140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации с моей пенсионной картой. 12.01.18г., проверив баланс своей карты через банкомат, получил отказ. Обратился в офис Банка, сотрудники сообщили, что счет заблокирован на основании судебного производства от 01.01.1900 года (имеется выписка с печатью и подписью сотрудника Банка). Сумма блокировки и дата блокировки не обоснованы. В судебном производстве, что имеется у меня дата другая и сумма не указана вообще. На каком основании Банк наложил арест на сумму 41,888,888-00 (Сорок один миллион восемьсот восемьдесят восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей 00 копеек? Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, т.к. все пенсионные начисления списываются в 100% размере, а других доходов у меня нет и что противоречит пенс. закон РФ. Готов по запросу предоставить документы.

07 декабря 2017 года я полностью погасила ипотечный кредит по кредитному договору 48031860 от 29.11.2014. В соответствии с пунктом 4.1.7 кредитного договора кредитор, то есть ПАО «Сбербанк России», обязуется: «В случае прекращения Договора в связи с исполнением созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (тридцати) календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать им закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной». В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства». На дату 14 января 2018 года накладная мне не выдана, звонков от сотрудников ПАО «Сбербанк России» не поступало, дозвониться по телефону 84956658636 невозможно, письма на mfl@sberbank.ru игнорируются. Таким образом, ПАО «Сбербанк России» нарушает положения кредитного договора и требования Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке», препятствуя к тому же передаче закладной в другой банк, с которым уже заключён договор о рефинансировании ипотечного кредита. Так как до передачи закладной в новый банк процентная ставка по кредиту выше, я несу убытки по вине ПАО «Сбербанк России». Прошу урегулировать данную ситуацию и выдать мне закладную в кратчайшие сроки. В противном случае буду вынуждена решать эту проблему в судебном порядке.

07 декабря 2017 года я полностью погасила ипотечный кредит по кредитному договору 48031860 от 29.11.2014. В соответствии с пунктом 4.1.7 кредитного договора кредитор, то есть ПАО «Сбербанк России», обязуется: «В случае прекращения Договора в связи с исполнением созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (тридцати) календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать им закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной».В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства».На дату 14 января 2018 года накладная мне не выдана, звонков от сотрудников ПАО «Сбербанк России» не поступало, дозвониться по телефону 84956658636 невозможно, письма на mfl@sberbank.ru игнорируются. Таким образом, ПАО «Сбербанк России» нарушает положения кредитного договора и требования Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке», препятствуя к тому же передаче закладной в другой банк, с которым уже заключён договор о рефинансировании ипотечного кредита. Так как до передачи закладной в новый банк процентная ставка по кредиту выше, я несу убытки по вине ПАО «Сбербанк России». Прошу урегулировать данную ситуацию и выдать мне закладную в кратчайшие сроки. В противном случае буду вынуждена решать эту проблему в судебном порядке.

