140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность Александре М-вой, Руководителю отделения Сбербанка в ТЦ Речной на ул. Фестивальная, за ее помощь в решении моей ситуации. В Ноябре 2017 у меня была запланирована сделка по ипотеке в другом банке (так получилось, что ипотечные условия в моем зарплатном банке оказались выгоднее, чем в Сбербанке). Но средства на первоначальный взнос у меня хранились в Сбербанке, и мне необходимо было перед сделкой снять крупную сумму наличных в Сбер. Во время предварительной консультации с сотрудником Колл-Центра Сбербанка, меня не предупредили о том, что существует дневной лимит на снятие наличных (если нет карты Сбербанка и если снятие осуществляется не в отделении открытия счета). Соответственно, об этом лимите я узнала перед сделкой, вечером предыдущего дня, в то время как сделка была запланирована на 10:00 следующего. Поняв, что нужной суммы вовремя не получить из-за ограничения в 1,5 млн.рублей, я оказалась в ситуации, когда нужно было либо что-то придумать, либо отменять сделку. Александра и ее коллеги, поняв сложность моей ситуации, пытались предложить различные варианты решения. Несмотря на позднее время (перед закрытием отделения), Александра не осталась равнодушной к моей проблеме и потратила много времени, пытаясь найти решение. Я понимаю, что согласно четким правилам она могла просто изложить факт того, что есть (что есть лимит, остальное нужно заказывать, но заказывать нужно за сутки), и предоставить мне самой выкручиваться. Напротив, она включилась в решение моего вопроса, и проявила просто удивительное неравнодушие. Благодаря ее отличным отношениям с коллегами других офисов, нам удалось найти решение вопроса не в этом, а в другом отделении - нужная сумма оказалась в наличии в кассе соседнего отделения, которое начинало свою работу рано утром, чтобы у меня была возможность на следующий день до сделки доснять нужную сумму. Александра подключила этих коллег к нашему вопросу, и уже утром следующего дня они ждали меня, как лучшего клиента их жизни. Очень приятно было такое отношение, я по-хорошему удивлена, что есть такие профессионалы, для которых решение проблемы клиента и его удовлетворенность - не просто формальность, а принципиальный вопрос. Я благодарю Александру, ее коллег из офиса на Фестивальной, а также коллег из офиса на Ленинградском шоссе, - благодаря неравнодушию этих людей осуществилась моя мечта (не пришлось откладывать сделку), и сотрудничать с ними было очень приятно.  Спасибо большое!

Рефинансирую ипотеку сбербанка. Дом сдаётся в эксплуатацию к концу года, критично было снять обременение в этом году - иначе попадаю на повышенную ставку. Поэтому предварительно позвонил по телефону 8(495)665-86-36, чудом дозвонился, забронировали поездку на 29 декабря. Со спокойной совестью подписал договор на перекредитование, погасил кредит (18 числа!), с тех пор почти каждый рабочий день пытаюсь дозвониться по этому номеру, подтвердить поездку - бесполезно. Даже если звонить к 9:00 утра, то просто проводишь первым в очереди полтора часа и всё, обрыв. В отделении, в котором подписывали договор, сказали, что не занимаются снятием обременений, и что специалисты должны "сами связаться". В общем, сбербанку стало глубоко все-равно на ипотеку в тот момент, когда она для него закрылась.

