140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мария, добрый день!Челом Вам бьем, спасайте скорее, ощущение, что-то где-то на Сретенке (Отделение №9038/01762) немного залип блокчейн по закрытому кредитному договору N 47784297 от 15 августа 2015 года. Копия заявления от 09.01.2018 конечно есть, с живой печатью и подписью. И таки дозвонился я по этому странному телефону, часа полтора наверное висел и в почту написал + документы вложил. Что еще надо? Могу еще сплясать или крестиком вышить чего?Очень прошу Вас, смажьте его или продуйте хорошенько, блокчейн этот окаянный ... Ведь квартирный вопрос, он деликатный такой, а без закладной как без воды "и не туды и не сюды". Попутно, уж если смазывать этот блокчейн, заодно, отчётик такой небольшой в БКИ таки отправьте, буквально одной строкой "кредит закрыт, просрочек не было, все хорошо".С мечтами и надеждами, Ваш клиент, Г-дов С.В., 19.01.1967 (таки да, успеете, ДР завтра)P.S. И еще, поправьте пожалуйста небольшим резиновым молоточком нейронную сеть на Гоголевском (Гоголевский б-р, 19/2, Доп.офис №9038/022), когда-то у меня была карта, дебетовая, я ее закрыл. Лично, "где получали там и закрывайте", все по чину, карта закрылась все хорошо. Однако ее счет N 40817***1813 закрываться не захотел, нейрон не того калибра наверное в тот день был и мне в почту на эту тему приходят отчеты по этой несуществующей карте 4276 38** **** 6076. Ну не могу же я почту Сбербанка в спам занести, верно? Спасибо.

Добрый день. Интересовалась выдачей карты Моментум взамен утерянной несколько лет назад. Сегодня в VK "Служба заботы о клиентах" дала мне такой ответ: "Каждому клиенту предоставляется не более одной карты моментальной выдачи в каждой из валют: рублях, долларах или евро. Если у вас была ранее оформлена карта Momentum и вы не закрывали ее счет, новую карту такого же типа в той же валюте оформить невозможно." Можно уточнить, где в правилах Сбербанка можно прочесть такую информацию? Карта Моментум мне нужна (виза уже есть, и от нее я планирую временно отказаться), читала в сети, что утеря карты не является препятствием к выдаче другой такого же типа (тем более, что была у меня карта электрон, а сейчас выдаются карты классик). Хотелось бы идти в офис подготовленной.

Добрый день! Моя бабушка (возраст 78 лет) пришла в отделение по адресу СПб, Колпино, Ленина 37 первоначально 15.01.18 года для оплаты квартплаты. В окошке ей сказали, что оплатить квитанцию за ЖКХ невозможно, т.к. платежи не проходят за наличные, предложили заплатить картой, на что им был дан ответ, что карты нет и никогда не было, оформлять карту не надо, бабушка ушла. На следующий день история повторилась. 17.01.2018 так же повторилась история, тогда бабушка попросила выйти заведующую, вышла девушка, которой было сказано, что 3 день не проходят платежи и заставляют оформлять карту... через некоторое время чудесным образом пригласили к окошку и приняли данный платеж за наличные. Как я понимаю, что сотрудники данного отделения имеют определенные планы по открытию карт и переводу платежей на безналичный расчет, но такое отношение к старикам неприемлемо, данные моменты заставляют нервничать людей разного возраста, и отражается на здоровье. Прошу принять меры по отношению персонала данного отделения.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанк Премьер доп. офиса 1032 на Кутузовском проспекте. Произошла крайне неприятная ситуация, которая в корне изменила отношение к Сбербанку в целом! 18.01.2018 договорился со своим менеджером о встрече. Должен был принести крупную сумму наличными для проведения банковской операции.И вдруг за день до встречи звонит неизвестный номер. Неизвестная мне женщина представилась Ч-ной А., сказала, что является руководителем и попросила подтвердить встречу и уточнить время моего прибытия! После этого разговора пришлось потратить время на выяснение того, работает ли такой человек в отделении и почему звонит она, а не мой персональный менеджер. В итоге мне подтвердили, что сотрудник Ч-на А.А. работает в отделении и является руководителем менеджеров Сбербанк Премьер, но не смогли объяснить, почему она со мной связалась (хотя в этот день работал мой менеджер) и почему конфиденциальной информацией о встречах располагают сотрудники, не являющимися моим персональным менеджером! Считаю это очень странным поступком и строгим нарушением безопасности! В ближайшее время планирую посетить отделение для написания официальной претензии, а вот обслуживаться там, и в Сбербанке в целом, больше не планирую!

