140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17.12.2017, 20:37:57, номер банкомата : 471313, при внесении наличных на карту, произошел технический сбой, деньги на карту не поступили. Двукратное обращение в тех. поддержку, не принесло желаемого результата. Оператор тех.поддержки сказал, что сбой устранят в течение суток, и деньги придут на карту. На следующий день при повторном звонке мне сказали, что вопрос будет рассмотрен в течение недели. Конкретного решения вопроса получении денег мной не получено. Почему я должен напоминать горячей линии о моей проблеме, когда это вина персонала банка, которые не торопятся устранять?!

17.12.2017, 20:37:57, номер банкомата : 471313, при внесении наличных на карту, произошел технический сбой, деньги на карту не поступили. Двукратное обращение в тех. поддержку, не принесло желаемого результата. Оператор тех.поддержки сказал, что сбой устранят в течение суток, и деньги придут на карту. На следующий день при повторном звонке мне сказали, что вопрос будет рассмотрен в течение недели. Конкретного решения вопроса получении денег мной не получено. Почему я должен напоминать горячей линии о моей проблеме, когда это вина персонала банка, которые не торопятся устранять?!

Решил воспользоваться новогодним предложением от Сбербанка и взять потребительский кредит под 12,5% (планировал закрыть кредиты других банков и перевести все в один банк, т.к. ипотека тоже здесь). Ладно сумму снизили, так на 1,2 млн. рублей предложили оформить страховку аж на 100 000 тысяч рублей, это при том, что являюсь руководителем в бюджетной организации и имею очень длительную положительную кредитную историю. При оформлении заявки на кредит нигде не фигурировала информация об обязательной страховке да и вообще это введение в заблуждение, нарушение прав и грабеж!!! Удивляет, что Сбербанку не нужны адекватные заемщики!

18 декабря 2017 года произошла точно такая же история, при внесении на свою карту 4500 банкомат выдал ошибку, попросил ввести сумму и выдал чек с претензией на эту сумму. При обращении к оператору был поставлен недельный срок, в который обещали все выяснить. Но дело в том, что 18 декабря истек срок списания суммы по кредиту, теперь по вине сбоя я стала должником. Прошу сохранить мою репутацию ответственного плательщика и как можно скорее вернуть деньги на мою карту. Номер моего обращения № 171218 0432 530400 от 18.12.2017.

18 декабря 2017 года произошла точно такая же история, при внесении на свою карту 4500 банкомат выдал ошибку, попросил ввести сумму и выдал чек с претензией на эту сумму. При обращении к оператору был поставлен недельный срок, в который обещали все выяснить. Но дело в том, что 18 декабря истек срок списания суммы по кредиту, теперь по вине сбоя я стала должником. Прошу сохранить мою репутацию ответственного плательщика и как можно скорее вернуть деньги на мою карту. Номер моего обращения № 171218 0432 530400 от 18.12.2017.

Как говорится - почувствуйте разницу! Обычно стараюсь обслуживаться в питерском отделении на Богатырском, 22. Но было по пути отделение по адресу Богатырский пр., 41. Нужно было снять некоторую сумму со счета Управляй. Сначала просидела в очереди минут 40, затем сонная девушка безучастно сказала, что в кассе денег нет, выдать не могут, надо заказывать. Пришлось ехать в отделение на Богатырском, 22, где как всегда очень любезно, без очереди, за 10 минут до окончания рабочего дня (никто даже бровью не повел, что поздно или неудобно, или денег нет), девочки-операционисты оформили и выдали доброжелательно необходимую сумму. И в этом отделении так всегда!  Абсолютно все сотрудники во главе с заведующей доброжелательные и предупредительные, всегда проконсультируют и помогут по любому вопросу, начиная от оплаты квитанций до открытия выгодных вкладов. Также проконсультировали нас с мужем о негосударственном пенсионном фонде, оперативно заполнив документы и переведя туда накопления. Все бы отделения Сбербанка и сотрудники были такие! Спасибо огромное  и с наступающим Новым годом!

