140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

6 марта 2024 года заключил с банком кредитный договор в рамках программы «Дальневосточная и Арктическая ипотека». Заблаговременно уведомил банк о намерении заключить договор страхования жизни со сторонней страховой организацией. Несмотря на это, кредитор отказался принимать в качестве исполнения моих обязательств по кредитному договору заключённый мной с АО «Совкомбанк страхование» Договор страхования жизни и здоровья. Клиентский менеджер Анна на сделке сообщила, что оформление кредитного договора возможно только при условии заключения между мной и кредитором договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», предполагающего предоставление заёмщику в том числе и услуги страхования жизни и здоровья. Исполнить моё повторное требование исключить из кредитного договора пункты, связанные с пакетом услуг «Домклик Плюс», и принять оформленный мной ранее полис кредитор отказался. Анна аргументировала отказ закреплённым Постановлением Правительства РФ от 07.09.2019 № 1609 правом кредитора требовать от заёмщика страховать риски в одной выбранной Кредитором страховой организации в течение всего срока кредитования. Разумеется, конкретный пункт постановления она назвать не смогла (очевидно, просто потому, что его там нет). Несмотря на явно выраженный кредитору отказ от заключения договора обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс», я был вынужден подписать кредитный договор в неизменном виде.

Своими действиями банк нарушил п. 5 ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 3 ч. 1 ст. 10 и пп. 1, 3 ч. 4 ст. 11 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (подробно описал в досудебной претензии, переданной кредитору 7 марта). Кроме того, они идут вразрез со сложившейся судебной практикой. Так, в пункте 4.2 «Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств» (утв. Президиумом ВС РФ 22.05.2013) указано следующее: «Требование банка о страховании заемщика в конкретной названной банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе». 

Помимо этого, в пункте б части 4 Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.01.2023 № 39 «О случаях допустимости...» сообщается, что процентная ставка по кредитному договору не зависит от наименования страховой организации, с которой заёмщик или кредитная организация заключает договор страхования.

В ответ на моё обращение №240307-7001-704763 от 07.03.2024 с досудебной претензией банк признал, что договор обслуживания пакета услуг был заключён нелегитимно. Предложил отключить услугу в офисе и внести в договор полис сторонней страховой. Банк проигнорировал требование аннулировать договор обслуживания пакета услуг и исключить право банка на повышение ставки на 1 п.п. в случае его отключения. 

В соответствии с п. к ч. 6 Условий программы «Дальневосточная и арктическая ипотека», размер ставки по договорам в рамках программы составляет 2% годовых. Кредитным договором может быть предусмотрено увеличение процентной ставки на 1 п.п. в случае незаключения заёмщиком договоров личного страхования и страхования недвижимого имущества, залогом которого обеспечивается исполнение обязательств заёмщика по кредитному договору. Поскольку банк готов принять договор страхования, оформленный мной в сторонней страховой, у него отсутствуют основания для повышения ставки. Прошу банк оперативно рассмотреть вопрос повторно и исключить из кредитного договора нарушения действующего законодательства.

Обращалась в несколько отделений банка. Требуется выписка по СЧЕТУ кредитной карты и остатком на 01.03.24 для подачи на пособия. 

не слышат, не понимают, почему то другим кто подает, выдают верные выписки. Мне нужна одна выписка по счету корректная. Прошу разобраться! И переслать на электронную почту, дабы уже замучалась бегать! 

22 марта посредством банкомата зачисляла себе на карту 500000 рублей. Банк принял все деньги, а на карту зачислил лишь 75000. Мною незамедлительно было составлено обращение. Его приняли в работу до 30 марта. И тишина. Я не имею возможности воспользоваться моими деньгами. У меня сорвалась сделка. На мои звонки в банк ничего внятного мне ответить не могут. Я искренне не понимаю, в чем сложность. Провести инкассацию, убедиться, что в банкомате присутствует лишняя сумма, она совпадает с суммой в моей претензии и осуществить возврат моих денег. Тем временем они неделю будут пользоваться моими деньгами просто так. А я вынуждена по их милости терпеть неудобства. С чего вдруг? Отвратительная работа с клиентами! 

