140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Открыли счет в этом банке, думали надежно и все такое, хотя в других банках предложения по открытию и ведения счета выгоднее. Весной этого года пришел запрос на предоставление документов по 115 ФЗ. Было неприятно, но понимая, что так положено и зная, что у нас все в порядке и "совесть чиста" предоставили все нужные документы. К слову сказать, их было очень много, и было потрачено много времени на их сбор. После проверки пришло сообщение, что все в порядке.Спустя полгода приходит снова запрос по тем же контрагентам, и просят предоставить те же документы. Мы послушно отправляем и даже не переживаем... а зря... далее еще один запрос и еще... потом девушка по телефону сообщает, что не все сообщения получены, и начинается АД. Каждый день я занималась тем, что отправляла документы в банк снова и снова (почта банка принимает до 12 мб), а документов запрашивают вагон и маленькую тележку. После месяца мучений делаю контрольный звонок менеджеру банка с целью узнать, все ли документы получены, на что получаю ответ - да. 22 декабря при попытке оплатить по счетам поставщиков узнаю, что онлайн банк заблокирован!!! По телефону отвечают, что операции признаны сомнительными. Все операции через офис банка. Пытаемся оплатить через офис банка, но на каждую попытку запрашивают кучу документов, которые даже не относятся к этому контрагенту!!! снять наличные для зар.платы сотрудникам тоже не получилось - запросили всю отчетность за год и сказали, что после предоставления будут рассматривать в течение 10 раб.дней. Сегодня 25-ое, на все запросы одни ответы, мы ничего не знаем - это все они (комплаенс) платежи не пропускаю,т деньги не возвращают. Оснований для подозрений по операциям нет (из предоставленных данных только группу крови осталось предоставить).Собираем документы в суд!!!!! Надеюсь, что суд расскажет и покажет вам, как лишать людей зарплаты (еще обиднее, что перед новогодними праздниками). А так же возместите причиненный ущерб репутации нашей организации из за задержек оплат поставщикам.Руководству ПАО Сбербанк: прежде чем начинать проверять документы, научите своих сотрудников в них разбираться. Как может проверять документы подтверждающие перевозку человек, который не знает правила оформления этих документов и даже не знает о существовании Устава АТ.

30.09.2017г. я вернула через ж/д кассу г.Владимира ж/д билеты на 04.10.2017г. Владимир пасс.-Москва Ярослав. (поезд 001 МА) и Москва Казан.-Ульяновск (поезд 064 ИА), приобретенные на сайте РЖД. О сдаче билетов через кассу имеется квитанция от 30.09.2017г.  В этот период у меня произошла смена платежной карты. Деньги на новую карту не вернулись. При обращении в Сбербанк меня заверили, что средства должны были поступить на лицевой счет карты, т.е. появиться в приходных операциях. Я составила обращение в Сбербанк №171104 0699 231100 от 04.11.2017г. На него пришел ответ 19.12.2017 (больше месяца понадобилось работникам Сбербанка, хотя по правилам 1 месяц). Ответ составлен был абсолютно некорректно! "В ПАО Сбербанк от банка-эквайер поступили документы, в соответствии с которыми сданные Вами ж/д билеты были приобретены по другой карте (карта Matstro 4860). В соответствии с правилами платежной системы MasterCard зачисление причитающихся ден.средств за неиспользованный ж/д билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата данного билета. Учитывая изложенное, основания для возврата средств по спорным операциям на указанную Вами в заявлении карту VISA 8999, отсутствуют. Для определения факта возврата средств за возвращенный билет рекомендуем использовать Отчет по счету карты, по которой производилась покупка сданного билета". 1) Тот, кто составлял данную отписку, отметил карту Maestro, которой я пользовалась только в 2015 (!) году. 2) Просмотрев отчет, оператор Сбербанка не нашла возврата ден.средств и предложила мне снова оформить обращение в Сбербанк. И до коих пор мне их составлять?! Требую решить данную проблему как можно быстрее! Речь идет о не возврате 1315 руб.

