140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обращался 26.10.17 за получением ипотечного кредита через менеджера по работе с партнерами жилищного кредитования. Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Скажу честно не весь мой опыт общения со Сбербанком был идеален), бывали и затруднительный моменты. Но здесь они меня не то, что удивили...Поразили! Татьяна Г-на все подробно объяснила, помогла заполнить все необходимые документы. Консультация и оформление заявки заняло у меня около 30 минут! Я дольше ждал справку из бухгалтерии на своей работе) Менеджер также сообщила свой контактный номер и всегда была на связи, если у меня возникали дополнительные вопросы.  Через 2 дня мне пришло смс "Ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк". Это мой первый кредит. Я честно говоря не сразу поверил насколько все просто и быстро! Уточнил у Татьяны, может это предварительно одобрение, оказалось, что смс это окончательное решение банка. Уже через месяц мы заключили сделку с застройщиком. Банк взял на себя оплату первоначального взноса и кредитной части. Оплату произвели сразу после регистрации ДДУ в Росреестре. Банк помимо выдачи кредита еще осуществляет проверку ДДУ и сопровождение сделки. Кредит можно гасить досрочно, хоть каждый день. Интерфейс в Сбербанк онлайн понятный и удобный. Есть и некоторые минусы: - когда звонит кредитный менеджер, после одобрения кредита связь по интернет-телефонии вероятно и постоянно прерывается заикается, приходится по несколько раз переспрашивать; - после заключения сделки несколько дней просил кредитного менеджера К-ц Наталью отправить мне платежное поручение. Это было очень трудной задачей для нее, звонил 4 раза. Но это все мелочи и в целом впечатления от сделки только положительные! Вывод:  - получить ипотечный кредит в Сбербанке очень быстро и просто; - отличная работа отдела партнерской программы по консультации и подаче заявки на ипотечный кредит.  Сбербанк проделал большую работу в этом направлении; - качественный электронный контент для отслеживания и погашения кредитной задолженности; - полное сопровождение сделки Банком (поверка ДДУ, оплата застройщику).

Так случилось, что попался на очень качественно замаскированную удочку мошенников. Осуществил оплату с карты и после раскрытия факта мошенничества сразу же обратился на горячую линию Сбербанка. Какого же было мое удивление когда банк известил меня о том, что он не умеет возвращать деньги Чарджбэк! И даже заявление не берут! В сравнении с тем же ВТБ24 где ты свои средства вправе вернуть в течение 3 ДНЕЙ после оплаты! Написав соответствующее заявление о факте мошенничества! Осталось только написать жалобу в Международную платежную систему и Центральный банк.

Добрый день! Я К-в А.И. обратился за заменой пенсионной карты на карту МИР. Сотрудник офиса отдала 2 карты, сказала, что одна основная, а  вторая  в "подарок, вы ей можете не пользоваться" и как мы выяснилось, одна из карт была кредитная! ни условий, ни договора мне никто не давал! я отказывался, говорил, что мне ничего не нужно, но она сообщила, что это обязательное условия Банка выдачи карты Мир!!! Дальше меня передали к  сотруднику у входа, и тут началось!!! переводы и платежи, сообщения так и сыпались, девушка ничего не объясняла, простила сообщала коды , поступавшие на телефон и сама что-то и делала. В итоге у меня подключен автоплатеж, смс информирование, интернет банк, и пополнен телефон с кредитной карты на 300 рублей, а с дебетовой на 10 рублей!!! Со мной никто не согласовывал это!!! у меня общий тариф семейный и деньги на телефоне мне нужны!!! Считаю, что действия сотрудников Банка были некорректными, меня просто ввели в заблуждение и требую отключить автоплатеж, закрыть не нужную карту и отключить смс информирование за 30 рублей в месяц! Операция проводилась в офисе банка по ул. Строителей, 9 в 09.40, 22 декабря! Намерен обратиться с жалобой в ЦБ на действия сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по прямым продажам Сбербанка ОПП Север Ухабовой Алине Алексеевне за профессиональную работу и просто человеческий подход. Не так давно наша компания стала участником зарплатной проекта, и я решил воспользоваться теми процентами, о которых предыдущий менеджер обещал, но как выяснилось - все это было только на бумаге. Под 12% банк не давал кредит, а под 17—18% можно взять в любом отделении и не быть участником зарплатного проекта. Непрофессиональная работа предыдущего менеджера оставила запись в моей истории на отказ по кредиту.Мне требовался потребительский кредит, и Ухабова Алина помогла сделать корректный расчёт с максимально низкой процентной ставкой 12,5%, а также условиям на 5 лет. Всегда была на связи и отвечала на вопросы. Спустя пару месяцев Алина помогла сделать мне рефинансирование этого же кредита, что понизило месячный платёж при сохранении условий. А итогом всего этого стало то, что через данного сотрудника я буду запрашивать ещё один кредит.Побольше таких профессионалов в Сбербанке.

