140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер/день. Хочу поделиться отзывом как Сбербанк заботиться о своих клиентах и в тоже время прикрывает своих сотрудников. 14 декабря 2017г. обратился в отделение Сбербанк по адресу г. Колпино, ул. Веры Слуцкой 38 для получения консультации по ипотеке. Взял соответствующий талон, отстоял 20 минут, развернулся и ушел. За все время, которое я провел в банке, меня никто не пригласил, а все потому, что отсутствовал сотрудник на рабочем месте (в свое рабочее время!), никакой информации на рабочем столе так же не было. Обратился на линию поддержки Сбербанк, чтобы оставить свое обращение на работу отделения, на что мне ответили, что мое обращение будет рассмотрено. 16 декабря 2017 мне пришел ответ от банка, в котором говорилось о том, что в момент моего обращения время обслуживания было увеличено по причине проведения банковских операций, на которые требуется более длительное время. И рекомендуют мне совершать банковские операции в Сбербанк Онлайн, Мобильном банке или банкоматах. Во-первых, в момент моего обращения отсутствовал сотрудник на рабочем месте. Во-вторых, я обратился в банк за консультацией по ипотеке (клиентом данного банка НЕ ЯВЛЯЮСЬ), так зачем ВЫ мне присылаете информацию, чтобы Я совершал банковские операции через Сбербанк Онлайн?! Этим же вечером (14 декабря 2017) я поехал в другое отделение Сбербанк, где меня проконсультировали по вопросу ипотеки сразу после взятия талона.

Добрый день! Обращаюсь по поводу  затягивания рассмотрения заявления  в ПАО Сбербанк о снижении процентной ставки по ипотеке. АНДРЕЙ Н., Ваше обращение №171109 0952 965700 от 09.11.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 09.12.2017, ответ будет предоставлен по SMS. Сбербанк. 09.12.2017 мне не поступило никакого ответа. Я обратился по номеру 900 для выяснения ситуации, на что мне милая девушка сообщила следующее: рассмотрение вашего заявления продлено до 24.12.2017. Хорошо будем ждать. Наступает 04.12.2017 (воскресенье, получаю смс в 9-00): АНДРЕЙ Н., для рассмотрения Вашего обращения №171109 0952 965700 от 09.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 08.01.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Считаю данную ситуацию несолидной для одной из ведущих кредитных организаций страны. Тем более в рамках повальной реструктуризации в сторонних банках. Знаю? что представители Сбербанка скорее всего ознакомятся с данным отзывом и надеюсь на помощь в решении данного вопроса.

Добрый день!Обращаюсь по поводу  затягивания рассмотрения заявления  в ПАО Сбербанк о снижении процентной ставки по ипотеке. АНДРЕЙ Н., Ваше обращение №171109 0952 965700 от 09.11.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 09.12.2017, ответ будет предоставлен по SMS. Сбербанк. 09.12.2017 мне не поступило никакого ответа. Я обратился по номеру 900 для выяснения ситуации, на что мне милая девушка сообщила следующее: рассмотрение вашего заявления продлено до 24.12.2017. Хорошо будем ждать. Наступает 04.12.2017 (воскресенье, получаю смс в 9-00): АНДРЕЙ Н., для рассмотрения Вашего обращения №171109 0952 965700 от 09.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 08.01.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Считаю данную ситуацию несолидной для одной из ведущих кредитных организаций страны. Тем более в рамках повальной реструктуризации в сторонних банках. Знаю? что представители Сбербанка скорее всего ознакомятся с данным отзывом и надеюсь на помощь в решении данного вопроса.

