140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27.12.17 вносила деньги на карту в размере 30 000, банкомат пофырчал, выдал сообщение о техническом сбое и распечатал чек - зачислено 0р. Круто! Других денег в семье нет. Новый год. Сказать, что мы попали - это ничего не сказать, с учетом того, что светит платеж по ипотеке... Позвонила на номер 900, они составили обращение 171227-0025-737000 и сказали - ждать до 2 января. А жить на что - не сказали. Я понимаю, что праздники, все дела, но оператор мне подтвердил, что видел неудавшуюся операцию на эту сумму, почему бы не зачислить деньги? Очень прошу - помогите! Верните деньги до Нового года!

Ничего хорошего не могу сказать про этот банк также как и все остальные люди которые оставляют отзывы в разных сайтах в разных группах вконтакте социальных сетях и прочее полностью с ними согласна. К сожалению до сих пор мы им пользуемся так как нет пока другого выхода, но я собираюсь в ближайшее время как можно быстрее  избавиться от этого банка вообще в нашей жизни. Почему столько негатива да все очень легко и просто мой муж платят налог через этот банк так получилось что 1 квитанцию мы не смогли найти пришли в банк во 1 сначала нам отказали якобы у них сотрудник работает до 6 часов вечера и после видите ли заявление ставить не судьба кому-то как должны другие люди  устранять свои проблемы вообще не понятно. На следующий день все же нам удалось составить заявление о том чтобы был розыска платежа, видимо это очень сложно просто залезть в базу данных и посмотреть либо по паспорту либо по сумме за конкретный период  платил ли человек или нет,  хотя мы то знаем что он точно платил нам просто нужна была копия этой квитанции, но видимо даже для людей сложно включить монитор и посмотреть свою базу данных , что проще им написать бумажку вывести ее на принтер заранее заготовленную,  естественно после всего этого через этот банк оплатить категорически никогда в жизни не будем. Я уж молчу о том что при оформлении карты они навязывают негосударственный пенсионный фонд извините мне это вообще не интересно. Также хочу подметить что не все сотрудники у них квалифицированный в своей конкретной профессии то есть либо они не знают свою работу либо просто не хотят ее делать из за этого пришлось побегать. И со стопроцентной уверенностью могу сказать что эта проблема никогда не решится пока клиенты полностью не отвернуться от сбербанка но уже близко к этому периоду так от негативных отзывов просто зашкаливает.    Люди, я знаю что там маленькая зарплата что вам не очень то хочется за маленькую зарплату работать но поймите при устройстве на работу в эти все условия знаете с ними соглашаетесь соглашаетесь конкретно за  то что вы и будете выполнять так почему тогда клиенты люди которые не заинтересованы в ваших войнушка между начальством должны страдать не хотите работать не работаете не надо оправдывать себя низкой заработной платы устраивайтесь на другое место.  Что это вообще за причина если низкая зарплата что хочу то и делаю да пусть меня все терпят. Удачи в разорении дальше наплевательском отношении к людям.

Ничего хорошего не могу сказать про этот банк также как и все остальные люди которые оставляют отзывы в разных сайтах в разных группах вконтакте социальных сетях и прочее полностью с ними согласна. К сожалению до сих пор мы им пользуемся так как нет пока другого выхода, но я собираюсь в ближайшее время как можно быстрее  избавиться от этого банка вообще в нашей жизни. Почему столько негатива да все очень легко и просто мой муж платят налог через этот банк так получилось что 1 квитанцию мы не смогли найти пришли в банк во 1 сначала нам отказали якобы у них сотрудник работает до 6 часов вечера и после видите ли заявление ставить не судьба кому-то как должны другие люди  устранять свои проблемы вообще не понятно. На следующий день все же нам удалось составить заявление о том чтобы был розыска платежа, видимо это очень сложно просто залезть в базу данных и посмотреть либо по паспорту либо по сумме за конкретный период  платил ли человек или нет,  хотя мы то знаем что он точно платил нам просто нужна была копия этой квитанции, но видимо даже для людей сложно включить монитор и посмотреть свою базу данных , что проще им написать бумажку вывести ее на принтер заранее заготовленную,  естественно после всего этого через этот банк оплатить категорически никогда в жизни не будем. Я уж молчу о том что при оформлении карты они навязывают негосударственный пенсионный фонд извините мне это вообще не интересно. Также хочу подметить что не все сотрудники у них квалифицированный в своей конкретной профессии то есть либо они не знают свою работу либо просто не хотят ее делать из за этого пришлось побегать. И со стопроцентной уверенностью могу сказать что эта проблема никогда не решится пока клиенты полностью не отвернуться от сбербанка но уже близко к этому периоду так от негативных отзывов просто зашкаливает.    Люди, я знаю что там маленькая зарплата что вам не очень то хочется за маленькую зарплату работать но поймите при устройстве на работу в эти все условия знаете с ними соглашаетесь соглашаетесь конкретно за  то что вы и будете выполнять так почему тогда клиенты люди которые не заинтересованы в ваших войнушка между начальством должны страдать не хотите работать не работаете не надо оправдывать себя низкой заработной платы устраивайтесь на другое место.  Что это вообще за причина если низкая зарплата что хочу то и делаю да пусть меня все терпят. Удачи в разорении дальше наплевательском отношении к людям.

