140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!31 декабря  мошенник списал денежные средства двумя траншами, полная сумма 9 500 рублей. В 00:34 мне пришла смс что кто-то вошёл в мой сбербанк - онлайн, я тут же обратилась по номеру 900 и пока слушала музыку ожидания, мошенник списал деньги. Вы сами пишите,что если вход совершен не Вами обратитесь в контактный центр. Только пока дозвонишься деньги уйдут. Оператору я сказала что не согласна с транзакцией, на что мне сказали что перевод был осуществлён неким Сергеем Сергеевичем К. карта *0018 и что его и моя карта заблокирована. Я находилась в другом городе , ездила к родителям и у меня не то что доступ к компьютеру не было, даже на телефоне был отключен интернет. Могу предоставить авиабилеты. Никому свои данные я не передавала, приложений не качала.Антивирус на телефоне стоит. Карта зарплатная! На телефоне была подключена услуга мобильный банк. 31 декабря мною была написана претензия №17131 0236 914600/1, так же я подала заявлении в полицию Самарская область, г Тольятти, Управление МВД №21 талон - уведомление № 2229. 10.01.18 от сбербанка мне пришло сообщение что срок рассмотрения претензии продлён до 15 декабря, а через час,что банк провёл расследование и нет оснований вернуть мне мои денежные средства. Час хватило на расследование.... Транзакция считается выполненной когда все участники перевода согласны с ним. Я же позвонив незамедлительно на номер 900 сказала что не согласна с переводом, так почему же отказ? Если я тут же сообщила о том что мне залезли в карман?СБЕРБАНК НЕ СОБЛЮДАЕТ ЗАКОН РФ СТАТЬЯ 9 ЗАКОНА О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЁЖНОЙ СИСТЕМЕ Часть 12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. Я буду бороться дальше, если не получится в досудебном порядке урегулировать данный вопрос, обращусь в суд уже непосредственно на банк.

Можно копировать практически любой из отзывов на ту же тему.  Связаться с банком невозможно, сотрудников нет, информации нет, мои впечатления и опыт общения - см. ниже. 25.12.2017 осуществила досрочное погашение по ипотечному кредитному договору. Сотрудник СБ в отделении, где погашен кредит дала телефон. На мой вопрос, работает ли телефон ответ -я даю его всем, кому надо снимать обременение, в общем-то с телефоном уже было понятно, что что-то не так. Никаких других телефонов нет. Про работу этого телефона написано много - подтверждаю, это  -  издевательство. Звонишь - вы xxx-надцатый в очереди, какой бы ни был, очередь не дойдет никогда. Я целый день держала телефон на громкой связи, звоня по данному мне номеру, конечно ни разу не дозвонилась, звонки через час сбрасываются. И - русская сказка, на колу мочало - начинай сначала. Извините, пожалуйста, сотрудники СБ, руководители отдела ипотечного кредитования не хотели бы хоть раз дозвониться по телефону, который предлагается бесправным клиентам? Мой пожилой отец, не веря, что такое может быть, с упорством ветерана дозванивался с городского телефона и 1 раз дошел до 1 очереди! После чего.. раздались короткие гудки. Бинго. Каждый рабочий день пишу письма на email mfl@sberbank.ru, нумерую письмо №1 от такого-то числа и т.д  Молчание является ответом. Сегодня отправила письмо №5.. Прошел 6 рабочий день, а в течение 3 рабочих дней СБ должен предоставить закладную.  Буду писать дальше, пока похоже в космос. Также пишу на сайте СБ, мне там, спасибо!  - отвечают. Ответ был, что мое обращение будет рассмотрено и ответ я получу по смс 10 января 2018 (которое прошло).  В ожидании помощи и с надеждой получить свои документы. Анна.

04.01.2018 вечером в 21:21:13 клала деньги в банкомат, деньги банкомат забрал и выдал мне аварийный чек: "Извините, по техническим причинам ваша операция не завершена". Оператор по телефону, когда оставляла заявку, сказал, что до 10го числа обязательно решат мой вопрос... Сегодня два раза звонила интересовалась, в итоге продлили до 14го (на сайте увидела, смс так и не пришла). Хотелось бы узнать, когда мне вернут деньги мои? И я пишу завтра досудебную претензию. Деньги нужны были на дело, и мне не интересно, что меня банк, к которому у меня было высокое доверие, кидает меня. На новогодние праздники оказалась без средств! Номер обращения 180104-0356-106000. Инкассация банкомата за 6ть дней все это время не была произведена? Заходила в отделение, на этом банкомате даже не было вывешено, что он не исправный!!! Прошу разобраться с моей ситуацией.

