140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Очень хочу поделиться своими положительными впечатлениями о вчерашнем посещении отделения Сбербанка по адресу: Дмитровское шоссе, 64 корп 2. Старший менеджер отделения Битова Марина Вячеславовна, к которой мне выпала удача попасть, не только решила мои две затянувшиеся проблемы, состоящие в перевыпуске кредитной карты в удобно расположенном для меня офисе и привязки действующего потребительского кредита к зарплатной карте Сбербанка. Марина, от души, СПАСИБО Вам огромное. Конец рабочего дня, 19.00, что это такое, работа с посетителями, мне знакомо... Я работаю в системе ПФР. Вы с таким открытым сердцем и профессионализмом прониклись в суть моих проблем и решили их на месте, в отличие от Ваших коллег в других отделениях и кол-центрах, что я в корне поменяла свое мнение о Сбербанке в целом. Честно говоря, в последнее время, даже подумывали, перевести организации на зарплатный проект в ВТБ. Многие наши сотрудники, а их 461 человек, жалуются, что Сбербанк не очень любит своих клиентов. Не идут на диалог о снижении % ставки по ипотеке. В частности мой сын, взял в декабре 2014 года ипотечный кредит, как молодая семья, под 13,5% обращался в Отделение на Сретенке, где кредитовался, об уменьшении ставки и ему уменьшили на 0,5. Если сейчас идет акция в Сбербанке и для молодой семьи ставка 8.6, то его сегодняшние 13% вынудили его обратиться в ВТБ, где ему предложили 9,7 как молодой семье. И он не единственный в нашей организации с такой проблемой. Извините, отвлеклась немного от положительного настроя. Очень хочется, чтобы таких сотрудников, как Битова Марина, в ваших отделениях было большинство, и руководство Сбербанка дорожило ими и ценило их по достоинству. С уважением, Галина

Добрый день. Очень хочу поделиться своими положительными впечатлениями о вчерашнем посещении отделения Сбербанка по адресу: Дмитровское шоссе, 64 корп 2. Старший менеджер отделения Битова Марина Вячеславовна, к которой мне выпала удача попасть, не только решила мои две затянувшиеся проблемы, состоящие в перевыпуске кредитной карты в удобно расположенном для меня офисе и привязки действующего потребительского кредита к зарплатной карте Сбербанка. Марина, от души, СПАСИБО Вам огромное. Конец рабочего дня, 19.00, что это такое, работа с посетителями, мне знакомо... Я работаю в системе ПФР. Вы с таким открытым сердцем и профессионализмом прониклись в суть моих проблем и решили их на месте, в отличие от Ваших коллег в других отделениях и кол-центрах, что я в корне поменяла свое мнение о Сбербанке в целом. Честно говоря, в последнее время, даже подумывали, перевести организации на зарплатный проект в ВТБ. Многие наши сотрудники, а их 461 человек, жалуются, что Сбербанк не очень любит своих клиентов. Не идут на диалог о снижении % ставки по ипотеке. В частности мой сын, взял в декабре 2014 года ипотечный кредит, как молодая семья, под 13,5% обращался в Отделение на Сретенке, где кредитовался, об уменьшении ставки и ему уменьшили на 0,5. Если сейчас идет акция в Сбербанке и для молодой семьи ставка 8.6, то его сегодняшние 13% вынудили его обратиться в ВТБ, где ему предложили 9,7 как молодой семье. И он не единственный в нашей организации с такой проблемой. Извините, отвлеклась немного от положительного настроя. Очень хочется, чтобы таких сотрудников, как Битова Марина, в ваших отделениях было большинство, и руководство Сбербанка дорожило ими и ценило их по достоинству. С уважением, Галина

