140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Забирала карту с перевыпуска (18.10.2017) сказали, что страхование карты обязательно, затем 19.10.2017 подала заявление на отмену страховки, в смс пришло, что обращение 171019-0791-239900 будет рассмотрено до 22.10.2017. Прошёл уже целый месяц, никаких изменений, значит я должна опять тратить своё время и идти разбираться в банк. Ужасное отношение и сервис. Далее на первый мой отзыв на данном сайте, представитель данного банка сказала, что обращение рассмотрено и деньги вернут на карту (28.11.2017). Сегодня 13.12.2017 - никаких изменений.

19.10.2017 написала на Банки.ру отзыв:В 2012 году узнала о возможности компенсации по вкладам открытых до 1991 года. На тот момент уже проживала в г. Воронеж, переехав из Республики Саха. Как положено пришла в одно из отделений банка, написала заявление, собрала необходимые документы (так как на тот момент сменила фамилию). Ждала месяца 3, пока повторно не обратилась уже в другое отделение банка и не подала повторно заявление и пакет документов. Каково же было мое удивление, когда мне прислали ответ, в котором было написано, что счетов, открытых на мое имя, не было до 1998 года. И указано 2 счета, которые были открыты в г. Воронеж. Написала повторное обращение с просьбой сделать мне детальные выписки по моим счетам (открытым в отделении филиала 8603/076, счет 077050 и 077919): когда открыты, на какие суммы и когда были закрыты, но получила ответ, по счетам, открытым в г. Воронеж. Естественно после такого ответа решила более не тратить свое время. Но на днях все-таки решила еще раз попробовать выяснить состояние по моим счетам. Понимаю, что счета уже старые, что нужно "покопаться" в архивных документах, приложить усилия, но тем не менее это мое законно право. Прошу банк дать разъяснения, куда мне лучше обратиться для получения выписок по моим счетам, открытым в других регионах.Вскоре получила ответ:Добрый день!Мне очень жаль, что у вас возникли такие сложности.В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса РФ и статьей 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского вклада, операций по счету. Совершение всех банковских операций, в том числе предоставление информации о счетах, в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ осуществляется на основании заявления клиента и документа, удостоверяющего личность, провести идентификацию клиента по телефону, электронной почте и почте России не представляется возможным. Идентификация вкладчика/ получателя информации проводится сотрудником банка по предъявленному паспорту. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны.Написала комментарий:Мария Александровна, судя по Вашему ответу, для того, чтобы получить выписку по счету открытому в другом регионе, мне недостаточно придти в отделение, в регионе проживания, с паспортом и подтверждающими документами о смене фамилии и написать в отделении региона проживания письменный запрос??? Вы мне предлагаете потратить 110 000 рублей на оплату проезда до филиала 8603/076 для получения выписки??? Начинаю сомневаться в Вашей компетенции, Ваши комментарии мне не полезны. Было бы полезнее, если бы Вы ответили на мой конкретный вопрос, если Вам не очень ясно, в чем был мой вопрос, то дублирую:Прошу дать разъяснения, куда мне лучше обратиться для получения выписок по моим счетам, открытым в других регионах???Ответа по сих пор нет. Последует ли ответ на мой вопрос или мне ближайшее отделение завалить претензиями???

