140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня нет претензий к обслуживанию дебетовых карт. Может, пока везет, но все работало как надо. А вот получение новой карты взамен старой превращается в пытку. Я умею читать и думать. Прекрасно вижу все предложения, которые для меня заготовлены, каждый раз, как захожу в личный кабинет. Смс сообщения тоже получаю и читаю. Если чем-то не пользуюсь, значит мне это по каким-то причинам не надо. Почему не надо,  я никому объяснять не должна. Или должна, если пользуюсь картами данного банка? Дорогие руководители Сбербанка России, зачем вы заставляете своих сотрудников приставать к клиентам? Почему нельзя просто выдать мне новую карту? Мне так надоело отмахиваться от назойливого сервиса!  Я не буду называть конкретное отделение, сотрудница которого демонстративно повернулась ко мне спиной после того, как я отказалась перечислять себе на счет 10 рублей, чтобы она мне что-то там объяснила про смс-сервис. Дело не в ней, дело в ее руководителях, которые так ее сориентировали и такие требования к ней предъявляют.   Она своим видом всячески продемонстрировала, что раз мне ничего кроме карты не надо, ей я тоже совершенно не интересна.  Не стала бы писать, если бы это был единичный случай. Летом в другом отделении я просто попросила сотрудника помочь мне подключить смс оповещение к валютной карте. Он зачем-то , ничего при этолм не объясняя, стал дополнительно подключать автоплатеж. Еле остановила. В ноябре  мы с сыном получали карту к другому счету  и тоже еле ушли. Такая навязчивая система работы  настолько уже раздражает, что ей богу хочется перейти в другой банк.

Я понимаю, что Сбербанк это огромный монстр с бешеной стоимостью содержания. Но попытка сэкономить лишний рубль превращается в маразм.Банкоматов на 17-тысячный поселок (это не учитывая 50т. районного населения) 7 штук из них полноценных 5 (с выдачей и получением), и 2 (всего два! хотя было три) терминала самообслуживания! из всех банкоматов работает два И это за пару недель до Нового года. катался по всем банкоматам в попытке снять денег 3 дня! Закаленные в очередях бабули стоят за пенсией.  Снятие денег с карты в кассе нельзя. (хочется сказать нецензурно). кассиров к слову всего два ;о( Принимать платежи с огромным количеством цифр кассиры просто отказываются, обосновывая это тем, что если платеж есть в терминале, то у них он заблокирован (история трехлетней давности, но такое было.)Да и в другое время попытки снять деньги зачастую вызывают нервные припадки. потому, что простая процедура может занять минут 10-15 из-за вечных тормозов банкомата. Еще недостаток есть у терминалов по приему денег, они не принимают только, что выданные сбербанковским банкоматом пятитысячные купюры. А в банкомат уже очередь выросла. Понимаю, что один банкомат стоит кучу денег, но есть же какой то резерв, да и необязательно новые ставить. Но как то можно рассчитать количество с запасом, да еще и со связью разобраться, ведь есть же системный мониторинг за аппаратурой.ЗЫ: Не люблю банки никакие, но в этот раз Сбер удивил! Расчетный счет для бизнеса да за копейки! Почитал условия и понял, что Сбер так и остался жадным банком.ЗЗЫ: вспомнил про жадность. Лет 13 назад открывал сберсчет в банке (условий не помню, но в онлайне было указано 1,5% годовых), пришло туда 200 с мелочью рублей. Так вот за эти годы банк начислили по моему (могу ошибиться, но не на много) 11 копеек ;о) Подтвердить сейчас не могу, счет закрыл. Но это лирика, большего я в принципе не ожидал.