Добрый день!Обращались в юр. лица на Пятницкой для открытия счета организации. К сожалению, по каким то причинам при обращении пришел отказ по открытию счета. Организация А**М Л**С, ИНН 773***1803. Далее после отказа в открытии счета мы вышли с бухгалтером на улицу, вскоре к нам подошел мужчина. Оказалось это руководитель этого отделения Александр. Александр озвучил, что счет открыть возможно. Для этого нужно заплатить 30 тысяч и счет будет открыт. Не думали, что для того, чтобы открыть счет каким то образом на улице нужно платить деньги. Позор!!!

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с ПАО "Сбербанк России". В далеком 2012 (а может и 2013-ом) году при перевыпуске дебетовой (зарплатной) карты мне "всучили" (по-другому не назвать!!!) в подарок золотую кредитную карту (даже не помню с каким возможным лимитом). При получении карт никаких договоров о кредитовании с данной кредитной организацией не заключала, иных документов (заявление на выпуск кредитной карты и предоставления кредитного лимита и т.д.) не подписывала. Изначально при получении самой первой дебетовой (зарплатной) карты у меня была подключена услуга "мобильный банк", соответственно при перевыпуске карты переподключать ничего не пришлось, ну во всяком случае, мне данный факт подтвердили в одном из офисов обслуживания банка. Через непродолжительное количество времени я решила воспользоваться мобильным банком в целях пополнения счета мобильной связи в размере 100 руб. Отправив смс-сообщение с текстом "100" на короткий номер 900 мне пришло уведомление о том, что произведено списание необходимой суммы с карты. Однако же в смс-сообщении от банка меня смутили последние 4 цифры карты, с которой было произведено списание. Впоследствии я поняла, что списание произведено с кредитной карты, которой я в принципе не собиралась пользоваться (впоследствии сотрудники одного из офисов банка подтвердили, что данная кредитная карта была привязана к моему номеру телефона через мобильный банк преимущественно перед дебетовой!!!! Что меня весьма удивило!!!). Затем списанные деньги я вернула обратно на карту. В дальнейшем карты была утеряна, в связи с чем по моему заявлению она была заблокирована банком в целях предотвращения преступных посягательств в отношении нее со стороны третьих лиц. Так же, в последующем, банком с моей дебетовой карты были списаны незначительные проценты за пользование данным кредитным продуктом, в размере одного с лишним рубля. Мной было написано заявление о закрытии счета кредитной карты и вручено сотруднику банка в одном из опер.офисов. И вроде бы история с этой кредитной картой канула в лету, но не тут-то было! Спустя несколько лет, а именно в мае 2017 года, я узнаю о том, что в Бюро кредитных историй я имею негативный статус как проблемный заемщик с просрочкой более 3000 дней!!! Незамедлительно я подъехала в ближайший опер. офис (располагался в гор. Всеволожск Ленинградской области). Обратившись к одному из специалистов по обслуживанию клиентов внятных и вразумительных ответов на вопрос о наличии у меня статуса проблемного заемщика либо истории действий с кредитной картой я не получила. Мне посоветовали снова написать заявление о закрытии счета (в случае если он до сих пор не закрыт). Заявление было написано и передано сотруднику банка. По результатам рассмотрения заявления и принятия решения о закрытии счета мне обещали перезвонить в течение 45 дней. Но мне так никто не перезвонил за все это время и не уведомил о принятом решении. Позвонив сегодня, 18.12.2017 г., в контактный центр банка мне сообщили о том, что счет кредитной карты был закрыт лишь в ноябре 2017 года! Более того, уже на протяжении двух недель я направляю заявки на выдачу ипотечного кредита в различные банки, а кредитные организации, по результатам рассмотрения моих заявлений отказывают в связи с наличием такого негативного статуса просрочника! Добавлю, отказал и сам Сбербанк в выдаче ипотечного займа, что удивило больше всего!!! Теперь из-за "несчастных" ста рублей, неграмотных действий банка, из-за его агрессивной политики навязывания ненужного кредитного продукта, из-за нарушения всех возможных сроков рассмотрения заявлений клиентов, я должна претерпевать значительные неудобства, связанные с невозможностью получить одобрение на выдачу ипотечного займа в кредитных организациях, а следовательно не могу приобрести жилье. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и внести изменения в Бюро кредитных историй посредством удаления негативных сведений, касающихся меня и моей кредитной истории!

