140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность Ш-вой Елене, единственная в отличии от многих смогла помочь закрыть кредит взятый в другом регионе, все четко и понятно, очень вежливо и доброжелательно. Я вышел из офиса с решенными вопросами и отличным настроением. Спасибо огромное за профессиональную работу. Очень приятно обращаться к настоящим специалистам своего дела. Еще раз спасибо Елене!

1. Вчера с ужасом обнаружила, что в правом верхнем углу кредитной карты имеется значок похожий на вай-фай. Это так называемая бесконтактная карта. Можно не вводя пароля снимать с нее или оплачивать покупки на сумму до тысячи рублей. Это означает, что при ее утере вы можете за короткий срок лишиться своих средств. А если это случится в результате кражи или грабежа?! Человека ограбили, он попал в больницу, украли и карту, и телефон. Человек лежит без сознания, а грабитель тем временем снимает деньги с карты. ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ БЫТЬ ОСТОРОЖНЫМИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЭТИХ КАРТ! Самое ужасное, что при их выдаче нам об этом ( о возможности использовать карту без пароля) не было сказано ни слова!! Так что, что бы ни случилось, банку сплошная выгода, а вы выкручивайтесь как хотите. 2. Вторая проблема касается информации по карте в личном кабинете. Я уже не говорю о том, что надо приложить немало усилий, чтобы понять правду насчет 50 дней кредита и порядка расчета во избежание начисления процентов. Предположим, то вы уже знаете, что во избежание процентов надо вносить в определенный банком день сумму задолженности на дату составления отчета. Отчет приходит раз в месяц вам на телефон. НАДО СОХРАНЯТЬ ЕГО ДАННЫЕ. Завтра в личном кабинете под видом ЗАДОЛЖЕННОСТИ НА ДАТУ СОСТАВЛЕНИЯ ОТЧЕТА вы увидите совсем другую сумму. ЭТО ОБЩАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ на момент вашего входа в личный кабинет. Она как правило больше суммы, которую требуется внести во избежание процентов, но вы в панике кидаетесь ее гасить любой ценой. Кроме того, крупно перед вами маячит надпись: ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ: это вообще непонятно что за сумма такая, но все почему то платят ее, продолжают спокойно жить дальше и очухиваются только после того как узнают, что попали на проценты. Раньше я думала, что это техническая ошибка сайта, но если ее не могут исправить в течение года, то это уже не ошибка, это намеренный обман и сокрытие истинной информации. Не знаю, понятно ли написала, надеюсь кто захочет - разберется. Меня же все это страшно возмущает, потому что Сбер - это не просто банк, это банк, куда меня принудительно загнали получать пенсию, поэтому все его хитрости вводящие в заблуждение людей, меня бесконечно возмущают. udacza 16.12.2017 17:40 0 25

