140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В отделении Сбербанка №9040/01324 в г. Долгопрудный по адресу Новый бульвар д.3 в воскресенье 17 декабря я положила в банкомат около двадцати тысяч рублей. Я и мой муж хотели пополнить его дебетовую карту. Точно сколько денег я положила я не знаю. Деньги были захвачены, но операция не была завершена. Деньги на счет не поступили. Достать деньги из банкомата было невозможно, они остались внутри. Мы не отходя обратились в службу поддержки по номеру 900 с его мобильного телефона. Было зарегистрировано обращение. После этого банкомат перестал работать. При обращении было сказано, что сумма застрявших денег тридцать-сорок тысяч рублей, так как я не знала сколько денег я вносила. Придя домой я посчитала и пришла к выводу, что сумма оставшихся в банкомате денег была другая, около двадцати тысяч рублей. 28 декабря  позвонили из Сбербанка и сказали, что деньги не были найдены. Что же инкассаторы себе деньги присвоили? Буду требовать расследования. У них есть камеры наблюдения, пусть посмотрят как мы деньги вносили. Может в прокуратуру придется обращаться.

В отделении Сбербанка №9040/01324 в г. Долгопрудный по адресу Новый бульвар д.3 в воскресенье 17 декабря я положила в банкомат около двадцати тысяч рублей. Я и мой муж хотели пополнить его дебетовую карту. Точно сколько денег я положила я не знаю. Деньги были захвачены, но операция не была завершена. Деньги на счет не поступили. Достать деньги из банкомата было невозможно, они остались внутри. Мы не отходя обратились в службу поддержки по номеру 900 с его мобильного телефона. Было зарегистрировано обращение. После этого банкомат перестал работать. При обращении было сказано, что сумма застрявших денег тридцать-сорок тысяч рублей, так как я не знала сколько денег я вносила. Придя домой я посчитала и пришла к выводу, что сумма оставшихся в банкомате денег была другая, около двадцати тысяч рублей. 28 декабря  позвонили из Сбербанка и сказали, что деньги не были найдены. Что же инкассаторы себе деньги присвоили? Буду требовать расследования. У них есть камеры наблюдения, пусть посмотрят как мы деньги вносили. Может в прокуратуру придется обращаться.

Не могла перевести деньги со своей карты на карту другого клиента Сбера, потому что оказывается в банке есть такая система (как мне объяснили по телефону), которая выборочно объявляет, что платеж не может быть выполнен из-за подозрения на несанкционированное использования, как колесо в Поле чудес - сегодня моя очередь. При том, что все пароли введены. Попросила решить все побыстрее, так как очень болит горло, голоса нет, провели по всем операторам, где приходилось говорить все свои данные снова и снова, как издевательство. И это только один случай из очень многих.

27.11.2017 в отделении Сбербанка оформил заявление на закрытие счета кредитной карты. На этот момент на счете находилось около 1,8 тыс. рублей. Операционисты заверили, что в течение месяца мои собственные деньги будут мне возвращены на счет дебетовой карты. Прошел месяц. Карты нет. Кредитный лимит закрыт. Денег нет. Прошу вернуть мои деньги.

Постоянно не работают оба банкоматы на внесение (не первое моё обращение по этой теме на сайт и в книгах отзывов банка)! Не располагаю таким количеством времени, чтобы по несколько раз в день ходить в банк и проверять заработали ли банкоматы!!! Начните наконец работать, а не принудительно набирать себе клиентов! прикрепляю ссылку с фотографиями экранов банкоматов. http://i101.fastpic.ru/big/2017/1228/28/70351943ceba69d98675d16115803628.jpg http://i101.fastpic.ru/big/2017/1228/7e/c1f1c644bba6c61f6c9e25c2ed90007e.jpg

Постоянно не работают оба банкоматы на внесение (не первое моё обращение по этой теме на сайт и в книгах отзывов банка)! Не располагаю таким количеством времени, чтобы по несколько раз в день ходить в банк и проверять заработали ли банкоматы!!! Начните наконец работать, а не принудительно набирать себе клиентов!прикрепляю ссылку с фотографиями экранов банкоматов.http://i101.fastpic.ru/big/2017/1228/28/70351943ceba69d98675d16115803628.jpg http://i101.fastpic.ru/big/2017/1228/7e/c1f1c644bba6c61f6c9e25c2ed90007e.jpg

27.12.2017 обратился в Сбербанк ул. Череповецкая, 20 к сотруднику Д-в Д. с целью: 1) Написать заявление на полное досрочное погашение по ипотеке. 2) Оформить платежку по ранее выполненному переводу. Денис не поздоровался, на все мои вопросы отвечал грубо, не знает, как заверяются документы, пришлось дополнительно подходить и показывать, где и какие ставятся печати и подпись, сложилось такое впечатление, что сотрудник работает первый день и [b]показал отвратительный сервис. [/b]Накануне, позвонил в ТЦ, для уточнения, где могу получить платежный документ, сотрудник ответил в любом отделении. Денис показал свою клиентоориентированность, сказав в грубой форме: «Мы такие платежки не делаем!!!», сложилось такое впечатление, что я обратился не в тот банк, где делал перевод, не предложил мне каких-либо решений, постоянно огрызаясь. Пришлось обратиться к другому сотруднику, который понятно объяснил, что нужно сделать.