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанк Премьер доп. офиса 1032 на Кутузовском проспекте. Произошла крайне неприятная ситуация, которая в корне изменила отношение к Сбербанку в целом! 18.01.2018 договорился со своим менеджером о встрече. Должен был принести крупную сумму наличными для проведения банковской операции.И вдруг за день до встречи звонит неизвестный номер. Неизвестная мне женщина представилась Ч-ной А., сказала, что является руководителем и попросила подтвердить встречу и уточнить время моего прибытия! После этого разговора пришлось потратить время на выяснение того, работает ли такой человек в отделении и почему звонит она, а не мой персональный менеджер. В итоге мне подтвердили, что сотрудник Ч-на А.А. работает в отделении и является руководителем менеджеров Сбербанк Премьер, но не смогли объяснить, почему она со мной связалась (хотя в этот день работал мой менеджер) и почему конфиденциальной информацией о встречах располагают сотрудники, не являющимися моим персональным менеджером! Считаю это очень странным поступком и строгим нарушением безопасности! В ближайшее время планирую посетить отделение для написания официальной претензии, а вот обслуживаться там, и в Сбербанке в целом, больше не планирую!

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанк Премьер доп. офиса 1032 на Кутузовском проспекте. Произошла крайне неприятная ситуация, которая в корне изменила отношение к Сбербанку в целом! 18.01.2018 договорился со своим менеджером о встрече. Должен был принести крупную сумму наличными для проведения банковской операции.И вдруг за день до встречи звонит неизвестный номер. Неизвестная мне женщина представилась Ч-ной А., сказала, что является руководителем и попросила подтвердить встречу и уточнить время моего прибытия! После этого разговора пришлось потратить время на выяснение того, работает ли такой человек в отделении и почему звонит она, а не мой персональный менеджер. В итоге мне подтвердили, что сотрудник Ч-на А.А. работает в отделении и является руководителем менеджеров Сбербанк Премьер, но не смогли объяснить, почему она со мной связалась (хотя в этот день работал мой менеджер) и почему конфиденциальной информацией о встречах располагают сотрудники, не являющимися моим персональным менеджером! Считаю это очень странным поступком и строгим нарушением безопасности! В ближайшее время планирую посетить отделение для написания официальной претензии, а вот обслуживаться там, и в Сбербанке в целом, больше не планирую!

У меня на депозите в сбере деньги на VIP счёте, в конце ноября 2017 пришло время решать: забрать или оставить, а т. к. правительство снизило процент по вкладам .., то думать нечего - сгорят. Пришёл в филиал Сбербанка Премьер, который расположен по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Науки дом 14, пообщался с С-о Маремьяна Анатольевна клиентский менеджер сбера Премьер ДО ✓9055/0614 и предупредил, что вклад я сниму и он открыт был в другом городе, а она - нет проблем, приезжайте вечером. Еду в салон, оформляю залог 10 тыс. р. за выбранную машину, договор до конца следующего дня. Еду в банк, а С-ко говорит, что денег мол нет и только в течении 5_ти дней, т. к. открыт в другом городе. Тут я взорвался и сказал , что я об этом предупредил в самом начале приёма и кто теперь заплатит за залог, если салон откажет продлять? Нужно было видеть её красное лицо и красные глаза и понеслось ... Не хочу пересказывать её глупые оправдания, короче: в общем ужасный менеджер, некомпетентный, хамит, может повысить голос. Я являюсь VIP клиентом. Управляющая этим отделением молодая не в меру умная, сперва заняла позицию С-ко, а потом я сказал, что напишу жалобу и она поняла, что может работы лишиться, и сменила гнев на милость. Обслуживание: просто не ожидал. В салон пришлось ехать ещё раз, извиняться и продлять залог, хорошо, что пошли на это, а если бы не пошли, то С-ко бы пришлось долго валидол глотать! ПРОШУ УПРАВЛЕНИЕ СБЕРБАНКА принять меры к С-ко и осадить управляющую, не знаю как её зовут, не представилась, такую же смелую, только не в банковских делах. Займитесь обучением персонала, пожалуйста.

