140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Работодатель решил сменить банк и выдали карту Сбербанка... Я решил, что и ладно, раз в 2 недели отстоять очередь у банкомата ещё переживу...Работник банка выдал мне саму карту, пин, и клочок бумаги, где ОЧЕНЬ мелкими и кривыми буквами напечатаны логин и пароль от Сбербанк-онлайн. Ладно у меня глаза молодые и 100% зрение, а как там остальные идентифицируют эти микро шифры не представляю.Работник банка пообещал, что логин пароль я смогу сменить онлайн. Ок. Заходим в Сбербанк-онлайн и нам сразу предлагают сменить логин/пароль. Ура! Ввёл логин, полоска проверки логина стала зелёной - всё ок.Ввёл пароль, но полоска проверки пароля никак не отреагировала и осталась серой. Ввёл E-Mail. И... Опа, дальше никак! Вообще. http://ipic.su/img/img7/fs/login2.1513936050.png На странице смены логина и пароля не работает скрипт проверки пароля, и система просто не позволяет нажать кнопку "Подтвердить по SMS"Выполнить операцию невозможно. Приехали. 21 век. Первое же знакомство с сервисом банка - поражает. У тёщи карта сбербанка. В отделениях вечно очереди к банкомату. В её отделении один банкомат всё время вырубается с сообщением "техническое обслуживание".Автоматизированный цифровой сервис из совка.Проверял в браузерах:Google Chrome Версия 63.0.3239.84 (Официальная сборка), (64 бит)Microsoft Edge 40.15063.674.0

Выражаю огромную благодарность нашему куратору Сбербанка Фокиной Надежде и ипотечному менеджеру ЦИК Сретенка Капрановой Оксане за неоценимую помощь в подготовке и организации сложной нестандартной ипотечной сделки (ипотека+опека+цепочка). Не часто со стороны сотрудников различных банков встретишь внимательное отношение к клиентам, участие и содействие в решении сложностей. Сегодня получили документы с регистрации. Все четко и быстро. Спасибо!

Добрый день!21.12.2017 нами, ООО "Архимед", была подготовлена заявка для участия в аукционе на сумму 7 565 787 руб. К участию в торгах мы готовились более чем 3 месяца, вкладывая средства и силы, но по причине халатности работников бухгалтерии и операторов технической поддержки Сбербанк-АСТ мы потеряли эту возможность. 20.12.2017 с счета организации на счет площадки была перечислена сумма для обеспечения заявки, 76 000 рублей. 21.12.2017 деньги поступили на площадку, но зависли на неопределенном счете, не зачислившись нам, без данного поступления мы не имели физической возможности разместить заявку. Ближе к концу рабочего дня, так и не дождавшись поступления, мы начали бить тревогу. с 17.00 писали письма в бухгалтерию с пометкой "СРОЧНО", звонили на горячую линию, просили операторов связать нас или связаться самим с бухгалтерией. Все оказалось без полезно, по словам операторов, связь с бухгалтерией НЕВОЗМОЖНА, ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! Что за абсурд, клиентоориентированности 0! В итоге, 22.12 в 09.00 нам поступили деньги, благодаря тому, что мы вновь позвонили в техническую поддержку, и тут оператор без проблем связался с бухгалтерией и в 2 минуты все решилось! Но в 7.00 площадка уже была закрыта и размещение заявки стало невозможным. Почему бухгалтерия никак не реагировала на наши письма? Почему в течение часа несколько операторов не могли нас связать с бухгалтерией Сбербанк-АСТ? Кто вернет потраченные средства и упущенную возможность заработать?

Добрый день!22 числа произведено досрочное погашение ипотечного кредита, хотела получить как можно скорее закладную по квартире. Заранее узнала номер телефона, по которому необходимо звонить в целях оформления заявления на получение закладной. Сначала я была 19 в очереди, потом 12, потом почему-то снова 13, когда очередь подобралась ко второму числу, меня просто-напросто сбросили. При этом я провела на телефоне около полутора часов. Почему такое безобразное исполнение своих обязанностей? Прошу разобраться в ситуации. При этом 21 числа, позвонив в отделение Сбербанка (ш.Энтузиастов), девушка сказала, что никуда звонить не надо, со мной сами свяжутся, чтобы зарегистрировать заявление, но сроки неизвестны, "как минимум 2 недели, а то и больше, новый год же скоро". + 30 дней на возврат закладной. Разве это ответ? Не должны ли Банки следовать регламенту? Каков регламент по данной процедуре у Сбербанка?