Добрый вечер!1) Оценка 4 -- только как пользователя Сбербанка-Премьер. Адская селедка в бочке для обычного клиента (если бы не пользовался сбербанк-премьер, то поставил скорее 3,5 балла).2) Итак, по депозитам издевательски низкие ставки, но это ладно, я этим пользоваться не буду. 3) Очень удобно использовать интернет-банкинг и мобильный банк. Очень выгодная карта есть дебетовая с кэшбеком. 4) Отношение в премьере -- на 4. Доброжелательные сотрудники (но не как в Райфайзене, бывают слишком натянутые улыбки и видно, что через силу дается общение с клиентами), но не во всем разбираются на Комендантском (особенно по части ипотеки).  В отделении на Думской отношение в премьере на 5+.5) Много банкоматов.В целом, нужно научится пользоваться плюсам, стараться обходить минусы, тогда все будет ок)

Добрый вечер!1) Оценка 4 -- только как пользователя Сбербанка-Премьер. Адская селедка в бочке для обычного клиента (если бы не пользовался сбербанк-премьер, то поставил скорее 3,5 балла).2) Итак, по депозитам издевательски низкие ставки, но это ладно, я этим пользоваться не буду. 3) Очень удобно использовать интернет-банкинг и мобильный банк. Очень выгодная карта есть дебетовая с кэшбеком. 4) Отношение в премьере -- на 4. Доброжелательные сотрудники (но не как в Райфайзене, бывают слишком натянутые улыбки и видно, что через силу дается общение с клиентами), но не во всем разбираются на Комендантском (особенно по части ипотеки).  В отделении на Думской отношение в премьере на 5+.5) Много банкоматов.В целом, нужно научится пользоваться плюсам, стараться обходить минусы, тогда все будет ок)

7.09 2018 подала онлайн заявку на потребительский кредит 400 000 на 3 года. До этого никогда нигде кредитов не брала, кредитная история чистая. Доход на одну 45.000, работаю официально , имею недвижимость, машину Дали необоснованный отказ, до сих пор не поняла почему? Вынуждена искать другой банк.

В общем банк оставил меня без денежных средств и с пустым баком в Новогодние праздники!!! До НГ мне была одобрена кредитная карта, мало того карта была изготовлена, пришла смс, что я могу забрать карту 03.01.2018. Но когда я приехала в банк оказывается он закрыт до 9.01!!!! Ладно далее 9.01 специалист банка связался со мной, спросил когда я приеду забрать карту, я ответила сегодня после работы. В 18:20 я была у банка...но дверь успешно была уже закрыта! Консультант показывала сквозь двери раб.день до 18:30!!! Далее 10.01 со мной вновь связался ваш специалист, при чем он звонил и мне и моему молодому человеку (т.к я работаю в дневное время и не всегда есть время ответить)... В итоге я отпрашиваюсь раньше с работы, опять еду в банк, сижу в очереди полчаса! И специалист приносит карту...дозаполняет данные.. И оказывается счёт закрыт! Она пожимает плечами и говорит вы вновь можете обратится за картой через 3 месяца..это все чем мы можем вам помочь! Как это понимать? Ведь я брала в расчёт финансы и этой карты после праздников! Теперь и бак пуст и в кошельке пусто ещё месяц до ЗП. Скорее всего я больше не захочу иметь дело с этим банком! А ведь ещё и являюсь их ЗП клиентом...придётся рассмотреть и для этого другой банк!

