140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйт. Такая неприятная ситуация. На днях хотел снять деньги с карты, (оформлена на маму и смс приходят ей). В городе Нальчик на углу улиц Мальбахова и Тырныаузкая стоит банкомат сбербанка. 20 декабря в 17.00 операция по снятию денег не удалась, хотел взять 5000 тыс.руб но банкомат отказал в связи с каким то сбоем. И только сейчас узнал от матери что сумма списалась.Она думала что я снял для своих нужд, поэтому ничего не сказала.Позвонили на горячую линию сбербанка, оператор сказала что операция прошла успешно. Но я этих денег не видел и не брал.

Здравствуйте. С 30 ноября 2017 г. у меня на домашних компьютерах не работает сайт Сбербанка: www.sberbank.ru, online.sberbank.ru, www.sberbank.com и другие. Сайты не открываются в разных браузерах и в разных поисковиках. Обращалась к своему провайдеру Дом.ру. Проведена диагностика. Провайдер утверждает, что Сбербанк блокирует мой статический IP-адрес. Т.е. я не могу пользоваться услугой Сбербанк Онлайн. На мои претензии приходят или невразумительные ответы типа: "[i]По факту Вашего обращения, сообщаем, что ПАО Сбербанк не ограничивает клиентов в пользовании сайтом банка. [/i][i]Приносим извинения за доставленные неудобства.[/i][i] [/i][i] С уважением, С-ва Эллина [/i][i]Специалист ПАО Сбербанк" [/i]или уже [b]12(!) [/b]отписок типа [i]"Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения №171201 0391 404300 от 01.12.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 08.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".[/i][i] [/i]В сегодняшнем сообщении было написано -  [i]Срок обработки обращения продлен до 29.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. [/i]Настоятельно прошу Сбербанк привлечь грамотных технических специалистов, которые действительно смогут решить мою проблему, снять технические ограничения для моего IP-адреса, возобновить доступ на сайт Сбербанка и в личный кабинет в Сбербанк-онлайн.

Не знаю другой банк, который работал бы так давно и стабильно, как Сбер. Да и репутация у него хорошая, много людей там держат вклады, берут кредиты разные, да даже просто получают зарплаты на Сберовские карточки. Поэтому я доверяю это банку и обслуживаюсь только в Сбербанке

Получил уведомление, что моя кредитная карта 1471 перевыпущена, и её можно забрать в отделении Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург пр. Славы д. 43 . Там мне сообщили, что нужно заполнить заявление о предоставлении данных для выдачи карты. Ответа от банка так и не получил. Далее позвонил на номер 900 и в отдел с проблемной задолженностью. Там сообщили, что просрочек нет и причин для невыдачи нет. Обращался в период с 05.10.17 по 14.10.17. На сегодня карту так и не получил. Никто так и не ответил, в чем дело, до этого я являлся клиентом порядка 5 лет и обязательства выполнял, очень недоволен банком!!!

17.12.2017 через сайт попробовал заказать выпуск карты - отказ без объяснения причин, предложили обратиться в отделение. Ок. 23.12.2017 Обратился в отделение Сбербанка, отказ без объяснения причин, послали в другое окно, но толкового ничего не сказали, предложили съездить на Петровско-Разумовскую по месту ведения счета (мне неудобно, например, терять полдня, чтобы туда доехать), ок. Пришел домой, через Колл-Центр составил жалобу (там тоже работают специалисты, которые не могут назвать даже срок рассмотрения жалобы). Получается, что Сбербанк просто отказывает в обслуживании и даже причин не называет, жалобы рассматривает очень долго и решать проблему не собирается.