Добрый день. Очень хочу поделиться своими положительными впечатлениями о вчерашнем посещении отделения Сбербанка по адресу: Дмитровское шоссе, 64 корп 2. Старший менеджер отделения Битова Марина Вячеславовна, к которой мне выпала удача попасть, не только решила мои две затянувшиеся проблемы, состоящие в перевыпуске кредитной карты в удобно расположенном для меня офисе и привязки действующего потребительского кредита к зарплатной карте Сбербанка. Марина, от души, СПАСИБО Вам огромное. Конец рабочего дня, 19.00, что это такое, работа с посетителями, мне знакомо... Я работаю в системе ПФР. Вы с таким открытым сердцем и профессионализмом прониклись в суть моих проблем и решили их на месте, в отличие от Ваших коллег в других отделениях и кол-центрах, что я в корне поменяла свое мнение о Сбербанке в целом. Честно говоря, в последнее время, даже подумывали, перевести организации на зарплатный проект в ВТБ. Многие наши сотрудники, а их 461 человек, жалуются, что Сбербанк не очень любит своих клиентов. Не идут на диалог о снижении % ставки по ипотеке. В частности мой сын, взял в декабре 2014 года ипотечный кредит, как молодая семья, под 13,5% обращался в Отделение на Сретенке, где кредитовался, об уменьшении ставки и ему уменьшили на 0,5. Если сейчас идет акция в Сбербанке и для молодой семьи ставка 8.6, то его сегодняшние 13% вынудили его обратиться в ВТБ, где ему предложили 9,7 как молодой семье. И он не единственный в нашей организации с такой проблемой. Извините, отвлеклась немного от положительного настроя. Очень хочется, чтобы таких сотрудников, как Битова Марина, в ваших отделениях было большинство, и руководство Сбербанка дорожило ими и ценило их по достоинству. С уважением, Галина

В отчёте по кредитной карте за месяц увидел операцию снятие наличных и процент за снятие наличных. Кредитной картой Сбербанка пользуюсь более 8 лет и знаю,  что на снятие наличных льготный период не распространяется и поэтому использую данную карту только для оплаты товаров, услуг. При звонке в контакт-центр с просьбой разъяснить что за снятие наличных по кредитной карте было зафиксировано получил ответ, что эта операция оказалась операцией по покупке Лотерейных билетов на сайте Гослото, банк расценил эту операцию как снятие наличных. Хотя ни на сайте банка, ни на сайте Гослото нет информации, что подобные операции считаются как снятие наличных. Банк на ходу меняет правила игры как ему удобно.

Между мной и Среднерусским банком Сбербанка России заключен договор №559052 от 17.11.2011 на приобретение готового жилья. В ноябре-декабре 2017 года с целью частичного погашения ипотечного кредита были использованы средства Материнского капитала. При первом обращении в офис Среднерусского банка, расположенного по адресу Большая Андроньевская, д.8, с целью уточнения возможностей использования средств материнского капитала (снижение срока кредитования) мне предложили обратиться к моему кредитному менеджеру, который не работает по субботам. При вторичном обращении 28.12.2017 или 29.12.2017 в тот же офис непосредственно к кредитному менеджеру меня отправили некой девушке, которая заявила мне, что я не могу использовать средства материнского капитала на уменьшение срока кредита. Каково же было мое удивление, когда узнал, что в этом году мои родственники в Центрально-Чернозёмном банке Сбербанка России использовали средства материнского капитала именно на снижение срока кредита.Решил написать претензию через сайт Сбербанка. На мою претензию 180116-0968-611500 17.01.2018 специалист ПАО "Сбербанк" фактически мне ответил, что согласно условиям договора я, при частичном досрочном погашении, могу выбрать или сокращение срока кредитования, или уменьшение размера платежа, но при использовании материнского капитала мне не дадут воспользоваться данными условиями договора без пояснения причины.

Доброго времени суток! Я получила новый паспорт, пришла в отделение Сбербанка России для того, чтобы изменить данные. Меня сфотографировали, взяли копии паспорта и свидетельства о браке, так же я написала заявление о смене паспортных данных. Спустя какое время заметила, что в приложении перестал отображаться кредит, я позвонила на горячую линию и там мне сказали, что в этом великолепном банке, необходимо писать заявление на изменение паспортных данных на каждый кредитный продукт ОТДЕЛЬНО! И несмотря на то что у данного банка уже имеются копии моих документов, меня верифицировали, есть написанное заявление, Я ВСЕРАВНО ДОЛЖНА ИДТИ СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ, ЧТОБЫ ПОМЕНЯТЬ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ У НИХ УЖЕ ЕСТЬ! Сбербанку очередная низкая оценка за обслуживание. Сделайте уже свои сервисы удобными для людей, это невыносимо! По каждому случаю ваша горячая линия любезно приглашает в отделение банка. Что сложного автоматически в системе менять во всех кредитных продуктах данные клиента? Или предупредить своих сотрудников проверять каждого клиента на наличие кредитных продуктов? Или хотя бы, по-простому, тогда спрашивать клиентов о наличии таковых? Примите вы этот вопрос во внимание, пожалуйста, отрегулируйте. В других ведь банках это все давным давно работает. Взять, для доп.примера, ту же смену даты платежа по кредиту. В других банках спокойно по телефону этот вопрос решается. У вас это обязательное посещение, еще и только при частично-досрочном погашении это возможно. Разве это удобно? Какая разница банку, он ведь всеравно за каждый день переноса возьмет свой процент.

