140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мною при внесении денег в банкомат по адресу было внесено 39 000 руб. При этом банкомат посчитал, что внесено 14 000 рублей, то есть 25 000 рублей у меня были украдены.При обращении в службу поддержки было зафиксировано мое обращение за номером 171231 0234 544200 от 31.12 2017 года со сроком рассмотрения до 06.01 2018г. Мой ребенок будет очень рад представленному подарку от Сбербанка в виде извинений. При этом банкомат продолжил свою работу и на мою просьбу отключить его был получен отказ от администратора отделения данного Сбербанка. При этом у меня нет никакой уверенности, что при выдаче он также может выдавать корректные суммы, то есть если он считает неправильно при внесении, то значит он может так же считать и при получении.

Доброго времени суток! Хотел бы пожаловать на ужасную не компетенцию вашего сотрудника. Решили воспользоваться военной ипотекой через сбербанк. Нашли недвижимость и пошли оформлять. Нам был назначен ипотечный менеджер Анастасия в г. Владивостоке. Мы не подавали особого вида, когда она допускала различные ошибки и не могла нормально отвечать на мои вопросы, потому что впервые работала с военной ипотекой. Это ещё не беда. Со всеми бывает. Надеюсь, что со временем научится. Но потом было куда интересней. Сначала она не доложила все документы для обработки Росвоенипотекой. Поскольку все занималась моя жена по нотариально удостоверенной доверенности, т.к. я чисто физически не мог бы этим заниматься из-за службы. Она попросила её доложить документы, на что она ответила, что выходные и ждите понедельника. Но сразу все получилось после того, как жена попросила контактные данные её начальства. В итоге нам пришлось 2 раза отправлять их за свой счёт ещё и быстрой почтой. Попрошу обратить внимания что сроки шли. Далее. При оформлении собственности на меня она опять допустила какие-то ошибки из за чего пришлось затормозить это оформление, а время и сроки шли. Почему я делаю ударение на этих самых срока?! В сбербанк есть такая программа - если при оформлении военной ипотеки не хватает какой-то суммы то можно её взять в кредит по этой самой программе с более низким процентом. Собрал все справки (а на моей работе это около месяца), привёл поручителя и мне одобрено. Но сказали что кредит будет выдан после одобрения ипотеки. Срок чтобы забрать этот кредит 30 дней. Специально оставил резервный номер - жены. Спросил - что если оформление будет дольше 30 дней. Ответ- н чего страшного, кредит дождется. Звонили мне несколько раз и узнавали как мои дела с ипотекой, я отвечал что еще на оформлении. Причем оформление долгое от части из-за того, что мой ипотечный менеджер указала неверные данные. Во время очередного такого звонка у меня спросили - кто занимается моей ипотекой? Я назвал ту самую Анастасию, сказали, что тогда сами с ней решат и все узнают. Ладно, поехали дальше. Пришло время сделки. Жена приходит за кредитом, а тут... Сроки то прошли!!! Вопрос - говорили же, что дождется. Ответ - 30 дней прошло. Вопрос - почему не звонили? Ответ - звонили, мужу не дозвонились (физически из-за службы не мог разговаривать). Вопрос - почему не звонили жене? Ответ - мы звонили. Хотя на самом деле никто ей не звонил. Жена быстро ищет деньги, чтобы расплатиться с продавцами. Теперь, чтобы восстановить кредит по тем же критерием было 60 дней и опять принести все документы. Опять таки по службе я физически не мог сделать эти справки. Был в командировке. Время прошло. Справки действуют 2 недели. Сейчас опять нужно собирать эти самые справки, на что уйдёт около месяца,  а мне вот вот в командировку. Кредит уже по другим параметрам и того что с более благоприятными условиями не вернуть.  Итог: куча долгов. Ожидание справок. Ожидание одобрения кредита по другой процентной ставке (и то, неизвестно еще одобрят ли) из-за некомпетентности и наплевательское отношение сотрудника.