Очень разочарована Сбербанком. Услышав о том, что можно снизить процентную ставку, и то, что сейчас дают новые кредиты под более низкий процент, решилась и я. У меня кредитный договор №54927 от 24 апреля 2015 года под 15,75% в отделении г. Реутова Московской области (Юби​л​е​й​ный просп., 24/7). С учетом того, что я мама одиночка и дочь в этом году поступила платно в университет, то снижение хотя бы на пару процентов было бы для меня большой помощью. Подав документы 02 ноября  и получив обращение № 171102 0584 282100 я стала ждать ответа. В обещанный строк 02 декабря мне приходит уведомление, что мы еще не можем вам дать ответ.  Ответ с отказом приходит аж 14 декабря. Отказ с в связи с тем, что у меня была реструктуризация на полгода.  Отлично! Ничего не скажешь! Я чтобы, что у меня не было просрочек по кредиту и с тем, что пришлось заплатить университету крупную сумму, прошу у банка реструктуризацию на полгода. У меня ни одной просрочки за 2,5 года ипотеки, деньги всегда лежат на вкладе заранее за 2 недели. Открыла расчетный счет ИП в Сбербанке, чтобы шла зарплата и была лояльность как клиенту, хотя условия на тот момент были не самые выгодные для р/с Сбербанка. Все страхования по ипотеке есть. Так нет! Сбер не ценит своих клиентов, которые во время без задержек и просрочек выполняют свои условия. Подала заявления и документы  на рефинансирование в два других банка и уже мне готовы дать деньги: один банк под 12,25%; второй под 11,75%.  Раз Сбербанк не ценит клиентов  и лояльность своих клиентов, чистую кредитную историю (кредитная история у меня на 4, есть выписка из БКИ, хотя не понимаю почему не 5), то пойдем к другим  банкам и будем приносить прибыль им. Раньше рекомендовала Сбер, теперь ни под каким предлогом делать этого не буду. Сбербанк столько вкладывает на рекламу для привлечения новых клиентов, вместо того, чтобы удерживать старых и "горячих" клиентов.

Добрый день!30.11.2017г. обратилась в Сбербанк с заявлением на снижением ипотечной ставки  ввиду того, что ЦБ давно понизил ставку + в других банках есть возможность рефинансировать кредит. Мне сообщили, что ответ на мое обращение 171130-0315-261800  придет не менее чем, через 30 дней. Прошу ускорить данный процесс и дать мне ответ ранее наступления моего очередного платежа, который будет 09.01.2018г. Надеюсь на вашу лояльность. Заранее спасибо.

Хочу сказать огромное спасибо А-ву Эмилу Мухтар-оглы. Должность - специалист по прямым продажам Люблинского отделения Сбербанка России. Он помог мне оформить потребительский кредит по новогодней акции. Потратил на объяснения очень много времени, все подробно объясняя не по одному разу. Удивляюсь его терпению и  вежливости.Также отмечу его профессионализм, объясняет все четко и грамотно. У меня есть с чем сравнивать, до общения с Эмилом сотрудники другого банка не смогли ничего внятно объяснить,я только зря потратила время. Берегите таких сотрудников.

