140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В декабре 2016 года оформила ипотечный кредит в Сбербанке, к/д № 40530974 от 06.12.2016. Через год решила провести рефинансирование в другом банке, 12.12.2017 г. погасила ипотечный кредит в Сбербанке. После погашения менеджер в банке дал информацию, что со мной свяжутся в течение 7 рабочих дней относительно дальнейших действий - когда и как я смогу забрать закладную и прочее. Для ускорения процесса рекомендовали позвонить +7(495) 665-86-36, а лучше написать на почтовый адрес mfl@sberbank.ru, что и было сделано в дату погашения кредита 12.12.2017 г., к письму приложена справка о погашении. До 27.12.2017 г. никакой обратной связи не произошло (не перезвонил, не написал), прошло уже 10 рабочих дней, идет 11 -й. При попытке дозвониться по номеру +7(495) 665-86-36 через 1 ч. 40 звонок просто сбрасывается. 26.12.2017 г. дозванивалась с 17.10 ч., была 18 в очереди, через 1 ч. 20 мин - первой, через 20 мин звонок просто сорвался. 27.12.2017 г. дозванивалась с 09.03 минут, в очереди была 8. Через 1 ч. 40 мин звонок опять сбросился. Сижу повторно дозваниваюсь, думаю результат будет такой же.  Буду вынуждена писать жалобу в ЦБ РФ и заявление в суд, т.к. из-за действий сотрудников Сбербанка несу финансовые потери (повышенный процент в Банке, где провела рефинансирование) и под угрозой сроки предоставления документов в Банк о снятии обременения с квартиры. Безобразное отношение к своим клиентам.

Добрый день! 22.12.17 Подала заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн. Кредит был одобрен, подписан. На данный момент моя заявка висит в статусе "Акцептовано, ожидание выдачи кредита". 25.12.17 обратилась в службу поддержки, вот такой ответ я получила: "если в течение одного рабочего дня деньги не зачислены, то вам необходимо обратиться в офис банка. С уважением, Элина С-на. Специалист ПАО Сбербанк." 26.12.17 я обратилась в офис банка № 8627/01417, где мне так же ответили, ваш кредит "завис", ожидайте выдачи. Один из специалистов обещала связаться со мной, но звонка так и не было. После этого мной так же был совершен звонок в поддержку. И там я не получила никаких ответов. Получить не могу, отменить тоже. На сегодняшний день, 27.12.17, кредит мне так и не был зачислен на карту. Просьбы об аннулировании договора по кредиту и отмены заявки не решаются, т.к. по словам сотрудников нет технической возможности. Получается я подписалась под кредитом, который получить не могу. Посмотрев отзывы, вижу, что я не первая. Так что, крайне не рекомендую оформлять кредиты через сбербанк-онлайн.

Являюсь клиентом банка. Взял ипотечный кредит в 2015 году. Обязательства со своей стороны исполняю в сроки (выплата/страхование). В прошлом году произошла неприятная ситуация, когда сотрудники банка потеряли документы (свою часть) подтверждающие, то что я застраховал имущество/жизнь. Центральный офис требовал с меня копии и хождения по офисам. Угрожали повышением процентной ставки. Бегал по офисам пошел на встречу к банку. Война длилась порядка 2-х месяцев. Банк был не прав, но списать со счетов проценты посчитал правомерным(Страховался по программе сбербанка! А не у сторонней организации). Проблему решили деньги вернули. Осадок остался.В этом году подал заявление (обращение) № 171109 0973 388800 от 09.11.2017 на рассмотрение снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Банк вновь меня подводит. Сроки рассмотрения перенесены второй раз. Без объяснений причин. При том что срок рассмотрения выпадает на праздничный день! Я что-то сомневаюсь, что моё обращение будет рассмотрено в новогодние каникулы. Более чем уверен, что банк ответит отказом (и вновь без причины). Калл-центр не может дать внятного ответа, операторы "любезно" просят прийти в отделение и решить этот вопрос на месте, я не имею возможности торчать в единственном отделении центра ипотечного кредитования, просиживая очередь по 2-3 часа.Для чего нужен колл-центр? Почему я должен бегать в отделение, когда со стороны банка нет ответной реакции?