Я понимаю, что Сбербанк это огромный монстр с бешеной стоимостью содержания. Но попытка сэкономить лишний рубль превращается в маразм.Банкоматов на 17-тысячный поселок (это не учитывая 50т. районного населения) 7 штук из них полноценных 5 (с выдачей и получением), и 2 (всего два! хотя было три) терминала самообслуживания! из всех банкоматов работает два И это за пару недель до Нового года. катался по всем банкоматам в попытке снять денег 3 дня! Закаленные в очередях бабули стоят за пенсией.  Снятие денег с карты в кассе нельзя. (хочется сказать нецензурно). кассиров к слову всего два ;о( Принимать платежи с огромным количеством цифр кассиры просто отказываются, обосновывая это тем, что если платеж есть в терминале, то у них он заблокирован (история трехлетней давности, но такое было.)Да и в другое время попытки снять деньги зачастую вызывают нервные припадки. потому, что простая процедура может занять минут 10-15 из-за вечных тормозов банкомата. Еще недостаток есть у терминалов по приему денег, они не принимают только, что выданные сбербанковским банкоматом пятитысячные купюры. А в банкомат уже очередь выросла. Понимаю, что один банкомат стоит кучу денег, но есть же какой то резерв, да и необязательно новые ставить. Но как то можно рассчитать количество с запасом, да еще и со связью разобраться, ведь есть же системный мониторинг за аппаратурой.ЗЫ: Не люблю банки никакие, но в этот раз Сбер удивил! Расчетный счет для бизнеса да за копейки! Почитал условия и понял, что Сбер так и остался жадным банком.ЗЗЫ: вспомнил про жадность. Лет 13 назад открывал сберсчет в банке (условий не помню, но в онлайне было указано 1,5% годовых), пришло туда 200 с мелочью рублей. Так вот за эти годы банк начислили по моему (могу ошибиться, но не на много) 11 копеек ;о) Подтвердить сейчас не могу, счет закрыл. Но это лирика, большего я в принципе не ожидал.

Год назад (ноябрь 2016) открыл карту Gold в отделении Сбербанка в городе Уфа, Округ Галле, код подразделения 8598/0122. Открывал под определенные цели. Планам не удалось реализоваться и картой не воспользовался ни разу за 12 месяцев. Комиссия за обслуживание была в районе 3 000 рублей за год. В ноябре этого года спохватился, так как была близка комиссия за второй год и довольно скептически настроенный пошел в отделение. Повторяюсь, карта оказалась абсолютно не нужна и даже ни разу не доставалась  из портмоне.В отделении написал заявление с просьбой списать долг и закрыть карту. Был уверен, что банк не пойдет на встречу и пока не покрою долг, не смогу закрыть карту. К моему большому удивлению, чрез пару дней мне позвонили из банка и подтвердили, что банк готов пойти на встречу, списать долг за обслуживание и закрыть счет. Очень приятно, что банк встал на мою сторону. Честно, не ожидал.Отдельная благодарность сотрудникам: старшему менеджеру по обслуживанию Б-ву Альмиру Альбертовичу за терпение и искреннее желание помочь, а так же заместителю руководителя К-вой Любови Юрьевне за профессионализм и позитивный настрой.С уважением, Алексей.

Добрый день!В июле брала телефон в салоне Евросети в рассрочку. По ненадобности к кредиту была подключена страховка, хотя изначально оговаривалась,что данный продукт неактуален для меня. Когда я пришла домой, повторно стала ознакамливаться с документами, увидела полис страхование мобильного телефона. Прошу заметить, ни одной подписи не стояло на документе, не моей, не сотрудника магазина. Я обращалась в банк , мне сказали , что СК Страхование находится в Москве и возвращать страховку, это нужно отправлять заказное письмо. Я так и сделала, в сроки 14 дней уложилась, но никакого ответа я так и не получила.Прошу заметить, что страхование обошлось на 10 мес в 7 тыс руб. Вопрос, как можно подключать услуги , не оговаривая об этом клиентов и тем более без подписания каких-либо документов!

