140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Возникла следующая проблема. На территории НИЦ "Курчатовский Институт", организована выдача зарплатных карт МИР с 11 до 16 часов. Прихожу (20.12.2017) в 15.30, чтобы получить карточку, на что сотрудник банка мне говорит, что они уже закрыты, и приходите пораньше. Это, что такое за отношение, я пришел вовремя, не за 5 минут до закрытия, и сотрудник мне будет еще указывать, во сколько мне приходить. Я тоже нахожусь на работе и не могу приходить во время, которое мне назначает ваш сотрудник. Если обозначены часы работы, так пусть тогда и работают до 4 часов. Зачем устраивать тогда весь этот цирк. Мне проще в таком случае карточку получить в офисе в то время, в которое мне удобно, но и этой возможности лишили, потому что до 25 числа карта будет выдаваться только таким образом. Собственно так претензий никаких никогда не было, но видимо когда сотрудники находятся вне офиса, творят, что хотят.

Давно пользуюсь услугами банков, но Сбербанк всегда обходил стороной, так как был наслышан об ужасной репутации этого заведения. Но пришлось завести зарплатную карту, поэтому обратился в отделение. В первый раз меня обслуживала неприветливая операционистка. Когда я сказал, что хочу оформить карту, она молча вбивала какие-то данные в компьютер и в конце сухо сказала приходить через неделю. На мои два дополнительных вопроса она отвечала с нескрываемым раздражением. По ней было видно, что она как можно скорее хотела от меня избавиться, чтобы принять следующих. Через две недели, когда я пришел забирать карту, меня уже провели к менеджеру. Любезно поприветствовала девушка, представилась, и пошла за картой. Мне было подозрительно, почему это такую простую операцию, как выдача карты, выполняет менеджер. Потом стало ясно. Как только она принесла карту, она начала минут 10 грузить меня впариванием страховки. Я пытался культурно намекнуть, что категорически не рассматриваю страховку, но она не слушала и продолжала искусственно тараторить, что доставляло мне дискомфорт и занимало время. Но ей было всё равно - у нее план продаж. Также меня расстроила глупая система гуляния по отделению. Дело в том, что при получении карты мне нужно было узнать баланс и подключить интернет-банк. И оказывается, это было вне рамок компетенции менеджера. Для того, чтобы получить доступ, я должен был стоять в очереди к терминалу отделения, чтобы получить логин и пароль. А потом самостоятельно должен пройти в другой конец отделения, чтобы через компьютер зайти в личный кабинет, чтобы узнать баланс! То есть сотрудники не способны озвучить простейшую информацию. Хорошо, что в этом мне помогала другая сотрудница, но это все равно дико неудобно. И последнее, что вынудило меня написать гневный отзыв - при оформлении карты операционистка неправильно указала моё отчество, а менеджер (чья голова была забита только продажами для личной выгоды), при выдаче карты не заметила этого! Понимаю, что я должен был быть внимательнее при проверке документов, но это не отменяет факта некомпетентности сотрудников. В итоге у меня неверные реквизиты, из-за чего я не могу получить зарплату. Придется еще раз обратиться в этот банк. Справедливости ради стоит отметить, что отделение пытается быть лучше, отделение большое и комфортное, а также есть очень хорошие сотрудники, которые приветливые и добросовестно работают. Но это капля меда в бочке дёгтя. Сбербанк представил из себя совковую организацию с неприветливым и некомпетентным персоналом, а также с нелогичной и неудобной системой обслуживания. Просьба исправить мои реквизиты и прислать мне на почту! Я не хочу больше заходить к вам в отделение, чтобы мне снова что-то впаривали, неправильно оформляли и гоняли туда-сюда.