Уважаемый Сбербанк! Являюсь Вашим клиентом уже длительное время,пишу сюда,потому что внятных объяснений по поводу моей ситуации от сотрудников банка я не добилась. В октябре 2017 года я поменяла фамилию, 9 ноября 2017 года в отделении банка г. сенгилея подала заявление о перевыпуске карт (мир и visa),на счет карты мир мне начисляется зарплата, мне сказали, что мне нужно явиться через 2 недели,либо ждать смс. заветное смс за 2 недели не пришло,поэтому я решила посетить банк сама,мне сказали,что карты еще не готовы. Ждала еще 5 дней,смс не пришло, поехала в банк сама,где после долгих разбирательств выяснилось,что карты перевыпущены на мою старую фамилию и уже лежат ждут свою обладательницу. эти карты мне вручили,сказав,что нет ничего страшного в том,что они на старую фамилию,ведь все мои данные в банке изменены на новые и счет,к которому привязана карта,а вместе с ним и сама карта будут работать. успокоенная этими заверениями,я активирую карту мир и благополучно возвращаюсь на свое рабочее место. Но вот что выяснилось в дальнейшем: пока карта находилась у меня на руках, как раз работодатель начислял зарплату, которую в сбербанке онлайн я не видела. я обратилась в бухгалтерию больницы,в которой работаю, где мне сказали,что неоднократно перечисляли зарплату,но она возвращается назад(хотелось бы отметить,что они в курсе смены моей фамилии и все документы у них имелись на тот момент). Я обратилась опять в банк с вопросом о том,почему так происходит, ничего внятного мне не ответили, сказали лишь,что нужно заново перевыпустить карты,для этого нужно еще раз привезти свидетельство о браке. Через несколько дней я привожу свидетельство о браке и заново подаю заявление о перевыпуске карт, при этом это заняло очень долгое время, т.к. у сотрудников что-то не получалось,они долгое время шептались между собой о какой-то утере(никаких карт я не теряла,все 4 штуки у меня на руках до сих пор),но в итоге сказали,что карты отправлены на перевыпуск и нужно ждать смс-оповещения(это было начало декабря). Придя домой,я обнаружила в приложении,что с каждой карты сняли по 150 рублей(ни о какой комиссии в банке мне не сказали) и срок прибытия карт в данное отделение в приложении был назначен на 25 декабря.  я не стала ждать 25 декабря и приехала в банк через 2 недели,мне сказали,что карты еще не пришли. есть одно "но",бухгалтерия больницы стала просить у меня реквизиты счета,куда они могут направить мою зарплату и определенные выплаты от МЗ ульяновской области. И если зарплату они смогли отправить на универсальный счет,который на мою радость у меня открыт, то выплаты от МЗ нужно начислять только на счет,к которому привязана карта (если их не успеют начислить в 2017 году за текущий год, то в 2018 мне их уже не начислят).  19 или 21 декабря я вновь посетила отделение банка с просьбой дать мне реквизиты счета,к которому привязана карта мир,на что мне отказали без внятных объяснений опять же, сказали,что лучше открыть новый счет и выпустить новую зарплатную карту мир, на что я согласилась и мне наконец выдали реквизиты нового счета,которые я благополучно доставила в бухгалтерию. На этом моя история не заканчивается. придя домой,я обнаружила в приложении,что те 2 карты,которые перевыпускались просто исчезли из приложения(на одной из них лежало небольшое количество денег, а на другой стал минус,тк с нее сняли деньги,как я уже упоминала выше). На следующий день я позвонила в банк,мне сказали,что карты придут. Я успокоилась на некоторое время и стала ждать 25 декабря. 25 декабря 2017 года я позвонила в банк, где мне сказали,что карты мои НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНЫ,по какой причине это произошло они не знают,моему негодованию не было предела,ведь я надеялась,что придет хоть какая то карта,хотя бы visa,которой я смогу пользоваться до тех пор,пока не придет новая зарплатная карта. в этот же день мне позвонила сотрудница банка,сказав,что нужно привезти паспортные данные. я их привезла,меня заверили в том,что они появятся в приложении и обязательно придут. они не появились нигде, и сегодня 27 декабря,и я уже почти 2 месяца без карты,а это очень неудобно,особенно перед новым годом...Мое сообщение несколько сумбурно,но Завтра должны начислять зарплату,а я даже не знаю, правильно все сделали в банке или опять что -то не так и я не получу ни зарплаты,ни выплат на новый счет...