Ухххх... Даже не знаю с чего начать. Такого отвратительного банка я давно не видел. Был во многих банках и даже имею опыт с Тиньковым, но наш "Народный банк" это просто ужас и прошлый век. Ходил три раза, потому что Анна с первого раза не смогла весь пакет документоа мне сказать, сначала нет того, потом не хватает еще того. Ну это ладно, перейдем к сути...Оформляем кредит, я подписываю бумаги о том, что согласен на перевод на карту и т.д. мне вскользЬ сказали про страхование, ну а я дурак все подписал, забрал и ушел. Дома уже обнаружил, Что страхуюсь на 40 тысяч, собрал вещи и пошел отменять страхование и кредит вообще, на что мне сказали "Все уже ушло в Москву", - с недовольным лицом ответил мне сотрудник, "- Я вам ничем не помогу", смотря в монитор также в ужасном тоне. Ну думал 21 век попробуем отменить по телефону, ведь Тинькофф, которого все хаят делает это за два клика и тут мне говорят, что мы не можем ничего отменить.. Хотя заявка вот 20 минут назад ушла, ее не одобрил еще никто. Но говорят договор подписали, значит со всем согласны, мучайтесь.. И никто не может отменить кредит, казалось бы требуется просто удалить заявку, но видать в банке 21 века эта функция еще недоступна.

Хотела бы поделиться своей ситуацией. 29.08.2017 19:43 подавала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Пришла одна смс в тот же день, в которой написано. По Вашему вопросу зарегистрировано обращение. Обращению присвоен номер 170829 0883 143000. Поскольку ваше заявление будет рассматриваться в индивидуальном порядке, информация о сроках рассмотрения отсутствует. Прошло ЧЕТЫРЕ месяца. Скажите сколько ЛЕТ мне ждать ответа?

Добрый вечер!Не очень хотел писать отзыв, но последняя капля прилетела сегодня.....Начну издалека. В 2016 году в августе месяце я стал директором развалившейся практически компании ООО "Ю-Н" ИНН 772***698. ООО занималось оптовой торговлей чем только не лень, были неплохие обороты, но не выдержала конкуренции. Став директором 9 августа я начал реорганизацию.....были уволены все сотрудники, набран новый коллектив, снят офис и произошла смена деятельности. Теперь ООО занималась транспортными услугами, перевозкой нерудных материалов и т.д. На счетах фирмы были минуса, я закрыл собственными средствами долги по налогам, так же заняв деньги ОФИЦИАЛЬНО по договору займа и перечислением со счета АЛЬФА банка на мой счет тогда еще в Сбербанке купил новые 2 ТЯГАЧА Маз и прицепы к ним. Начало работы выдалось трудным, осень, обороты небольшие и техника подводила, но дело не в этом...я все договора проводил по счету, все платежи исключительно БЕЗНАЛИЧНЫЕ, были переводы со счета ООО на мою карту под отчет, так же я вносил средства по договорам займа на погашение лизинговых платежей (а как по другому....ремонт на дороге и не все можно купить по безналичному расчету и не всегда хватало денег на Лизинг) начались возвраты кредитных средств. И тут наступает самое интересное: В ноябре ООО "Ю-Н" блокируют Сбербанк Онлайн и требуют предоставить все....ВСЕ договора с моими контрагентами, договора займа договора лизинга и ВНИМАНИЕ!!!! - РАЗЪЯСНИТЬ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ МОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ!ссылаясь на 115-ФЗ.Я долго не мог понять что от меня хотят, так как по моему вся моя деятельность фирмы была прозрачна.....