140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток. 23.12.2017 в 14:45 в банкомате №483330 (г. Воронеж) я попыталась внести 41 000 рублей на дебетовую карту, чтобы произвести в срочном порядке электронный платеж. Банкомат забрал пачку денег, вернул одну купюру 5 000 рублей. Я выбрала операцию "добавить купюры" и снова попыталась внести эти 5 000, после чего банкомат повис с надписью: "Подождите, операция выполняется", выдал чек на 36 000 рублей и карту. 5 000 бесследно исчезли. Я проверила баланс, выяснила, что деньги не пришли вообще, и сразу же позвонила по номеру 900. После многократного перекидывания меня с одного оператора на другого, мне сказали ждать сутки. Через пару часов зачислились 36 000 рублей, но 5 000 по прежнему не пришли. Я снова позвонила по номеру 900, и мне предложили зарегистрировать обращение в банк. При этом ожидать ответа от банка необходимо до 29.12.17 включительно. Мало того, что я не могу теперь совершить запланированный платеж, в предновогодний период я вынуждена ждать, что решится судьба моих денег. А поскольку всё произошло в выходные, есть опасения, что ответят мне еще очень нескоро.

У нас в Доп. офисе 8635/160 «Сбербанка России» был договор ипотечного кредитования № 136151 от 08.12.2015. 3 октября 2017 года мы обратились в Доп. офисе 8635/160 с заявлением о полном погашении задолженности, погашение производилось за счет средств рефинансирования АИЖК (в лице Корпорации развития жилищного строительства г. Владивосток). В этот день задолженность была погашена, а также было написано заявление о возврате закладной. В итоге, закладную, в отделе обслуживания ипотечных кредитов, нам выдали через 30 дней (3 ноября 2017 года), при этом нас не уведомили о том, что владельцем закладной является ООО «Ипотечный агент Фабрика ИЦБ). 08.11.2017 мы обратились в МФЦ для передачи документов, для снятия обременения, предоставив все имеющиеся на руках документы, спустя 14 дней нам позвонили из МФЦ и сообщили о том, что наше дело приостановлено, в связи с тем, что не предоставлена доверенность от ООО «Ипотечный агент Фабрика ИЦБ» на ОАО «Сбербанк России». В этот же день мы обратились в отдел обслуживания ипотечных кредитов Доп. офиса 8635/160, сотрудники которого признали то, что это проданная ипотека и это особый случай, и они действительно должны были выдать доверенность, но не выдали по ошибке. В итоге с трудом удалось договорится о том, чтобы сотрудник Сбербанка донес, как можно скорее, доверенность в МФЦ, что он сделал только спустя 2 дня. Спустя 1 неделю (6 декабря) мы видели на сайте Росреестра, что наше дело не продвигается, а находится в статусе «Приостановлено», мы обратились туда лично, и сотрудник Росреестра сообщил нам, что в доверенности, который сотрудник Сбербанка предоставил в МФЦ, нет человека, который сделал отметку на закладной об исполнении обязательств. Соответственно, нам снова пришлось обращаться в Сбербанк, чтобы сотрудник Сбербанка предоставил повторно доверенность с корректной отметкой, на что опять же с трудом была назначена встреча с сотрудником Сбербанка в МФЦ, и сотрудник передал доверенность, и сделал якобы корректную отметку на закладной.  Зная о том, что сотрудники Сбербанка уже дважды совершили ошибки, мы обратились напрямую к сотруднику Росреестра, который занимался нашим делом, и она сообщила, что доверенность предоставили верную, но на закладной отметка была с неправильным номером доверенности. В итоге, сотрудник Росреестра сама вызвала к себе сотрудника Сбербанка России для объяснения, как правильно делать отметки и исправления в нашем деле. В итоге, снятие обременения произошло только 11.12.2017. А регистрация нашей новой ипотеки в АИЖК была только 12.12.2017. В итоге, весь процесс, учитывая 3 раза ошибки сотрудников Сбербанка, занял 2,5 месяца и много нашего личного времени на поездки в Сбербанк, МФЦ и Росреестр. Если бы сотрудники Сбербанка делали все корректно и предоставили нам все необходимые и правильно подписанные документы, то данный процесс занял бы не более 2-х недель. По условиям нашего договора с АИЖК (в лице «Корпорации развития жилищного строительства» г. Владивосток) мы должны были провести перерегистрацию прав на собственность в течение 2 месяцев (от даты договора), т.е. до 30 ноября 2017 года, иначе в отношении нас будут введены штрафные санкции (в виде повышения ипотечного платежа до перерегистрации ипотеки (11,25) + [u]4% от ставки[/u]). То есть, в декабре мы должны были платить по ставке 9,25%, но из-за затягивания процесса перерегистрации по вине сотрудников Сбербанка, мы вынуждены заплатить под 15,25% годовых. В итоге, вместо 27 900 рублей мы вынуждены заплатить 35 885 рублей. Данная сумма 7 985 рублей является достаточно большой для нашей семьи. Готовы предоставить все необходимые документы. Просим разобраться в данной ситуации и предоставить нам ответ, так как такое количество ошибок в работе сотрудников Сбербанка просто недопустимо. В дальнейшем мы планируем обратится с исковым заявлением в суд для взыскания вынужденных расходов, которые мы понесли по вине сотрудников Сбербанка.