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с ПАО "Сбербанк России". В далеком 2012 (а может и 2013-ом) году при перевыпуске дебетовой (зарплатной) карты мне "всучили" (по-другому не назвать!!!) в подарок золотую кредитную карту (даже не помню с каким возможным лимитом). При получении карт никаких договоров о кредитовании с данной кредитной организацией не заключала, иных документов (заявление на выпуск кредитной карты и предоставления кредитного лимита и т.д.) не подписывала. Изначально при получении самой первой дебетовой (зарплатной) карты у меня была подключена услуга "мобильный банк", соответственно при перевыпуске карты переподключать ничего не пришлось, ну во всяком случае, мне данный факт подтвердили в одном из офисов обслуживания банка. Через непродолжительное количество времени я решила воспользоваться мобильным банком в целях пополнения счета мобильной связи в размере 100 руб. Отправив смс-сообщение с текстом "100" на короткий номер 900 мне пришло уведомление о том, что произведено списание необходимой суммы с карты. Однако же в смс-сообщении от банка меня смутили последние 4 цифры карты, с которой было произведено списание. Впоследствии я поняла, что списание произведено с кредитной карты, которой я в принципе не собиралась пользоваться (впоследствии сотрудники одного из офисов банка подтвердили, что данная кредитная карта была привязана к моему номеру телефона через мобильный банк преимущественно перед дебетовой!!!! Что меня весьма удивило!!!). Затем списанные деньги я вернула обратно на карту. В дальнейшем карты была утеряна, в связи с чем по моему заявлению она была заблокирована банком в целях предотвращения преступных посягательств в отношении нее со стороны третьих лиц. Так же, в последующем, банком с моей дебетовой карты были списаны незначительные проценты за пользование данным кредитным продуктом, в размере одного с лишним рубля. Мной было написано заявление о закрытии счета кредитной карты и вручено сотруднику банка в одном из опер.офисов. И вроде бы история с этой кредитной картой канула в лету, но не тут-то было! Спустя несколько лет, а именно в мае 2017 года, я узнаю о том, что в Бюро кредитных историй я имею негативный статус как проблемный заемщик с просрочкой более 3000 дней!!! Незамедлительно я подъехала в ближайший опер. офис (располагался в гор. Всеволожск Ленинградской области). Обратившись к одному из специалистов по обслуживанию клиентов внятных и вразумительных ответов на вопрос о наличии у меня статуса проблемного заемщика либо истории действий с кредитной картой я не получила. Мне посоветовали снова написать заявление о закрытии счета (в случае если он до сих пор не закрыт). Заявление было написано и передано сотруднику банка. По результатам рассмотрения заявления и принятия решения о закрытии счета мне обещали перезвонить в течение 45 дней. Но мне так никто не перезвонил за все это время и не уведомил о принятом решении. Позвонив сегодня, 18.12.2017 г., в контактный центр банка мне сообщили о том, что счет кредитной карты был закрыт лишь в ноябре 2017 года! Более того, уже на протяжении двух недель я направляю заявки на выдачу ипотечного кредита в различные банки, а кредитные организации, по результатам рассмотрения моих заявлений отказывают в связи с наличием такого негативного статуса просрочника! Добавлю, отказал и сам Сбербанк в выдаче ипотечного займа, что удивило больше всего!!! Теперь из-за "несчастных" ста рублей, неграмотных действий банка, из-за его агрессивной политики навязывания ненужного кредитного продукта, из-за нарушения всех возможных сроков рассмотрения заявлений клиентов, я должна претерпевать значительные неудобства, связанные с невозможностью получить одобрение на выдачу ипотечного займа в кредитных организациях, а следовательно не могу приобрести жилье. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и внести изменения в Бюро кредитных историй посредством удаления негативных сведений, касающихся меня и моей кредитной истории!