Мною было осуществлено внесение большой для меня суммы на карту Сбербанка через терминал № 185470 в г. Санкт-Петербурге. До 6 января деньги не зачислены. Мое обращение под номером № 1712210617785800 от 21.12.2017 г. все еще в обработке, решение переносилось четыре раза. Половина суммы принадлежит не мне, мне надо было в этот день оплатить авиабилеты и отель.  Из-за сбоя терминала и медленной работы персонала по урегулирования вопроса мы остались без средств для оплаты вышеуказанных услуг. Прошу принять меры. Пользуюсь услугами Сбербанка давно и часто, имею там кредит, потому что доверяю (доверяла) Банку. Из-за того, что решение затягивается, я очень нервничаю. Планировала, как обычно, положить деньги на карту, сделать нужные платежи. Однажды со мной произошел похожий случай с ВТБ 24, но они решили вопрос за три дня. Уверена, что ПАО "Сбербанк" может легко и быстро урегулировать этот вопрос. Жду скорейшего решения.

Никак не доходили руки написать, но дошли. Ситуация: у меня была кредитная карта от Сбера, когда она мне стала не нужна, я погасил ее и заблокировал (08.2017). В ноябре 2017 мне звонит оператор и и спрашивает почему вы просрочили выплаты по кредитной карте? [b]0_0 понимаете мою реакцию[/b] [b]0_0 [/b] Лезу в Сбербанк онлайн - смотрю у меня ДОЛГ 2445, почему то и капают проценты за то, что я якобы был должен и не оплатил в срок. Иду в головной офис - там мне говорят [b]ВНИМАНИЕ:[/b] это у вас списались деньги за то, что вы в ИЮНЕ что то покупали, они тогда списались/не списались (понимай как хочешь), а в октябре мы их списали. Мне никто об этом (что с меня что-то списали ) не сообщил, и просто стали капать проценты. Написал заявление. Обращение 171219 0461 300900 от 19.12.2017. Мол как такое возможно, чтобы с заблокированной карты списались деньги, спустя 4 МЕСЯЦА после совершения покупки. На что мне поступил ответ, я прям выложу его дословно: [b]Проверка банка:[/b] [b]- [/b]30.06.2017 по карте VISA7878 проведена операция TVOE INTERNET MAG на сумму 2 445,55 руб., денежные средства в сумме 2 445,55 руб. были заблокированы на счете карты сразу после проведения операции, но не были списаны по техническим причинам; - 18.10.2017 денежные средства в размере 2 445,55 руб. фактически списаны с карты VISA7878; Таким образом, банк поставил на "холд" мою операцию аж на [b]4 МЕСЯЦА[/b] [u](ВМЕСТО 30 законных дней)[/u] и зачислил долг и все это по [b]заблокированной [/b]карте Чтобы получить данную информацию мне пришлось писать заявление [b]В [u]ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ [/u]мне никто не смог ничего толком ответить[/b], кроме того, что если хотите узнать пишите заявление[b] [/b] Вот такой вот СБЕРБАНК (делаем что хотим.