22.12.2017 заполнил в Сбербанк Онлайн заявку на кредит на условиях неоднократно предлагаемых самим Сбербанком в смс. Последнее подобное смс получал 04.12.2017. Действующих кредитов не имею.Ранее неоднократно брал кредиты, как в Сбербанке, так и в других банках. Исправно выплатил их. Зарплату получаю на карты Сбербанка с 2012 года, кроме этого активно пользуюсь кредитной картой от Сбербанка (обязательных платежей по ней нет), есть еще несколько дебетовых карт Сбербанка и сберегательная книжка для валютных перечислений. На одном месте работаю более 10 лет, доход около 60 тысяч в месяц, который перечисляется на зарплатную карту. Женат, в собственности недвижимость, не пенсионер, не судим, просроченных платежей нет. И т.д. и т.п. То есть исключительно благонадежный, как мне казалось. Понадобились деньги на условиях предлагаемых самим банком три недели назад. В итоге: отказ в кредите. Позвонил в поддержку, пояснили, что банк имеет право отказать без объяснения причин, а я имею право обратится через 60 дней. Такая же ситуация у меня была со Сбербанком в 2012 году, взял кредит в другом банке. Закономерный вопрос возникает, зачем мне иметь дело с данным банком? Какие преимущества постоянным клиентам предлагает банк? Без спешки, конечно, но переведу получение зарплаты в другой банк, закрою в Сбербанке все карты и вклады своей семьи.

Не пользуйтесь Сбером! Перехвалил я его [img width=16,height=16]https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/fdb/1/16/1f47f.png[/img] Чтобы не таскать деньги на новогодние подарки наличкой я "положил" их себе сегодня на карту через банкомат Сбера в ТЦ "Лига" в Химках. Деньги банкомат взял, но не зачислил на мой счёт. Немного покряхтев, он показал мне белый экран с сообщением о техническом сбое! После этого спросил, сколько денег я только что ему скормил, и потом выдал чек с суммой моей претензии в размере не положенного, но принятого, и послал меня.. В банк или колл-центр. Банки закрыты, а в колл-центре обрадовали фразой: "Ваша заявка принята. Решение будет принято до 30 декабря. До свидания!". Купил семье подарочки..

Выражаю благодарность  Бутакову Павлу Александровичу, сотруднику Ипотечного центра Сбербанка ДО № 9055/1737 г. СПб, Средний пр. В.О., д. 15, за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Павел успешно сопровождал ипотечную сделку. Занимался нашим вопросом в нерабочее время. Всячески способствовал реализации ипотечной сделки. Павел обладает незаурядными организаторскими способностями. Заслуживает поощрения и повышения по службе.

Отзыв оставляю за маму. " дня назад ей нужно было перевести деньги за квартиру съёмную. Она стала вносить через банкомат деньги, он их принял, но выдал чек, на котором написано - зачислено 0 руб! Сразу же вызвала менеджера, написала заявление. Копию ей выдали. Пришло смс, что заявление будет рассмотрено до 28.12. Вчера мама позвонила на горячую линию Сбербанка, где ей сказали, что рассмотрение только до 28.12, а потом еще как минимум 21 день ждать зачисления!! Ей нужно было еще 2 дня назад оплатить квартиру!!!! Квартира съемная, а через неделю Новый год!!! Хозяйка квартиры ждать отказывается! Денег таких у нас нет, да и те деньги, которые пропали, это детские, маме их за опеку дают!! Что за издевательство??? Как вам такой подарок на Новый год? Выгоняют с квартиры! У детей нет праздника... Вот так о нас думает Сбербанк!!!

Сбербанк - это ужас! Была совершена покупка 2 декабря на 20 000. Кассир по ошибке списал с карты 2 000. Есть два чека, кассовый на 20 000 и расчетный на 2 000, с контрольным отверстием от проверяющего, который стоял на выходе магазина и все проверял! В магазин решили идти, только если сам магазин свяжется и попросит, их ошибка, наше право не бегать за ними. Через 18 дней Сбербанк списывает 18 000 и указывает в выписке платеж тем же числом и временем как и те 2 000! Без какого-либо уведомления или предупреждения! И естественно подтверждения в виде чека тоже у меня нет! Фактически на мой взгляд банк нарушил статьи ГК РФ 854 ч2 и 856! Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, оператор три раза уходит с кем-то советоваться и говорит мне - ну вы же согласны были с ценой, когда покупали, вот мы и списали, разбирайтесь с магазином! Это просто жесть! Я доверяю деньги свои вам или магазину?? Насколько я в курсе, что безакцептные транзакции происходят только с постановления суда или с запроса ФНС, и в этом случае банк по требованию клиента предоставляет копию этого постановления! А тут что мне предоставят? И кто? На основании чего была произведена безакцептная транзакция?? Оператор абсолютно безграмотный! Банк ужасный! Делают с деньгами, что хотят и даже объяснить не могут с точки зрения закона, на каком основании так поступают! Деньги я отдать не против был, если бы магазин связался, извинился и попросил что-то сделать, но не так втихушку и против законов! Каждый клиент сам для себя сделает вывод!

