140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я всегда пользовалась услугами Сбербанка России, наверное потому, что привыкла. Неоднократно брала кредиты, но 2 года назад мне дали кредит под немыслимо высокий процент и я перестала обращаться за кредитами. Перед Новым годом мне понадобились деньги. Я обошла и обзвонила несколько банков. Выяснилось, что для меня в мои 61 год  уже мало что возможно, так как в сумму кредита входит страховка жизни, страховка кредита и все это увеличивает общую сумму выплаты на 2-3 пункта. Некоторые банки, например ВТБ, выдает кредиты только пенсионерам, получающим пенсию через банк. Короче, без особой надежды, я обратилась в Сбербанк и оказалось, что новогоднее предложение Сбербанка – кредит с оформлением заявки по Интернету под 12,5% для меня самое выгодное. Хочу поблагодарить сотрудника офиса  №9038/01189 Шатохину Ю.В. за грамотную консультацию по кредитным продуктам Сбербанка, в результате которой я взяла кредит и решила массу накопившихся проблем. Огромное спасибо за быстрое оформление всех необходимых документов. Глубокая благодарность заведующей филиалом №9038/01189 Валентине Леонидовне за слаженную работу всей команды офиса. С Новым годом! Здоровья, счастья всем сотрудникам и процветания Сбербанку России! Евсеева Т.М.

Прошу поблагодарить оператора Анастасию за качественную  консультацию, все подробно рассказала и перевела выпуск моей карты в другое отделение, которое гораздо удобнее, чем поставленное ранее. До этого (осенью) при обращении в колл-центр, другие операторы отшивали меня, мол обратитесь к работодателю, мы не в курсе как перевести в другое отделение. На вопрос была ли доставлена карта отвечали, что мы не знаем по поводу того офиса, оно какое-то обособленное. В Cбер онлайн карта долго не отображалась и статуса не было. Сейчас карта на перевыпуске и отображается в Cберб онлайн, будет доставлена в удобное мне отделение.

Прошу поблагодарить оператора Анастасию за качественную  консультацию, все подробно рассказала и перевела выпуск моей карты в другое отделение, которое гораздо удобнее, чем поставленное ранее. До этого (осенью) при обращении в колл-центр, другие операторы отшивали меня, мол обратитесь к работодателю, мы не в курсе как перевести в другое отделение. На вопрос была ли доставлена карта отвечали, что мы не знаем по поводу того офиса, оно какое-то обособленное. В Cбер онлайн карта долго не отображалась и статуса не было. Сейчас карта на перевыпуске и отображается в Cберб онлайн, будет доставлена в удобное мне отделение.

Здравствуйте,меня зовут Ч-ва Дарья. Я подавала заявку на ипотеку в этот "замечательный" банк. Хочу рассказать эту историю людям, которые сейчас выбирают банк для ипотечного кредита. В начале декабря (точно не помню дату) обратилась с заявкой на ипотеку. Мурыжили нас месяц. Доносили документы раза 2. Все было хорошо, документы не требовались. 22 декабря мне позвонил специалист С-ва А.А. и сказала, ипотека одобрена. Она четко это произнесла. Мне не было сказано, что это предварительное решение, что это неточно и тому подобное, она четко сказала ВАМ ОДОБРЕНО, когда выходим на сделку? Если застройщик отправляет документы сейчас, то успеваем в этом году. Застройщик сделал все вовремя! Мы ждали звонка или хотя бы каких-нибудь разъяснений. Основываясь на ее консультациях о положительном решении я внесла залог застройщику около 1 500 000 рублей. И сегодня, 11.01.2018 года, мне приходит отказ. Хочу сказать, что после того, как Анна сообщила мне о решении, с ней связывался мой риэлтер, которому она так же ничего не сказала, кроме как все хорошо, одобрено. Сегодня после того как рассмотрели мою заявку, Анна вновь связалась со мной и на вопросы почему отказ она не отвечает, что мне делать без денег (залог) говорит я не знаю, куда мне идти с 5 летним ребенком она тоже ответить не может. Именно основываясь и опираясь на общение с ней я решилась внести застройщику такую сумму, установила в квартире дверь и купила мебель. Если бы Анна мне сказала, что решение предварительное, я бы не стала этого делать и продавать свою квартиру. Она мне предоставила неверную информацию! Она некомпетентна! Я осталась на улице с маленьким ребенком! Знаете, что она мне предложила? Обратитесь в другой банк. Почему вы мне предоставили недостоверную информацию она ответить не может. Ведь она так же общалась с моим риэлтером и сказала ему тоже самое! Обращаются с людьми как с грязью и не больше и после этого смеют смс-присылать для оценки работы банка.