В связи с тем, что в Сбербанке невозможно внести иностранную валюты (доллары и евро) на карту, приходится делать это через сотрудников банка. Вызывает недоумение, почему для того, чтобы положить доллары или евро на дебетовую карту надо отстоять две очереди - первую к обычному операционисту, который оформит эту операцию, и только потом к кассиру, который собственно и внесет эти деньги на карту. Приходится тратить очень много времени для этой одной операции! Неужели кассир сам не может принять эти деньги? Сегодня, 27.12.2017, я пыталась внести евро на карту в доп офисе по адресу: Москва, пер. Сивцев Вражек, 29/16. Дождалась своей очереди к первому в этой цепочке сотруднику банка, она мне сказала, что в кассу сейчас много людей, а потом еще у кассира перерыв. И спросила буду ли я ждать? Конечно я отказалась ждать неизвестно сколько времени. Может со второй попытки получится. Неужели банк не заинтересован в привлечении денежных средств своих клиентов? Или ему все равно? Очень не логично выглядят выступления главы Сбербанка о внедрении каких то новых технологий в работу. Если даже деньги нельзя внести через банкомат или просто через кассира!

Заказал в Сбербанк Онлайне кредитную карт Gold 15.12.2017 обещали доставить карту в течение 7 дней, в итоге  прошло две недели и карта так и не пришла. Я обратился в свое отделение Сбербанка где мне сказали, что сроки доставки карты от 2-3 недель с момента заказа. Карта будет доставлена после новогодних праздников, что меня не устраивает. Очень недоволен, так как рассчитывал воспользоваться ей в праздники.

В декабре нынешнего года компания "Сбербанк" наконец-то осчастливила нас, работников бюджетной сферы, зарплатными картами "МИР". С начала учебного года карточки изготавливались, но так и не были изготовлены на всех сотрудников. 11 декабря к нам приехали сотрудники банка из Смоленска. Тем работникам, кто отсутствовал в списках на выдачу, было обещано, что карты будут изготовлены в течение двух недель и прибудут в центральный офис Рославля. Две недели прошло. За это время в личном кабинете появилась еще одна карта "МИР" с указанием статуса "Изготавливается..." При этом там опять идет ссылка, что о выпуске карты я должна узнать у работодателя. По номеру "900" мне также сообщили, что такую информацию мне может предоставить работодатель. А у работодателя НЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! Что ж за издевательство? И сколько теперь еще ждать эти несчастные карты и где их ловить? Порочный круг. Зачем было собирать личные данные, если услугу предоставить не могут, мне не понятно!

Я обратился в ПАО Сбербанк России отделение 8618/098 с целью получения пенсии со сберкнижки, оплаты коммунальных услуг, кредита и закрытия старого компенсационного счета. Сотрудником (Н-вой И. А., отделение 8618/098, Ижевск) были проведены данные операции, однако через месяц выяснилось, что она закрыла действующий счёт вклада (пенсионного), не предупредив об этом, в том числе был закрыт и компенсационный счёт, но остаток денежных средств по нему мне не был выплачен, расходные кассовые ордера у меня отсутствуют (не выдавались). Спустя месяц (12.12.2017г.) мне пришлось вновь открывать новый пенсионный счёт, предоставлять и собирать большое количество документов в Пенсионный фонд и в социальную защиту населения, в связи с этим я потратил много сил, своего времени и здоровья, не получив вовремя свою пенсию из-за ошибки сотрудника, оставшись без денежных средств к существованию. 21.12.2017 г., мной была написана претензия N 1712140182730300, однако банк не признаёт ошибки сотрудника, обосновав это тем, что была предоставлена мне информация о том, что счёт действующий, однако сотрудник об этом не уведомил, что собирается закрыть данный счёт. Совершена грубая ошибка сотрудника! Мне необходимо было закрыть старый компенсационный счёт, но не действующий пенсионный, о совершении этой операции я сотрудника банка не просил. В ответе на мое обращение, банк ссылается на то, что подпись на расходном кассовом ордере стоит, операция по закрытию счета проведена по моему согласию (повторюсь, счёт должны были закрыть компенсационный), но закрыты оказались два счета: компенсационный и пенсионный. Очень недоволен качеством обслуживания работников и руководителей данного отделения (8618/098, в особенности сотрудника проводившего операцию Н-ва И.А.). При личном обращении в отделение 8618/098, с целью объяснить всю ситуацию, руководитель(заместитель)? - не представилась, пригрозила вызвать охрану и удалить меня из отделения, плохое качество обслуживания работников и руководителей данного отделения и некомпетентные сотрудники. Прошу разобраться со сложившейся неприятной ситуацией. Услугами Сбербанка пользуюсь много лет, такое встречаю впервые.

