140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Поздравляю с Наступающим новым 2018 годом всех сотрудников Сбербанка и выразить особую благодарность Бовкун Марине Петровне, которая работает в филиале 5230/0777 ВИП-ВСП! Это профессионал по всем вопросам работы Сбербанка, она все делает по высшему классу. Всегда вежлива, внимательна, корректна, вызывает только самые положительные эмоции. Марина может решить любую клиентскую проблему и найти выход из сложившейся ситуации. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка. Огромное спасибо!!! 

Поздравляю с Наступающим новым 2018 годом всех сотрудников Сбербанка и выразить особую благодарность Бовкун Марине Петровне, которая работает в филиале 5230/0777 ВИП-ВСП! Это профессионал по всем вопросам работы Сбербанка, она все делает по высшему классу. Всегда вежлива, внимательна, корректна, вызывает только самые положительные эмоции. Марина может решить любую клиентскую проблему и найти выход из сложившейся ситуации. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка. Огромное спасибо!!! 

12 декабря в личном кабинете оформил заявку на потребительский кредит. Срок рассмотрения - не более 2-х рабочих дней. На 4-й день статус в личном кабинете оставался неизменным - Обрабатывается банком. При этом я являюсь зарплатным клиентом более 3-х лет, уже брал в данном банке кредиты и без просрочек их выплачивал, в момент обращения все они были погашены. Казалось бы, почему так долго рассматривается, в нарушение заявленного срока? Я бы не бы не был в претензии, если бы был отказ, но не "да" ни "нет"! Я же не ради спортивного интереса заполнил заявку! Если нет, пойду в другой банк. Но, дайте ответ в установленный банком же срок!!! Звоню на линию поддержки, переключают на кредитного специалиста, который через несколько минут ожидания сообщает, что он не видит статуса моей заявки, предлагает посмотреть в личном кабинете (издевательство?), или обратиться в отделение банка! Для чего нужна такая линия поддержки, когда они ничего не видят и отправляют в отделение банка за решением вопроса, который по заявлению самого же банка должен решаться он-лайн? И нет никакой гарантии, что специалист в банке "увидит статус моей заявки", поскольку база-то одна, и все соответствующие специалисты имеют к ней доступ. Полный бардак, за который, как всегда, никто ответственности не понесет!

Вчера, 14.12.2017 у нас завершалась сделка по продаже недвижимости в ДО 9040/01218 (МО, г. Люберцы, ул. Красноармейская, 8 ). Приобретение осуществлялось с использованием ипотечного кредита Сбербанка, деньги закладывались в ячейку, регистрация перехода -- электронная. 1. ДО 9040/01218 на сайте Сбербанка указан как единственный офис в Люберецком районе МО, который работает с аккредитивами. На практике с аккредитивами работать никто не умеет. Специалист ДО Майя К-ва сообщила, что указание не работать с аккредитивами поступило лично от Руководителя ДО Б-вой Т.С., и руководителя ипотечного центра М-к М.С. 2. Руководителя ДО Б-вой Т.С. не было на рабочем месте ни в день закладки денег (11.12), ни в день выемки (14.12). В ее кабинете работает другой сотрудник. Было сказано, что она вот-вот уйдет в декрет и на работе уже не бывает. 3. При выемке денег 14.12 непосредственно М. К-вой потребовалось более часа, чтобы запустить продавцов в депозитарий. При проверке документов (напомню, регистрация была электронной и Сбербанк получил уведомление о проведенной регистрации еще 12.12) она постоянно с кем-то созванивалась, уточняла, отходила и снова возвращалась, и все это было очень медленно, без понимания процесса: что и зачем она делает. Прошу: 1. Обучить сотрудников ДО 9040/01218 работе с новыми банковскими продуктами; 2. Организовать работу ДО 9040/01218 таким образом, чтобы был исключена волокита и пустые хождения по офису с просьбами помочь других сотрудников; 3. Привлечь виновных к дисциплинарной ответственности и сообщить об этом.