19.10.2017 был подписан кредитный договор на покупку строящегося жилья. В январе на счет уплаты по ипотеке поступят средства материнского капитала. Мы хотели написать заявление на сокращение срока по ипотеке (по нашему договору и общим условиям кредитования сбербанка мы имеем на это право), в чем нам было отказано без объяснения причин. Мы не знаем,так не положено(кем и чем не положено,где нормативные документы запрещающие писать заявление). Затем сотрудники банка ссылаются на то,что мат.капитал не наши средства и ПФР инициирует выплату и позволяет только так использовать данные средства (рекомендует). 1. Опять же где это законодательно прописано?2. Инициируем выплату мат.капитала в пенсионном фонде МЫ,когда пишем заявление.3. По ФЗ маткапитал это средства не пенсинного фонда,используем мы их по назначению и имем право выбора!!!

Хочу разобраться. 19.12.17 подала заявку на рефинансирование через зарплатного менеджера. Пришло положительное решение, но только по потребительскому кредиту. Менеджер меня направила в отделение по адресу г. Новосибирск, проспект Карла Маркса,  22. И 21.12.17 уже был подписан договор о выдаче кредита. Сказали ожидать в течение суток поступления денег на счёт. Но деньги так и не поступили. В итоге выяснилось, что в каком то счете стороннего банка, который я рефинансировала, сотрудник ошибся на одну цифру и из-за этого мне не зачисляли кредит на счёт (какой сотрудник я не знаю, они перекидывают друг на друга эту ошибку). Хотя кредит вроде мне одобрили потребительский, значит счёт стороннего банка по сути не должен играть никакой роли. В итоге, как мне объяснили, что заявку передали другим специалистам и опять сказали ждать. Сегодня 28.12.17 мне позвонил менеджер и сказал, что у меня отказ в кредите! Хотя уже подписанный договор у меня на руках! Почему так сделали непонятно. Решите мою проблему! Я рассчитывала на этот кредит, т.к. он на более выгодных условиях, чем мои другие кредиты, которые я собиралась закрыть сразу же!

История очень длинная, если коротко и по существу то: Приставы ошибочно сняли деньги с моего счета в другом банке и конечно вернуть они решили не в мой банк которым я пользуюсь, а на счет нашего "любимого Сбербанка". 2014 году я получил дебетовую карту сбербанка, она была зарегистрирована в другом городе на паспорт иностранного гражданина. После я получил ВУ, далее ВУ я сдал и подал на корректировку моих данных на уже мой паспорт. За это время было очень много конфликтов с банком по поводу документов. Сейчас не об этом, в общем приставы вернули деньги в Сбер. Почему? Как? И зачем? - да мне тоже было интересно но не настолько что бы тратить время. Думаю сейчас пойду и сниму со счета деньги... но...1. Карта теперь заблокирована (она истекла 3 мес назад.)2. Мои данные так и не скорректировали.3. ВУ - уничтожается в УФМС, копий нет.Как снять свои деньги не представляю.. В УФМС сказали писать кучу заявлений на восстановление данных с ВУ и пройти 9 кругов ада. Что мы имеем в итоге? Никакую помощь банка в решении проблем, а только тыкать что когда-то там было на ВУ а это не вы. Если человек паспорт потерял? Сгорел? Ему ждать пока паспорт восстановят? Бред да и только, у банка нет никаких схем по решению проблем. ( Хотя талон есть ) Ах, да... чуть не забыл когда взял талон "Решение проблем" меня ожидали в 10 окошке как было написано на табло, и что в итоге? Я стоял между двух окошек пока сотрудники пытались вообще разобраться что им делать. Окна как такового нет, сесть негде, тебя вечно подвигают т.к я мешаю.В общем в лучшем случае в моей ситуации я смогу снять деньги в конце января, как сказал сотрудник необходимо будет еще раз скорректировать данные, а эта операция еще около трех дней займет. Это при условии что примерно к концу января я смогу взять справку о том что у меня такой документ был. Никому не советую пользоваться данным банком, сотрудники все не вежливые, помогать там вообще никто не хочет. Там желание только одно побыстрее от тебя отделаться.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения  Братиславская д 16, к.1 и отдельно Вашему специалисту П-му Алексею! Я пользуюсь услугами Сбербанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогал П-ный Алексей, и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Он хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за это! С праздником Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения  Братиславская д 16, к.1 и отдельно Вашему специалисту П-му Алексею! Я пользуюсь услугами Сбербанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогал П-ный Алексей, и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Он хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за это! С праздником Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Через 1 день после подачи заявки мне ее согласовали. Первое впечатление: "Быстро!". Но не тут то было. Полного перечня документов предоставить не могут, то запрашивают одну справку, то вторую, то третью, то сотрудница заболела, то ждем доп согласования банка... в Итоге: заявку согласовали за 1 день, а договор подписали за 3 (!) дня до окончания действия одобренной заявки! Без трех дней ТРИ (!) месяца! После подписания договора началась вторая эпопея - оформление закладной на банк... Оказывается это сделать в течение одного месяца невозможно! Все время какие-то задержки со стороны банка - то заявку на оплату гос пошлину надо, то заявку другому сотруднику, а этот сотрудник определит время через неделю, так как он тоже занят...Очень плохо работают с клиентами. ОЧЕНЬ! Самое обидное, что ЕСТЬ с чем сравнивать. В другом банке весь процесс занял неделю. НЕДЕЛЮ! От подачи заявки до подписания!