Добрый день! 2 декабря 2013 я оформила ипотечный договор № 859265. Иногда мне кажется, что выбор банка - моя самая большая ошибка в жизни! :wall: Умолчу про все увлекательные приключения, которые произошли со мной в процессе оформления (это история про 3 ошибки в слове "душ" со стороны сотрудников Вашего банка). Но вот уже второй раз с моей карты незаконно списываются средства!  :achtung: Хронологически это выглядит следующим образом:  11.07.2017 я оплачиваю страхование в рамках ипотечного договора. Зная все Ваши приколы, оплачиваю прям в офисе Банка. НЕ Онлайн, Не переводами! Прям в офисе! :!: Жаль, (шучу, не жаль, конечно), следующего раза не будет - а то бы для доказательства на видео сняла, а лучше команду репортеров Андрея Малахова пригласила, чтобы точно зафиксировали! Оплатила 166 рублей 62 копейки! В офисе Сбербанка по адресу г. Тольятти ул. Автостроителей, 68.  А 11.12.2017 меня ждал "сюрприз" в виде следующих транзакций по моей карте: 1. списание суммы 4 286, 39 рублей в уплату по договору ипотеки; 2. списание 1 834, 86 рублей (это остаток после первого списания); 3. неудачное списание еще 2х с лишним тысяч - их просто не оказалось на счете (хахахаха).  :-p Звонок в контакт-центр "прояснил": оказывается, это штрафные санкции за якобы несвоевременную оплату страховки по договору ипотеки. Оправдать свою девичью честь получилось с третьим сотрудником колл-центра. Но деньги-то до сих пор не возвращены! То есть я считаю, что Сбербанк незаконно удерживает мои собственные денежные средства и распоряжается ими! А пойду-ка я в прокуратуру! Потому что озвученный срок рассмотрения телефонного обращения - 21.12.2017 - меня категорически не устраивает! :evil: Это МОИ деньги! МОИ 1 834,86 рублей. Верните мне их!!!

Сбербанк уже 2 года прослушивает мой телефон и все выходы в интернет. После того как я не смогла рассчитываться по кредитному договору, Сбербанк установил прослушку на все номера телефонов, которые я использую. Я дала объявление на Авито, что мне требуются продавцы в магазин, мне позвонила какая -то тетка с номера 8495...... и спросила требуется ли мне еще продавец? После разговора, я перезвонила по номеру и услышала:  Сбербанк слушает.....Потом давала объявление на продажу квартиры, чтобы их проверить на другой номер с другого почтового ящика и с другим именем. Но после того, как я позвонила со своего по поводу продажи квартиры женщине, мне пришло смс сообщение: Марина предлагаю обмен с доплатой. Марины в объявлении не было и этого номера телефона тоже не было! Не берите в этом банке кредиты, если не хотите, чтобы вас слушали и следили за вами, они просматривают все сайты, мешают выходить в интернет и т.д.

Сбербанк уже 2 года прослушивает мой телефон и все выходы в интернет. После того как я не смогла рассчитываться по кредитному договору, Сбербанк установил прослушку на все номера телефонов, которые я использую. Я дала объявление на Авито, что мне требуются продавцы в магазин, мне позвонила какая -то тетка с номера 8495...... и спросила требуется ли мне еще продавец? После разговора, я перезвонила по номеру и услышала:  Сбербанк слушает.....Потом давала объявление на продажу квартиры, чтобы их проверить на другой номер с другого почтового ящика и с другим именем. Но после того, как я позвонила со своего по поводу продажи квартиры женщине, мне пришло смс сообщение: Марина предлагаю обмен с доплатой. Марины в объявлении не было и этого номера телефона тоже не было! Не берите в этом банке кредиты, если не хотите, чтобы вас слушали и следили за вами, они просматривают все сайты, мешают выходить в интернет и т.д.

Вечер добрый. Обращаюсь с не самым доброжелательным отзывом к Сбербанку, хоть и надеялась изначально на положительный исход проблемы.  Ситуация такая - 28.11.2017 мне необходимо было произвести очень важный перевод через банкомат Сбербанка с моей свежевыпущенной карты. И возможно этой ситуации и не произошло бы, если бы мобильное приложение Сбербанка благополучно установилось бы, а не стало лагать на протяжении часа после его скачивания. Ну и ладно, на этот пустяк, я не обратила внимания, благо, что банкоматы Сбербанка чуть ли не на каждом шагу. Вот еще работали бы... Так вот, с третьей попытки найдя нормальный, корректно работающий банкомат №140299, я все же решила совершить задуманное и отправить средства получателю. Из 12 000 р, которые я засунула в банкомат, он зачислил только 5 000 р, вернул благополучно 7 000 р. Со второй попытки внесения оставшихся 7 000 р банкомат вернул мне только 2 000 р и разницу в 5 000 р он не заметил вообще (то есть он их и не на карту не зачислил, и обратно на руки не вернул). В итоге на табло высветилась фраза: "Что-то пошло не так", и мне после указания суммы претензии вышло 2 чека, лишь на одном из которых был указан номер операции 0030 и код авторизации 925460. Сразу после образовавшегося конфуза я оформила претензию на горячей линии. Ответ пришел 06.12.2017 в смс сообщении о якобы зачислении средств всё тем же 28-м ноября, и я поняла это будто деньги мне вернули на карту тем же днем. Обрадовалась. А зря. Проверила карту - денег нет. В итоге второй раз оформила претензию по горячей линии 12.12.2017 с поэтапным расписыванием операций. Сейчас жду ответа до 22.12.2017. Уважаемый Сбербанк, я крайне недовольна сложившейся ситуацией! Просьба срочно разобраться, поскольку Вы мне предлагаете ждать более 3 недель по вопросу возврата моих средств! Меня данный срок не устраивает! Замечу, что если бы изначально после первой претензии вы вернули бы средства, я не стала бы писать данный отзыв, поскольку технический фактор никто не отменял. Если же ситуация не изменится, я буду вынуждена обратиться в Центробанк для компетентного решения данного вопроса!