21 ДЕКАБРЯ 2012 года БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН кредитный договор № 974937, а 13.01.2018 года кредит был погашен полностью. Теперь возникли сложности со снятием обременения. Подробнее об этом. Когда в офисе была проведена операция по погашению долга дали на руки только справку о задолженности заемщика, соответственно 000 рублей. Сказали, что ипотека погашена. Причем ни слова о том, что делать дальше. Пришли в МФЦ сдавать документы, а там говорят в законе есть 3 пункта, по которым снимается обременение. Пришли снова в офис, а там дали только памятку, согласно, которой необходимо действовать дальше в ожидании 30 рабочих дней. Позвонив по указанному номеру и наконец то, оказавшись 30 в очереди, терпеливо выждав до 3 номера, уже обрадовавшись, внезапно звонок сбросили. После попыток не было, т.к. оказалось бесполезной тратой и потерей времени, более чем часа ожидания в очереди. Больше никаких номеров связи, офисов не указано. Кроме почтового ящика, на который также было отправлено письмо, больше ничего. Куда идти и сколько ждать снятия этого бремени никому неведомо. А особенно, когда квартира под задатком и покупатель ждет, как и все мы. Что делать - НАШ ВЕЧНЫЙ ВОПРОС!

Несмотря на то, что Герман Оскарович взял курс на модернизацию и развитие главного банка страны, качество оказываемых банком услуг в некоторых сегментах остается в плачевном состоянии. Я, являясь многолетним клиентом банка, не смог снять со счета 50 000 руб. Ситуация вполне рядовая - в свое время открыл счет в Краснодарском отделении банка, деньги захотел снять в московском отделении. При этом, как оказалось, сотрудники банка "не видят" счет, открытый в другом регионе. "Необходимо делать запрос и ждать трое суток". Неужели это правда? Больше похоже на развод. Если такое в 21 веке действительно имеет место быть, то это, как минимум, очень грустно.

Несмотря на то, что Герман Оскарович взял курс на модернизацию и развитие главного банка страны, качество оказываемых банком услуг в некоторых сегментах остается в плачевном состоянии. Я, являясь многолетним клиентом банка, не смог снять со счета 50 000 руб. Ситуация вполне рядовая - в свое время открыл счет в Краснодарском отделении банка, деньги захотел снять в московском отделении. При этом, как оказалось, сотрудники банка "не видят" счет, открытый в другом регионе. "Необходимо делать запрос и ждать трое суток". Неужели это правда? Больше похоже на развод. Если такое в 21 веке действительно имеет место быть, то это, как минимум, очень грустно.

17.11.2017 я подала заявку на снижение процентной ставки по кредитному договору 47742395 от 25.06.2017 в отделение 9038/01577 ПАО Сбербанк г. Москва ул.Кантемировская, д.3. корп 5. В общих условиях предоставления жилищных кредитов, которое является неотъемлемой частью кредитного договора есть пункт 4.1.6, согласно которому банк обязан рассмотреть заявление на снижение процентной ставки в течение 3 рабочих дней. 10.01.2018г. мною написана жалоба в адрес ПАО Сбербанк об истечении срока рассмотрения моей заявки и предупреждения, что в случае бездействия с их стороны вынуждена буду написать в ЦБ РФ. 11.01.2018г. получен ответ следующего содержания. Заявления на снижение процентных ставок рассматриваются банком в индивидуальном порядке, но не менее 30 календарных дней. Ваше заявление на снижение процентной ставки № 171117 0528 040000 от 17.11.2017 находится на принятии решения. В заявлении указан признак срочности. Дополнительно внесена информация о том, что решение необходимо предоставить как можно скорее. По факту принятия решения ответ будет направлен по смс." 16.01.2018 г. получено сообщение от Сбербанка о том, что срок обращения ПРОДЛЕН ДО 15.02.2018г. Написала жалобу в ЦБ РФ 16.01.2018, жду ответа.