Две основные проблемы, о которых хочу поделиться.1. Вчера с ужасом обнаружила, что в правом верхнем углу кредитной карты имеется значок похожий на вай-фай. Это  так называемая бесконтактная карта. Можно не вводя пароля снимать с нее или оплачивать покупки на сумму до тысячи рублей. Это означает, что при ее утере вы можете за короткий срок лишиться своих средств. А если это случится в результате кражи или грабежа?! Человека  ограбили, он попал в больницу, украли и карту, и телефон.  Человек лежит без сознания, а грабитель тем временем снимает деньги с карты. ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ  БЫТЬ ОСТОРОЖНЫМИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЭТИХ КАРТ! Самое ужасное, что при их выдаче нам об этом ( о возможности использовать карту без пароля)  не было сказано ни слова!! Так что, что бы ни случилось, банку сплошная выгода, а вы выкручивайтесь как хотите.2.  Вторая проблема касается информации по карте в личном кабинете. Я уже не говорю о том, что надо приложить немало усилий, чтобы понять правду насчет 50 дней кредита и порядка расчета во избежание начисления процентов. Предположим,  то вы уже знаете, что во избежание процентов надо вносить в определенный банком день сумму задолженности на дату составления отчета. Отчет приходит раз в месяц вам на телефон. НАДО СОХРАНЯТЬ ЕГО ДАННЫЕ. Завтра в  личном кабинете  под видом ЗАДОЛЖЕННОСТИ НА ДАТУ СОСТАВЛЕНИЯ ОТЧЕТА вы увидите совсем другую сумму. ЭТО ОБЩАЯ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ на момент вашего входа в личный кабинет. Она как правило больше суммы, которую требуется внести во избежание процентов, но вы в панике кидаетесь ее гасить любой ценой. Кроме того, крупно перед вами маячит надпись: ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ:  это вообще непонятно что за сумма такая, но все  почему то платят ее, продолжают спокойно жить дальше и очухиваются только после того как попали на проценты.Раньше я думала, что это техническая ошибка банка, но если ее не могут исправить в течение года, то это уже не ошибка, это намеренный обман и сокрытие истинной информации. Не знаю, понятно ли написала, надеюсь кто захочет - разберется. Меня же все это страшно возмущает, потому что Сбер - это не просто банк, это банк, куда меня принудительно загнали получать пенсию, поэтому все его хитрости  вводящие в заблуждение людей, меня бесконечно возмущают.

Добрый Вечер! Спешу поделиться шикарным примером работы сотрудников вашего банка, а так решением своего вопроса. 16.12.17 примерно в 17:40 взяли талончик с номером С-021 в доп офисе № 9040/00118. После вызова по талончику подошли к Менеджеру Ирине (могу ошибаться), но она в тот день и в это время работала в окне № 3 обратились с вопросом о списании денежных средств с юр лица в пользу нас, физ лиц по исполнительному листу. С собой имелись оригиналы документов, а именно 2 исполнительных листа, паспорта и даже решение суда, которое не нужно. Ирина не понимала, что должна с этим делать и позвала на помочь женщину, как я понял это был руководитель либо заместитель руководителя! Этот заместитель отказывалась принимать документы на основании, цитирую: «Мы такое не принимает, идите к судебным приставам…Если хотите, чтобы их приняли езжайте в главной офис в Балашихе, мы такое тут не принимаем! К тому же сегодня суббота, никого нет!» Во-первых, я пришел в банк, где открыт основной счет компании,с которой нужно взыскать средства и мой в том числе. Во-вторых, я имею права обратиться как к приставам, так и в любое подразделения ЛЮБОГО банка. Когда эта «Леди-заместитель» стала еще и повышать голос и отказываться принять документы, которые должен принимать обычный менеджер по работе с физ лицами! Я попросил представиться этому руководителю и показать его паспорт, на что мне отказали и что зафиксировано камерами! (момент один). В дальнейшем леди просто то уходила, то приходила и делалавид что не слышит, но я все же просил показать мне банковские правила на основании чего отказывается принимать документы! Ведь в банковских правилах четко прописано, что должны делать в таких случаях обращения!!!!но получал отказы (момент два). После многочисленных отказов я попросил жалобную книгу(книга отзывов и предложений), на что мне Леди-заместитель ответила, что у них ее нет! Они ее потеряли и вообще мой рабочий день закончен, а в последствии убежала за дверь что- то выкрикивая из-за двери как обиженный ребенок (момент три). В общем и целом, я хочу, чтобы в этой ситуации разобрались: 1. Где книга отзывов и предложений? 2. Чью действия были не правомерны, и кто здесь был не прав? 3. Каким образом действовать дальше? Судиться с вами, каксудился с застройщиком, чтобы ваши сотрудники, да еще и на таком посту работали по закону?  4. Жду обратной связи по моему вопросу и ставлю именно вот этому короткостриженому сотруднику «леди» КОЛ за такое безобразное, не достойное руководителя или заместителя руководителя непонимания ситуации и обязанностей! Не понимаю каким образом люди стоят на таких постах, я сам работаю в топовом банке с юр. Лицами более 5 лет и знаю, что ситуации бывают разные, но уходить от проблемы клиента, а не решать ее, не достойно, особенно на руководящих должностях.  Стыд и позор. П.с в Соседнем офисе приняли исполнительный лист! Причем обычный рядовой менеджер и написав заявление наши документы отправили, а в ответ выдали ксерокопию с входящими отметками! Делайте выводы сами!