шли платежи в Лизинг, Аренда Офиса, Расходы на ТО транспорта, обороты не превышали 2-3 млн рублей. В отведенное в письме время я предоставил ВЕСЬ пакет документов по запрашиваемому списку....и.....чуда не произошло ООО "Ю-Н" является НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ Сбербанка, просим Вас закрыть счет! Это было ООООчень неприятно, я судорожно кинулся открыть счет в каком-нибудь Банке из ТОП-10.....но не тут то было, все банки ответили отказом без объяснения причин и только в одном сжалились и сказали, что ООО "Ю-Н" в черном списке и в нем я оказался по представлению Сбербанка. В конечном итоге мне удалось найти банк, в котором мне открыли счет и в котором я и обслуживаюсь до сего времени.За то время что я бегал пытаясь открыть счет фирма понесла большие убытки и этот не говоря о репутации. Выяснилось так же, что моей фирме никогда не предоставят кредит да и покупка техники в лизинг сулит большие проблемы и отказы в 99% случаях. В ноябре 2017 года я попытался восстановить отношения со Сбербанком и написал письмо, где изложил своё видение происходящего и приложил опять пакет документов вплоть до годовой отчетности....А далее просто не поддается объяснению: МЕСЯЦ рассматривали письмо и 22.11.2017 года пришел ответ в виде СМС, от которого пропал дар речи - Евгений Геннадьевич, Ваше обращение 1710200834924500 от 20.10.2017 года рассмотрено. Для рассмотрения возможности разблокировки счетов просим предоставить информацию об источниках возникновения денежных средств и экономическом смысле совершаемых Вами операций.finmon@sberbank.ruПродолжение:Клиентом являюсь уже лет 15, если не больше! Потерял свою ДЕБЕТОВУЮ карту Сбербанка, все в порядке средств на ней не было почти, заблокировал и заказал перевыпуск, получение было назначено на сегодня 25.12.2017 в отделении на Ленинградском проспекте 76 корп.2. (Мало того,что оно по каким то странным причинам работает с 10.30 и народу там просто очень много, да и помещение ну просто маленькое). Дождавшись очереди подошел к окошку предъявил паспорт, девушка что то вбила в компьютер, взяла ключи, достала карту, показала, потом набрала еще что то в компьютере, позвала еще одну женщину и произнесла: Вам в выдачи карты ОТКАЗАНО! Я как нормальный человек спросил почему? Вот Карта, вот я.....в чем проблема? Мне было сказано дословно: ИМЕЕМ ПРАВО БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН, ЗВОНИТЕ НА 900 ВАМ ВСЕ ОБЪЯСНЯТ! Не объяснили....сказали, что информацию такую не видят и это могут объяснить только в отделении банка. Сделали что могли, составили обращение №1712250836 от 25.12.2017 года. Хоть на этом СПАСИБО. Человек ждал 5 дней, в ОНЛАЙН БАНКЕ все в порядке, карта к выдачи....едет человек через всю Москву (тратит деньги, бензин, время)....стоит в очереди, а ему вот так? Это как понимать.....люди свиньи для ВАС, вы мало того без каких либо причин гробите бизнес людей, а еще так по-хамски к ним относитесь! Я не понимаю, если Вы банк №1 в России то вам мелочь в лице обычных людей не нужна?Хотелось бы получить разъяснения по этим двум ситуациям, кроме как тут на Банки.ру я не вижу возможности пока достучаться до представителей Сбербанка. Оставляю за собой право обратиться за разъяснениями в ЦБ и другие контролирующие органы.

