140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотела бы оставить отзыв о негативном опыте по работе со Сбербанком. В этом банке на данный момент у меня ипотечный кредит. В четверг 14 декабря я подписала кредитный ипотечный договор рефинансирования в банке "Дельта Кредит". В это же получила платежное поручение от "Дельта Кредит" о том, что деньги со с моего счёта переведены на ссудный счёт Сбербанка. В четверг деньги на моем ссудном счету Сбербанка не появились. Несколько раз в пятницу и понедельник я звонила на горячую линию Сбербанка, где вновь мне отвечали, что денег на счету нет. Так где же они, если в четверг 14 декабря они были переведены на мой счёт? Можно было ещё подождать и поискать деньги. Только проблема в том, что я являюсь я плач проценты в двух банках уже три дня, а это немаленькие деньги для моей семьи, где двое детей возрастом 6 и 1,5 года. Скажите, кто мне вернёт эти проценты, пока ищутся мои деньги. Больше никогда не буду оформлять в Сбербанке кредит.

Добрый день, посетил сегодня множество банков и нигде мне не могли поменять валюту мелкими купюрами, чесно говоря не думал, что это пулучится и Сбербанке, он ведь популярен и бывают очереди, но мне повезло, передо мой был только 1 человек в это окошко, я был уже на взводе и не стерпел бы отказа, и воаля всё получилось и довольно быстро. Хотел бы и в самом отделении написать благодарность, но врени не было. Благодарю сатрудника Кузьмину Татьяну Александровну. Спасибо.

Благодарю своего менеджера (куратора) по работе с партнерами Сектора жилищного кредитования Отдела по работе с партнерами и ипотечного кредитования Волгоградского ОСБ 8621 ПАО Сбербанк Наумову Елену за постоянное внимание и отзывчивость при нехватке времени, всегда перезвонит и поможет разобраться с вопросом. Все новости и изменения всегда доводит сразу же. С таким менеджером чувствую себя уверенно. Спасибо Вам Наумова Елена за плодотворное партнерское сотрудничество.Выражаю свою благодарность Архиповой Анне, которая добросовестно трудится в Центре ипотечного кредитования №1 Волгоградского отделения № 8621 ПАО Сбербанк. За чуткое отношение к клиентам, оперативность в решении вопросов. Редко сегодня встретишь такое внимательное и уважительное отношение. Спасибо Вам Архипова Анна БОЛЬШОЕ.

Добрый день. 19.10.2017 года подала заявление на снижение ставки по имеющейся ипотеке. Процент по ставке 14.75, страховки все оформлены, просрочки по платежам нет. Менеджер в филиале заверила, что рассмотрение займет 30 дней. Через 30 дней пришло СМС от банка о продлении сроков рассмотрения на две недели. Через две недели пришло второе СМС опять о продлении сроков рассмотрения еще на две недели. Обратилась в банк, менеджер ничего сказать не может кроме слов: "Я не знаю". На номер 900 звонила, тоже ничего сказать не могут, кроме того, что сроки рассмотрения заявления 30 дней... Отправили в банк... Замкнутый круг. Сколько ждать результатов рассмотрения???

Как и многие люди, подали заявление на снижение ставки по ипотеке. Уже полтора месяца прошло, и никакого ответа не поступало, хотя сказали в течение 30 дней. Уже звонила на горячую линию, там, как оказалось, 30 дней - это минимальный срок. Вводят в заблуждение! После такой ситуации мнение о банке портится с каждым днём. Всем знакомым уже давно снизили ставку.

Добрый день! В 2014 году я оформила ипотеку под 13.25% на 20 лет. Все это время аккуратно платила, ни одного просроченного платежа не было. За это время процентная ставка заметно снизилась. Я написала заявление на снижение процентной ставки 03.10.2017 № 171103. С тех пор ответа я никак не дождусь. Имеет ли смысл ждать ответа? Очень надеюсь на скорейшее рассмотрение моей заявки, потому что не хочется переходить в другие банки.