Добрый день!Обратился с заявкой на кредит, предварительно одобрили, но как указано в системе сбербанк-онлайн, скрин прилагается (Что делать дальше. Подтвердите информацию о доходах, Для дальнейшего оформления кредита понадобится ваш паспорт, справка о доходах (2-НДФЛ, справка по форме банка и т. д.) и копия трудовой книжки. Предоставить документы вы можете в ЛЮБОЕ кредитующее отделение банка.) В ЛЮБОЕ!Я обратился в ближайшее мне отделение с документами, но заявки моей не видят, иди говорят куда подавал, извините? Но что за сервис то такой? Во-первых, прошу исправить в системе текст "Предоставить документы вы можете в любое кредитующее отделение банка" по факту это Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги). Во-вторых как мне сейчас быть, мне куда обращаться чтобы увидели заявку, нахожусь в данный момент в Москве!

Взял кредит в ноябре, вернул кредит в декабре. При выдаче кредита информация в мобильном и web приложениях появилась буквально через минуту. После возврата кредита в мобильном и web приложениях ничего не изменилось и показывается, что кредит все еще выдан и не погашен. Написал жалобу. Как обычно, получил отписку, написал еще раз, получил ответ, суть которого - идите на юх, оно так работает, ждите лета и дождя.

Взял кредит в ноябре, вернул кредит в декабре. При выдаче кредита информация в мобильном и web приложениях появилась буквально через минуту. После возврата кредита в мобильном и web приложениях ничего не изменилось и показывается, что кредит все еще выдан и не погашен. Написал жалобу. Как обычно, получил отписку, написал еще раз, получил ответ, суть которого - идите на юх, оно так работает, ждите лета и дождя.

Выражаем благодарность сотруднику Центра ипотечного кредитования № 4 Ульяновского отделения 8588 Сбербанка (что на улице Минаева) Лилие Кадермятовой за профессионализм и оперативность, проявленные при нашем посещении банка.  Надеемся, что банк снизит процент по кредиту, который сейчас составляет 16,2%. С наступающим Новым Годом!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка менеджеру по продажам Чобанян Наталье Левоновне за помощь в решении моего вопроса по получению потребительского кредита,  за внимательное отношение и качественное обслуживание, а также за профессионализм. Поздравляю всех сотрудников банка с наступающим Новым Годом!

Добрый день! 20 декабря 2017 года в 16:59  через приложение на телефоне Сбербанк Онлайн перевела денежные средства в размере 2 440 рублей на карту Владислава Евгеньевича П. 17:00 того же дня Сбербанк присылает сообщение: "Уважаемый клиент! В связи с подозрением на несанкционированное использование Сбербанк Онлайн операция приостановлена. Подтвердите правомерность операции в контактном центре по телефонам, указанным на оборотной стороне карты. Сбербанк". ОПЕРАЦИЮ Я НЕ ПОДТВЕРДИЛА, В СБЕРБАНК НЕ ЗВОНИЛА!!!!! Тем не менее, 2440 руб.  списаны с моего счета на карту мошенников! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! 22.12.17г. звонила с Сбербанк. На мой вопрос о том, правомерно ли списаны денежные средства без подтверждения, специалисты не дали ответа сославшись на то, что у них в программе не отражена информация о приостановке операции. Прошу разобраться.

Обнаружил насколько проблемно завершить ипотеку со сбербанком. Для снятия обременения нужно звонить по конкретному номеру. Там вас ждет очередь из 15-20 человек, которая очень медленно двигается. Я больше двух часов ожидал своей очереди, чтобы в итоге, когда дошло до меня, сбросили меня. Очень обидно. Огромный контраст между скоростью и качеством обслуживания в обычной части сбера и здесь. Можете набрать и сами увидеть насколько все плохо: 8-495-665-86-36 (#1) Не понятно, в чем сложность сбербанку увеличить ресурс. Там по сути мне нужно только договорится о совместном посещении росреестра. Уверен, что решить этот вопрос, это один день работы для руководителя сбера. И на письмо не отвечают... :-(