Добрый день! 13.03. пришла СМС, что заблокированы все мои счета по 115 ФЗ и доступ в онлайн-банкинг. Я являюсь клиентом Сбер Первого, имею крупные вклады и кредиты в вашем банке. Я связался с личным менеджером Светланой, в офисе в Москва-Сити, она сообщила, что блокировка счетов из-за непредоставления документов по проверке, в тот же день она прислала письмо с запросом документов, также сообщила, что письмо с запросом отправлялось мне на почту ранее. В письме был указан список документов и нужно их было предоаставить до 11.03.24. 

Но я проверил почту и никакое письмо мне на почту ранее не поступало, смс также не приходило, личный менеджер также не сообщил, что у меня запрос документов по счету физического лица. Поэтому о запросе я узнаю по факту блокировки уже 13.03.24 и то что документы нужно было предоставить до 11.03.24 также 13.03.24 когда был заблокирован онлайн-банкинг

13.03.24 я направляю полный пакет запрашиваемых документов на почту finmon@sberbank.ru, кроме банковских выписок из Сбера, тк не могу их сформировать из-за отсуствия доступа в онлайн-банкинг. Светлана подготовила данные документы, и я их дослал 18.03.24.

Все это время банковская карта работала,и 25.03.24 я также узнаю, что карта заблокирована, без уведомления от кого либо.

В итоге:

1.Светлана, не может ответить когда рассмотрят мои документы, тк финмониторинг- это отдельное подразделение.

2. С почты finmon@sberbank.ru мне отвечают, что данный ящик используется только для приема документов и тоже ничего не отвечают.

3. По номеру 900 вообще говорят, что не видят, чтобы я отправлял документы по запросу, хотя личный менеджер это видит.

Таким образом, уведомления о запросе я не получал, это косяк фин. мона, но никто не хочет за это отвечать и нет никакого контроля качества этого подразделения, зато получил фактическую блокировку без предварительного уведомления о предоставлении документов.

Документы все предоставлены 13.03.24, как только я узнал о блокировке счетов, но по срокам никто ничего сказать не может, такое чувство, что никто не работает в комплаенс.

Также прошу заметить, что запрос у фин. мона банка был за операцию в пополнении мной со своего счета в сбере моей же компании по договору займа и возврата это займа через год.

Причем что я являюсь добросовестным клиентом Сбера Первого не первый год, имею вклады, кредиты и активно расплачиваюсь картой Сбера, предоставил документы по запросу в тот же день,как узнал об этом, и считаю ужасным качеством общения с клиентом, с той позиции, что никто не может дать никакой информации и ускорить рассмотрения моих документов. 

Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение проблемы, тк даже сотрудники отделения жалуются на отделение фин. мониторинга, но ничего сделать не могут. Спасибо.

Вчера, 23 марта 2024 года, обратился в отделение 587, но номер не точно, по адресу С-ПБ, Ленинский проспект 117 корп.1. Хотел рубли на доллары поменять. Сотрудники в банке, на кассе, который производит обмен, меня поразил, в хорошем смысле слова. В частности мне пояснили, что данный момент доллары, только до какого то года выпуска, в связи с чем, не все страны могут принимать их, не которые страны берут их по заниженному курсу. То есть мне не хотят их обменять и заработать. Мне поясняют риски.

Думаю, уточню я по инвестиционным монетам, и тут меня сотрудник второй раз поражает. Вместо того что бы пыпаться мне продать. Мне поясняют, что если на монетах есть царапины или другие повреждения, то продать (сдать) монеты по цене указанной на сайте банка наврядли получится. При этом сейчас, в отличии от того как было ранее, монеты привозят без защитных капсул. В связи с чем возрастает риск не вернуть обратно деньги в том объеме в котром хотели.

Подводя итог, сотрудник дважды рассказывает о возможных рисках, при этом не впаривает,как плохой менеджер по продажам залежавшийся товар.

Прекрасно понимаю, что опытный человек риски и так знает, только сколько у нас опытных? И сколько не опытных обращаются в банки по таким операциям?

Подводя итог, благодаря таким сотррудникам, не совсем опытные клиенты, смогут не совершить ошибок при первых своих операциях с валютой или золотом.

Чуть не забыл сотрудника зовут, если не ошибаюсь, Надежда М-ва.