Здравствуйте! В отделение №8622/0341 наход.по адресу: г. Энгельс, пр. Строителей, 12 (руководитель Т-в Р. С.)сотрудники банка не отдали мне деб.карту (перевыпуск), т.к. передали ее вместе с другими картами в организацию. И сейчас карта с личной информацией (ФИО, номер карты, 3х зн.кодом на обороте) находится неизвестно где и в чьих руках. Сказали: "Мы вам позвоним, как нам ее вернет организация, по ошибке мы отдали ее вместе с другими картами сотрудников этой организации". Прошу обязать Т-ва Р.С. и сотрудников банка немедленно исправить свои ошибки, не ждать, а созвониться с этой организацией, и вернуть карту в Сбербанк, для выдачи.Светлана

Хотел описать свои чаяния по поводу регистрации купленной квартиры в Росреестре. Если бы не приехал за день до сделки, то ничего бы не вышло, ячейка не была забронирована, оказалось, что нужно делать нотариальный договор купли-продажи, а не обычный, так как долевая собственность. Менеджер ранее говорила, что нотариальный договор не требуется. Пришлось в спешном порядке искать нотариуса, договариваться. Всё началось с первой подачи документов. Мой менеджер по ипотеке - Г-ва О. на Ленинском проспекту, 129. 1 декабря 2017 г. Первоначально было оформлено лишь по одному экземпляру закладной и кредитного договора, пришлось ехать в банк и доносить в МФЦ. Далее, 12 декабря звонок с МФЦ - приостановка - неверно оформлена закладная, я поехал в банк и стали разбираться в чём ошибка, переделали, 13 декабря донёс в МФЦ. Далее, 20 декабря звонок с МФЦ - и снова приостановка, закладная оформлена снова неверно. Мне пришлось отпроситься с командировки и ехать в МФЦ, банк на личном авто за 150 километров, обратно в МФЦ доносить закладную. Неизвестно теперь, когда получу результат, возможно, после Нового года. Все ошибки с закладной связаны с количеством должников и их росписями, а именно - что количество должников в кредитном договоре не соответствует количеству в закладной. Все приостановки связаны с законом "Об ипотеке". Почему и менеджер, и начальник филиала, которая проверяла документы, не смогли разобраться за один раз, как будто первая сделка совершается в этом филиале. Получается, что в течение двух недель я не могу пользоваться объектом недвижимости по вине банка, при этом, банк исправно мне начисляет проценты за выданный кредит. В связи с этим, прошу рассмотреть вопрос, чтобы мне не начислялся процент по кредиту за две недели, связанные с тем, что я не могу получить право собственности и пользоваться ей. Было разрушено много планов по переезду и у меня, и у продавцов, никаких извинений от Сбербанка я не получил, только упрёки, что приехал без звонка, как будто это сотрудники банка ездят в МФЦ, доносят документы и отпрашиваются с работы.

Уже был неприятный опыт общения со Сбер­банком в области ипотечного кредитования, после которого решили больше не связываться с ним, но по воле обстоятельств были вынуждены очередную ипотеку оформить здесь. При первой же возможности рефинан­сировали ипотеку в другом банке, осталось забрать закладную в Сбербанке. Вот тут и началось самое интересное. Чтобы заказать закладную, нужно позвонить по телефону [url=tel:+74956658636]8 (495) 665-86-36[/url] (доб. 1). При первой попытке дозвониться я была 23-я в очереди, спустя 1 час 40 минут ожидания стала 3-ей, но тут звонок обрывается. На следующей день ровно в 9:00 была предпринята вторая попытка дозвониться, в этот раз была 7-я в очереди, и так же спустя 1 час 40 минут я опять 3-я и снова звонок срывается. При звонке по этому телефону автоответчик сразу же сообщает, что все операторы заняты и лучше написать на электронный ящик mfl@sbe­rbank.ru. Сначала писал муж, но ответа так и не получил, я так же направляла им запрос, но так же бе­зрезультатно. Единст­венное письмо, которое получила от Серб­анка, это ответ на запрос, оставленный на сайте банка по форме обратной связи. В письме было сказано, что мой вопрос будет рассмотрен в течение недели. Но там уже останется пара дней до Нового года, и опять все затянется на неопределенный срок. А ведь каждый день, пока жду закладную от Сбербанка, несу материальные потери в виде повышенного процента в новом банке до момента предо­ставления им закладной.  Сбербанк, выдай закладную! И перестань мучить своих клиентов многочасовыми бессм­ысленными ожиданиями в телефонных очередях и надеждой получить ответ на письмо, отправленное в никуда.