Доброго времени суток! Расскажу Вам свою занимательную и интересную историю про мое сотрудничество с банком «Сбербанк» со стороны клиента.   Предисловие. Выбирал я подходящий мне объект недвижимости и банк, который готов выдать ипотечный кредит на нужный мне объект за приемлемый процент. Судя по отзывам людей, коллег, товарищей – отзывов положительных было мало, но так уж вышло, что отделение Cбербанка в Балашихе (пр. Ленина, 47, Балашиха, Московская обл., 143907) дали добро на подходящий объект недвижимости. В августе 2016 года я стал «счастливым» обладателем ипотечного кредита в «Сбербанк». Закладная в виде уступки по ДДУ от ЮЛ по 1/2 мне и супруге.   Последующая история. В жизни бывают разные ситуации и вот случился у меня развод. С бывшей супругой мы условно договорились, что ей авто, мне объект недвижимости и все обязанности по ипотеке. И вот тут начинается самое интересное…Хочу заметить, что я являюсь частым клиентом разных банков и у меня никогда не было просрочки и проблем с другими банками в случае решения каких-либо вопросов.   Часть 1 В мае 2016 должен был состоятся бракоразводный процесс через суд – ребенок. С апреля же этого года я начал переговоры с банком о выводе созаемщика на основании развода и соглашения о разделе имущества. Вывод созаемщика подразумевал и переуступку прав требования по ДДУ. Хочу отметить, что с самого начала БАНК даже не мог предоставить требования / образец к заявлению о выводе созаемщика и полного комплекта документов. Ну что же…после долгих переговоров было примерно понятно, что от меня требуется и в июне со всем комплектов документов я отправился в отделение банка: уступка прав, КД, паспорта, заявления, ндфл, копия трудовой.   Документы были приняты в июне 2016 года. Примерно через месяц меня оповещают о том, что нужно переписать заявление о выводе созаемщика. Заявление было написано и отправлено в банк.   Проходит месяц и примернов августе меня просят предоставить ПРОЕКТ допника к уступке прав или ДДУ, ПРОЕКТ соглашения о разделе имущества при этом кто должен делать этот допник и зачем именно его НИКТО даже объяснять не хочет. После месяца моих переговоров с ЮЛ, у которого я покупаю уступку, застройщиком, банком и нотариусом я наконец то выяснил, что достаточного ПРОСТО договора об уступке прав требования от бывшей супруги, который я подготовил сам по образцам в сети интернета и моей собственной уступки на объект.   В сентябре были переданывсе документы, в т.ч. каждый месяц я отправлял еще актуальные НДФЛ и копия трудовой, т.к. их срок актуальности – 30 дней.   Момент истины и…ДА банк отвечает: я не прохожу по условиям кредитования, т.к. на последнем месте работы я работаю меньше полгода. Т.е. раньше это нельзя было выяснить? Видимо эти документы я вообще просто так отправлял и на них никто не смотрел даже (копия трудовой). Это был примерно октябрь 2016 года.   Ну что же…банк принес извинения и предложил обратиться позже и даже не предложили другие варианты решения проблемы.   Часть 2 Немного подумав я позвонил в банк и спросил возможно ли в таком случае простая уступка прав (фактически как дарение) на основание развода и заявления без вывода созаемщика. Созаемщика вывести после. И о да ЧУДО такая возможность имеется и ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ ЕЕ У БАНКА НАВЕРНОЕ НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ.   Ок, меня уверяют в том, что комплект документов будет меньше и рассматривать будут быстрее. Менеджер по ипотечным кредитам предлагает написать заявление и проект уступки прав требования. В конце октября все документы были переданы. Проходит 1.5 месяца… Юридический отдел рассмотрел мое заявление и предложил предоставить еще кучу документов: выписка ЕГРН, переписать заявление, согласие застройщика на уступку прав требования, подтверждение застройщика о том, что объект не передан по акту передачи. Т.е. 1.5 месяца нужно было, чтобы понять юристам о неполном комплекте документов, а у менеджеров ВООБЩЕ походу этой информации нет.   Середина декабря, я в срочном порядке подготавливаю весь список документов (слава богу с застройщиком уже налажены связи) и в течение 1.5 недели весь комплект у меня на руках. 15 декабря я отправляю их на рассмотрение.   Ну что же…середина января, я до сих пор не получил ответа на свой запрос. По горячей линии Сбербанка никто ничего подсказать не может. Телефон отделения в Балашихе недоступен. Приезжал в отделение, а мой ипотечный менеджер в отпуске, и никто помочь мне не может. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ СБЕРБАНКА НА ВЫСОТЕ! ТАК ДЕРЖАТЬ! Из положительного и ответственного клиента, Вы получили отрицательного, который всем коллегам, товарищам, знакомым никогда будет отзываться о вашем банке отрицательно и никогда никому не порекомендую.   P.S. Товарищ решил схожую проблему с другим банком и получил согласие на вывод созаемщика в течение 1.5 месяцев. Добавлю, что являюсь титульным заемщиком, доходы супруги не учитывались и предлагал сделать ЧДП 1-2 года, чтобы покрыть непонятные мне риски банка при выводе созаемщика БЕЗ ДОХОДА.   КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР №214813 ОТ 04.07.2016.