Вчера в 19:10 я обратилась в отделение (Доп. офис 9038/0384) на Валовая 8/18 для получения дебетовой карты. Дождавшись своей очереди по талону Л-052, примерно в 19:22 операционистка Виктория из окна №2 вызвала меня для оформления. Для идентификации моей личности ей был передан мой паспорт, каждую страницу которого она усердно проверяла, а затем примерно до 19:32 (офис закрывается по графику в 19:30) что-то заполняла в компьютере. В это время у нее произошла какая-то проблема с выдачей карты и она уходила решать вопрос с старшим сотрудником (владеющим ключом ЭЦП). У нее долго что-то не получалось, но в конце концов карту она мне выдала где-то в 19:40. При этом паспорт она мне не вернула, зато "передала" меня следующему специалисту, который не отпускал меня без подключения мобильного банка и каких-то махинаций с моим телефоном (сбербанк онлайн) и с использованием собственного планшета. В итоге подключить все что требовалось удалось только к 20:05. В это время Виктории уже не было на рабочем месте. Мы с мужем были последними посетителями офиса и дверь с электронным замком за нами закрылась. Отсутствие паспорта я заметила при посадке в метро. После обнаружения пропажи я незамедлительно позвонила на горячую линию 900 с просьбой помочь мне вернуть документ сегодня. Горячая линия приняла заявку, но о нахождении паспорта мне было сообщено только в 20:25, с предложением забрать его на следующий день лично. К сожалению, подобный вариант развития событий меня не устраивает, так как я проживаю не в Москве и на данный момент её покинула. Также отсутствие паспорта  лишает меня возможности передвижения поездом/самолетом. Как я уже пояснила горячей линии, поскольку в инциденте виноват банк и его сотрудники, банк должен в кратчайшие сроки организовать курьерскую доставку (пересылку) моего паспорта  по месту моего проживания. К сожалению сотрудники горячей линии сообщают плановый срок решения проблемы 22 декабря 2017г. Учитывая, что из-за отсутствия паспорта я уже получила значительные убытки, выражающиеся в невозможности перелета по оплаченным авиабилетам, а также важность данного документа для гражданина, прошу банк в кратчайшие сроки согласовать со мной способ возвращения паспорта, а также принести извинения за подобную организацию работы с клиентами.

Добрый день!Сегодня пришло, что кредит мне одобрили. Зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен. Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного. По телефону мой вопрос не решили, зачем вообще ссылаться на сотрудников которые некомпетентны в этой сфере? Обратиться в отделение банка возможности нет, в связи с неудобным графиком нашего единственного отделения. Когда будет решена проблема с сервисом СМС?

Добрый день!Подал в Сбер банк через интернет (мобильный банк), заявку на получение потребительского кредита. Предварительно был произведен расчет по ставке 12.9% годовых. Было указано что процент по кредиту составит от 12.9% до 19.9% годовых. Через час позвонил менеджер банка, уточнил детали. Еще через пару часов пришел ответ что заявка одобрена. Все конечно хорошо, но когда я посмотрел условия на которых она была одобрена. Вместо предварительных 12.9%, стояло 19.9% годовых. МАКСИМАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ! Это при том, что у меня зарплатная карта, пенсионная карта сбер банка, детей на иждивении нет. Они взрослые самостоятельные люди! Я работаю, оформлен постоянно, и на этом месте работаю уже почти 2 года.Банк тупо вкатил максимальный процент! Вопрос, а для кого тогда 12.9. Я понимаю, что банк рассматривает заемщика, но похоже что у банка две ставки 12.9% для заманивания. И 19.9% реальная! Середины ни какой нет! Может пора банкам более внимательно относиться к людям, а не всех под одну гребенку. Я бы взял под 12.9%, а под предложенный нет. В итоге банк потерял деньги, которые мог на мне заработать! Есть другие банки, где предлагают более удобный процент.

