140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Имею ипотеку в сбере и сейчас закончился срок действия страхового полиса, чем они сразу же воспользовались и стали снимать ежедневно неустойку "за непредоставление документов". Большую часть оставшейся суммы основного долга планирую погасить в течение ближайшего месяца и поэтому платить за годовой страховой полис смысла не вижу. В страховой ссылаются на банк и говорят что полис на 2 месяца банк у меня не примет (по-моему, разводят). В контакт-центре банка ответить на вопрос "обязательно ли срок действия страхового полиса должен быть не менее года и где это прописано?" не могут. Предлагают задать этот вопрос через форму обратной связи, а отвечать они могут несколько дней и за каждый день без полиса я должен им платить неустойку. Вместо того, чтобы дать ответ на внятно сформулированный вопрос предлагают обратиться к кредитному менеджеру, для чего мне необходимо ехать в отделение банка. К слову, со всеми вопросами по ипотеке из любого отделения в нашем городе отправляют в "ипотечный центр", который находится в центре города, там вечные очереди и припарковаться в радиусе 1 км там очень сложно.Телефон прикрепленного кредитного менеджера они сообщить также не могут, потому что это "внутренняя информация", а переключить на него тоже не могут. Контакт-центр существует для того, чтобы сказать "идите в отделение".

18:15 Зашел в отделение сбербанка 18:16 Спросил у девушки на стойке: у вас можно получить денежный перевод маниграмм? - Да, нажмите переводы, талончик берите. 18:50 Операционистка с широко открытыми глазами от удивления: Какой маниграмм? Просит помощь зала - старшая операционистка отвечает: - Уже поздно. Уже доллары сдали. И некому подтвердить. Я говорю: зачем полчаса сидел? Не обременённая клиентоориентированностью операционистка: ничего страшно, не так долго, кто-то 2 часа у нас сидит. Банк работает до 19:00. Перевод выдается за 2 минуты. Внимание вопрос банку: вы работаете по какому расписанию? Cотрудников специально учите хамить клиентам?

Добрый день! Я являюсь юридическим лицом и клиентом вашего Банка, как физическое лицо. 14.12.2017 года я зарезервировала счет для своей организации и в силу определенных обстоятельств не смогла до 14.01.2018 предоставить в отделение Банка документы для открытия счета. Реквизиты счета уже переданы в ФССП, поэтому сегодня я обратилась на бесплатную линию Сбербанка с вопросом о статусе моего счета и как сделать продление резерва именно этого, а не другого счета. В течение часа специалисты call-центра переключали меня друг на друга, многократно и на длительное время ставили на удержание, говорили что-то невнятное, в режиме диалога выключали звук со своей стороны. В итоге ничего подходящего и решающего мою ситуацию мне не предложили. Сначала сотрудник говорил о том, что в течение 30 календарных дней действует резерв, на мой вопрос, что последние два дня это выходные и в отделение я не могла попасть по причине его не работы, сотрудник сказала, что за два дня до истечения резерва нужно было обратится в отделение. Информация разная от каждого сотрудника, абсолютно некомпетентны, если задаешь не шаблонный вопрос он ставит сотрудников Банка в тупик. В конце диалога (который занял у меня около часа), от усталости постоянно оставаться на удержании, я попросила переключить меня на отдел претензий. На что сотрудник сказала, что это в ее компетенции и претензию оформит она сама и нужно еще ожидать от трех до пяти минут пока она что-то там уточнит . Я согласилась на ожидание, так она вообще прервала связь односторонне. Прошу разобраться в ситуации, по поводу работы сотрудников, сама занимаю руководящую должность в одном из Банков, вижу превышения полномочий со стороны сотрудника. Телефон отдела претензий ни от кого не скрывается, а предоставляется по требованию, на удержании клиент не должен висеть более одной минуты и т. д. Самое главное, жду ответа по резерву моего счета, либо номер отделения Банка где он резервировался.