От лица мужа Т-ва В.Н., хочу выразить благодарность Ситковой Ольге Викторовне (Доп.офис №9055/0744 Индустриальный пр., д. 26/24) в решении вопроса о перевыпуске карты (возникли проблемы). К сожалению, в наше время очень редко можно встретить компетентных и грамотных в своей работе людей, особенно в Сбербанке. Хочу поблагодарить Ситкову Ольгу Викторовну за грамотный подход и неравнодушие в решении проблемы, она проявила себя как грамотный и компетентный сотрудник, видно, что человек находится на своем месте, вопрос решался быстро и четко. Хотелось бы, чтобы руководство Сбербанка по достоинству оценивало таких сотрудников. Поздравляю сотрудников Сбербанка с наступающим Новым годом! Желаю добра и успехов в Вашей работе, семейного и финансового благополучия, здоровья вам и вашим близким.

Было одобрено рефинансирование ипотечного кредита. В срочном порядке заказали документы на квартиру, так как мой прекрасный банк после НГ сливается с другим, из-за этого в Сбербанк опять заново все документы подавать нужно будет, но в силу обсстоятельств у нас уже не будет такой возможности. В смс было указано срок рассмотрения 3-5 рабочих дней. Сегодня уже 6 рабочий день закончился, а документы до сих пор не рассмотрены, и мы пролетаем с рефинансированием, чтобы успеть перекредитоваться, мы документы подали в кратчайшие сроки, но Сбербанк нас очень сильно подвел.

Было одобрено рефинансирование ипотечного кредита. В срочном порядке заказали документы на квартиру, так как мой прекрасный банк после НГ сливается с другим, из-за этого в Сбербанк опять заново все документы подавать нужно будет, но в силу обсстоятельств у нас уже не будет такой возможности. В смс было указано срок рассмотрения 3-5 рабочих дней. Сегодня уже 6 рабочий день закончился, а документы до сих пор не рассмотрены, и мы пролетаем с рефинансированием, чтобы успеть перекредитоваться, мы документы подали в кратчайшие сроки, но Сбербанк нас очень сильно подвел.

Сегодня 26.12.2017г. обратилась в отделение Сбербанка России по адресу Павшинская Пойма ул. Зверева 6 с просьбой о перевыпуске карты (так как была карта была утеряна "Молодежная"). Сотрудник по неизвестной мне причине оформила мне Молодежную карту платную, в связи с чем у меня возник вопрос, с каких пор перевыпуск карт стал платной услугой? Я возмущена, немного ли берут на себя менеджеры по продажам? ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!

В начале августа 2017 года, в отделении Сбербанка России # 8637/0281, мной было написано заявление на понижение ипотечной ставки. Ответа нет до сих пор, и сказали его даже не ждать. Почему нет ответа? Нам сказали из-за того, что у нас была реструктуризация в 2017 году, но на момент, когда мы писали заявление в условиях на снижение ипотечной ставки ничего про отказ в снижении ипотечной ставки из-за реструктуризации сказано не было. Звонили по горячей линии в Сбербанк, нам сказали, что оснований для отказа нет. Многие, кто писал заявление в нашем городе, и им не пришёл ответ, сделали рефинансирование в другом банке. Не хотелось бы от вас уходить, но если не будет принято решение - придётся. Уж очень большая разница в процентах!

ПФР РФ перечисляет пенсию в Сбербанк России на пенсионный счёт. Со счёта на другой счёт вклада Управляй через какое-то время, а конкретно 15 числа, происходит перевод средств. На Управляй у меня было около 50 т.р., я снимала и переводила часть средств сыну на карту. 30 неснимаемых. В ноябре у меня было около 50. И так-то по идее пенсия должна подойти. Но она не подошла. Вернее в ведомостях прописано, что есть пенсия и зачисление, а по факту деньги на счёт не положили. Так вот после 15 числа счёт не пополнился пенсией автоматически, а ведомости написано, что зачисление было. В общем я написала два раза на горячую линию, а мне одно, что говорят, что пенсию на счёт не зачислялись, а в ПФР справку дали, что пенсия выплачена, и в Сбербанке онлайн на счёте в ведомости зачисление, есть а по факту деньги на счёт не положили. Вот так. Я просто боюсь теперь. Как дальше быть. Вся переписка с ними в личном кабинете.