Доброй день. 12.11.2017 на сайте Домклик я оставила заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, номер заявки 28486. Прошло уже больше месяца. Прошу вас поставить мою заявку на приоритетное рассмотрение, так как судя по отзывам рассмотрение заявок может длиться очень долго, а при звонке на горячую линию Сбербанка от операторов не возможно добиться никакой конкретики, только ждите, вам придёт смс. Спасибо.

Доброй день. 12.11.2017 на сайте Домклик я оставила заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, номер заявки 28486. Прошло уже больше месяца. Прошу вас поставить мою заявку на приоритетное рассмотрение, так как судя по отзывам рассмотрение заявок может длиться очень долго, а при звонке на горячую линию Сбербанка от операторов не возможно добиться никакой конкретики, только ждите, вам придёт смс. Спасибо.

Обслуживалась с дочкой в сбербанке г. Чебоксары отделение  доп офис 8613/025. Взяли талон справки выписки, нам нужно было досрочно погасить ипотеку оформленную в Санкт-Петербурге. На что мне посоветовали пойти к терминалу взять пароли и оплатить самостоятельно. У меня не вышло. Взяли новый талон решить проблему (16.12.2017 в 14:59), нам сказали что можно сделать запрос, но они не знают как. Я попросила руководителя, вышла Б-ва ...(имя не помню) Юрьевна ,что вариантов нет , надо только через личный кабинет. Хотя я сказала, что телефона у меня с собой нет. На сотрудниках нет бейджиков. И вообще обслуживают клиентов, талон не сбрасывают и уходят.

16 декабря 2017г. решил пополнить карту в банкомате Сбербанка России для оплаты услуг ЖКХ и налогов. Деньги в сумме 12 600р купюроприемнике банкомат забрал. После этого выдал ошибку "что-то пошло не так просим указать внесенную сумму". После того как я указал сумму, которую я внес банкомат просто ушел в перезагрузки. И выдал чек что деньги НЕ ЗАЧИСЛИЛ по причине технического сбоя и сумма претензии 12 600р и что необходимо обратиться на горячую линию или в отделение банка. После того как я озвучил проблему службе поддержки, они зарегистрировали обращение и сказали что срок рассмотрения до 22 декабря! На вопрос когда будут зачислены деньги на карту ничего не ответили и не пообещали. А мне до 20 декабря нужно провести платежи. Можно  ускорить рассмотрение обращения №171216 0330 777300 и оперативно зачислить уже внесенные мной 12 600р на мою карту?

Надо было решить ряд вопросов по вкладам, счетам и предстоящим инвестициям. Так как со временем "была беда" приехал без записи и во внеурочное время, да  и не к своему менеджеру. Рассчитывал на длительное ожидание и т. д. Но случилось чудо! Девушки (менеджер Лилия и ассистент С-на Елена) оказали максимальную поддержку. Помимо этого еще и разъяснили дополнительные моменты связанные с инвестициями. Рассказали подробно в чем плюсы и какие могут возникнуть риски. На основании их консультаций принял решение часть средств инвестировать в ИИС. Все было сделано на высоком профессиональном уровне. Очень приятное ощущение осталось после посещения этого офиса. Благодарю.Одновременно хочу выразить слова благодарности кассиру (окно 6), к сожалению не запомнил имя или фамилию. Вообщем хороший офис, рекомендую.