Добрый день. Приобрела ипотечный кредит под застройку, квартиру я до сих пор не получила, под 12% годовых. Обратилась в банк в связи с ухудшением финансового положения, однако банк не хочет снижать процентную ставку, центральный банк процентную ставку давно уже снизил, однако сам Сбербанк не хочет это делать. Прошу помочь в данной ситуации, насколько это правомерно, не понимаю зачем тогда вообще нужна основная ставка ЦБ.

Украли деньги с карты. После блокировки на следующий день пошел в отделение и написал заявление на возврат средств. С 23 ноября не могу получить ответ от банка. Уже в который раз переносят. На этот раз сообщение такое: "Для рассмотрения Вашего обращения №171123 0857 970600 от 23.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 07.01.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".Классно. Только с 30 числа никто работать не будет, и продлят еще, и еще раз.

Часто читаю отзывы о банке и сегодня решила высказать своё мнение. Увидела акцию о снижении ставок на потребительский кредит, ну и решила взять небольшую сумму. Заявку решила подать через Сбербанк онлайн. Думала, что будет привычная схема долгого заполнения информации, потом принятие решения банков, потом поход в доп офис. Ну ладно, начала действовать. И тут Сбербанк меня приятно впечатлил. Все мои данные подтянулись в форму для заполнения автоматически, смс одобрения кредита пришла через 10 мин. И для получения кредита не нужно никуда идти. Указала счёт. Подтвердила по смс и все. Деньги на карте. Весь процесс занял не более 15 мин, и это в выходной день. Очень удобно, сервис реально улучшился. Хочется сказать большое спасибо всем разработчикам этих улучшений, потому что за каждым делом стоят люди. Вот эти люди сделали свою работу отлично!!!!!

Хочу рассказать свою историю - в Сбербанке получаю пенсию и соответственно есть дебетовая карточка, куда эта самая пенсия начисляется. 20 декабря в 13 часов пришла очередная выплата. А спустя 4 часа у меня без моего на то согласия списали и пришедшие деньги, и тот остаток, который был на счету. Общая сумма списания - более 12 тысяч рублей. На остатке - 0. В выписке значится, что это была частичная выдача. В пришедшей смске- погашение кредита. Я, соответственно, ни в банкомате денег не снимала, ни кредитов в Сбербанке не имею. О чем и сказала, позвонив в сам банк. Они сначала говорили, что это мой кредит. Но ни номера договора назвать не смогли, ни автоплатежа подключённого нет. В общем-то это понятно - ещё раз повторю, что кредитов в Сбербанке у меня нет. Обещали разобраться и прислать смс, но пока у меня нет ни денег, ни результатов расследования, ни в принципе какой-либо обратной связи от банка.