Так уж повелось, что мои отзывы о Сбербанке, как правило, начинаются с фразы "поневоле являюсь клиентом этого "банка", хотя находясь в здравом уме никогда бы не воспользовался его ("банка") услугами". Прим. автора: и это не опечатка, слово "банк" взято в кавычки умышленно. Сегодня мне нужна была выписка по зарплатной карте, от которой по понятым причинам я не могу отказаться. Но надо отдать должное - у "банка" широкая сеть банкоматов, и снимать деньги в других городах России достаточно удобно. Правда, банкоматы работают далеко не всегда,  и деньги я снимаю только 2 раза в месяц (аванс и зарплата) и всю сумму сразу. Просто потому, что не могу доверять этому "банку". А ещё есть другой банк, который позволяет снимать деньги в банкомате ЛЮБОГО банка и к которому у меня вообще нет претензий - результат всегда положительный и эмоции соответствуют, но это уже другая история. Вернёмся к теме. Повторюсь, мне нужна выписка по зарплатной карте и 26.12.2017 я позвонил на горячую линию, на которой после нескольких уточнений среди своих сотрудник ответил мне, что я могу спокойно обратиться в любое отделение "банка", независимо от того, в каком регионе РФ была выдана карта. Поскольку я проживаю в Московской области, ближайшим отделением оказался филиал по адресу МО, г. Котельники, 2-й Покровский пр., 2. 27.12.2017 В 10:13 я выбил чек в электронную очередь за номером С003. Через 30 минут я начал проявлять бескойство по поводу столь длительного периода ожидания по операции, которая по идее делается в 4 клика (выбрать дату начала периода, выбрать дату конца периода, указать фильтр по типу операций и нажать на кнопку "печать"). Возможно в Сбербанке (который кстати открывает центр инноваций, что при их уровне развития заставляет нервничать и переживать за будущее российских инноваций) такие операции делают в 15-20 кликов, но это всё равно не сопоставимо с 30-ю минутами ожидания. Я пообщался с сотрудницей на входе и она уточнила, что операции по выпискам делаются в ОДНОМ окне и посоветовала обратиться напрямую в окно номер 4. Когда я подошёл к окну, оно уже было занято другим клиентом. Через 5 минут, сотрудница "банка" сказала "у меня инкассация" и просто ВСТАЛА и УШЛА на 20 минут. В окно номер 4 начала набираться живая очередь. Клиент несколько раз обращался к сотрудникам "банка" с просьбой уточнить, как скоро завершат его обслуживание и внимание! ЕМУ НИКТО НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ. Когда он попросил позвать руководство отделения - ЕМУ ТАКЖЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ. Т.е. просто ИГНОРИРОВАЛИ. Когда в окно 4 вернулась сотрудница, она даже не извинилась за столь длительное отсутствие - она просто продолжила свою неторопливую "работу". Какого же было моё удивление, когда завершилось обслуживание  этого клиента и на табло загорелся новый номер и подошёл человек, который пришёл ПОЗЖЕ меня на 30 минут и начали обслуживать его. И это просто потому, что у него на чеке электронном очереди стоит буква Т, а не С. А после него опять загорелся номер с буквой Т. В 11:20 я покинул отделение "банка". Стоит отметить, что со мной был  8-ми летний ребёнок, который через час с лишним ожиданий начал проявлять свойственные ребёнку потребности - проситься в туалет, попить воды, покушать и т.п. А с ребёнком я был, потому что мы были в поликлинике, где тоже была электронная очередь, и обследовали на за 5-10 минут. В отличие от этого "банка"... Выписка мне всё ещё нужна, но я пока не знаю, когда выделю для этого время - я понял, что при визите в "банк" надо быть свободным от других обязательств.

Жена пыталась закрытии карты в отделении у метро Строгино! Оказывается нельзя просто так прийти в отделение и осуществить задуманное. Для начала необходимо заблокировать карты в интернет-банке, а через 45 дней прийти в отделение, в котором карты были открыты!!! И это происходит в 21 веке.

