140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, уважаемое руководство Сбербанка!Очень бы хотелось с вами обсудить вот какую тему: итак, суббота, 16 декабря 2017 г., время 9:00 мск утра, мне входящий звонок с номера +74997501684. "Здравствуйте, Иван, а давайте обсудим условия эксклюзивного предложения Сбербанка именно для Вас"! Ну что я могу сказать...Все это здорово, замечательно...Наверное...Только не могли бы мне напомнить, когда и где я давал вам согласие на обработку моих персональных данных, особенно мучать меня с утра В МОЙ ЗАКОННЫЙ ВЫХОДНОЙ?! И считаете ли вы вообще нормальным такие действия ваших сотрудников?

Обслуживание прекрасное, рекомендую данное отделение свой друзьям! Консультант К-на Екатерина отличная помощь, всегда поможет провести грамотно операцию, снять пенсию через банкомат, если большая очередь к операторам, облегчила жизнь, подключив автоплатежи жкх и мобильного телефона, всегда остаюсь на связи теперь. Другие сотрудники тоже добрые и отзывчивые!

Решил открыть карту Momentum в Сбербанке. Посмотрел на сайте, написано - "Обратитесь в [b]любой [/b]офис Сбербанка". Обошел большую часть отделений в городе, везде говорят одно и тоже - карты нет уже давно. Почему на сайте недостоверная информация, из-за которой приходится тратить личное время с нулевым результатом. Для такого банка это крайне несолидно.

Узнал в СМИ о снижении Сбером ставки по потребу до 12,5% годовых. Кредит "Новогодний". Ну думаю, надо брать. Выполнил все условия для получения такого кредита: подал заявку через Сбербанк-онлайн на 501 000 р. сроком на 60 месяцев. Сам получаю на счет в Сбере зарплату, пенсию и дополнительные доходы от подработки. Платеж по кредиту получался около 12-13 т.р. в месяц. Личных доходов с лихвой хватает для ежемесячных платежей, ну и конечно на жизнь. Не говоря уже о доходах жены (совокупный месячный доход превышает треть суммы кредита), а общие обязательные расходы составляют не более трети общего семейного дохода. Сам постоянно кредитуюсь в различных банках (в том числе неоднократно в Сбере), но никогда просрочек не допускал. Все кредиты погашал только в срок либо досрочно. Сам имею квартиру в брежневке, полностью оплаченную, достроенную и вводимую в эксплуатацию квартиру в новостройке, машину, загородный коттедж с участком, у жены также машина в собственности. Общий размер стоимости семейного имущества превышает размеры имеющихся в семье обязательств не менее, чем в десять раз, а запрошенную сумму кредита не менее, чем в 20 раз. То есть для банка - я просто подарок, идеальный клиент. Однако, что я получаю - ровно через семь минут после отправки заявки мне приходит отказ. МНЕ!!! ИРДЕАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ с ИДЕАЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ!!! ОТКАЗ!!! С начала был в шоке. Мне ни один банк ни разу не отказывал в кредитах. А тут такой пинок!  Осознание пришло позднее. Банк врет про процентную ставку, что заманить клиентов - "маркетинг на костях", и отказывает в предоставлении кредита при получении заявок на него. Видимо придется переводить зарплату и пенсию в другой банк...

Хочу выразить своё недовольство таким работникам как Г-зе Тамила Тамазовна этот сотрудник не просто с проблемами в амбициях но так же не провела операцию по перечислению с моего счета на мою карту. Мне приходится сейчас терять время и силы выяснить когда поступят деньги на мою же карту с моего же счета. И это не просто отзыв, это просто возмущение, так как эти деньги мне срочно нужно отправить на химиотерапию другу. Я теряю время на разбор этой ситуации, а он теряет жизнь. Прошу разобраться в срочном порядке. Спасибо.

