140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток! Пользуюсь картой Сбербанка уже много лет. Месяц назад столкнулся с такой проблемой как перевыпуск карты. В начале декабря позвонили из Сбербанка с просьбой прийти забрать перевыпущенную карточку, так как моя действующая заканчивалась в конце декабря. Пришел в Сбербанк, отстоял как обычно очередь в течение получаса, после чего меня все таки вызвали. Проверив мои паспортные данные, принеся мою карту вдруг я слышу ответ - мы вам не можем выдать карту, сразу спрашивается зачем тогда звонить, чтобы я пришел ее забрал, потратил свое время и услышал "мы не можем вам ее выдать"! На вопрос почему ответа мне никто не дал, сказали звоните на 900. Позвонил, на что мне ответили ,,вам выдадут карточку, но не ранее чем за 5 дней до конца срока действия старой карточки,,. Ну я успокоился, думаю ладно подожду до 27.12 приду и получу, в принципе проблем то нету, старая же работает. Недели через 2 мне пришла смс - придите в отделение Сбербанка и заберите готовую карту. Я опять пошел, потратил свое время, отстоял очередь и опять услышал тоже самое, что мы не можем вам выдать карту. Н вопрос почему мне отвечают, без объяснения причин. Спрашивается зачем тогда отправлять смс звонить и так далее, чтобы я специально бегал туда-сюда, мне что нечем заняться или других дел нету? После чего где то числа 15.12.2017 работодатель мне говорит, что мы не можем выдать вам зарплатную карту, так как Сбербанк вам отказал в выдаче карты без объяснения причин. Я опять пошел в Сбербанк на Кубинке, там мне сказали мы не можем выдать карту без объяснения причин, позвоните на 900 и составьте заявление, чтобы вам ответили. Звоню на 900, все то же самое им объясняю, они говорят ждите, ответ вам придет до 29.12. Жду. 26.12 приходит ответ: Ваше обращение рассмотрено, вам отказано в получении карты в связи с исполнением банком требований Федерального закона 115-ФЗ. Открываю этот закон. Закон о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризму... ЧТО ЗА ........  Какое отмывание, какое финансирование? Что за чушь?Звоню опять же по 900 там говорят пройдите в отделение Сбербанка, там вам скажут какие документы вы должны предоставить, чтобы доказать банку, что не мошенник. Ладно поехал опять в Сбербанк, беру талон, стою в очереди, знакомая процедура проходит 40 минут, вызывают. Подхожу к девушке, показываю смс, где мне пришел ответ от Сбербанка, говорю вы мне можете сказать какие действия противоправные, что я кому переводил незаконно или кто переводил мне. На что она говорит езжайте домой и напишите в Сбербанк в разделе "помощь", что ли спросите почему не выдают карты, я ей говорю я уже позвонил, мне прислали ответ о Федеральном законе, зачем мне еще раз писать и спрашивать 100 раз одно и то же, если позвонив на номер 900 меня отправляют к вам, а вы меня обратно в поддержку сколько можно бегать туда-сюда?Пошла смотрела минут 20 в мой паспорт и монитор, подходит и говорит со счетами у вас все нормально, можете пользоваться карточка не заблокирована. И уже она хотела от меня побыстрее избавиться, на что я спрашиваю ну вот же смс, объясните мне что не так, на что она опять отвечает у вас все хорошо, можете пользоваться. Я ей говорю выдайте тогда мне мою новую карту, она у вас в отделении, так как моя старая заканчивается. Опять она ушла сидели разбирались уже в троём звонили, опять смотрели в монитор, а толку 0. Приходит и тут уже не все нормально стало со счетами какие то противоправные действия и так далее с моей карты поступали. Я ей говорю покажите мне какие переводы не устраивают Сбербанк, чтобы я мог объяснить, что за переводы и так далее, на что она отвечает я не знаю какие переводы, мне не говорят. Езжайте домой и с компьютера напишите опять в поддержку Сбербанка, что они на это вам скажут. Вышел, опять звоню на 900 опять все объясняю в тысячный раз, говорю, что за последние полгода заработную плату я получал на руки и если мне нужно было то клал на карту через терминал и переводил деньги, либо долг отдать либо родственникам или что у нас это запрещено в стране? Переводить деньги родственникам или через Сбербанк отдать долг? Ну что за бред? Какие мошеннические действия? Или я перед Сбербанком должен отчитываться у кого и зачем я денег занимал наличными, а отдаю с карты, потому что мне так удобнее, чтобы никуда не ездить!!!!!! Спрашиваю у оператора за какой промежуток времени необходимо предоставить квитанции или что им еще там нужно знать, может им чеки нужны с магазина или с заправки им нужен чек, что я заправился на 1000 а не террористам ее перевел? На что мне оператор говорит ну предоставьте с работы квитанцию о ваших доходах в Сбербанк, может это поможет, а может и нет....В общем ничего конкретного она мне не сказала, что, зачем и почему и что вообще они от меня хотят и что я сделал такого незаконного, лет 5 наверно пользуюсь картой постоянно и переводил и мне переводили и заработную плату получал, и сам оплачивал, что нужно... Сейчас же просто какой то полнейший бред, никто не может ничего сказать конкретного, что они вообще хотят от меня и что им необходимо предоставить для того, чтобы они поняли, что я не перевожу террористам деньги или не отмываю их, как это написано в этом законе 115-ФЗ. Я очень сильно разочаровался в Сбербанке, всегда пользовался только им и когда предлагали карты других банков всегда отказывался, потому что со Сбербанком было и удобно, и качественно, и надежно. Но сейчас же стоит задуматься стоит ли вообще продолжать с ними работать ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ. После этой неопределенности после того как поддержка хочет тебя побыстрее отшить и в отделении пытаются побыстрее избавиться. И после того как они бесполезно меня гоняли туда-обратно, то получите, то не получите. Просто ПОЛНЕЙШАЯ НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Просто УЖАС!

