140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот и моя история. Постараюсь быть краток. После года использования на кредитной карте поржавел!!! чип, на дебетовой тоже уже начал после 3 месяцев. Все в курсе, а СБ (Сбербанк) делает удивленный вид. Заказал перевыпуск карты. В отделении все долго бегали, суетились, вышла управляющая вернула карту сказала, что карту перевыпускать не будет. На мой вопрос - почему, парировала - не знаю, и идите отсюда. Зная о хамстве в отделениях СБ написал заявление о разъяснении причин. Позвонил в службу поддержки, карту запустили в перевыпуск, все проверили, сказали ограничений нет!!! Через несколько дней пришел забирать карту, та же сотрудница сказала, что карту не отдаст, и что я еще доказать должен, что карта у них и т.д., и катился бы я отсюда побыстрее. Был сильно удивлен. Звонил в службу поддержки, там проверяли разные люди - ограничений нет, первыпустили карту на другое отделение, подальше от хамства. На пути общения мне попался нормальный человек, а не робот из тех. поддержки, некая Мария - начальник смены. Вот с помощью неё мне удалось несколько прояснить ситуацию. Оказалось, что в далеком 2013 году у меня возник технический неразрешенный овердрафт!!! В 2014 году СБ его обнаружил - это через полгода... на тот момент карта была мной уже закрыта. В 2016 году банк признал её безнадежной и списал с баланса банка. В 2017 году я данную ситуацию обнаружил, причем совершенно случайно и с кучей потраченного времени и нервов, а потребовалось мне на это ДВЕ недели!!!Вся эта история произошла не из-за миллиона и даже не ста тысяч, а всего из за 400 рублей. СБ доблестно начислял проценты, хотя по закону не имеет права этого делать, и они об этом знают, т.к. проценты очень быстро вернули, когда я оплатил задолженность. После выяснения ситуации я еще долго ходил в отделение для закрытия задолженности по данному счету, по кредитной карте, и ещё чувствую буду долго посещать, пока не прекращу всякие отношения с данной конторой.Самое интересное. Меня никто не уведомил должным образом об овердрафте, вернее вообще никак не уведомили, хотя я знаю, что это такое и как это работает, и без вопросов погасил бы данный долг, причем деньги на счетах всегда были и СБ это видит, отделения посещал регулярно, никаких уведомлений или информации мне не сообщали. В 2016 менял кредитный пластик и ограничений не возникло, в 2017 менял пластик на дебетовой карте, тоже тишина.Еще интересный момент, они умудрились подать декларацию в ФНС, что я получил выгоду, причем проценты, которые они начислили тоже туда внесли. Правда как и всё в СБ данные подали неправильно, с кучей ошибок)))). По этому поводу я им написал заявление, если они его не удовлетворят, то все-таки придётся идти в суд.Я был клиентом СБ более 15 лет, причем зарплатным. Задолженностей никогда не имел, а отношение ко мне как к клиенту... нет слов. На настоящий момент собираю документы для суда, в этой истории много нарушений закона, о дальнейшем расскажу. Какие положительные моменты нашел для себя. Оказывается, в нашей стране есть банки, которым не настолько наплевать на клиентов (проверю), во всех остальных банках условия обслуживания выгоднее, чем в СБ, счет мне уже открыли, Кредитную карту одобрили, а СБ все еще видит во мне злостного нарушителя!!!Всё это я описал для того, чтобы все задумались об отношении Сбербанка к своим клиентам. Я не прошу СБ помогать мне в решении проблемы - уже "помогли". Не стоит затруднять себя с копи-пастом своей стандартной фразы.

