140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сделал дебетовую карту , посоветовали знакомые. Очень рад что начал им пользоваться. При оформлении карты помогал консультан Сергей, все понятно обьяснил, был очень вежлив, отзывчив и добр, а также рассказал много плюсов. Я очень счастлив что пользуюсь , посоветовал, своим родителям тоже сделать. Вообщем всем советую.

В начале бронировал отель через приложение сберспасибо. Оплата была спасибо бонусами. Пришлось отменить. И вот они второй месяц пытаются мне вернуть бонусы. Сначала сказали, что 3 дня, потом 10 , потом месяц идут. И теперь каждый раз проделывают рассмотрения вопроса. Вот сейчас тоже написали, что сделали запрос на ускоренное рассмотрение, уже второй раз ускоряют)

Добрый день! Ребенок очень дого просил себе карту покупать вкусняшки после школы. Посмотрел по просторам Интернет - Сбербанк Kids оказалась самой доступной и... ну чуть позже. Заказали карту - все прошло на удивление просто и быстро. Через неделю она уже была у ребенка. В моем мобильном приложении появилась карта и возможность контроля. Но радость была не долгой, все это длилось буквально неделю с небольшим, а потом в моем приложении она таинственным образом исчезла. Нет, у ребенка все продолжает работать, и карта, и приложение. Но я уже не могу ничего - ни простым нажатием денег перевести, ни расходы посмотреть, ни лимиты сменить. Обратился в онлайн-поддержку. Сказали "да, видим проблему, у вас почему-то исчезла связь родитель-ребенок, но восстановить её можно только в отделении. Сходите и там вам помогут". Пришел - на меня посмотрели как на идиота. Долго тыкались сначала у себя в компьютере, потом у меня в приложении, каждый раз удивленно переспрашивая "а что, здесь должна показываться карта ребенка? а точно была? а она не заблокирована?". В результате сказали, что ни чем помочь не могут и давайте составим обращение. Составили, №240208-7001-534375 от 08.02.2024. Рассматривали его месяц, потом ответили в духе "это технический сбой у некоторых клиентов, ждите, в марте починим". Март уже заканчивается, а воз и ныне там. Сегодня опять обратился в онлайн поддержку, и, как оказалось, вопрос ни кем и не решался. Оператор просто отправила обращение на повторное рассмотрение. Вот мне интересно - когда клиент нарушает обязательства перед банком, его штрафуют, автоматом причем, сам банк. А когда банк нарушает обязательства перед клиентом? Понять и простить?

В отделении Сбербанка по адресу Москва, ул. Братиславская, 16, корп. 1 банкоматы в последнее время работают просто отвратительно. Плохо считывают бесконтактные чипы, подвисают, у меня и моей родни уже дважды пожирали карты даже без уведомления о сбое. В последний раз это было вчера. Кроме того, - это уже вопрос к программному обеспечению - с некоторых пор титульная страница экрана до начала работы почему-то стала копировать основную "рабочую". Что несколько напрягает, вызывая ассоциации не то с мошенничеством, не то с не завершённой предыдущим клиентом операцией. Сотрудники отделения героически всё это разгребают, - но можно уже отремонтировать банкоматы и не создавать лишних проблем им и клиентам? 

Категорически Вам заявляю о непрофессионализме Ваших коллег, которые допустили ошибку, и не хотели ее исправлять, отсылая меня в разные отделения, и пытались отлынивать от своих прямых обязанностей, сбросить с себя ответственность, вместо того, чтобы разобраться с клиентом. Предлогали ехать в то отделение где оформлял страхову, те отсылали обратно туда где я проживаю, ввиду того что якобы сотрудница которая ее оформляла уже не работает.

Для разбирательства данной ситуации, я был вынужден не раз отпрашиваться с работы, в виду чего, терял свой заработок.

Уже даже не хочу слышать никаких объяснений о том что Вам жаль что так произошло, и тем более извинений. Просто скорректируйте документ, и верните переплату, ранее списанную с карты.

Ужаснейшее отношение к людям, благодаря которым вы получаете зарплаты и кормите свои семьи.

Дизлайк всей вашей команде, которая принимала и утверждала регламент по внесению изменений в документацию, Дизлайк всему сберу!