Понадобилось мне снять свои д/с с двух сберегательных счетов. Сумма крупная. Заказать не успел. Решил позвонить в КЦ и узнать в каком отделении возможно получить д/с без заказа в указанном объеме. Оператор сообщил четыре адреса отделений в которых есть возможность без заказа получить такую сумму. Выбрав адрес Ленина 72А, я на следующий день приехал в отделение. Однако сотрудники Татьяна Г-ва и Елена И-ва указали, что необходим предварительный заказ д/с и необходимую сумму не выдадут. На мой вопрос -какая максимальная сумма возможно получить в кассе, сотрудники проигнорировали. Также после предъявления паспорта сотрудники не могли войти в мой профиль по моей карте Моментум, хотя накануне идентификация (подтверждение) проходила.Пришлось воспользоваться картой УЭК Сбера. Далее сотрудники потребовали заполнить Запрос о предоставлении сведений - Приложение 4А, я отказался, так как получал собственные средства. Потом сотрудники указали, что выдать д/с не могут, т.к. стоит блокировка. Я же пояснил, т.к. такой вопрос уже разрешался в другом отделении банка, что это не финансовая блокировка, а пометка СБ на отслеживание моих операций и банк не может отказать в выдаче д/с. Пришлось идти к управляющей филиалом Г-вой Л.А. которой я объяснил цель и задачу, обстоятельства. Г-ва пояснила, что в отделении установлен лимит д/с и на необходимую мне сумму нужен предварительный заказ. Я же сослался на ответ КЦ. После этого при управляющей позвонил в КЦ, где сотрудник КЦ повторно подтвердил имеющуюся у них информацию. Управляющая указала, что эта информация не соответствует действительности. Далее управляющая по моей просьбе обзвонила близлежащие отделения и узнала о наличии д/с, попросила зарезервировать д/с. По поводу блокировки, управляющая предложила подойти к сервис-менеджеру Ксении П-вой. Ксении пришлось ооооочень долго выяснять причину блокировки, с трудом дозвонившись до инициатора -сотрудника СБ Сергея Алексеевича, было установлено, что препятствий к выдаче д/с нет. После этого в кассе были получены д/с в максимальном объеме. Далее подошел в отделение Ленина 49, где получил оставленные для меня д/с. Потом Ленина 32, где также для меня оставляли д/с, выдали даже больше чем бронировали.Потом отделение Г.Хасана,8. Тут опять возникли проблемы. Карта Моментум не читается. Сотрудник М-ва Ольга не выдает д/с указывая на блокировку. Подошел зам управляющего Станислав Сергеевич. И опять полчаса искали человека в СБ, созванивались, уточняли, согласовывали. Я уже пожелал всего хорошего и крепкого здоровья этому сотруднику в СБ, из за которого я потерял полдня для получения своих д/с, объясняя каждый раз сотрудникам об отсутствии финансовой блокировки.Поэтому изрядно подпортив настроение и расшатав нервы, затратив массу времени на беготню по отделениям, собирая забронированные Г-вой д/с (за что ей отдельное спасибо), я решил поставить крест и точку на Сбере. Вызывает недоумение постоянные заверения Сбера, в том числе в персональных ответах на мои обращения, повышение уровня обслуживания, клиентоориентированность, сокращение времени обслуживания и подобная вода. Если уж исходить из правоотношений, то у меня в договоре сберегательного счета вообще не указано, что я должен заказывать д/с, не указаны сроки заказа и лимиты отделений. Нет такой информации и в Правилах, Условиях банка.Поэтому оценив в совокупности недостатки Сбера, отсутвтвие видимости счетов из других регионов, невозможность обслуживания в другом регионе (не видят счета Пермские), взымание комиссии за перевод собственных д/с со своих счетов из другого региона Сбера в Пермь, то сервис и услуги банка не на высоте.

Всем доброе время суток!Подавали в Сбербанк документы на снижения процентной ставки, ждали ответа чуть больше месяца, в итоге пришёл ответ, что ставка снижена с 12% до 11,90% упал платёж на 140 рублей с 57 078₽ до 56 933₽. При том, что мы написали про сложную семейную ситуацию, двое маленьких детей я сижу в декрете. В программе АИЖКа нам тоже было отказано ранее. Не довольны работой Сбербанка, будем искать у кого переакредитоваться т.к у знакомых снижали проценты до 10,5 в том же самом Сбере т.е кому-то они снижают хорошо проценты, а над кем-то издеваются (по другому не скажешь просто!)

Давно пользуюсь продукцией Сбербанка, обслуживаюсь в гор. Сегежа  Респ. Карелия офис 8628\1846. Благодарен за хорошую работу сотруднице банка Ко-ой Александре. Специалист и человек с БОЛЬШОЙ буквы. Она четко и грамотно выполнила все необходимые мероприятия, выдала мне карту в кратчайшие сроки. Спасибо ей огромное.

