140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

22.11.17. Отправил со своей карты в Сбере сумму денег в Совкомбанк. Деньги потерялись. Я попросил выписку и мне предложили сходить в отделение, что я и сделал. Написал заявление и мне сказали ждите смс. Вот уже 22 января прошло, а мне уже даже перестали присылать смс, я сам звоню и там как всегда могут только скать, что рассмотрениеивашего вопроса перенесено на 4 февраля 2018 г. Рассмотрение какого вопроса? Выдача выписки? Я понимаю еще что мои 30000, которые я отправил очень нужны банку ввиду его нескончаемой бедности, но выписку то дать можно, где просто будут указаны реквизиты, куда я отправил деньги, вдруг я ошибся. Я естественно созвонился с Совкомбанком и там мне сказали, давайте выписку, будем искать, но Сбербанк очень упорен, и я до сих пор не встретил ни одного адекватного человека, который бы мне смог объяснить, почему так долго делают выписку.

Передаю огромнейший привет тому или тем умникам, чей мозг посетила гениальнейшая идея закрыть на вечернее, ночное время зоны 24/7. О да, держатели карт должны быть бесконечно счастливы, что эти зоны будут работать с 10 утра, а если повезет, то возможно нам посчастливиться и о чудо мы найдем круглосуточную зону, которая будет открыта аж с 7-30. Это местная самодеятельность? Или это указание сверху?

Добрый день! Номер кредитного договора 40096615 от 05.04.16г. Мы досрочно погасили  ипотечный кредит (13.01.1. 16.01.18 направили уведомление для подготовки документов на снятие обременения на адрес mfl@sberbank.ru. До сих пор с нами никто не связался не по телефону, не по электронной почте. По телефону +7(495) 665-86-36 дозвониться не можем. Все время занято (ждали в очереди больше часа). Настоятельно просим срочно связаться с нами по данному вопросу! Заранее спасибо.

Брал жилищный кредит в 2006 г. Получил налоговый вычет на квартиру, теперь надо получать вычет на проценты по кредиту. Вообщем нужна справка. Компьютер у сотрудника выдал справки только за последние 2 года. А по предыдущим годам не показывает мои выплаты по кредиту. Решили, что был сбой и данные куда-то ушли. Сотрудник банка - Пименова Инга Сергеевна - вошла в положение, куда то позвонила, с кем то переговорила, помогла написать заявление. Вообщем, отнеслась с пониманием. Вот только справки эти ждать до 30 дней. Работу сотрудника оцениваю на 5, работу банка на 3. Средняя оценка - 4. Будем ждать.

Ещё в прошлом году писала о том что позакрывали филиалы банков и банкомат на ул Гагарина ,12 ,но ответа так и не получили а банкомат как не работал,так и не работает.Поехала снять деньги на ул ленина,156/1и попала на свалку в прямом смысле слова.Пришлось подниматься по нечищенным лестницам сквозь груды мусора ."Спасибо"за внимание к людям и культуру обслуживания.

Оформил ипотеку (№40144830 от 29.04.2016). Ипотека полностью погашена 23.12.2017. Радость была недолгой, до тех пор пока не столкнулся с вопросом снятия обременения. 22.01.2018 звонил по телефону 8(495)665-86-36, ожидание ответа составило 1 час 40 минут и когда я был первым в очереди меня просто сбросили! Перезваниваешь и уже 26! Это что за свинское отношение к своим клиентам?! Я понимаю, что заинтересованность банка пропадает после погашения ипотеки, но совесть надо иметь.

Вечер добрый! 14.01.2018 вносил сумму 30 000 рублей через банкомат на свой счет. После внесения наличных банкомат отрапортовал о техническом сбое, на счет было зачислено лишь половина суммы - 15 000 рублей, остальная часть сгинула бесследно. Банкомат выплюнул чек, где зафиксировано, что сумма претензии составляет 15 000 рублей и рекомендация обратиться в банк, что я собственно и сделал. По телефону было оформлено обращение за номером 1801140850313800, в котором были указаны все детали инцидента. Спустя 4 дня пришло сообщение от службы поддержки, что 15 000 рублей итак были зачислены на мой счет 14.01.2018. К сожалению, мудрая служба поддержки Сбербанка не сообразила отнять от 30 000 тысяч рублей 15 000 тысяч рублей, чтобы отличить сумму зачисления от суммы претензии. Данная задача поставила оператора в тупик, и он посоветовал оформить новое обращение в надежде, что на этот раз сложное вычисление придется службе поддержки по зубам. По факту с момента инцидента прошло уже больше недели, но мои деньги так и не поступили на счет, эпопея продолжается. Не рекомендую услуги данного банка, благо есть на рынке есть масса аналогов с более адекватным сервисом и сроками.