Так уж сложилось, что у меня возникла просроченная задолженность перед Сбербанком, обстоятельства возникновения просрочки длинны и сложны, так что описывать я их не буду. Опишу суть. Мне с какого-то момента начали звонить из Active Business Collection (говорят - они состоят в группе "Сбербанк"). Их сотрудникам я не один раз описывал сложившуюся ситуацию, и предлагал все вопросы решить в суде. На это я получал ответ "Вы будете указывать банку что делать?"... В общем это продолжалось довольно долго, они мне особо не мешали, я поставил на сотовый приложение "Черный список" (ЧС) и начал вносить туда этих деятелей, по принципу - звонит автоинформатор - номер оказывается в ЧС. Звонит человек - общаемся. Постепенно, видимо все номера оказались в ЧС, так как звонки перестали до меня доходить, а в журнале регистрации ЧС они появлялись. И наконец мне пришло извещение. Оказывается Сбербанк обратился в суд и получил судебный приказ. Я съездил и его отменил, мне нужен был полноценный суд, чтобы живой человек выслушал обе стороны и решил, я готов был принять любое решение и его исполнить. Отменив судебный приказ, я остановил работу ЧС, чтобы услышать коллекторов. Они не заставили себя долго ждать и начали пугать, что дело уже на стадии судебного исполнения. Никакие мои слова о том, что судебный приказ отменен, не действовали, так что я включил ЧС обратно. Позвонил сам в банк и сообщил, им (это уже наверное месяц с отмены судебного приказа прошел), что я судебный приказ отменил и жду встречи в полноценном суде. И вот свершилось - получил повестку в суд и три заседания спустя суд отказал полностью Сбербанку в его претензиях, самое смешное, что ничего объяснять на этот момент уже не требовалось - Сбербанк, благодаря коллекторскому агентству Active Business Collection пропустил срок исковой давности и дважды не отреагировал на судебные запросы (на первом заседании судья отправила в банк извещение о ходатайстве о прекращении иска в связи с истечением срока исковой давности, на втором запросила список операций по кредитному счету, я тоже запросил, но и тут Сбербанк пропустил все сроки и выдал мне его через неделю после третьего заседания, когда суд принял окончательное решение в мою пользу в связи с тем, что банк вообще никак не реагировал на судебные запросы, да и срок исковой давности уже прошел). Я положил решение в папочку и занялся своими делами. Заодно убрал ЧС. Звонков от коллекторов не поступало. Подумал, что проблема решена. Ан нет. Через месяц опять позвонили коллекторы. Я им объяснил ситуацию и понял, что надо опять делать все собственноручно. Поехал на Верейскую 16, передал решение суда, которое прикрепили к моей карточке клиента или что-то вроде того. Потом отправил решение суда, коллекторам. Надо сказать. что коллекторы звонить прекратили сразу. Чего не скажешь о банке) Неожиданно стал звонить автоинформатор банка. Вопрос - это нормально? Банк проиграл дело в суде. У банка есть все подтверждающие это документы, они были отнесены туда чуть меньше месяца назад, а система до сих пор не знает о том, что задолженность аннулирована судом?

Так уж сложилось, что у меня возникла просроченная задолженность перед Сбербанком, обстоятельства возникновения просрочки длинны и сложны, так что описывать я их не буду. Опишу суть. Мне с какого-то момента начали звонить из Active Business Collection (говорят - они состоят в группе "Сбербанк"). Их сотрудникам я не один раз описывал сложившуюся ситуацию, и предлагал все вопросы решить в суде. На это я получал ответ "Вы будете указывать банку что делать?"... В общем это продолжалось довольно долго, они мне особо не мешали, я поставил на сотовый приложение "Черный список" (ЧС) и начал вносить туда этих деятелей, по принципу - звонит автоинформатор - номер оказывается в ЧС. Звонит человек - общаемся. Постепенно, видимо все номера оказались в ЧС, так как звонки перестали до меня доходить, а в журнале регистрации ЧС они появлялись. И наконец мне пришло извещение. Оказывается Сбербанк обратился в суд и получил судебный приказ. Я съездил и его отменил, мне нужен был полноценный суд, чтобы живой человек выслушал обе стороны и решил, я готов был принять любое решение и его исполнить. Отменив судебный приказ, я остановил работу ЧС, чтобы услышать коллекторов. Они не заставили себя долго ждать и начали пугать, что дело уже на стадии судебного исполнения. Никакие мои слова о том, что судебный приказ отменен, не действовали, так что я включил ЧС обратно. Позвонил сам в банк и сообщил, им (это уже наверное месяц с отмены судебного приказа прошел), что я судебный приказ отменил и жду встречи в полноценном суде. И вот свершилось - получил повестку в суд и три заседания спустя суд отказал полностью Сбербанку в его претензиях, самое смешное, что ничего объяснять на этот момент уже не требовалось - Сбербанк, благодаря коллекторскому агентству Active Business Collection пропустил срок исковой давности и дважды не отреагировал на судебные запросы (на первом заседании судья отправила в банк извещение о ходатайстве о прекращении иска в связи с истечением срока исковой давности, на втором запросила список операций по кредитному счету, я тоже запросил, но и тут Сбербанк пропустил все сроки и выдал мне его через неделю после третьего заседания, когда суд принял окончательное решение в мою пользу в связи с тем, что банк вообще никак не реагировал на судебные запросы, да и срок исковой давности уже прошел). Я положил решение в папочку и занялся своими делами. Заодно убрал ЧС. Звонков от коллекторов не поступало. Подумал, что проблема решена. Ан нет. Через месяц опять позвонили коллекторы. Я им объяснил ситуацию и понял, что надо опять делать все собственноручно. Поехал на Верейскую 16, передал решение суда, которое прикрепили к моей карточке клиента или что-то вроде того. Потом отправил решение суда, коллекторам. Надо сказать. что коллекторы звонить прекратили сразу. Чего не скажешь о банке) Неожиданно стал звонить автоинформатор банка. Вопрос - это нормально? Банк проиграл дело в суде. У банка есть все подтверждающие это документы, они были отнесены туда чуть меньше месяца назад, а система до сих пор не знает о том, что задолженность аннулирована судом?