Добрый вечер!Не очень хотел писать отзыв, но последняя капля прилетела сегодня.....Начну издалека. В 2016 году в августе месяце я стал директором развалившейся практически компании ООО "Ю-Н" ИНН 772***698. ООО занималось оптовой торговлей чем только не лень, были неплохие обороты, но не выдержала конкуренции. Став директором 9 августа я начал реорганизацию.....были уволены все сотрудники, набран новый коллектив, снят офис и произошла смена деятельности. Теперь ООО занималась транспортными услугами, перевозкой нерудных материалов и т.д. На счетах фирмы были минуса, я закрыл собственными средствами долги по налогам, так же заняв деньги ОФИЦИАЛЬНО по договору займа и перечислением со счета АЛЬФА банка на мой счет тогда еще в Сбербанке купил новые 2 ТЯГАЧА Маз и прицепы к ним. Начало работы выдалось трудным, осень, обороты небольшие и техника подводила, но дело не в этом...я все договора проводил по счету, все платежи исключительно БЕЗНАЛИЧНЫЕ, были переводы со счета ООО на мою карту под отчет, так же я вносил средства по договорам займа на погашение лизинговых платежей (а как по другому....ремонт на дороге и не все можно купить по безналичному расчету и не всегда хватало денег на Лизинг) начались возвраты кредитных средств. И тут наступает самое интересное: В ноябре ООО "Ю-Н" блокируют Сбербанк Онлайн и требуют предоставить все....ВСЕ договора с моими контрагентами, договора займа договора лизинга и ВНИМАНИЕ!!!! - РАЗЪЯСНИТЬ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ МОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ!ссылаясь на 115-ФЗ.Я долго не мог понять что от меня хотят, так как по моему вся моя деятельность фирмы была прозрачна.....шли платежи в Лизинг, Аренда Офиса, Расходы на ТО транспорта, обороты не превышали 2-3 млн рублей. В отведенное в письме время я предоставил ВЕСЬ пакет документов по запрашиваемому списку....и.....чуда не произошло ООО "Ю-Н" является НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ Сбербанка, просим Вас закрыть счет! Это было ООООчень неприятно, я судорожно кинулся открыть счет в каком-нибудь Банке из ТОП-10.....но не тут то было, все банки ответили отказом без объяснения причин и только в одном сжалились и сказали, что ООО "Ю-Н" в черном списке и в нем я оказался по представлению Сбербанка. В конечном итоге мне удалось найти банк, в котором мне открыли счет и в котором я и обслуживаюсь до сего времени.За то время что я бегал пытаясь открыть счет фирма понесла большие убытки и этот не говоря о репутации. Выяснилось так же, что моей фирме никогда не предоставят кредит да и покупка техники в лизинг сулит большие проблемы и отказы в 99% случаях. В ноябре 2017 года я попытался восстановить отношения со Сбербанком и написал письмо, где изложил своё видение происходящего и приложил опять пакет документов вплоть до годовой отчетности....А далее просто не поддается объяснению: МЕСЯЦ рассматривали письмо и 22.11.2017 года пришел ответ в виде СМС, от которого пропал дар речи - Евгений Геннадьевич, Ваше обращение 1710200834924500 от 20.10.2017 года рассмотрено. Для рассмотрения возможности разблокировки счетов просим предоставить информацию об источниках возникновения денежных средств и экономическом смысле совершаемых Вами операций.finmon@sberbank.ruПродолжение:Клиентом являюсь уже лет 15, если не больше! Потерял свою ДЕБЕТОВУЮ карту Сбербанка, все в порядке средств на ней не было почти, заблокировал и заказал перевыпуск, получение было назначено на сегодня 25.12.2017 в отделении на Ленинградском проспекте 76 корп.2. (Мало того,что оно по каким то странным причинам работает с 10.30 и народу там просто очень много, да и помещение ну просто маленькое). Дождавшись очереди подошел к окошку предъявил паспорт, девушка что то вбила в компьютер, взяла ключи, достала карту, показала, потом набрала еще что то в компьютере, позвала еще одну женщину и произнесла: Вам в выдачи карты ОТКАЗАНО! Я как нормальный человек спросил почему? Вот Карта, вот я.....в чем проблема? Мне было сказано дословно: ИМЕЕМ ПРАВО БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН, ЗВОНИТЕ НА 900 ВАМ ВСЕ ОБЪЯСНЯТ! Не объяснили....сказали, что информацию такую не видят и это могут объяснить только в отделении банка. Сделали что могли, составили обращение №1712250836 от 25.12.2017 года. Хоть на этом СПАСИБО. Человек ждал 5 дней, в ОНЛАЙН БАНКЕ все в порядке, карта к выдачи....едет человек через всю Москву (тратит деньги, бензин, время)....стоит в очереди, а ему вот так? Это как понимать.....люди свиньи для ВАС, вы мало того без каких либо причин гробите бизнес людей, а еще так по-хамски к ним относитесь! Я не понимаю, если Вы банк №1 в России то вам мелочь в лице обычных людей не нужна?Хотелось бы получить разъяснения по этим двум ситуациям, кроме как тут на Банки.ру я не вижу возможности пока достучаться до представителей Сбербанка. Оставляю за собой право обратиться за разъяснениями в ЦБ и другие контролирующие органы.