Вечер добрый! 14.01.2018 вносил сумму 30 000 рублей через банкомат на свой счет. После внесения наличных банкомат отрапортовал о техническом сбое, на счет было зачислено лишь половина суммы - 15 000 рублей, остальная часть сгинула бесследно. Банкомат выплюнул чек, где зафиксировано, что сумма претензии составляет 15 000 рублей и рекомендация обратиться в банк, что я собственно и сделал. По телефону было оформлено обращение за номером 1801140850313800, в котором были указаны все детали инцидента.Спустя 4 дня пришло сообщение от службы поддержки, что 15 000 рублей итак были зачислены на мой счет 14.01.2018. К сожалению, мудрая служба поддержки Сбербанка не сообразила отнять от 30 000 тысяч рублей 15 000 тысяч рублей, чтобы отличить сумму зачисления от суммы претензии. Данная задача поставила оператора в тупик, и он посоветовал оформить новое обращение в надежде, что на этот раз сложное вычисление придется службе поддержки по зубам.По факту с момента инцидента прошло уже больше недели, но мои деньги так и не поступили на счет, эпопея продолжается. Не рекомендую услуги данного банка, благо есть на рынке есть масса аналогов с более адекватным сервисом и сроками.

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, по которому банк обещает повышенный сервис и уникальные услуги.Оформил ипотеку в Коми. Карты Сбербанка в Северо-Западном банке у меня нет. А есть в Приволжском. В итоге я не вижу в сбербанк онлайн счет, с которого может списываться платеж по ипотеке. Сделать, чтоб с существующих счетов списывался платеж Сбербанк не может. Объясняя, что «разные» банки. Это само по себе дико для банка, позиционирующего себя идущим в ногу с технологиями. Пытаюсь понять как мне видеть счет, с которого списывается ипотека, чтобы контролировать остаток и поступления. По уверениям банка - единственный путь оформит еще одну карту в Сбербанк-Северо-Запад.Хорошо, выясняю какие есть бесплатные карты, чтоб оформить совершенно ненужную карту, чтоб наконец то видеть состояние счета. Это карта - Моментум. И тут! Внимание! Выясняется, что клиентам Сбербанк премьер такая карта не выдается по внутренним регламентам. Чтоб получить ее нужно отказаться от обслуживания в Сбербанк Премьер. Получается, чтобы получить элементарную в современном веке возможность видеть свои счета онлайн - нужно пролезть через игольное ушко. Заказать ненужную дополнительную карту. А «повышенный» статус «Сбербанк премьер» автоматически еще и делает эту единственную бесплатную возможность - платной. На горячей линии все это подтверждают. Еще недостаток: заявку на досрочное погашение без визита в офис - не оформишь. Не припомню в каком еще банке такую операцию не могут выполнить дистанционно.

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, по которому банк обещает повышенный сервис и уникальные услуги.Оформил ипотеку в Коми. Карты Сбербанка в Северо-Западном банке у меня нет. А есть в Приволжском. В итоге я не вижу в сбербанк онлайн счет, с которого может списываться платеж по ипотеке. Сделать, чтоб с существующих счетов списывался платеж Сбербанк не может. Объясняя, что «разные» банки. Это само по себе дико для банка, позиционирующего себя идущим в ногу с технологиями. Пытаюсь понять как мне видеть счет, с которого списывается ипотека, чтобы контролировать остаток и поступления. По уверениям банка - единственный путь оформит еще одну карту в Сбербанк-Северо-Запад.Хорошо, выясняю какие есть бесплатные карты, чтоб оформить совершенно ненужную карту, чтоб наконец то видеть состояние счета. Это карта - Моментум. И тут! Внимание! Выясняется, что клиентам Сбербанк премьер такая карта не выдается по внутренним регламентам. Чтоб получить ее нужно отказаться от обслуживания в Сбербанк Премьер. Получается, чтобы получить элементарную в современном веке возможность видеть свои счета онлайн - нужно пролезть через игольное ушко. Заказать ненужную дополнительную карту. А «повышенный» статус «Сбербанк премьер» автоматически еще и делает эту единственную бесплатную возможность - платной. На горячей линии все это подтверждают. Еще недостаток: заявку на досрочное погашение без визита в офис - не оформишь. Не припомню в каком еще банке такую операцию не могут выполнить дистанционно.