Пошел суд с ПАО "Сбербанк", вынесено решение на 730 000 рублей, вступило в законную силу. Банком получен исполнительный лист на 730 000 рублей. Оплатила строго по счету 652 000 рублей, осталось 78 000 рублей. Банк выставляет исполнительный лист судебным приставам на 278 000 рублей!!!!! Пришла в банк разбираться к человеку, кто подписал и отправил этот лист исполнителям, никакого внятного ответа даже не получила, только - пишите претензию и вам ответят... !!!! КОГДА? КТО? НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!! ВСЁ ВАЛЯТ НА ПРОГРАММУ!!!! КТО ВНОСИТ ДАННЫЕ В ЭТУ ПРОГРАММУ, ТОЖЕ НЕ ЗНАЮТ... (МИФИЧЕСКАЯ СЛУЖБА СБЕРБАНКА). Почему им все можно? Собираюсь подать жалобу в прокуратуру, в ЦБ РФ, и привлечь ПАО "СБЕРБАНК" к ответственности по Статье 17.14. КоАП!!!!

История моего общения с этим банком началась с безумной мысли: "Почему бы не оформить себе их карту, чтобы не возникало проблем с переводом денег друзьям или родственникам". По какому-то странному стечению обстоятельств, у всех знакомых оказались карты Сбера, поэтому я решила, что проще тоже оформить дебетовую карту, чтобы делать переводы без комиссии. Да и идея с индивидуальным дизайном очень привлекла.  Я заказала карту через сайт, выбрала индивидуальный дизайн, все заполнила, никаких сложностей на этом этапе не возникло, написали, что карта заказана, ожидайте смс. Спустя неделю пришла смс, что карта готова и можно забрать в отделении. Кроме больших очередей, я не ожидала никаких проблем. Когда менеджер принесла мне карту, я сразу заметила, что карта без индивидуального дизайна. Когда я ей это сказала, мне был дан ответ, что наверное это я что-то неправильно сделала. И вообще через сайт не рекомендуется оформлять карту, лучше приходить в ДО. Вот сразу 2 вопроса: 1) если вы не доработали эту услугу, зачем ее впаривать клиентам; 2) каким образом можно в отделении заказать индивидуальный дизайн? Сидеть с менеджером и искать картинки в гугле? На мой закономерный вопрос, можно ли отказаться, мне был дан ответ, что можно получить и закрыть. Почему я должна тратить время на подобные вещи из-за их ошибки? Дальше начало происходить самое интересное. Никто из сотрудников не смог оформить выдачу, 3 девушки бегали вокруг, без понятия, что делать, после чего мне было предложено пойти посидеть у другого окошка, в ожидании какого-то мифического сотрудника. Спустя полчаса, я обратилась к другой сотруднице с вопросом, сколько же ещё ждать. В итоге выяснилось, что никому ничего не передали, и я сидела просто так. Сразу хочется спросить - о чем думала та сотрудница, которая отдала мне карту и сказала сидеть и ждать.  Впечатление у меня осталось крайне негативное. Всю эту картину дополняло огромное количество гастарбайтеров, которые толпами обступали менеджеров с фразами: "Ложить с этого на этот надо". Мне было предложено заново оформить через сайт карту, но где гарантия, что я не потрачу снова час времени, не получив ничего?

20 декабря 2017 г. В 18-10 обратился в отделение 9055/7771 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Пулковское шоссе д.3 для получения зарплатой карты (visa) и с намерением оформить momentum (master), на последнее получил отказ, аргументированный тем, что эти карты больше не выдаются клиентам. На мои возражения и требования выдать мне карту - настойчиво получал отказы. Поняв, что тут лояльности мне не ждать - ушел. Обслуживался в окне номер 8, менеджер Вадим (фамилию не углядел). Требую провести воспитательную беседу о недопустимости обмана клиентов банка.