Здравствуйте! У нас с мужем произошла неприятная ситуация по вине Сбербанка, которая не может разрешиться уже 2 недели. В начале января нам подняли ежемесячный платеж. Я пыталась выяснить в чем причина. Сначала мне говорили, что у меня сбой в личном кабинете, платеж якобы у них по базам не изменился, потом мне сказали, что у меня старая версия приложения Сбербанк Онлайн. Я все обновила, сумма осталась завышенная. Далее мой муж пошел в отделение Сбербанка для выяснения обстоятельств. После очень долгого разбирательства выяснилось, что у нас якобы просрочен страховой полис, из-за этого начислена неустойка, хотя мы его оформили месяц назад в Сбербанк Страхование на сделке! Мы написали претензию. Через неделю пришел ответ от Сбербанка: полис учтен, неустойка отменена. Но уже прошло несколько дней, а ежемесячный платеж в личном кабинете до сих пор завышенный! Это прямое нарушение кредитного договора со стороны Сбербанка. Если неустойка отменена, сумма ежемесячного платежа сразу должна стать такой, которая предусмотрена договором (также нам сказали сотрудники Сбербанка, когда мы подавали претензию). Я написала повторную претензию в Сбербанк с требованием привести ежемесячный платеж в соответствии с договором. Срок рассмотрения - 2 недели! У нас уже скоро будут списывать со счета ежемесячный платеж, и если ситуация не изменится, спишут завышенную сумму! А как нам вернут потом разницу?! Такое чувство, что Сбербанк специально тянет время, чтобы списать большую сумму со счета.

Добрый день. При оформлении потребительского кредита №401811 от 11.09.2015 под предлогом в отказе одобрении кредита, сотрудницей Пермского отделения №6984 ПАО СБЕРБАНК (г. Пермь, ул. Чкалова 38а), мне была навязана услуга "Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика". На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги, сотрудник однозначно ответила отказом. При этом сотрудник заверила меня, что в случае досрочного погашения кредита, мне вернуть часть выплаченной страховой суммы. Мне не были озвучены условия страхования, не выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе "Добровольного" страхования составила 71821,29 рублей (семьдесят одну тысячу восемьсот двадцать один рубль 29 копеек). При этом сумма страховки включена в тело кредита и я выплачивал проценты, что рассматриваю как факт незаконного обогащения банком. Кредит досрочно погасил 12 января 2018 года и в тот же день подал письменное заявление об отказе в участии в программе "Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика" и возврате платы за подключение к программе страхования (обращение №180112 0730 237200 от 12.01.2018 ). 16 января 2018 года я получил ответ в письменном виде на мое обращение. Суть данного ответа сводится к следующему: "В связи с тем, что прошло более 14 дней и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют".Однако, по условиям участия клиента в программе страхования:4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:4.1.1 подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;4.1.2 подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к программе страхования.4.2 Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается агентом - ОАО "Сбербанк России" в момент их возврата. В соответствии со ст. 958 ГК РФ:«При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договорастрахования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, еслидоговором не предусмотрено “иное”». В моем случае возврат денежных средств предусмотрен договором.Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении в участии программы добровольного страхования и возврате денежных средств в порядке досудебного регулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Вышла замуж, получив новый паспорт пошла в Сбербанк, чтобы сменить фамилию и данные паспорта, и конечно же перевыпустить карту. Карта у меня зарплатная, открывалась в Москве,  поэтому при первом посещении офиса Сбербанка операторы очень долго пытались внести изменения в компьютер, потом в итоге сказали придти через несколько дней. Придя в следующий раз и обратившись к оператору, узнала, что никаких изменений нет и у них в базе по прежнему старые данные. Опять сняли копию паспорта, взяли мой номер телефона, и сказали, что перезвонят как все будет сделано. Уже прошла неделя и тишина, видимо придется идти третий раз.

