140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Всегда считала Сбербанк одним из лучших банков и всем рекомендовала: надежно, «рядом». Недавно получила смс сообщение с персональным предложением по кредиту, указана сумма, % ставка, срок – меня это заинтересовало. Почитала, посоветовалась с родными, решила воспользоваться кредитом. Замечу, что просрочек у меня никогда в жизни не было, задолженностей по коммунальным платежам и тем более у судебных приставов не было и нет. К тому же работаю в бюджетной организации, 20 лет непрерывного стажа! И плюс  ко всему зарплата и пенсия поступает на сберовскую карту.  Поэтому в банк шла с уверенностью, что сейчас уйду с кредитом под 14,9%  и на тех условиях, что были в смс.Итак, прихожу в отделение – и начинаются «сюрпризы»:1) Сначала "КЛАССИКА":  менеджер и руководитель уверяют, что « кредиты без страховок не выдают» и что «Страхование называется добровольным, но оно обязательное, без него кредит не одобрят». В результате от страховки отказалась.2) Ответ - ОТКАЗ. Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать: хорошая КИ, по благонадежности тоже все хорошо, зарплатная карта, «персональное предодобренное предложение»… Зачем тогда эти смс? Зачем таким образом тратить время и доверие клиента? Как результат моего визита в банк: закрываю карту, перевожу все перечисления в другой банк – в Сбербанке больше обслуживаться не хочу. P.S. Понимаю, что поступит ответ  «решение по кредиту принимается индивидуально, банк вправе отказать» - типовая отписка на этом сайте. Но добавлю, что в тот же день я обратилась в Россельхозбанк и через два часа ушла с кредитом под меньший процент.

Дополнительный офис находится в малом торговом центре, на котором длительное время висит табличка "зона 24". При этом как только центр закрывается, доступа в зону, оборудованную устройствами самообслуживания, нет. Эту круглую характерную табличку видно издалека, но в итоге воспользоваться услугами невозможно в ночное время и в воскресные дни. Безобразие! Если нет возможности поддерживать работу зоны круглосуточно, то уберите табличку и не путайте людей! По карте войти в зону также невозможно (не оборудован проход), руководство торгового центра закрывает двери на ключ. Удивительно, что руководство банка абсолютно не реагирует на это, висит и ладно.

Обратилась в Сбербанк для оформления кредитной карты с небольшим лимитом - 30 тысяч. Я москвичка, живу в своей квартире, имею стабильную работу в крупной компании, белую заработную плату, приходящую на карту Сбербанка (!). Долгов нет, просроченных кредитов нет, неоплаченных коммунальных платежей нет. Являюсь клиентом Сбербанка уже несколько лет. Я по всем параметрам идеальный платёжеспособный клиент!!! Но мне всё равно почему-то отказывают в кредитах, причём именно в этом банке (два раза отказывали)! Что ещё нужно сделать, чтобы получить у вас кредит? Работа есть, стабильность есть, ЧТО ЕЩЁ НУЖНО СДЕЛАТЬ? С таким отношением больше не хочется быть вашим клиентом! Не понимаю, кому вы вообще выдаёте кредиты? Лицам без прописки, без работы, КОМУ? Больше к вам не обращусь и никому не посоветую.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка г. Фурманов Ивановской области ул. Советская,11 Т-вой Е.А. за внимательное отношение и хорошее обслуживание клиентов. Обращалась дважды - оформляла потребительский кредит и кредитную карту, и оба раза осталось приятное впечатление. Побольше бы таких сотрудников!