19.12.2017г через систему банк-клиент был открыт депозит "отзываемый онлайн"  для ИП, № '17/0310/01638,00ПУ' ОТ 19.12.2017. (к слову это не первый мой депозит, поэтому понимаю что и как я делаю), спустя семь дней как это предусмотрено по условиям размещения я решил досрочно отозвать депозит, чтобы на праздники не остаться без денег, нажал кнопку «отозвать» как обычно, после чего сформировалось заявление №6 от 26.12.2017г. я его подписал при помощи смс подтверждения и отправил. Так как заявление обрабатывается по условиям в течение 3-х дней, то деньги должны были перечислить 29.12.2017г. чего не произошло и по сегодняшний день (10.01.2017г.), звонил на горячую линию и в техподдержку и 29, и 30 декабря все операционисты уже были пьяны, что очень хорошо слышно по разговору (запись есть), поэтому никто ничего внятно объяснить не смог, хотя каждый раз я висел на линии по часу, меня перекидывали с оператора на оператора и каждый раз мне нужно было объяснять заново суть моей проблемы, поэтому нервы уже на пределе и это не преувеличение, а факт. Через банк клиент отправлял письма пришел всего один ответ и то не по существу (скрин прилагается). Сегодня ездил в отделение банка, в котором обслуживаюсь просидели с клиентским менеджером 1.5 часа, она бы и рада была мне помочь, я все ей объяснил, также как и при звонке на горячую линию она поняла суть моейпроблемы и при мне позвонила на горячую линию (дозвон шел 30 минут) и рассказала все тоже самое, что до этого объяснял несколько раз я сам. Номер сегодняшнего обращения 12142447, в общем по сегодняшний день деньги мне не вернули, заявление так и висит в статусе «В обработке» и никаких сдвигов нет, служба поддержки неадекватная, просто безрезультатно футболят клиентов между собой.Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!! Скриншоты прилагаются, записи разговоров могу предоставить. ИНН 330***9225.

На сегодняшний день имею следующие кредиты: - потребительский кредит ПАО ВТБ 24, договор №625/0002-0200160 от 17.02.2014 на общую сумму 225 000 рублей под 19,3% годовых, остаток основного долга составляет 60 000, ежемесячный платеж составляет 4 550 рублей, задолженность по оплате отсутствует; - кредитная карта ПАО Тинькофф Банк, договор №0203680202 от 24.04.2016 сроком действия до 30.04.2021 под 39% годовых, кредитный лимит по карте составляет 135 000 рублей, по состоянию на 29.07.2017 задолженность составляет 142 209,21 рубль, ежемесячный платеж 8 600 рублей, задолженность по оплате отсутствует; - кредитная карта ПАО Сбербанк,  контракт № 0794-Р-557677147 от 31.03.2012 под 24% годовых, кредитный лимит 560 000 рублей, общая задолженность составляет 567 673,88 рублей, ежемесячный платеж 40 000 рублей, задолженность по оплате отсутствует. Общая сумма ежемесячных выплат по кредитам составляет 53 150 рублей, средняя заработная плата составляет 58 000 рублей, что не соответствует прожиточному минимуму, согласно Закона ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ от 08 ноября 2016 г. №98 (для трудоспособного населения - 10 674 рубля, для детей - 10 385 рублей). У меня не остается денег на жизнь и на ребенка. После неоднократных обращений в ПАО Сбербанк по рефинансированию кредитов всегда получал отказ. Даже при подаче заявки на нецелевой кредит с созаемщиком и под залог недвижимости, все равно получил отказ. Так же в сентябре месяце, была подана заявка о выводе меня из ипотечного договора №130747, в котором я являюсь созаемщиком, в связи с расторжением брака и разделом имущества в пользу основного заемщика. Был получен отказ.В связи с постоянными отказами ПАО Сбербанк, все остальные банки так же отказывают в рефинансировании моих кредитов. Даже под залог имущества. Как жить дальше, если 90% заработной платы уходит на погашение кредитов. И не один банк не может мне помочь в рефинансировании кредитов.