Заказывал карту через онлайн сервис, карта была сделана за 7 дней и пришла в выбранное отделение, но получить ее так и не смог,  отсидев в очереди при выдаче сотрудница не смогла актуализировать карту, в итоге предложила мне ехать в центральное отделение и оформить новую, с этой нужно долго возится, зачем тогда нужен онлайн сервис, если потратив своё время мне всеравно нужно ехать куда-то и опять ждать, это бред и безумие. Я просто разочарован и ужасно зол из-за потраченного мной времени

Заказывал карту через онлайн сервис, карта была сделана за 7 дней и пришла в выбранное отделение, но получить ее так и не смог,  отсидев в очереди при выдаче сотрудница не смогла актуализировать карту, в итоге предложила мне ехать в центральное отделение и оформить новую, с этой нужно долго возится, зачем тогда нужен онлайн сервис, если потратив своё время мне всеравно нужно ехать куда-то и опять ждать, это бред и безумие. Я просто разочарован и ужасно зол из-за потраченного мной времени

у меня есть подходящая к концу срока моментус карта сбербанка. недавно через сайт оставил заявку на выпуск именной карты, на что получил отказ без объяснения причин. порекомендовали обратиться в офис, обратился там такая же ситуация. составил жалобу на отделение, с просьбой озвучить причины, либо отправить на электронную почту. сегодня по жалобе ответ тот же самый, предложили сделать еще одну жалобу. сделал, но что то подсказывает что причин так и не назовут и итог будет тот же.

Обращались в банк с целью снижения % ставки по ипотеке. 6 декабря на номер 900 банк отправил сообщение о том, что заявка рассмотрена и ставка снижена до 10,9 % с даты ближайшего платежа. Ближайший платёж прошёл 25 декабря, НО банк ставку так и не снизил! Следующий январский платеж также отображается без пониженной ставки. Обращались в отделения и на горячую линию, но там ничего не видят и не знают. Сотрудники Сбербанка просили отправить на несуществующую электронную почту скриншот того сообщения о снижении ставки, как будто нет других способов проверить решение банка по нашему официальному обращению! Вобщем сказали все подавать заново.

Обращались в банк с целью снижения % ставки по ипотеке. 6 декабря на номер 900 банк отправил сообщение о том, что заявка рассмотрена и ставка снижена до 10,9 % с даты ближайшего платежа. Ближайший платёж прошёл 25 декабря, НО банк ставку так и не снизил! Следующий январский платеж также отображается без пониженной ставки. Обращались в отделения и на горячую линию, но там ничего не видят и не знают. Сотрудники Сбербанка просили отправить на несуществующую электронную почту скриншот того сообщения о снижении ставки, как будто нет других способов проверить решение банка по нашему официальному обращению! Вобщем сказали все подавать заново.

Самый отвратительный банк. В основном по обслуживанию юр. лиц. Все деловые, а объяснить ничего толком не могут. Три дня носил документы, а в итоге всеравно не те. Сказать какие именно не судьба сразу. Сидят сотрудники, как будто президенты Сбера. Ничего доброго. Почему один негатив? Как сотрудников учат вообще общаться с клиентами? И вообще есть ли у вас этика?

Добрый день. Очень давно являюсь клиентом Банка. Имею дебетовую карту Мастеркард. В конце ноября получил от судебных приставов письмо о том, что в отношении меня возбуждено Исполнительное производство №118548/17/78018-ИП (ИП) по административному штрафу на 5000 рублей, наложенному в 2016 году. Так как я ранее получил судебное решение об отмене данного штрафа, то съездил к приставам и предоставил им решение суда об отмене штрафа. 02.12.2017 получил Постановление №78018/17/1062639 от 27.11.2017 о прекращении исполнительного производства по почте. 08.12.17 в 08:09 получил смс от Банка о снятии части средств с карты по ИП, которое уже закрыто. Написал еще раз приставам на сайт ходатайство о возврате средств. Изъяли примерно половину штрафа. Сегодня 28.12.17 в 09:12 получаю смс о снятии второй части штрафа по закрытому ИП. Ранее, 19.12.17 в посетил отделение Банка № 9055/0703 на ул. Я.Гашека дом 9, где я получил выписку из лицевого счета с отметкой о снятии средств. Вопрос сотрудникам Банка: как вернуть незаконно изъятые средства с моего счета? На горячей линии Сбербанка мне сказали, что я ДОЛЖЕН предоставить оригинал Постановления в отделение Банка. А мне кажется, что я никому ничего не уже должен. Или я заблуждаюсь и должен доказывать Банку, что исполнять закрытое исполнительное производство противозаконно. Прошу вернуть мои средства на карту.