У нашей компании открыт расчетный счет в доп.офисе Сбербанка №1772 на Шоссе Энтузиастов, 14. В октябре 2017 года поступил запрос на предоставление документов о нашей деятельности. Все документы были предоставлены, однако в ноябре 2017 счет был заблокирован со странной формулировкой "В соответствии с законом о противодействии легализации доходов и финансировании террористической деятельности". Суть претензий Сбербанка к нашей деятельности непонятна. Мы занимаемся разработкой и производством лабораторных приборов.Процесс очень длительный - поскольку разработка ведется с нуля и включает в себя не только производство прибора, но и опробирование, сертификацию и оформление прочей нормативной документации. В компании работает три человека и деятельность ведется за счет займа, который расходуется исключительно на производство и закупку комплектующий. стандартных образцов, проведение испытаний в специализированных лабораториях и заработную плату. Выручки у предприятия действительно не было до декабря 2017 года, когда первый прибор был продан для экспорта в Австрию. Первый прибор был привезен в офис Сбербанка и продемонстрирован начальнику отделения, но и это не сняло претензий Сбербанка. При этом никаких пояснений почему наша деятельность подпадает под действие закона "О противодействии легализации..." не предоставлено. Одной сформулированной претензией является отсутствие зарплатного проекта в Сбербанке, но на основании этого блокировать счет - нонсенс. Просим разобраться с указанной ситуацией и восстановить работоспособность счета.Таким образом банк, остановив работу компании, также блокирует развитие рынка приборостроения в нашей стране, что идет вразрез с программой правительства по импортозамещению. Официальное обращение в Финмониторинг и Центробанк написаны, от первой инстанции ответа пока нет. Готовить иск в Арбитражный суд? Что делать в создавшейся ситуации дальше, не знаем. Подскажите, пожалуйста

24 ноября 2017 подала заявление о снижении ставки по ипотеке. Получила смс:Ваше обращение №171124 0936 998200 от 24.11.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 08.01.2018К 08.01.2018 мое заявление так и не рассмотрели, пришло новое смс:Для рассмотрения Вашего обращения №171124 0936 998200 от 24.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 23.01.2018. Надеемся на Ваше понимание.Понимание у меня следующее: срок рассмотрения заявки в СБ, судя по отзывам в Интернете, ничем не ограниченно и такие смс могут  приходить бесконечно. Прошу разобраться с данной ситуацией и ускорить обработку моего обращения.

Сбербанку плевать на своих клиентов.Мы с женой взяли ипотечный кредит в Сбербанке в 2016 году. Решили рефинансировать кредит в другом банке. Деньги на ипотечный счет в Сбербанке перевели, досрочно полностью кредит погасили. Далее нам нужно взять справку о полном погашении задолженности по ипотеке и закладную.  Справку взяли быстро, это делается в любом отделении, а вот закладную мы не можем получить уже больше месяца!!! Каким то чудом после целого дня дозвонов и ожидания вызова, где мой звонок очень важен для них... Произошло чудо и мы дозвонились.....Толком ничего не объяснили. Сказали только, что надо зачем то выждать месяц, и потом дозвониться опять и договориться о встрече с работником банка, который отдаст документы о снятии залога. По истечении месяца начали пробовать дозвон опять...Специалист свяжется с нами сам в течение недели. Поскольку до перерегистрации обременения в пользу нового банка мы платим по повышенной ставке за пользование кредитом, мы, естественно, стали звонить по указанному номеру с момента погашения кредита. Но по этому чудесному номеру НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! После двух-полуторачасового (!) ожидания в очереди звонок почти всегда срывается! Мы также пробовали писать на адрес электронной почты, который автоинформатор любезно предлагал для связи по причине того, что все операторы заняты, но на письмо также нет НИКАКОГО ответа, т.е. даже нет сообщения, что оно принято к рассмотрению и т.д. И, понятное дело, никакой специалист с нами в течение недели не связался.  В договоре ясно написано: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». Если ничего не произойдет придется писать претензию в банк и грозить судом. Что за наплевательское отношение к людям?! Сбербанк совсем не считается со своими клиентами. И нам очень интересно когда, наконец, мы получим закладную и сможем двигаться дальше с процессом рефинансирования, а соответственно, перестанем платить за пользование кредитом по повышенной ставке. И кто нам возместит этот дополнительный расход? Итог: очень хорошо подумайте, прежде чем брать ипотеку в Сбербанке! Сейчас куча банков предлагает очень хорошие условия ипотечного кредитования. Лучше заплатить немного больше, но сэкономить нервы!