Я являюсь клиентом Сбербанка уже давно, а также еще и работаю как риэлтор с разными отделениями Сбербанка. Но сталкиваюсь не первый раз с хамским отношением в конкретном отделении с конкретным сотрудником (ФИО писать не буду), но сотрудник работает с ячейками и принимает продление страховок. Не поздоровалась, отвечает так, что все приходится еще раз задавать тот же вопрос, ответа так и не услышала нормального, отвечает сквозь зубы почти рыча, работает крайне медленно. Пришлось вчера прийти 3 раза, чтобы она соизволила отсканировать мою продленную страховку, и в результате я обратилась с просьбой к ипотечному менеджеру, т.к. четвертый раз приходить нет возможности (на руках грудной ребенок). Вот если бы был вчера руководитель отдела, пошла бы и нажаловалась.

Сбербанк обнаглел от безнаказанности. С этим надо что-то делать - надо отказываться массово от его услуг, чтобы произошли какие-то изменения.  В пн сделали перевод с юрлица на физлицо по договору займа. И у нашего юрлица, и у нашего заемщика счета в Сбере. Сумма перевода - 600 тыс. Деньги до сих пор не дошли. Ну конечно - Новый год же, сумма приличная - зачем их отдавать. Сначала говорили, что в течение 3-х суток гарантированно. Теперь говорят - деньги потерялись, пишите заявление и в течение 12 дней его рассмотрим.  И никакой управы. Никаких мер не предпринять. Им глубоко наплевать на все.

Ноябрь 2017 года я обратился на горячую линию Сбербанка (что делаю регулярно перед пополнением счета и погашением задолженности по льготному периоду кредитной карты), где уточнил у оператора, какую точную сумму мне необходимо внести на счёт, чтобы избежать начисления процентов. Оператор назвал мне сумму, которую я переспросил ещё раз для уточнения, оказалось, что на моем счёту уже есть сумма, достаточная для погашения. Более того, оператор сообщил, что она даже больше, чем нужно погасить. Через некоторое время мне пришло сообщение на мою почту (или телефон), что с моей карты были списаны деньги в размере ~3 500 рублей. Как позже оказалось, оператор назвал неверную сумму, и вследствие чего был наложен штраф за неполное погашение кредита в рамках льготного периода. Я в этот же день обратился на горячую линию с просьбой разрешить это недоразумение. [b]У меня приняли претензию по телефону. Мною были четко обозначены все пункты претензии: [/b][i]ошибка оператора банка Сбербанк, повлекшая начисление процентов.[/i][b] В ответ же я получил вот что: [/b][i]Проценты начислены по причине того, что я погасил сумму по льготному периоду неполностью. [/i](Это я и так знал, я же просил разобраться с сотрудником и вернуть мне мои деньги!) Так же мне посоветовали обратиться в ближайшее отдаление Сбербанка. Во время моего обращения мне выдали кучу бумаг, которую я позже заполнил дома и принёс в это же отделение. Простояв в очереди не менее[b] 50 (!!!) минут[/b], чтобы вернуть [b]свои деньги[/b], которые списаны [b]не по МОЕЙ вине[/b], меня опять посылают заполнять очередные бумаги. Для чего? На этот вопрос мне так и не ответили Через несколько дней пройдет период ответа Сбербанк. Не удивлюсь если ответа не будет... ______________ [b]На кого ровняться:[/b] Так же пользуюсь услугами кредитной карты другого банка. Называть его я конечно же не буду. Так вот: В ситуации, когда я полностью не погасил платеж [b]по своей вине[/b] ("недовнесенная" сумма была смешной но процент не смешным) банк пошел мне навстречу и вернул процент, а я внес недостающую сумму!