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, по которому банк обещает повышенный сервис и уникальные услуги.Оформил ипотеку в Коми. Карты Сбербанка в Северо-Западном банке у меня нет. А есть в Приволжском. В итоге я не вижу в сбербанк онлайн счет, с которого может списываться платеж по ипотеке. Сделать, чтоб с существующих счетов списывался платеж Сбербанк не может. Объясняя, что «разные» банки. Это само по себе дико для банка, позиционирующего себя идущим в ногу с технологиями. Пытаюсь понять как мне видеть счет, с которого списывается ипотека, чтобы контролировать остаток и поступления. По уверениям банка - единственный путь оформит еще одну карту в Сбербанк-Северо-Запад.Хорошо, выясняю какие есть бесплатные карты, чтоб оформить совершенно ненужную карту, чтоб наконец то видеть состояние счета. Это карта - Моментум. И тут! Внимание! Выясняется, что клиентам Сбербанк премьер такая карта не выдается по внутренним регламентам. Чтоб получить ее нужно отказаться от обслуживания в Сбербанк Премьер. Получается, чтобы получить элементарную в современном веке возможность видеть свои счета онлайн - нужно пролезть через игольное ушко. Заказать ненужную дополнительную карту. А «повышенный» статус «Сбербанк премьер» автоматически еще и делает эту единственную бесплатную возможность - платной. На горячей линии все это подтверждают. Еще недостаток: заявку на досрочное погашение без визита в офис - не оформишь. Не припомню в каком еще банке такую операцию не могут выполнить дистанционно.

Здравствуйте! Меня зовут А-ва Т. Н. Я уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, а конкретно отделения на Мира 133 в Ельце. Сегодня приходила брать кредит, ожидали в очереди около 10 минут, меня пригласили, с сотрудником провели еще минут 30, пока мне предварительно рассчитали, пока заявку подали и ждали зачисления кредита, все было очень культурно, грамотно,[b] но, но [/b]за это время я и моя мама извините [b]околели!!!! [/b]Мы так замерзли, что на улицу хотели побыстрее убежать погреться, а мы сидели в шапках, шубах и в зимних сапогах. Мы посидели и ушли, а вот девочки, бедные девочки, которые там работают, так ведь они же там весь день сидят. Дай бог им здоровья, а руководству дай бог совести, держать в таких условиях своих сотрудников. Я очень недовольна отношением начальства, прошу принять меры. Так ведь даже нам клиентам некомфортно там находиться.

С 27.12.2017 я полностью досрочно погасил ипотечный кредит через "Сбербанк онлайн", 29.12.2017 пришло смс-сообщение о выполненном погашении. Следующим этапом необходимо снять обременение для оформление собственности. Сбербанк должен был позвонить в течение трех дней после полного погашения кредита. До сегодняшнего дня (22.01.2018.) никто так и не позвонил. Два дня пытался звонить по номеру 8-495-665-86-36 (ПЛАТНОМУ!!! Потратил более 300 руб. в ожидании) на номере постоянная очередь из 10+ человек, двигается очень медленно, несколько раз по истечении часа так и не был соединен с оператором. Отправлял письменное обращение на электронный адрес mfl@sberbank.ru - никакого ответа. Складывается ощущение, что от этого обременения не избавиться. Несмотря на то, что очень удобно управлять платежами по кредиту и следить за его состоянием через Сбербанк онлайн, этот инцидент перечеркивает все плюсы! Прошу помочь и разобраться в данной ситуации. Кредитный договор №40500293 от 17.11.2016 тел. 916*****62.

