140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток. 29.12.2017 в 17:51 я положил деньги через банкомат на счет своей дебетовой карты Сбербанка в отделение Бутлерово 24. Банкомат сожрал деньги, выдал аварийный чек и не зачислил их на счет. Деньги были положены для оплаты подарков детям. То есть по вине Сбербанка дети остаются без Нового года и подарков. Спасибо огромное, крупнейший банк России. Обещают вернуть денежные средства до 02.01.2018, хотя стоит пометка о срочном решение проблемы. Уважаемое начальство этого банка, прошу вас решить эту проблему сегодня. В противном случае я обращусь в суд сегодня же!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения ПАО "Сбербанк" (г. Москва, ул. Старокачаловская, дом 1, корп. 1), а именно: заместителю руководителя Елисеевой Елене, менеджеру по ипотечному кредитованию Филипповой Елене и руководителю Акчурину Эльмару за оперативную работу и доброжелательное отношение к клиентам.  Я оформляла ипотечный кредит в данном отделении, ко мне отнеслись с пониманием, очень грамотно все объяснили, кредит оформили быстро. Спасибо им за профессионализм и внимательность.

29.11.17 подала заявление на закрытие счета кредитной карты. Ранее она была арестована судебными приставами, но через определенное время сняли арест долг я погасила. Также на карте имеются мои ли собственные средства 45.000р по истечении 30 дней я обратилась в другое отделение банка 30.12.17  всп 8586/0111 для уточнения информации. Мне сказали,что счёт не закрыт и что заявления они не видят на закрытие счёта! Первое заявление на руках есть. Предложили написать новое заявление и ждать ещё 30 дней! т.е мой счёт закрывают 60 дней? На требование вернуть деньги через кассу сказали , что это не возможно только после закрытия. Другая девушка Сотрудник банка сказала,что 30 рабочих дней должно пройти! Это явное нарушение сроков и статья за пользование моими деньгами! Составлено два обращения,но пока ответа нет. Подскажите как быть в такой ситуации?

У меня был заключен кредитный договор со Сбербанком России от 11.06.2015г. на сумму 328 750 рублей в отделении № 6984/00411. При этом, при заключении данного договора, сотрудником банка было предложено оформить заявление на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика. 11.12.2017г. я досрочно погасила данный кредит. При моем устном обращении к сотруднику банка о возврате средств страхования получила отказ. Оформить заявление на возврат средств по страхованию мне не предложили. Претензионная служба Сбербанка также отказала в возврате средств, ссылаясь на то, что при досрочном погашении кредита финансовая защита продолжает действовать в течение срока страхования на первоначальную сумму кредита.

29.12.17 должно было быть первое списание по ипотечному договору, сегодня пошла просрочка, в Сбербанк онлайн вижу кредит, но списание не происходит. Кредитная история я так понимаю теперь будет подпорчена, хотелось бы разрешить данный вопрос. Договор от 29.11.17. Под Новый год совсем не хочется заниматься такими вопросами.

26.12.17 вносила на карту наличные,но они не поступили на счет,вышел чек что сумма в претензии. Звонила операторам,оставила претензию в банке,но так ничего существенного в ответ не получила. С каким настроением я буду встречать новый год ,если мои финансы где то потерялись в банкомате сбербанка. Это не моя вина ,что в банкоматах сбербанка происходит какой то технический сбой.

В августе положил 18 млн рублей. Под 9 % в итоге в одностороннем порядке уменьшили до 5,5 и ещё лучше. Те проценты которые мне начислен 106000 сто шесть тысяч. Тоже не выплатили при закрытии счета. Это Калужский вип офис сбербанк1. Просто обман, зарабатывают не невниматнльности и на полном доверии клиентов к девочкам. В итоге миллионы пролежали бесплатно. Я то проживу а как быть обычным клиентам. Если они таких как я кидают. Ушёл в втб.

Нужно было просто закинуть наличку на карту, сунул карту в банкомат, вылезло сообщение о том, что пополнение не работает. Нажал кнопку завершить, вылезло сообщение о необходимости забрать карту и пошел обратный отсчет, но карта сама не вылезла - в итоге через 30 секунд карта была задержана банкоматом. Звонок на 900 - нужно перевыпускать карту. Финиш.

