140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк сильно разочаровал меня. На мое обращение № 171220-0560-980200 от 20.12.17г. я получил отказ, сославшись на то, что с момента операции прошло более 60 дней. Но как знаю даётся не 60 дней, а 500 с чем то. Я очень надеюсь после моего отзыва ещё раз разберутся. В противном случае я просто откажусь от вашей карты и не буду больше пользоваться ею.

28 декабря в 21.19 я воспользовалась банкоматом в отделении Сбербанка, чтобы внести наличные на свою карту. Деньги он принял, пожужжал и тут вдруг на экране появилось "внесение наличных невозможно, произошёл технический сбой". Просто указать сумму претензии. Указываю сумму, он выдаёт чек и возвращает карту. Деньги на неё конечно не зачислились, обратно не вернулись. Банкомат за несколько секунду лишил меня всей зарплаты! Звоню на горячую линию оставить заявку и тут мне говорят, что срок рассмотрения до 3 января! 3 января, Карл! Остаюсь без денег на Новый год! В возмущении прошу оператора поставить пометку о срочности заявки, объясняю, что деньги-то сейчас нужны. Обещает мне, что 29 в течение дня свяжутся со мной.  29 декабря, то есть сегодня звоню на горячую линию, выслушиваю все их автоответчики. Итог - первый оператор удивляется, что мне до сих пор не позвонили и позже уточняет, что заявку приняли в работу. Операторы, которым дозвонилась второй и третий раз обещают, что в течение дня, возможно поздно вечером, мой вопрос будет решён. Что мне позвонят. В полдесятого звоню уже явно недовольная обслуживанием и довольно вялый оператор заявляет, что срок рассмотрения до 3 января. Я объясню, что заявка со статусом " срочно", что до 3 января уже будет более, че не срочно. Что его коллеги обещали решение вопроса сегодня. И тут молодой человек-оператор произносит фразу века "ну я же не отвечаю за то, что говорят другие операторы". Ну да, сразу понятно, что и Сбербанк не особо отвечает за своих сотрудников и качество обслуживания клиентов.  Переключают меня на руководителя смены колл-центра. Девушка приносит извининения, но объясняет, что срочная заявка , Внимание!, не имеет конкретного срока.  И до 3его января, мол точно что-то сделаем. Дорогой мой Сбербанк! Срочно, это значит срочно! За сутки явно можно обработать заявку и исправить откровенный косяк в работе своего банкомата! Благодаря вам и вашей потрясающей скорости работы я остаюсь на Новогодние каникулы с 200 рублей налички в кошельке. Испорченное настроение и планы под откос.  После такой ситуации, сделала для себя выводы: 1. Если до 31ого декабря мои деньги не зачислят мне на карту - надо подавать в суд на Сбербанк с  иском о возмещении морального ущерба  2. Надо оформить себе дебетовую карту в другом банке, таком, где банкоматы нормальные и где специалисты понимают, что срочно - это не через 5 дней после обращения!

28 декабря в 21.19 я воспользовалась банкоматом в отделении Сбербанка, чтобы внести наличные на свою карту. Деньги он принял, пожужжал и тут вдруг на экране появилось "внесение наличных невозможно, произошёл технический сбой". Просто указать сумму претензии. Указываю сумму, он выдаёт чек и возвращает карту. Деньги на неё конечно не зачислились, обратно не вернулись. Банкомат за несколько секунду лишил меня всей зарплаты! Звоню на горячую линию оставить заявку и тут мне говорят, что срок рассмотрения до 3 января! 3 января, Карл! Остаюсь без денег на Новый год! В возмущении прошу оператора поставить пометку о срочности заявки, объясняю, что деньги-то сейчас нужны. Обещает мне, что 29 в течение дня свяжутся со мной. 29 декабря, то есть сегодня звоню на горячую линию, выслушиваю все их автоответчики. Итог - первый оператор удивляется, что мне до сих пор не позвонили и позже уточняет, что заявку приняли в работу. Операторы, которым дозвонилась второй и третий раз обещают, что в течение дня, возможно поздно вечером, мой вопрос будет решён. Что мне позвонят. В полдесятого звоню уже явно недовольная обслуживанием и довольно вялый оператор заявляет, что срок рассмотрения до 3 января. Я объясню, что заявка со статусом " срочно", что до 3 января уже будет более, че не срочно. Что его коллеги обещали решение вопроса сегодня. И тут молодой человек-оператор произносит фразу века "ну я же не отвечаю за то, что говорят другие операторы". Ну да, сразу понятно, что и Сбербанк не особо отвечает за своих сотрудников и качество обслуживания клиентов. Переключают меня на руководителя смены колл-центра. Девушка приносит извининения, но объясняет, что срочная заявка , Внимание!, не имеет конкретного срока.  И до 3его января, мол точно что-то сделаем.Дорогой мой Сбербанк! Срочно, это значит срочно! За сутки явно можно обработать заявку и исправить откровенный косяк в работе своего банкомата! Благодаря вам и вашей потрясающей скорости работы я остаюсь на Новогодние каникулы с 200 рублей налички в кошельке. Испорченное настроение и планы под откос. После такой ситуации, сделала для себя выводы:1. Если до 31ого декабря мои деньги не зачислят мне на карту - надо подавать в суд на Сбербанк с  иском о возмещении морального ущерба 2. Надо оформить себе дебетовую карту в другом банке, таком, где банкоматы нормальные и где специалисты понимают, что срочно - это не через 5 дней после обращения!