В приложении сбербанк онлайн осуществила перевод на карту получателя по неправильному номеру телефона. Позвонила в банк, попросила отменить данную операцию и вернуть МОИ же деньги мне на карту, так как получатель отказывает в возврате денежных средств, где в банке получила отказ в данной операции. Как я не могу вернуть свои же деньги? Я не перевожу их за оплату чего-то, за какие-то услуги, они не блокируются, ни в какую-то компанию, просто не тот номер. Банк говорит обращаться в суд, при этом сам банк даже не знает процедуру обращения в суд (в какой суд, какие документы надо подготовить, как и где писать заявление). Почему я не могу просто написать заявление и отменить операцию через банк? На кого и куда я буду обращаться в суд? Человек может вообще увидел сумму и решил скрыться, а я сижу и пытаюсь до него дозвониться, как мне посоветовал банк.

В приложении сбербанк онлайн осуществила перевод на карту получателя по неправильному номеру телефона. Позвонила в банк, попросила отменить данную операцию и вернуть МОИ же деньги мне на карту, так как получатель отказывает в возврате денежных средств, где в банке получила отказ в данной операции. Как я не могу вернуть свои же деньги? Я не перевожу их за оплату чего-то, за какие-то услуги, они не блокируются, ни в какую-то компанию, просто не тот номер. Банк говорит обращаться в суд, при этом сам банк даже не знает процедуру обращения в суд (в какой суд, какие документы надо подготовить, как и где писать заявление). Почему я не могу просто написать заявление и отменить операцию через банк? На кого и куда я буду обращаться в суд? Человек может вообще увидел сумму и решил скрыться, а я сижу и пытаюсь до него дозвониться, как мне посоветовал банк.

Добрый день! Обращается компания ООО "**Инвест", ИНН 7714***543. К сожалению, доп. офис 9038/01702 не отвечает на звонки ни по общему номеру горячей линии, ни по внутренним добавочным номерам. Нам удалось дозвониться один раз только в тех. поддержку, пытались узнать актуальные данные менеджера, который нас ведёт, Банк предоставил, но при связи с ним выяснилось, что уже 2 ГОДА НАС НЕ ВЕДЁТ! и кто сейчас наш менеджер никто не знает в офисе, операторы с горячих линий направляют нас на различных колл. менеджеров в отделении, трубки либо берут и сразу сбрасывают, либо просто не берут! Т.Е. сами менеджеры Банка не могут посмотреть и выяснить какой менеджер нами занимается! Как это вообще можно назвать?! Почему нам приходится лично ехать к Вам?! Никакой информации не узнать, не уточнить, вынуждены будем ехать по несколько раз! Абсолютное отвратительное отношение, уже почти ГОД не можем конкретно связаться с сотрудниками данного офиса, даже через горячую линию нам помочь не могут. Нас на протяжении 18 минут не могут даже соединить с любым свободным сотрудником данного офиса! Мы серьёзно задумались над тем стоит ли нам продолжать дальнейшее обслуживание в данном офисе. Комментарии Банка просим предоставить по телефону: 8-915-10*-**-97.

Добрый день!Обращается компания ООО "**Инвест", ИНН 7714***543. К сожалению, доп. офис 9038/01702 не отвечает на звонки ни по общему номеру горячей линии, ни по внутренним добавочным номерам. Нам удалось дозвониться один раз только в тех. поддержку, пытались узнать актуальные данные менеджера, который нас ведёт, Банк предоставил, но при связи с ним выяснилось, что уже 2 ГОДА НАС НЕ ВЕДЁТ! и кто сейчас наш менеджер никто не знает в офисе, операторы с горячих линий направляют нас на различных колл. менеджеров в отделении, трубки либо берут и сразу сбрасывают, либо просто не берут! Т.Е. сами менеджеры Банка не могут посмотреть и выяснить какой менеджер нами занимается! Как это вообще можно назвать?! Почему нам приходится лично ехать к Вам?! Никакой информации не узнать, не уточнить, вынуждены будем ехать по несколько раз! Абсолютное отвратительное отношение, уже почти ГОД не можем конкретно связаться с сотрудниками данного офиса, даже через горячую линию нам помочь не могут. Нас на протяжении 18 минут не могут даже соединить с любым свободным сотрудником данного офиса! Мы серьёзно задумались над тем стоит ли нам продолжать дальнейшее обслуживание в данном офисе. Комментарии Банка просим предоставить по телефону: 8-915-10*-**-97.