30 ноября 2017 года через электронный сервис на официальном сайте написал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. На следующий день получил подтверждение о том, что заявление приняли на рассмотрение. И все. На дворе 18 января 2018 года, ответа до сих пор нет. Оплачиваю кредит своевременно. Плачу всякие страховки. Получаю зарплату на карту Сбербанка. А в банке на меня забили. Буду рефинансировать в другом банке

30 ноября 2017 года через электронный сервис на официальном сайте написал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. На следующий день получил подтверждение о том, что заявление приняли на рассмотрение. И все. На дворе 18 января 2018 года, ответа до сих пор нет. Оплачиваю кредит своевременно. Плачу всякие страховки. Получаю зарплату на карту Сбербанка. А в банке на меня забили. Буду рефинансировать в другом банке

Являюсь клиентом Сбербанка очень давно, имею несколько счетов, карт. Активно пользуюсь продуктами и услугами банка. Предпочитаю денежные средства хранить на дебетовой карте, и ею же рассчитываться. Всегда доверяла банкоматам Сбербанка, но зря. Техническая неисправность этого мощного устройства может постигнуть любого, меня она застала врасплох 29.12.2017 года. Банкомат принял денежные купюры до 40 000 рублей, и вместо зачисления на карту, выдал чек о технической ошибке. Я находилась в центральном отделении города, поэтому заявление о возврате средств тут же написала. Моя заявка была принята в обработку и сотрудник банка обнадежил, что денежные средства мне вернут в ближайшие часы или на следующий день. Через некоторое время пришла смс о сроке рассмотрения не позднее 04.01.2018г., далее банк попросил дополнительное время до 08.01.2018г., потом 13.01.2018г. После звонка в колл-центр банка заявка была поставлена в приоритетный статус, но срок продлили до 18.01.2018г., сегодня срок продлили до 28.01.2018г. в календаре - это воскресенье. Снова обратилась к специалисту банка, чтобы мне обозначили реальные сроки рассмотрения моего обращения. Был дан ответ от 5 до 33 календарных дней. Я очень надеюсь на понимание Сбербанка, и прошу вернуть незачисленную сумму денежных средств, которая в данный момент мне очень необходима. Считаю, что прошло достаточное количество времени для определения операций и выявления излишней суммы.

Здравствуйте. В сентябре 2017 мною был получен ипотечный кредит по программе рефинансирования в Сбербанке. После длительного сбора документов в прежнем банке-кредиторе, снятия обременения и т.п., был оформлен залог объекта недвижимости в пользу Сбербанка. Т.к. в силу указанных выше причин подтверждающие документы были оформлены немного позже установленного двухмесячного срока, в момент предоставления в Сбербанк закладной и зарегистрированного договора ипотеки (это было в 20-х числах декабря 2017), меня попросили написать заявление на снижение процентной ставки. По словам сотрудников ипотечного центра Южный это не происходит автоматически по какой-то причине. Заявление было написано и предоставлено тут же, на месте в том же ипотечном центре. О факте принятия заявления я был уведомлен по СМС.Сегодня, 18.01.2018, из звонка сотрудника ипотечного центра Южный я узнал, что мне необходимо еще раз лично посетить отделение Сбербанка и написать какое-то еще заявление. Суть его мне была понятна весьма смутно, т.к. причиной того, что по упомянутому выше декабрьскому заявлению снижение процентной ставки не произошло, якобы, служит некий технический сбой. Как устранение технического сбоя связано с подачей нового бумажного заявления, мне так и не объяснили.Таким образом, имеем ситуацию, когда:- документы в банк предоставлены, первое заявление на снижение ставки написано, принято банком.- результат работы по декабрьскому заявлению неизвестен. Предположительно оно просто потеряно.- клиент для устранения последствий то ли технического сбоя, то ли безответственности сотрудников банка, должен еще раз лично прийти в отделение и написать некое новое заявление, которое будет рассматриваться какое-то время.- в то время, как процентная ставка должна была быть снижена согласно условиям кредитного договора, этого не произошло и, вероятно, не произойдет до того момента, когда второе заявление быдуте написано и обработано.- учитывая сказанное, клиент понесет убытки в виде необоснованной уплаты повышенной процентной ставки до момента, когда Сбербанк сможет (предположительно) ее снизить по новому заявлению.Крайне разочарован такой ситуацией. Хотя процесс оформления кредита Рефинансирование и был длительным и бюрократическим, до сегодняшнего момента особых претензий не возникало и я, можно сказать, был приятно удивлен Сбером после длительного отсутствия между нами отношений. Я лет 10 не сталкивался со Сбербанком. Но первый опыт в новом периоде жизни оказался таким неприятным.Настоятельно прошу разобраться в причинах того, почему первое (декабрьское) заявление клиента не привело к снижению процентной ставки по кредиту и приянть меры к скорейшему выполнению Сбербанком договора в части снижения процентной ставки после оформления залога объекта недвижимости в пользу банка и предоставления подтверждающих документов.