Надо было решить ряд вопросов по вкладам, счетам и предстоящим инвестициям. Так как со временем "была беда" приехал без записи и во внеурочное время, да  и не к своему менеджеру. Рассчитывал на длительное ожидание и т. д. Но случилось чудо! Девушки (менеджер Лилия и ассистент С-на Елена) оказали максимальную поддержку. Помимо этого еще и разъяснили дополнительные моменты связанные с инвестициями. Рассказали подробно в чем плюсы и какие могут возникнуть риски. На основании их консультаций принял решение часть средств инвестировать в ИИС. Все было сделано на высоком профессиональном уровне. Очень приятное ощущение осталось после посещения этого офиса. Благодарю.Одновременно хочу выразить слова благодарности кассиру (окно 6), к сожалению не запомнил имя или фамилию. Вообщем хороший офис, рекомендую.

Ужасная, из ряда вон выходящая ситуация. Пофигизма, халатности и безнаказанности нет предела. В отделении 8609/00119 У меня была одобрена ипотека в Смоленской области., Покупка квартиры в Московской области. этап звонка покупателю и продавцу прошли и тут началось- чудесным образом нарисовался статус "Выезд" , что это  и как с ним быть никто ни в банке, ни на горячей линии не знает. С 30 ноября 2017г. Заявку по настоящее время 16.12.17 никто не открывал. Приходила в банк, менеджер звонил всем своим вышестоящим, ее как "мячек" перебрасывали от специалиста к специалисту , толком что это такое никто не знает, якобы служба безопасности Московской  области должна проверить квартиру там в Москве. Ждала до 12.12.17  пришла к руководителю банка Д-кой Натальи Владимировной с вопросом, что с моей заявкой- мне сказали ждите... И не хотели даже со мной разговаривать. Я настояла.  В итоге заявка моя никому не нужна, показательно было что Руководитель предложил мне погуглить и съездить в Щелковский район за 250км и поездить по банкам района поискать в какой банк упала моя заявка. Тут у меня пропал дар речи...(хотелось мне сказать конечно, может карты достанете ещё и на картах погадаем куда упала моя заявка)Так же узнав с моих слов что собственник -продавец является сотрудником сбербанка предложила мне обратиться к ней , чтоб та сама нашла безопостника и он проверил квартиру. Уже нервничая что я не ухожу соизволила поискать к кому обратиться в Москве.... итого безопостники Москвы с безумным удивлением, что от них хочет Смоленская область вообще не понимает ничего. Выяснилось что заявку "якобы" отправленную на Москву они даже не видят, так как работают в абсолютно разных программах,  что на выезд никто давно не выезжает и сейчас никто никуда не поедет и не собирается.(и этой системы нет, она устаревшая). Повесив трубку Д-кая Н.В позвонила какой-то М-ной в Смоленск (мультипликатор), на том конце провода слышно было много возмущения о том что существует регламент и они обязаны это сделать. Как я понимаю , что один считает себя умнее другого..... А мне что делать? Хочу обратить внимание на тот факт, уже в начале декабря... Знакомый в этом же отделении банка покупал квартиру более 5 млн руб в г. Ялта и никакого статуса "Выезд" не было. (Если уже говорить о том к кому я только не обращалась, начиная от множества риелторов которые продают квартиры всем и вся по всей стране все в шоке,такого не встречали. На горячей линии Сбербанка специалисты  услышав это слово "Выезд" были просто шокированы ,никто даже не слышал что такой статус существует) Насколько я понимаю допущена огромная ошибка непосредственно руководителем банка, которому абсолютно плевать , так как изначально она себя винили в том что допустила ошибку, но видимо чувство пофигизма перекрыло все (менеджер неоднократно обращалась к ней за помощью , так как именно в ее компетенции этот вопрос, о том что нужно позвонить в Москву и нужно решать ситуацию, на что получала ответ-отстань, мне некогда). 13.12.17 по сроку заявка должна была уйти в отказ. На вопросы уйдет она или нет Д-кая ответила ,что в отказ она не уйдет. Сейчас отправлен запрос в Москву, чего я жду не понимаю (программы не видят даже друг друга), теперь уже мне сказали, что даже если заявку вернут и будет эта проверка, то она автоматически все равно уйдет в отказ...и теперь мне   остаётся только молится на чудо... О каком чуде они мне говорят? Вина их, халатность их, в системе разные программы.... Как так? В чем моя вина? Я даже заново не могу подать заявку, потому что эта висит и вернётся она когда-либо не известно....Потеряно куча времени , нервов и ДЕНЕГ. Кто в ответе за это?