19 ноября я вносила деньги через банкомат 708 794 в отделении на станции метро Бабушкинская в Москве. Банкомат принял пачку купюр - по 1000 и 5000 - внести пыталась 100 тысяч. Однако банкомат вернул мне деньги, за исключением трех купюр по 5 тысяч рублей. При пересчете в руках у меня осталось 85 тысяч.  Зажеванные 15 тысяч на счет так и не были зачислены. Я видела деньги в купюроприемнике, они просто застряли. Пыталась их подцепить, но они торчали под купюроприемником и сделать это было невозможно. Я попыталась позвонить в контакт-центр, было воскресенье. По доброй традиции Сбербанка никто не отвечал, после этого я вновь подошла к этому банкомату и попыталась вставить тысячную купюру, понадеявшись, что банкомат выплюнет мои деньги. Однако тысячу он не принял, потому что купюроприемник был заполнен моими 5-тысячными. После этого была еще одна попытка - я вставила карту, ввела пин-код, но купюроприемник даже не открылся. Со второй попытки я дозвонилась в контакт-центр. Мое заявление зарегистрировали, подтвердив, что была попытка внесения наличных в этом банкомате. То есть эту операцию система Сбербанка зафиксировала. К слову, после меня мужчина пытался тоже внести деньги в этот банкомат и у него их не приняли. Очевиден технический сбой, только это до сих пор никто не признал. Начались приключения. Сроки рассмотрения заявления переносились. После звонков в поддержку сам Сбербанк мне не звонил. И только после моих требований рассмотреть заявление его рассмотрели. Конечно, не в мою пользу. Отписка была формальной - оснований для зачисления денег нет. Основание - камеры наблюдения. Ни инкассаторских данных, а там мои 15 тысяч должны были быть лишними, если их, конечно, никто не присвоил, когда снимал кассу.  Потом было повторное заявление, уже в отделении, заявление  в полицию и претензия в Центробанк. Теперь сроки рассмотрения новой претензии переносят во второй раз. Сбербанк, доколе?! Сколько можно так бессовестно относиться к клиентам? Почему Сбербанк позволяет себе пользоваться чужими деньгами? Таких историй, судя по отзывам, очень много. Они не исчезают годами! И никому нет дела...

19 ноября я вносила деньги через банкомат 708 794 в отделении на станции метро Бабушкинская в Москве. Банкомат принял пачку купюр - по 1000 и 5000 - внести пыталась 100 тысяч. Однако банкомат вернул мне деньги, за исключением трех купюр по 5 тысяч рублей. При пересчете в руках у меня осталось 85 тысяч.  Зажеванные 15 тысяч на счет так и не были зачислены. Я видела деньги в купюроприемнике, они просто застряли. Пыталась их подцепить, но они торчали под купюроприемником и сделать это было невозможно. Я попыталась позвонить в контакт-центр, было воскресенье. По доброй традиции Сбербанка никто не отвечал, после этого я вновь подошла к этому банкомату и попыталась вставить тысячную купюру, понадеявшись, что банкомат выплюнет мои деньги. Однако тысячу он не принял, потому что купюроприемник был заполнен моими 5-тысячными. После этого была еще одна попытка - я вставила карту, ввела пин-код, но купюроприемник даже не открылся. Со второй попытки я дозвонилась в контакт-центр. Мое заявление зарегистрировали, подтвердив, что была попытка внесения наличных в этом банкомате. То есть эту операцию система Сбербанка зафиксировала. К слову, после меня мужчина пытался тоже внести деньги в этот банкомат и у него их не приняли. Очевиден технический сбой, только это до сих пор никто не признал. Начались приключения. Сроки рассмотрения заявления переносились. После звонков в поддержку сам Сбербанк мне не звонил. И только после моих требований рассмотреть заявление его рассмотрели. Конечно, не в мою пользу. Отписка была формальной - оснований для зачисления денег нет. Основание - камеры наблюдения. Ни инкассаторских данных, а там мои 15 тысяч должны были быть лишними, если их, конечно, никто не присвоил, когда снимал кассу.  Потом было повторное заявление, уже в отделении, заявление  в полицию и претензия в Центробанк. Теперь сроки рассмотрения новой претензии переносят во второй раз. Сбербанк, доколе?! Сколько можно так бессовестно относиться к клиентам? Почему Сбербанк позволяет себе пользоваться чужими деньгами? Таких историй, судя по отзывам, очень много. Они не исчезают годами! И никому нет дела...

Сегодня 18.12.2017г. пришла в Пикалевскую (Ленинградская область) сберкассу снять денег с книжки на питание, а девушка мне говорит - покажите вашу пластиковую карту, которую вы получили недавно. Мне 80 лет и я говорю у меня нет с собой карты, тогда мне сказали, что денег не дадут. Карту оставила на даче. Я говорю, что вот мой паспорт и сберкнижка, выдайте мне деньги, надо продукты покупать, а они нам нужна еще карта. Так денег и не дали. Получается, что в сберкассу я должна носить паспорт, сберкнижку, карту, пароли к карте и все им показывать. А если у меня будет 3 карты я должна все это им показывать и называть пароли. Мне кажется это небезопасно, ведь я плохо вижу и пароли вынуждена показывать девушке, а если она снимет потом мои все деньги, на что жить? Спасибо Вам, господин ПРЕЗИДЕНТ, за то, что вы нас так сильно «любите», сберкассу превратили в частную лавочку, пенсии не индексируете, а теперь и свои кровные заработанные деньги получить невозможно. Нам не нужен такой ПРЕЗИДЕНТ. Спасибо внуку, что помог написать мне эту жалобу,дай бог ему здоровья.