В банке решили, что раз от клиента написано заявление о запрете СМС и звонков со всякими предложениями рекламного характера, то можно данные передать третьим лицам - пусть они звонят, предлагают, надоедают. На вопрос в банк, чей телефон 380-**-67 - ответ один: - Это не наш телефон!!! Ну так это просто обман банка - это их телефон и люди, которые там работают, работают в банке. Я устал объяснять звонившим, что мне не нужна кредитная карта. И в очередной раз, решил проверить, работают они в банке. Оказалась, что после звонка мне действительно была оформлена карта!!! На вопрос в банке - Если это не ваш телефон и там не работники банка, то почему карта оформлена? Был дан ответ: "А мы не знаем как это происходит, но мы разберёмся".

Начать стоит с того, что отзыв этот записан со слов моей мамы - человека, не очень разбирающегося в компьютерах, но буквально сидящего рядом со мной, пока я этот опус пишу. А дело было так. Жила-была женщина, которой вдруг захотелось оформить дебетовую карту VISA - по ее словам для того, чтобы в поездках в страны чужеземные траты свои оплачивать было удобнее. Женщина навела справки, подняла свою домашнюю канцелярию, да и направила стопы свои в сторону изумрудно-зеленого банка, который с незапамятных времен вызывал доверие. В банке ей сказали - мол, подпишите бумажки, будет вам карта. Женщина подписала и отправилась домой - ждать. Выждала положенное время, ей пришла смс о том, что, мол карта ваша готова - приезжайте, забирайте. И вот тут начинается самое интересное. Первый раз успехом не увенчался - в отделении было столько народу, что продохнуть невозможно. Количество операционисток оставляет желать лучшего, также как и их скорость. Потратив там полтора часа своей жизни и какое-то неисчислимое количество нервных клеток, было принято решение покинуть душегубку, потому как ни одна карта не стоит теплового удара или мучительной смерти от перегрева внутренних органов. Во второй раз закинула женщина удочку за картой и встретилась со странным объяснением со стороны операционистки. Мол, карта на вас оформлена, но только оформлял ее кто-то другой, он будет только завтра, завтра вам ее и дадут. Женщина была нескандальная и не очень разбирающаяся в банковских продуктах и произволах, а потому отправилась домой, несолоно хлебавши. Третий поход за карточкой принес хотя бы карточку - ее удалось получить, но параллельно выслушать страшную историю о том, что если бы за карточкой женщина не пришла, ее (карточку, не женщину) порезали бы большим ножом для резки карточек, а женщину занесли бы в черный-черный список и больше карт этого изумрудного банка ей не досталось -  как не просила бы. К тому же, еще и не очень понятно, в каком отделении переоформлять эту карточку, когда срок истечет - в этом же или оно через 3 года превратится в тыкву, как сделало отделение в с. Успенское.  Мораль сей басни такова - а стоит ли ходить в банк и быть его клиентом, если для того, чтобы просто получить свою уже готовую дебетовую карту, надо отстоять сто очередей и три раза приезжать в само отделение? Не говоря уже о хамстве и некомпетентности сотрудников, которые уже не в первый раз отчебучивают нечто подобное. Просто в этот раз накипело. Тут сказке вроде и конец, а кто слушал, тот пусть сам выводы делает.

Хочу сказать спасибо Сбербанку. Пожалуй лучший из банков, с которыми мне доводилось работать. Не один раз выручал меня, когда нужна была солидная сумма денег, я свою очередь возвращал всегда все вовремя. Лучшие ставки по кредитам, удобный интернет банкинг, возможность досрочного погашения без визита в офис банка, заявка и оформление кредита без посещения офиса по договору оферты. Очень приятные и честные сотрудники. Процветания Вам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Единственное, что несколько непонятно, почему берется комиссия при переводе "с карты на карту" клиенту вашего же банка, если он находится в другом регионе? Банк-то при этом не меняется.

Хочу сказать спасибо Сбербанку. Пожалуй лучший из банков, с которыми мне доводилось работать. Не один раз выручал меня, когда нужна была солидная сумма денег, я свою очередь возвращал всегда все вовремя. Лучшие ставки по кредитам, удобный интернет банкинг, возможность досрочного погашения без визита в офис банка, заявка и оформление кредита без посещения офиса по договору оферты. Очень приятные и честные сотрудники.Процветания Вам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Единственное, что несколько непонятно, почему берется комиссия при переводе "с карты на карту" клиенту вашего же банка, если он находится в другом регионе? Банк-то при этом не меняется.