Здравствуйте. 23 ноября 2017 в 14:30, окно №4 в отделении 9075/0791 мной было написано заявление о закрытии счета кредитной карты. Копию заявления с отметкой банка о принятии мне не дали, сказали так не предусмотрено. По состоянию на 30 декабря - счёт не был закрыт. Я зарегистрировал обращение №171230 0214 799400 от 30.12.2017. 11 января 2018 по результатам проверки, мне сообщили, что заявление моё не найдено. Советуют обратиться в отделение и написать заявление. Собственно вопрос: в какое именно отделение подойти, чтобы быть уверенным, что заявление не потеряется& Можно дли сделать это как то дистанционно? И могу ли я потребовать копию заявления с отметкой банка о принятии? Банк у вас отличный, очень давно пользуюсь услугами. Но странно, что в 21-й век, когда все практически операции выполняются через Cбербанк онлайн, до сих сохранилась бумажная форма, которая, как оказалась, может легко потеряться. Спасибо.

Являюсь давним пользователем дебетовой карты Сбербанка. Все в принципе устраивало всегда до вчерашнего дня (10.01.18г.). Необходимо было пополнить в банкомате г. Тюмени счет карты для оплаты услуг. Отправился в ближайший торговый центр, где находятся рядом друг с другом три банкомата Сбербанка. Из них только один был способен принять купюры, на остальных сервис был временно недоступен. Очередь к этому банкомату выстроилась из 11 человек. Простояв в ней 10 минут, решил отправиться в ближайшее отделение, где находятся четыре! банкомата. И как догадывается читатель - только один из них был способен принять купюры, и перед ним опять очередь. Вопрос: для чего нужно такое количество банкоматов, если они не выполняют своих функций полноценно? Мне вспомнилось время, когда стояли в очередях с талоном на продукты. Но это было 25 лет назад... Все познается в сравнении... С другими тремя банками, пользователем коих являюсь, никогда не возникало подобных проблем - все операции всегда доступны и моментально выполняются. Плюс ко всему, операции по снятию и внесению наличных можно легко и необременительно комиссионными процентами выполнять у ряда банков-партнеров, в отличие от Сбербанка. Оценка равняется количеству полноценно работающих банкоматов из общего числа проверенных.

Добрый день!Очень странная ситуация складывается у меня с рефинансированием ипотеки. В начале декабря подал заявку и первичные документы. Рефинансирование было одобрено. Назначили менеджера. Начал собирать документы для сделки. Часть документов уже собрал. При этом большинство документов платные (БТИ, выписки из реестра, нотариальные доверенности) Однако 09.01 мне позвонило менеджер и сказал что по моей заявке отказ. Причины не указал. В личном кабинете ДОМ Клик заявка указана как одобренная до 1 марта. При обращении в колл центр мне сказали что на данном этапе заявка уже не может быть отклонена и если она одобрена, то она одобрена. При чём это сказали 2 специалиста. Менеджер уверяет что заявка всё-таки отклонена. Кто врёт? Мог ли менеджер что либо сделать с этой заявкой, внести изменения и т.д.?

Благодарю за отличную работу и высокую квалификацию специалиста прямых продаж Томского отделения № 8616 ПАО Сбербанк Бобкова Сергея Александровича. Консультация по потребительскому кредиту полная, даны исчерпывающие ответы на все мои вопросы. Ранее пользовалась услугой только в отделении Сбербанка, это не всегда удобно. Теперь буду работать только со специалистом.