День добрый! В 2015 году заключила со Сбербанком кредитный договор (№3486), процентная ставка - 14,5. Гасила с опережением. Когда узнала о возможности снижения ставки, написала обращение (№1711180578592500 от 18.11.17), на которое получила ответ. Оказывается, тот факт, что остаток долга меньше 500 тыс.рублей является основанием для отказа в пересмотре. При этом на сайте - это условие находится под заголовком "Что влияет на положительное решение банка?". Нигде не написано, что это обязательно. Почему же Сбербанк не идет навстречу своим ХОРОШИМ КЛИЕНТАМ, на которых он очень неплохо заработал?! Очень жаль, жаль.

То что Сбербанк - самый ужасный банк в плане обслуживания клиентов это я знала, но то, что они ведут себя ужасно при зачислении денег на карту с этим я столкнулась впервые. Дело было так. Вечером 7 декабря в 20 часов я зашла в отделение Сбербанка Московская обл. г.Химки на Мельникова, само отделение уже не работало, но стояло 4 банкомата, из которых на зачисление работал только один и к нему стояла очередь. Когда очередь дошла до меня в 20:10 я попыталась зачислить деньги и вставила 3 купюры по 5 тысяч рублей. Банкомат их принял и обратно мне вернул только 1 купюру по 5 тысяч. Остальные 2 купюры по 5 тыс. (ИТОГО 10 ТЫС) бесследно исчезли в банкомате и при этом на экране ничего не отразилось и на счет не зачислилось! Далее я подумала это глюк и попыталась зачислить еще 1 тысячу, чтобы понять, что происходит и 1 тысяча нормально зачислилась, но те 10 тысяч пропали (2 купюры по 5 тыс.)! Я сразу стала звонить в колл-центр Сбербанка и объяснила ситуацию сотруднику банка, на что она подтвердила, что в их системе увидела операцию с незачислением денег в банкомате и сказала, что они разберутся с ситуацией в кратчайшие сроки и деньги зачислят на счет. Но при разборе ситуации банк дал разъяснения, что я якобы не зачисляла 3 купюры по 5 тысяч. А якобы была попытка пополнения (причем даже не пишут на какую сумму) и типа банкомат мне все вернул назад. Но это НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Я зачислила 3 купюры по 5 тысяч, а банкомат мне вернул только 1 купюру по 5 тысяч и все! Прошу разобраться в данной ситуации, так как либо это какой-то сговор работников Сбербанка, которые не хотят возвращать деньги, либо это мошеннические действия третьих лиц, которые возможно воткнули некое устройство в приемник банкомата и при вводе купюр более одной остальные купюры зависают где-то. Номер обращения в банк 171207 0746 156600 от 07.12.17. Ответ был дан сотрудницей банка Г-вой Е.С. Причем на обращение мне никто не позвонил, а пришла смс, что я должна явиться в отделение банка и лично с паспортом все узнать. Я потратила свое время и простояла в очереди для того, чтобы узнать о том, что банк мне ничего возвращать не будет и при этом даже передо мной не извинились. Это очень удобно сказать, что "денег не было" и "вы ничего не вносили". Но я же не дура и я потеряла 10 тысяч в банкомате Сбербанка, но сотрудница этого отделения сказала, что они не несут ответственности за банкоматы и этим занимается другое подразделение. Получается никто за банкоматы не отвечает и банк тут не причем, а я потеряла 10 тысяч!