И так, приложение Домклик от Сбера. Предлагают рефинансироваться под 9,5% отлично, обрадовались мы с супругой! Осталось отправить заявку. Отправлял пакет документов в сканированном виде, в течение двух дней совмещая с работой. Три раза возвращали, то им буквы не видно, то цифра не та. В общем получил я поздравления, Вам одобрен кредит, ура товарищи!!!Приехал на встречу к менеджеру и получил список того, что еще нужно привезти, то есть справки, в том числе платные. В общем дождался справку от органов опеки и заказал оценку, и платные справки из "любимого" ВТБ 24. На все это ушло около трех тысяч рублей, потраченное время и отпрашивания с работы. Заветный момент наступил, и я привез своему менеджеру полный пакет документов и стал ждать счастья!На мое удивление ждать долго не пришлось, на следующий день мне пришел отказ без объяснения причин. И вот объясните мне, пожалуйста, почему так???!!! Это просто, чтобы поиздеваться, или мою заявку одобрял некомпетентный сотрудник?!В общем осторожно со Сбером надо. Спасибо, тебе любимый Сбербанк, желаю всего наихудшего в новом году!!!!

Открыла в Сбербанке зарплатный расчетный счёт, затем на него мне перевели первую зарплату. Получила карту. И тут началось сумасшествие банка! Деньги с рс на карте не отображаются. Снять с рс не могу. На 900 говорят заблокировать карту и снять наличные можно. Так и сделала, только в отделении в выплате отказывают, ссылаясь на технический сбой при выпуске карты. Деньги продолжают висеть на рс. Проблему не решают. При каждом обращении специалисты отвечают по-разному. Бардак. Свою же зарплату в банке забрать не могу. Банк нарушает гражданский кодекс РФ. Ст. 395 незаконное удержание денежных средств. Буду готовить к обращению в суд! Спасибо Сбербанку, оставили клиента на Новый год без зарплаты!! Верните деньги, а со своим техническим сбоем карты сами потом разбирайтесь.