Хочу сказать спасибо Сбербанку. Пожалуй лучший из банков, с которыми мне доводилось работать. Не один раз выручал меня, когда нужна была солидная сумма денег, я свою очередь возвращал всегда все вовремя. Лучшие ставки по кредитам, удобный интернет банкинг, возможность досрочного погашения без визита в офис банка, заявка и оформление кредита без посещения офиса по договору оферты. Очень приятные и честные сотрудники.Процветания Вам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Единственное, что несколько непонятно, почему берется комиссия при переводе "с карты на карту" клиенту вашего же банка, если он находится в другом регионе? Банк-то при этом не меняется.

Хочу сказать спасибо Сбербанку. Пожалуй лучший из банков, с которыми мне доводилось работать. Не один раз выручал меня, когда нужна была солидная сумма денег, я свою очередь возвращал всегда все вовремя. Лучшие ставки по кредитам, удобный интернет банкинг, возможность досрочного погашения без визита в офис банка, заявка и оформление кредита без посещения офиса по договору оферты. Очень приятные и честные сотрудники.Процветания Вам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Единственное, что несколько непонятно, почему берется комиссия при переводе "с карты на карту" клиенту вашего же банка, если он находится в другом регионе? Банк-то при этом не меняется.

Профессионал по всем вопросам работы Сбербанка,все сделано по высшему классу, в оговоренные сроки. Всегда вежлива, внимательна, корректна, вызывает только самые положительные эмоции. Ирина может решить любую клиентскую проблему и найти выход из сложившейся ситуации. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка. Огромное спасибо.

К сожалению, являюсь клиентом Сбербанка России, получаю заработную плату на карту этого банка. И к сожалению не могу получать зарплату на карту другого банка, потому как работаю в бюджетной организации. А теперь сама история. Действие происходит в городе Лабинск. В 2016 году я выступила поручителем по кредитному договору между заёмщиком и Сбербанком России.  Заёмщик в силу некоторых причин оказался не в состоянии оплачивать кредит и Сбербанк обратился в суд в начале 2017 года о принудительном взыскании денежных средств. Состоялся суд, по решению которого было в отношении меня возбуждено исполнительное производство и судебные приставы стали перечислять 50% с моей зарплаты Сбербанку. Обычная история - скажете вы.  Да, таких историй сотни тысяч в нашей стране. Жизнь идёт своим чередом и тут случается "нежданчик". 13.12.2017 мне на телефон приходит СМС сообщение: OTHER9147 13.12.2017 Арест средств на ХХХр. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счёта клиента от [u]18.08.2003[/u] Исполнит. Производству [u]№СЭВ 26.09.1970/86019-ИП. [/u]ПАО Сбербанк. Для получения информации свяжитесь по тел. 8-800-500-82-51.  Захожу в Сбербанк онлайн и вижу, что на картах арест и отрицательный баланс. То есть, Сбербанк получив 50% моей зарплаты через судебных приставов, оставшуюся сумму снял под вымышленным предлогом, завладел моими деньгами не законно. Почему под вымышленным предлогом? Спросите вы. Обратимся к тексту СМС (подчёркнуто) дата 2003 г.???? Номер исполнительного производства - это просто набор букв и цифр взятый с потолка, потому как у ФССП совсем другой формат номеров. Номер телефона указанный в СМС тоже "левый", потому что попытки дозвониться, на данный номер телефона в течение нескольких часов, не увенчались успехом. Я обратилась в доп. офис 8619/0643 что на ул. Халтурина 45 с вопросом, что происходит? Мне там ответили, что у меня просроченный кредит, и поэтому мы будем блокировать ваши карты и снимать ваши деньги, когда нам захочется. Вообще не стали меня слушать и в конце концов отправили в офис на Пионерской 34. Езжайте туда и разбирайтесь, не мешайте нам работать. Это они арестовали вашу карту. Когда я приехала в офис на Пионерской 34, в кабинете №9 меня встретили возгласами "О, королева пришла!" Я конечно понимаю, что оскорбление клиентов это часть корпоративной этики сотрудников Сбербанка, но всё-таки считаю, надо немного держать себя в рамках приличия. Вы находитесь на работе в банке, а не на рынке семечками торгуете. После "содержательной" беседы меня отвели в кабинет №3, где я написала претензию. Сотрудница мне заявила вы платите мизерную сумму (по мнению сотрудницы, а это половина моей зарплаты) и ещё у вас хватает совести писать претензии. Дальше меня отправили к судебным приставам-исполнителям, чтобы я принесла от них подтверждение, что действительно идут отчисления из зарплаты в пользу банка. Сотрудник банка, по видимому, не умеет пользоваться компьютером, чтобы нажать на клавишу и посмотреть, откуда идут поступления. В результате всей этой беготни, карты разблокировали, но деньги исчезли в неизвестном направлении. Жду ответа на претензию от банка. Обещали ответить, всего лишь, до 29.12.2017. Что такое две недели в масштабе вселенной? А я, деньги, которые присвоил у меня банк оставляла, чтобы дотянуть до аванса. На хлебушек и на проезд до работы...