Доброго времени суток!Расскажу Вам свою занимательную и интересную историю про мое сотрудничество с банком «Сбербанк» со стороны клиента. Предисловие.Выбирал я подходящий мне объект недвижимости и банк, который готов выдать ипотечный кредит на нужный мне объект за приемлемый процент. Судя по отзывам людей, коллег, товарищей – отзывов положительных было мало, но так уж вышло, что отделение Cбербанка в Балашихе (пр. Ленина, 47, Балашиха, Московская обл., 143907) дали добро на подходящий объект недвижимости. В августе 2016 года я стал «счастливым» обладателем ипотечного кредита в «Сбербанк». Закладная в виде уступки по ДДУ от ЮЛ по 1/2 мне и супруге. Последующая история.В жизни бывают разные ситуации и вот случился у меня развод. С бывшей супругой мы условно договорились, что ей авто, мне объект недвижимости и все обязанности по ипотеке. И вот тут начинается самое интересное…Хочу заметить, что я являюсь частым клиентом разных банков и у меня никогда не было просрочки и проблем с другими банками в случае решения каких-либо вопросов. Часть 1В мае 2016 должен был состоятся бракоразводный процесс через суд – ребенок. С апреля же этого года я начал переговоры с банком о выводе созаемщика на основании развода и соглашения о разделе имущества. Вывод созаемщика подразумевал и переуступку прав требования по ДДУ. Хочу отметить, что с самого начала БАНК даже не мог предоставить требования / образец к заявлению о выводе созаемщика и полного комплекта документов. Ну что же…после долгих переговоров было примерно понятно, что от меня требуется и в июне со всем комплектов документов я отправился в отделение банка: уступка прав, КД, паспорта, заявления, ндфл, копия трудовой. Документы были приняты в июне 2016 года. Примерно через месяц меня оповещают о том, что нужно переписать заявление о выводе созаемщика. Заявление было написано и отправлено в банк. Проходит месяц и примернов августе меня просят предоставить ПРОЕКТ допника к уступке прав или ДДУ,ПРОЕКТ соглашения о разделе имущества при этом кто должен делать этот допник и зачем именно его НИКТО даже объяснять не хочет. После месяца моих переговоров с ЮЛ, у которого я покупаю уступку, застройщиком, банком и нотариусом я наконец то выяснил, что достаточного ПРОСТО договора об уступке прав требования от бывшей супруги, который я подготовил сам по образцам в сети интернета и моей собственной уступки на объект. В сентябре были переданывсе документы, в т.ч. каждый месяц я отправлял еще актуальные НДФЛ и копиятрудовой, т.к. их срок актуальности – 30 дней. Момент истины и…ДА банк отвечает: я не прохожу по условиям кредитования, т.к. на последнемместе работы я работаю меньше полгода. Т.е. раньше это нельзя было выяснить? Видимо эти документы я вообще просто так отправлял и на них никто не смотрел даже (копия трудовой). Это был примерно октябрь 2016 года. Ну что же…банк принес извинения и предложил обратиться позже и даже не предложили другие варианты решения проблемы.  Часть 2Немного подумав я позвонил в банк и спросил возможно ли в таком случае простая уступка прав (фактически как дарение) на основание развода и заявления без вывода созаемщика. Созаемщика вывести после. И о да ЧУДО такая возможность имеется и ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ ЕЕ У БАНКА НАВЕРНОЕ НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ. Ок, меня уверяют в том, что комплект документов будет меньше и рассматривать будут быстрее. Менеджер поипотечным кредитам предлагает написать заявление и проект уступки прав требования. В конце октября все документы были переданы. Проходит 1.5 месяца… Юридический отдел рассмотрел мое заявление и предложил предоставить еще кучу документов: выписка ЕГРН, переписать заявление, согласие застройщика на уступку прав требования, подтверждение застройщика о том, что объект не передан по акту передачи. Т.е. 1.5 месяца нужно было, чтобы понять юристам о неполном комплекте документов, а у менеджеров ВООБЩЕ походу этой информации нет. Середина декабря, я в срочном порядке подготавливаю весь список документов (слава богу с застройщикомуже налажены связи) и в течение 1.5 недели весь комплект у меня на руках. 15 декабря я отправляю их на рассмотрение. Ну что же…середина января, я до сих пор не получил ответа на свой запрос. По горячей линии Сбербанка никто ничего подсказать не может. Телефон отделения в Балашихе недоступен. Приезжал в отделение, а мой ипотечный менеджер в отпуске, и никто помочь мне не может. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ СБЕРБАНКА НА ВЫСОТЕ! ТАК ДЕРЖАТЬ! Из положительного и ответственного клиента, Вы получили отрицательного, который всем коллегам, товарищам, знакомым никогда будет отзываться о вашем банке отрицательно и никогда никому не порекомендую. P.S. Товарищ решил схожую проблему с другим банком и получил согласие на вывод созаемщика в течение 1.5 месяцев. Добавлю, что являюсь титульным заемщиком, доходы супруги не учитывались и предлагал сделать ЧДП 1-2 года, чтобы покрыть непонятные мне риски банка при выводе созаемщика БЕЗ ДОХОДА. КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР №214813 ОТ 04.07.2016.

После погашения мною ипотечного долга по кредитному договору 47777676 от 20.08.2015 Сбербанк не собирается отдавать закладную на мою квартиру. Приехав в офис Сбербанка мне предоставили номер телефона, по которому невозможно дозвониться уже 3 день. На общение, отправленные на электронную почту, никто не реагирует. Подскажите, как забрать закладную на свою квартиру? Или получить хоть какую-то адекватную информацию? Не понимаю отношения Сбербанка к своим клиентам.