То, что это банк для людей, которые, как зомби, ходят, где ближе, и не думают, что есть нормальные банки, я это давно понял. Этот банк пользуясь административными ресурсами, получил возможность открыть огромное количество отделений, чтобы дурить там людей. Вроде хорошо, что отделения всегда рядом. Но дело не в этом. Дело в отношении к клиентами, и  операционным механизмам, которые у сбера запредельно бестолковые, при этом не просто неудобные для клиентов, а просто омерзительные. Да так, что Сбер, если я постараюсь, очень пожалеет о таком поведении.Не все люди это серая масса, которые не понимают, что постоянно нерабочие банкоматы и терминалы, и прочие онлайн сервисы, не норма, а безответственность банка. Мы понимаем, и стараемся избегать такие банки и сервисы, где относятся не как к людям, временно натягивая маску вежливости. Отношение идёт, прежде всего, системное, ведь персонал, похоже, прошёл миллион тренингов, и ведёт себя лояльно. Но сам банк, его система, это мерзко, это возмутительно. Ещё один пример, коих множество:1. Сегодня инвалид-опорник приехал в отделение по адресу СПб, Науки, 41. Надо сказать, что приняли без очередей, быстро оформили ДБО и выдали карту. Дальше началась свистопляска с активацией карты, которую можно оформить, только бегая по терминалам. Это пример идиотской системы. Тем не менее карту, вроде, активировали.2. В СБОЛ зайти удалось. Первое что было сделано, это ограничение на переводы третьим лицам. Для безопасности. Что интересно, для того, чтобы увеличить безопасность, ввести ограничения, надо было ввести код с телефона. В банках, где разработчики имеют какое-то количество мозгов (такое бывает!) сделано так: если вводятся ограничения безопасности, уменьшаются лимиты и подобное, то всё проходит без подтверждения, т.к. даже ослу понятно, что такие операции полностью безопасны. Если наоборот, то проходит дополнительная проверка. Но в сбере, видимо, ослов нет, поэтому даже тут требуют код из СМС сообщения.3. После этих манипуляций, и попытке открыть вклад, который можно открыть только в СБОЛ, сбер заблокировал доступ, написав "звоните 900 и т.п.". По телефону операторы радостно сообщили, что инвалид опорник, который с трудом только  что побывал в отделении, должен снова туда явится, чтобы разблокировать СБОЛ. И так будет всё время. Интересное дистанционное обслуживание, никто не находит? А вообще, это изысканное издевательство над инвалидами, вначале Герман Оскарович, как клоун, ходил напоказ в костюме инвалида, теперь ввели такую процедуру. Прикрываются защитой от мошенничества. Понятно, что некоторые клинеты теряют карты и пароли доступа к СБОЛу. Теряют всё сразу, якобы. Хотя, мы все понимаем, что главная опасность в самой ненадёжной и идиотской системе.Нормальные банки тоже при подозрениях блокируют карты и ДБО. Но для подозрений надо попробовать перевести средства другому лицу и/или в другой банк. И подозрения снимают КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ специалисты, которые проверят действительно ли клиент работал в СБОЛ, проверят его паспортные данные, СНИЛС, кодовое слово, многие другие данные, которые знает только клиент (обычно ПИН код не спрашивают), и после грамотной и всесторонней проверки после действительно опасных действий (вывод средств) восстанавливают доступ. Но не требуют от маломобильных групп населения снова придти в банк, и снова написать заявление, что ты не верблюд. А потом снова и снова. Инвалиду до банка добраться трудно. Сами операционисты не приезжают на дом (это только в нормальных банках приезжают!) Было желание открыть вклад, который открывается только через СБОЛ. Как это сделать если банк так мерзко себя ведёт?Банк используется так как  туда поступает пенсия и разные пособия. В данном случае банк злоупотребляет свои положением. Есть несколько вариантов развития событий:А) банк восстанавливает доступ (после проверки, конечно, либо по телефону, либо пусть срочно сами приезжают к клиенту). Тогда после принесённых извинений мы будем надеяться, что банк сделал выводы, и показ Грефа в костюме инвалида, это не сознательное их оскорбление.Б) Полностью выводятся средства со счетов, есть банки в сто раз лучше. При этом закрываются договора демонстративно и публично в связи с тем, что банк отказывает в обслуживании инвалидам. Делу придаётся большой общественный разонанс, что будет особо эффективно в связи с выборами. [Отмодерировано. - прим. адм.]Так как сбер считает себя частью международной финансовой системы, то узнает как отнесутся к такому поведению международные правозащитные организации. Кстати, ДенизБанк (дочерний банк) в Турции уже знает, что такое гнев инвалидов. Что касается Роспотребназора, ЦБ, ФАС и прочих органов, куда тоже пойдут жалобы, что это будет комариным укусом по сравнению с общественным резонансом, ведь претензии от общественной палаты пойдут лично Президенту, который будет неприятно выглядеть, когда всё будет представлено достаточно ярко.В настоящее время старший специалист смены поддержки (её зовут Анна) обещала попробовать решить вопрос. Если у неё не получится, и коллеги ей не помогут, то всё пойдёт по варианту Б. Сбер может рискнуть, и понять, что он уже не тот слон, а мы, совсем не безобидная "моська".