Являюсь клиентом Сбербанка с 1998 года, пользуюсь широким перечнем банковских продуктов. 30.11 полностью закрыла задолженность по кредитной карте, в Сбербанк - онлайн лимит полностью восстановился. Смс сообщения с требованиями погасить какую-либо задолженность более не приходили, на почту никакая информация не поступала.И тут вдруг с адреса dolg@sberbank 19.01 мне приходит письмо с требованием погасить ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в размере 1 113, 97, которая образовалось 16.01. Оказалось, что т.к. погашение прошло после даты отчёта, то успели начислиться проценты. Согласна проценты по кредиту нужно платить, но уважаемый Сбербанк, во-первых, почему проценты не были вычтены из суммы при окончательном погашении кредита.Во-вторых, если ваши супер продвинутые технологии не смогли сразу рассчитать и урегулировать сумму процентов, то почему в декабре не произошло уведомление клиента о возникновении требовании? Каким образом клиент, после полного погашения задолженности, может узнать об отсутствии/возникновении доп.требований у банка? в-третьих, уведомление пришло только на 4-й календарный день после образования задолженности, банк умышленно не предоставляет клиентам своевременно информацию, чтобы просрочка перешла из технической в след группу (6-29 дней) и уже точно повлияла при следующем обращении за кредитом на % ставку? В -пятых, в уведомлении отсутствовали реквизиты/ инструкции для погашения задолженности (в графе счёт  просто стоял прочерк).Для своевременного информирования у банка есть все возможные мои контакты: телефоны (домашний, мобильный, рабочий), электронная почта, учётная запись в Сбербанк - онлайн (можно было бы хотя бы сделать уведомление на стартовой странице мобильного приложения). Почему - то для рекламы кредитных предложений каналы связи банк находит. До 16.01 просрочки по обязательствам перед банками у меня отсутствовали. Да, просрочка до 5 дней, может считается технической, но в состоянии ли Сбербанк дать гарантию, что данная просрочка не повлияет на расчёт кредитного рейтинга заемщика при моем следующем обращении за кредитом? Скорее всего нет, поэтому просто, спасибо, Сбербанк за:- испорченную кредитную историю;- постоянных и активных своих клиентов банк абсолютно не ценит;- ужасный сервис,- низкий уровень технологий сопровождения продуктов;- отсутствие системы своевременного уведомления клиентов о появившейся задолженности.Клиентоориентированность банка стремится к 0.

В середине декабря пришло сообщение, что мне предложен кредит по сниженной ставке, оформление через сбер он-лайн. Ок, подала и на НГ праздники забыла про заявление. 9-ого числа вижу статус "заявка не принята банком". Обратилась в свое отделение, мой менеджер говорит, что не видит заявки. Ни отказа, ни одобрения. Просит подать повторно, ссылаясь на НГ праздники. Ок, подаю повторно. При подаче замечаю, что в сохраненных данных неверно указан срок выдачи паспорта - ошибка на 1 цифру в дне. Звоню на горячую линию, отправляют в отделение. Иду в отделение, менеджер делает круглые глаза и говорит - у меня все верно. Кидаю запрос на кредит повторно, статус такой же - не принята банком.  Звоню сегодня на горячую линию, сверяем все данные - в программе указана корректные данные. Девушка сообщает, что проблема в отображении информации в сбербанк онлайн. Просит сделать скрин и написать запрос через сбербанк он-лайн для исправления. Консультант сбербанк олайн предлагает мне обратится в отделение за оформлением кредита.На ответ, что я не собираюсь никуда ходить и хочу воспользоваться подачей через интернет для получения пониженной ставки, консультант ничего не ответил. Вопрос: почему вы не цените мое время? Вопрос №2: какие варианты решения вопроса вы можете мне предложить?

У Сбербанка видимо появилась новая возможность обманывать людей. Я совершила перевод денег с карты Сбербанка на другую карту Сбербанка, но деньги так и не дошли до получателя (с момента отправления денег прошло больше дней, чем требуется для ожидания перевода. Позвонив получателю и удостоверившись, что деньги не пришли, я позвонила в банк, где меня убеждали, что деньги отправлены и что они дошли до получателя, и в итоге получается, что деньги они себе присваивают, а людям говорят, что с их стороны все сделано, что деньги переведены и доказать я теперь нигде ничего не могу, так как в банке якобы все выполнено.