И прежде чем шутить и высмеивать мое сообщение с коллегами, Вы на секунду поставьте себя на мое место.

Сотрудница отделения которая оформляла страховку, допустила ошибку при внесении данных в систему в сумме, и вместо платежа 27.000 теперь я должен платить 35.000, это неустойка С МЕНЯ! за ошибку ВАШЕЙ! сотрудницы.

Если клиент нарушает договор, ни один банк не простит ему его проступок, но если сотрудник банка допустил ошибку, то разбираться никто не желает. На мой очередной визит в банк, после того как мне опять не помогли и попытались отправить звонить на горячую линию самостоятельно, я сказал что усматриваю факт обмана (ст.159 ук.РФ.) и уже есть желание вызвать сотрудников полиции для написания заявления. Руководительница отделения Раменское М-ча сказала, вызывайте! Запись разговора я сохранил на диктофоне смартфона. Вместо того чтобы помочь решить проблему. 

Когда выдается кредит, у всех улыбки до ушей, когда надо решить проблему, виновником которой является ваш сотрудник, - извольте убираться и решать ее самостоятельно.

Пришло уведомление моей маме, что перестанет работать приложение сбербанка на айфон и нужно обратиться в сбербанк. Я ей посоветовал ничего не бояться и идти в одтеление и сотрудники ей помогут. Она пошла СберБанк ул. Владимирская 2-я, д. 40, Москва, там её перехватил у банкомата "сотрудник", который сказал что поможет и отвел в кабинет. Его попросили установить приложение и закрыт кредитку. Сегодня выясняется что он подключил подписку сберздоровье, о котором естесвенно никто не знал и не хотил подключать+перевыпустил кредитную карту.

Здравствуйте.

Предыстория: Банк навязал в 2016 кредитную карту Visa Вместе с получением пенсионой картой Мир. Карта не использовалась,не перевыпускалась все эти годы. В феврале банк к старому договору от 2016года выпускает новую карту МИР(без согласия) уже с новым расчетным счетом.

 29.02.24 было подано заявление на расторжение договора от 2016 и всех расчетных счетов по нему.

08.03.24 пришла смс,что счет карты visa закрыт,а в личном кабинете счет новой карты МИР так и остался. Оператор Ирина пишет "Дело в том, что ваша кредитная карта была старого типа и такие карты больше не выпускаются, поэтому после окончания её срока действия она закрывается и активируется новая кредитная Сберкарта, у которой новый счёт" .

После "баданий" пришла смс,что это был технический сбой и карта МИР исчезла из системы.

18.03.24 обратилась за справкой о закрытие именно договора от 2016,на который банк подвешал эти 2 карты с разными расчетными счетами.

За закрытой дверью в кассе была выдана "справка о закрытом счете кредитной карты", ОДНОЙ карты visa и не слова о закрытом договоре.

Далее меня перевели в зал,в другое окно.Сразу дали заполнять заявление. Где черном по-белому ,потребовала выдать "справку о закрытие договора " именно ДОГОВОРА, а не счета карты.

На следующий день пришла смс,что "справка о кредитной карте подготовлена". (Но не договора заметьте) В личном кабинете была приложена снова не та справка без подписи и печати. Оператор утверждал,что там есть печать и подпись, затем удалил документ и разместил другую,которую выдавали в отделение первоначально.

ВНИМАНИЕ! В Бюро кредитных историй обнаружила, что срок договора от 2016 до 31.12.9999!!! И прописано 08.03.24 изменение по договору "УМЕНЬШЕНИЕ расходного ЛИМИТА" ,а не прекращение.

получается,что закрыта лишь карта visa.Договор не расторгнут. И на него Сбербанк повешал новую кредитную карту МИР ***3382 с новым расчетным счетом.

!! неактивация карты не равно,что она закрыта!!!

20.03.24 в отделение было подано новое заявление о выдачи "справки о расторжение договора" и внесение изменений в БКИ. И если банк не может предоставить именно эту справку, то пусть даст письменное разьяснение,по какой причине.