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с ПАО "Сбербанк России". В далеком 2012 (а может и 2013-ом) году при перевыпуске дебетовой (зарплатной) карты мне "всучили" (по-другому не назвать!!!) в подарок золотую кредитную карту (даже не помню с каким возможным лимитом). При получении карт никаких договоров о кредитовании с данной кредитной организацией не заключала, иных документов (заявление на выпуск кредитной карты и предоставления кредитного лимита и т.д.) не подписывала. Изначально при получении самой первой дебетовой (зарплатной) карты у меня была подключена услуга "мобильный банк", соответственно при перевыпуске карты переподключать ничего не пришлось, ну во всяком случае, мне данный факт подтвердили в одном из офисов обслуживания банка. Через непродолжительное количество времени я решила воспользоваться мобильным банком в целях пополнения счета мобильной связи в размере 100 руб. Отправив смс-сообщение с текстом "100" на короткий номер 900 мне пришло уведомление о том, что произведено списание необходимой суммы с карты. Однако же в смс-сообщении от банка меня смутили последние 4 цифры карты, с которой было произведено списание. Впоследствии я поняла, что списание произведено с кредитной карты, которой я в принципе не собиралась пользоваться (впоследствии сотрудники одного из офисов банка подтвердили, что данная кредитная карта была привязана к моему номеру телефона через мобильный банк преимущественно перед дебетовой!!!! Что меня весьма удивило!!!). Затем списанные деньги я вернула обратно на карту. В дальнейшем карты была утеряна, в связи с чем по моему заявлению она была заблокирована банком в целях предотвращения преступных посягательств в отношении нее со стороны третьих лиц. Так же, в последующем, банком с моей дебетовой карты были списаны незначительные проценты за пользование данным кредитным продуктом, в размере одного с лишним рубля. Мной было написано заявление о закрытии счета кредитной карты и вручено сотруднику банка в одном из опер.офисов. И вроде бы история с этой кредитной картой канула в лету, но не тут-то было! Спустя несколько лет, а именно в мае 2017 года, я узнаю о том, что в Бюро кредитных историй я имею негативный статус как проблемный заемщик с просрочкой более 3000 дней!!! Незамедлительно я подъехала в ближайший опер. офис (располагался в гор. Всеволожск Ленинградской области). Обратившись к одному из специалистов по обслуживанию клиентов внятных и вразумительных ответов на вопрос о наличии у меня статуса проблемного заемщика либо истории действий с кредитной картой я не получила. Мне посоветовали снова написать заявление о закрытии счета (в случае если он до сих пор не закрыт). Заявление было написано и передано сотруднику банка. По результатам рассмотрения заявления и принятия решения о закрытии счета мне обещали перезвонить в течение 45 дней. Но мне так никто не перезвонил за все это время и не уведомил о принятом решении. Позвонив сегодня, 18.12.2017 г., в контактный центр банка мне сообщили о том, что счет кредитной карты был закрыт лишь в ноябре 2017 года! Более того, уже на протяжении двух недель я направляю заявки на выдачу ипотечного кредита в различные банки, а кредитные организации, по результатам рассмотрения моих заявлений отказывают в связи с наличием такого негативного статуса просрочника! Добавлю, отказал и сам Сбербанк в выдаче ипотечного займа, что удивило больше всего!!! Теперь из-за "несчастных" ста рублей, неграмотных действий банка, из-за его агрессивной политики навязывания ненужного кредитного продукта, из-за нарушения всех возможных сроков рассмотрения заявлений клиентов, я должна претерпевать значительные неудобства, связанные с невозможностью получить одобрение на выдачу ипотечного займа в кредитных организациях, а следовательно не могу приобрести жилье. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и внести изменения в Бюро кредитных историй посредством удаления негативных сведений, касающихся меня и моей кредитной истории!

14 декабря в 9 утра планировали совершить сделку по купле-продаже квартиры. Выполнили условия Сбербанка: заказали деньги до обеда 13 декабря. В 9 утра 14 декабря наличку нам не дали, т.к. инкассация приезжает только после 12 часов. Посопротивлялись, согласились, сказали, что приедем после 12 часов, но деньги со счёта на счёт переведём продавцу квартиры. И в этом случае банк отказал нам в выдаче налички, т.к. продавец квартиры лично эту сумму не заказывал(тот факт,что сумма была заказана заранее и была в наличии в отделении банка никого не интересовало). Звонок на горячую линию ничего не дал. На наш вопрос за сколько месяцев мы должны заказать наличные средства, чтобы получить их в 9 утра, вразумительного ответа не услышали.