В связи с выгодными предложениями по рефинансирования ипотечного кредита от других банков, всерьёз задумались о переносе ипотеки в другой банк, но вдруг сбербанк, до этого отказывающий в снижении, даёт возможность через сайт домклик наконец-то сбросить 2 процента. Несмотря на то, что в других банках условия выгоднее (минус 3-4 процента), было принято решение остаться в своём «родном» банке, тем более что заявку, обещали рассмотреть в течении 30 дней.11 ноября мы подали заявку № 26587, но через 30 дней ничего не произошло, а через 40 дней оператор колл центра сбербанка сообщила, что заявка рассматривается ОТ 30 дней. Как же так? когда мы подавали заявку на сайте четко было написано, В ТЕЧЕНИЕ 30 дней (сейчас конечно же уже написано другое). Складывается ощущение, что это намеренное затягивание времени, я бы уже давно собрала все документы на рефинансирование в другом банке. Обидно, что сбербанк, добросовестным клиентом которого я являюсь всю свою жизнь (кредиты, зарплата, вклады, все денежные операции) так обманывает меня.

В связи с выгодными предложениями по рефинансирования ипотечного кредита от других банков, всерьёз задумались о переносе ипотеки в другой банк, но вдруг сбербанк, до этого отказывающий в снижении, даёт возможность через сайт домклик наконец-то сбросить 2 процента. Несмотря на то, что в других банках условия выгоднее (минус 3-4 процента), было принято решение остаться в своём «родном» банке, тем более что заявку, обещали рассмотреть в течении 30 дней.11 ноября мы подали заявку № 26587, но через 30 дней ничего не произошло, а через 40 дней оператор колл центра сбербанка сообщила, что заявка рассматривается ОТ 30 дней. Как же так? когда мы подавали заявку на сайте четко было написано, В ТЕЧЕНИЕ 30 дней (сейчас конечно же уже написано другое). Складывается ощущение, что это намеренное затягивание времени, я бы уже давно собрала все документы на рефинансирование в другом банке. Обидно, что сбербанк, добросовестным клиентом которого я являюсь всю свою жизнь (кредиты, зарплата, вклады, все денежные операции) так обманывает меня.

12.12.17 года в Сбербанк поступило якобы постановление на арест счета. Внимание! при этом я не числюсь должником  в базе приставов по исполнительному производству, т.е. факт подлога от пристав на лицо. Ну да ладно.Что делает Сбербанк? 15.12.17 вгоняет  в минус по фиктивному постановлению от П-ной в сумме 5331р. и заодно сразу под шумок решил вычесть и просто для себя  сумму в 3783р. Все это провелось одновременно. В итоге все при деньгах, кроме меня ) Два вопроса:Добавляете ли подобных приставов в черные листы (была замечена в такой рассылке не раз, при попогашенных давно ИП), дабы не портить свою репутацию банка и второй вопрос: за что вычли 3783р, ведь по этой сумме даже фиктивного постановления нет? http://s00.yaplakal.com/pics/pics_original/1/3/1/10743131.png 