Добрый день!Подали заявку на кредит 22.12.2017, до сих пор заявка на рассмотрении, хотя в условиях заявка обрабатывается в течении 2-х дней. Сказали что проблема связанна в сбое программы, как долго будут устранять сбой и сколько еще времени требуется на рассмотрении заявки? Прошу написать ответ по моей заявке.

Обескуражен работой кредитного подразделения Сбербанка! Каждый год присылают предодобреное персональное предложение и после подачи документов и опроса присылают отказ! Менеджер в отделении  плавает при приемке пакета документов! При обращении в контакт центр следуют банальные и бестолковые запросы! Очень зашоренный банк!!! Непонятно, для чего эта оголтелая и дорогостоящая реклама в СМИ! Просто издеваются!!! Не советую тратить время!

Получал страховку за банк Канский. Вместо 1 390 000 рублей выдали 460 000 рублей. Написал претензию в АСВ - обещают в течение 30 дней разобраться... Страховку получал в Сбербанке. Впервые сталкиваюсь с тем, что банк после отзыва лицензии присваивает деньги со счетов вкладчиков. Все приходные и расходные кассовые ордера предоставил для претензии в АСВ. А также выписки со счетов. Буду надеяться, что АСВ разберётся и доначислит недостающую сумму.

Здравствуйте!С 26.12.17 происходят непонятные изменения в графике платежей по ипотечному кредиту. В ноябре, мной было подано заявление с просьбой о снижении процентной ставки 1711200633619200, однако оно еще находится в работе. Обращалась в отделение сбербанка, звонила на горячую линию по вопросу изменения в графике платежей,  был получен достаточно невнятный ответ. Специалисты связывают такие скачки с частичным досрочным погашением, которое было произведено 1 декабря, соответственно с 1 декабря у меня уже был новый график. Помогите разобраться с причиной изменения суммы ежемесячных платежей по договору 364282.