12 января 2018 года у меня была свадьба, Сбербанк поздравил нас с супругой блокировкой мобильного банка (По вашей карте выявлены подозрительные операции -_-). Позвонили на номер 900, там пояснили, возьмите код клиента в банкомате. Через час регистрация, я штурмую банкоматы. В результате звоню на номер 900, мне говорят, что код не правильный, специалисты центры скидывают... А сегодня был уникальный случай, необходимо было положить сумму 80т рублей на карту. Очередь у банкоматов огромная, решил воспользоваться помощью сотрудника. Выбрал графу "Снять, Вложить" подождал 20 минут, настал момент истинны. Сотрудник сказал "А вы зачем ко мне подошли, вон там ЛЮДИ, вон там БАНКОМАТЫ, занимайте очередь и штурмуйте!!" Великолепный сервис. Такое чувство, что сотрудники банка и операторы - консультанты номера 900 употребляют некие вещества. Пора задумываться о смене банка.

Здравствуйте! Много лет моя мама пенсионер И-ва Любовь Владимировна является клиентом ПАО Сбербанк. В 2013 году она обращалась за получением потребительского кредита. Был одобрен кредит 150 тысяч рублей с ежемесячной суммой платежа 5 884 рубля. Все платежи вносились своевременно на открытый в банке счет, и банк сам списывал нужную сумму. После погашения последнего взноса, через три недели мы обратились банк с просьбой выдать документ, что с кредитом рассчитались полностью. Была выдана справка. Через год мама снова обращалась в Сбербанк за получением потребительского кредита. Получила на сумму 125 тысяч рублей и погасила досрочно. То есть дважды проявила себя, как крайне добросовестный заемщик и полагала, что имеет хорошую кредитную историю.В этом месяце возникла сложная жизненная ситуация, срочно нужен кредит. Но поскольку мама уже перешагнула рубеж в 65 лет, получить снова в Сбербанке она кредит не может, нет поручителей. И тогда мама обратилась в другой банк, где были готовы выдать ей кредит. После оформления заявки пришел отказ, другой банк пошел навстречу и согласился пояснить причины отказа. Причиной назвали то, что в бюро кредитных историй за мамой числится непогашенный кредит на 150 000 рублей, с суммой ежемесячного платежа 5 884 рубля. Исходя из своего размера пенсии при этом она уже не может получить кредит в другом банке. Я запросила кредитную историю через Сбербанк онлайн (платно за свой счет) и действительно увидела, что в маминой истории погашенный кредит от 2013 года, числится как активный и непогашенный. Мы показали справку, что кредит погашен, но нам сообщили, что смогут предоставить кредит, только после того, как ПАО Сбербанк почистит кредитную историю в Бюро кредитных историй. Мы обратились в филиал Сбербанка, где были получены и закрыты оба кредита. Подразделение находится по адресу г. Батайск, ул. Кирова 34. И столкнулись с непрофессионализмом и невежливым  и грубым поведением сотрудников. Сначала они отрицали проблему, на вопрос почему числится активный кредит сотрудница заявила, что это якобы реклама! нового кредита. Реклама кредита в истории клиента? Как это вообще возможно? Потом заявила, что это не кредит их банка, и опять пришлось убеждать и показывать скрины. И наконец соизволила зайти в систему и сказала, что кредит числится активным, потому что якобы произошла ошибка в системе и со счета случайно не списалась 1 копейка! И это при том, что на счету было достаточно средств чтобы списать. То есть явная ошибка банка. Мы попросили списать копейку и срочно исправить нам кредитную историю, чтобы мама могла получить кредит в другом банке. Нам сказали что вопрос решится за сутки и надо будет придти еще раз. Как оказалось дезинформировали, из-за некомпетентности сотрудницы мы потеряли день. На следующий день снова обратились узнать результат, разговаривали с заместителем заведующей филиала, опять пришлось столкнуться с непониманием доказывать, предъявлять скрины, оказалось, что копейку со счета списали, но никаких шагов к исправлению кредитной истории сотрудники так и не предприняли и не проинформировали нас при первом обращении, что для исправления истории, надо нам писать отдельную претензию-запрос. И получается интересная ситуация. В самом Сбербанке история мамы чиста, но в Бюро на ней задолженность числится .Опять попросили срочного исправления ошибки по вине банка, но нам сказали что даже при пометке "срочно" запрос будет рассматриваться не меньше 10 дней. Звонок на горячую линию сбербанка, тоже не ускорил решение проблемы. Сейчас мы в ситуации когда на руках билеты, мама едет на реабилитацию, вылет через неделю, срочно нужны деньги, а нигде нельзя взять кредит, потому что Сбербанк неправомерно испортивший кредитную историю отказывается решить проблему быстро. Прошу вас  СРОЧНО (в 24 часа) решить вопрос и исправить ошибку в Объединенном бюро допущенную по вине банка.