В начале октября подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита в СБЕРБАНКЕ. Заявка была принята. Был небольшой нюанс по справке об остатке основного долга в банке, выдавшем мне ипотеку. На следующий день был предоставлен исправленный документ! В течение недели со мной созвонился менеджер №1 и сообщил, что нужно принести разрешение банка о наделении долями детей, так как использовался материнский капитал! Принципиальная позиция банка, выдавшего мне кредит, не выдавать такие справки. Менеджер №1 на эту ситуацию мне сказала, что в этом случае банк не сможет вам предоставить ипотечный кредит (то есть отказ). Запрет юристов СБЕРБАНКА!Я начал подыскивать варианты в других банках, в том числе и в самом банке, выдавшем данный кредит. И тут, о чудо, звонит в начале декабря менеджер №2 из того же отделения СБЕРБАНКА и интересуется почему я не несу оставшиеся документы. Я рассказал ситуацию, которая была при первом менеджере, на что второй менеджер, посоветовавшись с руководителем, сказала, что этот момент уже утрясен юристами и сообщила мне список документов, которые необходимо донести. В течение недели документы были собраны и на следующей неделе оригиналы предоставлены в само отделение! Естественно со всеми банками я приостанавливаю общение, так как СБЕРБАНК меня полностью устраивал (давно пользуюсь услугами да и зарплатный проект). А в конце декабря, после звонка менеджера №2 с положительным ответом на мою заявку, вообще отказался от всех вариантов сообщив, что в услугах не нуждаюсь. Договариваемся с менеджером о сделке после новогодних праздников, так как у нее все дни уже расписаны.  13 января приходит СМС с отказом!? Так как менеджер №2 ничего внятного сообщить не смогла, то я созвонился с руководителем отдела ипотечного кредитования. Она мне объяснила про срок действия заявки 3 месяца. Что менеджер №2 формировал не новую заявку, и отказа по заявке вроде как не было, а продолжал вести старую. И программа автоматически блокирует заявки, даже утвержденные, по истечении 3 месяцев. На мои возмущения почему менеджер не предупредил, что мне по новой собирать документы, тратить время, отпрашиваться с работы, по новой платить за некоторые документы, сказала никуда бегать не надо. Зарегистрируйтесь на ДОМКЛИК, и в течение 1-2 дней ждите подтверждения. Все документы у вас собраны и действительны. Я так и сделал.На следующий день после подачи заявки пришел ОТКАЗ без объяснений. В программе ДОМ КЛИК пришло уведомление, что со мной свяжется специалист! Но так и никто не позвонил. Решил сам созвониться с руководителем, но по этому номеру никто не отвечал. Вот до сих по в неведении как так могла сложиться ситуация: сначала ОДОБРЕНИЕ, а затем ОТКАЗ. Придется по новому восстанавливать общение с банками, которым я отказал из-за вашего МНИМОГО одобрения!?

Являюсь держателем карты Visa Platinum от Сбербанка уже полгода. За это время брал автомобиль в аренду. Компания заблокировала сумму 15 000 рублей на случай повреждений и обещала разблокировать спустя 30 дней. После окончания срока аренды, когда все вопросы были улажены, я обратился в банк. Оперативность и качество сервиса на выделенной линии меня приятно удивило. Сумму разблокировали по моему запросу по телефону, хотя в других банках заставили бы ждать окончания регламентного срока.

Являюсь держателем карты Visa Platinum от Сбербанка уже полгода. За это время брал автомобиль в аренду. Компания заблокировала сумму 15 000 рублей на случай повреждений и обещала разблокировать спустя 30 дней. После окончания срока аренды, когда все вопросы были улажены, я обратился в банк. Оперативность и качество сервиса на выделенной линии меня приятно удивило. Сумму разблокировали по моему запросу по телефону, хотя в других банках заставили бы ждать окончания регламентного срока.