ПФР РФ перечисляет пенсию в Сбербанк России на пенсионный счёт. Со счёта на другой счёт вклада Управляй через какое-то время, а конкретно 15 числа, происходит перевод средств. На Управляй у меня было около 50 т.р., я снимала и переводила часть средств сыну на карту. 30 неснимаемых. В ноябре у меня было около 50. И так-то по идее пенсия должна подойти. Но она не подошла. Вернее в ведомостях прописано, что есть пенсия и зачисление, а по факту деньги на счёт не положили. Так вот после 15 числа счёт не пополнился пенсией автоматически, а ведомости написано, что зачисление было. В общем я написала два раза на горячую линию, а мне одно, что говорят, что пенсию на счёт не зачислялись, а в ПФР справку дали, что пенсия выплачена, и в Сбербанке онлайн на счёте в ведомости зачисление, есть а по факту деньги на счёт не положили. Вот так. Я просто боюсь теперь. Как дальше быть. Вся переписка с ними в личном кабинете.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, никогда не имела проблем с ним и по сей день была чистая кредитная история. Что я получаю в преддверии Нового Года (накануне)? Ряд проблем с задолженностями, которые я не совершала. По пути домой 10.12.17, я возвращалась домой с работы и получила смс -уведомление о том, что мне необходимо оплатить обязательный платёж в размере 150р. по кредитной карте, что повергло меня в недоумение. Сразу же позвонила на номер 900: уточнить, как и каким образом с недавно полученной карты произошло списание. Со мной провели беседу, приняли информацию о мошенничестве, провели все необходимые действия, отвязали мобильный банк от всех карт (зарплатной и кредитной) и сообщили, что карта заблокирована, ничего банку не должна, в будущем проблем с ипотекой не будет (так как у меня оформлена страховка на случай мошенничества), так же писать заявление в милицию и обращаться в отделение банка не нужно, если я не собираюсь более пользоваться кредитной картой. Само собой, если кредитные карты настолько уязвимы и отправляют в малоимущий фонд Мегафона (со слов сотрудника банка), то такие карты мне и даром не нужны. Но не тут то было и 26.12.2017, именно сегодня, уже по пути на “любимую” работу, мне приходит оповещение и конечно же не на телефон, не на адрес регистрации, а на электронную почту, которая в процессе удаления вовсе с планеты Земля о том, что мне нужно в течение трёх дней погасить задолженность этой многострадальческой карты, которая заблокирована любым из предложенных способов: через Сбербанк онлайн (идиотизм) или приехать в Москву в ПАО Сбербанк и, со слов сотрудника по задолженностям, еще и писать заявление на закрытие счёта. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Естественно, с меня банк вымогает денежные средства, которые сотрудник банка совместно со мной научился считать сколько на момент очередной выписки по задолженности 29.12.2017 будет составлять задолженность и отнимает моё личное время.

Это уже 4 обращение в Банк через разные каналы. Ранее оставлены обращения 171220 0559 146600, 171226 0945 757500 и т.д. Я на протяжении 4 лет являюсь клиентом банка, за это время было несколько дебетовых карт, кредит (закрыт досрочно без единой просрочки), карта Visa Signature со средним оборотом >50к в месяц (пользуюсь ей уже больше полугода, всегда в льготный период погашается кредитный лимит). 16.12 - это платежная дата, мною был зачислен платеж в 32 000, пришло смс-уведомление о зачислении денег на кредитную карту, а на следующий день пришла смс о просрочке. На горячей линии меня сначала уведомили о том, что есть сбой в процессинге и никакой просрочки нет, но я решил проверить и еще раз перезвонить - второй специалист уже сказал, что имеется просрочка, так как зачислились только 17.12 и выставлена неустойка 5.10 руб. Сложив  все факты, о которых мне говорили сотрудники службы поддержки - сбой в процессинге, изначальная дезинформация об отсутствии просрочки, отказ по 2 обращениям, могу сказать следующее: я не хочу быть клиентом Банка, который сначала сам некорректно зачисляет деньги, вовремя внесенные клиентом, дальше выставляет неустойки, а потом еще и отказывается решить вопрос в пользу клиента. Видимо 5.10 руб. намного важнее и ценнее клиента!  Я закрываю все счета в банке, надеюсь, вам помогут мои 5 рублей в развитии банка!)))