Добрый вечер! 23.12.2017 банкомат сбербанка "съел" деньги при попытки пополнить баланс карты на сумму 24 000 рублей. Выдал чек о техническом сбое. Обратилась по телефону на номер 900, составили обращение номер 1712230771176700 со сроком рассмотрения 29.12.2017. Хотела пройти в отделение банка для составление претензии на несогласие со сроками (очень сложная жизненная ситуация, деньги сейчас необходимы), но сотрудник сбербанка заверил, что делать этого не стоит рассмотрят в течение 1-2 дней. Поверила.... Сегодня прошло два дня решения никакого нет, сотрудники по номеру 900 на вопросы не отвечают, как автоматы твердят про установленный срок 29.12.2017. Прошу ВАС ответить на какой стадии рассмотрения сейчас находиться мое обращение и когда я могу ожидать результата. У меня от нервов уже молоко пропадает (я кормящая мать), что делать не знаю, денег нет совсем. Подготовила претензию, завтра понесу в отделение. Очень надеюсь на Ваше понимание и скорейшего решения моей проблемы.

Моя дочь взяла ипотеку в Сбербанке 28 ноября 2017 года (договор №40242973). Менеджер, угрожая сорвать сделку, вынудила аннулировать страховку 33 web 1410039235. В офисе банка картой Сбера была оплачена страховка (ЗКРО 1402749947 от 28.11.2017), передана менеджеру Б-ой М. В итоге подписаны документы на ставку 9, 96 с платежом 15 142.81.  8 декабря при внесении досрочного платежа обнаруживаем повышенную ставку 10,946 и платеж в 16 201.10 БЕЗ КАКОГО-ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ. 9.12 и 11.12 оформляем претензии в Сбер. По результату приходит отписка от Д-ва М. в стиле "сам дурак, страховки нет, читай договор и плати". Ипотечный менеджер Б-ва М. о проблеме проинформирована, но делать ничего не хочет.  13 декабря в предоставляем в отделение Сбера (нормальное, а не на Кузнечной) ВСЕ: страховку, чеки по ней, кредитный договор, график платежей, подписанный их менеджером, новый график платежей. Отсканировали, заверили, что так бывает, через неделю все будет нормально. 25 декабря выясняется, что ничего не изменилось, никто ничего не знает. Составили еще одну претензию с менеджером П-вой Н. (кстати, самый приятный и участливый сотрудник Сбера из тех, кого встречали в этой истории), срок рассмотрения - 4 января. Конечно, хотелось бы решить все в досудебном порядке. Каждый визит в банк занимает около часа личного времени. Сколько нервов занимает у Сбер и разборки с ним у всей нашей семьи - не посчитать. Дочь, как ипотечник и зарплатный клиент, негодует и готовится сбежать в любой другой банк как только это станет возможным. Ведь это ненормально: кто-то там не прикрепил страховку, остальные строчат отписки, без уведомления подняв процент и платеж! Пока я вижу в Сбере один признак внимания к клиенту: возможность оставлять претензии по телефону.

Добрый день! Увидел рекламу по ТВ. У Сбербанка Акция! Новогодний кредит. Фиксированные ставки в 12.5 % онлайн. И 13.5 % в отделении. Не поверил, а решил проверить.Сам не клиент Сбербанка. (Это оказалось важно). На сайте Сбербанка заполнил анкету на кредит. Выбрал вариант с СНИЛС, т.к  зарплата официальная.  Итог: 1. Колл-центр Сбербанка (номер 900) говорит, что кредит одобрен. Идите получать..... 2. Ходил в отделение 3 дня! Они не видят меня в системе. И говорят, что оформить кредит на сайте Сбербанка невозможно(!). Про акцию они также не знают и не слышали....  3. Звоню при них в колл-центр и передаю им трубку. Офиса говорят, что все одобрено! Они удивляются и говорят, что 900 сидит в Барнауле! И ничего не знает.... 4. Предлагают оформить заявку в офисе с большей ставкой не по акции. 5. Написал обращение, что офис не видит мою одобренную заявку( написал в ней номер который дали в колл-центре.) В ответ получил, что мой запрос отправили в этот же офис и он не видит мою заявку! Занавес...  6. Сотрудники офиса уверены на 101%, что оформить запрос на кредит не имея карты Сбербанка физически невозможно. Начинаю им верить. Сбербанк не хочет и не может работать не с клиентами Сбербанка. Сотрудники не знают Акции..., сайт не работоспособен в плане подачи заявок. Очень жаль. Уверен наверх рассказывают про "суперавтомизацию" и т.д и т.п.