Огромная благодарность специалисту прямых продаж Н-вой Гульназ Вадимовне за помощь в рефинансировании кредита. Очень клиентоориентированный и инициативный сотрудник. При замене карты Гульназ Вадимовна рассказала о новых возможностях Сбербанка и оперативно оформила все документы. Желаю Сбербанку больше таких сотрудников. Ведь кадры решают все. Спасибо!

В начале 2016 открыл ООО, решил открыть расчетный счет в Сбербанке, пришел в отделение на Ленина 6, после беседы с руководителем отделения в течение часа пришла смс, в открытии счета отказано. На тот момент были кредитные и дебетовое карты данного банка. Без проблем открыл расчетный счет в другом банке. В середине 2016 закончился срок кредитной карты. Пришла смс, карта перевыпущена, приходите забирайте. Пришел за картой в отделение на Кирова 5, карта готова, но мы вам ее не дадим, без объяснения причины. Ну нет дак нет...  (обслуживание отвратительное 2 часа разные сотрудники пялились в монитор и ничего не могли сами понять и тем более что-то сделать).В конце 2017 перестала чипом читаться дебетовая карта. Пришел в отделение на Школьную 39. Хотел перевыпустить карту, в итоге в перевыпуске отказано без объяснения причины. Позвонил на горячую линию, там удивились ситуации, предложили оформить перевыпуск по горячей линии с получением в этом же отделении (что и было сделано) Пришла СМС - карта готова, заберите. Пришел забирать, опять не дают. После долгих разговоров с руководителем, выяснил что типа нарушил ФЗ115, запросили объяснения по движению денежных средств, предоставил. Опять отказ. В итоге удалось выяснить, что при желании открыть расчетный счет в 2016, руководителю ПОКАЗАЛОСЬ что я буду заниматься обналичиванием средств и просто поставили на мне черный крестик. Вот так вот из-за глюков, бездоказательно, без объяснения причины отказ в обслуживании. Сбербанк всегда рядом )))

В начале 2016 открыл ООО, решил открыть расчетный счет в Сбербанке, пришел в отделение на Ленина 6, после беседы с руководителем отделения в течение часа пришла смс, в открытии счета отказано. На тот момент были кредитные и дебетовое карты данного банка. Без проблем открыл расчетный счет в другом банке. В середине 2016 закончился срок кредитной карты. Пришла смс, карта перевыпущена, приходите забирайте. Пришел за картой в отделение на Кирова 5, карта готова, но мы вам ее не дадим, без объяснения причины. Ну нет дак нет...  (обслуживание отвратительное 2 часа разные сотрудники пялились в монитор и ничего не могли сами понять и тем более что-то сделать).В конце 2017 перестала чипом читаться дебетовая карта. Пришел в отделение на Школьную 39. Хотел перевыпустить карту, в итоге в перевыпуске отказано без объяснения причины. Позвонил на горячую линию, там удивились ситуации, предложили оформить перевыпуск по горячей линии с получением в этом же отделении (что и было сделано) Пришла СМС - карта готова, заберите. Пришел забирать, опять не дают. После долгих разговоров с руководителем, выяснил что типа нарушил ФЗ115, запросили объяснения по движению денежных средств, предоставил. Опять отказ. В итоге удалось выяснить, что при желании открыть расчетный счет в 2016, руководителю ПОКАЗАЛОСЬ что я буду заниматься обналичиванием средств и просто поставили на мне черный крестик. Вот так вот из-за глюков, бездоказательно, без объяснения причины отказ в обслуживании. Сбербанк всегда рядом )))