Здравствуйте! 18.12.2017 пришли в отделение на Полюстровском пр.84 и хотели открыть вклад на 2 000 000 рублей и получить золотую карту, просидели в очереди около двух часов (хотя народу было около 7 клиентов, и те сидели еще дольше нас). Сотрудники отделения сонные и перебрасывают клиентов друг на друга, не оказывая им помощи в решении их проблем. На оформление карт работает 2 сотрудника, одна из них Елена Николаевна бегает по своим делам, и молодой человек Михаил, которого можно снимать на камеру, когда он сидит в течение 40 минут перед клиентами и абсолютно ничего не делает. Более того, когда я начал спрашивать: "В чем дело?" в ответ я услышал хамство со стороны Елены Николаевны и угрозу о вызове охраны. Я подумал, что это шутка и сел дальше ждать. К моему удивлению охрана и вправду приехала, но она тоже не понимала для чего их вызвали. Такого отношения я еще никогда не видел в банковской сфере, наверное новые клиенты этому отделению не нужны (а может и всему банку). Разумеется, пользоваться услугами Сбербанка мне больше не хочется, останусь в своём старом банке (название писать не буду, это не реклама).

Здравствуйте! 18.12.2017 пришли в отделение на Полюстровском пр.84 и хотели открыть вклад на 2 000 000 рублей и получить золотую карту, просидели в очереди около двух часов (хотя народу было около 7 клиентов, и те сидели еще дольше нас). Сотрудники отделения сонные и перебрасывают клиентов друг на друга, не оказывая им помощи в решении их проблем. На оформление карт работает 2 сотрудника, одна из них Елена Николаевна бегает по своим делам, и молодой человек Михаил, которого можно снимать на камеру, когда он сидит в течение 40 минут перед клиентами и абсолютно ничего не делает. Более того, когда я начал спрашивать: "В чем дело?" в ответ я услышал хамство со стороны Елены Николаевны и угрозу о вызове охраны. Я подумал, что это шутка и сел дальше ждать. К моему удивлению охрана и вправду приехала, но она тоже не понимала для чего их вызвали. Такого отношения я еще никогда не видел в банковской сфере, наверное новые клиенты этому отделению не нужны (а может и всему банку). Разумеется, пользоваться услугами Сбербанка мне больше не хочется, останусь в своём старом банке (название писать не буду, это не реклама).

Пользуюсь картой Сбербанка, имею кредит в этом банке, получаю от ИП за грузоперевозки заработанные деньги на карту Сбербанка. Сотрудники блокируют счёт ИП, ссылаясь на ФЗ 115!!!!  И Я уже 15 дней не вижу заработанных денег, не могу заправлять свой автомобиль, чтобы работать на нем, не могу кормить своих троих детей!!! и не могу платить Сбербанку по кредиту!!!!! Вот вы сделали!!!! Железная логика!