25.10.2017 ООО "Удмуртское республиканское рекламное агентство" (ИНН 1841033246) сменило наименование на ООО "Удмуртавтохолдинг" (ИНН 1841033246). 28.12.2017 в пользу данного юридического лица совершен перевод через Сбербанк он-лайн. При заполнении реквизитов сервис сам заполнил графу "наименование получателя", указав старое давно неактуальное наименование. Остальные реквизиты (ИНН, р/с, банк, БИК, к/с) были верными.В результате денежные средства с моего счета списали. Денежные средства поступили на корреспондентский счет АКБ "Ижкомбанк" (ПАО), а дальше не двинулись. АКБ "Ижкомбанк" добросовестно в тот же день отправил в ПАО "Сбербанк" запрос на уточнение платежа. Сбербанк запрос получил, но отвечать не торопиться. Как пояснили в Ижкомбанке: для Сбера это нормальная практика. И уточнение платежа скорее всего не будет. Поход в отделение Сбера результатов не принес. Сказали, что запрос от Ижкомбанка получили. И на этом все. В результате безалаберности Сбербанка я не могу исполнить денежное обязательство, несу убытки... Что примечательно, 09.01.2017 платеж уже совершенный через операциониста дошел до получателя. А первая сумма так и повисла в небытие... Сбербанк - всегда рядом. Только побегай за ним...

25.10.2017 ООО "Удмуртское республиканское рекламное агентство" (ИНН 1841033246) сменило наименование на ООО "Удмуртавтохолдинг" (ИНН 1841033246). 28.12.2017 в пользу данного юридического лица совершен перевод через Сбербанк он-лайн. При заполнении реквизитов сервис сам заполнил графу "наименование получателя", указав старое давно неактуальное наименование. Остальные реквизиты (ИНН, р/с, банк, БИК, к/с) были верными.В результате денежные средства с моего счета списали. Денежные средства поступили на корреспондентский счет АКБ "Ижкомбанк" (ПАО), а дальше не двинулись. АКБ "Ижкомбанк" добросовестно в тот же день отправил в ПАО "Сбербанк" запрос на уточнение платежа. Сбербанк запрос получил, но отвечать не торопиться. Как пояснили в Ижкомбанке: для Сбера это нормальная практика. И уточнение платежа скорее всего не будет. Поход в отделение Сбера результатов не принес. Сказали, что запрос от Ижкомбанка получили. И на этом все. В результате безалаберности Сбербанка я не могу исполнить денежное обязательство, несу убытки... Что примечательно, 09.01.2017 платеж уже совершенный через операциониста дошел до получателя. А первая сумма так и повисла в небытие... Сбербанк - всегда рядом. Только побегай за ним...

Господа, хочу обсудить создавшуюся ситуацию с «долгом» вашему банку. Кроме кредитной карты, все карты, открытые в вашем банке, у меня были и есть  зарплатные, курируемые моим предприятием-работодателем и менеджером, ответственным за зарплатный проект организации. Карта, по которой мне пишут ваши коллекторы,  была именно такой – зарплатной. При обмене этой карты на карту Visa и далее при обмене зарплатных карт мне НИКТО И НИКОГДА  из ваших «специалистов» ничего не говорил о моей задолженности. И вот спустя ПЯТЬ лет я узнаю, что карта маэстро была овердрафтной, что с точки зрения здравого смысла уже смешно. Сколько денег тебе начисли в зарплату, столько ты и тратишь.Перед Новым 2018 годом я получаю письмо счастья от ваших досудебных коллекторов, что у меня долг и ПРОЦЕНТЫ ПО НЕМУ! Где вы были пять лет? Сейчас ничего нельзя проверить, карта закрыта, обменена на другую, потом еще и еще раз. Даже срок искового заявления составляет три года! Вопрос: почему законопослушный гражданин и постоянный ваш клиент – я закрыла два потребительских кредита на кабальных еще условиях в 2015 году, в октябре 2017 года мне закрыли кредитный платеж, хотя я исправно все эти годы платила проценты, но никто не пошел на встречу мне и фактически украли мои деньги в счет закрытия кредита по карте. Хотя обещали этого не делать. Еще вопрос, почему вы написали мне через пять, а не через десять лет? Может, квартиру  уже отжать  было можно?Те десять тысяч рублей, о которых мне пишут ваши досудебные коллекторы, с лихвой оплачены мной по всем тем кредитам, которые я у вас открывала.Прошу разобраться с непрофессионализмом, халатностью, волокитой ваших сотрудников, а не перекладывать на клиентов их косяки пятилетней давности. Я до глубины души возмущена вашей клиентонеориентированностью,  как в ситуации с моей кредитной картой, так и сейчас. Это переходит всякие границы разумного и логичного.Надеюсь, мне не придется пересылать мое письмо-вопрос в соответствии ваших сотрудников занимаемым им должностям выше, в надзорные банковские органы. Элина К-ва.