Хочу оставить отзыв об отношении Сбербанка к своим клиентам, к тем людям, на которых ежедневно банк зарабатывает миллионы. Обратилась с просьбой о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, на сегодняшний день процентная ставка составляет 11,863%. Заявку оформила он-лайн 09.10.2017 года. Сбербанк уведомил, что заявка будет рассмотрена до 30.11.1899(!) года. Поняла так, что просто ошиблись с годом. Затем пришло письмо, что срок рассмотрения продлен до 10.12 2017 года. Следующее письмо продляло срок рассмотрения до 09.01.2018 года!!!! И последней каплей было получить письмо 09.01.2018 года, в котором срок еще раз продлили до 08.02.2018!!! Написала, опять же он-лайн, предложение по улучшению качества обслуживания клиентов, мне ответили, что моя заявка в приоритете. Сегодня получила отказ в снижении, аргументировали тем, что у меня уже была реструктуризация. Вопрос. Зачем оттягивали 4 месяца?! И еще один. Чем реструктуризация мешает снизить процент. Изначально брала ипотеку под 13.25%! Сейчас процент по ипотечным кредитам снизился на порядок. Так почему я не могу платить меньше?

После погашения ипотечного кредита прошел месяц, получить какую-либо конкретную информацию по снятию обременения (получение закладной на объект недвижимости) невозможно. Хотя, при погашении кредитных обязательств, обещали уведомить через несколько дней о статусе моего дела.В доп.офисе информацией не владеют, по секретному номеру 495-6658636 дозвониться невозможно, горячая линия по номеру 900 возвращает на секретный номер и советует писать письма на mfl@sberbank.ru, которые остаются без ответа.Сотрудники Сбербанка, прошу принять меры! Судя по наличию подобных сообщений в рейтинге, я далеко не первый, кто сталкивается с подобным обслуживанием?! Заранее благодарен!

Отказали в приеме полиса обязательного страхования ипотеки, "перенаправили" в офис, где есть ипотека. Ну конечно, мне с 9-месячным ребенком на руках очень удобно ехать на другой конец города, чтоб там мне отсканировали полис и отправили электронной почтой. неужели такую мелочь нельзя сделать в офисе поближе? Операция займет от силы 5 мин. Я понимаю, если б мне нужно было оформить этот полис, но ведь он готов... но самое интересное меня ожидало в КЦ по тел 88005555550, спрашиваю, мол полис можно отдать в любом офисе банка, отвечают, что в любом. Через час звоню, говорю мол в любом не приняли, отправили в тот, где оформляли ипотеку, отвечают-правильно, надо идти в офис, где оформляли ипотеку. Как так то?! В общем, обслуживание на высоте!!! "перенаправили" вежливо и с улыбкой! и ведь знала, что не стоит связываться со Сбербанком, но этот русский "авось"...

Добрый день!26.11.2017 г я отправила на Дом Клик заявление о снижение ипотечной ставки. На данный момент тишина.  Я проверила свою заявку, где увидела странную запись :Ваша заявка №54578 на рассмотрении с 30 декабря 2017 года .Что это означает? Почему с 30 декабря. Я отправила заявление 26 ноября. Можно мне хоть какую-нибудь информацию?

Заказал карту молодежную онлайн, ее изготавливали целых 6 дней, это может быть и нормально, но ранее заказывал карты в других банках , там на их изготовление в среднем уходило 2 дня, причем их еще и доставляли, пытался узнать статус заказа, но это было очень затруднительно. Плохо, что самый крупный банк России совсем не клиентоориентирован.

Добрый день! Ипотечный кредит полностью погашен 01.12.17г., 02.12.17г. написано заявление на снятие обременения с объекта недвижимости. Насколько я понимаю, срок возврата должен составлять не более 30 дней, по факту прошло более полутора месяцев. Просьба посодействовать возврату закладной. Я рефинансировалась в другом банке и несу финансовые потери из-за несвоевременно оформленных документов.