Добрый день! Я подал заявление на реструктуризацию ипотеки по программе помощи ипотечным заемщикам 26 октября 2017 года!!!! Сегодня 6 января 2018 года! Ответа до сих пор нет!!! Сколько можно ждать??? Какие сроки рассмотрения таких заявлений? Быстрей наверное будет рефинансировать ипотеку в другом банке под меньший процент, чем ждать ответ в этом банке!!! Ужасное отношение к клиентам!!!!

Предусмотрена ли реструктуризация кредита по кредитной карте? В отделении банка отказываются принимать заявление на реструктуризацию кредита по кредитной карте, объясняя, что реструктуризация по кредиту кредитной карты не существует, можно официальную информацию о таких правилах реструктуризации в Сбербанке? Мне нужен официальный отказ в виде документа или соглашение, а как его получить, если моё заявление принимать отказываются?

Вопрос к сотруднику банка: сколько делается расширенная выписка, за один день? А теперь по порядку: 16.11.17 подали заявление на получение данной выписки, на что нам ответили, мол неправильно запросили! Затем повторно потребовали выписку, так как нужна срочно!!! Но получили отказ, опять же по вине сотрудников банка!Затем с участковым пошли в данное отделение за этой же выпиской, на что сотрудница банка заявила, что в связи с праздниками выписку мы не получим, и вообще выписки делаются в Туле!!!!! Тут у участкового чуть приступ не случился (немолодой уже).В итоге сегодня уже 5 января нового 2018 год, а у нас как скинули деньги мошенники, банк не идет навстречу по поиску преступников, информацию полиции не сообщает. В общем непонятный банк, да и сотрудники некомпетентные!!!!!

Добрый день!У меня возникла проблема при покупке авиабилета на самолет Аэрофлота через сайт https://bilet-nadvoih.online стоимостью 2 930 рублей. Билет не был куплен, статус на сайте продавца "время на оплату истекло, создайте заказ заново". Но банком - посредником rosevrobank vo была списана сумма 13 938 рублей с карты Сбербанка. Сотрудник Росевробанка жалобу принял, но пояснял, что поскольку он не является банком-держателем карты, он не имеет возможности разобраться в правомерности списания денежных средств. Я позвонила в колл-центр Сбербанка. Менеджер Сбербанка отказалась принимать жалобу на неправомерное списание денежных средств. Имя менеджера - Лариса. Дата 5.01.18 в 19:32.Никому не рекомендую этот банк, потому что сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам, всячески отпираются - не регистрируют сообщение, отказываются называть номер зарегистрированного обращения. Все рекомендации, которое говорила мне Лариса, уже были мной выполнены, но жалобу она так и не приняла, каким образом мне контролировать эту ситуацию - мне не понятно. Я не уверена, что кто-то и вправду будет решать мою проблему, что мое обращение по телефону и вправду было зарегистрировано - ведь номер мне так и не сказали.

Всех приветствую. Случилось пару часов назад. Вносил на свою карту 180 000 рублей через банкомат. Внёс деньги пачкой, банкомат пересчитал, и написал что я внёс 120 000 рублей. Я отказался от зачисления, банкомат вернул деньги. Вернул 120 000 рублей. Позвонил на номер 900, с моих слов составили обращение. Присвоили обращение № 180105 0388 469900 от 05.01.2018 и указали срок рассмотрения до 11.01.18. Деньги нужны срочно, а тут такой конфуз. Пока что низшая оценка. Посмотрим, как быстро и что ответит банк.

Всех приветствую. Случилось пару часов назад. Вносил на свою карту 180 000 рублей через банкомат. Внёс деньги пачкой, банкомат пересчитал, и написал что я внёс 120 000 рублей. Я отказался от зачисления, банкомат вернул деньги. Вернул 120 000 рублей. Позвонил на номер 900, с моих слов составили обращение. Присвоили обращение № 180105 0388 469900 от 05.01.2018 и указали срок рассмотрения до 11.01.18. Деньги нужны срочно, а тут такой конфуз. Пока что низшая оценка. Посмотрим, как быстро и что ответит банк.