Обратился в банк за потребительским кредитом в 500 000 тысяч рублей! Я являюсь клиентом банка, имею кредитную карту с кредитным лимитом 76 000 рублей в месяц (оборотом, реальным оборотом без просрочек льготного периода), дебетовую карту с оборотом по карте не менее 200 000 тысяч рублей в месяц, расчетный счет как юр. лицо указывать не буду не имеет смысла. На что мне предварительно одобрили 250 000 а потом еще целые сутки чего то там рассматривали, ну и естественно т.к 250 тысяч мне было недостаточно, я обратился в другой банк, примечательно что я вообще с этим банком дел не имел никогда. Там мне без проблем за 30 минут одобрили нужную сумму, да процент сумасшедший, но в данном случае за демократичность надо платить.В конечном итоге через сутки мне позвонили (я уже успел даже потратить полученную сумму в другом банке по назначению), выслушали мое негодование и мой отказ от кредита, через 5 минут прислали мне смс что кредит одобрен)))))))). Ай да сбербанк ай да молодец! Т.к нас ждет впереди новый год по старому стилю хочу оставить поздравления для сбербанка: Желаю данному банку набирать обороты по оттоку капитала, которые банк испытывает последние 4 месяца в арифметической прогрессии, да и сам внесу свою маленькую лепту в этот процесс, желаю чтобы в этом году а именно после 2 го февраля его отключили от системы SWIFT. Я убежден, что на рынке найдется не мало банков которые способны заменить этот псевдо государственный банк!С наступающим Новым Годом по старому стилю!

Здравствуйте! 31 декабря 2017 года, примерно в 16 часов местного времени, я пытался положить средства (около 19 000) на свою карту в банкомате на улице 1905 года 11. Банкомат деньги принял и сообщил о том, что произошел сбой и средства не зачислены. Не отходя от банкомата я позвонил в Сбербанк и оставил обращение 171231-0239-891900. Меня заверили, что до 6 января средства будут возвращены или даже ранее. Дожидаюсь 6 января и мне сообщают, что срок рассмотрения продлен до 10 января! Терпеливо жду и вот сегодня ещё продлевают срок до 15 января! Прошу максимально ускорить процесс рассмотрения. Эта ситуация переходит все границы, т.к. я уже не говорю что уважаемый Сбербанк оставил меня без средств на новый год, но у меня есть обязательства по оплате коммунальных услуг, ипотека, и другие расходы и т.д. по какой причине я должен претерпевать такие неудобства?

17 декабря 2017 года я оставил заявку на выпуск кредитной карты сбербанка на"СбербанкОнлайн", оператор связался со мной через два дня вместо обещанных 24 часов. Оператор сообщил, что я могу оставить заявку на выпуск карты в любом отделении и при себе необходимо иметь только паспорт. Что я собственно и сделал. Оператор принимавший заявку сообщил, что решение по карте принимается в течение двух суток, а в случае положительного решения выпуск карты займет 3-5 рабочих дней. Зная что в указанные сроки я буду в отъезде уточнил могу ли я получить карту не в том отделении где оставлял заявку и если нет, то дождется ли карта меня, если я буду получать ее после праздников. На первый вопрос ответ был отрицательным, на второй положительным. Смс о положительном решении по выпуску карты я получил в этот же вечер. А спустя неделю получил сообщение о том, что карта готово и я могу ее получить. В Санкт-Петербурге меня уже не было и поэтому карту я решил забрать в первый же рабочий день 9 января.   Пришел в отделение, отсидел очередь и операционист достав карту начала дозаполнять какие-то данные. При вводе номера карты появилось сообщение о какой-то ошибке (какой именно я тогда не знал), после нескольких попыток операционист позвала руководителя, та повторила те же действия. Далее мне сообщили о том, что по неизвестной им причине счет закрыт, а статус карты стоит "уничтожена", хотя вот она лежит на столе целая и невредимая. Операционист отсканировала мой паспорт и взяла номер, сказав, что будут разбираться в причинах и сообщат мне о результате. Но сразу предупредили, что до конца недели результат вряд ли будет. Решив разобраться что же все-таки произошло я позвонил в справочную службу Сбербанка. Там мне ничем помочь не смогли и рекомендовали для уточнения информации обратиться в отделение, в котором я заполнял заявку.  10 января я снова дошел до отделения, чтобы получить эти самые уточнения. Операционист весьма вежливо ответила, что у нее новой информации нет и попыталась уточнить ее у начальника. Та же в свою очередь достаточно грубо ответила мне, что "счет закрыт, карта уничтожена, статус заявки изменен на отказ". Я попытался уточнить как это возможно. На что руководитель в еще более резкой манере сказала: "банк может в одностороннем порядке отказать в обслуживании без объяснения причин". Я решил уточнить как мне быть и какие мои дальнейшие действия. На это получил ответ, что если хочу, то могу подать новую заявку, но только через два месяца. Ситуация для меня одновременно непонятная и обидная. Да и кроме всего прочего праздничные траты я осуществлял с расчетом на то, что по возвращении меня ждет одобренная и уже выпущенная карта. Кто-то может объяснить что же произошло?