Добрый день! Ваша так называемая "консультантка", работающая 27.12 на смене у банкоматов, не владеет информацией. Подошла спросила у неё как оплатить госпошлину на получение паспорта, если нет реквизитов. Она просто ответила "нет данных, ничем не могу помочь!" Что это за ответ такой? Помимо банкоматов наверняка можно оплатить услугу через оператора-консультанта, и вообще вроде во всех банках есть реквизиты от ФМС, или же Ваш банк какой то особенный, или я чего то не знаю? Не понравилось такое внимание к своим клиентам, я разочарована.

Банк навязал кредитную карту на 30 000 рублей. После использования вносила деньги согласно Выписке и договора. Оповещения на телефон приходили сразу по всем картам и вкладам в банке (что очень неудобно), на несколько дней просрочила платеж, зашла в онлайн банк, где отражалась ОБЩАЯ задолженность около 1000, кинула 1210 чтобы наверняка. В онлайн после этого пропала информация о ежемесячных платежах, отражалась информация о наличии около 30200. Я была уверенна, что задолженность погашена! Да и как иначе Мне поступили  на кредитную карту 2000, отразилась информации о наличии 32000, я потратила безналично 2000, чтобы не Дарить их банку, зашла в онлайн банк и увидела ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 6000!При обращении в банк объяснили, что без разрешения увеличили лимит (о чем даже не знала) по кредиту до 38 000 и я использовав 2000, активировала кредит и теперь надо его гасить, о ЕЖЕДНЕВНЫХ ПРОЦЕНТАХ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ! Попросила объяснить все и помочь вернуть деньги, оставили заявку на уменьшение лимита и все. Спустя 3 дня зашла в онлайн банк и обнаружила, что моя задолженность увеличена до 7 800. ОПЯТЬ обращение в банк, где невозмутимо говорят, что это не МОШЕННИЧЕСТВО, а НОРМАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ! НО не об увеличении суммы задолженности, не об увеличении лимита, корректной информации по Выписке и онлайн банке предоставлено не было! Но иначе НЕЧЕГО списывать у клиента. По Закону о Защите прав потребителей, я имею право на получение полной и корректной информации. БАНК ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ. И кстати, представитель в банке, прежде чем писать отзыв, рекомендовала ОПЛАТИТЬ 7800, иначе завтра к оплате около 8 000. И в этом банке хоть и отвратительно, но обслуживалась более 10 ЛЕТ СБЕРБАНК - ужаснейший банк! Списывает деньги и в отличии от других ощущает БЕЗНАКАЗАННОСТЬ!

22.12.2017 со счета Райффайзен банка ушли денежные средства на мою карту! И до сих пор идут.... сколько уже можно ждать? Почтой России отправляете? Начала звонить специалистам и писать жалобы! На что мне ответили: "По Вашему вопросу зарегистрированы обращения № 171227 0977 957600 и № 171227 0985 785000. Плановая дата рассмотрения 02.01.2018. В случае если банку потребуется дополнительное время, Вы будете уведомлены. Сбербанк сделает все возможное для скорейшего решения. С уважением, О.Л-на, Специалист ПАО Сбербанк". Ну какое 2 января???? И вам хорошо встретить Новый год! Что за издевательство?! Сами зарплаты получили и сидят ничего не делают! Не понимаю сложности проведения операции, если в Райффайзен банке все давно-давно исполнено! И все реквизиты верные! Уже +100500 раз проверила!

В онлайн банке произвел повторное досрочное погашение ипотечного кредита. Ранее погашение производил в отделении. Досрочное погашение направляю на уменьшение срока кредита, без изменения ежемесячного платежа. После погашения от 26.12.2017 в кредите уменьшили ежемесячный платеж, аргументируя, что через онлайн сервис, есть возможность только такого погашения. Но такой информации нет ни в договоре, ни при заведении заявки в онлайн на погашение, к тому же сотрудница Сбербанка рекомендовала, для экономии времени, совершать погашения через онлайн. При телефонном обращении, сообщили, что пересмотреть данное погашение не могу, но заявку приняли.Остается впечатление - ПОСТОЯННОГО ОБМАНА. С Нового года планирую рефинансирование в другом банке (в этом даже на обращение о понижении ответили отказом).