В 2015 году взяла ипотеку под 14% (это еще с условием страхования жизни!), платила исправно. Недавно узнала, что Сбербанк делает рефинансирование своих заемщиков и в ноябре (где-то 13 или 14) отправила через интернет онлайн-заявку. Мне написали, что заявка рассматривается месяц. Терпеливо ждала ответа до декабря... не дождалась. Захожу вновь на официальный сайт - а там уже все быстро убрали!!! Самое обидное, что уходить из этого банка не хочется - расположение отделений удобное и обслуживают достаточно быстро. Но скоро появится малыш, и нашей семье просто не потянуть такой процент.

Я, Л-ва В.С, хочу выразить благодарность сотруднику банка Дубровскому Андрею Александровичу, доп.офис №9038/0524, Тверская 22. В рамках сделки по квартире Дубровский Андрей А. быстро и качественно помог совершить ряд действий в личном кабинете по переводу средств из других регионов, закрытия вкладов и открытия счетов в Москве, помог установить на телефон приложение, через которое удобно отслеживать все свои счета и многое другое, что сэкономили нам немало времени. Хотелось бы отметить его профессиональный подход и клиентоцентричность. Было очень приятно работать, впредь буду советовать ваш офис. Хочу отметить и остальных сотрудников банка, все хорошие, добрые и отзывчивые. Прошу руководство поощрить данного сотрудника премией.

Я, Л-ва В.С, хочу выразить благодарность сотруднику банка Дубровскому Андрею Александровичу, доп.офис №9038/0524, Тверская 22. В рамках сделки по квартире Дубровский Андрей А. быстро и качественно помог совершить ряд действий в личном кабинете по переводу средств из других регионов, закрытия вкладов и открытия счетов в Москве, помог установить на телефон приложение, через которое удобно отслеживать все свои счета и многое другое, что сэкономили нам немало времени. Хотелось бы отметить его профессиональный подход и клиентоцентричность. Было очень приятно работать, впредь буду советовать ваш офис. Хочу отметить и остальных сотрудников банка, все хорошие, добрые и отзывчивые. Прошу руководство поощрить данного сотрудника премией.

Я, Л-ва В.С, хочу выразить благодарность сотруднику банка Дубровскому Андрею Александровичу, доп.офис №9038/0524, Тверская 22. В рамках сделки по квартире Дубровский Андрей А. быстро и качественно помог совершить ряд действий в личном кабинете по переводу средств из других регионов, закрытия вкладов и открытия счетов в Москве, помог установить на телефон приложение, через которое удобно отслеживать все свои счета и многое другое, что сэкономили нам немало времени. Хотелось бы отметить его профессиональный подход и клиентоцентричность. Было очень приятно работать, впредь буду советовать ваш офис. Хочу отметить и остальных сотрудников банка, все хорошие, добрые и отзывчивые. Прошу руководство поощрить данного сотрудника премией.

При получении дебетовой карты Сб Моментум, меня подключили к бонусной программе "Спасибо" от Сбербанка. Скачав приложение на смартфон я ввел всю необходимую информацию, но войти не смог. Промучившись месяц, обратился в СБ за помощью через приложение сБ онлайн со смартфона. Описал ситуацию и стал ждать ответа. Ответ пришел, НО )! ( в данном ответе мне не было предложено РЕШЕНИЕ, а мне были предложены 5 способов, куда я могу написать о своей проблеме.)) Самим не смешно?)))  Т.е. я обратился с проблемой к сотрудникам СБ, которые меня послали решать мою  проблему с другими сотрудниками СБ. Абсурд!)) Тогда зачем вы нужны? Проблема моя не решилась, вопросы остались...

При получении дебетовой карты Сб Моментум, меня подключили к бонусной программе "Спасибо" от Сбербанка. Скачав приложение на смартфон я ввел всю необходимую информацию, но войти не смог. Промучившись месяц, обратился в СБ за помощью через приложение сБ онлайн со смартфона. Описал ситуацию и стал ждать ответа. Ответ пришел, НО )! ( в данном ответе мне не было предложено РЕШЕНИЕ, а мне были предложены 5 способов, куда я могу написать о своей проблеме.)) Самим не смешно?)))  Т.е. я обратился с проблемой к сотрудникам СБ, которые меня послали решать мою  проблему с другими сотрудниками СБ. Абсурд!)) Тогда зачем вы нужны? Проблема моя не решилась, вопросы остались...