Добрый день! Досрочно закрыли ипотечный кредит в ПАО"Сбербанк" и хотим забрать закладную. По номеру телефона (при вводе добавочного номера), который нам дали в банке, при написании заявления - никто не отвечает, всегда в очереди 20-ый, как минимум, и в самый ответственный момент - срывается вызов. Оставляешь обращение, чтобы получить обратный звонок - никто не звонит. Трижды писал обращение в эту службу через ипотечных менеджеров "Сбербанк", по внутренней почте - никто даже не набрал!!! Даже через знакомых менеджеров, которые работают в "Сбербанк", пытался связаться, все бесполезно. Почему такое безразличное отношение к людям, которые платили проценты ПАО "Сбербанк" и теперь хотят получить закладную? Что самое интересное, по роду деятельности, являюсь партнером ПАО "Сбербанк". Если кто-то в Сбербанке вообще занимается устранением отвратительного сервиса, прошу обратить внимание на мою проблему и наказать виновных. Все готов подтвердить документально.

Здравствуйте! Хочу обратиться по поводу ипотеки мамы Т-н Лилии Эдуардовны, 15 декабря сотрудники Сбербанка отделения г Дзержинска ул Лесная д 5 сделали Рефинансирование ипотеки своего же банка под ставку 12,425 (была 12,99). Сумма переплаты до рефинансирования меньше,чем после. Сотрудники не ответили на простой вопрос и не приняли претензию, объясняя тем, что составление обращения происходит через телефон. В итоге клиент остался не с решенным вопросом. Просьба дать обратную связь.

Столкнулась с проблемой перевыпуска обычной зарплатной карты!! 12 октября 2017года впервые обратилась в отделение Сербанка в г. Москва, ул. Гарибальди, дом 36, с просьбой перевыпустить карту по причине смены фамилии. Сотрудница отделения взяла все необходимые документы и сказала приходить через неделю, карта будет готова. Пришла, карты нет, причина неизвестна, пришла еще через две недели - карта так же не готова. Предложили сделать еще раз перевыпуск, я согласилась и попросила направить готовую карту в другое отделение, сюда было ездить крайне неудобно. А заказала я ее уже в МО, г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, дом 7, сюда же я обращалась уже и повторно. Пришло смс-оповещение,  что карта готова и я могу ее забрать. Пришла, карта была выпущена на старую фамилию, причину так и не назвали, перевыпускать здесь карту не захотели, так как она московская, и у них базы "не видят" друг друга, с горем пополам сотрудница позвонила куда-то и сделали перевыпуск повторно, спустя время пришла карта ОПЯТЬ СО СТАРОЙ ФАМИЛИЕЙ!!!! После чего меня отправили оттуда, мол надо ехать в московский банк все-таки. Я в положении, и ехать в Москву не имею возможности, позвонила по единому номеру и заказала перевыпуск карты снова, так как мои новые данные в базе все есть и опять же на вопрос: "Кто виноват?" и "И как так получается?" - никто ответить не мог. Карту перевыпустили и не представляете, она пришла опять со старой фамилией... Пришла в отделение Сбербанка, так как мне позвонили и сказали нужно повторно брать все мои документы и писать заявление. Это был последний раз 8 декабря 2017 года, все документы предоставила вновь и написала заявление. До сих пор карта не готова, а на мои звонки с вопросами: "Где карта?" и "Кого наказывать?", я получаю ответы - никто ничего не знает. Прямо фантастика какая-то. Скидывают друг на друга все. Сегодня опять предложили перевыпустить карту, что за тупость у сотрудников или банка в целом непонятно. Как впаривать кредиты и слать смс-ки чуть ли не каждый день это мы можем, а перевыпустить пластмассу мы не в состоянии. Сижу без денег вот уже 3-й месяц, так как снять могу деньги только в отделении лично по паспорту и то в московском, конечно спасибо, что Сбербанк так заботится обо мне и моих денежках, бережет, но это кончено просто без слов. Кстати, оставляла отзыв на сайте Сбербанка о возникшей проблеме, мне отчаянно звонила девушка пару дней из претенциозного отдела и видимо ей надоело решать эту проблему, так как она пропала, а вопрос так и не решен, а говорила, что все под контролем, а чтобы я не забывала о своей проблеме, мне Сбербанк присылает сообщения каждый день, что мое то обращение переносится на такой- то срок. У меня вопрос: "К какому Новому Году я получу свою заветную карточку?". А главное у них никто не виноват, удивительный банк, а точнее его сотрудники, иногда звонишь и натыкаешься на нереальную некомпетентность, считаю, что в таком масштабном банке должны сидеть на 100% подкованные сотрудники, и на элементарные вопросы отвечать не "подождите одну минуту" на каждый вопрос, а решать проблему. В банке, в котором обслуживается моя карта и не знать, в каком она состоянии и где она находится, ну смешно же.