Добрый день! Никогда не писал, но эмоции перехлестывают. Может кому-то и везёт с ипотекой от Cбера, но у меня кроме как насмешкой не назовёшь... решил подать заявку через Домклик. Всё очень просто, документы закинул, отправил и жди решения. Если честно, то не сомневался в положительном решении, т.к. и счёт ИП там, и карта корпоративная, и простая карта, и я Премиальный клиент, и карта кредитная с большим лимитом. (600 т.р.). И кредитная история 4.5++  Указал кредит 3 825 000 И вот пришёл отказ в ипотеке... не хватает доходов, при том что по декларации доход нормальный. Не поверил, стал разбираться как так. Оказалось, что висит какое-то обязательство на 34 тр в месяц... бред. Звонок менеджера ситуацию не прояснил.... ответ один - кредиты в других банках, карты и т.д. Но кред карта Сбера не влияет. Увеличьте платёжеспособность - говорит менеджер... Каким образом, декларация за 17 год будет готова только в 18м году... Приложите 2 ндфл, если есть доп источник дохода, ок, приложил... Ответ убил - Мы не рассматриваем 2ндфл как документ, его может нарисовать любой... так какого вы сказали предоставить этот документ....Я настойчиво подавал каждый день заявку на Дом клике и каждый раз получал отказ, изменяя сумму кредита и срок. Тупо отказ. В итоге выяснил САМ !!! что это кредитная карта Сбера же и тянет вниз (долгов нет, если что) Пошел сдавать, сдал карту, подал снова и ООо чудо, процесс продвинулся дальше, но все равно отказ. Увеличил срок кредита, опять подал на Дом клике и прогресс, заявку приняли, пошло время ожидания проверки и одобрения... уже не надеясь на положительный исход, звонок банка, аллилуйя!!!! Следом смс - вам одобрена ипотека!!!! В ближайшее время сотрудник банка произведёт расчёт максимальной суммы. СМС  следом расчёт готов, зайдите в личный кабинет. Захожу.... ИИИ... макс сумма кредита 625 т.р. на 20 лет под 9.9%... Короче получилось кредитную карту с лимитом 600 т.р. поменял на ипотеку с лимитом 625 т.р... Был просто смех потом, какой сарай за такие деньги купишь??? Это просто издевка.Желание теперь - вывести из Сбера весь бизнес и перейти в другой банк. Поверьте, доходов хватало, ну посмотрите счёт ИП, движение средств, переводов на карту зарплатного проекта... Пошел в другой банк, подал документы и получил одобрение всей суммы и под более низкий процент. Вот такое наплевательское и издевательское отношение Сбера к своим старым клиентам. Если надо будет, напишу номер заявки. И ответа от банка не жду, так как все равно банк окажется прав.PS В приватной беседе сотрудник банка сказал, что так как вы закрывали все кредиты досрочно, то такой клиент банку не нужен.

Регулярно вносил досрочные платежи по ипотеке через Сбербанк-онлайн. Вносил любую сумму, которую мне было удобно. Понятно, что был минимум в виде набежавших процентов. Сегодня хотел положить очередную сумму, а мне пишет, что недостаточно средств. У меня ежемесячный платеж 19 500, а хотел положить 14 000, расчетный день 20го числа. Оказывается, что банк в одностороннем порядке изменил правила досрочного платежа. Новостей на сайте нет. Консультанты по телефону говорят, что так всегда было, а через кассу в отделении можно платить как угодно. Возврат из цифрового века в каменный.