27.11.2017 после полного досрочного погашения кредитного договора от 18.09.2014 № 47975572 на рекомендованный ипотечным менеджером адрес электронной почты [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url] отправлен запрос о предоставлении закладной. Кроме того, неоднократно совершены телефонные звонки на номер 84956658636, однако, после очереди в 20 звонков (ожидание на трубке 1,5 часа), а также последующих телефонных звонков, прождав всю очередь, идет сброс телефонного звонка. С учетом того, что мною были добросовестно выполнены все обязательства, предусмотренные кредитным договором, а Сбербанком России не выполнено обязательство по выдаче закладной, прошу ответственных должностных лиц  Сбербанка России незамедлительно выдать закладную, разъяснить причины задержки сроков ее выдачи, а также пересмотреть свои должностные обязанности по исполнению условий предоставления, обслуживания и погашения ипотечных кредитов.

Добрый день! В преддверии Нового 2018 года, Сбербанк "поздравил"  и пожелал "всего наилучшего"... В июне 2016 года наш любимый Сбербанк (Отделение Сбербанка №04286100530 - Татарстан, Зеленодольск, улица Ленина 70) одобрил нам ипотечный кредит, мы с мужем являемся созаемщиками.. До настоящего времени, то есть полтора года, мы исправно и вовремя платили банку, и как делают практически все люди, у которых есть кредит, платили, округляя ежемесячный платеж в бОльшую сторону, дабы избежать всяких недоразумений... В ноябре этого года появились деньги, чтобы заплатить за 2 месяца сразу,чтобы в декабре не переживать за кредиты и наслаждаться предновогодней суетой, так и сделали. Да не тут-то было!23 декабря на мобильный телефон звонит мне сотрудник банка и говорит, что у меня есть задолженность по кредиту, что мы не заплатили за этот месяц..Челюсть моя опустилась мне на колени, благо рядом был муж и далее разговаривал он..Он сказал ей,что мы в ноябре заплатили за 2 месяца..На что сотрудница любимого Сбербанка ответила, что сумма платежа за декабрь месяц ушла на погашение неустойки за не предоставление документов. Короче, оказалось, что у нас была просрочена страховка на имущество С ИЮНЯ! 2017 года. Я с нас вины не снимаю..конечно муж виноват в том, что забыл про продление страховки на имущество...НО он ежемесячно ходил к сотрудникам ЛЮБИМОГО СБЕРБАНКА, сотрудник открывал там у себя на компе договор, забирал ежемесячный платеж и ВСЁ! С июня никто из сотрудников не сказал про начисление неустойки! НИКТО! Получается все это время она росла, и как только мы внесли деньги за оба месяца, ее списали! Получается, что и по кредиту просрочка пошла! Я считаю, что это НАМЕРЕННОЕ скрытие информации! Могли же в первый месяц просрочки страховки уведомить, что начисляется неустойка! Мы бы сразу заплатили и неустойку, и продлили страховку, но НЕТ. ВСЕ СПЕЦИАЛЬНО молчали...Сейчас мы должны банку 86 тысяч рублей - это неустойка, и пеня за просрочку ежемесячного платежа! Я не знаю, как выкручиваться из сложившейся ситуации, сейчас собираем деньги с родственников для закрытия этого долга, чтобы пени с каждым днем не увеличивались...Но я не согласна с этой суммой...Как вы считаете, могу ли я обратиться в суд и каковы шансы выиграть дело? Вот так...загоняет Сбербанк своих клиентов в долговую яму, вот так поздравляют с новым годом..