26 декабря 2017 года мы с супругой, (входящий в перечень структурных подразделений банка-агента) за страховым возмещением К.Б ." Канский" Но нам заявили, что данный доп. офис ранее не участвовал в страховых выплатах и они не знают, что с нами делать!  Сначала мотивировали тем, что у них нет необходимой программы. После телефонных переговоров с вышестоящим руководством, нам предложили открыть счета в Сбербанке.  Получив наш отказ,заявили, что выплаты только начались первый день и мы должны прийти "когда-нибудь потом" и сделать предварительный заказ.Далее оказалось, что в кассе нет денег и сегодня никто их доставлять не будет. Операционистка нам объясняла,что мы сами виноваты в том, что заранее не сделали предварительный заказ денежных средств. Такой некомпетентности я не встречал ни в одном банке. Вкладчик вправе обратиться  в любое подразделение банка-агента для получения денежных средств, указанное на официальном сайте АСВ и никто не вправе принуждать клиента открывать счета в банке-агенте, чтобы оставить там свои денежные средства.  alanya 28/12/2017.

Прошу Вас объяснить, что за обязательная услуга стоимостью 690 рублей (взимается единоразово) при выдаче моментальной дебетовой карты? На сайте ни слова об этом нет. В тарифах на сайте также об этом не написано. Почему нельзя получить карту, если я отказываюсь от этой услуги? Я потеряла основную карту, на которую мне должна прийти зарплата. Именная карта, как мне сказали, готовится 3 дня, если её перевыпустить. А в случае праздников, будет готова только после 9 января. Я попросила выдать мне хотя бы моментальную карту, на что мне ответили, что раз она моментальная, то нужно подключать услугу за 690 рублей.  Я посчитала, что это деньги на ветер, и не стала подключать её. Соответственно, осталась без моментальной карты. Как итог, перевожу зарплатный проект в другой банк, в котором я не буду платить за ненужные услуг. К слову, зарплатный проект в Сбербанке у меня уже три года, и расставаться не особо хотелось. Но выбора у меня теперь нет, моментальную карту мне вчера не выдали, а оставаться без зарплаты полмесяца, пока жду перевыпущенную карту, мне не хочется.  Вот такая лояльность дорогого банка перед Новым годом...

Выражаю огромную благодарность и человеческое спасибо девушкам сотрудникам отдела по работе с малым бизнесом в г. Анапа, ул. Ленина 14, а именно: Кушнаренко Надежде, Мирзоян Рузанне и Наталье. Очень профессионально и  быстро решили мои вопросы с открытием счета. Рад, что у Сбербанка есть такие замечательные сотрудники!

Услугами данного банка пользуюсь давно, никогда никаких нареканий не было. Но сейчас они довели меня просто до истерики! 17.12.2017 заказала карту с индивидуальным дизайном в подарок брату к Новому году. В качестве дизайна был выбран персонаж из он-лайн игры. Спустя неделю 24.12.2017 звоню на горячую линию для того, чтоб узнать, в каком статусе находится моя карта. Девушка оператор вежливо просит минутку для уточнения информации, затем отвечает, что тк карта с индивидуальным дизайном, её изготовление занимает больше времени, чем изготовление простой дебетовой карты, ожидайте мол пару недель. Собственно, ничего удивительного. Но 26.12.2017 приходит смс-сообщение, что дизайн карты ОТКЛОНИЛИ. Причина "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Во-первых, это персонаж из ИГРЫ. К фильмам, мультфильмам и книгам отношения никакого отношения не имеет. Созданная банком иллюзия выбора не оставляет возможности выбрать дизайн карты, который хочу именно я. Но самое интересное, что банк взамен предлагает дизайн из другой игры, по которой, кстати говоря, фильм снят! Получается, что-то можно, а что-то нет? В требованиях почему это не прописано? Карту переоформила только из-за того, что кроме Сбербанка в нашем поселке отделений других банков нет. Оператор говорит одно, на деле - совершенно другое, сервис "на высшем" уровне! Спасибо Сбербанку за отличный подарок!