22.03 я обращалась в отделение банка по адресу г. Брянск, ул Пушкина, д.81 для перевыпуска своей пенсионной карты. Сотрудница банка, к сожалению не помню имени, сделала запрос в мою БКИ без моего согласия, введя меня в заблуждение, что это нужно для того, чтобы проверить не взяли ли на меня кредит мошенники. После чего я обнаружила в своем приложении кредитную карту, которой ранее там не было и на оформление которой я не давала согласия. После чего я обратиласо в чат с банком в мобильном приложении, чтобы закрыть данную карту, где мне озвучили, что это можно сделать только лично в отделении банка. На каком основании вы открываете кредитный счёт без согласия клиента и почему я теперь должна тратить свое время, чтобы закрыть то, что я открывать не просила?! Прошу зарегистрировать жалобу на сотрудника и закрыть кредитный счёт.

С начала этого года я заметил, что в выписке по бонусному счёту в приложении и на сайте СберСпасибо некорректно отображатся операции (некоторые задвоены, а некоторые оттуда вообще исчезли). Я уже месяц не могу разобраться с недостающими бонусами по этой причине и не могу понять, ошибка ли это банка или его партнёров, или нет. Банковские сотрудники максимум что сообщают — проблема есть, сроки ее решения назвать не можем. И предлагают составить обращение, в ответ на которое я получу отписку о том, что как только исправят ошибу, все будет нормально. При этом сотрудники банка подтверждают, что у них в их внутренней системе всё отображается корректно. Я прошу их выслать мне выписку из их системы, на что получаю неоднократные необоснованныем отказы. 

Если вы не можете поддерживать информационную систему для клиентов в работоспособном состоянии, то почему отказываетесь дать выгрузку из вашей внутренней системы, работающей нормально? Я же не прошу выписку по операциям своего соседа. Меня интересуют мои данные. Я считаю, что в такой ситуации банк должен быть заинтересован, чтобы помочь клиенту, если починить свою систему вы не в состоянии уже несколько месяцев!

21.03.24 года вносила наличные через банкомат по адресу г.Москва Ленинский проспект 99. После пересчета суммы , банкомат выдал ошибку и зачислил 1/5 суммы от внесенных средств . После этого банкомат заблокировался на внесение и снятие наличных. Сразу обратилась в офис , составили обращение 240321-7001-484017 со сроком рассмотрения до 29.03. Девушка в банке уверила , что это максимальный срок рассмотрения , и подобные случаи рассматривают гораздо быстрее ( 2-3 дня). Служба инкассации была в тот же день в банке т.к. на следующий день этот банкомат исправно работал . Попросила поставить приоритетное рассмотрение .
Прошло 4 дня , никакого ответа нет . 

К сожалению , я не располагаю огромными денежными средствами, мне оплачивать продукты в магазине чем ? Если банкомат зажевал деньги и обращение не торопятся рассматривать . Я все понимаю , но мне чем оплачивать все ? 

22.02.2024 подал заявку на рефинансирование, ее быстро одобрили и попросили заполнить реквизиты, что собственно я сразу и сделал. После этого появился статус "обрабатывается" и "зайдите через пару минут"

Сегодня 26.02.2024, статус так и висит на сером фоне с надписью "зайдите через пару минут"

Крайне разочарован сроками исполнения банком, всегда все было на высшем уровне и моментально. 

В поддержке ничего сделать не могут, ответы мыльные, никакой конкретики, советуют лишь ждать....

Сегодня 

При подаче заявки на ипотеку с господдержкой на строительство дома в домклик, возникали сложности с менеджерами. На один вопрос получал от разных менеджеров противоречивые ответы, очень не удобно.

Но в конце концов получил одобрение на ипотеку и поручителя с выходом на сделку и получением наличных в отделении банка, но менеджеры домклик не верно с моих слов и предпочтений указали сумму ипотеки, меньше чем требовалось. После этого менеджер предложил удалить заявку и создать новую (снова загружать все документы и тд...) на желаемую сумму. После этого Я создал обращение в Сбербанк о некорректной работе сотрудников домклик и началось самое интересное...

При создании новой заявки в сделке на ипотеку стали отказывать!!! После нескольких десятков звонков в дом клик, чудом удалось выяснить, что заявка на ипотеку, которая была подана первой возможно не закрыта и при создании второй заявки отказывают из-за того, что банк видит 2 заявки Толи лимит сделки превышен, Толи сумма складывается из двух заявок.