Добрый день! Очень странная ситуация складывается у меня с рефинансированием ипотеки. В начале декабря подал заявку и первичные документы. Рефинансирование было одобрено. Назначили менеджера. Начал собирать документы для сделки. Часть документов уже собрал. При этом большинство документов платные (БТИ, выписки из реестра, нотариальные доверенности) Однако 09.01 мне позвонило менеджер и сказал что по моей заявке отказ. Причины не указал. В личном кабинете ДОМ Клик заявка указана как одобренная до 1 марта. При обращении в колл центр мне сказали что на данном этапе заявка уже не может быть отклонена и если она одобрена, то она одобрена. При чём это сказали 2 специалиста. Менеджер уверяет что заявка всё-таки отклонена. Кто врёт? Мог ли менеджер что либо сделать с этой заявкой, внести изменения и т.д.?

В октябре 2017 года, подавали заявку на рефинансирование ипотеки в данном банке, ранее уже оформляли ипотеку в данном банке в 2007 году и успешно без единой просрочки выплатили ее, после долго ожидания рефинансирование ипотеки было одобрено. На первом этапе банк произвел положительное впечатление,  был предоставлен менеджер и список необходимых документов, в течение двух месяце документы были собраны и сданы в банк для проверки объекта залога. В декабре менеджеры Сбербанка, активно названивая, предлагали, так же, оформить кредитную карту бесплатно и без комиссии, присылали уведомления по смс, при всем этом банк явно видел одобренную ипотечную заявку.На карту в итоге согласились, ведь банк видит, кому ее предлагает, карту получили. В итоге в январе приходит отказ в рефинансирование ипотечного кредита, при попытке выяснить причину отказа менеджер назвала в качестве причины снижение платежеспособности из-за той самой карты. В сухом остатке куча потраченного времени и денег на оформление документов, повышение процентной ставки по ипотеке в текущем банке.Вот и скажите, как относится к такому банку? Есть огромное желание закрыть все счета в данном банке и советовать всем обходить его стороной, тем более по ставкам, да и по услугам в целом он уже давно не на первом месте.

Вчера, 10.01.2018 года, я осуществлял ряд платежей в отделении Сбербанка №29/174, которое находится в городе Тюмени. Так как у меня в апреле этого года заканчивается срок действия моей дебетовой карты от Сбербанка, то я решил за одним и проконсультироваться у специалиста этого ОСБ о порядке получения новой дебетовой карты взамен моей карты, у которой заканчивается срок действия. Дело в том, что данную дебетовую карту я получал в другом отделении ОСБ города Тюмени (в ОСБ №29/114), так как в то время (несколько лет назад) я работал в другом конце города и соответственно тогда мне было удобно получить дебетовую (зарплатную) карту именно в том 29/114 отделении Сбербанка. Сейчас же прямо возле моего дома находится новое отделение Сбербанка (ОСБ №29/174). Раньше всегда, но не менее чем за месяц до окончания срока действия карты можно было обратится в любое удобное для тебя (в пределах одного города) отделение Сбербанка и заказать получение новой карты (взамен той карты у которой заканчивается срок действия) именно в том отделении ОСБ твоего города, в котором тебе было удобно её получить. И это действительно было очень удобно! Сейчас же, как вчера меня проконсультировала сотрудник ОСБ29/174 (Ж-ва), оказывается, так получить новую дебетовую карту в Сбербанке уже с недавних пор нельзя. Оказывается теперь в Сбербанке всё вернулось в «старые добрые времена», теперь получить новую дебетовую карту в другом ОСБ одного и того же города, даже если ты пришёл заранее в другое ОСБ этого города (за пару месяцев до окончания срока действия карты) - нельзя! Теперь опять нужно будет ехать получать новую карту в то отделение Сбербанка города Тюмени, которое тебе и выпускало эту карту. При этом сотрудник ОСБ 29/174 сказала мне, что можно сделать «проще» - это съездить в ОСБ 29/114 и закрыть эту пока действующую дебетовую карту, а затем снова приехать в ОСБ 29/174 и открыть новую карту – проще, да ?!    Я уточнил у неё, а других вариантов получается больше нет, на что она мне ответила, что есть всё же один некий вариант, но мне в этом варианте придется уже заплатить за новую дебетовую карту взамен старой, у которой заканчивается срок действия. Конечно, я отказался от некого иного варианта, где за получение карты взамен старой (по сроку действия) придётся ещё и заплатить дополнительно Сбербанку. Вы знаете, вообще-то в банковской сфере сейчас наиболее интенсивно идёт прогресс, но видимо только не в Сбербанке. Сбербанк, видимо как крохобор, решил сейчас начать зарабатывать на всём, даже при своевременном заказе новой карты (взамен той у которой заканчивается срок действия) в другом ОСБ в пределах одного города. Сами же банки установили предельный срок действия дебетовых карт в рамках 3 лет, а теперь я, как потребитель их услуг, должен каждые 3 года бегать и менять свою дебетовую карту – сделали бы замену карт 1 раз в 10 лет, как на водительские права – и вопросов было бы не так много! Что раньше было однозначно возможно и бесплатно – теперь в Сбербанке невозможно или возможно, но уже платно!