Отвратительный банк. Как в части интернет-банка, так и в части телефонного обслуживания. К величайшему сожалению, вынужден быть клиентом этого "банка", поскольку органы соц.защиты не работают с другими банками, особенно с коммерческими. Конкретика. При попытке перевести деньги с карты этого "банка" на карту другого банка, решил воспользоваться интерфейсом сбербанка, а интернет-банком банка-получателя. Эту попытку перевода сбербанк заблокировал. При попытке перевести уже через интерфейс интернет-банка сбербанка была заблокирована и карта.Попытка разблокировать карту через телефонный сервис была успешной, но при этом было запрошено недопустимо, на мой взгляд, большое количество персональных данных. При этом постоянно упоминалась какая-то "контрольная информация", которая мной не заводилась и мне НИКОГДА и НИКЕМ НЕ ВЫДАВАЛАСЬ. В итоге карту разблокировали, но перевод с неё почему-то потребовал дополнительных подтверждений в call-центре, где снова была потребована "контрольная информация".В итоге, перевести деньги на карту другого банка мне так и не удалось, из-за чего пришлось терять время, ехать в отделение сбербанка и получать в банкомате наличные, опасаясь ещё и того, что деньги будут заблокированы неудавшимся переводом и получить я их не смогу.Резюме: отвратительное качество обслуживания, отвратительный интернет-банк и отвратительное телефонное обслуживание. Ради мифической "безопасности" добросовестным клиентам создаются огромные проблемы. В ближайшее время собираюсь вывести имеющиеся деньги со счёта в сбербанке и впредь выполнять моментальный вывод денег по мере их поступления. Считаю, что без необходимости, такой, например, как привязка получения пособий только через сбербанк, иметь счёт и обслуживаться в этом банке нельзя. Хотелось бы, чтобы гос.структуры начали работать в части получения пособий и с коммерческими банками, тогда отношения с этим банком, каковым является сбербанк, можно будет разорвать окончательно и бесповоротно.

Отвратительный банк. Как в части интернет-банка, так и в части телефонного обслуживания. К величайшему сожалению, вынужден быть клиентом этого "банка", поскольку органы соц.защиты не работают с другими банками, особенно с коммерческими. Конкретика. При попытке перевести деньги с карты этого "банка" на карту другого банка, решил воспользоваться интерфейсом сбербанка, а интернет-банком банка-получателя. Эту попытку перевода сбербанк заблокировал. При попытке перевести уже через интерфейс интернет-банка сбербанка была заблокирована и карта.Попытка разблокировать карту через телефонный сервис была успешной, но при этом было запрошено недопустимо, на мой взгляд, большое количество персональных данных. При этом постоянно упоминалась какая-то "контрольная информация", которая мной не заводилась и мне НИКОГДА и НИКЕМ НЕ ВЫДАВАЛАСЬ. В итоге карту разблокировали, но перевод с неё почему-то потребовал дополнительных подтверждений в call-центре, где снова была потребована "контрольная информация".В итоге, перевести деньги на карту другого банка мне так и не удалось, из-за чего пришлось терять время, ехать в отделение сбербанка и получать в банкомате наличные, опасаясь ещё и того, что деньги будут заблокированы неудавшимся переводом и получить я их не смогу.Резюме: отвратительное качество обслуживания, отвратительный интернет-банк и отвратительное телефонное обслуживание. Ради мифической "безопасности" добросовестным клиентам создаются огромные проблемы. В ближайшее время собираюсь вывести имеющиеся деньги со счёта в сбербанке и впредь выполнять моментальный вывод денег по мере их поступления. Считаю, что без необходимости, такой, например, как привязка получения пособий только через сбербанк, иметь счёт и обслуживаться в этом банке нельзя. Хотелось бы, чтобы гос.структуры начали работать в части получения пособий и с коммерческими банками, тогда отношения с этим банком, каковым является сбербанк, можно будет разорвать окончательно и бесповоротно.

Взяла кредит в Сбербанке. На данный момент нахожусь на сохранении по беременности в больнице. Объясняю, что я совершенно одна и оплатить пока некому. Сотрудники Сбербанка на отрез отказываются понять, что из-за их звонков я нервничаю и Бог знает, что может случиться с ребёнком. Все больше начинаю убеждаться, что там работают просто нелюди которым наплевать на все кроме денег и счётов и себя любимых. Вот Вам и хороший банк.