[b]02.12.2017 16:29[/b] Платим с женой ипотеку. 23 августа 2017 года подал заявление о снижении процентной ставки. Умышленно не расписываю приведенные аргументы и прочие нюансы, поскольку возмущение и негодование вызывают сроки рассмотрения обращения. С момента направления обращения получаю вот такие письма: "- Уважаемый клиент, Ваше обращение №170823 0527 575700 от 23.08.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 30.08.2017, ответ будет предоставлен по E-mail. Сбербанк - Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения №170823 0527 575700 от 23.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 10 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк - Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения №170823 0527 575700 от 23.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк - Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения №170823 0527 575700 от 23.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк - Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения №170823 0527 575700 от 23.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк - Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения №170823 0527 575700 от 23.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк - Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения №170823 0527 575700 от 23.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк - Уважаемый клиент, для рассмотрения Вашего обращения №170823 0527 575700 от 23.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 22.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк" Уважаемый Сбербанк! Понимание давно закончилось. Просто напиши мне: "Да, твоя процентная ставка снижена", - или: "Увы, но нет". Возникает ощущение, что вы будете до конца срока выплаты мной кредита отписываться таким образом. Давно уже мог рефинансироваться по более выгодным условиям и не вестись на ваш обман. По-другому не назовешь, когда тебе указывают конкретный срок, а потом динамят! Уверен, что специалист ответит: "Сожалеем, длительный срок связан с большим количеством обращений". Возникает вопрос: а если бы увеличился спрос на продукты банка, на которых вы зарабатываете, вы бы тоже всех в очередь на полгода ставили? Или находили бы резервы для оперативного удовлетворения спроса? Ипотеку оформили быстро, и страховку впарили ловко при этом. Теперь же качели... Всем добра! [b]13.12.2017 17:19[/b] Всем доброго времени суток! 2 декабря 2017 года по ипотечному договору № 375991 от 25.10.2016 г. Сбербанк незаконно без объявления войны повысил процентную ставку с 11,75% до 12,75%, нарушив условия п. 4 Кредитного договора: "11,75%. В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика и/или замены выгодоприобритателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобритателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения  Договора по продукту "Приобретение готового жилья" на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, [b]НО НЕ ВЫШЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ПО ТАКОМУ ПРОДУКТУ, ДЕЙСТВОВАВШЕЙ НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ КРЕДИТОРОМ РЕШЕНИЯ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ РАЗМЕРА ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ В СВЯЗИ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ТИТУЛЬНЫМ СОЗАЕМЩИКОМ ОБЯЗАННОСТИ ПО СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ[/b]". Двойного толкования данного пункта быть не может. По состоянию на 2 декабря 2017 года по нашему продукту БЕЗ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ процентная ставка составляла 11%, а для зарплатных клиентов, к которым мы относимся, - 10,5%. Так каким же образом, дорогой Сбербанк, ты увеличил мне процентную ставку до 12,75%??? Если до Нового года справедливость восстановлена не будет (не будет восстановлена процентная ставка и произведен перерасчет), придется начинать год желтой земляной собаки с судебной тяжбы с дорогим Сбербанком со взысканием судебных издержек, а также штрафа за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке. С уважением к честным порядочным сотрудникам и надеждой на лучшее!