Добрый день!Увидел рекламу по ТВ.У Сбербанка Акция! Новогодний кредит. Фиксированные ставки в 12.5 % онлайн. И 13.5 % в отделении. Не поверил, а решил проверить.Сам не клиент Сбербанка. (Это оказалось важно). На сайте Сбербанка заполнил анкету на кредит. Выбрал вариант с СНИЛС, т.к  зарплата официальная. Итог:1. Колл-центр Сбербанка (номер 900) говорит, что кредит одобрен. Идите получать.....2. Ходил в отделение 3 дня! Они не видят меня в системе. И говорят, что оформить кредит на сайте Сбербанка невозможно(!). Про акцию они также не знают и не слышали.... 3. Звоню при них в колл-центр и передаю им трубку. Офиса говорят, что все одобрено! Они удивляются и говорят, что 900 сидит в Барнауле! И ничего не знает....4. Предлагают оформить заявку в офисе с большей ставкой не по акции.5. Написал обращение, что офис не видит мою одобренную заявку( написал в ней номер который дали в колл-центре.) В ответ получил, что мой запрос отправили в этот же офис и он не видит мою заявку! Занавес... 6. Сотрудники офиса уверены на 101%, что оформить запрос на кредит не имея карты Сбербанка физически невозможно. Начинаю им верить.Сбербанк не хочет и не может работать не с клиентами Сбербанка. Сотрудники не знают Акции..., сайт не работоспособен в плане подачи заявок. Очень жаль. Уверен наверх рассказывают про "суперавтомизацию" и т.д и т.п.

25.12.2017 я пришел на выдачу рефинансирования ипотеки в офис банка по ул. Проспект Космонавтов 47Д. Имею оформленный полис страхования, аккредитованной банком компании ООО "Зетта страхование".  Менеджер отказала мне в оформлении документов на кредит, мотивируя это тем, что сейчас проводится какой то "пилотный проект" и нужно страхование делать только в Сбербанке. Данные слова ничем не подкреплены, т.к. ни на горячей линии, ни на сайте это не подтверждается. Так же на горячей линии мне не подтвердили правомерность требования каких-либо заявлений о рассмотрении банком моего страхового полиса, так как моя страховая компания уже аккредитована банком. Считаю, что сотрудники банка нарушают закон и разводят бюрократию. Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день. Являюсь премьер-клиентом Сбербанка и все, что я могу сказать об этом банке - кошмар. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Со стороны консультантов - пренебрежительно-наплевательское. Но все это меркнет на фоне того, как работник кассы наплевательски относится к системе безопасности в отношении клиентов. В центральном отделении Сбербанка г. Орла я заказал крупную сумму денег для снятия со своего счета. Сотрудник кассы не только посчитал нормальным разбросать деньги по корзине (что уже является неуважением к клиенту), но и сразу же вызвала другого клиента. Представьте роскошную ситуацию: дверь кассы открывается и на всеобщее обозрение десятка клиентов предстает молодой человек, пересчитывающий пятитысячные купюры. На мое замечания сотрудник отреагировал крайне просто. Меня попросили ускориться и думать о других людях. Жалоба, написанная в банке, осталась без ответа. Я крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка

С марта м-ца 2017г.тянется тягомотина иначе не назовеш.В феврале м-це была зажевана кредитная карта в месте с положенными деньгами.Кроме того в марте м-це с пенсионной карты умыкнули около 1000 руб.Были написаны 4 претензии 1разговор по телефону были предявлены расспечатки банкомата ни каких результатов.Банком делаются отписки по ихним бумагам все хорошо но деньги пропали.Есть номер карты имя фамилия можно определить владельца значит не чистоплотные инкасаторы или служащие банка.По пенсионной карте еше интересней пенсионный фонд деньги перечислил но когда принесли мешок с деньгами из него была взята определенная сумма и тоже испарилась.Разговор идет о 2000 руб.стыдно беграмотные люди работают в Сбербанке.