13.12.2017 18:16 я написал по горячей линии следующий вопрос банку:Мне поступило письмо на имя некой Исаевой А.А. по договору № 0910-р-947807390 от 20.05.2013 года. Данное неизвестное мне лицо никогда не проживало и не проживает по этому адресу и кто это такая мне неизвестно.Могу только сказать, что вы не первый банк, который оформил кредит судя по всему по фальшивому паспорту. Самое интересное, как она смогла получить новый кредит, если на ней и так висит предыдущее судебное производство. Письма от ХКБ приходят мне с 2010 или 11 года. Полную эпопею можете посмотреть здесь на сайте по этой ссылке Присылают письма о задолженности на неизвестного человека. Часть 4.От вас пришел ответ: "Для того чтобы я смогла разобраться, уточните, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, а также номер контактного телефона. "Зачем вам мои данные, если к кредиту я не имею никакого отношения. Как я уже писал и представителям ХКБ советую обратиться в адресное бюро или подать данную гражданку в розыск. Вам же необходимо установить её действительное место жительства. Пишу здесь с целью информировать официального представителя банка через общедоступные средства массовой информации о том, что их должник не проживает по адресу, на который высылают письма. Насколько я помню, даже при подаче документов в суд надо установить место проживания должника. Оценку конечно не ставлю. Надеюсь вы разберётесь с данной ситуацией.

13.12.2017 18:16 я написал по горячей линии следующий вопрос банку:Мне поступило письмо на имя некой Исаевой А.А. по договору № 0910-р-947807390 от 20.05.2013 года. Данное неизвестное мне лицо никогда не проживало и не проживает по этому адресу и кто это такая мне неизвестно.Могу только сказать, что вы не первый банк, который оформил кредит судя по всему по фальшивому паспорту. Самое интересное, как она смогла получить новый кредит, если на ней и так висит предыдущее судебное производство. Письма от ХКБ приходят мне с 2010 или 11 года. Полную эпопею можете посмотреть здесь на сайте по этой ссылке Присылают письма о задолженности на неизвестного человека. Часть 4.От вас пришел ответ: "Для того чтобы я смогла разобраться, уточните, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, а также номер контактного телефона. "Зачем вам мои данные, если к кредиту я не имею никакого отношения. Как я уже писал и представителям ХКБ советую обратиться в адресное бюро или подать данную гражданку в розыск. Вам же необходимо установить её действительное место жительства. Пишу здесь с целью информировать официального представителя банка через общедоступные средства массовой информации о том, что их должник не проживает по адресу, на который высылают письма. Насколько я помню, даже при подаче документов в суд надо установить место проживания должника. Оценку конечно не ставлю. Надеюсь вы разберётесь с данной ситуацией.

Выражаю благодарность Сбербанку в связи с рассмотрением моих заявлений и положительным решением. Несмотря на огромное количество негативных отзывов о слишком длительном рассмотрении заявлений на снижение ставки, банк, в отношении меня сработал чётко, в соответствии с условиями по подаче заявления. Первое заявление на снижение ставки было подано в начале августа 2017. Положительный ответ пришел в начале сентября. Тогда процентная ставка по моему кредиту упала с 14,5 до 13 процентов. Второе заявление было подано в конце ноября через сайт ДомКлик. Положительный ответ пришел в конце декабря и моя ставка упала до 11,9 %. Хороший подарок под Новый год! Спасибо, Сбер!