Сбербанк предлагает кредиты наличными под 12.5 при оформлении заявки через Сбербанк онлайн. Неплохо вроде. Заполнили. Заявка одобрена. Несите 2-НДФЛ и копию ТК. И будет вам счастье. Отлично. Приносим. Отделение на Осеннем бульваре в Москве. Казалось бы, что может быть проще. Но это же Сбербанк! Что-то у них в программе пошло не так (какие-то непонятные данные, которые они не могут скорректировать. При том, что в заявке мы их не указывали). Сначала сотрудник звонит руководству, его там посылают (проще говоря) и он нам торжественно объявляет: "Вам надо написать запрос в банк, чтобы мы смогли завести Вашу заявку". Причем тут мы?! Сотрудник, как попугай, повторяет то же самое. Зову руководство. Подходит молодой человек. Я ему объясняю: собственно, в чем проблема?! Что от нас требовалось, мы сделали! Решайте вопрос со своей программой. Ответ превосходный: ну Вы же хотите получить кредит, мы Вам хотим помочь. Занавес! Теперь по существу: уважаемый г-н Греф! В Сбербанке работают некомпетентные сотрудники (может быть они работают за еду, поэтому у них такой низкий уровень, я не знаю), они не умеют/не хотят решать элементарные вопросы, они действуют во вред, отсекая качественных заемщиков. Видимо, клиент Сбербанка другой, он приходит за подаянием и готов на все. Мы не пришли за подаянием. И делать работу за Сбербанк не намерены. Напрасно потраченное время. Нет никакого желания иметь дело с этим банком. Ждем извинений за то, что отняли у нас время!

Добрый день! Посетила сегодня отделение Сбербанка в г. Кораблино для получения дебетовой карты. Выдают мне подписать заявление и я вижу, что мое имя на карте хотят написать Oxana (Оксана). Я возмутилась, сказала чтобы поменяли на Oksana. На что мне ответили: это система автоматически ставит имя и сейчас поменять его нельзя. Сказали, чтобы я через неделю пришла получать карту (должны прислать смс, когда она будет готова) и оформила ее перевыпуск, тогда система разрешит поменять имя на карте. После этого придется ждать еще неделю, когда они его поменяют. У меня грудной ребенок и делать мне нечего, как ходить каждую неделю в отделение, стоять в очередях и оформлять эти перевыпуски. Почему нельзя сделать сразу все как надо!

Добрый день, уважаемые читатели!В данном банке у меня были 2 дебетовые и 1 кредитная карты. В июне 2016 года мной была инициирована процедура банкротства физического лица. В октябре 2016 года начата процедура реализации имущества. В июле 2017 году вышло постановление о завершении реализации имущества гражданина и освобождении гражданина от исполнения обязательств. Банк включил сумму задолженности в реестр требований кредиторов в размере 54 336,12 руб. от 03.04.2017 года. Суд данное заявление рассмотрел удовлетворительно. Каково же было мое удивление, что на днях (в 2018 году) я решил зайти в личный кабинет и посмотреть свои заблокированные карты. А там прекрасная сумма задолженности, которая не только не списалась, но еще и выросла. По одной карте -41 888 888,00 руб. По второй -47 837,01 руб. По третьей -41 888 948,00 руб. Я конечно понимаю, что банк ставит технические аресты, но процедура закончена уже полгода назад, а я им до сих пор должен. Считаю, что данные аресты на счета незаконные.Прошу представителя банка (если он тут есть) убрать аресты и списать задолженность согласно постановлению суда.

Добрый день, уважаемые читатели!В данном банке у меня были 2 дебетовые и 1 кредитная карты. В июне 2016 года мной была инициирована процедура банкротства физического лица. В октябре 2016 года начата процедура реализации имущества. В июле 2017 году вышло постановление о завершении реализации имущества гражданина и освобождении гражданина от исполнения обязательств. Банк включил сумму задолженности в реестр требований кредиторов в размере 54 336,12 руб. от 03.04.2017 года. Суд данное заявление рассмотрел удовлетворительно. Каково же было мое удивление, что на днях (в 2018 году) я решил зайти в личный кабинет и посмотреть свои заблокированные карты. А там прекрасная сумма задолженности, которая не только не списалась, но еще и выросла. По одной карте -41 888 888,00 руб. По второй -47 837,01 руб. По третьей -41 888 948,00 руб. Я конечно понимаю, что банк ставит технические аресты, но процедура закончена уже полгода назад, а я им до сих пор должен. Считаю, что данные аресты на счета незаконные.Прошу представителя банка (если он тут есть) убрать аресты и списать задолженность согласно постановлению суда.