Коллектив ГБУ ДО ДДЮ Приморского района Санкт-Петербурга в лице директора А.В.Кравченко выражает благодарность за профессионализм, доброжелательность и внимательное отношение к людям следующим  специалистам по прямым продажам ЦОПП:Сафьяновой И.Н., Лаврикову Д.В., Грацианскому К.А., Никонову М.О., Кондрук Ю.Д.,  Анцигиной О.М. и старшему специалисту ЦОПП Федоровой Е.А.

Коллектив ГБУ ДО ДДЮ Приморского района Санкт-Петербурга в лице директора А.В.Кравченко выражает благодарность за профессионализм, доброжелательность и внимательное отношение к людям следующим  специалистам по прямым продажам ЦОПП:Сафьяновой И.Н., Лаврикову Д.В., Грацианскому К.А., Никонову М.О., Кондрук Ю.Д.,  Анцигиной О.М. и старшему специалисту ЦОПП Федоровой Е.А.

Добрый день.   Прошу произвести служебную проверку по факту возможного хищения средств сотрудниками Сбербанка г. Ижевска (в частности, ОСБ 8618/086, г.Ижевск, ул.Кирова, д.5).   **.**.2017 умерла моя бабушка, Э-н Нина Ильинична, дата рождения *.*.1929г. Нотариусом был сделан стандартный запрос на наличие счетов/вкладов, был получен ответ, не содержащий всех счетов.   В частности, в ходе разбора бумаг был обнаружен договор срочного вклада "Пополняй" № 42305.810.9.6878.********* от 30.09.2016, который закончился уже после смерти бабушки, и не был указан в ответе Сбербанка.   Устно сотрудник ОСБ 8618/086 (бейджа не было, сотрудник не представился) сказала, что если вклад был открыт на кого-то (что опровергается договором вклада, был оформлен на бабушку), то в ответе нотариусу не указывается.   Бабушка тяжело заболела в декабре 2016 года, и после нового года в Сбербанке не бывала. Насколько нам известно, доверенностей на распоряжение счетами не было, интернет-банком бабушка 1929 г.р. тоже не пользовалась.   Все документы в наличии, могу предоставить по запросу. Прошу уточнить все счета/вклады, которые открывались Э-н Ниной Ильиничной и когда какой был закрыт. Данная претензия была продублирована в УСБ Сбербанка через онлайн-форму, а также будет направлена в ЦБ РФ и Прокуратуру С уважением, Евгений

Доброго времени суток администрация Банки.ру, отдельно доброго времени суток для гражданина Грефа и "его банку почти монополисту" (оценочное суждение бездоказательное предположение, т.к. зарегистрированы другие банки на территории РФ (правдоподобное суждение)). Произошло невообразимое - не могу закрыть счёт от дебетовой заблокированной карты. Приходил в отделение г. Тюмени №29/01170 от меня приняли заявление об закрытии счёта и блокировки карты, выдали расписку о приеме заявления 18 октября 2017г, сказали, что нужно потом прийти через 45 дней, я позже пришёл и через терминал проверял статус карты, он её забрал и выдал ошибку, в дальнейшем я пришёл через несколько дней в отделение, где мне сказали, что не могут закрыть счёт и не имеют сведений почему. Там же в отделении через номер 900, когда я дозвонился, мне сказали, что был виден факт об изъявлении закрытия счета 18 октября, сказал, что мне дали расписку об приеме заявления, сформировал обращение от 05.12 об этой ситуации, мне так и не разъяснили какого вида должно быть заявление об закрытии счета: электронное, письменное, устное или какое. Может вам нужно его сформировать на латыни ИЛИ ещё на каком-нибудь языке? Может на рептилоидском? Уверили, что его закроют по факту обращения, теперь меня снова морозят и просят ещё раз прийти в отделение, а мне уже совсем не охота идти опять в какие-то отделения. Печально, что в век информационно- коммуникационных технологий такое может быть, это жутко архаично и отстало выглядит.

Получала кредитную карту в г. Екатеринбурге, уже несколько лет проживаю в Сочи. Пару недель назад украли кошелек вместе с картой. Карту конечно пришлось блокировать и теперь я не могу получить перевыпущенную карту, а причина выдать мне карту такая: поменялись паспортные данные, а внести изменения в паспортных данных можно только в отделении, где получала карту! Таким образом, банк мне предлагает слетать за 3000 км. только для того, чтобы внести измененные данные в их программу. На дворе 21 век!!! И единственное, что мне могли предложить - это полностью закрыть счет и то на это уйдет неделя и не один мой поход в банк. Совершенно нет больше желания работать с таким банком, когда же Вы сможете наладить связь между регионами? У нас свободная страна и имеем право свободного передвижения и выбор места жительства! Более того, в других банках перевыпустить карту и внести изменения в паспортные данные проблем не составило: звонок из одного отделения в другой и проблема решена.