Нужно было просто закинуть наличку на карту, сунул карту в банкомат, вылезло сообщение о том, что пополнение не работает. Нажал кнопку завершить, вылезло сообщение о необходимости забрать карту и пошел обратный отсчет, но карта сама не вылезла - в итоге через 30 секунд карта была задержана банкоматом. Звонок на 900 - нужно перевыпускать карту. Финиш.

Добрый день! Хочу поделиться. В октябре 2015г. оформила ипотеку в Сбербанке, на тот момент я работала на двух работах и у меня было трое детей, процент конечно мне задрали приличный 15%, хотя на то время были и меньше проценты, но ладно. Спасибо на том, что одобрили и дали ипотеку. Сначала платеж составлял 20 т.руб. с копейками, но после того как внесли 2 материнских капитала, платеж стал 13 850 руб. Вроде нормально на 15 лет. Я добросовестный плательщик плачу все во время никаких просрочек. В сентябре 2016г. мне стали звонить и присылать смс по поводу, что надо продлить страховку. Страховку оформила все хорошо, живу дальше, плачу ипотеку. За это время пришлось уволиться с одного места работы, родила еще одного ребенка. И тут началось: банк стал считать неустойку, первый месяц - октябрь 2017г. около 2000 руб., сняли со счета, теперь за ноябрь 2017г. уже 7000 руб. Звоню в кол-центр узнать в чем дело? А дело оказывается в том, что я не продлила договор страхования на ипотеку. Никто не предупредил, не позвонили, не смс. НИЧЕГО. Просто начисляют и списывают, хорошо же с многодетной матери. Зачем мне деньги? Пусть лучше банк обогатится. Хотя для банка это копейки, а для нашей семьи - это много. Самое интересное, в конце октября я позвонила в страхование от Сбербанка, мне сказали, что я в том году продлевала страховку по программе "защищенный заемщик", я оформила договор за 3621 руб., отправила в банк и успокоилась. А в ноябре эта неустойка. Оказывается надо было оформить страховку на имущество ипотеки. Хорошо, оформила за 2124,16 руб. Отправила им по электронной почте, но нет неустойки продолжают расти. Так вот хотелось подытожить сколько я переплатила ДОРОГОМУ банку, получилось около 14 000 руб. Это целый платеж за месяц ипотеки!!!

Добрый день!Хочу поделиться. В октябре 2015г. оформила ипотеку в Сбербанке, на тот момент я работала на двух работах и у меня было трое детей, процент конечно мне задрали приличный 15%, хотя на то время были и меньше проценты, но ладно. Спасибо на том, что одобрили и дали ипотеку. Сначала платеж составлял 20 т.руб. с копейками, но после того как внесли 2 материнских капитала, платеж стал 13 850 руб. Вроде нормально на 15 лет. Я добросовестный плательщик плачу все во время никаких просрочек. В сентябре 2016г. мне стали звонить и присылать смс по поводу, что надо продлить страховку. Страховку оформила все хорошо, живу дальше, плачу ипотеку. За это время пришлось уволиться с одного места работы, родила еще одного ребенка. И тут началось: банк стал считать неустойку, первый месяц - октябрь 2017г. около 2000 руб., сняли со счета, теперь за ноябрь 2017г. уже 7000 руб. Звоню в кол-центр узнать в чем дело? А дело оказывается в том, что я не продлила договор страхования на ипотеку. Никто не предупредил, не позвонили, не смс. НИЧЕГО. Просто начисляют и списывают, хорошо же с многодетной матери. Зачем мне деньги? Пусть лучше банк обогатится. Хотя для банка это копейки, а для нашей семьи - это много. Самое интересное, в конце октября я позвонила в страхование от Сбербанка, мне сказали, что я в том году продлевала страховку по программе "защищенный заемщик", я оформила договор за 3621 руб., отправила в банк и успокоилась. А в ноябре эта неустойка. Оказывается надо было оформить страховку на имущество ипотеки. Хорошо, оформила за 2124,16 руб. Отправила им по электронной почте, но нет неустойки продолжают расти. Так вот хотелось подытожить сколько я переплатила ДОРОГОМУ банку, получилось около 14 000 руб. Это целый платеж за месяц ипотеки!!!