С советских времен Банку не доверяю, карта была открыта для мелких переводов внутри Банка, поэтому обычно деньги на карту зачисляла, но не списывала. Но волей судеб оказалась достаточно большая сумма, которая в данном банке мне не нужна, и у меня есть более надежные и выгодные условия для хранения денег. Так в субботу 09.12.17 я решила вывести средства, на что банк оперативно отреагировал и благополучно при проведение операции с карты Сбера на карту стороннего Банка, подчеркну, что обе карты принадлежат мне, заблокировал карту в безакцептном порядке. Позвонив на горячую линию, меня идентифицировать отказались по паспорту, прописке, кодовому слову, некоторым цифрам карты и т.д. и т.п. Прошу заметить, даже не спрашивали, как в первый так и в последующие обращения КЦ, как это делают цивилизованные Банки, а настойчиво требовали сообщить одно единственное – это полный ПАН карты, на мой отказ предоставить ПАН карты, так как я считаю это конфиденциальная информация, тем более для сотрудников КЦ Сбербанка. И более того, так как и все в этом Банке, карта выдана низшего качества и почти все цифры стерлись и не видны. В связи с этим меня «недобросовестные» работники колл-центра отправила в отделение Банка для идентификации, при этом я зафиксировала жалобу на горячей линии, которую мне пообещали решить до 12.12.17 г, решение которой я так и не дождалась и решения нет до сих пор, поэтому обратилась в отделение банка для, как говорится, "показать себя воочию". И тут началась еще большая клоунада. Если в КЦ хотя бы не отказывали в разблокировке карты, то в отделении категорически отказались разблокировать карту. На вопросы и требования, на основание какого закона, они хором отвечали - мы её не блокировали. Даже мои доводы, что я пришла не в гости к операционисту на чай и прошу сделать не сверхъестественное, а обратилась в СберБанк и что для меня, как для клиента Банка, будь это Горячая линия или отделение - это все в комплексе СберБанк, пожимали плечами и предлагали написать претензию. Больше мне ничем сказали помочь не могут. После долгих и упорных настаиваний, перезвонов, общений и консультаций с «начальниками» и высшими органами Банка (не буду описывать этот цирк!!!), как я могу получить деньги - мне был предложен вариант перевыпустить новую карту за 150р в течение недели. Конечно же меня не устроило предложенное решение, что я же оплошности Банка должна и оплачивать за свой счет. Но операционист так ухватилась за этот вариант, и с улыбкой на лице твердила мне его раз 5, я так понимаю она для себя определила, что нашла хоть какой-то вариант решения получения мной своих собственных средств в сложившейся ситуации, что не могла нарадоваться собой. И это после часа переговоров, которые с моей точки зрения вообще не должно было возникнуть. В общем еще какое-то недолгое время, и мы сошлись на том, что для меня лучший вариант закрыть все карты и счета, чтобы получить свои законные средства, аж через каких-то целых 30 календарных дней в кассе. Хорошо, что не рабочих, хотя и тут не обошлось без «банковской» арифметики, сказали приходить не раньше 15.01.18 г, это 30 дней считаем с 12.12.17 (как не считаю ну никак говорю это не 30 дней, на что мне сказали раньше не советуем приходить). А ведь Банк все это время незаконно пользуется моими деньгами, я бы даже не постеснялась сказать, что силой захватил мои сбережения, хоть и для Банка это гроши, а для меня, как простого и честного работяги, нет. И в мои планы входила перевести средства на вклад под проценты, но сейчас мало того что Банк обогащается за мой счет, а я несу убытки, дак вот еще думаю, что на этом мои танцы с бубном не закончились, поэтому to be continued…