В начале декабря 2017 года подала заявление на закрытие счета по дебетной карте ПРО100. Сотрудники банка уверили, что средства со счета я могу забрать через 30 дней. По истечении даже более 30 дней средства со счета так и не вернули, сообщив, что счет не закрыт и совершить операцию по закрытию они не могут (хотя счет был открыт также в Московском филиале, который ныне вообще не существует). Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть мои деньги, которые под разными оправданиями удерживают аж  с октября 2017 года!

Внесу свой вклад в общее мнение. Черт меня дернул воспользоваться кредитной картой Сбербанка России. Не просил - выдали, окей! Когда выдавали, сказали: льготный период 50 дней, если успеете вернуть взятую с карты сумму в этот период, процентов не будет. Все рассчитал, снял 19 900, вернул через 40 дней 20 000 (больше на всякий случай), уложился. И что я вижу сейчас? Что я должен банку еще тысячу! Позвонил оператору выяснять, так оказывается (!): что при снятии в терминале денег наличными никакой льготный период не действует! Тебе сразу начисляют проценты по кредиту! При этом перевести деньги на другую карту безналичным способом НЕЛЬЗЯ! То есть либо ты, дорогой, забываешь про всю эту эпохальную рекламу льготных периодов и садишься в долговую яму, либо расплачиваешься в магазине по безналу, и это единственный способ пользования этой картой! И об этом ничего! НИЧЕГО! не было сказано, когда мне дали эту карту. Об этом ничего не написано на сайте. Нигде нет ни ссылки.Но и это еще не все! Оказывается, при снятии денег с тебя берут КОМИССИЮ 3% суммы снятия! Даже с терминала Сбербанка! И это очень важная инфа также не была озвучена при выдаче карты! И об этом тоже НЕТ НИКАКОЙ ИНФЫ на сайте Сбербанка! И на сайте Сбербанка онлайн при просмотре даже подробной (!) информации о карте! НИГДЕ!Да, я понимаю, что есть такая вещь как договор, в которой где-то мелким шрифтом у углу все это написано. И наверное если знать, где искать, то можно и в интернете найти эту пару слов где-то далеко в углу сайта, если очень заморочиться. НО: эта информация должна быть видна пользователю В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ! Потому что она КРИТИЧЕСКИ важна! Она должна быть красным цветом прописана рядом с любым упоминанием о карте! Если же этого нет - я расцениваю это как ОБМАН.ВЫ ОБЯЗАНЫ предоставить такую информацию при выдаче карты. ВЫ ОБЯЗАНЫ показывать эту информацию при любом упоминании вашей карты! Но поскольку вы этого не делаете, значит это просто попытка официальным способом присвоить деньги из моего кармана. Я верну эту тысячу рублей на карту, после чего разрежу ее и спущу в унитаз, и никогда в жизни не буду пользоваться вашими кредитными услугами. При любом упоминании вашего банка я расскажу всем и каждому, что вы из себя представляете.

Обращение №171204 0524 467400 от 04.12.2017 г. Обратились в Сбербанк на снижение ипотечной ставки по действующей ипотеке. Пришла смс, что срок рассмотрения нашей заявки не позднее 03.01.2018 г. Решения мы не дождались. Прислали смс с информацией о том, что срок рассмотрения продлен до 18.01.2018 г. Надеялись, что до этой даты, что-либо предпримут, но про нас забыли, даже никак не предупредили сколько еще ждать. Если в банке нам сказали, что сроки рассмотрения до 60 дней, то зачем лишний раз обнадеживать людей тем, что ответ может быть раньше...