Решила сделать рефинансирование ипотечного кредита выданного в другом Банке -1 % от кредитной ставки -мелочь, а приятно. Тем более это можно сделать онлайн. Начиналось все очень даже неплохо. Зарегистрировалась в ДомКлик. Разместила документы. Нужную сумму одобрили практически моментально. Ого! Подумала я. Может врут все люди. И зря у нас Сбербанк является синонимом непрофессионального и долгого обслуживания, конкурируя разве что с Почтой России. Все так просто и легко же с заявкой! Далее со мной связался менеджер. Ну и это было начало конца)Первая и весьма неприятная неожиданность. В Сбере клиент платит за ВСЕ. Оформление документов, регистрация сделки и перевод денег в другой банк для погашения действующий ипотеки встанет вам тыс. в 15-20 если что. К слову сказать - при оформлении ипотеки в другом банке я заплатила только 1,5 за денежный перевод. Все остальные расходы Банк взял на себя. Второй «бонус» - это сумма ипотечного страхования. Менеджер насчитала мне сумму почти в 2 раза больше моей действующей ипотечной страховки. Ну да и ладно, думаю я и не воспринимаю знаки судьбы всерьез. Надо было благополучно слиться  на этом этапе. Но я неисправимый оптимист, видимо. Решила продолжить. Далее по условиям квеста надо было приложить доки на квартиру и заказать оценку. Выбрала из списка аккредитованных оценщиков на официальном сайте Сбера компанию и через пару дней мне принесли отчёт стоимостью 2,5 тыс. Нормальный отчёт. Стоимость квартиры занижена процентов на 10-15. Оценщик пояснил, что это потому, что оценка для Сбера. Приложила отчёт и прочие доки в онлайн заявку. Через день получила отказ. Решение андеррайтера: стоимость объекта завышена. Отчет некорректный. Замените. Уточная у менеджера почему же аккредитованный вами оценщик делает некорректные отчеты? И какая стоимость считается верным? Менеджер назвала стоимость ровно в 2 раза меньше, чем в отчете оценщика... звоню оценщику. Тот говорит, что не может указать требуемую стоимость, так как это фальсификация данных. Квартира в дорогой новостройке в центре города не может стоить даже примерно столько. Он и так занизил максимально стоимость при составлении отчета. Для оценки нужны примеры аналогичных объектов на продаже. А их по такой цене даже близко нет. В этом я оценочную компанию понимаю, конечно. Нельзя написать стоимость с потолка. Звоню менеджеру, излагаю проблему. В ответ на это официальный представитель банка предлагает гениальный выход! Ну вы договоритесь там как-нибудь с оценкой. Пусть нарисуют то, что надо... Как-нибудь-это подкупить что ли? На все мои вопросы в чате ответ один - замените отчёт. В переписке менеджер периодически называла меня чужими именами и отчествами. Очень профессионально с ее стороны! Слово извините тоже в ее лексиконе отсутствует. Прошло 1,5 месяца. Менеджер периодически звонит и интересуется собираюсь ли я воспользоваться одобренной заявкой. А как? Замените отчёт! Самой нарисовать? Обзвонила остальные компании оценки из списка. Изложила проблему. Везде получила отказ в составлении отчета с заниженной вдвое ценой объекта. Замкнутый круг.  Сбер намерено занижает цену заложки. Их можно понять. Ребят, ну не в два раза же! Либо сделайте свою компанию для оценки, которая будет клепать отчеты с фальсифицированной информацией. Итог всего этого - время и потраченные 2,5 на отчёт. Тем, кто хочет получить рефинансирование: учтите, если у вас в залоге не халупа на выселках, а объект хотя бы чуть выше среднего, то начнутся подобные проблемы. Банку видимо не нужна дорогая заложка. Уважаемый Сбербанк, зачем аккредитовывать компании, которые не могут выполнить ваши требования? Не подскажите? Ну и да, кто мне возместит затраты?

Здравствуйте. Подал заявку на кредит под 14,5% через Сбербанк Онлайн, менее через чем сутки пришло одобрение, далее также дистанционно подтвердил получение кредита и деньги были зачислены на карту без всяких навязывания страховок, как в отделениях. Желаю Сбербанку и дальше развиваться в данном направлении.