Менеджеры утверждают, что у меня одна заявка и вторую не видят, создали якобы запрос в техподдержку для выяснения....

Далее при звонке на номер 900 виртуальный помощник говорит, что Заявка отклонина банком и подать новую можно только через 30 дней!!! Перезваниваю и виртуальный помощник говорит, что заявка Ваша на рассмотрении??? Чудеса кому верить и что делать не понимаю совсем!

Так же в заявке на ипотеку иду как покупатель сделки(заёмщик), менеджер в новой заявке на ипотеку загружает не мои паспортные данные как заёмщика, а моего поручителя(совершенно не понятно зачем) и очень вежливо мешают выходу на одобрение ипотеки.

Так, что лучше не создавайте люди обращения в Сбербанк по поводу работы менеджеров домклик толку ноль и ещё и ипотеку Вам завалят ранее одобренную и доказать там весьма и весьма все сложно.

Кредит погашен на два года раньше срока,в возврате части страховки отказали, договор не закрыли. Хотя по закону возврат страховой премии по закону положен. Ссылаются на какие- то 14 дней,период охлаждения. Но досрочка это не период охлаждения.Очень разочарована. Большой минус банку. Зачем мне сейчас страховка,если кредит прлностью Досрочно погашен? Маразм. И не стесняются же давать такие глупые ответы

09.03.2024г. в Москве, на ВДНХ, в павильоне Сбера мной была оформлена карта жителя Санкт-Петербурга. Во время оформления карты, были предъявлены паспорт, СНИЛС, меня сфотографировали, мной был указан указал офис Сбера для доставки карты в Подмосковье, после чего карта (с 4-мя последними цифрами и изображением разведённого моста через Неву) сразу же появилась в мобильном приложении (андроид) Сбербанка. Также мной было подписано соглашение о прикреплении к офису обслуживания в г. Москва, т.к. мне было сказано, что без этого карту выпустить нельзя. Ранее я обслуживался в Подмосковье (Среднерусский банк). 

Карту не привезли, и 25.03.2024г. я позвонил в поддержку Сбера, чтобы уточнить о сроках доставки, на что получил невразумительный ответ следующего соднржания: "Карта жителя Москвы (обращаю внимание жителя Москвы!!!) не выпущена в связи с необходимостью уточнениея персональных данных. Приезжайте в офис г. Москвы!". Никакой карты жителя Санкт-Петербурга поддержка в системе не видит!

Прошу представителей Сбера разобраться с несоответствиями и прислать мне карту жителя Санкт-Петербурга в указанный офис в Подмосковье.

Добрый день! Являюсь клиентом по выделенному направлению сбер премьер, 

на данный счёт работодатель направил 3 платежа с кодом начисления 33 как зарплатной вознаграждение . мой счёт подключен к зарплатному проекту , делал через приложение, но по итогу в личном кабинете физ лица в блоке "персональный зарплатный проект" , не было ни одного поступления - не отображается в данном функционале . Отправил обращение , через неделю Сбер прислал ответ : " мы рассмотрели ваше обращение №240319-7001-701227 от 19.03.2024. Код зачисления «33 Денежное вознаграждение» относится к зарплатным поступлениям."

по итогу ничего не решил , каждый 2 дня переносил сроки рассмотрения, так и по итогу ничего не было решено! я крайнее не рекомендую данный банк , в особенности по зарплатному проекту 