23.03.24 пришла смс, что "предоставляем вам справку о закрытие счета кредитной карты с формулировкой"🤦‍♀️

в личном кабинете ,согласно требованиям формирования документов синей печети и подписи нет. Справка снова не та "справка о закрытие счета кредитной карты"

формулировка "кредитный договор закрыт" не имеет юридической силы. Нет даты когда закрыт,номера Договора. Есть только информаци,что закрыт счет карты visa.

А на этот договор были повешаны 2 карты visa и мир с разными расчетными счетами.

Также в смс указано "что в БКИ информация обновлена"

Это обман!!!

также в бюро кредитных историй в сведениях об изменениях договора указано- "уменьшение расходного лимита"

это потверждает,что кредитный договор 0528-Р-6641822** от 25.06.2016 не расторгнут и по-этому от банка не добьешься справки о расторжение договорА. И банк делает одной справки на другую.

Требую расторгнуть договор от 2016 и внести изменения БКИ и предоставить правильную справку о расторжение договора,а не счета кредитной карты!

Здравствуйте, это полный ужас ...., был во множествах отделениях, катаюсь по всей Москве, и в чем заключается ситуация...

Приезжаю первый раз в конце февраля это было, сотрудник в банке пытается загрузить доверенность, и в итоге гтворит требуется доп.проверка, я как бы адекватно отреагировал и согласился на даннуб процедуру, и мне сказали перезвонят, мне перезвонили и сказали, что могу приездать и снимать деньги все впорядке, приезжаю сотрудник опять хочет загрузить доверенность и опять возникает такая ситуация!

и так было, может раз 5-6 точно, я катался мне не Руководитель никто ничего не могли ответить, потому что говорят пробЛемы в программе!

когда это уже закончится? Сколько мне так ещё раз ездить.

21 марта в офисе сбербанка внесла наличные,на полное погашение 3 кредитов,хоть платежи были и не большие в месяц,решила их закрыть,22 марта приходит оповещение что я должна внести платежи по кредитам в размере всей суммы каждого кредита,то есть 50т,30 и 20 т,вы представляете мой шок😲,у меня даже если смотреть график следующие платежи были бы в апреле и суммы там маленькие, составляют обращения,иду в банк,ни кто ни чем помочь не может,говорят что вы реально наверное не внесли платежи,что они несут,у меня таких платежей быть не может,мне выставили в платёж полную сумму кредита,по итогу у меня пошла просрочка,меня уже внесли в базу неплательщиков😭😭😭😭что мне делать,в прокуратуру или куда идти

В январе 2024 мной случайно была совершена нельготируемая операция по кредитной карте. В феврале 2024 срок действия данной карты истек, и банк выдал мне новую карту. Совершенно случайно я узнала, что из-за вышеуказанной операции банк ежедневно списывает %. Причем в личном кабинете этого не было видно из-за замены карты. Операторы Контакт-центра не могли мне помочь и сказать, какую сумму необходимо проплатить, чтобы остановить списание %. Составили обращение, в котором я просила указать сумму. Получила ответо правомерном списании% без указания суммы задолженности, которую нужно погасить(скрин-шот имеется). Повторно обратилась на горячую линию с тем же самым вопросом. Снова составили обращение. Получила ответ: ежедневные % составляют 0,7 руб. и чтобы погасить задолженность необходимо внести ПРИМЕРНО! Карл! примерно 22 500 руб. (скрин-шот имеется). Внесла 25 500 руб. Сегодня снова обратилась в Контакт-центр по вопросу продолжают ли списываться % . Ответ: продолжают. Спросила причину - сказали, что нужно погасить всю задолженность по кредитке. Возникают вопросы! 1. Неужели нельзя сразу и точно ответить на вопрос 2.Выражаю свое негодование в отношении бесполезной траты своего времени и времени сотрудников банка. Думала, что Сбербанк - это серьезной учреждение с контролем. Рассматриваю вопрос о расторжении сотрудничествас банком. 

20.03.2024 застройщик открыл эскроу счет, в сбол он виден. Но индивидуальные условия эскроу счета в разделе Документы отсутствуют, не смогли помочь и в офисе по адресу Федоровский ручей 2/13. Сделка по ипотеке зависла. До сих пор этот документ мне недоступен. Все беспомощно разводят руками. Это просто безобразие! Судя по отзывам, подобная проблема встречается часто. Устраняйте существующие проблемы, а не плодите новые сбердоставки и прочее.