В 2007 году решил перейти из ПФР в НПФ СБЕРБАНК. Пришел в отделение, составили и подписали  договор о том, что я перевожу свою накопительную часть пенсии в Сбербанк. В 2017 году в Сбербанк-онлайн решил проверить, что там с пенсией моей, и не поверил глазам. Я не являлся клиентом НПФ СБЕРБАНКА. Взяв договор я посетил ближайшее отделение, где меня послали, аргументируя тем, что это не их сотрудники составили и подписали договор со мной. Приехав в то отделение, где я заключил договор, меня долго футболили от одного к другому. В конце концов четвертый специалист заявил мне, что я сам виноват в этой ситуации. Я ДОЛЖЕН был контролировать перевод своей пенсии из государственного фонда в НПФ СБЕРБАНКА. На вопрос для чего мне тогда договор с ними, где прописано, что они берут на себя перевод моих накоплений из ПФР в Сбербанк, мне ответили, что ничего поделать нельзя и нужно по новой заключать договор. Tем самым 10 лет были потеряны мной. На составленные претензии через 20 дней пришло смс, где сообщалось, что проверка показала отсутствие меня в базах НПФ СБЕРБАНК. Я никогда бы в это раньше не поверил. Но это произошло со мной лично. Как может быть проигнорирован подписанный двухсторонний договор? 10 лет упущенных дивидендов. В данный момент рассматриваю перспективу судебного решения этого беспредела.

В 2007 году решил перейти из ПФР в НПФ СБЕРБАНК. Пришел в отделение, составили и подписали  договор о том, что я перевожу свою накопительную часть пенсии в Сбербанк. В 2017 году в Сбербанк-онлайн решил проверить, что там с пенсией моей, и не поверил глазам. Я не являлся клиентом НПФ СБЕРБАНКА. Взяв договор я посетил ближайшее отделение, где меня послали, аргументируя тем, что это не их сотрудники составили и подписали договор со мной. Приехав в то отделение, где я заключил договор, меня долго футболили от одного к другому. В конце концов четвертый специалист заявил мне, что я сам виноват в этой ситуации. Я ДОЛЖЕН был контролировать перевод своей пенсии из государственного фонда в НПФ СБЕРБАНКА. На вопрос для чего мне тогда договор с ними, где прописано, что они берут на себя перевод моих накоплений из ПФР в Сбербанк, мне ответили, что ничего поделать нельзя и нужно по новой заключать договор. Tем самым 10 лет были потеряны мной. На составленные претензии через 20 дней пришло смс, где сообщалось, что проверка показала отсутствие меня в базах НПФ СБЕРБАНК. Я никогда бы в это раньше не поверил. Но это произошло со мной лично. Как может быть проигнорирован подписанный двухсторонний договор? 10 лет упущенных дивидендов. В данный момент рассматриваю перспективу судебного решения этого беспредела.

Являюсь участником заплатанного проекта сбербанка уже на протяжении 12 лет. Прекрасная кредитная история. Никогда ни просрочек по платежам, ни проблем с кредитами не было. В 2011 году поссорилась с сотрудником сбербанка и еще тогда он мне сказал, больше вы кредиты в сбербанке не получите. Прошли годы. Подала заявку на ипотеку- ОТКАЗ (хотя Россельхозбанк одобрил даже большую сумму). Подала заявку на потребительский кредит онлайн, отказ через минуту отклонено банком (сумма и зарплата позволяют). Вот думаю, а не сменить ли мне банк для получения зарплаты, по-моему Сбербанку не нужны клиенты? Во всех банках есть особые условия для зарплатников.