Здравствуйте. Подал заявку на кредит под 14,5% через Сбербанк Онлайн, менее через чем сутки пришло одобрение, далее также дистанционно подтвердил получение кредита и деньги были зачислены на карту без всяких навязывания страховок, как в отделениях. Желаю Сбербанку и дальше развиваться в данном направлении.

Почитала я отзывы других клиентов и захотела поделиться своими впечатлениями от банка. Во первых я являюсь зарплатным клиентом с многолетним стажем. Много раз получала потребительский кредит на выгодных условиях и имею золотую кредитную карту, дети получают на карту Сбербанка пособия и стипендию. Нареканий нет, политика общения и предоставления информации прозрачная, сотрудники вежливые. Лично мне со Сбербанком не приходилось спорить(тьфу -тьфу). Единственное- высокие комиссионные при переводе денежных средств в мою страховую компанию по ипотеке( через другие банки отправлять нельзя). В целом, всё устраивает.

Решила сделать рефинансирование ипотечного кредита выданного в другом Банке -1 % от кредитной ставки -мелочь, а приятно. Тем более это можно сделать онлайн. Начиналось все очень даже неплохо. Зарегистрировалась в ДомКлик. Разместила документы. Нужную сумму одобрили практически моментально. Ого! Подумала я. Может врут все люди. И зря у нас Сбербанк является синонимом непрофессионального и долгого обслуживания, конкурируя разве что с Почтой России. Все так просто и легко же с заявкой! Далее со мной связался менеджер. Ну и это было начало конца) Первая и весьма неприятная неожиданность. В Сбере клиент платит за ВСЕ. Оформление документов, регистрация сделки и перевод денег в другой банк для погашения действующий ипотеки встанет вам тыс. в 15-20 если что. К слову сказать - при оформлении ипотеки в другом банке я заплатила только 1,5 за денежный перевод. Все остальные расходы Банк взял на себя. Второй «бонус» - это сумма ипотечного страхования. Менеджер насчитала мне сумму почти в 2 раза больше моей действующей ипотечной страховки. Ну да и ладно, думаю я и не воспринимаю знаки судьбы всерьез. Надо было благополучно слиться  на этом этапе. Но я неисправимый оптимист, видимо. Решила продолжить. Далее по условиям квеста надо было приложить доки на квартиру и заказать оценку. Выбрала из списка аккредитованных оценщиков на официальном сайте Сбера компанию и через пару дней мне принесли отчёт стоимостью 2,5 тыс. Нормальный отчёт. Стоимость квартиры занижена процентов на 10-15. Оценщик пояснил, что это потому, что оценка для Сбера. Приложила отчёт и прочие доки в онлайн заявку. Через день получила отказ. Решение андеррайтера: стоимость объекта завышена. Отчет некорректный. Замените. Уточная у менеджера почему же аккредитованный вами оценщик делает некорректные отчеты? И какая стоимость считается верным? Менеджер назвала стоимость ровно в 2 раза меньше, чем в отчете оценщика... звоню оценщику. Тот говорит, что не может указать требуемую стоимость, так как это фальсификация данных. Квартира в дорогой новостройке в центре города не может стоить даже примерно столько. Он и так занизил максимально стоимость при составлении отчета. Для оценки нужны примеры аналогичных объектов на продаже. А их по такой цене даже близко нет. В этом я оценочную компанию понимаю, конечно. Нельзя написать стоимость с потолка. Звоню менеджеру, излагаю проблему. В ответ на это официальный представитель банка предлагает гениальный выход! Ну вы договоритесь там как-нибудь с оценкой. Пусть нарисуют то, что надо... Как-нибудь-это подкупить что ли? На все мои вопросы в чате ответ один - замените отчёт. В переписке менеджер периодически называла меня чужими именами и отчествами. Очень профессионально с ее стороны! Слово извините тоже в ее лексиконе отсутствует. Прошло 1,5 месяца. Менеджер периодически звонит и интересуется собираюсь ли я воспользоваться одобренной заявкой. А как? Замените отчёт! Самой нарисовать? Обзвонила остальные компании оценки из списка. Изложила проблему. Везде получила отказ в составлении отчета с заниженной вдвое ценой объекта. Замкнутый круг.  Сбер намерено занижает цену заложки. Их можно понять. Ребят, ну не в два раза же! Либо сделайте свою компанию для оценки, которая будет клепать отчеты с фальсифицированной информацией. Итог всего этого - время и потраченные 2,5 на отчёт. Тем, кто хочет получить рефинансирование: учтите, если у вас в залоге не халупа на выселках, а объект хотя бы чуть выше среднего, то начнутся подобные проблемы. Банку видимо не нужна дорогая заложка. Уважаемый Сбербанк, зачем аккредитовывать компании, которые не могут выполнить ваши требования? Не подскажите? Ну и да, кто мне возместит затраты?