Дорогие граждане России, будьте осторожны! Сбербанк может оказать вам незабываемую услугу)) -ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ кредит. Кто уже стал жертвой такой услуги , пишите в личку. Все официальные документы могу выложить на сайте, если позволят...ведь у нас вроде бы свобода слова на бумаге((посмотрим, что будет на практике. Итак, заказав в банке обычную дебетовую карту, вы можете получить принудительный кредит.

Дорогие граждане России, будьте осторожны! Сбербанк может оказать вам незабываемую услугу)) -ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ кредит. Кто уже стал жертвой такой услуги , пишите в личку. Все официальные документы могу выложить на сайте, если позволят...ведь у нас вроде бы свобода слова на бумаге((посмотрим, что будет на практике. Итак, заказав в банке обычную дебетовую карту, вы можете получить принудительный кредит.

Отзывы я пишу очень редко, но сейчас даже зарегистрировался на сайте специально для этого.Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику Рыжовой Анне Андреевне. У меня был вопрос о подключении пакета Премьер, но было несколько осложняющих и непонятных для меня нюансов. Другой сотрудник привел меня к Анне с моими вопросами, на которые он не знал, как ответить. Анна уже собиралась уходить на перерыв, но не пошла, а провела со мной по меньшей мере час, разбираясь в моей ситуации, объясняя мне последовательность действий и предлагая свои решения там, где ни я, ни предыдущий сотрудник не знали, как правильно поступить. Она очень терпеливо и заинтересованно отвечала на все мои вопросы, никуда не торопила. Я общался в Москве с работниками четырех банков, включая Сбербанк, и нигде еще не видел такого профессионального, тщательного, терпеливого и заботливого (не могу подобрать более подходящего слова) отношения к клиенту, как то, которое сегодня проявила ко мне Анна Рыжова. Спасибо ей за помощь.

Против гражданина в августе 2016 была возбуждена процедура банкротства. Требования кредитора признаны обоснованными и введена процедура реструктуризации долга. С момента публикации о принятом судебном акте на сайте ЕФРСБ прошел месяц, в январе 2017 банк наложил арест на 48 888 888, 00 руб. на все карты открытые в Сбербанк. Студенческие и социальные карты оказались полностью заблокированными, несмотря на единственный источник дохода. В отзывах на подобные жалобы сотрудники формулировкой «накопительный арест», однако законодательством введение такой меры не предусмотрено. Более того, должник полностью и удовлетворил требования всех кредиторов, после чего суд вынес судебный акт о прекращении процедуры банкротства. Арбитражный управляющий опубликовал сведения о прекращении процедуры банкроства, суд рассмотрел ходатайство и снял с него полномочия управляющего. Но аресты, как "техническая мера" продолжают действовать, причиняя нравственные и психологические страдания уже свободному человеку и даже не "должнику". Гражданин лишен основного и единственного источника существования, заработной платы и социальных пособий. Данные действия считаю незаконными и в скором времени буду вынужден обратиться в суд, поскольку ни один сотрудник Сбербанка по телефону горячей линии не понимает, что это за мера и не может нам помочь.  А в отделении посылают обратиться к судебным приставам, обратится к арбитражному управляющему. Очень бы хотелось, чтобы кто-нибудь откликнулся на помощь.