Здравствуйте! Хочу сообщить Вам о безответственных сотрудниках, которые работают в Вашей компании "Сбербанк". 3 ноября 2017г. мы обратились в отделение Сбербанка по адресу Московская обл. город Подольск ул. Большая Зеленовская 62/2 для рефинансирования ипотеки стороннего банка. У нас приняли все документы и сказали ждать одобрения. 6 ноября нам пришел ответ, что одобрили нам 2 316 000 (два миллиона триста шестнадцать тыс.). Далее нас вел менеджер Л-ко Инна, сказала, какие надо подвезти ещё документы, и сказала сделать новый оценочный альбом, так как наш уже устарел. Перед тем как его сделать, я уточнила всю информацию и так же уточнила, сколько процентов даёт нам банк от стоимости квартиры, на что Л-ко Инна сказала, что банк даёт 85%, после этого я ещё раз уточнила у нее, что если оценочный альбом оценили квартиру в 2 800 000 (два миллиона восемьсот тыс.), значит нам банк даёт 2 380 000 (два миллиона триста восемьдесят тыс.), и нам ничего доплачивать не надо, на что Л-ко Инна говорит: "ДА, ВСЕ ВЕРНО". После этого мы оформляем оценочный альбом, отвозим все документы (точную дату не помню, в начале месяца до 10 декабря), далее тишина... Потом нам поступает звонок 12 января 2018г. о том, что мы должны доплатить 76 000 (семьдесят шесть тыс. руб), так как менеджер Л-ко Инна ошиблась, и нам, оказывается, не 85% дают, а 80%. Я нахожусь в декрете и с ипотекой, у меня работает один муж. И из-за Л-ко Инны мы попали в ужасную ситуацию, так как подаём на рефинансирование, чтобы меньше платить, а в итоге должны ещё доплачивать. У нас нет таких денег, чтобы доплачивать, и ещё я потратила 4 500 (четыре тысячи пятьсот рублей) на оценочный альбом получается впустую, выкинула деньги на ветер благодаря Л-ко Инне. Переписка вся есть. ПРОШУ Вас разобраться в этой ситуации и вернуть мне 4 500 (четыре тысячи пятьсот рублей), так как из-за неверной информации Вашей сотрудницы я эти деньги потратила впустую. Я бы могла ребенку что-нибудь купить, а в итоге из-за неквалифицированного сотрудника потратила деньги впустую.   Заемщик: Б-в А.В.                                               Созаемщик: Б-ва О.А.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам сбербанка, а именно М-ну Артему и начальнику отдела С-ц Нине. Спасибо за ваш профессионализм, отзывчивость, уважительное отношение к клиенту. Оформляли заявку на ипотечный кредит, оформили быстро, качественно и получили полную консультацию и ответы на все свои вопросы.

Добрый день! Столкнулся с проблемой неправильно расчета ежемесячного платежа при частично досрочном погашении кредита.1. 30 декабря 2017 года в отделении Банка я частично досрочно погасил 15 000 руб. Сумма ежемесячного платежа стала 37 372,66 руб.2. 7 января 2018 года через Онлайн_Сбербанк я частично досрочно погасил 15 000 руб. 3. 13 января 2018 года в отделении Банка я частично досрочно погасил 15 000 руб. Сумма ежемесячного платежа осталась 37 372,66 руб.Как такое может быть? После первого платежа (30 декабря 2017 года) я внес ещё 30 000 руб., но ежемесячный платеж так и не изменился как и срок кредита.Обращался на горячую линию, но там так и не получил объяснения странному расчету платежей.

Здравствуйте!Вообщем претензия заключается в следующем: в ноябре 2017 подал на снижение ставки была 16.5% после трёх смс о продление пришла смс об отказе и описание с тем, что ранее уже была ставка снижена я позвонил в центр обслуживания и меня покидали к 4 операторам и только на 5 мне начала объяснять и приносить извинения и сказали вам снизили ещё а декабре месяце 25 числа где-то. Снизили до 11.9% вроде когда услышал обрадовались с женой, да не тут то было. У меня друг после меня брал ему была 16% а после заявки снизили до 10.9%  по уменьшению денег разница пала у нас на 3 тысячи, а друга аж на 6. Потом узнаю от жены сегодня у её подруги родственники брали ипотеку в банке открытие у них была стакан 17.9 пошли в наш сбербанк и им снизили до 8.9%!Вы как это можете вообще объяснить?! Клиентам банка значит на мизерные %, а стороннего банка аж такая разница. И где тут справедливость вообще?! Так же как и у нас с другом разница в 1% а по уменьшению суммы разница в 3 тысячи. Раз взялись снижать так снижайте, как вон сторонним клиентам других банков. Мы всё таки, как никак ваши клиенты! И вопрос к руководству как можно написать заявку на снижение или перерасчёт на снижение % ставки и приложить претензию?!