Сегодня 20.12 моя [b]пожилая[/b] родственница О-ва Л. пришла в отделение в г. Пскове на Октябрьском пр. д 14 с одним простым вопросом - получить социальную карту Мир. Как и многие люди в возрасте она не может ознакомиться с продуктами банка и условиями на сайте, и всецело доверяет сотрудникам офисов, полагая, что они не станут врать и обманывать. На обслуживание она попала к специалисту М-вой О.М. Данная девица, посмотрев счета и карты клиента (кто её об этом просил?!) решила выведать зачем она (клиентка) использует одну из своих карт...  Узнав у доверчивой пенсионерки, что она собирается в скором времени в поездку решила сообщить "радостную новость" клиенту. Карта мастер кард моментум "вся красная" и что банк её скоро закроет, да и вообще карта обслуживается только по Псковской области, а за её пределами у клиента обязательно возникнут проблемы, да и суммы можно проводить по карте не больше чем на 10 тыс.руб. а потом все - проблемы (что полностью не соответствует информации с оф. сайта Сбербанка) Но есть выход из этого беспросветного кошмара, карта которую нужно обязательно заказать прямо сейчас за 750 рублей! Как итог, клиенту было вместе с заявлением на спасительную карту подсунуто заявление на закрытие недавно полученной карты Моментум, которую кстати на глазах напуганной пенсионерки радостно разрезали как символ всего того ужаса от которого её избавили -который сами и выдумали! Так что помните идя в эту конторку - все? что вы скажите, будет использовано ПРОТИВ Вас! А для пущей убедительности[b] сотрудники не стесняются нагло врать о своих продуктах, да и вообще обо всем - главное, чтоб клиент купил[/b], то что нужно сотруднику, а не то зачем клиент пришел. Не удивлюсь если информация с данными клиента и тем, что он уезжает будет потом передана кому следует и вернувшись из поездки обнаружит клиент не только навяленную враньем и запугиванием карту, но и пустую квартиру. Ведь если сотрудники не гнушаются врать о тарифах банка, то что их удержит и от подобного?! Одним словом спасибо, Сбербанк!

Добрый вечер.Решила поменять автомобиль и запросила потребительский кредит в Сбербанке онлайн.Сумма кредита составляла 1100000 р.На следующий день позвонила менеджер Сбербанка ,уточнила некоторые сведения и через час пришло одобрение.Мы перезвонили ,узнали срок действия решения по кредиту (месяц),нам ещё раз подтвердили одобрение указанной суммы .Поясню-кредитная история очень хорошая,закрыта ипотека,выплачен кредит за автомобиль,зарплатные карта в Сбербанке.Через двадцать дней пришли на подписание в отделение Сбербанка-нам сообщают ,что вам одобрена совершенно другая сумма ,в разы меньше.Начали выяснять,начальник отделения лично позвонила на горячую линию,где ей подтвердили ,что сумма одобренного кредита составляет 1100000,и что произошел технический сбой.Она составила обращение и отправила его. Мы тоже ещё раз позвонили на горячую линию,где нам подтвердили ещё раз эту сумму (1100000) ,и что произошла техническая ошибка..Мы ещё раз оставили обращение,хотя нас убеждали этого не делать,т.к у них уже появилось обращение начальника отделения Сбербанка.Итог -шесть звонков на горячую линию,три посещения разных отделений Сбербанка - и везде подтвердили нашу сумму , и технический сбой.Все разговоры записаны.Уверили нас ,что быстро исправят техническую ошибку...В результате всех моих обращений -,изумительное предложение от Сбербанка 179000 р. под 19% вместо 1100000 под 12 %.Совершенно скотское отношение работников банка плюс сорванная сделка.Отвратительный банк,ужасное обслуживание ,совершенно наплевательское отношение к клиенту.Всего доброго и обходите этот банк стороной