Оценка всей банковской системы Сбер - МИНУС ТЫСЯЧА баллов!!!! Регулярно наблюдаю за картиной неисправностей банкоматов в данном отделении пвб 8622/0260 Чемодурова 8-А. Люди готовы убивать за такой сервис. Точнее его отсутствие. Каждый день у кого либо банкоматы "не отдают" карты, выдают аварийные чеки при внесении денежных средств.  Полгода назад вносил на карту через банкомат денежные средства для срочной оплаты. Итог: 3 недели переговоров!!!!! Мною были написаны множество жалоб, на обслуживание и сломанный банкомат. Результат был таков - через 2 месяца банкомат убрали совсем!!!! а через полгода поставили другой! который работает ещё хуже старого! Вот и сегодня необходимо было срочно пополнить карту для выполнения срочных операций! Банкомат забрал деньги, выдал аварийный чек и выдал ошибку на монитор! Служба поддержки только и перенаправляют друг на друга. Считаю, что Сбербанк нужно штрафовать и взимать пени за аварийные действия с банкоматами с самого Сбербанка! Приходишь выполнять срочные платежи, а итог: не можешь вернуть свои денежные средства! И теряешь время, нервы! Что касается пополнения средств и оплаты через банкоматы, их работа должна быть налажена наилучшим образом! Должен быть круглосуточно специалист, который вернет сумму денег! А не ждать месяц!!! [b] 12.01.2018 23:11[/b] В одном отделении мне предложили после внесении денежных средств пройти в другое окно для предложения мне полезной и выгодной сделки. Меня заинтересовало, и я прошел... а дальше началась обработка "клиента" на подписание договора на переход в негосударственный пенсионный фонд Сбербанка! Сотрудница до последнего не выдавала всей правды и пыталась подсунуть мне быстро распечатанный ею договор, на что получила отказ! В другом отделении 8622/0260 я хотел открыть вклад (сберегательный), на что меня опять успешно переправили к специалисту в другое окно! И снова пытались впарить продукт накопительной пенсии. Обман на обмане! Отвратительно!

Оценка всей банковской системы Сбер - МИНУС ТЫСЯЧА баллов!!!! Регулярно наблюдаю за картиной неисправностей банкоматов в данном отделении пвб 8622/0260 Чемодурова 8-А. Люди готовы убивать за такой сервис. Точнее его отсутствие. Каждый день у кого либо банкоматы "не отдают" карты, выдают аварийные чеки при внесении денежных средств.  Полгода назад вносил на карту через банкомат денежные средства для срочной оплаты. Итог: 3 недели переговоров!!!!! Мною были написаны множество жалоб, на обслуживание и сломанный банкомат. Результат был таков - через 2 месяца банкомат убрали совсем!!!! а через полгода поставили другой! который работает ещё хуже старого! Вот и сегодня необходимо было срочно пополнить карту для выполнения срочных операций! Банкомат забрал деньги, выдал аварийный чек и выдал ошибку на монитор! Служба поддержки только и перенаправляют друг на друга. Считаю, что Сбербанк нужно штрафовать и взимать пени за аварийные действия с банкоматами с самого Сбербанка! Приходишь выполнять срочные платежи, а итог: не можешь вернуть свои денежные средства! И теряешь время, нервы! Что касается пополнения средств и оплаты через банкоматы, их работа должна быть налажена наилучшим образом! Должен быть круглосуточно специалист, который вернет сумму денег! А не ждать месяц!!! 12.01.2018 23:11В одном отделении мне предложили после внесении денежных средств пройти в другое окно для предложения мне полезной и выгодной сделки. Меня заинтересовало, и я прошел... а дальше началась обработка "клиента" на подписание договора на переход в негосударственный пенсионный фонд Сбербанка! Сотрудница до последнего не выдавала всей правды и пыталась подсунуть мне быстро распечатанный ею договор, на что получила отказ! В другом отделении 8622/0260 я хотел открыть вклад (сберегательный), на что меня опять успешно переправили к специалисту в другое окно! И снова пытались впарить продукт накопительной пенсии.Обман на обмане! Отвратительно!