В связи с изменениями фамилии и паспортных данных 21.11.2017 обратилась в доп. Офис Сбербанка № 9055/0767, написав официальное обращение 171121 0772 009400 от 21.11.2017 о смене реквизитов и перевыпуске карты.24.11.2017 Мне был дан официальный ответ, суть которого заключается в том, что в перевыпуске карты отказано, поэтому необходимо обратиться в тот офис, где ранее выдавалась карта (доп.офис 9040/00022), находящийся в г. Москва, в то время как я проживаю в г. Санкт-Петербург.Карта, которую необходимо перывыпустить выдавалась на работе и подключена к зарплатному проекту, в связи с чем, я не могу получить ни заработную плату, ни декретные выплаты, все сроки по данным начислениям на сегодняшний день являются просроченными. Работодатель ссылается на Сбербанк, на не готовность карты.Прошу пояснить:1. когда будет готова моя новая карта, кто занимается этим вопросом и каков его статус?2. Каким иным способом я могу получить свои заработную плату и декретные выплаты?

Добрый день! 31 октября 2017 года, оставил интернет заявление на вашем сайте, о снижении ключевой ставки по моему ипотечному договору! В связи с рождением ребёнка, платить стало невыносимо сложно! С 31 октября вы кормите меня "завтраками" всегда передвигаются числа о рассмотрении! Сколько можно уже? Сначала до 5 ноября, потом 30 ноября, 4 декабря, 16 декабря, теперь 31 декабря! Что это за издевательство? Я примерный клиент вашего банка, но по видимому придётся делать реструктуризацию в другом! С таким-то отношением! Прошу разобраться! Номер моего обращения 171031-0470-587500.

Вношу на карту 50+50+22. В тысячах. Получаю: 1. Квитанции из банкомата. 2. СМС уведомление. 3. Текстовое подтверждение в Приложении сбера. Открываю приложение - ДЕНЕГ НЕТ. Потом появляется первые 50. Затем - 22. Вторые 50 сбер принимает решение не зачислять, ибо сбой. Мало ли - может оператор, наблюдающий сбой, бухал, и решил, что двоиться в глазах и принял решение не зачислять. Иду через час в тоже отделение - писать претензию. Любят расшаркиваться - не любят деньги отдавать. - Знаете про сбой? - Знаем. - Почему не вешаете объявление о сбое? - запрещено. СБОЙ ЕСТЬ СПОСОБ УЛУЧШЕНИЯ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ БАНКА. СБОЙ ИЗВЕСТЕН - ПРЕКРАЩАТЬ ПОТОК НАЛИЧНЫХ НЕЛЬЗЯ. До конца года дотянут, МСФО закроют, в начале января вернут. ГОТОВЬТЕСЬ К ПРОДОЛЖЕНИЮ СБОЕВ. Отвечающим из сбера: шаркать ножкой и желать хорошего дня не надо. Верните деньги в кратчайшие сроки. Заявление в местный ОВД писать не долго.