По смс одобрили кредит!Но заставили обязательно застраховать что-нибудь!Застраховала жизнь за 1490₽!Через 3 дня пришёл отрицательный ответ!Даже в банке как-будто удивились,моей ,,белой"истории и отказу!Но факт!Я просто уверена,это развод!Просто так дополнительно на страховках зарабатывают в банке!Ни каким банкам нельзя верить!!!Даже государственным!

Ипотечный менеджер Оксана Менькова за всё время от одобрения кредита до сделки для моей семьи стала поистине родным человеком, которому доверяешь в решении всех проблем, связанных покупкой квартиры и не только. Было очень много нюансов и страхов, т.к. приобретаем впервые недвижимость. Оксана всегда профессионально и по-родственному с большим терпением отвечала на огромное число вопросов от меня. Только благодаря ей мы решились на серьезный шаг навстречу светлому будущему семьи из четырех человек. В нашем жестоком мире, полном обмана и подводных камней, с Оксаной была настоящая уверенность в том, что ей можно доверять, отдавая все семейные накопления! От всей души выражаем огромную благодарность Оксане за её доброту, чуткость, терпение, огромный опыт в операциях с недвижимостью, наличии поистине человеческих качеств. Несмотря на нереальную нагрузку по сделкам она отвечала в чате ДомКлик всегда четко, вовремя и по существу. На неё можно положиться в самой, казалось, безысходной ситуации, и она находила выход из них и слова поддержки. Теперь для меня ПАО СберБанк ассоциируется с конкретным уважаемым сотрудником Меньковой Оксаны Алексеевны. Желаем счастья Оксане и процветания ПАО СберБанку с такими лучшими добросовестными  сотрудниками.

Выражаю благодарность сотруднику (менеджеру) ипотечного центра Демину Алексею Владимировичу. Вчера, 25.12.2017 прошла ипотечная сделка, которую вел Алексей. Отмечаю отличную (от большого количества сотрудников Сбера) качественную профессиональную работу Алексея. Сделка была полностью подготовлена, Алексей был внимателен с клиентом, организовал весь процесс без задержек и проволочек, отвечал на все вопросы и разъяснил клиенту все нюансы будущего взаимодействия с банком. Очень хочется, чтобы все сотрудники Сбербанка так относились к своим обязанностям. Я - риэлтор компании БЕСТ Недвижимость, это был наш с ним общий клиент. Я в этом бизнесе более 10 лет, и мне есть с чем сравнивать. Алексей, большое спасибо!!!

Повелся на рекламу в Сбербанк-онлайне, предлагают кредит по 12,5% от 500 тр от 3 лет. Все заполнил, отправил, попросил все как по условиям, на 3 года 500 тр. Пришла смс о том, что кредит одобрен. В Сбербанк-онлайне стоит одобрено, была кнопка получить деньги (я так понимаю, что нажимаешь, и тебе должны зачислить деньги на карточку дебетовую), когда я нажимал кнопку получить деньги, вылазила ошибка.В call-центре сказали обратить в филиал банка, пришел, отстоял очередь, а там сообщают, что кредит одобрен не на 500 тр, а на 402 тр, и проценты уже не 12,5, как в Сбербанк-онлайне предлагали, а 14,5%. Дальше еще интересней, написал жалобу в службу поддержки Сбербанк-онлайн с тем же вопрос, почему обманываете, в онлайн предлагаете 1 и подтверждаете, а по факту через офис совершенно другое. Ответа так и не последовало, зачем разбираться и признавать себя неправыми, когда можно полностью отказать в кредите. В итоге через пару дней и тот кредит, который был одобрен, стал ОТКАЗ.Вот такой вот банк. Документы сохранил, скрины с компьютера сделал, пойду в суд за моральный ущерб требовать компенсацию. Чтоб не быть голословным Заявка на кредит №911551180 от 12.12.2017г.