Добрый день! Банкомат забрал деньги и не положил их на счёт, при этом при составлении заявления было обозначено, что инкассация будет  до 5-го числа, соответственно, срок рассмотрения заявления - до 5-го января. Но сегодня его продлили до 9-го числа. В чем причина продления рассмотрения моего заявления? Помогите отследить статус заявления. Номер заявления: 171230-0215-108700

Не первый мой банк. Обслуживаюсь немного, но кое что написать уже можно. Посещение офиса оставляет положительное впечатление (возможно просто повезло?))): очереди не было и для случая подключения новых дополнительных услуг внимательная девушка в офисе может помочь воспользоваться не только банкоматом, но и своим приемочным ПК для онлайн-подтверждения/проверки доступности услуг, расскажет о комиссиях, когда спросите. Из остального, чем пользуюсь: банкоматы - мама-мия, это первый банк, где слишком часто сталкиваюсь с очередями, при срочной необходимости где-то в достаточно людном месте снять наличные (проездные карты, к сожалению, только за них, например, [пере-]оформляют)!!! Радует, что это хоть как-то компенсируется безналичным обслуживанием в большинстве точек города (причем POS-терминалы именно СБЕРБАНК ставит - за что ему, несомненно, плюс); ДБО - никак не пойму почему такой сложно-непривычный (кажется, написан на Яве и работает под WS ), поначалу, и несколько, видится, бедноватым на спектр стандарнто-оплачиваемых услуг (не нашел Киви , своего sip-провайдера), несколько великоваты, полагаю, комиссии (в сравнении с другими) за произвольные платежки, кроме того в стандартной выписке-списке операций есть сумма списания, нет суммы комиссии, которую можно найти только в полной банковской выписке, но там в свою очередь, отсутствует информация о характере платежа (только графа- тип: списание/зачисление), что скажем прямо несколько сбивает с толку. Остальные характерные особенности данного банковского обслуживания пока ждут своего часа, держим руку "на пульсе"...

Не первый мой банк. Обслуживаюсь немного, но кое что написать уже можно. Посещение офиса оставляет положительное впечатление (возможно просто повезло?))): очереди не было и для случая подключения новых дополнительных услуг внимательная девушка в офисе может помочь воспользоваться не только банкоматом, но и своим приемочным ПК для онлайн-подтверждения/проверки доступности услуг, расскажет о комиссиях, когда спросите. Из остального, чем пользуюсь: банкоматы - мама-мия, это первый банк, где слишком часто сталкиваюсь с очередями, при срочной необходимости где-то в достаточно людном месте снять наличные (проездные карты, к сожалению, только за них, например, [пере-]оформляют)!!! Радует, что это хоть как-то компенсируется безналичным обслуживанием в большинстве точек города (причем POS-терминалы именно СБЕРБАНК ставит - за что ему, несомненно, плюс); ДБО - никак не пойму почему такой сложно-непривычный (кажется, написан на Яве и работает под WS ), поначалу, и несколько, видится, бедноватым на спектр стандарнто-оплачиваемых услуг (не нашел Киви , своего sip-провайдера), несколько великоваты, полагаю, комиссии (в сравнении с другими) за произвольные платежки, кроме того в стандартной выписке-списке операций есть сумма списания, нет суммы комиссии, которую можно найти только в полной банковской выписке, но там в свою очередь, отсутствует информация о характере платежа (только графа- тип: списание/зачисление), что скажем прямо несколько сбивает с толку. Остальные характерные особенности данного банковского обслуживания пока ждут своего часа, держим руку "на пульсе"...

18 декабря я писал о том, что у меня с карты по неподтвержденной операции мошенники сняли 3 800 рублей. Я написал заявление в банк и отзыв на этот сайт. Специалист банка на данном сайте надежд на возврат денежных средств не оставила. Однако... Денежку Банк вернул. Сначала пообещали ответить на моё заявление до 24 декабря. Потом пришло письмо на почту, что срок рассмотрения моего заявления продлён до 28 декабря. Вечером 27 декабря пришло письмо, в котором мне сообщали что моё заявление рассмотрено и за решением банка мне необходимо прийти в отделение банка. В отделении мне дали письмо с решением. Сбербанк деньги вернул. В полном объёме. Такой вот приятный Новогодний сюрприз.  Я благодарен банку за непредвзятый подход и положительное решение по моему заявлению. С Новым Годом!!!