Здравствуйте!09.12.2017 я обратилась в отделение Сбербанка №8619/0102 (рядом с М.Видео ТРК Красная Площадь) с целью рефинансирования текущего кредита и запросила дополнительную сумму.  В понедельник позвонила СБ , сверили все мои данные и тд тп. 11.12.2017 в 15:41 я получила положительную смс, о том что кредит одобрен. Вечером это же дня я приехала в отделение сбербанка чтобы уточнить процентную ставку и платеж по кредиту. Менеджер банка сообщил что мне одобрено рефинансирование и только 10 часть  от запрашиваемой суммы. Проверяя свой сбербанк онлайн, я заметила что во вкладке КРЕДИТЫ мне одобрена сумма изначально которую я запрашивала. Оператор в контактном центре не смог ответить на данный вопрос и посоветовал обратится в отделение банка.Я попыталась позвонить в отделение банка в рабочее время чтобы узнать все таки какую сумму мне одобрили - но безуспешно, никто из сотрудников банка не ответил. Прошу дать мне вразумительный ответ касательно моей заявки и связаться со мной по телефону.PS: Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с чистейшей кредитной историей и высокой ЗП , пытаюсь второй раз взять у вас кредит. Первый раз взяла кредит в альфабанке, так как они предложили процент меньше. На данный момент я имею 3 одобренных заявки на запрашиваемую сумму от других банков и не понимаю, почему Сбербанк не может дать четкий ответ по условиям одобренного кредита.

Здравствуйте!09.12.2017 я обратилась в отделение Сбербанка №8619/0102 (рядом с М.Видео ТРК Красная Площадь) с целью рефинансирования текущего кредита и запросила дополнительную сумму.  В понедельник позвонила СБ , сверили все мои данные и тд тп. 11.12.2017 в 15:41 я получила положительную смс, о том что кредит одобрен. Вечером это же дня я приехала в отделение сбербанка чтобы уточнить процентную ставку и платеж по кредиту. Менеджер банка сообщил что мне одобрено рефинансирование и только 10 часть  от запрашиваемой суммы. Проверяя свой сбербанк онлайн, я заметила что во вкладке КРЕДИТЫ мне одобрена сумма изначально которую я запрашивала. Оператор в контактном центре не смог ответить на данный вопрос и посоветовал обратится в отделение банка.Я попыталась позвонить в отделение банка в рабочее время чтобы узнать все таки какую сумму мне одобрили - но безуспешно, никто из сотрудников банка не ответил. Прошу дать мне вразумительный ответ касательно моей заявки и связаться со мной по телефону.PS: Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с чистейшей кредитной историей и высокой ЗП , пытаюсь второй раз взять у вас кредит. Первый раз взяла кредит в альфабанке, так как они предложили процент меньше. На данный момент я имею 3 одобренных заявки на запрашиваемую сумму от других банков и не понимаю, почему Сбербанк не может дать четкий ответ по условиям одобренного кредита.