04.12.17 мной был совершён он-лайн перевод 28 000 рублей с карты Сбербанка на счёт в другом банке (погашение кредита). Деньги с карты списаны, а на счёт другого банка не поступили, как оказалось из-за сбоя в работе Сбербанка 04.12.17. И сейчас они заморожены, разморозятся только до 24.12.17. Выписку о списании данных средств не предоставляют, ссылаясь на техническую невозможность (что деньги списаны видим, а распечатать не можем). Подано несколько заявок как он-лайн, так и через отделение, срок рассмотрения обращения месяц. Потрачен не один десяток минут на разговоры с многочисленными сотрудниками банка по телефону и не меньше на ожидание и попытки решить мою проблему в офисах. В итоге все говорят - ждите, ваше обращение рассмотрят (что это деньги за кредит в другом банке, конечно же никого не волнует), а воз и ныне там. Интересно, а плохую кредитную историю из-за их сбоя тоже можно в течение месяца вернуть? А ещё руководство банка ратует за современные технологии, ха-ха(

Хочу выразить искреннюю благодарность  сотруднику Сбербанка  г. Москвы (ул.Каланчевская) Ниязовой Мадине за компетентность, внимательное и доброжелательное отношение. Хочется отметить высокий профессионализм Мадины Ниязовой и ее чуткое отношение к клиентам банка. Неоднократно я получала от нее корректные, грамотные рекомендации по моим вопросам. В ее работе чувствуется знание по кругу своих вопросов и  умение работать в банковской сфере! Желаю ей карьерного роста и пользуясь случаем поздравляю Мадину и всех сотрудников Сбербанка  с наступающим Новым годом! С уважением и наилучшими пожеланиями Белова Л.И.

Здравствуйте! 12.12.2017 я подала заявку на рефинансирование кредита от Банка ВТБ24, на сумму 536 000 руб. 13.12.2017 позвонил менеджер Ф-ко С.О. (отделение Сбербанка на проспекте Шахтеров дом 50, город Кемерово) и пригласила для подписания документов на одобренный кредит. Отпросилась с работы, пришла в отделение Сбербанка.Во время оформления менеджером документов 13.12.2017 на мой номер пришло сообщение от Сбербанка об отказе в кредите, без объяснения причин по заявке №911750870 от 12.12.2017 г. Что за игры с людьми? Весь пакет документов (в том числе и платных) для рефинансирования кредита был предоставлен в Сбербанк. Задолженности по кредитам в Сбербанке нет. По кредитным платежам ни в Сбербанке, ни в банке ВТБ24, ни одного дня не было просрочено. Поручителем ни у кого не являюсь. Причин для отказа в получении кредита (как мне кажется) нет. Подскажите, пожалуйста, как мне взять кредит на рефинансирования в Сбербанке?

Добрый день, никак не могу решить проблему. Застраховал ипотечный кредит договор номер 130364, а мне начисляют неустойку. Отправлял полис на почтовый ящик Сбербанка - ни ответа ни привета. Страховал в Сбербанке, номер полиса 1410026926. Подавал заявки в Сбербанк онлайн - почему начисляют неустойку, отвечали подобным образом - Для прекращения начисления неустойки Вам необходимо предоставить в банк полис страхования объекта залога в аккредитованной банком страховой компании. Сбербанк.

"Банк друзей". На расчётный счёт наложен арест службой судебных приставов. Банк получив постановление списал денежные средства на счёт ФССП. Поскольку средств было мало, баланс на счёте ушёл в минус. Мною на счёт была доложена сумма денег, чтобы погасилась задолженность перед ФССП, и баланс счета стал положительным. А вот тут начинается самое интересное. Работники банка доказывают, что перевод средств из банкомата на счёт занимает три дня, тогда как деньги сразу отобразились на счету. И самое главное - заморозив сумму на счёте банк не переводит её на счёт ФССП уже больше недели. Сначала утверждая, что ФССП распоряжается средствами на счёте, потом увидев приказ о наложении ареста, говорят, что именно этой бумажки им и не хватало, и надо её переслать в Москву, а это ещё восемь дней. А бумажка эта у них есть в электронном виде, и они на основании её уже сняли денежные средства. Банк, завладев денежными средствами, не даёт и мешает использовать их по моему усмотрению и нарушает постановления ФССП.

Доброго времени суток всем читающим. 13.12.2017 в 15:01 поступил звонок с номера 8-498-***-**-20.Диалог:-Кредит в 2015 году брали?-Да-На какую сумму?-А кто вы?-Сотрудник Сбербанка.-Вы не сотрудник Сбербанка.-Почему?-Потому что так сотрудники Сбербанка не представляются.-Могу представиться.-Это нужно было делать изначально. Цель Вашего звонка?-Предложить снизить ставку по кредиту.-Нет, спасибо. Мне это не интересно.Диалог помню почти дословно, так как времени с момента звонка и написания отзыва прошло 25 минут. За эти 25 минут я связалась с call-центром Сбербанка, рассказала ситуацию, продиктовала номер, с которого был совершен звонок с целью уточнить, действительно ли имел место быть звонок от "такого" сотрудника. Оказалось, что такого номера у Сбербанка на самом деле нет.Действительно потребительский кредит был оформлен мной в 2015 году, НО ни при каких обстоятельствах и ни при каких условиях никто не мог узнать подробности этого договора с банком. Потому что даже и ситуации, где мне бы пришлось рассказать кому-либо о своих обязательствах перед банком, не сложилось. Даже знакомым, родственникам и друзьям.А вот теперь большой вопрос, почему и как сложились обстоятельства, что личная информация была передана третьим лицам? Ведь в договоре указано, что банк обязуется не передавать информацию третьим лицам. Таким образом, нарушен пункт договора! И что теперь мне в этой ситуации делать?Сотрудником call-центра было составлено устное обращение, которое будет передано службе безопасности. В итоге, мне нужно ждать обратной связи от них в виде (барабанная дробь) СМС! Какие дальнейшие разбирательства будут - я даже предположить не могу, но уверена, что в мою сторону ограничиться лишь звонками и уточнениями сложившейся ситуации. Ах, да и пресловутое смс дождаться надо.В общем, видимо, я в данном случае, имею полное право составить обращение в соответствующие органы.

Обратилась в доп.офис №9013/037 по окончании срока действия договора для последующих действий. Хочу поблагодарить Рощину Екатерину за компетентное, исчерпывающее и вежливое предоставление информации и исполнение всех банковских операций при моём обращении в доп.офис №9013/037 СБ России по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, 12

Хочу выразить ОГРОМНУЮ  благодарность и содействие в работе менеджеру по работе с партнёрами по г. Тольятти, Лошкареву Александру за добросовестную работу, отзывчивость, умение разрешить любые ситуации на любом уровне, своевременное информирование о новых "банковских продуктах" и готовность к добросовестному и оперативному сотрудничеству с партнёрам ПАО Сбербанка России.13.12.2017 15:29Хочу выразить огромнейшую благодарность руководителю Автозаводского головного офиса г. Тольятти Мышкиной Светлане Геннадьевне! Светлана заслужила высочайшую оценку в своём профмастерстве как отзывчивый руководитель, банковский работник и в конце концов как человек, готовый идти навстречу и не искать причины для отказа в твоей просьбе. И выражаю я свою благодарность не только как партнёр ПАО Сбербанка России, но и по просьбе своих клиентов, которые стали клиентами этого банка.Таких руководителей должно быть больше!!!13.12.2017 15:40Хочу выразить особую благодарность Борисовой Екатерине, менеджеру по ипотеке г. Тольятти в оперативной работе и отличному мастерству!!! Умение пояснить и указать на главные моменты в документах, умение выслушать, грамотность в работе. Не затягивание рассмотрения заявки. Таких работников должно быть больше и во всех банках.

Выражаю благодарность менеджерам ипотечного кредитования Волик Анне и Борисовой Екатерине за организацию и проведение сделки по продаже моей квартиры. Их высокие профессиональные навыки, отзывчивость, внимательность и забота помогли провести сделку успешно и в запланированные сроки. Огромное СПАСИБО!!!

Давно пользуюсь услугами Банка на Адмирала Макарова, 45 (отделение 1673). Хочу поблагодарить сотрудников данного Банка, за их внимательное отношение к клиенту. Начиная от сотрудника, который встречает клиента в зале и заканчивая Руководством данного отделения. Все сотрудники квалифицированные, отзывчивые, помогают мне в сложных вопросах. Хочу отметить данное отделение и их профессионализм в работе. После ремонта качество обслуживания значительно улучшилось!

Являюсь генеральным директором ООО. Сейчас нахожусь в командировке. Приехать в отделение Банка не могу. Открыт р/с в Сбербанке уже 1,5 года. Вчера позвонили на сотовый и сказали, что готова бизнес-карта к нашему счету на сотрудника Ч-еву. Я ответила, что такого сотрудника у нас нет и никогда не было. Что карту мы не заказывали. Через час бухгалтер присылает сообщение, что теперь позвонили ему и сказали, что бизнес-карта готова и ее может забрать или сам сотрудник (то есть Ч-ва) или Директор. Хотя как контактные данные в Банк мы оставляли только Ген. директора и Директора. Почему стали звонить всем подарят - неясно. Я в панике. Какой-то левый человек получит доступ к деньгам, которые находятся на нашем р/с. Звоню в кол-центр Сбера, там девушка мне популярно сообщает, что она только может проверить готова карта или нет, если я ей скажу реквизиты заявления на карту. Пыталась объяснить, что никакого заявления мы не оставляли ни на какие карты. НО, она сказала, что вероятно, это мошенники. Проверить есть ли карта к нашему счету или нет, она не может. Я перезвонила по телефону, с которого мне звонили и говорили, что карта готова. Это оказался телефон Московского Банка Сбербанка. Но автоответчик настроен таким образом, что есть только 2 варианта: 1 - если у вас есть доп номер сотрудника, 2 - если у вас есть номер отделения. С собой ни того, ни другого. То есть дозвониться невозможно. Звоню еще раз в кол центр в Сбер, уже с просьбой принять заявление о возможном мошенничестве. Появилась возможность у оператора посмотреть есть ли карта к нашему р/с. Есть, лежит в отделении. Заявление приняли и сказали, что мне позвонят скажут номер моего заявления или пришлют в СМС. Вчера так никто и не позвонил. Проверяла в СББОЛ - никакой карты нет. Значит заявление оформлено и принято в отделении Банка? Пишу сюда, так как волнуюсь. Не ожидала от Сбера. Будем уходить в другой Банк. Но как сделать, чтобы карту уничтожили пока неясно. И кто компенсирует волнения - тоже неясно.

Являюсь генеральным директором ООО. Сейчас нахожусь в командировке. Приехать в отделение Банка не могу. Открыт р/с в Сбербанке уже 1,5 года. Вчера позвонили на сотовый и сказали, что готова бизнес-карта к нашему счету на сотрудника Ч-еву. Я ответила, что такого сотрудника у нас нет и никогда не было. Что карту мы не заказывали. Через час бухгалтер присылает сообщение, что теперь позвонили ему и сказали, что бизнес-карта готова и ее может забрать или сам сотрудник (то есть Ч-ва) или Директор. Хотя как контактные данные в Банк мы оставляли только Ген. директора и Директора. Почему стали звонить всем подарят - неясно. Я в панике. Какой-то левый человек получит доступ к деньгам, которые находятся на нашем р/с. Звоню в кол-центр Сбера, там девушка мне популярно сообщает, что она только может проверить готова карта или нет, если я ей скажу реквизиты заявления на карту. Пыталась объяснить, что никакого заявления мы не оставляли ни на какие карты. НО, она сказала, что вероятно, это мошенники. Проверить есть ли карта к нашему счету или нет, она не может. Я перезвонила по телефону, с которого мне звонили и говорили, что карта готова. Это оказался телефон Московского Банка Сбербанка. Но автоответчик настроен таким образом, что есть только 2 варианта: 1 - если у вас есть доп номер сотрудника, 2 - если у вас есть номер отделения. С собой ни того, ни другого. То есть дозвониться невозможно. Звоню еще раз в кол центр в Сбер, уже с просьбой принять заявление о возможном мошенничестве. Появилась возможность у оператора посмотреть есть ли карта к нашему р/с. Есть, лежит в отделении. Заявление приняли и сказали, что мне позвонят скажут номер моего заявления или пришлют в СМС. Вчера так никто и не позвонил. Проверяла в СББОЛ - никакой карты нет. Значит заявление оформлено и принято в отделении Банка? Пишу сюда, так как волнуюсь. Не ожидала от Сбера. Будем уходить в другой Банк. Но как сделать, чтобы карту уничтожили пока неясно. И кто компенсирует волнения - тоже неясно.