Никогда не была клиентом Сбербанка, слышала лишь ужасающие отзывы. Но не думала, что и самой захочется написать отзыв, а я всего-то хотела пополнить карту подруги и чтобы средства пришли сразу (не зря же я пришла в офис самого Сбербанка). Речь об отделении в ТЦ Вегас. Я пришла в отделение, т.к. уже знала,что в банкоматах карту может пополнить только владелец. У меня же был при себе только номер карты. Сотрудница, не выяснив, зачем я вообще пришла, с порога направила меня пополнять карту в банкомат. Пришлось ей объяснить,что пополнить чужую карту в банкомате я не смогу. Далее мне сообщают, что деньги зачисляются от 3 часов до суток. Что? Я же пришла в отделение Сбербанка, пополнить хочу карту Сбербанка, деньги должны поступить сразу, так должно быть во всех нормальных банках, о каких сутках речь? Я попросила минуту на принятие решения, после чего сотрудница начала меня поторапливать со словами, что у нее начинается перерыв. Я смотрю на часы: перерыв через 10 минут,а я попросила минуту. При этом я была одна в отделении, за мной -никого. Я от такого "сервиса" уже отвыкла, решила, что мне проще заплатить комиссию своему банку за перевод с карты на карту. Плюс находиться в этом офисе уже не было никакого желания. Пусть сотрудница идет на перерыв. Через 9.5 минут.

Здравствуйте!Я являюсь представителем стороны взыскания в исполнительном производстве возбужденным в отношении Т-ной Юлии Ивановны 04.05.19**. В отношении должницы возбуждено исполнительное производство в МОСП по городу Белово, согласно полученным ответам с банка на счете № 40817810426001362257 открытым на имя должницы имеются денежные средства в сумме 751 рубль. 20.12.2017 года судебным приставом исполнителем вынесено постановление о списании денежных средств со счета, однако в установленные законом сроки денежные средства не списаны.

Ох, как тяжко работать с этим банком. Во время оформления ипотеки мне НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ создать код субъекта кредитной истории. Мне нужна сама кредитная история, и по закону раз в году я могу получить все необходимые справки БЕСПЛАТНО (от ЦБ России и бюро кредитных историй), но Сбер же просто выманивает деньги! Мало того, что  без кода  не могу заказать справку, так банк мне его не хочет делать, не то чтобы за деньги (о чем я и спорю), так еще и вообще водит за нос, копирую инфу с сайта ЦБ о коде субъекта кредитной истории, опять де предлагая за почти 600 р сделать справку. Вот уже 2 месяца я бьюсь с консультантами, чтобы мне дали конкретный ответ о стоимости создания кода и его создания бесплатно, на что снова и снова нет чёткого ответа... мда... жаль жаль жаль... Надеюсь, все же найдутся проф. консультанты, кто даст разумный чёткий ответ.. Обращение 180105 0368 133800 от 05.01.18.

Ох, как тяжко работать с этим банком. Во время оформления ипотеки мне НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ создать код субъекта кредитной истории. Мне нужна сама кредитная история, и по закону раз в году я могу получить все необходимые справки БЕСПЛАТНО (от ЦБ России и бюро кредитных историй), но Сбер же просто выманивает деньги! Мало того, что  без кода  не могу заказать справку, так банк мне его не хочет делать, не то чтобы за деньги (о чем я и спорю), так еще и вообще водит за нос, копирую инфу с сайта ЦБ о коде субъекта кредитной истории, опять де предлагая за почти 600 р сделать справку. Вот уже 2 месяца я бьюсь с консультантами, чтобы мне дали конкретный ответ о стоимости создания кода и его создания бесплатно, на что снова и снова нет чёткого ответа... мда... жаль жаль жаль... Надеюсь, все же найдутся проф. консультанты, кто даст разумный чёткий ответ.. Обращение 180105 0368 133800 от 05.01.18.