Наверное даже и нет слов описать ситуацию.Четыре года назад Сбер отказал по ипотеке,отказали без объяснений.Взяла кредит в ВТБ . Потом все четыре года регулярно на мой телефон приходили "выгодные" предложения от Сбера,но желания попробовать не возникало.И вот наконец решилась на рефинансирование ипотеки.Собрала все документы и начался отборочный тур: подпись руководителя на справке 2 НДФЛ сделана не очень синей ручкой и при сканировании выглядит как копия, принесла новую.В справке о задолженности из ВТБ нет реквизитов моего счета,принесла отдельно справку с реквизитами. Через неделю звонок: в справке нет суммы процентов.На мой вопрос,зачем это указывать в справке ,если все есть в графике платежей: и долг и тело и проценты.Тем более,что при рефинансировании Банк перечисляет только сумму основного долга,а проценты оплачиваются мной из своих средств. Спорить бесполезно, заказываю новую справку в ВТБ (стоит такая справка 1 000 рублей, делается 3 рабочих дня). Опять иду в Сбер уже с новой справкой,спрашиваю:теперь всё хватает, устраивает, вся информация собрана? Говорят,все Ок-ждите.Через 3 дня прихожу узнать как дела и узнаю,что документы не приняты, на справке из ВТБ нет регистрационного номера.Ставим номер и отправляем заново,еще через дня возврат документов,т.к истек срок справки 2НДФЛ...Тур второй отборочный. Через две недели,13 октября приношу новую свежую справку 2НДФЛ,копию трудовой и новую справку из ВТБ. Через неделю проваливается счастье в виде письма"Кредит одобрен". Но радоваться суждено было не долго.За неделю собрала все документы по объекту недвижимости,включая оценочный отчет (стоит 4500 руб).За это время я пробного звонка от так называемого "персонального менеджера".Через неделю пытаюсь узнать у менеджера как продвигаются мои дела: дозвониться не реально,еду в отделении ,2 часа ожидания.Ответ: документы на проверке...Жду еще неделю, праздники ноябрьские и прочее.Опять еду в отделение,опять жду 2 часа.Ответ: Банком не принят оценочной отчет по квартире по причине якобы указанной завышенной рыночной стоимости.Эксперты Сбера оценили трех комнатную квартиру в Королеве в кирпичном доме 2000 года постройки за 3 млн.Прошу объяснить,на каком основании и из каких источников сделана такая оценка и почему отчет аккредитовать Сбером оценщика не подходит? Закончилось всё так же как и началось,пришло сообщение"По кредиту принято отрицательное решение" .И это при том,что в личном кабинете ДомКлик решение по кредиту одобрено до 16 января 2018...Это даже не обида.Это просто не профессионально

Тула, Красноармейский пр. 27 отделение банка. Уже 3, месяца постоянно наблюдаю в этом отделении картину, то один то два банкомата не работают. Более того еще ни разу я не попадал так чтобы все 3 работали. Но сегодня это был рекорд, Четверг 16 часов   Первый:  [url=https://radikal.ru/big/ky2iecr2m5i5u][img]https://b.radikal.ru/b05/1712/c1/b06379536ee9t.jpg[/img][/url] Второй: [url=https://radikal.ru/big/n8ngfopovsh1m][img]https://a.radikal.ru/a26/1712/fd/74a717527849t.jpg[/img][/url] Третий:  [url=https://radikal.ru/big/f9v10qjg0gj0y][img]https://a.radikal.ru/a15/1712/18/b53d5fa228e9t.jpg[/img][/url] Общая картина: [url=https://radikal.ru/big/6lc4o1a2dp751][img]https://a.radikal.ru/a27/1712/87/63144e81e27ft.jpg[/img][/url] Отделение работает по аджайлу,  у банкоматов машинленинг они переваривают бигдату, а клиенты валите в другое отделение. Вопрос долго ли это будет продолжаться? Думается мне это чистой воды косяк управляющей отделением.  з.ы.  если захотите разобраться, на скринах все ID аппаратов видны.

День добрый, форумчане! Печально, что вот уже больше месяца Сбербанк не может рассмотреть мое заявление на снижение ипотечной ставки! Подано было 28 ноября 2017 года.. Звонила два раза на горячую линию, но они конкретного ничего сказать не могут! Ждите, вот их ответ! Процент у нас 11,7 кажется.. Поделитесь опытом, чего ожидать...