26 декабря 2017 года в отделении Сбербанка № 03890380582, Москва, улица Щербаковская 53, стр.1 (талон С054) произошёл неприятный инцидент. В октябре 2017 года истёк срок давности кредитной карты Maestro, она была обновлена на карту MIR. Пакет услуг был изменён с экономного на полный. Со счёта без смс-уведомления стал сниматься ежемесячный взнос. По талону С054 от 26.12.2017 в 18:17 принял сотрудник Сбербанка К-в Никита, молодой мужчина с бородой Деда Мороза (неприемлемая внешность для сотрудников. Разве в Сбербанке нет дресс-кода?) . Он категорично заявил, что денежного возврата ни при каких обстоятельствах не будет и ничего он не будет переделывать - "надо было смотреть, когда подписывали договор". Я была удивлена столь наглому поведению сотрудника банка. Подошла дежурный менеджер и начала в ещё более высокомерной форме общаться со мной. На мою просьбу представиться - демонстративно указала на бэйдж. Но на расстоянии двух метров сложно было рассмотреть маленькие буквы на пёстром зелёном фоне. - сотрудник Сбербанка. Другие сотрудники Сбербанка назвали мне её инициалы - Б-н Карине. Вместо того, чтобы уладить ситуацию, изменить полный пакет услуг на экономный, Б-н Карине для устрашения вызвала наряд полиции. Перед сотрудниками полиции (2-й батальон Соколиной Горы) Б-вым Михаилом и Г-вым Иваном работник Сбербанка Б-н Карине, пользуясь своим служебным положением, оклеветала меня в хулиганстве. Тем не менее сотрудники полиции разобрались в ситуации и настояли, чтобы мои просьбы (взять заявление на возврат денег) были удовлетворены. Перед уходом из отделения Сбербанка я предложила Б-н Карине извиниться за своё поведение передо мной и моим отцом. В ответ Б-н К. начала ехидно гримасничать. Я была шокирована таким непрофессиональным отношением сотрудников сбербанка К-ва Н. и Б-н К. и обратилась с жалобой в Сбербанк (Обращение №171227 0965 836200 от 27.12.2017 и № 171229 0105 517300 от 29.12.2017 Клиент: М-на Алла Владимировна). В ответ получила отписку от Ж-вой Светланы, специалиста ПАО Сбербанка: "Взаимоотношения сотрудников банка с клиентами строятся на основе  доброжелательности и стремления предоставить клиентам максимальный сервис и высокую профессиональную компетентность в обслуживании. Сотрудники структурного подразделения осуществляют обслуживание клиентов в соответствии со своими должностными полномочиями и нормативными документами банка. По факту Вашего обращения была проведена детальная проверка, в результате которой установлено, что со стороны сотрудников офиса №9038/0582, Вам была предоставлена корректная и качественная консультация, в связи, с чем нарушений в действиях сотрудника банка не выявлено. Обращаем Ваше внимание, что при посещении банка лицами: - в неопрятной, пачкающей одежде или с пачкающими предметами или продуктами питания; - в состоянии алкогольного и наркотического опьянения; - ведущим себя вызывающе, непристойно и мешающим обслуживанию других клиентов; Сотрудник вправе рекомендовать клиенту посетить офис банка в другое удобное время, либо вызвать сотрудников полиции. Одновременно сообщаем, что для повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком, с сотрудниками структурных подразделений проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания, к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Искренне сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное впечатление об организации работы банка. Сбербанк. С уважением, Ж-ва Светлана. Специалист ПАО Сбербанк". Просьба ответить по существу: в связи с каким из вышеперечисленных пунктов была вызвана полиция. Считаю поведение Б-н Карине и К-ва Никиты крайне непрофессиональным и оскорбительным. Ж-ва Светлана "детальной проверки" не провела, а выслала банальный ответ-отписку. Непонятно, какую должность она занимает. Но своим бездействием покрывает и потворствует оскорбительному поведению вышеназванных сотрудников. Удивительно, что Сбербанк таким образом относится к своим клиентам. Жду конструктивного решения моей проблемы.