Здравствуйте! Клиентом СБЕРБАНКА являюсь очень давно, в процессе сотрудничества часто возникали неприятные ситуации, но никогда не возникало желания написать ни жалоб, ни негативных отзывов, но произошедшая ситуация за последние два дня меня просто морально выбила из колеи и заставила изрядно понервничать! Обо всем по порядку. На 21.12.17 г. имею дебетовую карту, срок действия которой истекает в декабре 2017 года. На мой номер телефона неоднократно приходили смс-сообщения с номера 900 о том, что моя карта перевыпущена и находится в отделении Сбербанка по адресу г. Пенза, ул. Пр. Победы 126. Приехав вечером 21.12.17 в это отделение для получения перевыпущенной карты, сотрудник Сбербанка сообщает, что не может мне ее выдать.. цитирую:”БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ”. На вопрос: «Почему и что мне делать?», получаю ответ: «Не знаю причину, пояснить ничего не могу, но вы можете пользоваться картой до 31.12.17 включительно, потом карта просто перестанет действовать» И ВСЕ!!! После таких «вразумительных» объяснений я начинаю звонить на горячую линию СБЕРБАНКА с требованием объяснений сложившейся ситуации, вразумительного ответа я опять не получаю и оставляю обращение, которое обещают рассмотреть в «ближайшее время». На следующий день утром, пытаясь перевести деньги репетитору за занятие, мне приходит смс-сообщение, что у меня нет действующих карт. Я опять начинаю звонить на горячую линии, на что мне сообщают, что карта заблокирована, причина блокировки - это «заявление клиента о закрытии счета», то есть мое заявление!!! Я начинаю объяснять, что никакого заявления я не писала, что вообще-то у меня приличный остаток на счёте, это что же за бред получается.... что я счёт закрыла, а деньги типа, ребята, себе оставьте, зачем они мне. В общем опять замкнутый круг, ответа вразумительного в очередной раз не получаю (даже не мог сотрудник назвать отделение, в котором я якобы написала это заявление). На вопрос опять ... как быть и что делать, уже плевать на карту, отдайте хотя бы деньги, которые были на ней ??? - ответ: «Езжайте в любое отделение Сбербанка и получите свои деньги». Бросаю работу, еду в ближайшее отделение, меня там перекидывают от одного сотрудника к другому, приходится каждому объяснять все заново, в конечном итоге отправляют к сотруднику, который занимается решением проблем. И ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ НИКАК, а только ещё больше ухудшается. Оказывается, деньги я не могу получить, потому что счет заблокирован и причина блокировки все та же: «Заявление клиента о закрытии счета» и «карта сдана на уничтожение». Где писала, когда писала, кому сдала????? что за бред!!!.. ничего не писала никогда, да и вот же карта, на руках у меня!!!! УЖЕ НЕ ХОЧУ НИЧЕГО ЗНАТЬ, ОТДАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ И ЗНАТЬ ВАС НЕ ХОЧУ!!! Так тут комедия со стороны СБЕРБАНКА и его сотрудников продолжается. Сотрудник начинает куда-то звонить, опять «мыло-мочало» заново все рассказывает, в итоге выдаёт мне новую информацию, что карта блокирована на основании 115-ФЗ, и деньги получить я не могу, пишите заявление, банк его рассмотрит в ближайшее время и даст ответ!!!! Погодите товарищи, так если вы хотите какую-то свою ошибку списать под 115-ФЗ (на который сейчас при малейшем поводе банки ссылаются), так запросите какие-то документы у меня или объяснения! Так почему-то никто у меня ничего не спрашивает!!!! На сегодняшний день, да ещё накануне НГ, вы оставили меня без средств к существованию без причин и каких-либо объяснений, вынуждая меня занимать деньги, чтобы купить детям подарки!!!! Это что за отношение такое!!! Дайте мне вразумительный ответ хоть на один вопрос!!! КАКАЯ КОНКРЕТНО ОПЕРАЦИЯ ПО МОЕЙ КАРТЕ ВЫЗЫВАЕТ СОМНЕНИЕ!!!??????! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ УДЕРЖИВАЕТЕ И ПОЛЬЗУЕТЕСЬ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ!????? ЧТО ЗА ПРОИЗВОЛ И САМОУПРАВСТВО??!!!! ДО КАКИХ ПОР ВЫ БУДЕТЕ БЕЗНАКАЗАННО ПРЕВЫШАТЬ СВОИ ПОЛНОМОЧИЯ!???