22 марта 2024 года я как физическое лицо подал 2 исполнительных лица в кредитную организацию "Сбербанк" через офис в Санкт- Петербурге №9055/0381. Начну сначала, пришел в данный офис, просидлел в очереде около 1,5 часов, так как по моему вопросу можно было получить талон только на "другие услуги" и это всего 2 окна, вся очередь сменилась несколько раз, я подошел к руководителю отделения, которая бегала по всему офису и создавала видимость бурной деятельности, а по сути тупо ходила и занималась вопросом того, что нужно отдать планшет в работу, так как он не работает, люди сидели раздраженные, очередь в мои окна вообще не двигалась. Но после 1,5 часов ожидания. вот вот очередь должна дойти до меня, попадпю я в окно номер 8, нде сидит сотрудник Ш-ва К.А., ей в этот момент доставка из самоката как раз принесла еду, и она начала спихивать меня в 7 окно, типо у нее обед, после моего возмущения, она решила принять меня, быстро взяла мои листы, мое заявление (которое я приготовил дома), поставила на этих копиях заявлений подпись и печать банка, и сказала скоро все отправит. Я уточнил, вы уверены, что вам не нужен мой скан паспорта (я просто не первый раз это делаю), после чего скан она сняла, и сказала обычно он и не нужен (тут не знаю, утверждать не буду), после чего я благополучно ушел. Подавал я 2 исполнительных листа (имею копии с отметкой банка) ФС №04****75 (который так и не появился в системе отслеживания) и ФС №04****11, который есть в базе, отслеживается, по нему претензии нет. Исполнительный лист ФС №04****75 до сих пор так и не появился в системе, я позвонил на горячуюлинию. создали обращение, они его так же видят. Я предполагаю, что сотрудник Ш-а К.А. попросту забила на это лист, пошла обедать и ее отвлекли и про него попросту забыли. В этом отделении жесть какая то творится, абсолютный хаос, я впервые такое вижу, во всех остальных офисах в которых я бываю, всегда все четко, никаких больших очередей, тут Сбер молодец, модернизирует свои офисы, все топ, но только не в этом отделении, знал бы, вообще не пошул бы сюда никогда. Закройте вы уже этот офис, или смените сотрудников и главное управляющего. Пока я сидел хамили пожылвм людям, которые в меру своей старости порой не понимают что им говорят, разговаривают на повышенных тонах, да ужас просто какой то. Я надеюсь мой исполнительный лист не пропал бесследно, или не пошел на подставку от жирной еды сотрудницы и его найдут, но сроки его исполнения , которыек должны были начаться незамедлительно, уже прошли, прямое наружение 229 ФЗ об исполнительном производстве. Я конечно жду понедельника 25 марта 2024 года, если он не появится в системе пишу жалобу в ЦБ и далее. 

По итогу претензии две:

- пропал исполнительный лист ФС №04****75

- ужасно непрофессиональный офис

Пополнения средства через банкомат сбербанк на карту кузнецкбизнесбанк 14.03.2024 .банкомат средства забрал выдал ошибку и карту выдал и на этом все обращения оставлял в сбербанк ответ в смс 22 марта уже 25 и не понятно либо сидеть ждать либо что то предпринимать ... средства пополнилась на кредит .. и просто банкомат их забрал ... 

Добрый день.06.02.2024 года мной в отделении №8619 ПАО «Сбербанк России» было зарегистрировано требование на расторжение договора банковского счёта сотрудницей В-ко О.В (копию могу приложить при запросе)

Договор считается расторгнутым с момента получения банком заявления о расторжении договора (закрытии счета) либо с момента указанного в заявлении срока (п.13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»). Наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения договора банковского счета.

Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на свободное расторжение договора, поэтому условие договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор в зависимости от факта невозвращения клиентом банку кредита либо по каким-то другим причинам рассматривается как ничтожное (п.11 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»).

Однако по сей день 24.03.2024 года договор банковского счёта и счёт остаются незакрытыми под различными надуманными на мой взгляд предлогами. Так, например, неоднократно посещая офис организации с требованиями закрыть счёт и перевести оставшуюся сумму мне сообщали, что закрыть счёт на данный момент не получается ввиду технической невозможности. При этом представители Банка не предоставили ни одного документа, подтверждающие наличие технических неполадок закрыть счёт 40*********01 и перевести остаток. 

Меня перенаправили для закрытия счета в отделение города Новороссийск по адресу ​Проспект Дзержинского, 198. В этом отделении якобы обслуживается карта, сказали приезжайте вам там сразу закроют счет и выдадут остаток средств на счете, сначала приехал туда мой молодой человек, так как я не смогла, с доверенностью на совершения всех нужных операций, по итогу ему еще раз сказали сделать запрос на совершение операции, хотя в отделении в г. Краснодара расположенного по адресу ​Улица Красная, 176 к4 мне сказали, что все уже будет закрыто. То есть человек просто так съездил в другой город и началось самое интересное, это обращение сделали без бумаг, хотя до этого всегда заполнялся соотвествующий документ, сотрудник сказала она в курсе так и нужно, ну хорошо.  