Доброго времени суток! Хотел бы пожаловать на ужасную не компетенцию вашего сотрудника. Решили воспользоваться военной ипотекой через сбербанк. Нашли недвижимость и пошли оформлять. Нам был назначен ипотечный менеджер Анастасия в г. Владивостоке. Мы не подавали особого вида, когда она допускала различные ошибки и не могла нормально отвечать на мои вопросы, потому что впервые работала с военной ипотекой. Это ещё не беда. Со всеми бывает. Надеюсь, что со временем научится. Но потом было куда интересней. Сначала она не доложила все документы для обработки Росвоенипотекой. Поскольку все занималась моя жена по нотариально удостоверенной доверенности, т.к. я чисто физически не мог бы этим заниматься из-за службы. Она попросила её доложить документы, на что она ответила, что выходные и ждите понедельника. Но сразу все получилось после того, как жена попросила контактные данные её начальства.В итоге нам пришлось 2 раза отправлять их за свой счёт ещё и быстрой почтой. Попрошу обратить внимания что сроки шли. Далее. При оформлении собственности на меня она опять допустила какие-то ошибки из за чего пришлось затормозить это оформление, а время и сроки шли. Почему я делаю ударение на этих самых срока?! В сбербанк есть такая программа - если при оформлении военной ипотеки не хватает какой-то суммы то можно её взять в кредит по этой самой программе с более низким процентом. Собрал все справки (а на моей работе это около месяца), привёл поручителя и мне одобрено. Но сказали что кредит будет выдан после одобрения ипотеки. Срок чтобы забрать этот кредит 30 дней. Специально оставил резервный номер - жены. Спросил - что если оформление будет дольше 30 дней. Ответ- н чего страшного, кредит дождется. Звонили мне несколько раз и узнавали как мои дела с ипотекой, я отвечал что еще на оформлении. Причем оформление долгое от части из-за того, что мой ипотечный менеджер указала неверные данные. Во время очередного такого звонка у меня спросили - кто занимается моей ипотекой? Я назвал ту самую Анастасию, сказали, что тогда сами с ней решат и все узнают. Ладно, поехали дальше. Пришло время сделки. Жена приходит за кредитом, а тут... Сроки то прошли!!! Вопрос - говорили же, что дождется. Ответ - 30 дней прошло. Вопрос - почему не звонили? Ответ - звонили, мужу не дозвонились (физически из-за службы не мог разговаривать). Вопрос - почему не звонили жене? Ответ - мы звонили. Хотя на самом деле никто ей не звонил. Жена быстро ищет деньги, чтобы расплатиться с продавцами. Теперь, чтобы восстановить кредит по тем же критерием было 60 дней и опять принести все документы. Опять таки по службе я физически не мог сделать эти справки. Был в командировке. Время прошло. Справки действуют 2 недели. Сейчас опять нужно собирать эти самые справки, на что уйдёт около месяца,  а мне вот вот в командировку. Кредит уже по другим параметрам и того что с более благоприятными условиями не вернуть. Итог: куча долгов. Ожидание справок. Ожидание одобрения кредита по другой процентной ставке (и то, неизвестно еще одобрят ли) из-за некомпетентности и наплевательское отношение сотрудника.

По моему кредитному договору дата ежемесячного платежа 30 число каждого месяца. Из-за новогодних праздников платеж за декабрь 2017 года был назначен на 9 января 2018 года. На 30 декабря 2017 года я подал заявление на ЧДП. В назначенную дату (30.12.2017) происходит списание обязательного платежа, в полном объеме и моего ЧДП. На следующий день 31.12.2017 года приходит смс о необходимости списание еще дополнительно 525 рублей. На вопрос оператору горячей линии, за что эти 500+ рублей, мне озвучивают, что это % за 30 декабря. Какие могут быть дополнительные % за 30 декабря если сумма обязательного ежемесячного платежа была списана в полном объеме, девушка так объяснить так и не смогла.

Очень хотелось бы отметить профессионализм и прекрасную работу клиентского менеджера Сбербанк премьер, отделения расположенного по адресу:город Ангарск, 12А мкр, дом 2А Сафроновой Анастасии Константиновны. 23.11.2017 через два часа с момента подачи документов мне был выдан кредит на 1000000 руб. Благодарю Анастасию Константиновну за высокий профессионализм и прекрасное отношение к клиентам.