11.12.17 ознакомившись на сайте банка с условиями АКЦИИ кредитования под 12,5 %, оформила заявку в сбербанк-онлайн, выбрала из предложенных офисов для посещения ДО9038/01290 (Андропова) , получила предварительное одобрение в сбербанк-онлайн + какие еще нужны документы для явки в банк. Далее с 2НДФЛ и копией трудовой обратилась 15.12.17 в ДО9038/01290 хотя в интернет-банке было указано, что можно обратиться в любое отделение: 1. электронная очередь в 13.59 мск через  выбор "опции кредиты" направила меня в окно 14, сотрудник сообщил, что обслуживает только зарплатных клиентов и не очень любезно  перенаправил в окно 18. Почему качество работы электродной очереди отражается на на клиенте - непонятно, но чувствовала себя как будто это я ни туда пришла. 2. через какое-то время на раб.место окно 18 подошел молодой человек,  без бейджа, не представился, но поинтересовался причиной моего визита, почему-то удивившись,что я его ожидаю, хотя сотрудник окна 14 сказал, что только что все ему объяснил. Далее задав контрольные вопросы он подтвердил, что кредит одобрен. Так как сотрудником не были озвучены условия кредитования, мне пришлось задать вопросы : не будет ли неожиданностей в части комиссий и страховок. В ответ мне сообщили, что страховка действительно необходима.  Далее была краткая дискуссия на предмет того, что данное условие не озвучено в предложении СБ и мной как клиентом, потрачено время на сбор документов, визит в банк, оформление заявок в пустую, так как по сути мне предлагают кредит реальная стоимость которого будет существенно выше, как и реальная процентная ставка. На что сотрудник проявил еще большую некомпетентность повторяя, что процентная ставка, как и стоимость кредита не изменится, а страховка может быть, либо за счет кредита ,либо оплачена отдельно. Вопрос в проффесионализме и компетенции сотрудников СБ +смею предположить, что несолидно  СБ в своей рекламе и информации о кредитах не отражать все требования, в том числе о страховании кредита. 3. Так как мне пришлось пообщаться как минимум с двумя сотрудниками ДО поразила удивительная незаинтересованность в клиенте и снисходительно-небрежное отношение. 4. Сотрудник в завершение спросил ОТМЕНЯТЬ ли заявку, с чем я ,естественно, согласилась, озвучив, что обязательно оставлю отзыв о качестве продукта и обслуживания что его (сотрудника) не смутило. В результате чуть позже мне пришло ДВЕ смс, что это не я отказалась, а СБ мне отказал в кредите! Просто верх неприличия! Жаль, что это письмо никогда не дойдет до Г.Грефа:при высокой технологичности процессов СБ, персонал слабо поменялся за прошедшие годы, команду "тетушек" сменили молодые менеджеры,( в данном офисе много молодух людей в костюмах, только двое стоят на входе, еще пара у электронной очереди прибавляя процессу обслуживания убедительности, судя по всему) которые пользуются позицией СБ на банковском рынке и активным потоком клиентов и особо не заинтересованы в их (клиентов) привлечении или задержке. Получая постоянно огромное количество смс, писем, звонков с предложением услуг СБ после такого обращения в офис окончательно убеждаешься, что пойдешь в СБ только в случае крайней необходимости. Похоже потребуется сменить несколько поколений, чтобы сменился менталитет сотрудников СБ и качество обслуживания не смотря на огромные вложения в рекламу, обзвоны и технологии.