Я оформил кредит 22.11.2015 с программой страховой защиты суммой 147 т.р ,из этой суммы списались деньги на страховку. Сотрудник банка объяснила мне, что при досрочном погашение страховка вернется (но,не вся сумма конечно,но хоть что то),так как я ей весь срок пользоваться не буду. И вроде бы все красиво.НО, вот произошло долгожданное событие. И я  готов погасить свой кредит полностью. Позвонив в Сбербанк по вопросу"Как я могу вернуть свою страховку по кредиту,за не использованный срок,при досрочном погашении?"Меня перевели на  ООО СК "Сбербанк Страхование жизни" и вот что мне ответили- "Вы,возврата не получите,так как поменялись условия". Звонок был 21.12.2.22.12.2017 изучив сайт ООО СК "Сбербанк Страхование Жизни",и узнав что есть даже специальный бланк по расторжению договора страхования при полном погашении кредита,вновь позвонил на гор линию,около 10 часов.Там уже ответила девушка Екатерина,и подтвердила что я могу погасить кредит,и после этого,написать заявление на получение денежных средств за страховку.Придя в банк, я полностью погасил кредит. И сообщил сотруднику, что хочу вернуть денежные средства за услугу страхования за не использованный срок.Сотрудник опровергнул слова Екатерины и сказал что возврата не будет.Но,я написал заявление так как сказал оператор. Обращение было зарегистрировано номер 171222 0686 754500 от 22.12.2017.Спустя 4 часа мне пришел отказ. Решение: В связи с тем,что прошло более 14 дней,и договор был заключен,основания для возврата нет.Раздел "5" условия добровольного страхования. И при досрочном погашении ,договор страхования продолжает действовать. У меня на руках есть условия страхования от 28.09.2015 и там не прописано ничего про досрочное погашение,и что оно не возвращается. Да,есть пункт 5.1 про 14 дней,но есть и пункт 5.2.Пункт 5.2 (кстати который я просил объяснить мне в заявление,что не было сделано сотрудником Владиславом). Дословно пункт 5.2  Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.Следует вывод: Сбербанк ссылается на Условия заявления по страховке п. 5.1,но для чего тогда есть пункт 5.2? При каких условиях он действует?(вопрос задаю уже второй раз!) Возникает логический конфликт. А именно в пункте 5.1 говорится о  возврате 100% суммы от суммы страховки,а в пункте 5.2 это сумма за вычетом 13%. Т.е. если физическое лицо с заключенным договором захотело отключиться от Программы страхования в любой момент после заключения договора, то ПАО Сбербанк возвращает, облагаемую подоходным налогом с вычетом  13% сумму оплаченной страховки.И самое интересное- в дополнительной информации,они прописывают что я могу обратится в ООО СК "Сбербанк страхования жизни" для разрешения вопроса .Но я туда звонил! (писал выше)и мне сообщили что я должен придти в отделение ПАО "Сбербанк России" и написать заявление о возврате денежных средств. Замкнутый круг! Обратился в СК,идите в ПАО Сбербанк, в Сбербанке ,в СК. Куда мне дальше обращаться,в "ЦБ" или в суд? Куда еще пошлет меня Сбербанк и СК Сбербанка ?Прошу Объяснить мне пункт 5.2(при каких условиях он действует) по условиям страхования от 28.09.2015,а так же куда мне обращаться далее,а то везде посылаю куда-то. Хотя при оформление обещали вернуть денежные средства!

г. Рыбинск, ул. Бабушкина, 29 Сбербанк. Доп.офис №17/0307 отказал в приеме наличных в качестве оплаты за ипотеку взятую в сбербанке. Ипотека оплачивается наличными уже несколько лет на выданную допотопную сберегательную книжку. В сбербанк онлайн ипотечный кредит не отображается. Принимать наличные Российской Федерации отделение сберегательного банка отказалось. Ибо теперь теперь только безналично, и возьмите карту.  Карту оформлять не желаем, итак уже девать некуда. И получается совершенно идиотская картина, заведи очередную карту, помни очередной +100500 пинкод, постой в очереди за бабушкой в терминал, внеси деньги на карту, переведи деньки с карты...  И это ежемесячно с суммами в десятки тысяч рублей. Да легко! Ведь предлагали ипотеку в другом банке! Надо было... В результате отделение банка совершенно пустует, зато огромные очереди в терминалы. Ну ладно, допускаю ЖКХ отправляют в терминалы. Но у людей суммы иногда за ипотеку гигантские, а деньги получают на карту другого банка, перевод между картами разных банков с процентами, опять только наличка, а наличку сбер не берет... Прекрасно!