Сотрудник Виктория У-на, хочу очень подчеркнуть это имя, так как это самый безолаберный сотрудник, которого я встречала. После подачи обращения от моего доверенного лица, она сказала что перезвонит, как будет ответ, по итогу так и не перезвонила, позвонив на горячую линию сообщили, что доверенному лицу выдача отказана, но владелец счета, то есть я, могу спокойно приехать и забрать все, ничего больше не требуется.

Приехав уже во второй раз в Новороссийск, начинается все та же историю, теперь уже непосредственно мне нужно заполнить бумагу на проведение операции и только тогда я смогу забрать деньги и закрыть счет, снова оставила обращение, снова без каких-либо бумаг, так нужно говорят сотрудники. 

В итоге сотрудник звонит и сообщает, что нужно заполнить документ на закрытие счета, что я и делаю. В офисе где я его заполняю, мне говорят ответ будет на следующий день, но ответ так и не поступил спустя уже практически месяц, У-на В.В просто игнорирует меня, хотя должна была сообщить решение. 

Я уже отправила жалобу в ЦБ и досудебную претензию, если не решится в ближайшее время, буду обращаться в суд!

Здравствуйте. Хотел бы оставить развернутый отзыв о том, как совсем недавно я столкнулся с блокировкой карт Сбера, и мне не то что, ни кто не помог в решении данной проблемы, служба поддержки даже не может мне назвать причину по которой меня заблокировали. 

10 лет являюсь зарплатным клиентом Сбера, так же не однократно пользовался кредитными услугами банка. Месяц назад начал заниматься торговлей криптовалюты, в связи с чем, чаще начал осуществлять переводы и приёмы переводом на свою карту, подключил услугу "Своё дело" В Сбербанк онлайн. Начал платить налоги на доход, всё как положено. 

20.03.24 Утром мне по какой то причине ограничивают входящие переводы только от пользователей Сбербанка. Переводы от других банков поступают без каких либо сложностей. При обращении в службу поддержки по номеру 900, рассказав им о проблеме, специалисты всё проверили, и сказали что ни каких трудностей и ограничений у меня нет, возможно временный сбой, и нужно попробовать позднее. 

После обеда снова мне пытаются осуществить перевод, проблема та же, звоню повторно в поддержку, и опять нет ни каких проблем и ограничений. Составляем обращение и сложившейся ситуации. Ждём. 

После 20.00 захожу в Сбербанк онлайн, и вижу как обе карты находятся в блокировке, звоню на 900, объясняю всё вышесказанное оператору. Ожидаю 2 минуы проверок, и получаю ответ о том, что мои карты были заблокированы в связи с тем, что попали в общий доступ. И мне всего-то нужно зайти в Сбербанк онлайн и нажать перевыпуск карты и всё будет хорошо, по прежнему в полном объёме смогу пользоваться всем. Осуществляю всё сказанное, и на экране появляется окно

 "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." 

Звоню снова, другой специалист говорит мне что ничего не знает, и не может ничего ответить мне по этому поводу, а так же рекомендуется завтра с паспортом явиться в Сбербанк и снять средства со счета. 

Еду в отделение, снимаю наличку, сотрудник Сбербанк узнав всю ситуацию, пытается помочь в востановление карты и пониманию ситуации. p.s За что ей огромное спасибо. 

Делает перевыпуск карты через свой компьютер, получаем тот же ответ, который дали мне в смс выше. У неё так же не видно конкретых причин, по которым произошла блокировка. Она звонит в поддержку, как сотрудник Сбербанка, и даже ей не дают ни какого ответа. Затем мы составляем обращение, чтобы получить хоть какую-то информацию о том, что творится у людей в голове. 

Вчера 23.03 поступает звонок с 900, по поводу моего обращения и я был крайне удивлён, когда услышал развернутую причину блокировки карты! 

Цитирую: "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." 

На мой вопрос о том, что могу ли я услышать ещё что то о проблеме и её решение, получил ответ что это всё, большей информации у них нет, и возможно когда нибудь в будущем, я снова смогу пользоваться услугами Сбербанка. 

Всем спасибо за внимание, выводы делайте сами !