Была следующая проблема. Вкратце: после снижения процентной ставки увеличилась общая сумма платежей. Нам выдали скорректированный график. Проблемы на этом не закончились. Зайдя в СБОЛ увидели, что ближайший платёж вырос в 2 раза! Мы всегда платили в срок чуть больше, накопившуюся сумму в 12 тыс. в течение двух дней частями они внезапно списали как пени! Остаются одни вопросы: как после снижения пересчитывают сумму, что она возрастает, почему при платежах по графику возникает задолженность, почему суммы в СБОЛ не совпадают с суммами графика. Ни по телефону, ни в отделении сотрудники толком объяснить не могут. Может быть повезло, что увидели сейчас через их ЛК, а так бы думали, что всё в порядке и неизвестно, что потом было бы.

Спешу поделиться своей бедой. 4 декабря переводил деньги со своей карты Сбербанка (дебетовая Visa)  на карту Бинбанка, тоже моя. Перевод через сервис БинБанка, с карты на карту. В итоге отказ по операции. С Сберкарты деньги ушли (1500 рублей), на Бин не дошли. Звоню в Бинбанк - говорят - отказ от Сбербанка. Звоню в Сбербанк - там даже при дозвоне предупреждают - мол у нас проблемы с картами некоторые, пардоньте если что. В итоге оператор говорит, да есть ошибка, наш косяк. Всё вернём. Ждите в ближайшее время. Ок, бывает всякое. Жду неделю, звоню 11 числа уже (или 12 не помню даже) оператор говорит, да мол, есть такая беда, давайте с Вами оставим заявку на проверку? Я отвечаю, подождите, я ж неделю назад звонил, всё это время никто не пытался в ситуации разобраться? В ответ ну как бы да, Вы звонили, но заявку не оставили. Да а откуда мне знать, что она нужна если оператор сказал, жди и не отсвечивай? В общем ладно, оставляю заявку, сроки как водится месяц - до 12 января. Хотя казалось бы проблемы банка, но ладно. В итоге приходит позавчера смс - бегом в отделение и будет тебе счастье. бегу, не разбирая дороги, отдают ответ - обращение рассмотрели, деньги вернули ещё 24 числа, спасибо за внимание. И всё бы ничего, но никто деньги и не вернул. Оператор в банке, проверила операции по карте - она за 4 декабря вообще на такую сумму не видит движений - ни в плюс, ни в минус. В общем концов нет. Сумма небольшая, но обидно до ужаса. Решали, рассматривали и всё. И самое интересное я даже никак доказать не могу, что деньги снимались, что не приходили - в отчётах пусто. Такие дела.

Сотрудник вашего банка Т-ва Анна Евгеньевна, расположенного по адресу: г. Москва, мкр. Родники, 8, не поставил печать на справке "информация об арестах". Я попросила об этом, но печать все равно не поставили. В другом отделении вашего банка в г. Москва моему родственнику на такой же справке поставили печать банка, без каких-либо напоминаний и просьб. Что за избирательность? Научите своих сотрудников!

Сотрудник вашего банка Т-ва Анна Евгеньевна, расположенного по адресу: г. Москва, мкр. Родники, 8, не поставил печать на справке "информация об арестах". Я попросила об этом, но печать все равно не поставили. В другом отделении вашего банка в г. Москва моему родственнику на такой же справке поставили печать банка, без каких-либо напоминаний и просьб.Что за избирательность? Научите своих сотрудников!

Мной была допущена просроченная задолженность на 1 день из-за того, что подготовил сумму для ежемесячного списания по кредиту на карте, которая не была подвязана к кредиту. Когда заметил, было уже поздно, мне позвонили из банка. Сразу же внес денежные средства на нужный счет и написал в банк письмо с просьбой убрать просрочку из кредитной истории. Уже даже и не надеялся, но через неделю пришел ответ, что косяк действительно мой, но сбербанк убрал мне задолженность в рамках клиентоориентированности. До этого момента у меня не было ни одной просрочки по кредитным продуктам. Благодаря СБ, так оно пока и есть, большое спасибо команде Сбербанка!

Добрый день!В силу необходимости мне пришлось перевести деньги с зарплатной карты банка Авангард на мою же карту Сбербанка, перевод был осуществлен во вторник 26.12 с утра. Деньги с карты Авангарда списались сразу, была взята комиссия 30 руб. Деньги переводились на карту той же платежной системы  (MasterCard), карта Сбера является кредитной, и во вторник был последний платежный день. Деньги на карту до сих пор не дошли, т.е. прошло уже более 2х суток. Вопрос: Когда мне ждать поступления денег? Карта кредитная и по ней возник долг, хотя свои обязательства перед банком я выполнила. Мне пришлось изыскивать дополнительные средства для пополнения карты. Банк Авангард по этой ситуации рекомендовал обратится к Сбербанку, т.к. с их стороны операция исполнена. Мной сегодня через личный кабинет в СБОЛ была оставлена претензия, ответа и комментария на нее до сих пор нет. Сумма невелика, но неприятен сам факт, что из-за задержки перевода у меня возникла просрочка по кредитной карте, хотя деньги мной были переведены.