Всем доброго дня! Ситуация следующая: 12.01.2018 необходимо было внести на дебетовую карту средства для оплаты забронированных билетов в отпуск, на гостинице тоже бронь. До начала рабочего дня бегом в Сбер, где банкоматы с терминалами стоят. Выбираю один, на котором нет информационной таблички, что не берет пятитысячные купюры, и в предвкушении райского отдыха даю поглотить пачку пятерок... Думает и жует долго, в итоге сообщает, что пошел технический сбой, и у меня есть вариант - либо объявить сумму претензии, либо просто слиться. Сумма прописана, чек выдал.... настроение сразу в ноль, так как наслышан последствиями, мысли сразу, что отпуску пришел конец... или за кредитом, или занимать. Банк открывается, иду с чеком и паспортом, пишу претензию срок рассмотрения 18.01 обещания специалиста, что в течение пары дней все будет окей))) Проходит шесть дней... прихожу в отделение, и меня начинают динамить - типа сегодня, а может и не сегодня. В общем кидаю займовых денег и ухожу, через часок приходит смс: "Нам надо еще немного времени, чтобы решить вашу проблему... ваш Сбер" ииии ждите 22.01.. Короче, ребята, это полный копец. Уезжаю в долг, настроения на отдых - ноль. Спасибо, дорогой Сбер, что замутил бабло и крутишь на свое усмотрение!!!!

Собрали и подали документы на реструктуризацию ипотеки от АИЖК 09.11.2017 г. Сотрудник, принявший документы, сказала, что срок рассмотрения 30 дней. Сегодня 18.01.2018 г., ответа НЕТ. Ужасное обслуживание!!! Похоже, что комиссия, которая рассматривает заявления, не работает или не хочет работать. В ВТБ 24 людям через 1-2нед ответ приходит. Не заботится Сбербанк о своих клиентах.

Взяла в этом злощастном банке кредит. Черт меня дёрнул обратиться именно в Сбербанк. Объясняю почему. Попала в больницу, до сих пор нахожусь в стационаре с диагнозом "угроза выкидыша". Сами понимаете состояние будущей матери и переживание за ребёнка. В данный момент никак не могу положить нужную сумму на счёт. Ежедневно сотрудники банка, как роботы звонят и всяческими способами и вариантами (придумывают на ходу) требуют отплатить. Каждый раз говорю одно и тоже, но меня как будто не слышат. Каждый раз новые операторы доводят до истерики своим идиотизмом. В Сбербанке работают не люди, а скоты которым плевать на все кроме денег. Рекомендую ВТБ и Московский кб. Никогда не обращайтесь в Сбербанк!! Это самый отвратительный банк в России!!!