Я – Заявитель, Т-ва Г.В., являюсь клиентом и держателем банковской карты ПАО Сбербанк 5469хххх хххх хххх. 30 декабря 2017 года в 16:08 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 8000 рублей через банкомат 10035103, офис №8622/0778 банка ПАО Сбербанк, расположенный по адресу: г.Саратов, ул. Чернышевского 190/198. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. И банкомат мне выдал чек с такой формулировкой «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ» ДАТА: 30.12.2017 время: 16:08:38 БАНКОМАТ: 10035103 КАРТА: хххх хххх хххх 9855 сумма 0,00 руб. ПРОСЬБА ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ИЛИ С ЭТИМ ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В БЛИЖАЙШЕЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА. Следом банкомат выдал мне такой чек: ДАТА: 30.12.2017 время: 16:08:47 «АВАРИЙНЫЙ ЧЕК» ИЗВИНИТЕ, ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВАША ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ОБРАТИТЕСЬ С ДАННЫМ ЧЕКОМ В ЛЮБОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА. Так как 30.12.17 отделения банка работали до 16:00, Я позвонила на горячую линию в ПАО Сбербанк с просьбой сделать все возможное для возврата денежных средств. Оператор составил заявку и сказал, что рассматриваться мое обращение будет рассмотрено и что ВОЗМОЖНО мне вернут мои деньги. В 20:19 мне приходит смс-сообщение с текстом: «имя-отчество, Ваше обращение № xxxx xxxx xxxx 400 от 30.12.2017 принято в работу.”  В соответствии со статьей 4 закона РФ от 07.02.1992г. №2300-11 «О защите прав потребителей» (далее Закон) услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу произвести инкассацию в данном банкомате и требую в течение 2 (двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на банковскую карту хххх хххх хххх 9855 денежные средства в размере 8000 рублей. В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время.  В соответствии со ст. 17 Закона я имею право на судебную защиту своих нарушенных прав. В случае неудовлетворения моих требований в течение 2 дней я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд. Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих требований письменный отказ выслать по адресу: гор. Саратов, ул. Чернышевского 190/*** кв. ***. и на Email: ***@mail.ru с живыми печатями и подписями. Я конечно все прекрасно понимаю что банкомат это сложно-техническое устройство и т.д. Но это все настолько можно быстро сделать и вернуть средства. Данную претензию направила в ЦБ. Если срок досудебного обращения будет нарушен - подаю иск в суд.

Я – Заявитель, Т-ва Г.В., являюсь клиентом и держателем банковской карты ПАО Сбербанк 5469хххх хххх хххх. 30 декабря 2017 года в 16:08 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 8000 рублей через банкомат 10035103, офис №8622/0778 банка ПАО Сбербанк, расположенный по адресу: г.Саратов, ул. Чернышевского 190/198. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. И банкомат мне выдал чек с такой формулировкой «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ» ДАТА: 30.12.2017 время: 16:08:38 БАНКОМАТ: 10035103 КАРТА: хххх хххх хххх 9855 сумма 0,00 руб. ПРОСЬБА ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ИЛИ С ЭТИМ ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В БЛИЖАЙШЕЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА. Следом банкомат выдал мне такой чек: ДАТА: 30.12.2017 время: 16:08:47 «АВАРИЙНЫЙ ЧЕК» ИЗВИНИТЕ, ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВАША ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ОБРАТИТЕСЬ С ДАННЫМ ЧЕКОМ В ЛЮБОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА.Так как 30.12.17 отделения банка работали до 16:00, Я позвонила на горячую линию в ПАО Сбербанк с просьбой сделать все возможное для возврата денежных средств. Оператор составил заявку и сказал, что рассматриваться мое обращение будет рассмотрено и что ВОЗМОЖНО мне вернут мои деньги. В 20:19 мне приходит смс-сообщение с текстом: «имя-отчество, Ваше обращение № xxxx xxxx xxxx 400 от 30.12.2017 принято в работу.” В соответствии со статьей 4 закона РФ от 07.02.1992г. №2300-11 «О защите прав потребителей» (далее Закон) услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу произвести инкассацию в данном банкомате и требую в течение 2 (двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на банковскую карту хххх хххх хххх 9855 денежные средства в размере 8000 рублей. В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время. В соответствии со ст. 17 Закона я имею право на судебную защиту своих нарушенных прав. В случае неудовлетворения моих требований в течение 2 дней я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд. Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих требований письменный отказ выслать по адресу: гор. Саратов, ул. Чернышевского 190/*** кв. ***. и на Email: ***@mail.ru с живыми печатями и подписями. Я конечно все прекрасно понимаю что банкомат это сложно-техническое устройство и т.д. Но это все настолько можно быстро сделать и вернуть средства. Данную претензию направила в ЦБ. Если срок досудебного обращения будет нарушен - подаю иск в суд.