21.12.17 на наше предприятие приезжали сотрудники Сбербанка для выдачи карт в рамках зарплатного проекта ("мир" и обычная "visa"). Сотрудник, выдававший карты, так и не смог активировать карту "мир" (банкомат так и не смог распознать ее, вторая активировалась без проблем). С превеликой скорбью он сообщил, что придется перевыпустить карту, а заниматься этим придется мне самому. Мне было несложно, и вечером после работы я направился в ближайшее отделение Сбербанка. Там около часа меня перекидывали от одного к другому сотруднику, последний сообщил, что поскольку карта не активирована, перевыпустить они ее не могут. На мое логичное замечание, что получается какой-то замкнутый круг, она развела руками и посоветовала обратиться на горячую линию сбербанка.На следующий день я позвонил на горячую линию Сбербанка, где мне также не дали ни одной внятной рекомендации и зарегистрировали мое обращение, которое, якобы, будет рассмотрено до 01.01.18 г. Теперь мне светит заманчивая перспектива провести новый год без зарплаты, поскольку карта не активирована, информация о ее выпуске вообще исчезла из системы сбербанк онлайн (соответственно, я даже не могу снять деньги со счета), и никто не может ничего внятно ответить, что мне делать. Отличный подарок под елочку от Сбербанка. Раньше был отличного мнения о сервисе в Сбербанке, но последние два дня резко поменяли мое представление.

С кредитом  от 22.01.2010 г., который закрыт в том же году до сих пор появляются вопросы. Пару лет назад обращался к ним и просил справку, что данный кредит закрыт. Но сейчас при рефинансировании ипотеки снова банки задают вопрос о не закрытом  от 22.01.2010 г. кредите. Снова тратить время ехать и стоять в очереди за справкой?

Режим работы отделения Сбербанка в гор.Перми, ул.1-я Красноармейская, дом 21 с 9-00 до 19-30. Я пришел в  отделение банка в 11-00, хотел открыть вклад Управляемый, внести  5000 долларов США в кассу банка. Мне  ответили, что кассир ушла на обед на 30 минут и денежные средства никто принять не может. У меня времени ждать не было. Через  банкомат внести валюту также нельзя. В режиме работы отделения банка также не указано о перерыве в работе с 11-00  до 11-30. При таких  обстоятельствах  развернулся и ушел. Поясните  почему у вас Сбербанке в 11-00 обед?

Добрый день!Больше недели назад (12.12.17) выслал скан продления страхования жизни на почту сбербанка. Мне сказали в течение нескольких дней дадут обратную связь - подтверждение, иначе в противном случае изменится процентная ставка по ипотеке. Обратной связи не было. Я пытаюсь уже неделю выяснить эту информацию. Взял код клиента, звоню - но мне говорят, что нет технической возможности посмотреть данную информацию. Долго ждал, пока что-то девушка выясняла, в результате сказала, чтобы я ждал до 01.01.2018г. якобы  к этому числу должны что-нибудь ответить. И вот хотелось бы понять - как-нибудь вообще можно уточнить данную информацию в более короткий срок? Или реально в банке нет возможности понять - направлял ли я Полис страхования или нет?

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка- Эрнесту Эксузяну (сотрудник Сбербанка г. Москва ул. Новый Арбат, д. 17)!!! Спасибо Вам за помощь в сопровождении ипотечного кредита! Эрнест в любое время был на связи, всегда разъяснял все до мелочей и неоднократно отвечал порой на одни и те же вопросы! Весь процесс Эрнест организовал настолько четко, что сделка прошла быстро и в приятной атмосфере! Лучшие рекомендации и только положительные впечатления от общения и сотрудничества. Просьба к руководству ПАО «Сбербанк» премировать самого лучшего менеджера Эрнеста Эксузяна!

В банкомате положила наличные деньги, для зачисления на карту. Банкомат деньги принял, но на карту не зачислил. Деньги нужны были для приобретения билета , чтобы лететь в командировку. Мне предложили написать заявление в ближайшем отделении сбербанка. В ближайшем отделении заявление не принимают, программы подходящей нет. Пришлось звонить на горячую линию. Заявление приняли , предложили ждать рассмотрения. неделя! А мне что делать, как в командировку лететь?! Все понимают, нечем помочь не могут! НЕПЛОХОЙ БИЗНЕС ВЗЯЛ ДЕНЬГИ, НА КАРТУ НЕ ЗАЧИСЛИЛ, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОТДАЛ. НИ ПРОЦЕНТЫ ПЛАТИТЬ НЕ НАДО, ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИКАКОЙ. ТОВАРИЩИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРБАНКОМ, НЕ КЛАДИТЕ НАЛИЧКУ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ. ДА И ВООБЩЕ НУЖНО БАНК МЕНЯТЬ!