Здравствуйте, Уважаемые сотрудники банка.В интернет-банке очень быстро оформил заявку на потребительский кредит (очень заманчиво выглядел спойлер наверху). Удивило, что очень быстро и легко произошло одобрение. Это к тому, что до этого момента я 2 раза пытался получить потребкредит (приходил со всеми необходимыми справками и доками) - в результате 2 раза отказ. Позвонил сотрудник банка и сказал, что необходимо подойти в любое отделение банка с документами и справками.P.S. Прошу точно ответить  будет ли одобрен кредит или нет? Просто не хочу получать третий раз отказ, и к тому же справки собирать впустую.Даю согласие на обработку своих данных в БЮРО кредитных историй. Работу не менял. Размер зарплаты вырос на 5 % с 2017 года. Сотрудники нашей компании являются зарплатными клиентами (есть возможность выбора из 2-х банков, поэтому я не получаю на вашу карту зарплату). Цель кредита - закрыть кредит с бешеной ставкой 30%.

Хочу сказать большое спасибо отделению на улице Кольцовская 46 и выразить благодарность таким сотрудникам как Надежда С-ва. Не один раз я уже обращаюсь к ней за помощью, и всегда она помогает, профессионально, вежливо по-человечески и быстро, даже если мне нужно просто позвонить по вашей горячей линии, как это было в последний раз. 11 января. Потому что я не мог зайти в свой личный кабинет, как потом оказалось из-за того, что я поменял сим карту, и ее нужно было как то перерегистрировать через горячую линию, но я этого не знал и обратился в отделение за помощью к Надежде. Она вместе со мной позвонила по горячей линии, и помогла мне объяснить сотруднику, что мне нужно сделать, а не как многие сотрудники делают, говорят звоните на номер 900, и все, а ты как дурак ничего не понимаешь что надо говорить. А первый раз Я обращался в этот офис для того, чтобы узнать через какой срок возвращаются деньги на карту сбербанка, после возврата покупки в магазине. Потому что мне в магазине сделали возврат зимней резины, и я ждал, когда мне вернутся деньги на карту. На входе мне менеджеры посоветовали взять талон по решению проблем и я попал к Надежде, объяснил свою ситуацию, что жду деньги на карту с магазина. Она меня внимательно выслушала и начала разбираться почему же нет денег, и тут выяснилось, что вместо возврата в магазине мне сделали еще одну покупку на ту же сумму. Так как у меня не подключен мобильный банк к карте, которой я расплачивался в магазине, этого я не знал. Моему возмущению не было предела, как так получилось что магазин списал второй раз, и как я теперь смогу вернуть двойную сумму за покупку, как доказать в магазине, что они списали два раза. Но Надежда успокоила меня и объяснила, что можно заказать какую то выписку по моей карте, где будет видно куда ушли мои деньги, и что с этой выпиской я могу пойти в магазин и вернуть деньги. Я написал заявление на эту выписку.  Надежда мне сказала, что выписка будет готовится около 10 дней и что когда она придет, Надежда мне позвонит. Но как показывает практика сотрудники чаще всего не перезванивают клиентам. НО......к моему удивлению Где то через неделю ДЕЙСТВИТЕЛЬНО мне позвонила Надежда и сказала, что моя выписка готова и я могу прийти ее забрать. Я был приятно удивлен таким отношение к своим клиентам. Я пришел забрал выписку, и в ней было видно что магазин списал два раза одну и туже сумму. Потом я сходил с этой выпиской в магазин и действительно мне вернули две суммы, которые списали.Хочу поблагодарить ее за такое человеческое, внимательное отношение к своим клиентам и решение моих вопросов. Спасибо Сбербанку за таких сотрудников, побольше бы таких. Теперь всегда буду обращаться к ней за помощью.