Добрый день! Столкнулся со следующей ситуацией в ПАО «Сбербанк». [b]27.10.2017г[/b]. мое доверенное лицо, действующее на основании [b]доверенности, [/b]предоставило в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу пр-т Энгельса д.124 к.1 лит.А п.1-Н страховой полис, о чем принявшая его руководитель ИЦК В-а Е.А. сделала отметку на копии полиса. После этого я продолжил оплату в соответствии с графиком платежей. [b]21.12.2017г[/b]. в личном кабинете "Сбербанк Онлайн" я обнаружил наличие неустойки и пени. Никакого уведомления о наличии пени и причины начисления не поступало. [b]15.01.2018г. [/b]мое доверенное лицо, обратилось в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу пр-т Энгельса д.124 к.1 лит.А п.1-Н для выяснения наличия неустойки и пени. Было выявлено, что страховой полис не заведен в систему ПАО «Сбербанк». [b]Повторно[/b] полис был принят руководителем ЦИК А-й Е.А. 15.01.18г. В связи с внутренней ошибкой, ПАО «Сбербанк» получил мои денежные средства в размере 20 172 руб. 69 коп. На текущий момент мне предъявлена задолженность в размере 4 345 руб. 84 коп., которая увеличивается на 444 руб. 44 коп. каждый день. Учитывая, выше изложенное и руководствуясь ГК РФ, прошу учесть, что семейному бюджету нанесен вред в размере 20 172 руб. 69 коп., а так же ущерб из-за упущенной выгоды возможности инвестирования данных денежных средств в быстро растущие активы. Кроме того, мне, как гражданину с высокой социальной ответственностью «Ветерану Труда»,«Заслуженному испытателю космической техники» нанесен моральный ущерб по причине занесения меня в список должников коем я не являюсь. [b]Убедительно прошу:[/b] - вернуть полученные средства в размере 20 172 руб 69 коп на мой расчетный счет,  - снять всю начисленную неустойку, - произвести компенсацию понесенного ущерба и нанесенного морального вреда в размере 20000 руб.,  - обнулить историю по просроченным платежам поскольку фактически просрочки не было. Прямых претензий к руководителям ИЦК В-ой Е.А и А-й Е.А не имею. Диалог с данными сотрудниками был конструктивный, степень заинтересованности в решении проблемы высокая.  Поскольку с момента обращения в отделение прошло 3 дня и ситуация не изменилась, мною было составлено онлайн обращение № 180118-0097-854900 от 18.01.18. Изучив отзывы, размещенные в глобальной сети Интернет, установил, что данная ситуация является рядовой и регулярно повторяющееся в ПАО «Сбербанк». На текущий момент рассматриваю возможность подачи заявления в прокуратуру для проведения разбирательства по факту систематических ошибок при продлении обязательного полюса страхования имущества.

Люди, будьте внимательнее, когда доверяете свои деньги такому банку как Сбербанк. В данном банке у меня имеется вклад на сберкнижке, который по условиям договора у меня доступен к съему. 31 декабря 2017г. по семейным обстоятельствам мне срочно понадобилась некая сумма денег. Придя в филиал на ул. Молодежной д. 25 г. Одинцово, снять денег не получилось. Управляющий филиала отказал мне в этом по причине уже закрытого квартала и сказал приходить в 2018 году. То есть уже в 12.00 дня 31 декабря они закрыли квартал?!  Далее этот филиал открылся 5 января 2018г., но в съеме МОИХ средств мне было опять отказано по причине, что я должен якобы снимать деньги только в том филиале, в котором делал вклад, а именно в г. Голицыно. Но по горячей линии Сбербанка мне в тот же день ответили, что управляющий неправ, потому что свои деньги я имею право снять в любом филиале этого региона, а Голицыно и Одинцово - это один регион. Далее еще интереснее!!! Устав от беготни между филиалом и колл-центром мне предложили выпустить карту, которая привязана будет ко вкладу и с помощью которой смогу снять СВОИ деньги. Приняли заявку по телефону 5-7 января 2018 (точно не помню уже) и сказали, можно забрать в понедельник 08.01 по адресу Одинцово, ул Молодежная д. 25.  08.01 придя в этот филиал, получил опять отказ и ответ, что карта будет готова только 15.01. Учитывая, что данный филиал только усложняет ситуацию и не хочет помочь мне забрать свои деньги, я попросил направить эту карту к 15.01 в другой филиал Одинцово,ул Вокзальная, д 2. Придя 15.01 уже в этот филиал, я СНОВА ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ!!! Причина - карта не дошла, и у них бывают задержки с доставкой, что это нормально.  Итог сего рассказа такой - что в трудную минуту, когда мне срочно надо было воспользоваться СВОИМИ ДЕНЬГАМИ (а именно на лечение родственника), наш любимый Сбербанк повернулся ко мне спиной!! И сегодня уже 18.01 я до сих пор не могу забрать свои деньги!!!!! Единственное желание - это побыстрее забрать весь свой вклад и забыть этот банк как страшный сон. Сбербанк, отдайте мои деньги. Люди, будьте внимательнее, когда доверяете свои деньги Сбербанку, качество обслуживания явно ухудшилось....