Добрый день!  Вчера,10.01.2018 обратилась в офис 6991/0728, расположенный по адресу г. Самара ул. Советская д. 2, за получением карты очередного перевыпуска. Карту получила МИР и все бы ничего, но сотрудник банка (не помню Ее имя) сказала, что карты ПЛОХО ЗАЩИЩЕНЫ, поэтому  Нужно сделать информационную безопасность. Это нововведение с 2018г (со слов сотрудника). Я являюсь бывшим сотрудником Сбербанка и соответственно поверила "коллеге" и оплатила. Теперь вопрос: по мнению сотрудников карты МИР "информационно не защищены", почему банк выпускает такие карты? Почему сотрудники обманом делают себе планы? Каким образом я могу вернуть денежные средства, не обращаясь в отделение? Требую получить разъяснения по данной ситуации, связавшись со мной по телефону. В противном случае будет жалоба на вышестоящих руководителей. С уважением, Л-ва Вера Александровна.

У меня в 2015 году с кредитной карты тоже мошенники сняли деньги, было расследование банка не в мою пользу. Банк подал на меня в суд, который я проиграл, хотя деньги были застрахованы. Подали в суд на отсрочку платежа, дали 6 месяцев отсрочки. Тоже боролись, но наши суды всегда на стороне банка. Вот так. А ведь девиз банков - клиент всегда прав.

Выражаю благодарность за профессионализм, за высокий уровень компетенции при консультировании, а также безупречное обслуживание сотруднику Сбербанка Филиппову Дмитрию. Дмитрий продемонстрировал свою превосходную квалификацию, знание банковских продуктов,  пути решения поставленных задач. Кроме того, его коммуникативные способности и позитивный настрой помогли мне решить мою проблему комфортно и быстро. С уважением, Виктория

Интересная ситуация складывается. Был у меня очень давно валютный счет, открытый в моем отделении [b]№ 9013/0164[/b]. И работало это отделение с 8:00 до 19:00. А на горячей линии СБ ранее была линия заказа средств. Потом [b]телефонную линию заказа средств закрыли, а время работы отделения урезали[/b] так, что я в него не смогу попасть ни в какой день кроме субботы. [i](Кстати, почему офис не работал в понедельник 08.01.2018? В офисе было вывешено расписание работы, в котором было указано, что выходные дни с 01.01 по 07.01).[/i] Как я могу снять $? Предлагаете мне в субботу придти и заказать деньги на следующую субботу что ли? Вместо того чтобы уже в эту пятницу можно было их снять, если бы отделение работало до 19:00 или работала бы телефонная линия заказа средств? Очень недоволен принципом работы СБ, который с каждой операции пытает свой кусок поиметь, да еще при этом и операционные расходы хочет до минимума урезать! По телефону горячей линии мне сообщили, что чтобы снять $ со счета, мне необходимо сначала ножками придти в офис, где был открыт вклад, заказать деньги, а потом ножками придти еще раз чтобы забрать $. Так сделайте график работы более удобным для клиентов или откройте линию заказа денежных средств! И почему это, чтобы снять $, нужно обращаться именно в тот офис, где был открыт счет? Но сделано это так специально, чтобы не платить персоналу за отработанное время, да и клиент чтобы подольше держал свои деньги в этом банке, а банк их использовал на свои нужды, но за бесплатно - клиент же подождет, пусть через две недели заберет свои кровные, а не через день...  А если человек не помнит где открывал, переехал в другой город или инвалид? [b]Короче, за такой подход к клиенту СБ получает заслуженный КОЛ![/b] PS А еще SMS ки шлют с предложениями кредит у них взять под 16.9% на 5 лет... Достали уже! Надо будет - вам обращусь.