Огромная благодарность сотрудникам ипотечного отдела Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 17.  Сотрудничала с ними в рамках программы Сбербанк Партнер Онлайн. Проводила две сделки. Первую с Бушневой Евгенией Николаевной, вторую с Лопаткиной Еленой Ивановной. Все возникающие вопросы и проблемы решались очень быстро. Можно было обратиться по всем вопросам и получить развернутый ответ как действовать в той или иной ситуации. Обе сделки прошли быстро в атмосфере полного комфорта для клиентов. Все стороны сделки, включая риэлтеров, были довольны.

Хотела бы поделиться ситуацией и возмущением. Более месяца назад мама подавала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. За весь период одна несчастная смс, в которой написано, что ждите, рассматриваем заявку в течение 45 дней. Вот интересно они эти 45 дней придумали? Сервис и обслуживание просто ужас! Никто ничего внятно объяснить не может, одно слово - ждите.

Добрый день! Являюсь клиентом ПАО "Сбербанк России", обслуживаюсь как юр. лицо так и физ. лицо с 2015г. в отделение 8597/0556, М-лов А.В., ИНН 74511***3800. Столкнулся со следующей проблемой, как физ. лицо. Поступили денежные средства на вклад 21.12.2017, которые необходимо снять на лечение родственников, приехал 22.12.2017, написал заявление на выдачу, запросили документы и пояснения, все предоставил в тот же день, несколько раз ездил к специалистам, чтобы узнать в каком статусе находится, все специалисты пожимают плечами и какой то четкий ответ никто не может сообщить, 25.12.2017 каждый час заезжал узнать в каком состояние и никто ничего не знает, специалистам сообщал, что эти д/с необходимы мне 26.12.2017, т.к. на кону жизнь человека стоит, все необходимые документы, либо пояснения готов давать в режиме нон-стоп, чтобы этот процесс не стоял на месте и у меня было четкое предоставление. Прошу дать какую то обратную связь, денежные средства необходимы 26.12.2017, на следующей день уже, к сожалению, будет поздно, надеюсь ПАО "Сбербанк России" клиентоориентированный банк, и пойдет навстречу в сложное время.

Добрый день! Являюсь постоянным и добросовестным клиентом ПАО Сбербанк уже много лет. Написали обращение № 171108-0896-951000 от 08.11.2017г. в Сбербанк по снижению процентной ставки Ипотечному кредиту, но сроки рассмотрения постоянно сдвигаются, сначала до 09.12.2017, затем до 24.12.2017, теперь уже до 08.01.2018... Итого получается два календарных месяца! Почему происходит такое затягивание с рассмотрением  заявления? Ни в какие, извините, "ворота"...Такое чувство, что банк намеренно это делает. Когда ждать ответа на обращение, еще два месяца? Спасибо!

Добрый день, господа, но это кошмар... Я 11.12.17 написал заявление запроса закладной из Росреестра для оформления сделки. Сегодня 25.12.17 и НИЧЕГО! Я стал звонить ипотечным менеджерам, менеджерам, сопровождающим сделку и т.д. И вот наконец выяснил, что менеджер ведущий сделку 100500 раз писала и звонила, в том числе и через свое руководство на некий отдел, занимающийся работой с закладными. Путем долгих поисков я нашел телефон (495-665-86-36 доб.1) данного отдела, позвонил, попал в электронную очередь под номером 23. А теперь викторина! Как вы думаете сколько я пробыл на линии в ожидании? 10 минут, может 30 минут... нет! 1 час 40 минут! И в итоге вишенка тортике: меня в конце просто сбросили, подняли трубку и положили... И как я понимаю, моя сделка в этом году не состоится, я потеряю время и деньги. В общем, СПАСИБО таким работникам Сбербанка! С Новым Годом!

Мною был досрочно погашен кредитный договор №1341700 от 6.08.2014. В отделении №0299 Сбербанка №6991 2.11.2017 мною было написано заявление о снятии обременения с объекта недвижимости. Срок рассмотрения данного заявления составляет 30 дней. Однако до настоящего момента закладную мне не выдали. Прошу сотрудников банка ответственных за возврат закладной объяснить причину задержки сроков ее выдачи и перечитать свои должностные обязанности по исполнению условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов.