140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить покупку бонусами Спасибо от Сбербанка, специально их целый год для этого накапливаю, в магазине мне сообщили, что мои бонусы заблокированы. Дозвонившись в Банк, мне сообщили, что мои бонусы по непонятной причине заблокированы, и будут разблокированы почему-то через 45 дней, по какой причине заблокированы и почему об этом не сообщил мне Банк оператор ответить не смогла. Вопрос: почему я как потребитель услуги, вынуждена испытывать такие неудобства и ждать 45 дней, эти бонусы отображаются на счете, баланс их просматривается. Я хочу совершить покупку до конца декабря, и остаюсь клиентом Сбербанка только из-за этой программы. Банков с более выгодными условиями обслуживания достаточно, выбор огромный.

Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить покупку бонусами Спасибо от Сбербанка, специально их целый год для этого накапливаю, в магазине мне сообщили, что мои бонусы заблокированы. Дозвонившись в Банк, мне сообщили, что мои бонусы по непонятной причине заблокированы, и будут разблокированы почему-то через 45 дней, по какой причине заблокированы и почему об этом не сообщил мне Банк оператор ответить не смогла. Вопрос: почему я как потребитель услуги, вынуждена испытывать такие неудобства и ждать 45 дней, эти бонусы отображаются на счете, баланс их просматривается. Я хочу совершить покупку до конца декабря, и остаюсь клиентом Сбербанка только из-за этой программы. Банков с более выгодными условиями обслуживания достаточно, выбор огромный.

День добрый, сотрудники Сбербанка!Постараюсь описать всю ситуацию от начала до конца: 1) В приложение Сбербанк Онлайн мне был предложен кредит - я подал заявку;2) Заполнил нужную информацию - со мной связался кредитный эксперт;3) Заявку одобрили и уже около 8-9 дней я вижу статус: Акцептовано, ожидание выдачи кредита4) В связи с долгим ожиданием обратился в ближайший офис - мне сказали, что не видят заявку;5) Позвонил сотруднику по горячей линии и узнал, что вероятная причина в том, что карту я получал в офисе одного города, а на кредит указал офис другого города Иркутской области.Как поставить в такой ситуации? Пишу в поддержку. И прикрепляю скриншот личного кабинета. Спасибо заранее!

День добрый, сотрудники Сбербанка!Постараюсь описать всю ситуацию от начала до конца: 1) В приложение Сбербанк Онлайн мне был предложен кредит - я подал заявку;2) Заполнил нужную информацию - со мной связался кредитный эксперт;3) Заявку одобрили и уже около 8-9 дней я вижу статус: Акцептовано, ожидание выдачи кредита4) В связи с долгим ожиданием обратился в ближайший офис - мне сказали, что не видят заявку;5) Позвонил сотруднику по горячей линии и узнал, что вероятная причина в том, что карту я получал в офисе одного города, а на кредит указал офис другого города Иркутской области.Как поставить в такой ситуации? Пишу в поддержку. И прикрепляю скриншот личного кабинета. Спасибо заранее!

Я попалась на мошеннический сайт и совершила там покупку. Вовремя одумавшись, позвонила в Сбербанк с просьбой отменить операцию. Ее отменили и деньги вернулись мне на карту. Вечером того же дня без моего ведома списали непонятную сумму денег (как раз те мошенники с сайта). Позвонила ещё раз. В этот раз сумму вернуть отказались, карту заблокировали, сказали написать заявление в полицию. Сайт китайский, зная нашу полицию совершенно очевидно, что это не приведёт ни к чему. Данная ситуация является подтверждением того, что все зависит от того на какого специалиста попадёшь: в первый раз повезло, во второй просто отказались войти в положение. Очень жаль. Деньги потеряны.

Выплачиваю ипотеку Сбербанка без просрочек второй год. Решил взять кредит на небольшую сумму, но получил отказ. Купил в личном кабинете Сбербанка кредитную историю за 580р, и в ней увидел запись о просроченном платеже ипотеки. Мало того ещё пара записей о том, что я якобы пытался брать кредиты в других банках, о которых я не в курсе. Вопрос - как исправить всё враньё про меня, которое видят другие банки, и из-за которых я не могу получить кредит?

Выплачиваю ипотеку Сбербанка без просрочек второй год. Решил взять кредит на небольшую сумму, но получил отказ. Купил в личном кабинете Сбербанка кредитную историю за 580р, и в ней увидел запись о просроченном платеже ипотеки. Мало того ещё пара записей о том, что я якобы пытался брать кредиты в других банках, о которых я не в курсе. Вопрос - как исправить всё враньё про меня, которое видят другие банки, и из-за которых я не могу получить кредит?

Выплачиваю ипотеку Сбербанка без просрочек второй год. Решил взять кредит на небольшую сумму, но получил отказ. Купил в личном кабинете Сбербанка кредитную историю за 580р, и в ней увидел запись о просроченном платеже ипотеки. Мало того ещё пара записей о том, что я якобы пытался брать кредиты в других банках, о которых я не в курсе. Вопрос - как исправить всё враньё про меня, которое видят другие банки, и из-за которых я не могу получить кредит?

Выплачиваю ипотеку Сбербанка без просрочек второй год. Решил взять кредит на небольшую сумму, но получил отказ. Купил в личном кабинете Сбербанка кредитную историю за 580р, и в ней увидел запись о просроченном платеже ипотеки. Мало того ещё пара записей о том, что я якобы пытался брать кредиты в других банках, о которых я не в курсе. Вопрос - как исправить всё враньё про меня, которое видят другие банки, и из-за которых я не могу получить кредит?

Выплачиваю ипотеку Сбербанка без просрочек второй год. Решил взять кредит на небольшую сумму, но получил отказ. Купил в личном кабинете Сбербанка кредитную историю за 580р, и в ней увидел запись о просроченном платеже ипотеки. Мало того ещё пара записей о том, что я якобы пытался брать кредиты в других банках, о которых я не в курсе. Вопрос - как исправить всё враньё про меня, которое видят другие банки, и из-за которых я не могу получить кредит?

Уважаемый Герман Оскарович! Так распорядилась судьба, что дебетовая карта развалилась и пришлось обратиться в филиал банка в г. Ставрополе. Поскольку роботы и боты еще не заняли все рабочие места в Сбербанке, в окошках работали живые сотрудники.За 15 минут ожидания в очереди я наблюдал как девушка в шестом окошке поправляла ладошкой волосы, мусолила все страницы основного документа посетителя - неопрятного вида. Далее был приглашен для подтверждения операции старший сотрудник, которая так же помусолила все страницы паспорта гражданина и наконец ему выдали деньги. Старший сотрудник волосы не поправляла, но вытирала под носом и чесала у себя в ухе.... Я вышел из банка и в аптеке по соседству приобрел две пары одноразовых перчаток....Так распорядилась судьба, что мой талончик вызван был именно в шестое окно. Сотрудница потребовала у меня паспорт. Я предложил одеть ей перчатки. Девушка одела перчатки, и как водится в Сбербанке помусолила все страницы моего паспорта. Далее пригласила старшего сотрудника для подтверждения операции, которая начала возмущаться и задавать вопросы: "Все ли в порядке у Вас с головой?". Мои ответы, что так не гигиенично - видимо ее не удовлетворили, и она продолжала хамить и комментировать.Господин Греф! Теперь я хочу Вам задать несколько вопросов:1) Мусолить паспорт все страницы дважды зачем??? Ваши сотрудники обладают специальными познаниями в области криминалистики?2) Подтверждение операции другим сотрудником- это факт недоверия и некомпетентности сотрудника работающего в окне?3) Не стану опускаться до уровня Ваших сотрудников и сформулирую свой вопрос иначе:-Вы сами понимаете где и для чего работаете Герман Оскарович?Ведь самое дорогое в банке доверие и  никому неприятно работать с партнером, который тебе демонстративно не доверяет и еще больше не доверяет своим сотрудникам.С уважением, Дмитрий

Обратился в Сбербанк за кредитом. Получить кредит удалось не сразу, хотел уже идти в другой банк и только благодаря очень грамотной и профессиональной работе менеджера по продажам Брусенцова Егора я получил желаемой результат. А именно - низкий процент и желаемую ежемесячную сумму погашения плюс минимальную по стоимости страховку.Которую в других банках даже не обсуждали. Егор оказался очень приятным в общении, внимательным молодым человек, который умеет найти выход из сложной ситуации и предложить оптимальное ее решение. При этом очень чуткий и абсолютно не навязчивый. Приятно радует, что с Сбербанке работают такие специалисты.

Добрый день, 30.10.2017 было создано обращение №1710300422673700 о снижении процентной ставки по ипотеке. За 30 дней заявка так и не была рассмотрена Банком. Никакого оповещения через доступные сервисы не было (Сбербанк-онлайн, телефон, почтовый ящик). Все мои действия по выяснению окончательной даты рассмотрения обращения через контакт-центр не привели к успеху. До каких пор банк будет затягивать с рассмотрением обращения? Прошу ускорить рассмотрение обращения и принять решение по моему вопросу в кратчайшие сроки.

13.12.2017 мною было осуществлен перевод денежных средств в личном кабинете банка Тинькофф с привязанной карты Сбербанка в размере 18 тысяч. При совершении операции деньги Сбербанком были благополучно списаны. Поступление на банк Тинькофф не произошло. При обращении в банк Тинькофф мне была выслана справка, в которой ясно сказано, что перевод был отклонен банком отправителем, а именно Сбербанком. При неоднократном обращении в Сбербанк мне операторы отвечали, что деньги списаны и ушли по месту требования. В итоге когда мною было заявлено, что я получил справку от Тинькофф банка, последний оператор в лице Антона С-ких моя история сдвинулась с места. Получается все это время меня попросту обманывали. Мне нужно было оплатить кредит в банке Тинькофф, а теперь получается по вине Сбербанка я этого сделать не смогу. Срок рассмотрения вопроса занимает 30 дней... Ответе, откуда мне брать деньги для закрытия кредита?

22.11.2017 г. я полностью досрочно погасил ипотечный кредит по договору № 38161059 от 28.01.2014 г., оформленный в г. Санкт-Петербург, 23.11.2017 г. написал заявление на выдачу закладной на квартиру по адресу: г. Всеволожск, ул. Победы, д.5 кв.7. Сотрудница пояснила, что ждать закладную придется в течение 30 дней, ссылаясь на условия кредитного договора, в п. 5.1.5 которого действительно об этом сказано. Однако, на моем свидетельстве о собственности указано, что ипотека выдана в СИЛУ ЗАКОНА. Если бы была отметка "ипотека в силу договора", то тогда можно было бы ссылаться на кредитный договор. В моем же случае при ипотеке в силу закона ЕДИНСТВЕННОЙ НОРМОЙ, регулирующей ипотеку, является ФЗ "Об ипотеке", ст.17 п.2 которого гласит, что "Залогодержатель обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю после исполнения обязательства в полном объеме". Также в соответствии со ст. 352 ГК РФ "Залог прекращается с прекращением обеспеченного залогом обязательства". Таким образом, кредитный договор был составлен ЗАВЕДОМО С НАРУШЕНИЯМИ ФЗ, а отделение, расположенное по адресу  г. Санкт-Петерург, Коломяжский проспект, д. 15, корп. 2 нарушает законы "Об ипотеке" и ГК РФ, нормы которых являются императивными.Кроме того, менеджер пояснила, что закладная моя в архиве Сбербанка отсутствует, и они подали запрос в Росреестр, а за Росреестр они не "отвечают", соответственно даже не знают, когда закладная "появится" (дословно "ждать долго"), что также нарушает мои права.  13.12.2017г. я написал жалобы в ЦБ РФ, Приемную президента, планирую обратиться в Прокуратуру, а затем и Суд с целью восстановления моих нарушенных прав и взыскания упущенной выгоды, а также морального ущерба.Менеджер отдела ипотечного кредитования даже не стала выслушивать мои доводы, было сказано что-то вроде: "У нас для всех 30 дней". От такой деятельности отделения просто волосы встают дыбом. Спокойно нарушают федеральные законы!Я полностью (!) погасил долг, однако еще целый месяц квартира как бы не моя, я не могу ее сдать, продать. Являюсь постоянным клиентом, всегда все свои обязательства исполнял вовремя и того же требую от Банка. В случае непредоставления закладной незамедлительно - обязательно дойду до Суда и заставлю это Отделение вести деятельность в соответствии с законодательными актами.