Это не банк, а одно большое недоразумение. У меня есть рабочие реквизиты счёта другого банка, по которым всегда успешно перечислял средства. Мобильное приложение Сбербанка говорит, что неверный счёт... Эти же реквизиты, я скопировал! Всегда по ним перечислял из Авангарда и не только. Нет же, Сбербанк у нас особенный.

Сбербанк всегда был моим любимым банком, банком,которому я доверяла. Увы, случившаяся ситуация сильно ухудшила отношение и подорвала доверие. 18 декабря примерно в 19 часов вечера мне срочно нужно было положить на счёт своей карты через терминал 8 тысяч рублей, чтобы заплатить за квартиру. Но столкнулась с тем, что банкомат решил забрать мои деньги, не зачислив мне сумму на счёт,и ушёл в технические неполадки. Я осталась с пустой картой,неработающим банкоматом и чеком о технической ошибке (аварийным чеком). Недолго думая, позвонила на горячую линию и оставила обращение,срок которого исходит 24 декабря. На следующий день пошла в отделение банка,где стоял банкомат и оставила ещё одно обращение. На данный момент, как сказал сотрудник сбербанка,происходит проверка. И если(!) при инкассации излишек обнаружится, то в этом случае деньги свои я верну назад. В связи с этим вопрос,что значит «ЕСЛИ»? Возможна ситуация,что банкомат выдал мои деньги по ошибке кому-то другому,что делать в этом случае? Почему за некачественно выполненную услугу страдаю я, почему моими деньгами распоряжаются другие люди не по моей вине? Я крайне огорчена. Спасибо, Сбербанк, за такой предновогодний подарок и потраченные нервы. Заплатила,что называется, за квартиру.

18.12.2017 я подала заявку на кредитную карту с небольшим лимитом, почти сразу же перезвонили, попросили подойти в ближайшее отделение. В этот же день я пришла и заполнила анкету (что заняло времени около 2 часов вместе с очередью) На следующий день пришло СМС с отрицательным решением, и буквально через 5 минут начал звонить менеджер, уточнять по поводу информации. Во-первых, я указывала сумму ЗП - 30.000, а лимит по карте 12.000, в итоге менеджер назвала сумму заработной платы - 40.000, а лимит 30.000. Извините, но менеджер, заполнявший мою анкету был слабослышащим что ли? Не знаю, что еще он понаписал там... Ладно, думаю информацию подкорректировали, ничего страшного. Потом снова и снова перезванивали менеджеры со всякими вопросами (некоторые из них были неуместны, я считаю) В итоге - отрицательное решение. ВОПРОС К СБЕРБАНКУ: ЗАЧЕМ ВЫ МУЧАЕТЕ ЛЮДЕЙ СВОИМИ ЗВОНКАМИ, ПРИГЛАШЕНИЯМИ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПОТОМ ОТКАЗЫВАЕТЕ? СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОТРАЧЕНО ВПУСТУЮ, ПРИ ЧЕМ В ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОДНОЙ ЗА НЕДЕЛЮ! Отвратительный банк, своих клиентов не ценят, больше обращаться за услугами в Сбербанк я не буду.