10.01.2018 в отделении по адреса г.Санкт-Петербург, ул. Туристская, д.28 я хотела активировать новую зарплатную карту платежной системы "Мир". С данной карты я хотела сделать автоматический перевод на другую карту Сбербанк. Основной картой, который я пользуюсь, является Visa Gold. Данная карта была выпущена в 2014 по индивидуальному предложению бесплатно, без годового обслуживания. На протяжении четырёх лет я не оплачивала годовое обслуживание. Для активации новой карты, я попросила консультанта помочь мне. Девушка задала мне несколько вопросов касательно моей золотой карты. Далее, консультант сказала мне, что этого года моя золотая карта будет платной, и размер комиссии за годовое обслуживание составит 3 000 руб. Консультант убедила меня в данной информации, т.к. я привыкла доверять сотрудникам банка. Сразу же предложила мне отменить все мои Автоплатежи с моей золотой карты, подключила Автоплатежи и услуги к новой карте платёжной системы "Мир". И предложила мне закрыть мою золотую карту и оформить более бюджетный вариант, с формулировкой: "Зачем вам столько платить за карту?". После всех манипуляций у терминала у меня появились сомнения насчёт достоверности информации от консультанта. Как хорошо, что после того, как я покинула данный офис, я позвонила уточнить текущие условия по моей карте. И как хорошо, что я не подписала документы на закрытие Visa Gold. По факту, мне просто хотели навязать другую карту, с годовым обслуживаем, и зачем-то переподключили автоплатежи, как я поняла, просто для выполнения планов. В данном отделении постоянно какие-то проблемы! Долгое время не выдавали номерки для оплаты платежей через окно, говорили, что офис участвует в проекте по отказу принятия платежей через кассира. И если терминал не находил получателя платежа, отправлялись соседний филиал! Прошу разобраться с данной ситуацией и проверить компетенцию сотрудников данного офиса!

Являюсь держателем карты сия чудо банка, на которую приходит З/П. Обратился за кредитом для окончания строительства дома на сумму 1,5 млн, предоставил справку о зп и все остальное. Итог отказ - без объяснения причины, но если бы утвердили, то со слов кредитного эксперта, процент был бы 21,9. Обратился в другой, через 2 дня деньги уже были на карте под 16%, разве что сумму чуть урезали. Итог: уже прошло на сегодняшний день 9 взносов, которые плачу исправно и даже наперед, а Сбербанк, который видел все мои средства на их карте не доверил мне.... Вопрос к Сбербанку: - зачем в личном кабинете отправлять различные предложения, которые потом от вас получить нельзя?...- данный вопрос можно оставить без ответа... - до свидания сБЕР.