В очередной раз Сбербанк "радует" качеством обслуживания! Сегодня утром идем с женой в гипермаркет Глобус в Туле, и решаю заодно внести обязательный платеж на карту Сбербанка. В Глобусе стоит совсем новый банкомат Сбербанка номер 60000866. Как обычно вставляю карту, выбираю "внести наличные" и вставляю в него 28 300 рублей налички... Чудо-агрегат долго издает какие-то неведомые звуки, долго-долго думает, выдает непринятые 2 000, меняем их на другие, выдает непринятую 1 000, меняем ее еще раз в процессе этого приходит смс с номера 900 "отмена зачисления 27 300", в конце концов печатает чек в 08-21: "Внесение наличных средства приняты 27 300", но карту не отдает. Далее в 08-23 печатает чек, что операция выполняется: "Внесение 27 300", и через несколько секунд печатает аварийный чек 08-24: "Обратитесь с данным чеком в банк", виснет окончательно и выключается. Ну ладно, минут за 15 дозваниваюсь по номеру 900, добираюсь до живого оператора, который выслушав меня, просит назвать полный номер карты (интересно, я гений что ль его помнить, карта-то в банкомате), предлагает подождать минут 10, может банкомат выдаст деньги или карту обратно, и в конце концов переключает на другого специалиста: повторяем нашу историю по новой, банкомат в процессе этого спокойно перезагрузился,  действительно выдал карту обратно и как ни в чем не бывало продолжил обслуживать людей... Специалист составил обращение, заблокировал карту и предложил подождать 2 недели ответа на обращение... Прошу соединить со старшим специалистом: и, о чудо: моя проблема будет рассмотрена в приоритетном индивидуальном порядке (отдать должное специалист произвел гораздо лучшее впечатление, чем операторы до этого). Создали обращение 171223 0741 848900, тут же заказали перевыпуск карты и обещали ускорить ее доставку до моего отделения. Но вот с проблемой зависших денег пока ничего не решили, и почему сумма отличается на 1 000 рублей от внесенной 28 300, а в аварийном чеке 27 300) - тоже ответить без проверки не смогли... Главный вопрос: дата платежа по кредитной карте 25 число, если в течение 2 дней деньги не поступят на мой счет, начнется просрочка, а вносить еще раз 28 000 в отделении на реквизиты счета нет никакого желания, да и возможности такой нет. Тем более вина-то не моя ни разу. Вопрос к Сбербанку: как быть в такой ситуации? Тем более случай далеко не единичный за последнее время....