Сбербанк, простите, достал своей некомпетентностью! Меня не было в стране несколько дней, по причине этого я задержала платеж по кредитам на пару дней, по прилету сразу же деньги внесла (сумма не крупная всего 7 000, до этого никогда просрочки не было). Но, что вы думайте? Не проверив наличие суммы на счете, мне уже стали трезвонить с претензиями! Голос у девушки был крайне не приятный, манера общения не вежливая! Уважаемый, Сбербанк, прошу вас сначала убедитесь в том, что у клиента нет денег на счету, а потом уже звоните с претензиями! Или хотя бы можно быть вежливее и доброжелательней?

29 минут я ждала когда мне ответит оператор, чтоб решить вопрос по моей платежке, какая "оперативная" работа! Пока ждала ответа сама разобралась в проблеме!!! просто ужас!!! каждый визит в банк вызывает отрицательные эмоции, и звонки на горячую линию тоже!!! Другие банки почему то могут справится с тем чтоб оперативно отвечать на вопросы своих клиентов!!! возможно сбербанк тоже позаимствует их практику! Отношение к клиентам ужас!!!! 29 минут!!! неужели не было человека который смог бы ответить!

Обратилась в данное отделение для перевыпуска дебетовой карты. Сотрудник банка сообщил, что мне одобрена кредитная карта голд без оплаты обслуживания. Был предложен выбор между Master и Visa. Я выбрала Визу, подписали заявку на выпуск. Никаких особых условий по вариантам карты не оговаривалось. На мои вопросы о том, что это мне "ничего не будет стоить" двумя сотрудниками, непосредственно менеджером и, вероятно, старшим менеджером, подтверждающим в зале операции "особым ключом" ответ был однозначный, НИКАКИХ ЗАТРАТ С МОЕЙ СТОРОНЫ. По истечению необходимого срока пришла СМС с сообщением о выпуске карты Виза Голд Подари жизнь. Меня немного смутил "данный дизайн".Однако, при получении, на мой, практически допрос с пристрастием об особых условиях обслуживания именно ЭТОЙ КАРТЫ и сотрудник, выдающий карту, и все тот же "старший с ключом" сказали- НИКАКИХ ОПЛАТ, просто такая картинка карты. В договоре, выданным мне на руке ничего не написано о каких-либо несанкционированных мною снятиях. В течение первого месяца пользования карты, пришло СМС сообщение о снятие небольшой суммы в фонд подари жизнь. После моего обращения в банк мне выразили сожаление, но сумму вернуть отказались. Естественно карту я закрыла. Терпеть не могу обманов, и хочу "дарить жизни" исключительно по своему желанию. Вопрос-доколе в банках на не самых простых операциях будут сидеть либо "двоечники", либо обманщики?