Узнав о возможности снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, очень обрадовалась. Прочитала необходимые условия на сайте http://www.sberbank.ru и поняла, что под них похожу.Отправилась в банк, написала заявление. СМС-сообщение о том, что заявление № 171111 0110 от 11.11.2017 года принято в работу, пришло довольно быстро (в течение минут 5-10). К слову сказать, в этом же сообщении был прописан и срок рассмотрения: "... не позднее 26.12.2017". В общем-то срок был известен и начался процесс ожидания...  Т.к. прошло более месяца в 20-х числах декабря решила позвонить на горячую линию Сбербанка и уточнить, а не забыли ли про моё заявление. Сотрудник горячей линии сообщил, что рассмотрение заявления может уходит от 30 дней и более, на моё уточнение, что в СМС был прописан срок 26.12.2017 года, ответа не последовало... В общем-то ожидание продолжилось... И вот сегодня 26.12.2017 года, в день Х, решила ещё раз уточнить, позвонив по горячей линии, судьбу моего заявления. Сотрудник Сбербанка сообщил, что: "... ответ обязательно поступит сегодня, ведь день еще не закончился." Прошло не более 30 минут, как на номер 900 поступил ОТВЕТ: "....для рассмотрения Вашего обращения №171111 0110 309100 от 11.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 10.01.2018 года...." Таким образом, из всего вышеперечисленного и последнего предложения, можно сделать вывод, что приходить такие СМС о продлении могут сколько угодно раз в неограниченный срок... Обидно, что услуга есть, а на деле не выполняется.

26.12.2017 г. в 13-10 мною была получена зарплатная карта МИР. В 14-10 мне поступило СМС следующего содержания: Уважаемый клиент, к вашей карте подключен Мобильный банк (полный пакет). Основываясь на том, что я ничего не подписывала и устно не сообщала сотруднику о желании подключить какие-либо платные услуги, сотрудник не имел право делать подключение!!! Планы продаж должны выполняться иным образом. Обучите сотрудников технике продаж. Данный инцидент я расскажу всем знакомым, чтоб у ваших сотрудников не было возможности таким образом обманывать клиентов и нечестным способом выполнять планы продаж!!!!