27 декабря 2017 года в 17:30 обратился в отделение банка по адресу г.Волхов, ул. Лукьянова 9, для получения денежных средств со вкладов на основании свидетельства о праве на наследство. Сотрудник банка, дежуривший у автомата по выдаче номерков электронной очереди, узнав, какой у меня вопрос, сказала, что мне необходимо взять номерок "Наличные, пенсии".  Нажав соответствующую кнопку на дисплее, получил номер "Б136" и был сражу же приглашён к специалисту. Посмотрев на свидетельство о праве на наследство, специалист сказала, что вклады хранятся в отделении на ул. Мичурина, и я должен обратиться туда. Как тут не вспомнить тот знаменитый интернет-мем? Да-да, тот самый, где на верхней фотографии Герман Оскарович говорит: "Блокчейн, Биг Дэйта, Машин-Лёрнинг, Дип Машин-Лёрнинг, Эджайл", а на нижней - типичная сберкАссерша отвечает: "Вот где карту открывали, туда и идите!"Пришлось ехать в отделение по указанному адресу. Там я сразу же взял номерок (Б069, 17:44) в очередь "Наличные, пенсии" и сразу же был приглашён к специалисту. Скажете "Повезло"? Нет. Услышав, с чем я пришёл, специалист отказалась меня обслуживать. Дословно: "До конца рабочего дня 15 минут, а тут работать надо. Надо было часов в пять придти и взять номерок в очередь "Решить проблему"". Т.е., как я понимаю, последний час рабочего дня в Сбербанке для работы не предназначен, а оформление наследственных вкладов - это проблема.Немного из личного опыта. В 2016 году оформлял наследственные вклады в отделении Сбербанка в г. Печоры соседней Псковской области. Несмотря на то, что вклады хранились в трёх разных отделениях г. Пскова, в обслуживании мне отказано не было, и всё оформление заняло около 30 минут. Тогда ситуация была немного сложнее: свидетельство о смерти наследодателя было выдано в иностранном государстве, хоть и имело нотариальный перевод, и ещё мне нужно было открыть универсальный вклад для последующего перечисления туда средств со всех вкладов - но специалисты справились.Ниже в комментарии напишу, сколько это займёт в Волхове, когда снова туда поеду специально для посещения заветного отделения по адресу ул. Мичурина 1Б, так как не живу в указанном городе. И в заключение... Хочу поздравить всех с наступающим Новым годом. [Отмодерировано. - прим. адм.] Желаю посетителям портала, если, конечно, есть выбор, обходить это убогое наследие СССР стороной. И пусть мои пожелания остаются в силе, пока не изменится сегодняшняя кадровая политика банка (брать на работу кого попало) и отношение к клиенту (откровенно наплевательское). Всех благ.

Жалоба на ПАО Сбербанк. Я, В-ва Светлана Евгеньевна прошу  помочь мне в решении моей проблемы, так как ПАО Сбербанк нарушает мои права .В июле 2017 г обратилась в ПАО Сбербанк  Центрально –Черноземного банка с заявлением по выводу моего бывшего мужа из состава созаемщиков по ипотечному кредиту №134721 от 24.05.2013 г по решению Калачеевского районного суда от 26/04/2017 где мы заключили мировое соглашение с бывшим мужем по разделу имущества и в части квартиры и ипотеки по ней, после чего банк подал на апелляцию данного решения суда и аннулировал это решение суда аргументировав тем, что не может оставить кредит без обеспечения созаемщика, хотя квартира находится в залоге у банка до полного погашения ипотечного кредита и тем самым является неоспаримым обеспечением  платежа по кредиту. Плачу я ипотечный кредит сама ,просрочек платежа не допускала мои бывший муж отказался платить ипотеку. После аннулирования соглашения и для решения вопроса по разделу имущества с бывшим мужем я неоднократно (28/09/2017г, 08/11/2017г, 08/12/2017г) отправляла в ПАО Сбербанк пакеты документов для замены созаемщика Ц-ко О.В. из состава по кредиту №134721 от 24.05.2017г , но банк (андерраитинг физ лиц по Центрально-Черноземному банку) присылает отказы, т.к. доход основного созаемщика, т.е. мои недостаточен, но ведь я являюсь титульным  созаемщиком и меня вывести невозможно. Я прошу заменить созаемщика, который оформлялся без обеспечения платежа и предлагаю нового созаемщика с достаточной платежеспособностью , но банк не идет на встречу. Помогите мне пожалуйста решить мою ужасную проблему с заменой созаемщика по ипотеке.