Добрый день, вчера 29.12.2017 отправил заявку со своего Сбербанка Онлайн на оформление потребительского кредита на специальных условиях. Кредит мне одобрили. Зашёл в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен. Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного.По телефону внятно ничего не объяснили, посоветовали обратиться в местное отделение Сбербанка. Там мне сказали, что могут помочь только после праздников. Кстати сервис недоступен уже второй день. Остался без подарков на Новый год. Печально.

Узнала о ставке 12.5/. Решила сделать рефенонсирование своего кредита другого банка +30000 наличными. Предоставила все необходимые документы .ежемесячные выплаты по кредиту составить должны были почти такую же сумму как и в банке где сейчас кредит, даже меньше на 50 руб, срок тоже 4 года. Но в сбербанке было отказанно: "не достаточная платежеспособность"!! Как же так, в одном банке платежеспособность подходит, а для сбера нет???это при том , что кредитная история у меня отличная! Ни одной просрочки ни в одном банке, в том числе и в сбербанке!

Имел опыт оформления кредита в данном банке. Имею статут премьер клиента. Пользуюсь услугами данного банка не один десяток лет, но видимо придётся отказаться. Причины: 1. Оформлял онлайн кредит, заявка была предварительно одобрена. Но просили для оформления подойти в офис, менеджер меня видимо не слушал и стал формировать новую заявку, при этом зависал и глючил компьютер (его даже перезагрузили). Соответственно не знаю по какой причине, но мою заявку она не видела, а её заявка отклонялось по причине имеющейся (сформированной мной). Далее мне предложили не тратить своё время, мол разберёмся позвоним. Разбирались два дня, после объяснили причину которую я изложил ранее. Сумма которую оформили была 500000 на 36 мес под 13,5% (на 1% больше чем онлайн по акции). Я соответственно отказался. 2. Оформил повторно по акции под 12,5% (500000 на 24 мес), разница в выплате на 36 и 24 мес была около 3000. Но одобрили 107000 на 24 мес под 18,25%. Т.е. в первый раз сумму одобрили, а во второй занизили сумму и подняли процент. Эта сумма мне неинтересна, такую сумму могу и так занять у знакомых. Как понимать эту политику не знаю. Что стало с банком??? Зачем тогда проводить акцию??? Видимо прибыль важнее надёжного клиента. Вывод: банк не рекомендую и не посоветую другим. Удачи. Смирнов А.О. 23.12.74

Номер обращения писать не буду — их было несколько. В августе этого года, а точнее 25.08.2017 мы с супругой решили, что 15% по ипотеке — это чересчур, и подали заявление на пересмотр процентов в сторону уменьшения. Прошло 100 дней, и мы получаем отказ в связи с тем, что у вас была реструктуризация. Поясню: было гашение средствами маткапитала без снижения процентной ставки. Обратился здесь к Марии — я не хочу умалять её достоинств, но единственное на что она смогла повлиять — это скорость рассмотрения последующих заявок, причём самое интересное, что банк признаёт на словах ошибку, но никак исправлять не планирует, что понятно — доим клиента по полной, а потом хоть трава не расти. Мария спасибо за ваши старания, но всё было зря — все последующие ответы имели одинаковые формулировки. Последняя отписка пришла 30.12.2017 - более с данным банком дел иметь не желаю, тем более, что есть альтернативные варианты решения проблемы.