Доброго времени суток!  В первую очередь хочу обратиться к руководству самого крупного и лучшего в России и самого инновационного, как нам вещает господин Греф с телеэкрана, банка. Уважаемые представители сбербанка, я благонадежный и постоянный клиент сбербанка, я брал 2 ипотеки и исправно платил проценты по ним на протяжении 4-х лет, а потом погасил, не допустив ни одной просрочки. И взамен получил "невероятную заботу".   Факты: После гашения ипотечного кредита на квартиру в г. Санкт-Петербург досрочно, мной было подано заявление на снятие обременения с квартиры в ЦИК ДО №9055/1782 г. Санкт-Петербурга, заявление было подано 15 ноября 2017 года, ему был присвоен номер 816139. Сотрудники отделения сообщили мне, что закладная на квартиру мне будет выдана не позднее чем через 30 календарных дней.  Отмечу, что я проживаю в г. Москва и для получения закладной целенаправленно прилетел в Санкт-Петербург 14.12.2017, предварительно я сделал звонок в отделение банка 11.12.2017 и уточнил, смогу ли я забрать закладную в назначенный срок, по телефону меня заверили, что закладная будет в отделении до конца недели (т.е. до 15.12.2017). 14.12.2017 по прилету я посетил ЦИК ДО № 9055/1782, мне сообщили что накладная еще в ЦИК не поступила и находится в статусе доставки курьером, более того выяснилось что по неизвестной причине мое заявление было передано в обработку только 24.11.2017, спустя 9 дней с момента подачи. Мне сообщили что 15.12.2017 ожидается плановый приезд курьера в ЦИК и поступление закладной. На следующий день закладная в ЦИК так же не поступила, по причине того, что плановая курьерская доставка не состоялась по неизвестным никому причинам. Таким образом 3 рабочих дня которые были мной выделены для поездки в Сбербанк в г. Санкт-Петербург и все связанные с этой поездкой расходы оказались потрачены впустую. Но это лишь малая часть проблемы. На основании информации, полученной от представителя банка, о том что закладная наверняка будет выдана мне на руки не позднее, чем через 30 календарных дней после подачи заявления, мной с учетом дополнительного времени на снятие обременения в Росреестре, был заключен предварительный договор продажи квартиры, по которому я получил задаток, и обязал себя заключить основной договор не позднее 30 декабря 2017 года, иначе оплатить штраф в размере задатка. На данный момент из-за неслаженных действий Сбербанка России и полученной мной недостоверной информации от представителей банка, я рискую не выполнить свои обязательства и получить к уплате по договору штраф в размере 2-х миллионов рублей. В отделении на мои многочисленный просьбы помочь и как то ускорить процесс, дали однозначный ответ, что помочь ничем не могут, никакой обратной связи с подразделением, в котором в данный момент закладная нет, и когда точно она поступит они понятия не имеют.  Как может крупнейший банк нашей страны настолько неслаженно и неорганизованно работать, подставляя таким образом своих клиентов, которые добросовестно исполняют все обязательства по кредитному договору? На протяжении обслуживания 2х ипотечных кредитов, полученных в Сбербанке, я неоднократно посещал  ЦИК ДО №9055/1782 и всегда видел одну и ту же картину - озлобленные и перегруженные 3 сотрудника отдела сопровождения ипотеки и дикие очереди клиентов, через которые невозможно пробиться, при этом менеджеров выдающих(или правильнее сказать - продающих) ипотеку в 4 раза больше! Создается отчетливое впечатление что банк своей задачей видит в первую очередь кредит выдать, а дальнейшее обслуживание и поддержка клиента его абсолютно не интересует. Я по роду деятельности уже на протяжении 9-ти лет плотно работаю с 4мя банками, как в качестве физического, так и в качестве юридического лица - такого бардака я не видел нигде. Подобную ситуацию я не могу себе  представить в Альфа-Банке, например, там все решается максимально оперативно и в пределах одного окна в любом отделении, хотя масштаб организации сравним со Сбербанком.   Хочется сказать, что просто переименоваться в Сбербанк недостаточно, чтобы перестать быть обычной сберкассой, не много поменялось с того времени. Замученные сотрудники, которым абсолютно не интересны проблемы клиентов, система, которая выстроена так, что не несет никакого удобства, более того несет в себе массу препятствий для совершения элементарных банковских операций. На данный момент я вынужден повторно в рабочие дни приехать в Санкт-Петербург из Москвы к 19.12.2017 в надежде получить свою закладную, так как это следующая "плановая дата приезда курьера в отделение", но опять таки никаких гарантий что данная поездка будет успешной просто нет, как мне сказали в отделении - "наверное должна приехать". Я бы хотел отметить, что не считаю что вина за эту ситуацию лежит на сотрудниках ЦИК ДО №9055/1782, причиной их озлобленности является является их огромный перегруз, так как их численность не просто недостаточна, а критически мала. Я считаю, что основная проблема в построенной системе работы, а точнее, в ее полной неэффективности и даже отсутствии!   Для тех кто прочтет этот отзыв хочу добавить, что это лишь одна из проблем с которой я столкнулся, взяв ипотечный кредит в Сбербанке, если описывать их все, накопившиеся за 4 года, можно писать книгу. Я очень рекомендую выбрать другой банк с более эффективной системой обслуживания текущих клиентов, если вам дороги ваши нервы и время! В общей сложности я совершил порядка 100 визитов в отделения сбербанка связанных с обслуживанием ипотечного кредита  за 4 года. всегда сталкивался с некомпетентностью сотрудников и полным безразличием, потерял бездну времени!

04.12.2017 в 14 часов 15 минут обратился в доп. офис №8621/0230 по вопросу получения выписки об открытых счетах, а также с просьбой подать заявление о розыске счетов, открытых ранее. Получил талон, подождал своей очереди. Сотрудница, которой я объяснил цель обращения, длительное время что-то искала в программе. Не найдя требуемого, она обратилась к заместителю руководителя доп. офиса №8621/0230, которая также длительно стояла возле нее и не могла что-то в программе найти. В итоге я ожидал около получаса.  Так и не найдя требуемого, в том числе, с помощью заместителя руководителя доп. офиса №8621/0230, сотрудница предложила мне написать заявление от руки. Также хочу отметить, что из-за плохой организации работы и подготовки сотрудников доп. офиса №8621/0230, у клиентов часто возникают с ними конфликты. В ряде случаев вполне обоснованно.