Получала кредит 17.10.2016. 19.12.2017 погасила его. При обращении в банк с просьбой выдать мне справку о досрочном погашении кредита и закрытии кредитного договора получила отказ со ссылкой что не предусмотрено. Выдали только справку об отсутствии задолженности с указанием того что срок окончания договора 17.10.2019. Таким образом получается что банк оставляет себе возможность производить какие-то начисления и манипуляции с кредитным договору. Больше никак это расценить невозможно. Я исполнила свои обязательства по договору нт банк отказывается это подтвердить. Всегда думала что сбер это серьезное учреждение, однако оказалась, что нет. Если справку мне не выдадут, буду вынуждена обратиться в суд. Еще и буду требовать возврата страховки. И это еще не все. Продолжение в следующем отзыве. [b]23.12.2017 23:34[/b] В сент.2017 впервые получила смс о погашении ежемесячного платежа по кредиту который не брала. Тогда подумала, что простр ошибка смс. Но когда 19.12.2017 после получения милой сердцу смс о погашении моего кредита мне пришла смс об очередном ежемесячном погашении кредита которого я не брала я побежала в банк. В отделении с чудесным администратором (к сожалению не запомнила в шоковом состоянии имени) очень приятным сотрудником начали разбираться то выяснилось, что кроме моего погашенного накануне кредита и кредитной карты привязан еще один кредит и кредитная карта. Кредит выдан в апреле 2014 года в каком-то отделении пос. Или селе Светлое, в северозападном банке СБ, вроде Ленинградская область. Вот тут я чуть в обморок не упала. При дальнейшем выяснении стало понятно, что кредитные продукты моей полной тезки с такой же датой рождения какой-то сотрудник привязал к моему фин.профилю в банке. Когда забивали мои данные вылезали эти кредит и кр.карта, а когда забивали данные карты там уже было видно, что данные паспорта и место жительства отличаются. Была написана претензия, жду ответ. При выяснении вспомнила, что примерно год назад при каком то сбое моб.банка при подключении обратно этой услуги мне приходила смс о подключении моб.банка к трем картам, одна из которых была не моя. Я звонила на гор.линию и говорила об этом. Мне обещали разобраться. Как разобрались я на днях увидела. Банк полностью себя скомпроментировал. [b]23.12.2017 23:55[/b] Так как своим ужасным отношением банка ко мне как к клиенту у меня теперь новое хобби это написание отрицательных отзывов о работе банка продолжаю вспоминать все косяки этой "организации". В октябре 2013 году, после перемены фамилии, как дисциплинированный клиент обратилась в отделение с просьбой изменить мои данные в банковской базе. Предоставила все документы, заполнила кучу каких то бумаг и со спокойной душой продолжала быть клиентом СБ. Однако в авг.2015 года при истечении срока действия кредитной карты поехала в отделение для получения перевыпущенной карты, о чем мне любезно сообщили в смс. Приехав в отделение и спустя час добравшись до заветного окна выяснилось, что карта выпущена на старую фамилию, так как никто моих данных нигде не поменял. Мне предложили еще раз провести всю эту процедуру и приехать еще раз. Это отделение находится возле прежнего места жительства и кататься каждые три дня очень неудобно. Энтузиазм быть дисциплинированным клиентом просто пропал. Нет желания быть вашим клиентом из за постоянных косяков и нелепых ошибок которые влекут для клиентов нервотрепку и неудобства.

Место действия: Московская область, г. Красногорск, отделение по адресу: Комсомольская улица, дом 45. Имеем: исполнительный лист о взысканию неустойки по ДДУ. Приходили в пятницу и субботу подать исполнительный лист для перечисления денежных средств. Пятница: подходим к сотруднику в окошке, передаём исполнительный лист, заявление и реквизиты. Девушка берет лист, уходит, возвращается. На вопрос, не хотели бы вы взять реквизиты, с недоумением смотрит на нас и говорит, что все найдут, на заданные вопросы ответить не может. Звоним на горячую линию сб, отвечают по делу и правильно, но сотрудники данного банка живут в видимо какой-то другой вселенной. Просим позвать управляющего отделением, ситуация повторяется. Суббота: ситуация повторяется. Просим позвать руководителя отделения. Выходит, вопрос с реквизитами решается. Задаём вопрос, мы можем ли забрать исполнительный лист при отсутствии денежных средств на счёте ответчика, говорит, что ИС помещается в архив и вернуть его нельзя. О Положении ЦБР от 10 апреля 2006 г. N 285-П, человек ни разу не слышал и не имеет ни малейшего представления, что в нем написано, как и желания узнать, что же там все-таки написали. На утверждение, что они будут обязаны выдать его с отметкой банка на следующий рабочий день, т.к. данное прописано в Положение ЦБР от 10 апреля 2006 г. N 285-П, его мало волнует, что он демонстрирует ухмылкой и хамскими фразами из разряда: "Удачи получить, расскажите потом как получили, его за 1 день из Самары". На вопрос - причем тут Самара, был дан ответ, что там находится центральный офис, и все документы отправляются туда. Если интернет не врёт, то центральный офис находится по адресу:117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, причем тут Самара не понятно. Вроде стоишь Сбербанке, а вроде в "Зазеркалье".  Прошу разобраться в данной ситуации и дать оперативный ответ.