Добрый день! Пенсионерке, гражданке Российской Федерации, проживающей в США, начисляют пенсию на счет в Сбербанке РФ. Раньше кто-то из родственников по доверенности получал деньги в Сбербанке и переправлял ей в США, теперь такой возможности нет. И вот она попросила меня оформить ей дебетовую карту, на которую, по заявлению, Пенсионный Фонд РФ и будет перечислять ей деньги. Карта передается ей, и вопрос решен. Но, к сожалению, я не смогла оформить такую карту, т.к. у нее не был заключен со Сбербанком УДБО (Единый договор банковского обслуживания), и чтобы заключить такой договор ей надо явиться в Сбербанк самой. По доверенности это сделать нельзя. А в 92 года, согласитесь, это сделать сложновато. Единственный способ получить свою пенсию – это, как и раньше, снимать деньги и пересылать ей, что не очень всем удобно, ну да ладно. На меня оформлена доверенность, выданная Посольством РФ в США. Первое отделение Сбербанка, в которое я обратилась, было в Подмосковье. Они, естественно, взяли ее на проверку. Проверяли дня 2-3. Позвонили, сказали приезжайте, все в порядке. Потом выяснилось, что если счет открыт в Москве, то нужно ехать в Московское отделение Сбербанка. Поехала. Следующее отделение, в Москве, проверяло доверенность недели две. Тоже все нормально, но тут оказалось, что ехать надо именно в то отделение, где был открыт счет. Хочу заметить, что все эти вопросы я пыталась выяснить по «горячим линиям» Сбербанка и четкого ответа так и не получила.  Наконец, я «добралась» до заветного отделения, номер которого выяснила у Пенсионного Фонда и приехала туда, по адресу Москва, Оружейный переулок, 41. Отделение 9038/01705. Было это 18 декабря 2017 г. Показала выписку из Пенсионного Фонда, уточнила, у них ли открыт счет. Да, у них. Сказала, что хочу снять деньги со счета. Мне ответили, что доверенность нужно проверить, что займет это 3 дня. Так как деньги нужно было отправить до Нового года, я спросила успею ли я это сделать. «Да, конечно»,- ответил мне сотрудник Банка. «Три дня проверяем, вносим доверенность в систему, приезжаете и снимаете». Сделали копию доверенности, записали телефон и я уехала. В течение 3-х дней никто не позвонил. Дней через пять поехала туда сама, т.к. телефон отделения никакие справочные не дают. Сотрудники долго где-то ходили, уточняли какого числа я приезжала первый раз, в каком окне общалась с представителем и т.д. Потом сообщили, что результатов пока нет, опять сняли копию доверенности и опять записали телефон (!). Создалось такое впечатление, что первую копию никто никуда не отправлял на проверку, т.к. потеряли. Сказали: «Ждите звонка». Сегодня 18.01.18. Прошел ровно месяц. Никто мне не звонил. Бабуля осталась без пенсии перед Новым годом, хотя я понимаю, что сотрудников Сбербанка меньше всего интересует, получит ли какая-то бабуля, тем более проживающая в США, свои деньги.