Заказала дебетовую валютную карту, пришла ее забирать, ибо смс пришла, что готова. Прихожу, сажусь к той же сотруднице, что принимала заявление на выпуск, она приносит мне карту, внимание: НЕ В КОНВЕРТЕ, то есть все данные карты ей видны или любому другому сотруднику банка. Когда она прогоняла ее через свой терминал на столе, смотрела как я ввожу пин-код, не отворачивалась. НИКАКОЙ конфиденциальности совершенно!! А это наводит на плохие мысли и подозрения, уважаемый Сбербанк! И дата действия, и номер карты, и свв код на задней стороне - все это на виду и в доступности сотрудников ваших. Восхитительно. Особенно странна также процедура активации карты, если раньше можно было лишь запросить баланс и тем самым активировать ее, то сейчас оказывается надо вводить свой идентификатор и пароль у них в компьютере и еще табельный номер сотрудника зачем-то там же в личном кабинете твоём с картами. Вот зачем  такие заморочки лишние? И еще :  после всего этого, внесла неск сотен валюты на новую карту ,через кассира в том же отделении. Это было в час дня примерно. Сейчас час ночи. ДЕНЕГ НА КАРТЕ НЕТ ДО СИХ ПОР.И о том, что она как-то активирована и привязана к моему моб.телефону - никакого сообщения с номера 900. Еще терминал по выдаче талончиков не работает у вас там (насколько мне известно ) неделю, может даже и дольше. Что вообще происходит?