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, за это время лишь пару раз были какие-то проблемы с банком, которые, тем не менее, достаточно оперативно решались. Однако, в этом году банк не смог помочь мне с разрешением проблемы. Летом этого года обратился в банк по номеру горячей линии, где сообщил о неработающем банкомате в вестибюле метро, которым пользовался последние несколько лет. Банкомат из числа тех, что работают только на прием. При очередной попытке пополнить банковский счет наличными, я вдруг обнаружил, что купюроприемник не принимает купюры или принимает одну из 5-8 купюр, независимо от состояния купюр и несмотря на то, что индикаторы горят зеленым цветом. Поскольку привык пользоваться данным банкоматом, на следующий день я попытался вновь пополнить счет через него, но вновь безуспешно. Такого рода "проверки" я предпринимал несколько дней. В это время нередко наблюдал очередь недовольных людей, которые также не могли воспользоваться банкоматом, либо которым удавалось положить лишь несколько купюр. По этому поводу, я обратился в Сбербанк посредством горячей линии с просьбой проверить и произвести ремонт банкомата. Мое обращение зарегистрировали, а спустя некоторое время ответили, что будет направлен мастер для проверки и ремонта. Спустя около месяц, ближе к концу лета я вновь позвонил на горячую линию Сбербанка, поскольку проблема, несмотря на заверения сотрудников, сохранилась. Было зарегистрировано второе обращение, с указанием на тот же самый некорректно работающий банкомат. Ситуация повторилась, снова ответ, что все в порядке, все исправили, наверное банкомат переполнен, купюры у Вас смятые и т.д., однако проблема, как оказалось, решена не была. В начале зимы, я вновь оставил обращение по данному аппарату, на что мне сразу же пришло сообщение, что ответ готов. Замечу, что по прошлым обращениям, ответ приходилось ждать месяц-два. Я связался с горячей линией, где мне ответили, что ремонт и проверка проводится в соответствии с графиком и сотрудниками сторонней организации, система выдает информацию, что банкомат исправен (а если и нет, то уберем или заменим при очередной проверке), скорее всего у вас деньги мятые, порванные и т.д. (грубо говоря, "сами разберемся и без Вас", пользуйтесь другими аппаратами). Про мятые купюры: следует отметить, что купюры в последнее время я специально для "проверки" банкомата снимал в соседнем отделении Сбербанка. Так или иначе, во время последней попытки положить деньги (неделю назад) воспользоваться банкоматом мне также не удалось. Все та же очередь недовольных и не сумевших воспользоваться банкоматом людьми, вынужденными идти до ближайшего отделения. Действие происходит в Санкт-Петербурге, вестибюль ст. метро Московская-2 (южный вход), банкомат на прием наличных (№ в обращении). Последнее обращение № 1712010370468300 от 01.12.2017. Надеюсь, когда-нибудь проблема все же будет решена и я смогу пользоваться данным банкоматом, как раньше, а не бежать до соседнего отделения.

Добрый вечер!Вот такой вопрос, был возврат средств от судебных приставов на карту сбербанка,деньги в течение указанного времени не пришли,потом мне поменяли карту на новую,так как старая была взломана мошенниками! Сказали что перевод должен опять поступить на новую же карту в определенное время,прошло время то которое было указано,но перевода так и не дождалась!Оказалось что на новой карте какой-то правильный кор счет,выпустили новую,сказали день (превод)ждите в опред сроки,деньги мне опять же не поступили в сроки! В отделениях говорят что деньги висят на счету,но когда они упадут они не знают,ждите!В итоге уже выпустили сбер книжку,сделали перевод на нее,деньги висят на счету но туда опять же не падают!Что уже делать и как бороться с этим банком я не знаю!