Днем 30.12.2017 с моего счета компанией Amazon были списаны 5881,59 рублей, никаких заказов на этом сайте я не осуществляла, смс или сообщений на почту о подтверждении снятия средств я не получала и пропажу денег обнаружила лишь вечером. Я сразу же позвонила в тех. поддержку, где меня внимательно выслушали и подтвердили, что произошло несанкционированное списание средств со счета. Карту мне заблокировали и посоветовали написать в банк заявление о несогласии списания средств. В общем, в связи с праздниками, заявление я подала только 05.01.2018, копия его с датой, подписью и печатью банка у меня имеется, но мое обращение зарегистрировали только 10.01.2018 числом, срок рассмотрения его не позднее 30.01.2018. Касательно заявления мне сообщили, что это я не "заявление" написала, а "прошение о рассмотрении" (т.е. мою ситуацию они просто РАССМОТРЯТ и на РАССМОТРЕНИЕ его уйдет почти месяц), при этом сотрудница банка мне достаточно язвительно сообщила, что это еще не значит, что деньги мне вернут, ибо это еще нужно разобраться в ситуации - быть может я кому-то дала карту и в таком случае в произошедшем виновата я. В данном случае у меня ВОПРОС: если бы я кому-то дала карту в пользование- то ТЕМ БОЛЕЕ какого, простите, черта, БАНК НЕ ЗАПРОСИЛ У МЕНЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ? Карту мне перевыпустили и предложили ее застраховать. Сказали, мол, если деньги снова украдут, то я смогу с договором прийти в банк и мне в течение недели должны их вернуть. Итог. Пока от банка никаких вестей касательно данной ситуации. Кредит доверия к Сбербанку подорван. Банк не гарантирует сохранность твоих средств, если ты не будешь ему дополнительно за это платить. А если будешь платить, то банк всеравно не гарантирует сохранность твоих средств. Он просто быстрее вернет тебе украденные деньги (вернет ли?).

По порядку: 10 января оставляю заявку на кредитную карту в Сбербанк онлайн. Никто не звонит, статус "выполняется". Ну хорошо, жду день, два, три. Реакции банка на заявку нет. Сегодня в 14:14 с номера 84959959003 звонок из Сбербанка, девушка рассказывает как хорошо пользоваться кредиткой, условия устроили, уточнила, что получаю на счёт пенсию. Выбрали отделение: Новоясеневский проспект 7а, договорились, что подойду во второй половине дня с паспортом. Я уточнила какие документы брать?! Только паспорт! Прихожу: талон T 054. Сижу 1 час в очереди.... ни заявки от 10 января не видят ( я ее вижу в Сбербанк онлайн), ни сегодняшней не видят. Делают новую заявку: отказ, т.к. в система не пропускает из-за предыдущих заявок (консультант так сказала, окно 16), отправляют к руководству отделения - та же история, не видит заявок. В 19:00 я позвонила в колл-центр, там тоже заявок не видят, оставила жалобу № 180116 0001 892700 от 16.01.2018. Вот просто ответьте, зачем гонять в банк людей, причём говорить, что "менеджер вас будет ждать, обязательно приходите". Это юмор такой? Решите наконец эту проблему. Больше ни ногой в банк, все счета закрою и близким посоветую с вами расстаться, просто издеваются над людьми!

По порядку: 10 января оставляю заявку на кредитную карту в Сбербанк онлайн. Никто не звонит, статус "выполняется". Ну хорошо, жду день, два, три. Реакции банка на заявку нет. Сегодня в 14:14 с номера 84959959003 звонок из Сбербанка, девушка рассказывает как хорошо пользоваться кредиткой, условия устроили, уточнила, что получаю на счёт пенсию. Выбрали отделение: Новоясеневский проспект 7а, договорились, что подойду во второй половине дня с паспортом. Я уточнила какие документы брать?! Только паспорт! Прихожу: талон T 054. Сижу 1 час в очереди.... ни заявки от 10 января не видят ( я ее вижу в Сбербанк онлайн), ни сегодняшней не видят. Делают новую заявку: отказ, т.к. в система не пропускает из-за предыдущих заявок (консультант так сказала, окно 16), отправляют к руководству отделения - та же история, не видит заявок. В 19:00 я позвонила в колл-центр, там тоже заявок не видят, оставила жалобу № 180116 0001 892700 от 16.01.2018. Вот просто ответьте, зачем гонять в банк людей, причём говорить, что "менеджер вас будет ждать, обязательно приходите". Это юмор такой? Решите наконец эту проблему. Больше ни ногой в банк, все счета закрою и близким посоветую с вами расстаться, просто издеваются над людьми!