Я обращаюсь от лица моей мамы-пенсионерки, многолетнего  клиента Ульяновского отделения N 8588. В ноябре 2017 г. у мамы, К-вой Зинаиды Анатольевны заканчивался срок действия, открытого в Ульяновском отделении N 8588/018, по истечении которого она намеревалась открыть новый договор вклада в том же отделении ПАО СБЕРБАНК. 22.11.2017 ей на мобильный телефон позвонил  клиентский менеджер Сбербанк Премьер В-ва Анастасия Олеговна (подразделения по работе с ВИП-клиентами, расположенного в центральном офисе Ульяновского отделения N 8588 по адресу: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 40 а, где мама никогда не обслуживалась), представившись работником ПАО СБЕРБАНК и предложила переоформить этот вклад на новый вклад по выгодной процентной ставке.23.11.2017 моя мама, с мужем, пришли по адресу, объявленному вышеуказанным сотрудником В-вой А.О. по телефону: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 40а. В-ва А.О. предложила им открыть вклад по ставке 10 % годовых, на своём рабочем компьютере показала им графики доходности. На вопрос моего отца, застрахован ли вклад и можно ли составить завещание (а этот момент принципиален для моих родителей 65 и 70 лет соответственно), последовал ответ В-вой А.В.: вклад застрахован (!), возможность составления завещания не предусмотрена. Несколько раз мама уточняли, является ли заключаемый договор договором вклада с ПАО СБЕРБАНК. Работник В-ва В.А. несколько раз подтвердила, что заключаемый договор является договором вклада (депозита) с ПАО СБЕРБАНК.Во время консультации В-ва А.В. говорила исключительно о вкладе, совершенно не используя термины "инвестиционные активы", "риски", "инвестиционные стратегии". Иначе мои родители-пенсионеры никогда такой договор  не заключили. После описанного события родители два дня изучали документ, полученный ими в банке при открытии "вклада", тщетно пытались найти слова "договор", "вклад", а также процентную ставку и печать отделения банка. Не нашли и обратились ко мне. С удивлением я обнаружила "Заявление о заключении договора доверительного управления (с открытием и ведением индивидуального инвестиционного счёта)", с текстом которого я ознакомилась. Г-жа В-ва А.О. намеренно ввела мою маму, в заблуждение касательно существенных условий заключаемой сделки. В рассматриваемой ситуации ПАО СБЕРБАНК в лице своего работника В-вой А.О. ввел в заблуждение своего клиента-пенсионера, навязав продукт, совершенно не соответствующий их потребности - долгосрочному вложению денежных средств с возможностью снятия процентов. Вопрос о потребности даже не был задан В-вой клиенту 23.11.2017. Зачем не работающему и соответственно не имеющему возможности воспользоваться льготой по получению инвестиционного налогового вычета клиенту-пенсионеру, не имеющим доступа в Интернет и нулевыми навыками им пользования, этот продукт? Цель мне понятна - выполнение плана продаж, КPI и получения материального вознаграждения за это.  Единственной целью мамы было размещение средств в долгосрочный вклад и 27.11.2017. в 09.00 они уже были в данном подразделении банка с целью расторжения заключенного под  влиянием обмана Вашего работника договора доверительного управления (с открытием и ведением индивидуального инвестиционного счёта).До настоящего времени (27.12.17) заявление моей мамы не рассмотрено, договор не расторгнут, денежные средства не возвращены. Зачем не работающему и соответственно не имеющему возможности воспользоваться льготой по получению инвестиционного налогового вычета клиенту-пенсионеру, не имеющим доступа Спасибо ПАО СБЕРБАНК за обман, введение в заблуждение, отках в возврате денег!

Время от времени собираемся с друзьями отдохнуть, скидываем N-ую сумму другу на карту. Так вот, от моих зачислений ему не приходит СМС, а от зачислений других приходят. Отправляю СМС на номер 900: Перевод 42763800******** 700Получаю кодОтправляю СМС: 12345 ЛысыйПолучаю ответ, что перевод выполненПолучателю СМС не приходит. Прошу разобраться.

Имеются два кредита - в сбербанке (23% годовых) и инвесткапитал (27% годовых) банке. Оба по 100000 р. Уже год плачу исправно. Решил оформить рефинансирование обоих кредитов в сбербанке, еще и предлагают под меньший процент (15%). Пришел, подал заявку и что бы вы думали, пришел отказ с формулировкой "не достаточно платежеспособен". Это как понимать, совсем уже обнаглели что ли.

Прочитал на форуме banki.ru, что сбербанк может понизить процентную ставку по ипотеке, по обращению через сбербанк-онлайн или дом-клик. Во-первых, сама процедура - полное неуважение к клиентам сбера, как можно писать, что заявка будет рассматриваться "в течение НЕ МЕНЕЕ 30 дней после подачи заявки". Т.е. банк сообщает клиентам, что срок рассмотрения от 30 дней до бесконечности. Почему не ограничить верхнюю планку рассмотрения заявки?! Но я воспринял эту фразу, как то, что хотя бы спустя 30 дней мне придет сообщение на сколько продлено рассмотрение, но не тут-то было, подавал заявку 17.11.17, прошло уже 40 дней, от сбербанка никаких новостей.Уже пожалел, что сразу не пошел рефинансироваться в другой банк. Поэтому, не тратьте время (и соответственно деньги), хотите снизить ставку - подайте на рефинансирование в другом банке (да, заморочки с документами и т.д., но там хотя бы будут вам отвечать на ваши обращения), т.к. сбербанк, видимо, будет тянуть до последнего с принятием решения, а, возможно (судя по тому, что НЕ МЕНЕЕ), и вовсе не ответит вам на ваше обращение.