Добрый день! 5.12.2017 полностью погасил ипотеку, получил справку от сбербанка, что ничего не должен, подошел к менеджеру по сопровождения ипотеки сотрудник сообщили, что в течение двух недель со мной свяжутся сотрудники сбербанка для разъяснения дальнейших действий по получению закладной. По истечении 3-х недель сотрудник по сопровождению ипотеки, а именно Татьяна Олеговна  выдала "памятку" в которой сказано что со мной свяжутся в течение 3х раб. дней, так же указан номер телефона вечного автоответчика 8 (495) 665-86-36, который после 1 часа 40 минут "висения" в очереди, скидывает звонок. И это не случайность, а проверенное несколько раз! Могу приложить распечатку звонков. По факту сегодня 27.12.2017, и тишина никто не звонил, в отделении чего-то либо добиться невозможно. Как получить закладную?

Хочу оставить отрицательный отзыв о сотруднице Сбербанка. Такого хамского и неуважительного ответа я не ожидала. 27 декабря 2017 г. примерно в 14.40 я пришла с маленьким ребенком (3 года) в отделение Сбербанка по указанному адресу, чтобы положить деньги на ключ за электроэнергию (зарядить ключ). Все терминалы были заняты, я немного подождала до первого освободившегося, начала как обычно вводить данные (кладу деньги на ключ за электричество второй раз ), немного теряюсь, какие опции выбрать, жду, пока освободиться рядом стоящий сотрудник банка. Она была занята на тот моментом с другим клиентом. Я вежливо попросила оторваться на 1 секунду и напомнить мне, куда нужно наживать, поскольку я с маленьким ребенком, в банке жарко и он устал стоять. Сотрудник банка даже глазом не моргнула, всем своим видом показала, будто меня не увидела/не услышала. Я подошла поближе и затронула ее за руку, на что она резко, громко и крайне раздражительным тоном крикнула "Не тычьте в меня своими пальцами. Чё не видно я занята". Я была в шоке. После того, как сотрудник банка освободилась, проходя мимо, как бы невзначай кинула мне фразу в спину, куда нажимать и пошла дальше (хотя клиентов у нее больше не было). Я вернула ее и попросила еще раз повторить. Громко и демонстративно вздохнув, сотрудник банка задержалась и с пренебрежением и очень торопясь мне говорила куда нажимать. Повернувшись, я ее уже не увидела, хотела записать имя и фамилию этого сотрудника. Насколько я запомнила, звали Татьяна, (но возможно ошибаюсь) темноволосая. Просьба разобраться в данной ситуации, почему сотрудник банка позволил в таком грубом и пренебрежительном тоне мне отвечать. Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отселения Владиславу (возможно Вячеслав) Котис ( тоже могу ошибиться, заранее извиняюсь). Этот консультант операционного зала в полной мере помог разобраться в работе Сбербанк-онлайн, открыть вклад, при этом подробно рассказал про условия), при работе с нами не отвлекался, вникал наши вопросы и отвечая на них. Для руководства: если бы я была тайным покупателем, его балл был бы 120 из 100)))молодец сотрудник!!!так держать)Хочу выразить огромную благодарность Пиуновой Анастасии, ассистенту отдела по работе с вип клиентами. Сотрудник сделал все возможное (и полагаю невозможное) чтобы мы получили свой кредит, хотя были проблемы (мы забыли эцп). Специалист не просто на пять с плюсом знает внутренние инструкции банка (не тратит время на изучение проблемы а сразу ее решает), но при этом по человечески просто и без пафоса обслуживает клиентов ( не только нас). Непонятно одно - почему она ассистент???такие сотрудники как минимум должны быть ведущими специалистами. Я просто помню Анастасия ещё в отделении на сенной площади, и только с хорошей стороны. Хотелось бы чтобы руководство по достоинству оценило знания а также умение Анастасии правильно и корректно работать с клиентами. Надеюсь в следующий раз увидеть ее в команде управления. В общем и целом, сиена персонала в этом отделении пошла на пользу Сбербанку. Ребята молодцы!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отселения Владиславу (возможно Вячеслав) Котис ( тоже могу ошибиться, заранее извиняюсь). Этот консультант операционного зала в полной мере помог разобраться в работе Сбербанк-онлайн, открыть вклад, при этом подробно рассказал про условия), при работе с нами не отвлекался, вникал наши вопросы и отвечая на них. Для руководства: если бы я была тайным покупателем, его балл был бы 120 из 100)))молодец сотрудник!!!так держать)Хочу выразить огромную благодарность Пиуновой Анастасии, ассистенту отдела по работе с вип клиентами. Сотрудник сделал все возможное (и полагаю невозможное) чтобы мы получили свой кредит, хотя были проблемы (мы забыли эцп). Специалист не просто на пять с плюсом знает внутренние инструкции банка (не тратит время на изучение проблемы а сразу ее решает), но при этом по человечески просто и без пафоса обслуживает клиентов ( не только нас). Непонятно одно - почему она ассистент???такие сотрудники как минимум должны быть ведущими специалистами. Я просто помню Анастасия ещё в отделении на сенной площади, и только с хорошей стороны. Хотелось бы чтобы руководство по достоинству оценило знания а также умение Анастасии правильно и корректно работать с клиентами. Надеюсь в следующий раз увидеть ее в команде управления. В общем и целом, сиена персонала в этом отделении пошла на пользу Сбербанку. Ребята молодцы!!!