То, что это банк для людей, которые, как зомби, ходят, где ближе, и не думают, что есть нормальные банки, я это давно понял. Этот банк пользуясь административными ресурсами, получил возможность открыть огромное количество отделений, чтобы дурить там людей. Вроде хорошо, что отделения всегда рядом. Но дело не в этом. Дело в отношении к клиентами, и  операционным механизмам, которые у сбера запредельно бестолковые, при этом не просто неудобные для клиентов, а просто омерзительные. Да так, что Сбер, если я постараюсь, очень пожалеет о таком поведении.Не все люди это серая масса, которые не понимают, что постоянно нерабочие банкоматы и терминалы, и прочие онлайн сервисы, не норма, а безответственность банка. Мы понимаем, и стараемся избегать такие банки и сервисы, где относятся не как к людям, временно натягивая маску вежливости. Отношение идёт, прежде всего, системное, ведь персонал, похоже, прошёл миллион тренингов, и ведёт себя лояльно. Но сам банк, его система, это мерзко, это возмутительно. Ещё один пример, коих множество:1. Сегодня инвалид-опорник приехал в отделение по адресу СПб, Науки, 41. Надо сказать, что приняли без очередей, быстро оформили ДБО и выдали карту. Дальше началась свистопляска с активацией карты, которую можно оформить, только бегая по терминалам. Это пример идиотской системы. Тем не менее карту, вроде, активировали.2. В СБОЛ зайти удалось. Первое что было сделано, это ограничение на переводы третьим лицам. Для безопасности. Что интересно, для того, чтобы увеличить безопасность, ввести ограничения, надо было ввести код с телефона. В банках, где разработчики имеют какое-то количество мозгов (такое бывает!) сделано так: если вводятся ограничения безопасности, уменьшаются лимиты и подобное, то всё проходит без подтверждения, т.к. даже ослу понятно, что такие операции полностью безопасны. Если наоборот, то проходит дополнительная проверка. Но в сбере, видимо, ослов нет, поэтому даже тут требуют код из СМС сообщения.3. После этих манипуляций, и попытке открыть вклад, который можно открыть только в СБОЛ, сбер заблокировал доступ, написав "звоните 900 и т.п.". По телефону операторы радостно сообщили, что инвалид опорник, который с трудом только  что побывал в отделении, должен снова туда явится, чтобы разблокировать СБОЛ. И так будет всё время. Интересное дистанционное обслуживание, никто не находит? А вообще, это изысканное издевательство над инвалидами, вначале Герман Оскарович, как клоун, ходил напоказ в костюме инвалида, теперь ввели такую процедуру. Прикрываются защитой от мошенничества. Понятно, что некоторые клинеты теряют карты и пароли доступа к СБОЛу. Теряют всё сразу, якобы. Хотя, мы все понимаем, что главная опасность в самой ненадёжной и идиотской системе.Нормальные банки тоже при подозрениях блокируют карты и ДБО. Но для подозрений надо попробовать перевести средства другому лицу и/или в другой банк. И подозрения снимают КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ специалисты, которые проверят действительно ли клиент работал в СБОЛ, проверят его паспортные данные, СНИЛС, кодовое слово, многие другие данные, которые знает только клиент (обычно ПИН код не спрашивают), и после грамотной и всесторонней проверки после действительно опасных действий (вывод средств) восстанавливают доступ. Но не требуют от маломобильных групп населения снова придти в банк, и снова написать заявление, что ты не верблюд. А потом снова и снова. Инвалиду до банка добраться трудно. Сами операционисты не приезжают на дом (это только в нормальных банках приезжают!) Было желание открыть вклад, который открывается только через СБОЛ. Как это сделать если банк так мерзко себя ведёт?Банк используется так как  туда поступает пенсия и разные пособия. В данном случае банк злоупотребляет свои положением. Есть несколько вариантов развития событий:А) банк восстанавливает доступ (после проверки, конечно, либо по телефону, либо пусть срочно сами приезжают к клиенту). Тогда после принесённых извинений мы будем надеяться, что банк сделал выводы, и показ Грефа в костюме инвалида, это не сознательное их оскорбление.Б) Полностью выводятся средства со счетов, есть банки в сто раз лучше. При этом закрываются договора демонстративно и публично в связи с тем, что банк отказывает в обслуживании инвалидам. Делу придаётся большой общественный разонанс, что будет особо эффективно в связи с выборами. [Отмодерировано. - прим. адм.]Так как сбер считает себя частью международной финансовой системы, то узнает как отнесутся к такому поведению международные правозащитные организации. Кстати, ДенизБанк (дочерний банк) в Турции уже знает, что такое гнев инвалидов. Что касается Роспотребназора, ЦБ, ФАС и прочих органов, куда тоже пойдут жалобы, что это будет комариным укусом по сравнению с общественным резонансом, ведь претензии от общественной палаты пойдут лично Президенту, который будет неприятно выглядеть, когда всё будет представлено достаточно ярко.В настоящее время старший специалист смены поддержки (её зовут Анна) обещала попробовать решить вопрос. Если у неё не получится, и коллеги ей не помогут, то всё пойдёт по варианту Б. Сбер может рискнуть, и понять, что он уже не тот слон, а мы, совсем не безобидная "моська".