27 ноября 2017 года через банкомат вносила на кредитную карту наличные. Банкомат купюру "слизал" и ждал взноса наличных, словно ничего не произошло. На мой счет деньги не поступили, а через 10-15 минут банкомат и вовсе "завис". У меня приняли заявление по номеру "горячей линии" со сроком рассмотрения до 07 декабря 2017 года. Этот срок продлевался каждые 10 дней и 27 декабря я получила сообщение о том, что банк отказывается возвращать мне деньги. Для меня 5000 рублей - сумма немалая, я не собираюсь просто так дарить их "Сбербанку". Я снова обратилась с заявлением о несогласии с данным решением. Поскольку сотрудница поставила отметку о выполнении "срочно" срок рассмотрения сократился до 5 дней. Надо ли говорить, что теперь рассмотрение продлевается не на 10 дней, как раньше, а на 5. Заканчивается второй месяц моих мытарств и я не уверена, что он закончится в мою пользу.  А ведь можно было сразу же проверить кол-во внесенных купюр и сравнить с кол-вом полученных с этого банкомата. Это только последний из негативных опытов общения с этим банком. Отныне я и сама постараюсь избегать обращения в этот банк и других буду отговаривать.

27 ноября 2017 года через банкомат вносила на кредитную карту наличные. Банкомат купюру "слизал" и ждал взноса наличных, словно ничего не произошло. На мой счет деньги не поступили, а через 10-15 минут банкомат и вовсе "завис". У меня приняли заявление по номеру "горячей линии" со сроком рассмотрения до 07 декабря 2017 года. Этот срок продлевался каждые 10 дней и 27 декабря я получила сообщение о том, что банк отказывается возвращать мне деньги. Для меня 5000 рублей - сумма немалая, я не собираюсь просто так дарить их "Сбербанку". Я снова обратилась с заявлением о несогласии с данным решением. Поскольку сотрудница поставила отметку о выполнении "срочно" срок рассмотрения сократился до 5 дней. Надо ли говорить, что теперь рассмотрение продлевается не на 10 дней, как раньше, а на 5. Заканчивается второй месяц моих мытарств и я не уверена, что он закончится в мою пользу.  А ведь можно было сразу же проверить кол-во внесенных купюр и сравнить с кол-вом полученных с этого банкомата. Это только последний из негативных опытов общения с этим банком. Отныне я и сама постараюсь избегать обращения в этот банк и других буду отговаривать.

Специально зарегистрировался, чтоб оставить отзыв о моем любимом отделении. Хочу сразу оговориться, что я крайне требовательный, иногда скандальный клиент с вашими зарплатными картами, с которыми постоянно, что то не так; справки по моим картам и кредитам Коми нигде не видят в Питере и ничем не могут помочь в других отделениях... Только здесь я столкнулся с искренней заинтересованностью всех сотрудников и если обещают перезвонить, то ВСЕГДА перезванивают, конкретно начальник данного отделения Березина Юлия, всегда мила, очаровательна и ответственна. К сожалению, есть только один негативный момент - я 3 раза приглашал ее встретиться во внерабочей обстановке, и она всегда отказывается, надеюсь после приглашения здесь она все-nаки согласится сходить со мной куда-либо. Всех с прошедшими праздниками, хороших вам рабочих будней!

Добрый день. За последние полгода я столкнулась сразу с двумя проблемами обслуживания в Сбербанке. 1) У меня открыт ипотечный кредит в Нижегородской области. На текущий момент я проживаю в г. Москва и при обращении в офис для получения справки о выплаченных процентах получен ответ, что этот кредит сотрудники банка в Москве не видят, поэтому мне нужно обратиться в Нижегородское отделение. К сожалению, этого сделать я на текущий момент не могу. Прошу организовать возможность получения данной справки в отделении Сбербанк г. Москва. 2) Также в Нижегородском филиале ранее была открыта дебетовая карта VISA CLASSIC. 26.07.2017г. обращалась в офис по адресу г. Москва, Цветной бульвар, 28, стр. 1 для оформления заявления на ее закрытие. Сотрудники банка ее также в системе не видели, но после консультаций в контактном центре приняли заявление, сообщив, что отправят его в Нижегородский филиал. 29.08.2017 я обратилась через форму обратной связи в Сбербанк онлайн с вопросом почему она не была закрыта, но решения вопроса так и не было. Осенью 2017 при обращении в контактный центр мне было сообщено о нарушении сроков рассмотрения заявления и оформлена устная претензия. Спустя некоторое время поступил ответ на претензию, что карта закрыта. По состоянию на 16.01.2018 карта все еще отображается в Сбербанке онлайн как заблокированная.  Почему моя карта так и не закрыта?  Или в Сбербанк онлайн некорректно отображается информация? Просьба помочь в решении данных проблем.