Обратилась мои родители в отделение банка для получения новых карт, так срок старых карт истекали. На данные карты они получали только пенсии и переводы от меня. Сам я живу в другом регионе. Суть обмана заключается в том, что при выдаче карты на руки, сотрудник банка говорит, что карту нужно проверить и отводит родителей к компьютеру, где тут же регистрирует отцу личный кабинет, [b]хотя его об этом не просили[/b], просит указать номер мобильного телефона, так как мать была рядом, она указала свой номер. [b]Все эти манипуляция объясняются для якобы проверки работоспособности карты[/b]. В итоге на отца завели личный кабинет, но номер мобильного телефона указан матери. А дело в том, что для матери я уже регистрировал личный кабинет с ее же номером. Долго обучал маму пользоваться личным кабинетом, для оплаты коммунальных платежей, создал для этого кучу шаблонов, что бы было удобно. А теперь получается, что мать не может войти в свой личный кабинет, так как ее мобильный номер привязан к другому кабинету.  Так еще выясняется, что у отца подключена платная услуга «[b]Мобильный банк[/b]», не разъяснили, для чего она, какие есть тарифы, просто сам сотрудник имея на руках логин и пароль, [b]сам все сделал[/b]. Да еще выбрал [b]самый дорогой тариф[/b]. Просто воспользовался ситуацией.  В итоге звонили в поддержу, предложили матери зарегистрировать новый кабинет. Вот представьте, пожилой человек, да зарегистрировать получилось, но шаблонов для оплаты нет, и [b]как платить за коммуналку[/b]? Опять ехать в другой конец города, стоять в очередях. И все удобства от личного кабинета попросту становятся ничтожны. Да я приеду, опять обучу маму как платить через интернет, но пройдет время, нервы, хотя я говорю матери не нервничай, но все равно пожилой человек, привыкший платить вовремя, и с чувством что его обманули - переживает.  [b]Будьте внимательны, расскажите своим родителям. Чтобы никому они не передавали свои логины, пароли и пин-коды. И если они уже пользуются банковскими картами, то сами в состоянии проверить работоспособность в банкомате, без участия лживых сотрудников банка.[/b] P.S. Сам был 2,5 года назад в такой ситуации, г. Мытищи, всё тоже самое, с наглой лицемерной улыбкой мне со мной хотели провести тоже самое. Хотя я все услуги и инфу о тарифах знаю не хуже их, а иногда и лучше. Решил мне сотрудник зарегистрировать личный кабинет, сам что-то распечатал, и пошел к компьютеру с моими личными данными. Жесть, где защита персональных данных? Правда потом извинились письменно, а сотрудника лишили премии.

Обратилась мои родители в отделение банка для получения новых карт, так срок старых карт истекали. На данные карты они получали только пенсии и переводы от меня. Сам я живу в другом регионе.Суть обмана заключается в том, что при выдаче карты на руки, сотрудник банка говорит, что карту нужно проверить и отводит родителей к компьютеру, где тут же регистрирует отцу личный кабинет, хотя его об этом не просили, просит указать номер мобильного телефона, так как мать была рядом, она указала свой номер. Все эти манипуляция объясняются для якобы проверки работоспособности карты.В итоге на отца завели личный кабинет, но номер мобильного телефона указан матери. А дело в том, что для матери я уже регистрировал личный кабинет с ее же номером. Долго обучал маму пользоваться личным кабинетом, для оплаты коммунальных платежей, создал для этого кучу шаблонов, что бы было удобно. А теперь получается, что мать не может войти в свой личный кабинет, так как ее мобильный номер привязан к другому кабинету. Так еще выясняется, что у отца подключена платная услуга «Мобильный банк», не разъяснили, для чего она, какие есть тарифы, просто сам сотрудник имея на руках логин и пароль, сам все сделал. Да еще выбрал самый дорогой тариф. Просто воспользовался ситуацией. В итоге звонили в поддержу, предложили матери зарегистрировать новый кабинет. Вот представьте, пожилой человек, да зарегистрировать получилось, но шаблонов для оплаты нет, и как платить за коммуналку? Опять ехать в другой конец города, стоять в очередях. И все удобства от личного кабинета попросту становятся ничтожны.Да я приеду, опять обучу маму как платить через интернет, но пройдет время, нервы, хотя я говорю матери не нервничай, но все равно пожилой человек, привыкший платить вовремя, и с чувством что его обманули - переживает. Будьте внимательны, расскажите своим родителям. Чтобы никому они не передавали свои логины, пароли и пин-коды. И если они уже пользуются банковскими картами, то сами в состоянии проверить работоспособность в банкомате, без участия лживых сотрудников банка.P.S. Сам был 2,5 года назад в такой ситуации, г. Мытищи, всё тоже самое, с наглой лицемерной улыбкой мне со мной хотели провести тоже самое. Хотя я все услуги и инфу о тарифах знаю не хуже их, а иногда и лучше. Решил мне сотрудник зарегистрировать личный кабинет, сам что-то распечатал, и пошел к компьютеру с моими личными данными. Жесть, где защита персональных данных? Правда потом извинились письменно, а сотрудника лишили премии.