Здравствуйте!27.12.17 произвел полное досрочное погашение ипотеки по договору 1373271 и направился в центр ипотечного кредитования 6991/0291 по адресу г. Самара ул. Димитрова 108 с целью написания заявления на снятие обременения с квартиры, и получения консультации по дальнейшим действиям, где мне отказали в приеме заявления и сказали что процедура теперь иная, ожидайте 30 дней, праздники и выходные не учитывая и потом приходите к нам проверять статус снятия, если не сняли дадим вам номер телефона по которому необходимо звонить и решать свои вопросы. Но не ожидайте быстрого решения так как у нас всех посокращали и оставили 2 человека на область. Для меня важны максимально короткие сроки снятия обременения, так как рефинансировался в другом банке и мне установлены сроки по регистрации закладной, по номеру 900 ничем помочь не могут, говорят что нужно писать заявление.Прошу разобраться и оказать содействие в решении вопроса.

Добрый день!В прошлую пятницу, а именно 22 декабря 2017 года на сайте http://www.sberbank.ru, я задал вопрос онлайн-консультанту. Суть вопроса:мне необходимо было перевести с карты сбербанка на кошелек qiwi определенную сумму денежных средств, соответственно я хотел понять какова будет комиссия за перевод. На мой вопрос онлайн-консультант мне дал следующую информацию: если переводить через сбербанк-онлайн комиссия составить 1,5 %, если же пополнять через сам qiwi кошелек, то комиссии не будет. Само собой, я выбрал второй вариант.  В субботу 23 декабря 2017 года, в 13:15 по Мск., я попытался пополнить свой кошелек qiwi, заполнил информацию по карте, а так же код полученный на привязанный номер телефона, однако по не понятным мне причинам в операции было отказано, после чего на привязанный телефон поступила смс о том, что карта заблокирована в связи с подозрением на компрометацию карты и для разблокировки необходимо обратиться в Контактный центр Сбербанка. Сказать, что я был не доволен происходящим, ничего не сказать.  Само собой я позвонил в Контактный центр,  внятного ответа на поставленный мною вопрос я не получил, после чего решил зарегистрировать обращение т.к. хотел знать причину блокировки моей карты. 25 декабря 2017 года, в 18:48 на свою электронную почту, я получил следующий ответ: Уважаемый Лев Маркович, Ваше обращение № 171223 0760 637600 от 23.12.2017 года рассмотрено. Банк производит блокировку карты на основании полученной информации от платежной системы о том, что Ваши данные могли стать доступны третьим лицам. При получении карты Вы подписывали «Условия банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк», пункт 3.22 гласит «Банк имеет право приостановить проведение операций с использованием Карты или ее реквизитов для проверки их правомерности». С уважением, Ольга Х-на.Теперь давайте вместе рассмотрим «Условия банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк» а именно пункт 3.22 на который ссылается специалист ПАО Сбербанк, а ниже я задам возникающие у меня вопросы по этому пункту: Банк имеет право приостановить проведение операций для проверки их правомерности.1. Приостановить проведение операции для проверки!!! вы видите в этом предложение слово блокировка карты?! Вот и я не вижу, возникает вопрос, почему карта была заблокирована?2. Карта привязана к номеру мобильного телефона, на который поступил код для проведения операции,  код был введен верно, почему этого было недостаточно для проведения операции и карта была заблокирована? Может быть об этом тоже написано в «Условиях банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк»?3. Проверка правомерности заключается в том, чтобы доставить клиенту неудобство и заставить его звонить в Контактный центр? Или может быть должно быть иначе, как в других банках, а именно при получении информации от платежной системы о том, что  данные клиента могли стать доступны третьим лицам необходимо позвонить на зарегистрированный  телефон клиента и уточнить у него информацию о планируемой операции?4. Может быть эта ситуация сложилась только из-за того, что «ПАО Сбербанк» не хотел терять объявленный % за операцию, которую, как я уверен, можно было совершить без проблем через сбербанк онлайн, но зачем думать о клиентах, лучше создать им проблему!Подводя итог всему вышесказанному требую чтобы была проведена более тщательная проверка сложившейся ситуации и дан четкий ответ на поставленные мной вопросы! Считаю, что «ПАО Сбербанк» должен принести извинения за доставленные мне неудобства и возместить любым возможным способом потраченное мной время!      P.S. очень жаль что выбрал «ПАО Сбербанк» как банк для получения заработной платы,  ведь в любой момент, исходя из сложившейся ситуации, карту могут заблокировать и я не смогу воспользоваться своими честно заработанными деньгами!