То что Сбербанк - самый ужасный банк в плане обслуживания клиентов это я знала, но то, что они ведут себя ужасно при зачислении денег на карту с этим я столкнулась впервые. Дело было так. Вечером 7 декабря в 20 часов я зашла в отделение Сбербанка Московская обл. г.Химки на Мельникова, само отделение уже не работало, но стояло 4 банкомата, из которых на зачисление работал только один и к нему стояла очередь. Когда очередь дошла до меня в 20:10 я попыталась зачислить деньги и вставила 3 купюры по 5 тысяч рублей. Банкомат их принял и обратно мне вернул только 1 купюру по 5 тысяч. Остальные 2 купюры по 5 тыс. (ИТОГО 10 ТЫС) бесследно исчезли в банкомате и при этом на экране ничего не отразилось и на счет не зачислилось! Далее я подумала это глюк и попыталась зачислить еще 1 тысячу, чтобы понять, что происходит и 1 тысяча нормально зачислилась, но те 10 тысяч пропали (2 купюры по 5 тыс.)!Я сразу стала звонить в колл-центр Сбербанка и объяснила ситуацию сотруднику банка, на что она подтвердила, что в их системе увидела операцию с незачислением денег в банкомате и сказала, что они разберутся с ситуацией в кратчайшие сроки и деньги зачислят на счет. Но при разборе ситуации банк дал разъяснения, что я якобы не зачисляла 3 купюры по 5 тысяч. А якобы была попытка пополнения (причем даже не пишут на какую сумму) и типа банкомат мне все вернул назад. Но это НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Я зачислила 3 купюры по 5 тысяч, а банкомат мне вернул только 1 купюру по 5 тысяч и все! Прошу разобраться в данной ситуации, так как либо это какой-то сговор работников Сбербанка, которые не хотят возвращать деньги, либо это мошеннические действия третьих лиц, которые возможно воткнули некое устройство в приемник банкомата и при вводе купюр более одной остальные купюры зависают где-то. Номер обращения в банк 171207 0746 156600 от 07.12.17. Ответ был дан сотрудницей банка Г-вой Е.С. Причем на обращение мне никто не позвонил, а пришла смс, что я должна явиться в отделение банка и лично с паспортом все узнать. Я потратила свое время и простояла в очереди для того, чтобы узнать о том, что банк мне ничего возвращать не будет и при этом даже передо мной не извинились. Это очень удобно сказать, что "денег не было" и "вы ничего не вносили". Но я же не дура и я потеряла 10 тысяч в банкомате Сбербанка, но сотрудница этого отделения сказала, что они не несут ответственности за банкоматы и этим занимается другое подразделение. Получается никто за банкоматы не отвечает и банк тут не причем, а я потеряла 10 тысяч!

Мы хотим выразить свою искуренную благодарность Специалисту по работе с клиентами - Перфильевой Анне Шамильевне, за ее высокий профессионализм! Оперативность! Индивидуальный подход к клиенту! Хочется отметить, что Анна Шамильевна является ответственным сотрудником Банка, знает свою работу на отлично. Наша компания на протяжении 4 лет является клиентом Сбербанка и нам очень повезло, что наш менеджер Анна Шамильевна, которая всегда находит время для своих клиентов.

Обстоятельства так сложились - кинул со счета супруги (со счета ИП, если кому то интересно, назначение платежа - "выдача под отчет на хо.нужды и расчета с контрагентом" ) на свой счет физ лица 130 т.р. Прихожу снимать - НЕЖДАНЧИК.- "Мы вам не можем выдать ВАШИ средства, заполните анкету на источник происхождения средств, безопасность смотрит до 3 раб дней".Всего 130 тысяч и головная боль!!!! Сберовской карты нет и НИКОГДА не было (потому что Сбер - дно! ИМХО), кидал на счет до востребования, открывал этот счет в лохматом году для возврата НДФЛ по ипотеке, дай думаю воспользуюсь счетом. пришел к ним за три дня до совершения операции. - "вот мой паспорт, со счетом все хорошо?" - "да счет в порядке никаких ограничений пользуйтесь."Ну вот и перевел туда (последняя операция ПО СЧЕТУ была год назад (падали деньги от налоговой - возмещение НДФЛ. больше никакого движения!!) Маты. Маты. Маты. Маты... Много матов в отношении Сбера! Доходы отмыли в сумме астрономической? ЧТО ЗА БРЕД!! ЧТО ЗА ПРАВИЛА ТАКИЕ? СУММА "НЕ ПРОХОДНАЯ"? - КУЧА РИТОРИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ В ПУСТОТУ.....