Обратилась мои родители в отделение банка для получения новых карт, так срок старых карт истекали. На данные карты они получали только пенсии и переводы от меня. Сам я живу в другом регионе.Суть обмана заключается в том, что при выдаче карты на руки, сотрудник банка говорит, что карту нужно проверить и отводит родителей к компьютеру, где тут же регистрирует отцу личный кабинет, хотя его об этом не просили, просит указать номер мобильного телефона, так как мать была рядом, она указала свой номер. Все эти манипуляция объясняются для якобы проверки работоспособности карты.В итоге на отца завели личный кабинет, но номер мобильного телефона указан матери. А дело в том, что для матери я уже регистрировал личный кабинет с ее же номером. Долго обучал маму пользоваться личным кабинетом, для оплаты коммунальных платежей, создал для этого кучу шаблонов, что бы было удобно. А теперь получается, что мать не может войти в свой личный кабинет, так как ее мобильный номер привязан к другому кабинету. Так еще выясняется, что у отца подключена платная услуга «Мобильный банк», не разъяснили, для чего она, какие есть тарифы, просто сам сотрудник имея на руках логин и пароль, сам все сделал. Да еще выбрал самый дорогой тариф. Просто воспользовался ситуацией. В итоге звонили в поддержу, предложили матери зарегистрировать новый кабинет. Вот представьте, пожилой человек, да зарегистрировать получилось, но шаблонов для оплаты нет, и как платить за коммуналку? Опять ехать в другой конец города, стоять в очередях. И все удобства от личного кабинета попросту становятся ничтожны.Да я приеду, опять обучу маму как платить через интернет, но пройдет время, нервы, хотя я говорю матери не нервничай, но все равно пожилой человек, привыкший платить вовремя, и с чувством что его обманули - переживает. Будьте внимательны, расскажите своим родителям. Чтобы никому они не передавали свои логины, пароли и пин-коды. И если они уже пользуются банковскими картами, то сами в состоянии проверить работоспособность в банкомате, без участия лживых сотрудников банка.P.S. Сам был 2,5 года назад в такой ситуации, г. Мытищи, всё тоже самое, с наглой лицемерной улыбкой мне со мной хотели провести тоже самое. Хотя я все услуги и инфу о тарифах знаю не хуже их, а иногда и лучше. Решил мне сотрудник зарегистрировать личный кабинет, сам что-то распечатал, и пошел к компьютеру с моими личными данными. Жесть, где защита персональных данных? Правда потом извинились письменно, а сотрудника лишили премии.

Имею ипотечный кредит в Сбербанке. Обычные платежи приходятся на конец месяца, но в связи с новогодними праздниками дата списания (за декабрь) ПО ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ была перенесена на 9 января. Однако, денежные средства с моего счета были списаны гораздо раньше установленной даты - 29 декабря (на счете было немного, поэтому списалось абсолютно всё) и 5 января (оставшаяся сумма ежемесячного платежа после внесения денег на счет). На каком основании происходит списание МОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С МОИХ СЧЕТОВ раньше (причем значительно) установленного Графиком платежей срока?

Имею ипотечный кредит в Сбербанке. Обычные платежи приходятся на конец месяца, но в связи с новогодними праздниками дата списания (за декабрь) ПО ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ была перенесена на 9 января. Однако, денежные средства с моего счета были списаны гораздо раньше установленной даты - 29 декабря (на счете было немного, поэтому списалось абсолютно всё) и 5 января (оставшаяся сумма ежемесячного платежа после внесения денег на счет).На каком основании происходит списание МОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С МОИХ СЧЕТОВ раньше (причем значительно) установленного Графиком платежей срока?

28 ноября 2017 года через филиал на ул. Коминтерна было подано обращение №171128-0166-863200 на снижение процентной ставки по ипотеке. Срок ответа на обращения был установлен самим банком 12.01.2018г. Сегодня (12.01.2018г.) от банка пришла смс о том, что банку требуется дополнительное время и срок ответа продлевается до 27.01 2018г. При этом надеются на мое понимание.Я НЕ ПОНИМАЮ, Вы САМИ себе установили срок и не выдерживаете его, как Вам можно верить в остальном?Каждый день без ответа (любого ответа) стоит мне денег. В случае положительного ответа - понижается ежемесячный платеж ,я экономлю деньги. В случае отрицательного ответа - я рефинансируюсь в НИКА, благо уже под 9% предлагают, и снова экономлю деньги.Здесь уже было много подобных отзывов, что подтверждает умышленное, злонамеренное, необоснованное затягивание ответа.P.S. Я у Вас открыл счет ИИС на кругленькую сумму, при таком отношением к клиенту в Сбере, наверное, стоит уйти в другой банк. Да и комиссии конские...P.P.S. Удивило (приятно) снижение ежемесячного платежа без изменения процентной ставки. После детального изучения графика платежей выяснено, что он изменился в следующем: раньше было две существенно отличающиеся суммы: от 35 до 60 лет и от 60 лет до достижения мною 65 летнего возраста. Предполагалось, видимо, что в 60 лет я ухожу на пенсию и не смогу осилить всю сумму платежа, и часть (причем большую) платежа последних 5 лет раскидали на первые 25, что разумно (при сохранении низкой инфляции и низких пенсий). Теперь сумма платежа на весь срок одинакова. Сбербанк, Вы что-то знаете? Я не уйду на пенсию в 60???