В последнее время много говорят об улучшении обслуживания в Сбербанке. Недавно получила этому очередное подтверждение.   Живу на два дома (Иркутск и Сарагоса, Испания) довольно долго. Планировала оформить пенсию в Европе. По запросу пенсионного фонда Испании собирала в Иркутске документы для учета Российской пенсии при начислении испанской. В последний день перед вылетом за границу с ужасом получила сообщение, что в Испании напутали с размером пенсии в России и собирались значительно снизить размер пенсии там. На мои возражения потребовали подтверждение размера пенсии в виде выписки по счету. Я обратилась в филиал на Нижней набережной, 10 уже в конце рабочего дня. Мне помогала руководитель Мингазова Ксения. Она была приветлива и терпелива со мной даже, когда пришлось дважды переделывать справки по размеру пенсии (не сразу точно объяснила, чего мне нужно было). Без такого сочувствия, я бы не успела ничего оформить. Ксении - огромное спасибо за спасение моей испанской пенсии. Приятно, что в моем банке работают такие сотрудницы.

Не раз обращалась в данный офис и попадала к данному сотруднику Болков А.Р., каждый раз сотрудник относился с вниманием, хочется отметить его культуру обслуживания и профессионализм. Очень отзывчивый молодой человек, хотелось бы отметить его работу и выразить благодарность. Очень приятно видеть таких молодых профессионалов в своём банком деле! Желаю как можно больше таких замечательных специалистов. Поздравляю весь коллектив с Наступающим Новым Годом! А Болкову А.Р. успехов и карьерного роста в работе!

08 декабря 2017 (пятница) в 12-00 я оплатил авиабилеты на сайте Iberia (Испания), сумма, выставленная в рублях, составила 30 100 руб. Сегодня, 13 декабря, зашел в мобильный банк и обнаружил, что по этой карте образовалась задолженность - примерно 800 руб. Позвонил на горячую линию Сбербанка, оператор ответил, что задолженность образовалась из-за того, что банк провел мой платеж не 8 декабря, а 12-го, и из-за изменения курса евро я остался должен банку.Вопрос мой простой - почему банк, несмотря на то, что я оплатил билеты в рабочий операционный день (напомню, пятница, 12-00) списал с карты только 12-го декабря? Сбербанк специально выбирает для списания денег с карт клиентов дни, когда это выгодно Сбербанку? Не в первый раз приобретаю авиабилеты, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Хочу получить объяснение Сбербанка.

Здравствуйте!24.10.2017 мной было подано заявление  № 1710240058 158700 о снижение процентной ставки по ипотеке. Заявление обещали рассмотреть в течение месяца, до 23.11.2017 по настоящее время  мне не предоставлено никакой информации о состоянии моего заявления. Прошу ускорить рассмотрение моего заявления и принять банк решение по моему вопросу в кратчайшие сроки. В противном случае придется оформить рефинансирование ипотеки в другом банке, который ценит своих клиентов и исполняет свои обязанности на высоком уровне. НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ!

11 декабря 2017 подал заявление о спорной операции по карте в отделение Сбербанка по месту ведения счёта. Форму заявления скачал с сайта Сбербанка, приложил свои пояснения в свободной форме, постановление о возбуждении уголовного дела и другие документы, подтверждающие покупку товара и факта мошенничества.Сегодня (13.12.17) пришло SMS: по результатам расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств, для получения оф. ответа обратитесь в контактный центр. Звоню по номеру 900 — девушка говорит, что у них нет никаких документов из полиции, и рекомендует мне обратиться в "правоохранительные органы".В итоге уже другой специалист всё-таки нашел приложенное мной постановление из полиции и отправил заявление на пересмотр. С таким отношением к рассмотрению заявлений от клиентов, почему-то уверен, что от Сбербанка никаких действий по возврату денег полученных мошенническим путем я не добьюсь.Подробное описание моей ситуации с мошенниками описано на другом сайте.