В сервисе Сбербанк Онлайн составили заявку на корректировку и отображение номера домашнего телефона (пример: было 1-12-12, чтобы было +7 (121) ***1221) заявки зарегистрировали №171126 0036 535300 171203 0462 324900 171219 0506 319900, но корректировку в Сбербанк онлайн так и не сделали. Примечательно - был звонок со +7-495-967-39-80 и письмо с SBOLczknsk@sberbank.ru просили предоставить данные, данные были предоставлены по проблемному моменту. Но проблема по состоянию на 22.12.2017 21:30 так и не решена. Примечательно, что заявки закрывали с формулировкой "Возможность отображения номера домашнего телефона в интересующем вас формате на данный момент не реализована в Сбербанк онлайн. Ваши пожелания переданы разработчикам системы ранее. В случае принятия решения о целесообразности внедрения изменений, предложение будет реализовано. Странный ответ, т.к. у других клиентов Сбербанка номер отображается именно в таком формате +7 (121) ***1221 (пример). Надеюсь проблема будет решена в оперативном режиме.

Пытаюсь оплатить за детский сад через сбербанк онлайн. Выбираю "перевод организации" заполняю все поля, при этом по счету и ИНН получателя автоматически формируется правильное наименование получателя, но под самый конец, при попытке совершить платеж, выходит поразительное по степени информативности и полезности сообщение "Невозможно совершить платеж. Если Вы использовали сохраненный шаблон, переоформите его. В остальных случаях выберите другого поставщика или воспользуйтесь платежом по свободным реквизитам. " Ни указать строку (или строки), вызвавшую ошибку, ни предложить что-то поменять сбербанк не может. Остается только набирать все цифры по новой. Если снова не пройдет - опять все с нуля и так далее.До кучи радует совет выбрать другого поставщика - видимо, предлагают перевести ребенка в другой детсад.

Я, Н-на Инна Юрьевна, хотела бы поблагодарить Сервис-менеджера ДО 9055/1706 А-ва Николая за высокопрофессиональную помощь по возврату денег на счет. Так как при открытии сберегательного  счета по адресу СПБ СЗБ 9055/ 0761 Сервис -менеждером В-н О.С была допущена ошибка в моей фамилии, я не смогла получить определенную  сумму денег, которая должна была поступить из Иркутска на мой счет. Деньги вернулись обратно в Иркутск. Ситуация аховая! А-в Николай взял ситуацию под контроль! Благодаря его терпению, выдержке, потраченному времени ( рабочий день заканчивается в 20.00, но Николай, решая мою проблему, задержался на рабочем месте до 21.00) , профессионализму и просто человеческому отношению моя трудная ситуация была решена за 2 дня!!!! Огромное спасибо и побольше бы таких замечательных работников. С уважением Инна Юрьевна.

В 2015 году мной был взят ипотечный кредит в сбербанке, процентная ставка по договору составляет 14,75%. За отсутствие страхования жизни процентная ставка повысилась до 15,75%. 07.11.2017 года я первый раз за весь период пользования кредитом написала заявление о снижении процентной ставке (на сайте сбербанка заявлено о снижении до 11,9%). Через 30 дней пришла смс о перенесении срока рассмотрения на 22.12.2017 года. И сегодня опять пришла смс о перенесении уже до 06.01.2017 года. Сколько таких смс еще будет, никому не известно. Сбербанк сознательно затягивает с решением. И судя по отзывам, такие случаи не единичны, особенно у тебя, чей процент значительно выше действующего. Помогите разобраться в данной ситуации, что можно предпринять? Смс все однотипные, вот последняя: "Для рассмотрения Вашего обращения №171107 0851 021400 от 07.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 06.01.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".