Пользуюсь сбербанком уже давно, но подобный инцидент случился впервой. Дело в том, что с карты пропали деньги при очень загадочных обстоятельствах: в обед 15.12.2017 деньги были, но к вечеру уже пропали (было 4 364.31р). Да не просто пропали, но ещё и в минуса меня загнали на -500 рублей. Тут же позвонил на горячую линию сбербанка, но мне отказали в помощи, ссылаясь на то, что у дистанционных операторов нет доступа к финансам пользователей. Сегодня, т.е. 16.12.2017 я обратился в отделение Сбербанка За решением проблемы. Оказывается деньги списал сам СБЕРБАНК за какую-то овердрафтную задолженность! КАРТА ДЕБЕТОВАЯ! Овердрафтом здесь и не пахло. Я никогда не брал кредиты в сбербанке, расплачивался своей картой лишь в продуктовых магазинах, остальные деньги всегда снимал с банкоматах либо переводил на карты других пользователей сбербанка. Сотрудница банка сказала, что эта проблема возникла со стороны банка и посоветовала перевыпустить карту. Я взял талон и пошёл к другому окну. В перевыпуске мне отказали, ссылаясь на то, что через мою карту осуществлялись СТРАННЫЕ переводы 15-го числа. За это число я в курсе только за один перевод, который был осуществлён в 7:02 моим другом на сумму в 4 250р. Что делать то, если банк вообще не даёт каких-либо конкретных ответов и не помогает мне? На деле получается так, что сбербанк просто наглым образом обокрал меня.

12.12.2017 обратилась в данное отделение с просьбой помочь мне досрочно погасить потребительский кредит №40032765, оформленный в г .Екатеринбург от 04.08.2016г,списание кредита идет через дебетовую карту №3233.Так как через сбербанк онлайн уральского округа ,где виден счет кредита, не могла подать заявку на досрочное погашение ввиду того, что забыла логин для входа. Сотрудник Д-ва Екатерина Андреевна взялась решать мою проблему, мне объяснила, что данную операцию они не могут решить в своем отделении так как счет кредита находиться в другом регионе и не знает как решить мою ситуацию . Через некоторое время посовещавшись с коллегами ,она начинает звонить по телефону ,узнав по телефону номер карты моей ,хотя я ей сообщила что есть карта дебетовая сбербанка ,через которую идет списание кредита ,зачем то ее блокирует и рекомендует получить НОВУЮ дебетовую!? На вопрос зачем? и что вы сделали? Она ответила : Что бы снова зарегистрироваться в сбербанк онлайн и подать заявку на досрочное погашение.  Для чего одну карту менять на другую? Специалист не знает как действовать в таких ситуациях. 15.12.2017 получив смс сообщение о готовности пришла в отделение 17.45ч получить свою карту ,прождав в отделении своей очереди в течении 25 мин, пришлось уйти ни с чем в 18.10.ч.Так как выдачей карт занимаются 2 специалиста и они не успевают всех вовремя обслужить,а там перед мной сидела на получение карт 5 чел ,отделение работает до 19ч. Незнаю теперь когда туда обращаться за картой ,не потратив времени. Вопрос о погашении кредита решила сама ,как оказалось можно и без банковских малограмотных сотрудников, кредит закрыт досрочно. Жалко, что получить помощь сведущих специалистов в своем деле мы не можем при обращении. Прошу вас разобраться в данной ситуации, научить сотрудника как правильно действовать в данных ситуациях ,и решить вопрос с специалистами занимающихся выдачей карт. Спасибо .

12.12.2017 обратилась в данное отделение с просьбой помочь мне досрочно погасить потребительский кредит №40032765, оформленный в г .Екатеринбург от 04.08.2016г,списание кредита идет через дебетовую карту №3233.Так как через сбербанк онлайн уральского округа ,где виден счет кредита, не могла подать заявку на досрочное погашение ввиду того, что забыла логин для входа. Сотрудник Д-ва Екатерина Андреевна взялась решать мою проблему, мне объяснила, что данную операцию они не могут решить в своем отделении так как счет кредита находиться в другом регионе и не знает как решить мою ситуацию .Через некоторое время посовещавшись с коллегами ,она начинает звонить по телефону ,узнав по телефону номер карты моей ,хотя я ей сообщила что есть карта дебетовая сбербанка ,через которую идет списание кредита ,зачем то ее блокирует и рекомендует получить НОВУЮ дебетовую!? На вопрос зачем? и что вы сделали? Она ответила : Что бы снова зарегистрироваться в сбербанк онлайн и подать заявку на досрочное погашение.  Для чего одну карту менять на другую? Специалист не знает как действовать в таких ситуациях. 15.12.2017 получив смс сообщение о готовности пришла в отделение 17.45ч получить свою карту ,прождав в отделении своей очереди в течении 25 мин, пришлось уйти ни с чем в 18.10.ч.Так как выдачей карт занимаются 2 специалиста и они не успевают всех вовремя обслужить,а там перед мной сидела на получение карт 5 чел ,отделение работает до 19ч. Незнаю теперь когда туда обращаться за картой ,не потратив времени.Вопрос о погашении кредита решила сама ,как оказалось можно и без банковских малограмотных сотрудников, кредит закрыт досрочно. Жалко, что получить помощь сведущих специалистов в своем деле мы не можем при обращении. Прошу вас разобраться в данной ситуации, научить сотрудника как правильно действовать в данных ситуациях ,и решить вопрос с специалистами занимающихся выдачей карт. Спасибо .