Так уж получилось, что я была обладательницей социальной карты от Сбербанка, срок действия, которой в декабре 2017 должен был закончиться. Заблаговременно в СБОЛ появилась информация, что моя новая карта готова и ожидает меня в отделении г. Новосибирск по адресу ул. Челюскинцев 30/1. Так как я немного информирована в околобанковских темах, я считала, что несмотря на то, что указано, что выпущена для меня карта Маэстро, Сбер меня осчастливит картой Мир. Такой расклад меня не совсем устраивал, так как я активно пользуюсь сервисом С2С. Но подвох, как оказалось, ждал меня с другой стороны. Для начала, я столкнулась с тем, что время работы отделения, в котором мне необходимо получить карту,  с 9 до 18 часов, выходные сб. вск. Данный график, полностью совпадал с моим, поэтому удалось мне попасть в отделение только в 17- 30  26 декабря, предварительно отпросившись с работы на час пораньше. Просидев 20 минут в очереди, и стуча пальцами по столу, что меня не обслужат, так как рабочий день уже заканчивается, я наконец попала к специалисту. Девушка, мне радостно сообщила, что никакой карты МИР мне не положено, и если к ней сейчас по воздушной почте прилетит Маэстро, то эту карту она мне не станет выдавать. Прилетает контейнер и там конечно же моя новая карта Маэстро.  НО ...у Сбербанка есть инструкции - социальные карты выдавать только пенсионерам. У меня резонный вопрос: "Я достаточно активно пользуюсь данной картой, мне туда приходят пособия, компенсация за услуги ЖКХ, алименты по решению суда. Могу ли я пользоваться данным счетом?" На что оператор мне отвечает - нет, ваш счет будет закрыт. Как закрыт? Почему меня никто о об это не уведомляет? Я узнаю об этом 26 декабря, за 4 дня до НГ. Я должна сейчас бегать по различным инстанциям и уведомлять их об изменении моих реквизитов. Я все понимаю, все хотят зарабатывать деньги. Вы не хотите больше облагодетельствовать малообеспеченные слои населения. Но какого рожна спрашивается: Вы выпускаете для меня карту, пишете мне в СБОЛе, рассылаете СМС, тратите мое время, свое время для того, чтобы я пришла в отделение и услышала, что эту карту СБЕР должен уничтожить, вместо того, чтобы уведомить меня, что данным счетом я более не смогу пользоваться. Ну ребята, это вообще за гранью клиентоориентируемости. Кроме того, на мои требования предъявить мне регламент, не позволяющий сотруднику банка выдать уже изготовленную для меня карту, а также уведомлении о закрытии моего счета, мне естественно отказали. Никаких предложений от сотрудника банка по урегулировании моей ситуации не поступало. А нет - предложили снять деньги с карточки немедленно и начать бегать по инстанциям, сообщать об изменении реквизитов. Ой так мне же новая карточка нужна))) Конечно, раз вы уже спросили у нас есть карта с годовым обслуживанием 750 руб. + 900 руб. страховка (чем вам не социальный вариант). Видимо рассчитано на то, что клиент с расстройства радостно примет щедрое предложение банка. Спасибо тебе, СБЕРБАНК, за предоставленные Новогодние хлопоты. P.S. кредиткой же я еще пользовалась...придется и ее закрыть, не в банкомате же я ее пополнять буду.

Здравствуйте! Меня зовут Михаил. Хочу получить ответ по своему обращению. В середине сентября я вручную заполнял заявление на снижение процентной ставки по ипотеке по договору 9055/01795/13/00077 в офисе Сбербанка на ул Думская, г. Санкт -Петербург. Прошло более месяца, я так и не получил смс с результатом, снова обратился в это отделение для разъяснения ситуации. Оператор не смогла в программе найти мое заявление. Сообщила, что оно не зарегистрировано! Очень хочу узнать, по какой причине оно утеряно или не зарегистрировано, либо если зарегистрировано, то какой результат? Оператором было порекомендовано пройти самому по ссылке и подать заявление повторно на сайте Домклик. Что я и сделал. Номер заявки 44130 от 22.11.17. Смс-оповещения о регистрации заявки не пришло, я обратился в службу поддержки Домклик (номер обращения 99070), получил ответ, что заявление на рассмотрении в банке, по результатам получу ответное смс в течение месяца. 25.12.17 вновь не получив смс подтверждения, снова написал в службу поддержки Домклик за разъяснением ситуации. Ответа до сих пор нет. Прошу Вас разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки! Спасибо!