Добрый вечер! Решила взять ипотеку и приобрести квартиру. Пришла к застройщику, выбрала квартиру. Подала заявку на ипотечное кредитование в несколько банков. Так как Сбербанк предлагал процентную ставку 7.4 на 7 лет, решила все-таки взять ипотеку в Сбербанке. Мне назначили менеджера - Г-ву А.Ю. Данные своего менеджера Сбербанка я направила менеджеру от застройщика (так как менеджер застройщика сказала, что между собой они связываются сами) Г-вой А.Ю я задала вопрос могу ли я получить ипотеку на 7 лет с % ставкой 7.4. Анна направила мою заявку и по окончанию сообщила результат, что мне одобрили ипотеку на 7 лет под % ставку 7.9. Меня это устроило. Назначили сделку на 21 ноября. 21 Ноября у нас прошла сделка, регистрация договора долевого участия должна была быть в электронном виде, за что я заплатила 7000 застройщику. В Сбербанке я оплатила 2000 за перевод денег застройщику, 400 000 первоначальный взнос и 3900 страхование жизни, 5500 брачный договор (который нужен был Сбербанку) Мои деньги вместе с ипотечным кредитом направили на счет ЦНС, как мне объяснила Анна, что как только застройщик зарегистрирует ДДУ, деньги автоматически перейдут к нему на счет. 22 ноября, вечером звонит мне застройщик и говорит: "Под какую % ставку вам выдали ипотеку?" я ответила - 7,9. На что действия застройщика были таковы: они сказали мне, а вы в курсе, что данная ставка является субсидированной и вы должны еще заплатить 6.1 %от суммы ипотеки, вам это должна была сказать менеджер в Сбербанке. Я сразу же 22.11.2017  написала менеджеру в Сбербанк и сказала о сложившейся ситуации, задала ей вопрос о каких денежных средствах идет речь, Анна мне сказала, что менеджер от застройщика скорее всего что то путает, я выясню и перезвоню вам завтра. На след.день Анна перезванивает мне и говорит, вам нужно ехать к застройщику и решать вопрос. Ни в одном из подписанных мной документов не было указано, что я должна выкупить данную ставку и никто об этом ничего не сказал. Как выяснилось у застройщика у Сбербанка с застройщиком есть договор, в котором все обговорено. Застройщик мне сказал, что это вина сотрудника банка, это она должна была мне сообщить об этом. Мне предложили варианты решения: заплатить 65 000 или увеличить % ставку. Заплатить 65 000 я не могла, так как все мои сбережения были вложены в первоначальный взнос. Но увеличить % ставку я согласилась. Застройщик сказал, что мне нужно приехать в Сбербанк к руководителю К-вой А.В. и сказать о принятом решении.Я приехала к  К-вой А.В., сказала на какие условия я согласна, но мне предложили взять потребительский кредит на сумму 65 000 под 16% и отдать деньги застройщику. О чем думал в этот момент Сбербанк, я не знаю, с их предложением я бы всю свою заработную плату отдавала за кредиты. Второе решение было сторнировать ипотечный кредит, так как выхода не было мне пришлось писать заявление. Когда пришла писать заявление сказали дату ставить расторжения 1.12.2017, а не 22.11.2017 (тогда когда я сообщила о проблеме)12 декабря 2017 года все деньги вместе с ипотечными вернули мне на сбер.счет со счета ЦНС. В этот же день я написала заявление на расторжение ипотеки. 15.12.2017 задала вопрос менеджеру в приложении Домклик, что с моим вопросом. Анна прочитала, но ответа я так и не получила,чуть позже я позвонила, но она не взяла трубку.18.12.2017 я попробовала снова позвонить Анне,она по прежнему не отвечала на мои звонки, как только я написала в чате Домклик, что вынуждена писать жалобу. Мне сразу же ответили: Ксения, ваш вопрос в работе, сроков к сожалению никто не обозначил. В аналогичной ситуации вопрос рассматривался более месяца. Мы с руководителем отслеживаем данный запрос. На что я ответила: пока Сбербанк будет рассматривать годами мой вопрос с меня будут списывать ежемес.платежи по ипотеке, которой я даже не воспользовалась? Анна мне ответила вопрос в работе, более никакой информации я вам предоставить не могу. Я устала ждать, 21.12.2017 так как кредит не расторгли с меня спишут ден.средства в размере 16 385. Прошу Вас помочь решить данную проблему, расторгнуть договор ипотеки как можно быстрее и возместить мне денежные средства в размере 5500, уплаченные мной за брачный договор по инициативе Сбербанка, так как он нужен был банку.

Добрый день, 27.10.2017 года оставила заявку на снижение процентной ставки. Номер обращения 1710270278414000. Срок рассмотрения переносился уже 7 раз. В последнем сообщении говорится, что срок обработки обращения продлен до 26.12.2017 года, что составит 2 месяца. Очень хотелось бы получить ответ до Нового года.