Начну с самого удивительного. Когда звонишь на телефон горячей линии и тебе говорят, что В ЦЕЛЯХ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ, знайте это не так. У меня была ситуация. Я не продлил договор страхования имущества (по причине собственной небрежности). И мне выставили увеличеный ежемесячный платёж и неустойку. В соответствии с ГК РФ можно обратиться в банк с просьбой снизить несоразмерную неустойку, что я и сделал. Пришёл отказ, ничем не мотивированный. И это при том, что Страховка была сделана в день, когда я узнал о Ее просрочке. Дальше ещё смешнее, получилось так, что "выяснение отношений" пришлось на дату очередного платежа по ипотеке. Заплатив ипотеку, звоню в колл центр поинтересоваться, все ли ок? На том конце отвечают, все в порядке. Задолженности нет. Через неделю звонок и мне сообщают о задолженности. Начинаю спрашивать, как так получилось, что ранее Ее не было? Ответа вразумительного не получаю В итоге с меня списали неустойку в ущерб кредита и дезинформировали об этом Когда я попросил предоставить запись разговора с оператором мне ответили что записи выдаются по запросу правоохранительных органов

Доброго времени суток! Хочу поделиться историей ОБМАНА со стороны сотрудников сбера! - Пришел в офис открыть карту (в банке есть ипотека) - начали настойчиво предлагать  премиальное обслуживание - отказался так как нужна была просто транспортная карта. Сотрудник банка Алексей, заказал нужную мне карту и в придачу оформил страховку (защиту карты) не уведомив меня об этом. От страховки в момент оформления карты я неоднократно отказался. пользуясь тем, что комиссия списывается на следующий день, специалист банка попросил оплатить комиссию через банкомат, что в последствии оказалось оплатой страхования зашиты карт (Так как страховка и карта одинаково стоят, подвоха сразу не заметил). Повторюсь, что об отказе от страховки я специалиста предупреждал! и не один раз! я позвонил в колл центр и составил претензию, пришла смс - со смыслом " у нас индивидуальный подход - кого считаем нужным того и обманываем" - совсем не про клиентов! - банк стал набирать на работу обманщиков и такие же смс шлет!