При продаже мною квартиры покупатель использовал услугу электронной регистрации сделки, в нашем городе СБ не работает с этой услугой, договор купли-продажи был подписан в другом регионе (г.Бердск). Для перечисления ипотечного заема мною был открыт счёт в Новосибирской области. Счёт, открытый в Алтайском крае, не подходил им. Я пользуясь услугой сбербанк онлайн, мобильным банком. Деньги ждала очень долго ( 20 !!! Дней), и вот сегодня они пришли. Но снять я их не могу. И перевести на свою карту я их тоже не могу. И в век цифровых технологий и дистанционного обслуживания я должна идти в банк, писать заявление, ждать 3 рабочих дня, и только потом я получу свои деньги, так как счёт открыт в новосибирской области, а карта в алтайском крае. Я вижу свои деньги на счету и в мобильном банке и в сбербанк онлайн. И ничего не могу с ними сделать. Понимаю, что ну вот ничего тут не сделаешь, но по мне так бред полный. Переводить деньги со своего счёта на свою карту, открытые в одном банке 3 рабочих дня и по заявлению.

При продаже мною квартиры покупатель использовал услугу электронной регистрации сделки, в нашем городе СБ не работает с этой услугой, договор купли-продажи был подписан в другом регионе (г.Бердск). Для перечисления ипотечного заема мною был открыт счёт в Новосибирской области. Счёт, открытый в Алтайском крае, не подходил им. Я пользуясь услугой сбербанк онлайн, мобильным банком. Деньги ждала очень долго ( 20 !!! Дней), и вот сегодня они пришли. Но снять я их не могу. И перевести на свою карту я их тоже не могу. И в век цифровых технологий и дистанционного обслуживания я должна идти в банк, писать заявление, ждать 3 рабочих дня, и только потом я получу свои деньги, так как счёт открыт в новосибирской области, а карта в алтайском крае. Я вижу свои деньги на счету и в мобильном банке и в сбербанк онлайн. И ничего не могу с ними сделать. Понимаю, что ну вот ничего тут не сделаешь, но по мне так бред полный. Переводить деньги со своего счёта на свою карту, открытые в одном банке 3 рабочих дня и по заявлению.

При продаже мною квартиры покупатель использовал услугу электронной регистрации сделки, в нашем городе СБ не работает с этой услугой, договор купли-продажи был подписан в другом регионе (г.Бердск). Для перечисления ипотечного заема мною был открыт счёт в Новосибирской области. Счёт, открытый в Алтайском крае, не подходил им. Я пользуясь услугой сбербанк онлайн, мобильным банком. Деньги ждала очень долго ( 20 !!! Дней), и вот сегодня они пришли. Но снять я их не могу. И перевести на свою карту я их тоже не могу. И в век цифровых технологий и дистанционного обслуживания я должна идти в банк, писать заявление, ждать 3 рабочих дня, и только потом я получу свои деньги, так как счёт открыт в новосибирской области, а карта в алтайском крае. Я вижу свои деньги на счету и в мобильном банке и в сбербанк онлайн. И ничего не могу с ними сделать. Понимаю, что ну вот ничего тут не сделаешь, но по мне так бред полный. Переводить деньги со своего счёта на свою карту, открытые в одном банке 3 рабочих дня и по заявлению.

Мною 20.12.2017 года в 13:50:44 в банкомат №162579 было осуществлено внесение наличных в сумме 37 000 рублей. После того как я внес денежные средства банкомат выдал сообщение "внесение наличных произошел технический сбой". После этого я обратился в офис банка г. Иваново Кохомское шоссе д.4а, где написал заявление. Заявление у меня приняла Б-на Н.А. Она сообщила, что заявление принято в работу и после его регистрации придет смс сообщение что оно в работе. Поясняю что данные действия были совершены до 14:20. Сообщение о регистрации заявления так и не пришло до 6 часов вечера. В 18:49 я позвонил на горячую линию по номеру 900, где менеджер Андрей сообщил, что заявление не зарегистрировано в системе. Тем самым специалисты не запустили в работу. Ранее проблем со Сбербанком не было. Данные денежные средства для меня существенны, и я крайне заинтересованно в решение данной проблемы в кратчайшие сроки. Прошу решить данный вопрос в течение 2 рабочих дней.