14 ноября 2017 написал онлайн заявление на снижение процентной ставки на ипотечный кредит. Ответа нет. При звонке на горячую линию говорят, что по онлайн обращениям информацию не предоставляют. Пошел в отделение, написал письменное обращение. Теперь говорят, что срок рассмотрения до 5 января, заявление написано 21 ноября. На резонный вопрос, что изначально озвучивали 30 дней и явно, что 5 января никто не будет заниматься рассмотрением. Ответили, что срок рассмотрения не менее 30 дней, максимальный срок не ограничен, то есть это может быть и 60 дней, и 60 лет.  До недавнего времени ЗП получал в Сбере, но недавно перевел ЗП на карту другого банка, и вуаля от другого банка поступило предложение на рефинансирование под 9,5%. Жалею об одном, что раньше не ушел в другой банк. Буду собирать документы на рефинансирование, если соберу не нужны клиенты. Я свой выбор сделал. Думайте, решайте, стоит ли ждать милости от господ из Сбера или стоит выслушать, что предлагает их конкурент.

14 ноября 2017 написал онлайн заявление на снижение процентной ставки на ипотечный кредит. Ответа нет. При звонке на горячую линию говорят, что по онлайн обращениям информацию не предоставляют. Пошел в отделение, написал письменное обращение. Теперь говорят, что срок рассмотрения до 5 января, заявление написано 21 ноября. На резонный вопрос, что изначально озвучивали 30 дней и явно, что 5 января никто не будет заниматься рассмотрением. Ответили, что срок рассмотрения не менее 30 дней, максимальный срок не ограничен, то есть это может быть и 60 дней, и 60 лет.  До недавнего времени ЗП получал в Сбере, но недавно перевел ЗП на карту другого банка, и вуаля от другого банка поступило предложение на рефинансирование под 9,5%. Жалею об одном, что раньше не ушел в другой банк. Буду собирать документы на рефинансирование, если соберу не нужны клиенты. Я свой выбор сделал. Думайте, решайте, стоит ли ждать милости от господ из Сбера или стоит выслушать, что предлагает их конкурент.

Я БОЛЬШЕ НЕ ДОВЕРЯЮ СБЕРУ. Много лет я пользуюсь услугами Сбербанка. В Оренбурге, в Одинцово, в Москве! Ипотечный кредит я тоже брала в Сбер. Пенсионные накопления мои лежат там же. НО 8.11.2017 на ст. м. Арбатская в Москве в центре города СБЕР ВЗЯЛ СЕБЕ мои 10 тысяч рублей! Я через банкомат внесла деньги 24 тысячи рублей. Пачкой - 4 купюры по 5 тысяч и 4 купюры по тысяче. На экране высветилось 14 тысяч. Я сделал отмену. И банкомат вернул мне всего 14 тысяч. ОСТАВИЛИ себе мои 10! тысяч. Тут же позвонила в справочную - обращение зафиксировали! Но теперь мне Сбер отвечает, что нет оснований возвращать мне МОИ деньги. Оператор справки сказал мне, что ошиблась! Это исключено - у меня ипотека и очень четкие расходы. Я планировала часть денег зачислить на ипотечный счет и часть перевести матери-пенсионерке. Мало того, что Сбер ОТНЯЛ МОИ ДЕНЬГИ. Так меня еще обвинили в невнимательности! Я много лет пользовалась услугами этого банка. СЕЙЧАС ДОВЕРИЯ К НЕМУ НЕТ. Это не четно и неприятно. Планирую подавать заявление в милицию и прокуратуру. Тут уже дело принципа и самоуважения. Прежде, чем положить хоть копейку в этот банк покажите ее 20 раз в камеру... чтобы потом, когда вас обнанут,  потребовать у полиции съемку. Арина П-х.

Добрый день!Обращаюсь с просьбой разъяснить каким образом гражданин Колумбии может оплатить госпошлину в Сбербанке (через терминал или оператора), если в строке "Гражданство" нет возможности выбрать соответствующую страну? Стран Латинской Америки вообще нет в строке выбора страны. Ни один оператор в Сбербанке по адресу г. Екатеринбург, ул. Техническая, 32 (№7003/092) не смог мне посодействовать в этом вопросе, звонок на горячую линию также оказался безрезультатным: сказали, что помочь ничем не могут и нужно искать альтернативные способы оплаты госпошлины. Очень неприятно удивляет, что система оплаты госпошлины в главном банке страны настолько нелепа, что в строке "Гражданство" на выбор даются только страны СНГ и несколько стран Европы, а ручной ввод нужной страны оказывается невозможен.