Доброго времени суток! Пользуюсь картой Сбербанка уже много лет. Месяц назад столкнулся с такой проблемой как перевыпуск карты. В начале декабря позвонили из Сбербанка с просьбой прийти забрать перевыпущенную карточку, так как моя действующая заканчивалась в конце декабря. Пришел в Сбербанк, отстоял как обычно очередь в течение получаса, после чего меня все таки вызвали. Проверив мои паспортные данные, принеся мою карту вдруг я слышу ответ - мы вам не можем выдать карту, сразу спрашивается зачем тогда звонить, чтобы я пришел ее забрал, потратил свое время и услышал "мы не можем вам ее выдать"! На вопрос почему ответа мне никто не дал, сказали звоните на 900. Позвонил, на что мне ответили ,,вам выдадут карточку, но не ранее чем за 5 дней до конца срока действия старой карточки,,. Ну я успокоился, думаю ладно подожду до 27.12 приду и получу, в принципе проблем то нету, старая же работает. Недели через 2 мне пришла смс - придите в отделение Сбербанка и заберите готовую карту. Я опять пошел, потратил свое время, отстоял очередь и опять услышал тоже самое, что мы не можем вам выдать карту. Н вопрос почему мне отвечают, без объяснения причин. Спрашивается зачем тогда отправлять смс звонить и так далее, чтобы я специально бегал туда-сюда, мне что нечем заняться или других дел нету? После чего где то числа 15.12.2017 работодатель мне говорит, что мы не можем выдать вам зарплатную карту, так как Сбербанк вам отказал в выдаче карты без объяснения причин. Я опять пошел в Сбербанк на Кубинке, там мне сказали мы не можем выдать карту без объяснения причин, позвоните на 900 и составьте заявление, чтобы вам ответили. Звоню на 900, все то же самое им объясняю, они говорят ждите, ответ вам придет до 29.12. Жду. 26.12 приходит ответ: Ваше обращение рассмотрено, вам отказано в получении карты в связи с исполнением банком требований Федерального закона 115-ФЗ. Открываю этот закон. Закон о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму... ЧТО ЗА ........  Какое отмывание, какое финансирование? Что за чушь?Звоню опять же по 900 там говорят пройдите в отделение Сбербанка, там вам скажут какие документы вы должны предоставить, чтобы доказать банку, что не мошенник. Ладно поехал опять в Сбербанк, беру талон, стою в очереди, знакомая процедура проходит 40 минут, вызывают. Подхожу к девушке, показываю смс, где мне пришел ответ от Сбербанка, говорю вы мне можете сказать какие действия противоправные, что я кому переводил незаконно или кто переводил мне. На что она говорит езжайте домой и напишите в Сбербанк в разделе "помощь", что ли спросите почему не выдают карты, я ей говорю я уже позвонил, мне прислали ответ о Федеральном законе, зачем мне еще раз писать и спрашивать 100 раз одно и то же, если позвонив на номер 900 меня отправляют к вам, а вы меня обратно в поддержку сколько можно бегать туда-сюда? Пошла смотрела минут 20 в мой паспорт и монитор, подходит и говорит со счетами у вас все нормально, можете пользоваться карточка не заблокирована. И уже она хотела от меня побыстрее избавиться, на что я спрашиваю ну вот же смс, объясните мне что не так, на что она опять отвечает у вас все хорошо, можете пользоваться. Я ей говорю выдайте тогда мне мою новую карту, она у вас в отделении, так как моя старая заканчивается. Опять она ушла сидели разбирались уже в троём звонили, опять смотрели в монитор, а толку 0. Приходит и тут уже не все нормально стало со счетами какие то противоправные действия и так далее с моей карты поступали. Я ей говорю покажите мне какие переводы не устраивают Сбербанк, чтобы я мог объяснить, что за переводы и так далее, на что она отвечает я не знаю какие переводы, мне не говорят. Езжайте домой и с компьютера напишите опять в поддержку Сбербанка, что они на это вам скажут. Вышел, опять звоню на 900 опять все объясняю в тысячный раз, говорю, что за последние полгода заработную плату я получал на руки и если мне нужно было то клал на карту через терминал и переводил деньги, либо долг отдать либо родственникам или что у нас это запрещено в стране? Переводить деньги родственникам или через Сбербанк отдать долг? Ну что за бред? Какие мошеннические действия? Или я перед Сбербанком должен отчитываться у кого и зачем я денег занимал наличными, а отдаю с карты, потому что мне так удобнее, чтобы никуда не ездить!!!!!! Спрашиваю у оператора за какой промежуток времени необходимо предоставить квитанции или что им еще там нужно знать, может им чеки нужны с магазина или с заправки им нужен чек, что я заправился на 1000 а не террористам ее перевел? На что мне оператор говорит ну предоставьте с работы квитанцию о ваших доходах в Сбербанк, может это поможет, а может и нет.... В общем ничего конкретного она мне не сказала, что, зачем и почему и что вообще они от меня хотят и что я сделал такого незаконного, лет 5 наверно пользуюсь картой постоянно и переводил и мне переводили и заработную плату получал, и сам оплачивал, что нужно... Сейчас же просто какой то полнейший бред, никто не может ничего сказать конкретного, что они вообще хотят от меня и что им необходимо предоставить для того, чтобы они поняли, что я не перевожу террористам деньги или не отмываю их, как это написано в этом законе 115-ФЗ. Я очень сильно разочаровался в Сбербанке, всегда пользовался только им и когда предлагали карты других банков всегда отказывался, потому что со Сбербанком было и удобно, и качественно, и надежно. Но сейчас же стоит задуматься стоит ли вообще продолжать с ними работать ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ. После этой неопределенности после того как поддержка хочет тебя побыстрее отшить и в отделении пытаются побыстрее избавиться. И после того как они бесполезно меня гоняли туда-обратно, то получите, то не получите. Просто ПОЛНЕЙШАЯ НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Просто УЖАС!