То, что это банк для людей, которые, как зомби, ходят, где ближе, и не думают, что есть нормальные банки, я это давно понял. Этот банк пользуясь административными ресурсами, получил возможность открыть огромное количество отделений, чтобы дурить там людей. Вроде хорошо, что отделения всегда рядом. Но дело не в этом. Дело в отношении к клиентами, и  операционным механизмам, которые у сбера запредельно бестолковые, при этом не просто неудобные для клиентов, а просто омерзительные. Да так, что Сбер, если я постараюсь, очень пожалеет о таком поведении.Не все люди это серая масса, которые не понимают, что постоянно нерабочие банкоматы и терминалы, и прочие онлайн сервисы, не норма, а безответственность банка. Мы понимаем, и стараемся избегать такие банки и сервисы, где относятся не как к людям, временно натягивая маску вежливости. Отношение идёт, прежде всего, системное, ведь персонал, похоже, прошёл миллион тренингов, и ведёт себя лояльно. Но сам банк, его система, это мерзко, это возмутительно. Ещё один пример, коих множество:1. Сегодня инвалид-опорник приехал в отделение по адресу СПб, Науки, 41. Надо сказать, что приняли без очередей, быстро оформили ДБО и выдали карту. Дальше началась свистопляска с активацией карты, которую можно оформить, только бегая по терминалам. Это пример идиотской системы. Тем не менее карту, вроде, активировали.2. В СБОЛ зайти удалось. Первое что было сделано, это ограничение на переводы третьим лицам. Для безопасности. Что интересно, для того, чтобы увеличить безопасность, ввести ограничения, надо было ввести код с телефона. В банках, где разработчики имеют какое-то количество мозгов (такое бывает!) сделано так: если вводятся ограничения безопасности, уменьшаются лимиты и подобное, то всё проходит без подтверждения, т.к. даже ослу понятно, что такие операции полностью безопасны. Если наоборот, то проходит дополнительная проверка. Но в сбере, видимо, ослов нет, поэтому даже тут требуют код из СМС сообщения.3. После этих манипуляций, и попытке открыть вклад, который можно открыть только в СБОЛ, сбер заблокировал доступ, написав "звоните 900 и т.п.". По телефону операторы радостно сообщили, что инвалид опорник, который с трудом только  что побывал в отделении, должен снова туда явится, чтобы разблокировать СБОЛ. И так будет всё время. Интересное дистанционное обслуживание, никто не находит? А вообще, это изысканное издевательство над инвалидами, вначале Герман Оскарович, как клоун, ходил напоказ в костюме инвалида, теперь ввели такую процедуру. Прикрываются защитой от мошенничества. Понятно, что некоторые клинеты теряют карты и пароли доступа к СБОЛу. Теряют всё сразу, якобы. Хотя, мы все понимаем, что главная опасность в самой ненадёжной и идиотской системе.Нормальные банки тоже при подозрениях блокируют карты и ДБО. Но для подозрений надо попробовать перевести средства другому лицу и/или в другой банк. И подозрения снимают КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ специалисты, которые проверят действительно ли клиент работал в СБОЛ, проверят его паспортные данные, СНИЛС, кодовое слово, многие другие данные, которые знает только клиент (обычно ПИН код не спрашивают), и после грамотной и всесторонней проверки после действительно опасных действий (вывод средств) восстанавливают доступ. Но не требуют от маломобильных групп населения снова придти в банк, и снова написать заявление, что ты не верблюд. А потом снова и снова. Инвалиду до банка добраться трудно. Сами операционисты не приезжают на дом (это только в нормальных банках приезжают!) Было желание открыть вклад, который открывается только через СБОЛ. Как это сделать если банк так мерзко себя ведёт?Банк используется так как  туда поступает пенсия и разные пособия. В данном случае банк злоупотребляет свои положением. Есть несколько вариантов развития событий:А) банк восстанавливает доступ (после проверки, конечно, либо по телефону, либо пусть срочно сами приезжают к клиенту). Тогда после принесённых извинений мы будем надеяться, что банк сделал выводы, и показ Грефа в костюме инвалида, это не сознательное их оскорбление.Б) Полностью выводятся средства со счетов, есть банки в сто раз лучше. При этом закрываются договора демонстративно и публично в связи с тем, что банк отказывает в обслуживании инвалидам. Делу придаётся большой общественный разонанс, что будет особо эффективно в связи с выборами. [Отмодерировано. - прим. адм.]Так как сбер считает себя частью международной финансовой системы, то узнает как отнесутся к такому поведению международные правозащитные организации. Кстати, ДенизБанк (дочерний банк) в Турции уже знает, что такое гнев инвалидов. Что касается Роспотребназора, ЦБ, ФАС и прочих органов, куда тоже пойдут жалобы, что это будет комариным укусом по сравнению с общественным резонансом, ведь претензии от общественной палаты пойдут лично Президенту, который будет неприятно выглядеть, когда всё будет представлено достаточно ярко.В настоящее время старший специалист смены поддержки (её зовут Анна) обещала попробовать решить вопрос. Если у неё не получится, и коллеги ей не помогут, то всё пойдёт по варианту Б. Сбер может рискнуть, и понять, что он уже не тот слон, а мы, совсем не безобидная "моська".