Имею ипотечный договор, в августе начали процедуру "Выхода титульного созаемщика из договора" в пользу второго созаемщика. И началось: 1. Собрали все необходимые документы, сдать документы - проблема живая очередь на весь день, либо запись через два дня. 2. Документы на согласовании были почти 3 МЕСЯЦА!!! о том, что документы пришли, нам никто не позвонил, мы сами звонили каждую неделю. 3. Когда согласованные документы пришли, нам сказали - что делается запрос в УФРС для получения закладной, это было [b]22.11!! [/b]и опять тишина,[b] 13.12[/b] я не выдержал и поехал в этот ипотечный центр к руководителю, заму - мне уже было все равно. Попал на прием к заместителю, она выслушала, пропиталась ситуацией, обещала включиться и искать того человека, который должен был получить эту закладную из МФЦ, но тщетно, никто не мог найти этого человека, и прошла еще неделя. За это время я связался с УФРС и узнал, что запрос был, но он был быстро обработан и был дан ответ: 22.11 - запрос от Сбербанка, 24.11 - ответ от УФРС обычно это происходит, когда ответ на запрос отрицательный. Но никто в Сбербанке ничего не знает. 4. 21.12 получаем звонок от заместителя ипотечного центра: [b]ВНИМАНИЕ!!! Ваша закладная утеряна еще в 2012, так что ничем не можем помочь, будем делать дубликат, регистрировать его, а потом и попытаемся доп.соглашение подписать. [/b]И что здесь делать, никто не знает, что произойдет завтра в этом ИЦ и когда все это закончится? Что здесь сказать - сервис на уровне, все для клиентов, а я при этом плачу и плачу. Так что если Вам нечего делать - добро пожаловать в этот ипотечный центр, хотя какой банк, такой и центр.

Добрый день. Сегодня, 23.12.2017 г. мною была подана и предварительно одобрена заявка на получение кредита через СБОЛ (Сбербанк Онлайн) на сумму 360 000, срок - 5 лет, ставка 14,5% без обеспечения и страховки. Зная о страховке, перед визитом в банк позвонил на номер 900, чтобы точнее узнать о страховании. Консультант мне рассказала, что при отказе от страхования ставка будет повышена на 1%, что для меня приемлемо. При визите в отделение банка, кредитный инспектор начал навязывать услугу страхования, либо при отказе от страхования - повышение ставки до 29,9%. Я пытался ей доказать обратное, на что она мне ответила: "Сейчас подадим заявку, может быть одобрят без страхования". Взяла мой паспорт, открыла мою заявку и начала заполнять данные, которые я указывал в онлайн заявке, так как их почему-то там не было. В процессе заполнения заявки не уточняла ни сумму, ни срок, никаких вопросов, кроме адреса прописки и проживания. Закончив заполнение, сказала, что отправила запрос, ответ придет в СМС, и деньги поступят на карту. Это меня удивило, так как я ничего не подписывал, и неизвестно на каких условиях она отправила заявку. Я ей озвучил свои мысли, она ответила, что успеет перехватить ответ. Так же сообщила мне, что могут отказать без объяснения причины. Я так полагаю, она в заявке указала какие-либо данные, чтобы мне кредит не одобрили. В итоге мне отказали в выдаче кредита, что меня очень удивило, так как я активно пользуюсь кредитной картой, хорошая кредитная история без просрочек и негосударственный пенсионный фонд тоже Сбербанк. Я снова позвонил на 900, консультант рассказал, что повышение ставки на 1% при отказе от страховки ипотечного кредитования, а в потребительском - не применяется, и наличие либо отсутствие страховки никак не влияет на процентную ставку. Сказал мне, чтобы я обратился к управляющему отделения, но я попросил, чтобы он переговорил с управляющей. Он согласился. Не кладя трубку, я подошел к кредитному инспектору и спросил, где можно найти управляющего. Ответила: "На совещании" и сказала, что мне отказали на основании того, что я, якобы не получаю зарплату на карту, хотя я работаю на государственном предприятии и регулярно (2 раза в месяц) мне организация перечисляет аванс и зарплату. Обратился с этим вопросом к заместителю управляющей отделения, она ответила, что должны быть зачисления зарплаты не менее 4 месяцев, хотя на сайте указаны требования к заемщикам: "Стаж работы от 3 месяцев на текущем месте работы", "Не менее 3-х начислений зарплаты на карте или счете Сбербанка". Работаю в данной организации более 3-х месяцев, зачислений на карту было 6. Управляющий отделением ничего и слушать не хочет и считает, что информация на сайте противоречит их правилам.   В итоге, хотелось бы получить ответы на 2 вопроса:   1. Почему навязывают страхование либо повышенную ставку, тем самым противореча СБОЛ, и как с этим бороться. Какие нормативные акты регулируют этот вопрос?  2. Почему отказ в кредите мотивируют не соответствием заемщика требований, хотя, фактически, требования соблюдены.     Спасибо за внимание.