28 ноября 2017 года через филиал на ул. Коминтерна было подано обращение №171128-0166-863200 на снижение процентной ставки по ипотеке. Срок ответа на обращения был установлен самим банком 12.01.2018г. Сегодня (12.01.2018г.) от банка пришла смс о том, что банку требуется дополнительное время и срок ответа продлевается до 27.01 2018г. При этом надеются на мое понимание.Я НЕ ПОНИМАЮ, Вы САМИ себе установили срок и не выдерживаете его, как Вам можно верить в остальном?Каждый день без ответа (любого ответа) стоит мне денег. В случае положительного ответа - понижается ежемесячный платеж ,я экономлю деньги. В случае отрицательного ответа - я рефинансируюсь в НИКА, благо уже под 9% предлагают, и снова экономлю деньги.Здесь уже было много подобных отзывов, что подтверждает умышленное, злонамеренное, необоснованное затягивание ответа.P.S. Я у Вас открыл счет ИИС на кругленькую сумму, при таком отношением к клиенту в Сбере, наверное, стоит уйти в другой банк. Да и комиссии конские...P.P.S. Удивило (приятно) снижение ежемесячного платежа без изменения процентной ставки. После детального изучения графика платежей выяснено, что он изменился в следующем: раньше было две существенно отличающиеся суммы: от 35 до 60 лет и от 60 лет до достижения мною 65 летнего возраста. Предполагалось, видимо, что в 60 лет я ухожу на пенсию и не смогу осилить всю сумму платежа, и часть (причем большую) платежа последних 5 лет раскидали на первые 25, что разумно (при сохранении низкой инфляции и низких пенсий). Теперь сумма платежа на весь срок одинакова. Сбербанк, Вы что-то знаете? Я не уйду на пенсию в 60???

12 декабря 2017 г. мной был досрочно полностью погашен ипотечный кредит по договору № 40386039 от 07 сентября 2016 г. Тогда же в банке мне пообещали, что в течение 3х дней со мной свяжутся по вопросу выдачи закладной. Прошел месяц. Банк до сих пор не выдает мне закладную по моей квартире.  1. Никто из банка мне не позвонил 2. В банке дали огрызок бумажки с телефоном +7 (495) 665-86-36 (доб.1) по вопросам выдачи закладной - дозвониться невозможно 3. На том же огрызке бумажки был почтовый адрес mfl@sberbank.ru - с него никто не отвечает не смотря на многочисленные запросы 4. При личном визите 10.01.2018 в отделение банка 7813/01688, выдавшее мне кредит, мне пообещали "в ближайшее время" связаться со мной по вопросу выдачи закладной, после чего см. п.1 Очень хотелось бы, чтобы банк исполнял действующее законодательство, в котором сказано о незамедлительности выдачи закладной при погашении кредита.

11 ноября в 00:26 с моего вклада Управляемый неизвестными лицами были сняты 100 000 рублей (номер обращения 1711110106312100). И я подал заявление в полицию, где мне был выдан отказ в возбуждении уголовного дела из-за того, что Сбербанк не ответил на их запрос о движении денег по моему вкладу. После жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру, из Сбербанка пришло письмо (исх. 171211 0929 571900 от 14.12.2017 г), где они выразили готовность сотрудничать с правоохранительными органами. Я хотел бы узнать, по какой же причине тогда Сбербанк не ответил на запрос из полиции, раз он выразил готовность сотрудничать с правоохранительными органами? Номер запроса от правоохранительных органов - 71/29-12405 от 07.12.2017 г. Прошу дать ответ на мой вопрос и как можно быстрее передать все данные по запросу о движении денег в правоохранительные органы.

Решили воспользоваться возможностью оформить онлайн кредит. Подумали, ого как удобно... наконец 21 век и современные технологии берут свое. И являясь участником зарплатного проекта можно под небольшую ставку и не выходя из дома оформить кредит. Отмечу, что проживаем мы сейчас в г. Лобня, постоянная регистрация г. Хабаровск, зп карта выдана в офисе г. Москвы. При подаче заявки сайт не дал выбрать отделение ни г. Лобни, ни г. Москвы, вышло сообщение, что адрес отделения не совпадает с регионом постоянной регистрации. В связи с этим пришлось выбирать отделение г. ХАБАРОВСКА. Ну какая разница, подумали мы... деньги же придут на карту, и в офис идти не надо (так нам объяснил менеджер в офисе г. Лобни).Так вот отправили заявку, ждем двое суток, как указано на сайте. Ответа нет. Звоним на горячую линию... Отправляют в офис, куда подавали заявку, естественно мы туда не поедем, т.к. офис в ХАБАРОВСКЕ, а мы сейчас проживаем в г. ЛОБНЯ. Иду в отделение в Лобне, менеджер час звонит разным специалистам. Никто ничего не знает. В итоге переговоров говорит - зарплатная карта оформлена в офисе г. МОСКВЫ, едьте в Московский офис, там исправят ситуацию. Звоню на горячую линию, говорят, что они видят мою заявку, и она в статусе "отклонена клиентом". Хотя я ничего не отклонял, и в Сбербанке онлайн статус заявки: "Рассматривается банком". Еду в Московский офис, говорят - заявку не видим, все другие заявки видят, а эту нет... Говорят - сбой в системе, пишите в IT-отдел. Написал.... ответили: "Обратитесь в офис, в который подавали заявку". Пишу, что не могу, он за 7 000 км находится. Молчали часа два, ответили, что сбоя нет, заявку отменить нельзя и новую отправить. Ждите ответа по этой заявке. ВОТ ЭТО СЕРВИС И СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. В итоге потраченные нервы и время, которое никто не оплатит. К слову это не первые финансовые потери за последние полгода из-за вашего банка. Будьте добры, разберитесь с этим бардаком. И внимание, вопрос -когда же будет ответ по заявке? Прошло уже три рабочих дня?