Я живу в Арзамасе и много лет пользуюсь этим банком, считала его самым надёжным. На Avito продавала шкаф, мужчина предложил купить по безналу, в итоге снял все деньги с моей карты, я сразу обратилась в Сбербанк и написала заявление, что мошенническим путём у меня были списаны все деньги с карты, и просила отменить эту операцию. Мне сказали, что операция вызвала подозрение и её заблокировали, деньги мошеннику не ушли, банкрассмотрит моё заявление и решение вышлет по СМС. После чего сразу обратилась в полицию и там тоже написала заявление. Это было 23 декабря, 27 декабря банк мне отказал вернуть деньги, а когда я взяла выписку денежных средств  узнала , что деньги были отправлены мошеннику аж 25 декабря! Это на третий день послемоего заявления!Хочется спросить, чьи интересы он защищает? Я в шоке, придётся мне в другой банк уходить и всем не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Я являюсь клиентом Сбербанк-премьер и 27 декабря обратился в оказавшееся рядом отделение Сбербанка улице Селезневская для открытия счета ИИС. Сначала мне предлагали перевестись для обслуживания в Сбербанк-премьер в их офис и зачем-то сфотографировать меня "для моей безопасности" (это самодеятельность сотрудников этого отделения или у вас действительно появилось такое странное требование?), а счет открыть не смогли из-за того, что у меня нет кредитной карты Сбербанка(!) и есть только карта momentum, которая используется как ключ для доступа к моему депозиту. На следующий день позвонил на вашу горячую линию и там подтвердили, что наличие кредитной карты для открытия счета ИИС не требуется и 29 декабря обратился в отделение у метро Трубная на Цветном бульваре. Там опять настойчиво предлагали прикрепиться к менеджерам в их отделении, а после того как я отказался, перевели к ассистенту (при отсутствующих других клиентах, которая была чем-то недовольна и выражала это всем своим видом. Кроме того, она делала все очень медленно и на мои вопросы к договору сказала, что она некомпетентна в этих вопросах, а пришедшая компетентная сотрудница сказала, что ИИС можно открыть только для доверительного управления, а для самостоятельной торговли ценными бумагами - нет, кроме того, выбрать ОФЗ для покупки было нельзя. Это действительно так? Еще я хотел получить карту Priority Pass, но для этого тоже зачем-то надо прикрепляться в их отделении. Кроме того, когда я пришел домой обнаружил, что в памятке о получении налогового вычета, которую мне выдали, отсутствует большая часть текста. Странное поведение сотрудников и некомпетентное обслуживание убивает любое желание пользоваться вашими услугами. Пожелание - наймите меньше, но более компетентных сотрудников и продлите действие работы офисов.

Я являюсь клиентом Сбербанк-премьер и 27 декабря обратился в оказавшееся рядом отделение Сбербанка улице Селезневская для открытия счета ИИС. Сначала мне предлагали перевестись для обслуживания в Сбербанк-премьер в их офис и зачем-то сфотографировать меня "для моей безопасности" (это самодеятельность сотрудников этого отделения или у вас действительно появилось такое странное требование?), а счет открыть не смогли из-за того, что у меня нет кредитной карты Сбербанка(!) и есть только карта momentum, которая используется как ключ для доступа к моему депозиту.На следующий день позвонил на вашу горячую линию и там подтвердили, что наличие кредитной карты для открытия счета ИИС не требуется и 29 декабря обратился в отделение у метро Трубная на Цветном бульваре. Там опять настойчиво предлагали прикрепиться к менеджерам в их отделении, а после того как я отказался, перевели к ассистенту (при отсутствующих других клиентах, которая была чем-то недовольна и выражала это всем своим видом. Кроме того, она делала все очень медленно и на мои вопросы к договору сказала, что она некомпетентна в этих вопросах, а пришедшая компетентная сотрудница сказала, что ИИС можно открыть только для доверительного управления, а для самостоятельной торговли ценными бумагами - нет, кроме того, выбрать ОФЗ для покупки было нельзя. Это действительно так?Еще я хотел получить карту Priority Pass, но для этого тоже зачем-то надо прикрепляться в их отделении. Кроме того, когда я пришел домой обнаружил, что в памятке о получении налогового вычета, которую мне выдали, отсутствует большая часть текста.Странное поведение сотрудников и некомпетентное обслуживание убивает любое желание пользоваться вашими услугами. Пожелание - наймите меньше, но более компетентных сотрудников и продлите действие работы офисов.