В связи с открытием расчетного счета компании я убедился в быстроте и профессионализме выездных менеджеров ПАО Сбербанк России на примере специалиста Осьмухина Сергея. Этот молодой человек действительно работает сверх графика, ориентируется на удобное для клиента время и место встречи. Кроме того, удивило качество консультации по продуктам банка, как предусмотренным выбранным пакетом, так и по сопутствующим, но необходимым при анализе предполагаемой сферы деятельности в рамках индивидуального подхода. Отношение Осьмухина Сергея к клиенту оцениваю на отлично, если "омоложение" штата сотрудников Сбербанка сопровождается таким высоким уровнем качества и самоотдачи, умения подходить к каждому клиенту индивидуально, то я несомненно буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым в том числе и по этой причине. Спасибо!          С уважением, Генеральный директор ООО "Н-стандарт" Кирипов Э.Д.

Здравствуйте. Хочу поделиться ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЙ работой ПАО Сбербанк. Так 03.12.2017 мне понадобилось перечислить денежные средства на карту другого банка в сумме 30 000 руб. В ходе перечисления денежных средств, данная денежная сумма с моей карты списалась, до получателя не дошла. Куда пропали мои денежные средства - Сбербанк на протяжении 23-х дней мне Не поясняет.Более того, сегодня при повторном звонке с вопросом о возврате моих денежных средств, время рассмотрения было продлено до середины января. Спасибо, Сбербанк, за прекрасное предновогоднее настроение.