Никогда не думала, что в моей жизни произойдет такая ситуация с полученным кредитом в Сбербанке. При попытке досрочного погашения кредита обратившись в филиал находящийся на Ленинском проспекте в ТЦ Ашан Гагаринский, мне было отказано в оформлении полного досрочного погашения. Сотрудники данного филиала направили меня в филиал, в котором был выдан кредит (Академика Королева), но денежные средства не хотелось переносить в сумке, и я сделала взнос на свой счет Универсальный. Спустя время мне на телефон стали приходить смс-сообщения о входе в Сбербанк онлайн и проведении операций, которые я не совершала. Обратившись в филиал 1393 по улице Малыгина 7 с вопросом на подозрение в мошеннических действиях, сотрудником была выявлена ситуация, что в мои данные и данные моего полного тёски (дата рождения и паспортные данные разные) по неизвестным мне причинам объединились, что дало возможность тому клиенту воспользоваться моим личным кабинетом и моими средствами в сумме 133 500,00 рублей. Для меня это было полным шоком, так как средства были приготовлены для погашения кредита. И они были все списаны. Благодаря сотруднику филиала 1393 по ул. Малыгина 7 Калашниковой Марине Николаевне, была выявлена причина исчезновения моих денежных средств, оказана помощь в составлении заявления в банк, даны подробные разъяснения как поступить в этой ситуации (обращение в полицию - написано заявление), да и обычное искреннее, человеческое отношение чужой беды как своей.Спасибо данному сотруднику за знание своей работы доведенной до конца и при решении проблемы ею же была оказана помощь в полном досрочном погашении моего кредита, в погашении которого в другом банке мне было отказано и предложено обратиться в свое отделение. Огромное спасибо за таких сотрудников!!!!Очень рада, что обратилась именно в этот филиал, и мне на пути попалась сотрудница Калашникова Марина Николаевна!!!!

28 ноября 2017 года через филиал на ул. Коминтерна было подано обращение №171128-0166-863200 на снижение процентной ставки по ипотеке. Срок ответа на обращения был установлен самим банком 12.01.2018г. Сегодня (12.01.2018г.) от банка пришла смс о том, что банку требуется дополнительное время и срок ответа продлевается до 27.01 2018г. При этом надеются на мое понимание. Я НЕ ПОНИМАЮ, Вы САМИ себе установили срок и не выдерживаете его, как Вам можно верить в остальном? Каждый день без ответа (любого ответа) стоит мне денег. В случае положительного ответа - понижается ежемесячный платеж ,я экономлю деньги. В случае отрицательного ответа - я рефинансируюсь в НИКА, благо уже под 9% предлагают, и снова экономлю деньги. Здесь уже было много подобных отзывов, что подтверждает умышленное, злонамеренное, необоснованное затягивание ответа. P.S. Я у Вас открыл счет ИИС на кругленькую сумму, при таком отношением к клиенту в Сбере, наверное, стоит уйти в другой банк. Да и комиссии конские... P.P.S. Удивило (приятно) снижение ежемесячного платежа без изменения процентной ставки. После детального изучения графика платежей выяснено, что он изменился в следующем: раньше было две существенно отличающиеся суммы: от 35 до 60 лет и от 60 лет до достижения мною 65 летнего возраста. Предполагалось, видимо, что в 60 лет я ухожу на пенсию и не смогу осилить всю сумму платежа, и часть (причем большую) платежа последних 5 лет раскидали на первые 25, что разумно (при сохранении низкой инфляции и низких пенсий). Теперь сумма платежа на весь срок одинакова. Сбербанк, Вы что-то знаете? Я не уйду на пенсию в 60???