Меня зовут Х-ва Д.В., и я за последние три месяца по вине Сбербанка потеряла сил, нервов и здоровья больше, чем за предыдущие 50 лет жизни. А все потому, что решила воспользоваться своим законным правом досрочного погашения ипотечного кредита (кредитный договор 91853351 от 23.08.2016 г.). День в день выплачивала все платежи - почти по 45 тыс руб в месяц. И 24.05.17 г. мой кредит продали ООО «Ип­отечный агент «Фабри­ка ИЦБ», о чем я получила уведомление. Но, как заверили в Сбербанк-онлайн, куда я обратилась с вопросами, все операции по кредиту остались за Сбербанком. Через год у меня из-за семейных обстоятельств выросли затраты, и я обратилась в "родной" банк с просьбой о рефинансировании. Письмо проигнорировали. Позже, когда Сбербанк объявил акцию - рефинансирование ВСЕМ своим клиентам - повторила просьбу. Через месяц ответили: "По вашему договору рефинансирование не предусмотрено"! Тогда я решила обратиться в сторонний банк. И начались круги ада. Сотрудники банка в принципе не знают, как работать с проданными кредитами. Они отказывались выдавать справки, предлагали обращаться на фабрику ИЦБ (при том, что ИЦБ работает только с юр.лицами), говорили, - мой кредит нулевой, мы его не видим. Через два месяца мытарств, выяснила опытным путем, что у меня почему-то два кредита - один нулевой, другой, по которому со мной работают, со всей информацией по платежам. И я таки собрала все справки! 7 декабря назначили сделку в Петербурге. Я заказала и оплатила новую оценку по квартире, отпросилась на работе, специально отправилась из Москвы в Питер, и уже предвкушала, как перечислю деньги Сбербанку и, наконец, этот сумасшедший дом закончится... Но все сорвалось - выписка из единого государственного реестра недвижимости показала, что закладная по моему кредиту до сих пор у Сбербанка!!! Хотя это грубое нарушение закона! Вечером 6 декабря представитель банка, где должна была состояться сделка, сообщил: есть вероятность, что при переоформлении залога в пользу возникнут проблемы, т.к. на основании выписки из ЕГРН залогодержателем всё еще является ПАО Сбербанк. Для проведения сделки он попросил предоставить: копию закладной с отметкой о передаче прав новому владельцу закладной - ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»», либо выписку по счету депозитария, осуществляющего учет закладной, со сведениями о новом владельце закладной. А также копию доверенности на ПАО Сбербанк на полномочия по выдаче справок по кредиту и погашению записи об ипотеке, предоставлению документов на снятие обременения. И я в пургу, в снег помчалась в другой конец города, в ипотечный центр. Я и так все это время находилась в большом нервном напряжении от беспросветного непрофессионализма и равнодушия сотрудников Сбербанка, с которыми я общалась все это время в Москве. Но сотрудники Сбербанка в Санкт-Петербурге всех переплюнули. У меня чуть не случился гипертонический криз после общения с менеджером Юлией, которая на мои просьбы помочь со справками, спокойно предложила мне ехать в Москву в ИЦБ, куда продан кредит, она заявила, что их дело выдавать кредиты, все остальное не в ее компетенции. После неоднократных звонков на "горячую линию" мне дали телефон руководителя центра ипотечного кредитования на площадке ВСП 9055/01895 Управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Головного отделения по Санкт-Петербургу ПАО Сбербанк России С-ной О.В. Но и она меня проигнорировала, сказав, что копию вместе с оригиналом она может выдать только после погашения кредита, а доверенности как таковой она в глаза не видела. Прислала мне только несколько страниц закладной, в доказательство, что фабрика ИЦБ доверила хранить ее в депозитарии Сбербанка. Отказала она и в просьбе показать лист с записью, что сменился владелец закладной. В результате по вине сотрудников Сбербанка сделка сорвалась. 7 декабря я написала письменное обращение с жалобой, которую у меня приняла С-на, пообещав, что ее рассмотрят. При этом она меня дважды спросила: "А вы разве имеете право на рефинансирование?"... Я просто от возмущения не знала, какие подобрать слова! Я ведь имею право на досрочное погашение, я не подписывалась на рабство к Сбербанку! В итоге: я подорвала здоровье, меня уже трясет, когда я прохожу по улице мимо отделений Сбербанка, я получила огромный моральный ущерб - со мной обращались как с человеком, у которого есть одна обязанность - помогать Сбербанку решать финансовые вопросы, а прав нет вообще, и я понесла финансовые затраты - доверенность, оценка, билеты, в Санкт-Петербург, потеряла кучу времени на бесплодное и бессмысленное общение с сотрудниками Сбербанка. Вернувшись в Москву, я написала жалобы с просьбой срочно выдать мне нужные справки в Нацбанк, в Сбербанк на официальный сайт. Из Сбербанка я получила ответ, который вызвал у меня истерический смех: "Ваше обращение рассмотрено. Сотрудникам было указано на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания и применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Сбербанк приносит Вам извинения за доставленные неудобства". Все! Круг замкнулся! Маразм все крепче! Теперь осталось одно - обратиться к В.В. Путину с просьбой заставить Сбербанк выдать мне справки. Надежда только на него! Или есть какой-то другой выход? Как расстаться со Сбербанком, как выбраться из этого сумасшедшего дома? Подскажите, пожалуйста! Мои справки устаревают, следующий платеж по кредиту через 6 дней. Сторонний банк не отказывается от сделки, но ему нужны гарантирующие переход закладной документы.

Перевод из Сбербанка на карту ВТБ24 через банк онлайн ВТБ24 Сбербанк посчитал сомнительной и заблокировал мою карту и все средства на ней! Далее узнаю, что оказывается кодовое слово для разблокировки нужно то, которое писали при оформлении последней карты, а не той, которую заблокировали (в банке сказали, что теперь только перевыпуск). В итоге испорченный день, куча потраченного времени и отсутствие денег! Информацию людям выдавать научитесь о том, как у вас работает банк!

Положили денег на карту, некритично, но неприятно (6 500 руб). Банкомат успешно скушал сию сумму и выдал чек по нулям с информацией о тех. сбое. Звонок в банк был сиюминутно. И началось, 2 недели ждите, сказала, что деньги последние, через неделю пришло смс о том, что заявка рассмотрена и в течение трех рабочих дней деньги придут на карту. Прошло 3 рабочих дня. Звоню, денег нет. В итоге опять на рассмотрение! еще неделя! Ужасное отношение к клиентам! Потом наверное опять 3 рабочих дня на поступление средств???? Это банкомат Сбербанка, насколько мне известно, инкассация снимается ежедневно!