Как вам заголовок? Многообещающе, не правда ли? Нет,  здесь не будет матов,  оскорблений, потрясываний кулаками. Хотя признаюсь, великий соблазн есть, каждый раз когда я слышу это великолепное слово "Сбербанк", меня аж потрясывает и внезапно доходит до меня осознание, что в этой стране не рады малому и среднему бизнесу! Здесь таких выскочек не любили никогда и не полюбят! А "Сбер" для этого всё сделает!  Итак, поехали по сути. Два месяца назад я открыл ООО и,  дева Мария, угораздило меня открыть счёт в великом и ужас.. прекрасном "Сбербанке". Когда открывал счёт, я чётко дал понять, что мой чудо-бизнес будет связан с внешнеэкономической деятельностью,  а точнее: я буду покупать товары и сырьё в другой стране и оплату буду производить через этот прекрасный банк, потому я люблю зелёный цвет, для чего и открываю сразу три счета: рубли, евро, доллары. Сказали, что никаких проблем не видят. А даже, невероятно, но факт,  почти бесплатно мне откроют счёт!  Правда, видите ли,  застраховаться нужно, вдруг после открытия именно в их банке я, простите, подохну или стану овощем, а банк всё-таки переживает за меня. Бог с ним, несите бланк для страховки. Три тысячи? Ок.  Деньги небольшие. Хотя мне было бы достаточно счет открыть, не для страховки я сюда пришёл. Всё, хорошо, подписываю, спасибо.  И вот, финишная прямая занудного начала и, собственно, сама завязка. Открываю я паспорт сделки, ибо сумма превышает 50 000$, всё по закону, где что надо, чётко расписано, что, куда, зачем и почему. Заполнено по совести. И, бац, без предупреждения мой счёт блокируется. Просто берет чудесный зелёный банк и блокирует счёт! Вы понимаете? Я даже ничего ещё не сделал! Просто открывал паспорт сделки! Приходит запрос на дополнительные документы, чтобы банк убедился, что мои действия не подпадают под 115-ФЗ!  ДА РАДИ БОГА, я только ЗА! С огромным энтузиазмом загружаю все нужные документы, подтверждающие мою законную деятельность: документы на аренду офиса, на сайт, на сайт контрагента, с кем сотрудничать хочу, пишу подробный текст, чем я хочу заниматься и как именно это буду реализовывать, расписывая весь путь от загрузки до реализации, кому и как. Текст был согласован с юристом. Загружено было даже больше документов, чем просили, мне нечего скрывать.  Но банк, даже не рассматривая, в тот же день блокирует мне счета, опять же, без какого-либо уведомления.  То есть, по факту, я даже НИЧЕГО не сделал, а УЖЕ ВИНОВАТ! Террорист и отмыватель денег, фу, противный! Всю жизнь вёл законопослушную жизнь, а тут, ишь, ты, решил паспорт сделки открыть, подлец я такой! Прихожу в отделение, где обслуживаюсь. Прошу около часа их разобраться. В конце-концов, пишут в чат кому-то там, а оттуда отвечают. "Мы ничего не можем сделать, это робот поставил на стоп. Точка." Обращался к нескольким сотрудникам, они подтвердили, что решение "принимает" робот и тут никто не поможет. ТОЧКА!  НИКТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ! То есть я никому ничего не могу доказать. Загружал документы ещё раз, но их даже не стали рассматривать. Вновь отказ.  Вы думаете, это всё? Ха, самое интересное только впереди! У меня на вкладах достаточные суммы лежат для уровня "Премьер". А я об этом узнал совсем недавно. Решил подключить. Привилегии приятные там, плюс без очереди, персональный менеджер. Плюс ПП и посидеть можно в бизнес-зале или как там его, пока буду ждать следующий самолёт. А мне через неделю улетать! Четыре перелёта. И что вы думаете? Мне все подключили,  прихожу после тройного смс (подключил три карты на три валюты) и в САМОМ конце, когда нужно просто забрать карты (а они красивые и  такие приятные на ощупь), мне ОТКАЗЫВАЮТ! Отказывают без объяснения причин! Ужас. Неужели нельзя было сразу сказать? Почему вы карты эти выпускаете, привозите, пишете смс, что они в отделении и заставляете приходить, чтобы потом отказать в выдаче?! Это такая игра? Ушёл я ни с чем. Без объяснения причин,  повторюсь! А мне через шесть часов улетать! Настроение  - просто супер!  Так я чуть на самолёт не опоздал, пока выяснял причину по горячей линии. Заняло  это почти 80 минут! Позор!  Угадайте, какая была причина отказа? Я, как юр. лицо, попал под 115-ФЗ у робота, поэтому мне запрещено выдавать карты Премьер! Юр.лицо и физ.лицо перекрестили и вот так вот получилось, что банк не хочет выдавать мне эти карты. Я допускаю, что это нормально, когда из-за "непоняток" с юр.лицом страдает и физик, если это одно и то же лицо, но ведь можно же было разобраться за всё это время и рассмотреть мои чёртовы документы и заявление от юр.лица, что нет у меня цели выводить деньги за рубеж, что я хочу работать многие годы честно и добросовестно! Почему не сделать этого, а просто ссылаться на решение чёртова робота и бездействовать? Даже не пытаться разобрать мою ситуацию! Всем плевать! Почему?  Вы думаете, и это всё? А вот фигушки! Благополучно прилетев в РФ и уже забыл об этом зелёном банке, на следующий день я обнаружил, что потерял карту Платинум этого чудесного банка. Как добросовестный клиент, я, после тщетных поисков, позвонил в банк, заблокировали карту и заказал перевыпуск. Прошло пять рабочих дней, мне пришло смс о том, что моя карта готова и можно её забирать в отделении. Я, как поневоле человек уже опытный, позвонил на горячую линию, чтобы узнать, точно ли карта в отделении и не зря ли я туда пойду, отложив иные важные свои дела? Ответили, что всё в порядке и можно смело идти в отделение.  Захожу я в отделение...  Угадаете? Бинго! И обычные карты мне тоже запрещено выдавать! И узнаю я это, естественно, в самом конце! Причина? Без объяснения причин! И вообще банк хочет расторгнуть с Вами сотрудничество и закрывает все Ваши счета на выдачу наличных! А ведь я уже как полгода у вас депозиты храню, и далеко немаленькие! Деньги я получу по заявлению через 45 дней. Нормально? А чем мне платить за первые сделки? Что мне контрагентам говорить, как мне зарплату платить? Я не хочу расторгать с банком отношения, и я не преступник! Сколько раз звонил на горячую линию, одна вода там, никто не может помочь. Сколько раз приходи в отделение, составляли жалобу...  Я не согласен с таким решением! Ни как физик, ни как юр.лицо! Готов доказывать свою законопослушную деятельность как деловую, так и как физическое лицо! Мне в отделении сотрудники открыто сказали, что это уже не первый случай, сколько людей жаловались, приходили и никому из них счета не открыли. Я из принципа не согласен закрывать счёт по этой дурацкой статье, к которой отнёс мою деятельность ваш дурацкий робот! ПОЗОР!  Готов всегда к диалогу с компетентным сотрудником банка, который поможет мне в этой неравной борьбе с окаянным роботом - врагом малого и среднего бизнеса. Всегда нравился "Сбер" и очень обидно за такое разочарование. Накипело =(