01.11.2017 в отделении Банка № 9042/092 было подано заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке, текущая ставка 13,75%. Ипотека была оформлена в июле 2015 года. Хроника SMS от банка:01.11.2017 - "... Ваше обращение № 171101-0497-940200 от 01.11.2017. Срок рассмотрения не позднее 01.12.2017, ответ будет предоставлен по SMS. Сбербанк"01.12.2017 - "..., для рассмотрения Вашего обращения № 171101-0497-940200 от 01.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки продлен до 16.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк"16.12.2017 - "..., для рассмотрения Вашего обращения № 171101-0497-940200 от 01.11.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки продлен до 13.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк" "Надеемся на Ваше понимание" - Я понимаю, что сроки рассмотрения могут продлеваться бесконечно, поскольку Банк никаким образом не заинтересован в снижении процентной ставки, а следовательно и в снижении выплат в свою пользу. Но такой подход меня не устраивает.

Оформляла кредит в Сбербанке, 19.03.2017 была дата последнего ежемесячного платежа, согласно договору, я, как благонадежный заемщик, исполнила свои обязательства перед банком и погасила кредит в полном объеме, в дату платежа, спустя время я подавала заявку на ипотеку в стороннем банке, и что Вы думаете? Получила отказ "негативная кредитная история", я начала проверять все ранее оформленные кредиты "ТАК КАК НЕ ДОПУСКАЛА ПРОСРОЧЕК" в онлайн приложениях разных банков, как Вы думаете что я обнаружила, мой кредитный договоров со Сбербанком не расторгнут, при чем в приложении была информация задолженность по кредиту "0", сумма к оплате 0,02 копейки, самое интересно, что на счете с которого происходило списание, были денежные средств,  и на ПРОТЯЖЕНИИ 9 МЕСЯЦЕВ Банк просто их не списывал по какой то причине.В итоге  сотрудничая со Сбербанком, я получила негативную кредитную историю, сорванную сделку по недвижимости. Я несколько раз составляла  обращения в Сбербанк с целью внесения  корректировки в кредитную историю, но что постоянно получаю информацию о том что данные о закрытии кредитного договора отправлены в БКИ, но Банк не берет на себя Вину за наличии просрочки. Не берите кредиты в сбербанке. На рынки банковских услуг есть банка которым важны их клиенты и при допущении ошибки решают ее, важно что бы клиент захотел вернуть в банка.. Спасибо!

Свершилось. Совместными усилиями Сбербанка и Пенсионного фонда России мне (как и миллионам других пенсионеров) вручили бесплатную карту "Мир". До этого была Маэстро, закончилась в прошлом месяце. Теперь я:- не могу привязать эту карту в личном кабинете другого банка;- не могу сделать перевод СardToCard с этой карты;- не могу совершить покупку в интернет-магазине.Всё это по условиям Сбербанка. Переговоры с коллцентром вел, конкретный ответ Сбера имеется. Исследования не закончились, пока есть здоровье - продолжаю. Десяток лет мечтаю удрать из Сбербанка, но не удаётся. [Отмодерировано. - прим. адм.]