Добрый вечер!  Не ожидала от Сбербанка! Друзья, мы ведь не в каменном веке живем! Комиссия 3% минимум 390 рублей за снятие собственных! средств с кредитной карты?! Такого нет даже в коммерческих Банках! Пополнила лимит кредитной карты и решила снять остаток -300 руб. А у меня комиссия -390 руб! Больше, чем сняла...Комиссия за воздух. Интересно, что в чеке указана комиссия - 0 со звёздочкой. Снимала в банкомате Сбербанка: я понимаю, сложно прописать комиссию за снятие с карт третьих Банков, ну а уж с собственных карт, наверно, можно было? Или это специально?!  Разочарована.. До уровня ВТБ24 работать и работать...позвонила на ГЛ и девушка мне сообщила, что это такие тарифы. Попросила отправить в личном кабинете или на электронный адрес тарифы-девушка сказала, что не может. Уважаемые представители Банка, отправьте мне тарифы по карте и скан моего согласия на присоединение к условиям. Может, я, конечно, ошибаюсь: картой пользуюсь с 2011 года, но с ситуацией комиссии за собственные средства не сталкивалась..может, менялись тарифы?...нелояльное отношение Банка к собственным клиентам. Видимо, их настолько много, что пришлось ввести комиссии 😉

Начну с того, что изначально к Сбербанку имел очень отрицательное отношение. У меня Сбербанк вызывал ассоциации - очередь, длительное обслуживание. Поэтому, когда в очередной раз решил взять ипотечный кредит (на покупку жилого дома) то Сбербанк даже не хотел рассматривать, об этом говорю честно! Но подкупило, то что у этого банка оказалась самая выгодная процентная ставка на ипотеку, поэтому решил потерпеть неудобства - и подать документы на ипотеку в этом банке. Так вот мой первый визит в банк, девушка операционист на 1 этаже банка, занимается подготовкой к ипотеке, рассказала какие документы мне нужны. На следующий день - я привез в банк недостающие документы, причем привез я их в районе 11-30. Сотрудница банка все проверила и сказала чтобы ожидал звонка из банка. Я думал, что проверка моей заявки начнется дня через два три, как во многих банках. Но на мое удивление уже около 13-30 мне позвонили из банка (из Москвы) и уточняли вопросы по моей заявке. В 13-45 этого же дня - мне одобрили ипотечный кредит. Я был удивлен - прошло два часа!! Вечером позвонил менеджер и рассказал про приложение Домклик. Приложение очень удобное, ипотеку можно оформить вообще практически без визита в банк, все вопросы с менеджером можно решить в чате, необходимые документы - можно отправить менеджеру с помощью этого приложения. Очень круто! Отдельно бы хотелось отметить и работу самого менеджера - А-ва Алексея Юрьевича, это очень внимательный сотрудник. Всегда на связи в любой день недели, я звонил ему в воскресенье - и он спокойно помогал, подсказывал. С добротой и уважением относится к клиентам, и видно что делает это искренне. Мне бы хотелось, чтобы представитель банка довел мои слова благодарности до данного сотрудника! Вообще если суммарно посчитать сколько времени я провел в помещении банка - с момента первого визита, и до момента подписания последней бумаги, то думаю что заняло все не больше часа! Смогу ли я рекомендовать сбербанк своим знакомым? - однозначно ПОРЕКОМЕНДУЮ. Удобно, быстро!

10 ноября 2017 года в отделении Сбербанка по адресу: пл. Октябрьская, 12 в с. Доброе Липецкой области я написала заявление на розыск своих счетов. Мне обещали ответ по почте и по электронной почте в течении 30 дней. Но прошло уже больше месяца (ответ мне нужен для суда) но до сих пор ни письма, ни какого-либо сообщения на электронную почту мне не прислали. Также я обращалась за данной услугой через личный кабинет, мне посоветовали обращаться лично в отделение Сбербанка. Получается, что я никоим образом не могу получить такую нужную мне информацию. От этой информации зависит очень многое. В связи с этим ставлю банку оценку "крайне неудовлетворительно"!