Положили денег на карту, некритично, но неприятно (6 500 руб). Банкомат успешно скушал сию сумму и выдал чек по нулям с информацией о тех. сбое. Звонок в банк был сиюминутно. И началось, 2 недели ждите, сказала, что деньги последние, через неделю пришло смс о том, что заявка рассмотрена и в течение трех рабочих дней деньги придут на карту. Прошло 3 рабочих дня. Звоню, денег нет. В итоге опять на рассмотрение! еще неделя! Ужасное отношение к клиентам! Потом наверное опять 3 рабочих дня на поступление средств???? Это банкомат Сбербанка, насколько мне известно, инкассация снимается ежедневно!

Сегодня хотел сделать банковский перевод на счёт в Сбере для погашения задолженности по кредитной карте мамы, попросил её уточнить на линии поддержки реквизиты для пополнения (документы дольше искать), ей сообщили реквизиты, но связка БИК-№счёта не проходит (ключевой разряд не сходится), пробовал и через Тинькофф, и через Авангард, и через Сбер.онлайн. Пробовал также основной БИК банка 044525225 - с ним тоже счёт не ключуется. В результате она звонила в банк 4 раза, чтобы уточнить, может БИК менялся или счёт нужно использовать другой, и ей так и не смогли сообщить ничего другого, кроме как повторить те же самые реквизиты, а по поводу невозможности перевода рекомендовали отправителю обратиться в свой банк... В итоге перевод не выполнен, проценты начисляются, а реквизитов всё нет. Интересно, а для рефинансирование эти же реквизиты рекомендуют использовать?... Спасибо, что не послали отправителя в отделение Сбера, причём в тот регион, где открывал счёт получатель )) Я попытался позвонить и уточнить от своего лица, но 3-м лицам такую секретную информацию не сообщают и даже не могут сверить если я озвучу БИК-№счёта - рекомендуют переводить с2с, а это для меня будет с комиссией, так как региональный банк Сбера у нас разный. Не очень понимаю, чем безопаснее сообщать номер своей карты, тому, кто хочет пополнить счёт по сравнению с реквизитами банковского счёта. Также узнал, что перевод по банковским реквизитам другому клиенту Сбера невозможен через Сбер.онлайн, если перевод выполняется на счёт кредитной карты. Очень изощрённое ограничение, о котором информации на вкладке переводов 3-му лицу ни слова нет.  Просьба к представителю банка предоставить клиентке корректные реквизиты для банковского перевода по СМС и емейл и проверить причину сообщения неактуальных данных.

Хотела получить карту МИР, но девочки в пятницу 14 часов они уже сдали карты в сейф и не могут мне выдать карту. Полнейшее разочарование.

Хочу выразить благодарность Заместителю руководителя центра ипотечного кредитования на Думской 1-3 - Понеделковой Анне Юрьевне. Действительно толковый, грамотный сотрудник и просто отзывчивый и скоромный человек. Толково объяснила, что нужно сделать для получения закладной, была предельно тактична и приятна в общении. Имел опыт общения с другими сотрудниками данного подразделения на Думской. Видно, что руководитель следит за процессами. При реально большом потоке клиентов - всегда по-человечески нормальное общение и профессиональное решение вопросов. Приду к ним за ипотекой еще раз (только уже под нормальные проценты).

Так сложилось, что надо иметь две банковские карточки и счета в разных регионах РФ. Так вот Сбербанк-Онлайн не позволяет такого. Ну ладно, подумал я - зарегистрирую тогда два аккаунта - неудобно, но хоть какой-то выход. Так вот при регистрации второго заблокировался первый. А там у меня два расчетных счёта, которые теперь даже не отображаются в системе, как будто их нет - ни денег снять, ни перевести. А также слетела вся история платежей, все настройки. Просто издевательство! Т.е. прям вынуждают открывать счета в других банках.