Я являюсь клиентом Сбербанк-премьер и 27 декабря обратился в оказавшееся рядом отделение Сбербанка улице Селезневская для открытия счета ИИС. Сначала мне предлагали перевестись для обслуживания в Сбербанк-премьер в их офис и зачем-то сфотографировать меня "для моей безопасности" (это самодеятельность сотрудников этого отделения или у вас действительно появилось такое странное требование?), а счет открыть не смогли из-за того, что у меня нет кредитной карты Сбербанка(!) и есть только карта momentum, которая используется как ключ для доступа к моему депозиту.На следующий день позвонил на вашу горячую линию и там подтвердили, что наличие кредитной карты для открытия счета ИИС не требуется и 29 декабря обратился в отделение у метро Трубная на Цветном бульваре. Там опять настойчиво предлагали прикрепиться к менеджерам в их отделении, а после того как я отказался, перевели к ассистенту (при отсутствующих других клиентах, которая была чем-то недовольна и выражала это всем своим видом. Кроме того, она делала все очень медленно и на мои вопросы к договору сказала, что она некомпетентна в этих вопросах, а пришедшая компетентная сотрудница сказала, что ИИС можно открыть только для доверительного управления, а для самостоятельной торговли ценными бумагами - нет, кроме того, выбрать ОФЗ для покупки было нельзя. Это действительно так?Еще я хотел получить карту Priority Pass, но для этого тоже зачем-то надо прикрепляться в их отделении. Кроме того, когда я пришел домой обнаружил, что в памятке о получении налогового вычета, которую мне выдали, отсутствует большая часть текста.Странное поведение сотрудников и некомпетентное обслуживание убивает любое желание пользоваться вашими услугами. Пожелание - наймите меньше, но более компетентных сотрудников и продлите действие работы офисов.

Я являюсь клиентом Сбербанк-премьер и 27 декабря обратился в оказавшееся рядом отделение Сбербанка улице Селезневская для открытия счета ИИС. Сначала мне предлагали перевестись для обслуживания в Сбербанк-премьер в их офис и зачем-то сфотографировать меня "для моей безопасности" (это самодеятельность сотрудников этого отделения или у вас действительно появилось такое странное требование?), а счет открыть не смогли из-за того, что у меня нет кредитной карты Сбербанка(!) и есть только карта momentum, которая используется как ключ для доступа к моему депозиту.На следующий день позвонил на вашу горячую линию и там подтвердили, что наличие кредитной карты для открытия счета ИИС не требуется и 29 декабря обратился в отделение у метро Трубная на Цветном бульваре. Там опять настойчиво предлагали прикрепиться к менеджерам в их отделении, а после того как я отказался, перевели к ассистенту (при отсутствующих других клиентах, которая была чем-то недовольна и выражала это всем своим видом. Кроме того, она делала все очень медленно и на мои вопросы к договору сказала, что она некомпетентна в этих вопросах, а пришедшая компетентная сотрудница сказала, что ИИС можно открыть только для доверительного управления, а для самостоятельной торговли ценными бумагами - нет, кроме того, выбрать ОФЗ для покупки было нельзя. Это действительно так?Еще я хотел получить карту Priority Pass, но для этого тоже зачем-то надо прикрепляться в их отделении. Кроме того, когда я пришел домой обнаружил, что в памятке о получении налогового вычета, которую мне выдали, отсутствует большая часть текста.Странное поведение сотрудников и некомпетентное обслуживание убивает любое желание пользоваться вашими услугами. Пожелание - наймите меньше, но более компетентных сотрудников и продлите действие работы офисов.

Сбербанк порадовал Новогодним сюрпризом: отключили мобильный банк в 15:00, заблокировали доступ в личный кабинет без объяснения причин. Сейчас 22.00 и моя проблема не решена НИКАК, несмотря на мои неоднократные звонки специалистам. Обещали, что мне отзвонят из банка, но этого не произошло. Честно говоря, я в шоке. Спасибо за испорченный праздник!