Готовая перевыпущенная карта почему-то доставлена по адресу г. Петрозаводск, ул. Андропова, 4. Хотя выпуск и место жительства находятся по адресу Первомайский 32. На сайте режим работы офиса на ул. Андропова указан до 19. В реальности приехав на место, обнаружено, что офис закрыт и висит бумажка с новым режимом работы с 9-30 до 17-30 и только будни. Я работаю до 18. Как мне получить мою карту? Телефоны офиса на ул. Андропова либо заняты, либо сбрасываются.

Обратилась в банк для выполнения элементарной на первый взгляд операцией-для оплаты квитанции.В итоге сотрудницей Б-ой Н.Ю. была допущена ошибка(неправильно указано гражданство).Нужен был этот документ для УФМС,где после 3 часов в очереди у меня не приняли пакет документов,т.к. неверно оформлена квитанция об оплате. Потрачено время зря, обидно.Однако когда я обратилась в офис с просьбой переделать квитанцию, я ещё оказалась и виноватой,т.к. не проконтролировала работу операциониста.Девушка даже и не собиралась извиняться.В этот банк больше ни ногой.

28.11.17 с моей кредитной карты 5484 **** **** 6497 Сбербанка, которая была полной и готовилась к перевыпуску в декабре, в период хакерской атаки на телефон были списаны деньги небольшими платежами в размере почти 25 т.р., потом банк все-таки заблокировал карту на платеже 42 тр!!! После моего прихода в отделение Сбербанка по адресу г. Зеленоград, корпус 435а окно номер 5, мне советовали проверить телефон, обратиться к оператору связи и т.д., стараясь поскорее избавиться от меня.  Непрофессионализм и отсутствие компетенции просто поражает до глубины души!!! А по сути мои деньги не сберегли, отказываются помочь найти мошенников и вернуть деньги и даже внести хоть каплю ясности, перекладывая вину на меня мол "сами виноваты, мол вы должны осознавать, что сеть интернет не является безопасным каналом связи". Помогите, пожалуйста!!!

28.11.17 с моей кредитной карты 5484 **** **** 6497 Сбербанка, которая была полной и готовилась к перевыпуску в декабре, в период хакерской атаки на телефон были списаны деньги небольшими платежами в размере почти 25 т.р., потом банк все-таки заблокировал карту на платеже 42 тр!!! После моего прихода в отделение Сбербанка по адресу г. Зеленоград, корпус 435а окно номер 5, мне советовали проверить телефон, обратиться к оператору связи и т.д., стараясь поскорее избавиться от меня.  Непрофессионализм и отсутствие компетенции просто поражает до глубины души!!! А по сути мои деньги не сберегли, отказываются помочь найти мошенников и вернуть деньги и даже внести хоть каплю ясности, перекладывая вину на меня мол "сами виноваты, мол вы должны осознавать, что сеть интернет не является безопасным каналом связи". Помогите, пожалуйста!!!

Когда заработает банкомат в Белых Столбах по адресу ул.Геологов 12? Не работает с лета и никому до этого нет дела.