Это какой-то абсурд в советском стиле. Получить закладную мне предложили в каком-то тайном московском офисе, адрес которого невозможно найти ни на сайте, ни узнать в основном колл-центре. Отправляют звонить на такой же тайный номер телефона 8 (495) 665-86-36, где после 2-х часов ожидания очереди на лини (2-Х ЧАСОВ) звонок просто сбрасывают. Есть такая же тайная почта mfl@sberbank.ru, с которой никто не отвечает. Что делать дальше - непонятно. Спасибо за отличный сервис, пустую трату времени и отрицательные эмоции за свои же деньги, которыми были оплачены эти "услуги".

22.11.2017 через Сбербанк-онлайн я подал заявление на снижение процентной ставки по действующему кредиту на жилье (Кредитный договор № 56994 от 26.10.2010 г.). Сейчас у меня ставка 14,75%. Ставки по аналогичным продуктам того же банка значительно ниже. По сегодняшний день жду ответа от банка, а его все нет! Безграничный лимит времени на работу с заявлениями клиентов Сбербанка удивляет!Номер заявления 171121 0774751000Тем не менее надеюсь на быстрое и положительное рассмотрение. Рейтинг Сбербанка в моем лице возрастет до небывалого размаха и вот тогда я обязательно напишу хвалебный отзыв! А пока 3(

Вопрос вот такой. Проходил мимо отделения банка и решил пополнить "транспортную карту". Девушек помощниц как обычно не было, они были заняты. С помощью посетителей пополнил транспортную карту. И получаю чек "сбой операции". Обращаюсь к девушкам стоящим возле банкоматов -они говорят помочь не можем обратись к человеку.(мимо проходил человек видать занимающий какую у должность). Этот человек говорит ничего не знаю, отстань. Беру талон к операциониста. Номер до23. Та девушка говорит ничего сделать не могу. Звоню на 900. Получаю ответ: 1. обратись к руководству филиала 2. к операционисту. Начинаю искать руководство, мне говорят ее не будет. Обращаюсь к операционисту по талону до 25. Та уже оформляет претензию. Получаю смс претензия принята. Номер претензии 171219 0502 867600 от 19.12.17. В пятницу получаю ответ что претензия рассмотрена и пополнили транспортную карту (интересно почему деньги не кинули на карту). В итоге при посадке на транспорт деньги не пришли-да и как они могли прийти если карта без контактная. Нужно приложить к валидатору. И итоге прошел остановку и пополнил карту без проблем на почте России. Наверное это такой способ отбора денег у Сбербанке?