Хочу сказать огромное спасибо Федориной Ксении Юрьевне - руководителю отделения 9055/1823 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Думская, д. 1-3 за отзывчивость к просьбам клиентам.  В конце декабря я продавал квартиру в другом регионе, делал это через сервис удалённой регистрации в Сбербанке, т.к. возможности поехать туда не было. 30 декабря деньги перевели мне на счёт. Я пришёл в отделение на Думской, чтобы снять деньги. Девушка-операционист, к которой я попал по талончику, сказала, что служба безопасности хочет проверить откуда у меня появились деньги и мне необходимо написать заявление, указав род происхождения денег. Я написал заявление, приложил договор купли-продажи квартиры. Времени было 15:30. Девушка-операционист сказала, что если заявление не обработают в течение 2 часов, то сегодня уже и не обработают. А мне срочно нужны были деньги, т.к. с этих денег я хотел погасить ипотеку в другом банке, который работал 30 декабря последний день в этом году. В 16.40 я подошёл к девушке-операционисту, чтобы уточнить, появилась ли информация по моему вопросу. Оказалось, что запрос никто ещё даже не взял в работу, не говоря уже о рассмотрении. В зале я увидел руководителя отделения Федорину Ксению Юрьевну, подошёл к ней и попросил помочь с данной ситуацией, объяснив, что вопрос крайне важный и срочный. Прошло всего 20 минут, как Ксения Юрьевна подошла ко мне в зале, сказала что вопрос решён и я могу брать номерок с нужной операцией.  Большое спасибо за это ей, за понимание и отзывчивость. Благодаря Ксении Юрьевне я успел получить деньги и погасил свою ипотеку в другом банке.  Желаю всем нам побольше таких отзывчивых сотрудников в каждом отделении каждого банка! С Новым годом!

Еще больше месяца до окончания срока действия долларовой карты Visa, а сбербанк уже сообщил, что при перевыпуске сменят номер у этой карты, т. к. последние месяцы ей не пользовались. Мне бы хотелось сохранить номер карты, поскольку:- Карта  использовалась регулярно в течение многих лет, является, т.с. “проверенной”;- Оплачено вперед не только годовое обслуживание, но и каждый месяц, в который картой якобы не пользовались, оплачивался Сбербанк-онлайн для этой карты;- Карта будет действовать еще больше месяца – до 31.01.2018;- 30.12.2017 с карты выполнены два платежа в другие страны;- С этой карты анонсированы определенные платежи в следующем году.Но call-центр сбербанка никаких объяснений не воспринимает и твердит о перевыпуске карты с новым номером.

Очень хотелось бы отметить профессионализм и прекрасную работу сотрудника отделения №9038/01761, расположенного по адресу: город Москва, улица Череповецкая, дом 20, Колесниченко Ксении, сделка (18.12.2017г. в 13.00) ею подготовлена и проведена на высоком профессиональном уровне. Спасибо.

Когда я ехала домой в электричке, меня одолел сон. Проснувшись, я выбежала на своей станции, а вещи оставила лежать на полке. Забытые мною 29 декабря рисунки мне очень дороги.  В кассе ржд мне не смогли помочь. Дома мне пришло сообщение, в котором говорилось, что мои вещи и карта Сбербанка находятся в отделении Сбербанка 7964 /1301. Было указано имя : Анна Владимировна Ч. (мне перевели 1 рубль и комментарий). 30 декабря я приехала в банк. Мне удалось найти Анну Владимировну сразу же. Оказалось, что мои вещи нашла сотрудник этого отделения Лаврова Людмила Геннадьевна. Мне удалось увидеть и ее. Я очень признательна сотрудникам этого банка Анне Владимировне Чваловой и Людмиле Геннадьевне Лавривой за честность и быстроту, с которой им удалось меня отыскать. P.S. : я уже и не надеялась найти мои рисунки.

Когда я ехала домой в электричке, меня одолел сон. Проснувшись, я выбежала на своей станции, а вещи оставила лежать на полке. Забытые мною 29 декабря рисунки мне очень дороги.  В кассе ржд мне не смогли помочь. Дома мне пришло сообщение, в котором говорилось, что мои вещи и карта Сбербанка находятся в отделении Сбербанка 7964 /1301. Было указано имя : Анна Владимировна Ч. (мне перевели 1 рубль и комментарий). 30 декабря я приехала в банк. Мне удалось найти Анну Владимировну сразу же. Оказалось, что мои вещи нашла сотрудник этого отделения Лаврова Людмила Геннадьевна. Мне удалось увидеть и ее. Я очень признательна сотрудникам этого банка Анне Владимировне Чваловой и Людмиле Геннадьевне Лавривой за честность и быстроту, с которой им удалось меня отыскать. P.S. : я уже и не надеялась найти мои рисунки.