19.12.2017г через систему банк-клиент был открыт депозит "отзываемый онлайн"  для ИП, № '17/0310/01638,00ПУ' ОТ 19.12.2017[/b]. (к слову это не первый мой депозит, поэтому понимаю что и как я делаю), спустя семь дней как это предусмотрено по условиям размещения я решил досрочно отозвать депозит, чтобы на праздники не остаться без денег, нажал кнопку «отозвать» как обычно, после чего сформировалось [b]заявление №6 от 26.12.2017г.[/b] я его подписал при помощи смс подтверждения и отправил. Так как заявление обрабатывается по условиям в течение 3-х дней, то деньги должны были перечислить 29.12.2017г. чего не произошло и по сегодняшний день (10.01.2017г.), звонил на горячую линию и в техподдержку и 29, и 30 декабря все операционисты уже были пьяны, что очень хорошо слышно по разговору (запись есть), поэтому никто ничего внятно объяснить не смог, хотя каждый раз я висел на линии по часу, меня перекидывали с оператора на оператора и каждый раз мне нужно было объяснять заново суть моей проблемы, поэтому нервы уже на пределе и это не преувеличение, а факт. Через банк клиент отправлял письма пришел всего один ответ и то не по существу (скрин прилагается). Сегодня ездил в отделение банка, в котором обслуживаюсь просидели с клиентским менеджером 1.5 часа, она бы и рада была мне помочь, я все ей объяснил, также как и при звонке на горячую линию она поняла суть моей проблемы и при мне позвонила на горячую линию (дозвон шел 30 минут) и рассказала все тоже самое, что до этого объяснял несколько раз я сам. Номер сегодняшнего обращения 12142447, в общем по сегодняшний день деньги мне не вернули, заявление так и висит в статусе «В обработке» и никаких сдвигов нет, служба поддержки неадекватная, просто безрезультатно футболят клиентов между собой. Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!! Скриншоты прилагаются, записи разговоров могу предоставить. ИНН 330***9225.

Между мной ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор 15646 от 28.03.2017г на сумму 500 000р с под 15.9% на 36 мес.Настойчиво навязали страховку-якобы без нее мне одобрят кредит. Деньги нужны были срочно. Второпях не прочитала полностью договор страхования, надо было ехать далеко на похороны. Второй экземпляр мне сказали распечатают и отдадут на следующий день. В итоге на руки я получила 500 000р а по кредиту платила за 533 448р. 33 448р сразу сняли со счета моего.13 07.2017г я досрочно погасила кредит и подала заявление на отключение страховой программы.28.07 2017 получила отказ.Я пользовалась кредитом 108 дней и хочу вернуть остаток.О том, что я имела право вернуть деньги в течение 14 дней оформлявшая кредит оператор умолчала.

Случилось со мной несчастье - стукнуло 45 лет. А это значит что? Замена паспорта! Поменял. Решил известить Сбербанк. Пришел в отделение, данные обновили - все хорошо. Но нет! Через какое-то время решил подать заявку на кредит, захожу в интернет-банк, а там... данные прежнего паспорта! Что ж такое? Снова иду в отделение. Там говорят - у нас все верно, данные корректные, но на всякий случай обновим. Снова захожу в личный кабинет, и верно - обновились данные! Все хорошо? Но нет! Вижу, что номер и серия новые, а дата выдачи и "кем выдано" старые! И в третий раз закинул старик невод... то есть, иду в отделение. Там, естественно, говорят - у нас все корректно! Но обещают сделать запрос в техподдержку - очень клиентоориентированные сотрудники. Слава Сбербанку! И техподдержка дня три пыхтела - позвонили, говорят, все мы исправили, дерзай! С трепетом в сердце иду в Личный кабинет... Ну, дальше понятно, думаю - ничего не поменялось. Ладно думаю, может это у меня глюк - у людей же все данные корректные. Рискнул отправить заявку как есть. Звонит девочка из Сбербанка, долго уточняет все данные и говорит - а что ж вы, гражданин с паспортом наврали? Ай-я-яй! Я ей - позвольте девушка, да как же?! Да, вот же! Техподдержка! Данные говорят, корректные. Девушка смущается, но говорит, что сама она не местная, в смысле - ничего исправить не может, это вам в отделение. Самое веселое, что я и пенсионные деньги в НПФ Сбербанка перевел. Еще в 15 году. И знаете, что написано в личном кабинете? "Договор не обнаружен. Возможно, у вас менялись данные паспорта". Да! Менялись! И я ходил к вам в отделение и по этому поводу и писал заявление 2 месяца назад! Но девочка на горячей линии говорит, что заявление к ним не поступало, возможно потому что почта еще не принесла. ни же все почтой шлют... Ну, если еще и Почта... Если объединяются два лидера технологического прогресса в России Сбербанк и Почта - всем кранты.