Хотел бы оставить отзыв. Отправлял заявку на кредит наличными, действ клиент банка, имеется ипотека, которую исправно плачу, несмотря, что дезинформировали и нарушили фз 230, ввели в заблуждение, вопрос даже не в этом, а в том, что - почему ипотеку сумму 5 млн 702 т одобрили, а сумму кредита 460 тысяч банк не может выдать. Неоднократно обращался, приходит отказ. Проблем с платеж нет, потому что есть доп заработок.

Обратился в ипотечный центр Сбербанка на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге. 2-й этаж, офис 12, если не ошибаюсь. Отзыв посвящается тем, кто в этом помещении работает и своим присутствием опускает крупнейший банк страны на уровень провинциального советского гастронома в эпоху дефицитной селёдки.   В офисе сидят две дамочки, у одной на лице выражение: «Как я вас всех ненавижу», у другой – «Плевать я на весь мир хотела». 1-й визит. Постучался, зашел, поздоровался, задал вопрос. В ответ тишина. Сделал замечание, что невежливо молчать в ответ на «Здравствуйте». Вроде одна услышала и дальше нормально общалась и даже ответила на мое «До свидания». 2-й визит. Постучался, зашел, поздоровался, задал вопрос. В этот раз дамочки поменялись местами, и я общался с той, у которой вселенское безразличие на лице. Эта тоже выше каких-то там приличий – вот еще, будет она с каждым клиентом здороваться на работе. Кто-то может подумать, что тётеньки такие грубые, потому что очень сосредоточены на работе. Как бы не так! В закладной сделали ошибку, перепутали область. И даже не предложили проверить данные. Закладную придется переделывать. На закладной на сшивке не было указано количество листов. Задаю вопрос, в ответ «Это не надо». Манера общения в стиле "отвяжитесь от меня". Позже, когда пришел в МФЦ, там, естественно, обратили на это внимание и попросили исправить - сидел сам считал листы и заполнял сшивку. Сижу, жду, пока делают закладную (кстати, непонятно, зачем назначать клиенту точное время, если к его приходу ничего не готово?). Заглядывает клиент, говорит, что ему нужно подать документы на закладную. Сначала тишина, потом первая дамочка злобно-раздраженно, прям как в Камеди Вумен, говорит: «Ждиииите!!! Не видите, что тут занято??». Как же это омерзительно, что в нашем обществе до сих пор считается возможным пренебрегать элементарной вежливостью – не здороваться и не отвечать на «Здравствуйте/До свидания», не предлагать зашедшему клиенту присесть, хамски-раздраженно отвечать абсолютно незнакомому человеку, который (как и я сам неделей ранее) толком не знает, туда ли он зашел. Еще хуже, что ведут себя так не какое-то отребье, а сотрудники крупнейшего банка страны. Думаю, что дело не только в этих сотрудницах. Не знаю, какая там атмосфера в коллективе, и вообще проводит ли Cбербанк для своих сотрудников хотя бы базовые тренинги по общению с клиентами. Похоже, что нет, иначе эти две женщины так бы не хамили на пустом месте. Очень печальная история и жирный минус Сбербанку. Надеюсь, в банке обратят внимание на этот отзыв и примут меры по отношению к этим двум сотрудникам. Их же нельзя допускать к общению с клиентами.

Добрый день. Хочу выразить возмущение работой программы Сбербанка "Снижение ставок по действующей ипотеке".29 ноября 2017 года я подал заявку на снижение ставки по имеющейся у меня ипотеки через сайт Сбербанка по ссылке DomClick.ru. Мне присвоили номер заявки 52549. Позвонив через 1 месяц (29.12.2017) по номеру 900 я хотел узнать о ходе ее рассмотрения, но девушки из службы поддержки не смогли ничего сказать о ее статусе и сроках рассмотрения. Хочу обратить внимание, что просрочек по ипотеке, как и других проблем с банком у меня не было, и с чем связано нежелание положительно решить вопрос в мою пользу, мне непонятно. Остаюсь в надежде на скорейшее принятие положительного решения по снижению ставки по действующей ипотеке.Номер кредитного договора: 1835866 от 24.05.2014. Спасибо.