Добрый день! Пенсионерке, гражданке Российской Федерации, проживающей в США, начисляют пенсию на счет в Сбербанке РФ. Раньше кто-то из родственников по доверенности получал деньги в Сбербанке и переправлял ей в США, теперь такой возможности нет. И вот она попросила меня оформить ей дебетовую карту, на которую, по заявлению, Пенсионный Фонд РФ и будет перечислять ей деньги. Карта передается ей, и вопрос решен. Но, к сожалению, я не смогла оформить такую карту, т.к. у нее не был заключен со Сбербанком УДБО (Единый договор банковского обслуживания), и чтобы заключить такой договор ей надо явиться в Сбербанк самой. По доверенности это сделать нельзя. А в 92 года, согласитесь, это сделать сложновато. Единственный способ получить свою пенсию – это, как и раньше, снимать деньги и пересылать ей, что не очень всем удобно, ну да ладно. На меня оформлена доверенность, выданная Посольством РФ в США. Первое отделение Сбербанка, в которое я обратилась, было в Подмосковье. Они, естественно, взяли ее на проверку. Проверяли дня 2-3. Позвонили, сказали приезжайте, все в порядке. Потом выяснилось, что если счет открыт в Москве, то нужно ехать в Московское отделение Сбербанка. Поехала. Следующее отделение, в Москве, проверяло доверенность недели две. Тоже все нормально, но тут оказалось, что ехать надо именно в то отделение, где был открыт счет. Хочу заметить, что все эти вопросы я пыталась выяснить по «горячим линиям» Сбербанка и четкого ответа так и не получила. Наконец, я «добралась» до заветного отделения, номер которого выяснила у Пенсионного Фонда и приехала туда, по адресу Москва, Оружейный переулок, 41. Отделение 9038/01705. Было это 18 декабря 2017 г. Показала выписку из Пенсионного Фонда, уточнила, у них ли открыт счет. Да, у них. Сказала, что хочу снять деньги со счета. Мне ответили, что доверенность нужно проверить, что займет это 3 дня. Так как деньги нужно было отправить до Нового года, я спросила успею ли я это сделать. «Да, конечно»,- ответил мне сотрудник Банка. «Три дня проверяем, вносим доверенность в систему, приезжаете и снимаете». Сделали копию доверенности, записали телефон и я уехала. В течение 3-х дней никто не позвонил. Дней через пять поехала туда сама, т.к. телефон отделения никакие справочные не дают. Сотрудники долго где-то ходили, уточняли какого числа я приезжала первый раз, в каком окне общалась с представителем и т.д. Потом сообщили, что результатов пока нет, опять сняли копию доверенности и опять записали телефон (!). Создалось такое впечатление, что первую копию никто никуда не отправлял на проверку, т.к. потеряли. Сказали: «Ждите звонка». Сегодня 18.01.18. Прошел ровно месяц. Никто мне не звонил. Бабуля осталась без пенсии перед Новым годом, хотя я понимаю, что сотрудников Сбербанка меньше всего интересует, получит ли какая-то бабуля, тем более проживающая в США, свои деньги.

Добрый день! 27.06.17 взяла потребительский кредит в отделении Сбербанка. Страховку, мягко говоря, навязали, пришлось взять. Знаю, что при досрочном погашении кредита страховку можно вернуть. Погасила кредит в конце декабря 2017г. И в течение месяца после погашения кредита, а именно 18.01.2018, обратилась в отделение банка за возвратом страховки. В банке мне сказали, что по условиям договора, возврат страховки возможен только в течение 14 дней после оформления кредитного договора! (О чем при оформлении договора мне не сообщили). Нашла дома договор. Да, действительно:- в течение 14 дней; - а так же ПО ИСТЕЧЕНИИ 14 дней с даты подачи заявления, в случае, ЕСЛИ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ В ОТНОШЕНИИ ТАКОГО ЛИЦА НЕ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН. Каким образом можно узнать был ли заключен договор страхования? Может ли он быть не заключен при условии подписания заявления на страхование по добровольному страхованию жизни в момент оформления кредита?

Звонок от оператора - вам одобрен доверительный кредит. На следующий день иду в банк и прошу 300 тысяч. Сотрудник банка показывает расчет на сумму гораздо большую. Сразу. Не спрашивая, нужна мне страховка или нет. Просто увеличили сумму кредита более чем на 10% и соответственно сумму процента по кредиту. Подчеркну: - никто даже не спрашивает, а нужна ли мне страховка, никто не предлагает страховку как дополнительную услугу - страховку сразу включают в сумму кредита.Кредит брать не стал, но попробовал оформить его через личный кабинет в Онлайн банке. Понятный интерфейс, удобная форма для заполнения данных. Кредит одобрен, но снова звонок, снова предлагают идти в офис банка, принести 2НДФЛ, паспорт...Беседовать с сотрудниками банка о том, что мне не нужна страховка снова не хочу, о чём я сказал оператору по телефону. Сказал, что от заявки отказываюсь. Следом приходит СМС, в которой написано, что банк отказал мне в кредите! Минуту назад одобрили кредит и уже отказали! Не я снял заявку, не статус изменили, а именно банк отказывает.Это был один из случаев, в целом непонятно, зачем мне надо подтверждать доход, в то время как мои пенсионные отчисления идут в НПФ Сбербанка, соответственно мой доход должен быть у Сбера "как на ладони". В случае с кредитной картой никаких доходов подтверждать не пришлось, просто увеличивают лимит и всё.Ощущение такое, что в офисах Сбера не кредиты выдают, а страховкой торгуют.