"Уважаемые" господа из сбербанка, я и до этого знала, что по части доставления проблем своим клиентам вы отсутствием креатива не страдаете, но, вот серьезно, может хватит? Может вы попробуете по-человечески работать? Ну, чем черт не шутит, вдруг вам понравится? Про двойные списания, зажеванные карты, двойные комиссии и прочие развлекательные мероприятия, устроенные мне за последние два месяца вашей клиентоориентированной конторой, можно оды писать! И вот я подумала, что можно уже выдохнуть. Ага, щас! Руководство нашей чудесной страны решило, что всем гос. конторам просто-таки архи необходима карта "мир", которую и открыл для меня ваш не менее чудесный банк в рамках зарплатного проекта. В этой связи назрел вопрос объединения карт для мобильного банка. С этим вопросом я и обратилась к вашей сотруднице в отделении на Селезневской. Ясно сказав, что хочу объединить карты и прошу списывать плату за "Мобильный банк" один раз с визы. Девушка потыкала на кнопки и заявила, что все сделала. Уже будучи в метро, получаю сообщение: 14.11.2017 "Ув. клиент, к вашей карте MIR-6561 подключен Мобильный банк(полный пакет). Подключенные карты: MIR6561, VISA9152, VISA0639 (изъятая банкоматом, в результате так любимого сиим банком технического сбоя и заблокированная), VISA6457, MAES6651 (закрытая и заблокированная летом 2017г.)" ЧУДЕСНО! "Максим не знал, смяться или плакать". Ну, бог с вами, если у вас сотрудники глуховаты. Если вы предоставляете работу глухим и слабослышащим, честь вам и хвала. Мир, так мир. Каким образом, правда, в этот список попали карты, которых давно нет - тайна велика есть. Далее 30.11.2017 приходит сообщение: "Оплата мобильного банка VISA6457" и через неделю еще одно.  Угадайте, какое? П-р-а-в-и-л-ь-н-о! 09.12.2017 "Оплата мобильного банка MIR6561" Звоню и интересуюсь, что вообще происходит? Я же, вроде по-русски, просила объединить карты месяц назад. "Компетентная" девочка на телефоне начинает, что-то блеять про "запутанную ситуацию". После длительного разговора, девочка говорит, что все неактивные карты отключила. Под диктовку проверяем с ней все мои карты (зарплатная мир, дебетовая виза, кредитовая виза)  Еще раз, на всякий случай, уточняю, будет ли списываться мобильный банк ОДИН РАЗ с КАРТЫ ВИЗА? Получаю утвердительный ответ. Сегодня 10.01.2018 получаю сообщение: "В связи с неоплатой мобильного банка, услуга оповещений остановлена, для возобновления пополните счет карты MIR6561" Иду в отделение, чтобы сказать все, что я думаю на этот предмет. Попутно захожу к банкомату, снять деньги. Снимаю. Приходит очередная СМС: "Услуга оповещений возобновлена. Списание комиссии произойдет в ближайшее время с карты VISA6561" "Уважаемые" господа из сбербанка, а я не сильно вас расстрою, если скажу, что карты VISA6561 у меня НЕТ И НИКОГДА НЕ БЫЛО! Иду к оператору уже даже не с требованием, с мольбой прекратить этот БРЕД! Очередная девочка предлагает очередную гениальную идею: вообще все отключить на сутки, а потом придти и сделать все как нужно, так сказать "с чистого листа". Ой, да разумеется! Мне же некуда деть свободное время, правда! Мне ведь совсем не сложно три раза прогуляться до отделения и полтора часа повисеть на телефоне, чтобы объединить карты. Вы вдумайтесь в это: двадцать первый век, мне нужен не металлический счет, не сложносочиненная конверсия, не перевод в страны ближнего и дальнего зарубежья. Я прошу ОБЕДИНИТЬ КАРТЫ ДЛЯ МОБИЛЬНОГО БАНКА! ТРЕТИЙ МЕСЯЦ ПОДРЯД!