18.09.2013 я открыл металлический счёт 0300467 (ОМС золото) через «Сбербанк-онлайн», при этом денежные средства были зачислены с карты *1454, открытой в отделении № 1791/0100 (г. Нягань). В дальнейшем карта *1454 была мной заблокирована, сейчас физически её не существует. 15 декабря 2017 я решил закрыть ОМС, но мне это не удалось. Со слов сотрудников Сбербанка, закрыть данный металлический счет (ОМС) или перевести часть денег в рубли можно только в том отделении, где я его открывал. Но открывал я его в «Сбербанк-онлайн», пространственно находясь там же, где и сейчас не могу закрыть (в г.Тюмень). А так как карта, с которой пополнялось выпущена была в другом отделении, то и ОМС привязался к этому отделению. Для получения моих денежных средств я предпринял следующие действия: 1. попытки перевода в «Сбербанк-онлайн» с ОМС на рублевую карту  VISA *4119 – безуспешно; 2. дважды (15 и 26 декабря) личное обращение в отделение г. Тюмень (№29/084) – в закрытии счёта отказано; 3. трижды  (25, 26 и 29 декабря) обращение на горячую линию 900 – не помогли; 4. открытие «сберегательного счёта» *7475 через «Сбербанк-онлайн» именно в отделении № 1791 («Сбербанк-онлайн» привязан к этому отделению) и попытка перевода с ОМС на него – безрезультатно; 5. обращение (29 декабря) в центральное отделение Западно-Сибирского Банка Сбербанка РФ №0029/0330 в г.Тюмень (к которому относится и отделение № 1791/0100 в г. Нягань) – в закрытии счёта отказано. Всего были составлено пять! претензий на закрытие ОМС. В ответах я получал лишь отписки без решения проблем. Меня гоняют по кругу: в отделении составляют претензии, а в ответах на претензии советуют обратиться в отделение. В том числе, например, обратится в отделение 8448/0330, хотя такого отделения не существует вовсе. Либо обратиться в отделение, где я якобы открывал счёт, т.е. слетать на самолёте за 1 000 км от меня. Все обращения «закрыты». Я ещё раз хочу напомнить сотрудникам Сбербанка их же внутренний документ под названием «УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ В ПАО СБЕРБАНК», где в п. 3.1.1.4 сказано, что я имею ПРАВО «совершать операции по ОМС в подразделениях БАНКА, где был открыт ОМС, в подразделениях, [u]отличных от места открытия ОМС[/u] в соответствии с сервисом «ЗЕЛЕНАЯ УЛИЦА», а также в [u]Удаленных каналах обслуживания[/u]». Также я хочу напомнить п. 3 ст. 859 ГК РФ, в соответствии с которым «остаток денежных средств на счете выдается не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента». В настоящее время данные сроки уже нарушены. Я прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации и выдать мои денежные средства. Либо пояснить, какие мне предпринять шаги для получения моих денежных средств.  А всех клиентов хочу предостеречь от открытия металлических счётов в этом банке, т.к. в дальнейшем у вас будут сложности с их закрытием. Я такой не первый. Опять же со слов сотрудников, проблеме уже три года, и никто её не решает.

Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Центра ипотечного кредитования "Зеленоград" Управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Московского Банка ПАО Сбербанк Дмитрию Михайловичу Резникову! Дмитрий Михайлович грамотно и быстро помог в нашем деле (Электронная регистрация Договора Купли-Продажи недвижимости совместно с использованием сервиса "Безопасные расчеты"), прекрасно и доступно все разъяснил, с таким человеком приятно было работать! Спасибо Вам огромное, что Вы у нас есть, и низкий поклон Вашему профессионализму! Побольше бы таких людей в сфере Банков. Таких менеджеров необходимо беречь и приумножать! Чудесный и мудрый специалист, да и просто замечательный человек!!!С уважением, Магазина С.В.

Добрый день! Хочу сказать спасибо сотруднику Московского банка Сбербанка России Сыромятниковой Юлиане Андреевне за оперативное рассмотрение заявки на ипотечный кредит! Благодаря профессионализму Юлианы одобрение было получено в кратчайшие сроки, что существенно поможет мне при решении моего жилищного вопроса.