Во второй раз за 1,5 года сталкиваюсь с подобной ситуацией. 23 декабря 2017 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты (номер указан в "информации для проверки отзыва") через банкомат ОАО «Сбербанк России» (№365661), расположенный по адресу: г. Волгоград, ул. им. Батова, 1. Когда в банкомат была внесена сумма 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) рублей 00 коп., было решено "довнести" такую же сумму - 50 000 руб. (почему было принято решение дробить сумму спросите вы? да потому, что уже так попадала с вашим банкоматом, который в декабре прошлого года "съел" мои деньги, решила так минимизировать риски), после чего банкомат начал пересчитывать всю сумму, подвис, а далее произошел технический сбой в его работе, в результате чего денежные средства в полном объеме не были зачислены на счет карты (зачислилась только первая часть платежа в 50 000  руб., вторая часть в размере 50 000  руб. - не зачислена). Карта была извлечена мной из банкомата и мне был выдан чек с информацией о том, что по техническим причинам операция не завершена, произошел технический сбой, в чеке указана зачисленная сумма в 50 000 руб., ниже сумма претензии - 50 000 руб., номер карты и банкомата, просьба обратиться с данным чеком в любое подразделение банка. Сразу после этого мной в данном доп.офисе было подано обращение, по номеру телефона 8 800 555 5550, т.к. данный доп.офис в субботу работает до 15-00, а инцидент произошел в период 15-30 - 15-41 (время выдачи чека). Данное обращение было зарегистрировано под номером 171223 0768 278100 от 23.12.2017г., по факту чего мне пришло SMS-уведомление о принятии заявления в работу. Срок рассмотрения не позднее 29.12.2017. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Статья 395 «Ответственность за неисполнение денежного обязательства» ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.  На основании вышеизложенного, прошу:в двухдневный срок, (считаю его разумным, за это время возможно провести инкассацию банкомата) вернуть/зачислить мне мои денежные средства в размере 50 000 рублей. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в ваш доп.офис с досудебной претензией. P.S: Вся конфиденциальная информация, такая как - номер телефона, карты, адрес регистрации, изложена в закрытом разделе данного отзыва. Если необходимо, могу выслать копию чека с информацией о техническом сбое.

В 2008 году сдала дебетовую карту в банк и написала заявление о блокировке карты. Счет предварительно обнулила. Больше никаких карт в Сбербанке не получала. В феврале этого года мне пришло письмо от Сбербанка о том, что у меня якобы есть задолженность по уплате налога в связи с возникновением экономической выгоды в виде экономии на расходах по возврату сумм основного долга и/или процентов по нему.Я начала выяснять ситуацию и оказалось, что Сбербанк без моего ведома и согласия перевыпустил дебетовую карту, допустил ее активацию неизвестным мне лицом. По этой карте в 2011-2012 годах приходили авторизационные запросы для получения разрешения на проведение операций списания средств. Банк знал, что на счету дебетовой карты недостаточно средств, но все же дал разрешение на списание, предоставив кредит. В результате на счету дебетовой карты образовалась задолженность на сумму более 45 тыс. рублей и задолженность по начисленным процентам почти на 100 тыс. рублей.Мои заявления и письма, в том числе в службу безопасности и на имя Грефа, Сбербанк либо игнорирует, либо отвечает не по существу. На последнее письмо от 03.11.2017 я до сих пор не получила никакого ответа.

Добрый день. Уважаемый Сбербанк! Являюсь вашим клиентом уже более 8 лет, по зарплате, кредитам, расчетным счетам организаций, в которых участвую, а также ипотеке, которую получил под 13% в 2013м году. Всегда честно выполнял свои обязательства перед банком и был вполне удовлетворен сотрудничеством и планирую продолжать его далее, неоднократно получал предложение обслуживаться по программе Сбербанк Премьер.Текущая ключевая ставка ЦБ - 7,75%, а новые ипотечные кредиты Сбербанка (судя по информации на вашем сайте) на готовое жилье выдают от 8,6%, рефинансируют под 9,5% поэтому считаю достаточно основательным снизить выданный Сбербанком ранее ипотечный кредит под 13%.Написал соответствующее обращение 08.11 и передал его в отделение банка, номер обращения 171108 0833 81360009.12 получил ответ, что банку требуется дополнительное время и срок обработки продлен до 23.1223.12 получил ответ, что срок обработки вновь продлен до 07.01.2018.Уважаемый Сбербанк! Я очень ценю свое время и партнерские отношения, но учитывая сложившуюся ситуацию, я делаю вывод, что я, как клиент, для вас не так уже и важен. Если это действительно так, прошу ответить без лишнего затягивания, что ставку вы снижать не будете, а я буду искать другие варианты решения моего вопроса.В текущей же ситуации, я теряю деньги и время, что меня не устраивает, считаю такой подход к клиенту несерьезным, т.к. мне совершенно непонятны причины переноса сроков рассмотрения обращения, с момента подачи которого уже прошло 45 дней, и данное обстоятельство не имеет никаких признаков гибкости наших с вами взаимоотношений.