Подавал заявку на потребительский кредит в отделении примерно 19.12.17. Просил 300 000 р. Банком был озвучен коридор ставки 13,5%-15,5%. Переспросил, 15,5% - это максимальная ставка, на что мне ответили, что да - это максимальная ставка для вас. После подачи заявки пришло одобрение на 219 000 р. и под 17,45%. Как такое может быть, сотрудница банка очень удивилась, а на горячей линии ответили, что это нормальное явление для Сбербанка. При этом 2 месяца назад Сбербанк сам предлагал оформить кредит по спецпредложению (я оформил заявку через онлайн), но сам же и отказал. Очень странное поведение банка, при том что я являюсь зарплатным клиентом с 2010 года и несколько раз погашал без просрочек кредиты в нем.

28.09.2017 я подавала через доп. офис №  8596/0142 (г. Курск, ул. Дзержинского, д. 42) два заявления относительно своего ипотечного кредита, договор № 153744, текущая ставка по ипотеке 14,25%.    1-е -на реструктуризацию своего ипотечного кредита в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 августа 2017 г. №961 (вх. № 170928-0608-497200).    2-е – о снижении процентов по ипотечному кредиту (узнав о такой возможности из информации, размещенной в офисе банка, вх. № заявления у меня отсутствует, дата 28.09.2017).     В октябре 2017 по 1-му заявлению мне дали ответ, что заявление рассмотрено банком и принято решение об отказе в реструктуризации. Хотя согласно п. 9 Постановления Правительства Российской Федерации от 11 августа 2017 г. №961 в случае несоблюдения не более двух условий,предусмотренных пунктом 8 настоящего документа, выплата возмещения в рамках программы допускается в соответствии с решением межведомственной комиссии в порядке, предусмотренном положением о межведомственной комиссии. У меня не соблюдалось одно условие, при этом, я полагаю, мое заявление должны были направить для рассмотрения в межведомственную комиссию. В ответе банк указал, что решение принято банком. Причина отказа не указана.     В ноябре 2017 в том же доп. офисе № 8596/0142, мне сообщили устно, что мне отказано по моему 2-му заявлению о снижении ставки без объяснения причин. 23.11.2017 я подала через сайт  Дом клик третье заявление (№ 46523) о снижении процентной ставки. Прошло уже более 30 дней с даты подачи заявления, однако ответов по СМС, как обещано, не приходит.Такое ощущение, что банк специально затягивает сроки, раз я исправно плачу и могу «вытянуть» 22,5 тыс. руб. в месяц, чтоб я и дальше побольше и подольше платила. В случае затягивания с ответом о снижении ставки, а также в случае очередного отказа, в январе 2018 планирую обратиться в другой банк за рефинансированием своего ипотечного кредита, так как предложения по рефинансированию ипотеки в банках уже ниже 10%

Сегодня, 26 декабря 2017 года, отстояв в офисе №9040/01603 два часа, мне отказались сделать перевод наличных по Колибри в Казахстан. На сайте Сбербанка данный офис находится в списке, производящих данную услугу. Девушка нахамила и отказалась обслуживать. Кажется, Анастасия. Перед нами пожилая женщина тоже ушла от нее в слезах.

Добрый день. На сегодняшний день имею в банке действующий ипотечный кредит. Писал дважды обращения по программе от ООО "АИЖК"  по прощению части долга, согласно Постановлениям правительства.На первое обращение от 08.12.17 ответ пришел от 14.12.17 - отказ (забирал письменный ответ в банке). На второе обращение от 18.12.17 с просьбой пересмотреть решение в комиссии банка (имею право на обжалование решений), в связи с изменениями в семье и предоставить полный развернутый ответ, разъяснить причины отказа, они прислали ВНИМАНИЕ: тот же самый ответ от первого обращения с той же датой от 14.12.17. Подпись сотрудника идентична, содержание ответа полностью идентично предыдущему обращению. Рассматриваю такую ситуацию как неуважение к клиенту и попытку ввести в заблуждение, а также нарушение в ФЗ №59.Все документы, подтверждающие мои обращения, имеются и заверены сотрудниками отделения банка. Крайне недоволен таким положением вещей, намерен добиться разъяснений по моему обращению и получить положительное решение комиссии. Спасибо.

Добрый день. На сегодняшний день имею в банке действующий ипотечный кредит. Писал дважды обращения по программе от ООО "АИЖК"  по прощению части долга, согласно Постановлениям правительства.На первое обращение от 08.12.17 ответ пришел от 14.12.17 - отказ (забирал письменный ответ в банке). На второе обращение от 18.12.17 с просьбой пересмотреть решение в комиссии банка (имею право на обжалование решений), в связи с изменениями в семье и предоставить полный развернутый ответ, разъяснить причины отказа, они прислали ВНИМАНИЕ: тот же самый ответ от первого обращения с той же датой от 14.12.17. Подпись сотрудника идентична, содержание ответа полностью идентично предыдущему обращению. Рассматриваю такую ситуацию как неуважение к клиенту и попытку ввести в заблуждение, а также нарушение в ФЗ №59.Все документы, подтверждающие мои обращения, имеются и заверены сотрудниками отделения банка. Крайне недоволен таким положением вещей, намерен добиться разъяснений по моему обращению и получить положительное решение комиссии. Спасибо.

25 декабря 2017г. на адрес регистрации, по которому я не проживаю уже более 4-х лет, пришло письмо от Сбербанка. В письме сообщалось о том что: По моей банковской карте 4276 **** **** 6659, образовалась задолженность в размере 1 910,47 руб. - просроченный основной долг: 1 273,07 руб. - просроченные проценты: 637,04 руб. Данную карту я не открывала. И все карты, которые на данный момент у меня действуют, никакой задолженности не имеют.Обратившись в службу поддержки, я долго ждала внятного ответа от сотрудника банка, но на мое имя данную карту они не могли найти. В итоге карту нашли и сказали, что по этой карте я должна банку не 1 910,47 руб. а 4 000,00 руб. данная карта была открыта мной в далеком 2012г. в рамках зарплатного проекта. И в связи с этим за истечением давности они не могут мне сказать, за что именно я им должна.Я, как бывший сотрудник, отработавший более 7-ми лет в Сбербанке, могу уверенно подтвердить, что данную карту я не открывала и в рамках зарплатного проекта у меня открыта совершенно другая карта.Откуда вытекают вопросы к Банку:- На каком основании мне предъявляют данную просроченную задолженность по карте, которая должна быть уже закрыта (Даже если ее открыли в 2012г. Срок карты 3 года. Если же клиент не получил новую по истечении двух месяцев - карта уничтожается), соответственно, Банк принципиально не уничтожил данную карту для того, чтобы рос долг?- Почему о задолженности Банк соизволил меня уведомить только спустя пять лет?-Служба поддержки 25 декабря 2017г. Данную карту ЗАБЛОКИРОВАЛА. Следовательно она перевыпускалась уже три раза, раз была действующая?-Но при этом в Сбербанк Онлайне я данной карты не вижу. В службе поддержки мне помочь не смогли. Для решения данной ситуации буду обращаться в Суд и в Управление по Делам президента.

14 ноября 2017 года в Сбербанке был заключен договор возмездного оказания услуг N 05-0071936 c ООО "Центр недвижимости от Сбербанка" по размещению и дальнейшему перечислению денежных средств в счет оплаты по договору купли-продажи объекта недвижимого имущества по адресу Санкт-Петербург, ****). В день заключения договора в пользу ООО "ЦНС" была внесена сумма в размере 3 452 000 (три миллиона четыреста пятьдесят две тысячи) рублей 00 коп., из которых 3 450 000 (три миллиона четыреста пятьдесят тысяч) рублей должны были быть направлены продавцу после государственной регистрации перехода права собственности объекта недвижимости к покупателю, а 2 000 (две тысячи) рублей вознаграждение в пользу ООО "ЦНС" за оказанную услугу. Во время оформления договора оказания услуг, сотрудник, оформлявший его, попросила выслать ей текст договора купли-продажи квартиры (ДКП) для внесения ОБЯЗАТЕЛЬНОГО! текста в наш ДКП с реквизитами получателя. Текст ДКП в его первоначальном виде был выслан (14.11.2017 в 11:19) с адреса **** на адрес ****. После внесения указанного текста сотрудник попросила сверить реквизиты получателя, что и было сделано. После чего было распечатано 3 экземпляра, подписано мною (покупателем) и продавцом. Далее на номинальный счет была внесена вышеуказанная сумма, что подтверждается чеком-ордером (операция: 5009 от 14.11.2017 12:25:38 Терминал 9). Далее документы были переданы в МФЦ (Дунайский пр., д 49) для дальнейшей регистрации в Росреестре. 12 декабря 2017 года, в отделение МФЦ (Дунайский пр., д 49) поступил ответ о приостановке регистрации из Росреестра (в приложении) с указанием на то, что квартира якобы покупается с использованием ипотечных средств (хотя по факту используются только личные) и что дальнейшая регистрация невозможна по причине отсутствия сведений о заемщике денежных средств (Банке) и отсутствии сведений и документов о закладной. Соответственно, некорректные данные, внесенные сотрудником в ДКП, привели к приостановке регистрации. Из-за данной проволочки нет возможности вступить в право владения и распоряжения вышеуказанным недвижимым имуществом, что повлекло за собой не только потерю времени, но материальный ущерб от упущенной выгоды от сдачи данного объекта недвижимости в аренду! В связи со всеми вышеперечисленными фактами считаю, что вина в приостановке государственной регистрации перехода права собственности объекта недвижимости лежит полностью на Сбербанке. Мною был предложен следующий вариант урегулирования данного конфликта: со Сбербанком 2 ноября 2017 года был заключен ипотечный кредитный договор на сумму 1 600 000 на 180 месяцев по ставке 9,5% годовых, с ежемесячным взносом в 16 707  для покупки другой квартиры. Исходя из того, что в распоряжении банка с 14 ноября 2017 года находились мои личные денежные средства в размере 3 450 000 рублей, что более чем в два раза превышает сумму ипотечного долга, мною было предложено не удерживать с меня проценты за пользование средствами по кредитному договору за два месяца (первый и второй платеж) в размерах 12 493 рубля и 12 875 рублей, что в сумме составит 25 368 рублей, что в свою очередь примерно соответствует сумме понесенных убытков от упущенной выгоды. [b]На свою жалобу и предложение я получил следующий ответ: [/b][quote] Ваше обращение рассмотрено. [b]Данные обращения:[/b] Обращение: № 171215 0270 143200 от 15.12.2017 Клиент: ***** Исполнитель: К-ва Евгения, специалист ПАО Сбербанк [b]Причина обращения:[/b] Вы обратились с предложением изменения условий Вашего кредитного договора № ****** от 02.11.2017 в части приостановки начисления процентов сроком на два месяца по данному кредиту в связи с внесением некорректных данных сотрудником банка, которые привели к приостановке регистрации недвижимого имущества в Росреестре и невозможности вступления Вами в права владения недвижимым имуществом, приобретенным за личные денежные средства через договор на оказание услуг с ООО «Центр недвижимости от Сбербанка». А также по вопросу качества работы сотрудника банка, оформлявшего документы. [b]Проверка банка:[/b] В результате проведённой проверки установлено, что при оформлении договора купли-продажи была ошибочно проставлена отметка о регистрации ипотеки, в результате чего Вам была предоставлена информация из Росреестра о приостановке регистрации объекта недвижимости. По имеющейся в банке информации установлено, что регистрация сделки купли-продажи объекта недвижимости в настоящее время проведена. [b]Решение банка:[/b] По итогам проведенной банком проверки сообщаем, о невозможности изменения условий заключенного между Вами и банком кредитного договора № ******** от 02.11.2017. По состоянию на 18.12.2017 по кредитному договору отсутствует непогашенная просроченная задолженность. Одновременно сообщаем, что банком не предусмотрено заключение дополнительного соглашения с фиксацией суммы задолженности или начисляемых процентов по кредиту. Безусловно, описанная Вами ситуация не может оставаться без внимания, руководством банка постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. Приносим извинения за то, что качество полученной услуги не соответствовало Вашим ожиданиям,  и сообщаем, что по факту Вашего обращения с сотрудником проведена разъяснительная беседа о необходимости внимательного отношения к клиентам банка, а также приняты меры, направленные на неукоснительное соблюдение сотрудником стандартов обслуживания, основанных на ценностях и правилах клиентоориентированной политики банка.  [b]Основание принятого решения:[/b] Между Вами и банком заключен кредитный договор № ****** от 02.11.2017, согласно которому банк обязался выдать Вам кредит, а Вы обязались вернуть полученные кредитные средства и уплатить проценты за пользование кредитом, в установленные сроки и на условиях кредитного договора. Решение, связанное с получением кредита, является ответственным и добровольным, перед принятием которого потенциальному заемщику необходимо оценивать не только потребности в получении кредита, но и текущие и перспективные возможности его своевременного погашения. В соответствии с условиями кредитных договоров, заемщик самостоятельно обеспечивает и контролирует наличие денежных средств на счете для проведения очередного платежа по кредиту. [b]Рекомендации:[/b] Ознакомиться с историей операций погашения по кредиту, а также получить дополнительную консультацию, Вы можете, обратившись к специалисту в отделение банка по месту оформления кредитного договора. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.  -- С уважением, К-ва Евгения Специалист ПАО Сбербанк[/quote] С учетом вышеперечисленного могу сделать вывод, что Сбербанк не будет нести перед вами материальную ответственность за потерю вами времени и денег за ошибки своих сотрудников, не предложит вам иных компенсаций, но и не даст вам не платить причитающиеся им проценты по другим услугам в качестве компенсации. Внимательно проверяйте документы после внесения в них изменений "специалистами" Сбербанка!

Взяла ипотеку в ПАО Сбербанк 2 года назад. Исправно плачу ее. Банк продал мою закладную третьему лицу. В уведомлении о продаже закладной указано, что банк продолжает обслуживание моего кредита и закладной. Несколько раз заказывала выписки ЕГРН, но они приходили с ошибками. В связи с угрозами мошенничества по отчуждению моего объекта недвижимости, я обратилась в ПАО Сбербанк с просьбой предоставить сведения из закладной, а именно ФИО текущего залогодателя, чтобы удостовериться в том, что плачу ипотеку за свою квартиру. Но ПАО Сбербанк отказывается предоставлять мне данные сведения, ссылая на то, что закладная принадлежит третьему лицу.

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка Елену Двизову (кредитный менеджер) за помощь в оформлении ипотечного кредита, советы и поддержку при решении возникающих сопутствующих вопросов при сборе документов. Кредит был получен, квартира приобретена. Это мой первый кредит в Сбербанке, и пока только положительные впечатления о работе банка (отделения на Новокузнецкой) и его сотрудников. Спасибо и успехов в работе!

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбербанка, расположенного по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Нахимова, д. 14/41. Быстро и грамотно оформили потребительский кредит на 500 тыс. рублей по минимальной ставке. Получила зарплату карту, перевыпустила кредитную карту в этом отделении. Обслуживанием осталась довольна. Радует профессиональный подход.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбербанка, расположенного по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Нахимова, д. 14/41. Быстро и грамотно оформили потребительский кредит на 500 тыс. рублей по минимальной ставке. Получила зарплату карту, перевыпустила кредитную карту в этом отделении. Обслуживанием осталась довольна. Радует профессиональный подход.

21 декабря 2017г. я подала заявку на рефинансирование кредита. И получила отказ сразу на первом этапе заполнения анкеты, без направления моей анкеты на дальнейшее рассмотрение специалистами банка. Для меня это было крайне неожиданно. Я не имею и не имела никаких просрочек по кредитным договорам, как текущим, по которым я пыталась оформит рефинансирование, так и по ранее закрытым. Разбираясь в данной ситуации и запросив кредитную историю через сбербанк онлайн, я с удивлением увидела что за мной числятся 2 просрочки по платежам по автокредиту № 9055/00763/11/00516 от 01.08.2011г. в Сбербанке.  Но данные просрочки были допущены не по моей вине, о чем ранее я уже подавала 2 заявления в Сбербанк ( еще в 2012г.). Ситуации были разрешены, пени сторнированы, но, как выяснилось сейчас, кредитная история не откорректирована.По по воду просрочки в марте 2012г. (хотя ситуация происходила во время погашения по графику в феврале, но видимо отразилась в кредитной истории в марте, когда были проведены разбирательства по моему вопросу)  - данная ситуация произошла во время частичного досрочного погашения. Подробно ситуация описана в моем заявлении  № 213-01817 от 24.02.2012г.  27.01.2012г. в доп.офисе 9055/01817 мною было написано заявление на частичное досрочное погашение на дату 01.02.2012г., соответствующию графику платежей. (сумма 35000 ( вт.ч. в счет погашения кредита 33441-63, в счет погашения процентов 1558,37 руб). Данная сумма была внесена на сберкнижку до обращения к специалисту. И данное обращение было произведено заранее ( за 5 календарных дней) до даты погашения. 22 февраля мне по телефону было сообщено о наличии у меня просрочки. После обращения к специалисту было выснено, что сумма заведенная в программе больше указанной у меня в новом графике платежей (подписанном старшим контролером-кассиром Доп.офиса 9055/01817 С-вой О.А.), поэтому списание и не произошло. По каким причинам произошла данная ситуация, но это явно не моя ошибка. Ситуация благополучно разрешилась, пени мне не были начислены, погашение прошло. Но как выяснилось сейчас  - в кредитную историю не были внесены изменения.По поводу просрочки в январе 2012г. Мне не было известно о необходимости наличия на вкладе не снижаемого остатка 10 руб. , поэтому не списалась сумма к погашению, хотя по условиям кредитного договора сумма должна была списаться хотя бы в пределах доступного остатка. Ситуация так же была разрешена, и пени сторнированы. Но в кредитной истории эти изменения  не отразились. Данная ситуация была мной отражена в заявлении принятым сотрудником отделения Усовым 11.01.2012г. Я оказалась злостным неплательщиком, хотя всегда вовремя и порой частично досрочно (по возможности) оплачивала не только кредит в сбербанке, но в других банках, позднее. Просьба разобраться в данной ситуации и исправить кредитную историю. Могу выслать скан-копии всех моих заявлений, графиков, и других документов для разбирательства с данной ситуацией. По поводу данной ситуации мною сегодня были поданы обращения через сбербанк онлайн 1712261041913600,  1712261041926800,1712261041927400. Непонятно как такая ситуация возникла, и почему я оказалась злостным неплательщиком не по своей вине.  Очень надеюсь что моя кредитная история будет приведена в порядок и я смогу воспользоваться выгодными предложениями банка по рефинансированию.

21 декабря 2017г. я подала заявку на рефинансирование кредита. И получила отказ сразу на первом этапе заполнения анкеты, без направления моей анкеты на дальнейшее рассмотрение специалистами банка. Для меня это было крайне неожиданно. Я не имею и не имела никаких просрочек по кредитным договорам, как текущим, по которым я пыталась оформит рефинансирование, так и по ранее закрытым. Разбираясь в данной ситуации и запросив кредитную историю через сбербанк онлайн, я с удивлением увидела что за мной числятся 2 просрочки по платежам по автокредиту № 9055/00763/11/00516 от 01.08.2011г. в Сбербанке.  Но данные просрочки были допущены не по моей вине, о чем ранее я уже подавала 2 заявления в Сбербанк ( еще в 2012г.). Ситуации были разрешены, пени сторнированы, но, как выяснилось сейчас, кредитная история не откорректирована.По по воду просрочки в марте 2012г. (хотя ситуация происходила во время погашения по графику в феврале, но видимо отразилась в кредитной истории в марте, когда были проведены разбирательства по моему вопросу)  - данная ситуация произошла во время частичного досрочного погашения. Подробно ситуация описана в моем заявлении  № 213-01817 от 24.02.2012г.  27.01.2012г. в доп.офисе 9055/01817 мною было написано заявление на частичное досрочное погашение на дату 01.02.2012г., соответствующию графику платежей. (сумма 35000 ( вт.ч. в счет погашения кредита 33441-63, в счет погашения процентов 1558,37 руб). Данная сумма была внесена на сберкнижку до обращения к специалисту. И данное обращение было произведено заранее ( за 5 календарных дней) до даты погашения. 22 февраля мне по телефону было сообщено о наличии у меня просрочки. После обращения к специалисту было выснено, что сумма заведенная в программе больше указанной у меня в новом графике платежей (подписанном старшим контролером-кассиром Доп.офиса 9055/01817 С-вой О.А.), поэтому списание и не произошло. По каким причинам произошла данная ситуация, но это явно не моя ошибка. Ситуация благополучно разрешилась, пени мне не были начислены, погашение прошло. Но как выяснилось сейчас  - в кредитную историю не были внесены изменения.По поводу просрочки в январе 2012г. Мне не было известно о необходимости наличия на вкладе не снижаемого остатка 10 руб. , поэтому не списалась сумма к погашению, хотя по условиям кредитного договора сумма должна была списаться хотя бы в пределах доступного остатка. Ситуация так же была разрешена, и пени сторнированы. Но в кредитной истории эти изменения  не отразились. Данная ситуация была мной отражена в заявлении принятым сотрудником отделения Усовым 11.01.2012г. Я оказалась злостным неплательщиком, хотя всегда вовремя и порой частично досрочно (по возможности) оплачивала не только кредит в сбербанке, но в других банках, позднее. Просьба разобраться в данной ситуации и исправить кредитную историю. Могу выслать скан-копии всех моих заявлений, графиков, и других документов для разбирательства с данной ситуацией. По поводу данной ситуации мною сегодня были поданы обращения через сбербанк онлайн 1712261041913600,  1712261041926800,1712261041927400. Непонятно как такая ситуация возникла, и почему я оказалась злостным неплательщиком не по своей вине.  Очень надеюсь что моя кредитная история будет приведена в порядок и я смогу воспользоваться выгодными предложениями банка по рефинансированию.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв. Посещала в начале декабря офис Сбербанка, на ул. Кабанская 13б, так живу рядом, получила консультацию по использованию карт. Так как получаю зарплату через Сбербанк, пришла проконсультироваться насчет карты Мир. Меня обслужила специалист банка Бундашинова Наталья, качественно и быстро, проконсультировала по моему вопросу, рассказала обо всех возможностях использования карты, была очень доброжелательна и приветлива. Спасибо ей за её профессионализм и отзывчивость.

Кажется куда проще - два документа без подтверждения дохода при взносе 50%.. По факту документов больше супруг считается созаемщиком, автоматом от него тоже пакет документов. Брали 1250000 на конкретный срок 5 лет. Приходит смс одобрено. Мы радостные смотрим квартиры - хорошо никого из них не выписываем. Через неделю где-то проснулись - менеджер позвонил - одобрили говорит 490 000 зачем только не понятно. Говорит маленький срок. Доходность видите ли у банка низкая. Мои искренние соболезнования госпоже Набиуллиной или как она пишется. Ничем помочь не могу. Денег нет - но вы там держитесь и т.д. Короче переделали заявку. Неделя томительного ожидания и вуаля -1 010 000 на 20 лет. шикарнее предложения мне никто еще не делал. Что у них с целкостью. То 490 000 то 1 010 000 - мне надо было 1 250 000. Хочу выразить огромную благодарность всей бездарной команде за мое потраченное время нервы и силы. Надеюсь может кого то сия информация убережет от необдуманных действий.