Пользуюсь более года молодежной картой от Сбербанка, все, в принципе, устраивает. Но есть пара но, например зачастую из 3 банкоматов работает всего один, и огромная очередь у него, или же вообще ни один не работает и приходится искать другие. Но самый неприятный момент заключается в другом... Открыл вклад в СБ Онлайн (а до этого ещё и "Цель"), пробовал класть деньги, потом тут же снимать, и все было хорошо. Однако, когда деньги понадобились, то снять я их не смог из-за того, что я несовершеннолетний (16 лет). Хоть вклад открывал я лично, но закрыть его не могу. И ладно, если бы была возможность прийти с законным представителем (родителем) и снять эти деньги, но ведь просят ещё какое-то разрешение от органа опеки или что-то такое... Это абсолютный абсурд, ни в одном банке до этого с такими проблемами не встречались!

Пользуюсь более года молодежной картой от Сбербанка, все, в принципе, устраивает. Но есть пара но, например зачастую из 3 банкоматов работает всего один, и огромная очередь у него, или же вообще ни один не работает и приходится искать другие. Но самый неприятный момент заключается в другом... Открыл вклад в СБ Онлайн (а до этого ещё и "Цель"), пробовал класть деньги, потом тут же снимать, и все было хорошо. Однако, когда деньги понадобились, то снять я их не смог из-за того, что я несовершеннолетний (16 лет). Хоть вклад открывал я лично, но закрыть его не могу. И ладно, если бы была возможность прийти с законным представителем (родителем) и снять эти деньги, но ведь просят ещё какое-то разрешение от органа опеки или что-то такое... Это абсолютный абсурд, ни в одном банке до этого с такими проблемами не встречались!

Сбербанк не справляется со своими функциями по перечислению пенсий. Военную пенсию по потере кормильца за январь 2018 г., которую мы должны были получить в конце декабря 2017г., как нам сказали, мы получим только в феврале! Никаких оснований для задержки пенсии у них нет, и объяснить причину задержки они не смогли. В нашем случае перечислением пенсии занимается филиал банка в Нижнем Новгороде, ул. Академика Сахарова, 2.

В декабре 17 года истекает срок дебетовой зарплатной карты. Узнавал в отделении Сбербанка, узнавал в колл-центре, и никто не знает, куда перевыпущена карта! Ответ один: "Узнавайте у работодателя", НО в компании больше не работают те люди, которые отвечали за зарплатный проект! А в колл-центре мне вообще сказали, что карта еще не перевыпущена! На мой вопрос: "Получается я буду все праздники без карты?", мне ответили: "Да"!!! Так держать, крупнейший банк страны!

27 декабря я обратился в отделение Сбербанка №8592/047 по адресу г. Белгород, бул. Народный, 89 с целью получить дебетовую карту «Momentum». Сотрудница банка ответила, что в наличии данных карт в их отделении уже давно нет, и предложила мне оформить молодежную карту "MasterCard", при имеющейся у меня молодежной карты "Visa", о чем сотрудница была информирована. На мой отказ от карты "MateeCard" мне было предложено обратиться за картой «Momentum» в другие отделения банка. 29 декабря я обратился уже в отделение Сбербанка №8592/017 по адресу г. Белгород, ул. Буденного, 2А с той же самой целью, обслуживающий сотрудник банка узнав о наличии у меня именной карты заявил, что мне нельзя иметь карту «Momentum». Я зная, что меня вводят в заблуждение и не желают выдавать карту, не стал спорить, за неимением времени, прошу помочь разрешить данную ситуацию.

В городе Родники Ивановской области, учащимся колледже несовершенно летним детям, делают карту в Сбербанке МИР. Когда мой ребёнок делал эту карту ему подключили все возможные функции которые только можно ( ребёнку 16 лет. В банк ходил самостоятельно так как сказали что можно оформить без родителей.) Родники маленький город и поэтому степендия у ребёнка 500 рублей. Но когда первый месяц Сбербанк списал автоплатеж мы сразу его отключили. Но потом оказалось подключён ещё и сберегательный счёт «копилка». А без родителей его закрыть нельзя так как ребёнок не совершеннолетний и нужно идти в опеку брать справку и свидетельство рождения и много других справок. Вы что с ума сошли. Значит подключили все это вы за 5минут,а отключить я пытаюсь неделю!!! Ужасное обслуживание. И обман детей!!!