Вот и моя история. Постараюсь быть краток. После года использования на кредитной карте поржавел!!! чип, на дебетовой тоже уже начал после 3 месяцев. Все в курсе, а СБ (Сбербанк) делает удивленный вид. Заказал перевыпуск карты. В отделении все долго бегали, суетились, вышла управляющая вернула карту сказала, что карту перевыпускать не будет. На мой вопрос - почему, парировала - не знаю, и идите отсюда. Зная о хамстве в отделениях СБ написал заявление о разъяснении причин. Позвонил в службу поддержки, карту запустили в перевыпуск, все проверили, сказали ограничений нет!!! Через несколько дней пришел забирать карту, та же сотрудница сказала, что карту не отдаст, и что я еще доказать должен, что карта у них и т.д., и катился бы я отсюда побыстрее. Был сильно удивлен. Звонил в службу поддержки, там проверяли разные люди - ограничений нет, первыпустили карту на другое отделение, подальше от хамства. На пути общения мне попался нормальный человек, а не робот из тех. поддержки, некая Мария - начальник смены. Вот с помощью неё мне удалось несколько прояснить ситуацию. Оказалось, что в далеком 2013 году у меня возник технический неразрешенный овердрафт!!! В 2014 году СБ его обнаружил - это через полгода... на тот момент карта была мной уже закрыта. В 2016 году банк признал её безнадежной и списал с баланса банка. В 2017 году я данную ситуацию обнаружил, причем совершенно случайно и с кучей потраченного времени и нервов, а потребовалось мне на это ДВЕ недели!!!Вся эта история произошла не из-за миллиона и даже не ста тысяч, а всего из за 400 рублей. СБ доблестно начислял проценты, хотя по закону не имеет права этого делать, и они об этом знают, т.к. проценты очень быстро вернули, когда я оплатил задолженность. После выяснения ситуации я еще долго ходил в отделение для закрытия задолженности по данному счету, по кредитной карте, и ещё чувствую буду долго посещать, пока не прекращу всякие отношения с данной конторой.Самое интересное. Меня никто не уведомил должным образом об овердрафте, вернее вообще никак не уведомили, хотя я знаю, что это такое и как это работает, и без вопросов погасил бы данный долг, причем деньги на счетах всегда были и СБ это видит, отделения посещал регулярно, никаких уведомлений или информации мне не сообщали. В 2016 менял кредитный пластик и ограничений не возникло, в 2017 менял пластик на дебетовой карте, тоже тишина.Еще интересный момент, они умудрились подать декларацию в ФНС, что я получил выгоду, причем проценты, которые они начислили тоже туда внесли. Правда как и всё в СБ данные подали неправильно, с кучей ошибок)))). По этому поводу я им написал заявление, если они его не удовлетворят, то все-таки придётся идти в суд.Я был клиентом СБ более 15 лет, причем зарплатным. Задолженностей никогда не имел, а отношение ко мне как к клиенту... нет слов. На настоящий момент собираю документы для суда, в этой истории много нарушений закона, о дальнейшем расскажу. Какие положительные моменты нашел для себя. Оказывается, в нашей стране есть банки, которым не настолько наплевать на клиентов (проверю), во всех остальных банках условия обслуживания выгоднее, чем в СБ, счет мне уже открыли, Кредитную карту одобрили, а СБ все еще видит во мне злостного нарушителя!!!Всё это я описал для того, чтобы все задумались об отношении Сбербанка к своим клиентам. Я не прошу СБ помогать мне в решении проблемы - уже "помогли". Не стоит затруднять себя с копи-пастом своей стандартной фразы.

Все время считала банк самым порядочным и надежным, готовым помочь в любой ситуации. Но вот столкнулась с кредитами. Приходит смс о возможности получить кредит, приходишь в банк сидишь ждешь а там отказ. И причем это неоднократно. Зачем тогда еще дополнительно звонить и приглашать если в заявке через сбербанк онлайн вся информация указана. Кредиты на рефинансирование дают от 250000 и более. В общем у кого большие заработки тому и кредиты не нужны.Разочарована. придется обращаться в другой банк.

Моя история, обратился в Сбербанк для получения ипотечного кредита, давно являюсь клиентом Сбербанка, зарплатная карта там же.Подал все документы, сказали ожидать решение, специалист с вами свяжется по решению. Через 2 дня пришла смс мол вам отказано. Дополнительно никто даже не пытался связаться. Дело даже не в том, что отказали, а в целом отношение. С радостью перейду в другой банк.

Добрый день! 08.11.2017 г. писала обращение в банк на официальном сайте Сбербанк с просьбой о снижение процентной ставки по кредитному договору № 28570534 от 06.06.2013 г. Прошло больше месяца, ответа на мое обращение так и не поступило. Прошу ускорить процесс и сообщить его мне. Надеюсь на благоприятный исход. Спасибо.

Сейчас уже прошло достаточно времени, эмоции подостыли, поэтому назову свою историю просто «Мой негативный опыт общения со Сбербанком».В 2013 году я оформила в Сбербанке кредитную карту. К слову сказать, к тому времени я уже несколько лет была клиентом Сбера (зарплатный проект), брала в этом банке ипотеку и досрочно ее погасила. Кредитной картой пользовалась год, просрочек не было. Через год, примерно за месяц до истечения срока действия карты, позвонил сотрудник банка с вопросом о продлении. От продления карты я отказалась, спросила, требуется ли от меня что-либо, сотрудник ответил, что нет.Прошёл месяц после истечения срока действия карты, я уехала в командировку, получаю там смс о наличии просроченной задолженности. Звоню в Сбербанк, мне отвечают, что начислено годовое обслуживание. На мое недоумение, что карта не продлевалась, мне объясняют, что навыпуск карты не означает закрытие счета. Чертыхаюсь, возвращаюсь, оплачиваю годовое обслуживание и пишу заявление о закрытии счета. Проходит ещё несколько месяцев, приходит смс, что мое дело передаётся коллекторам. Опять еду в Сбербанк, ни в одной информационной системе данных о долге нет, только смс о долге в 30 руб. При этом сам счёт продолжает быть открытым! Сотрудники делают предположение, что это пени на "неоплаченное вовремя" годовое обслуживание. Оплачиваю! предполагаемые пени, вновь пишу заявление на закрытие счета, также по совету сотрудников пишу заявление, чтобы недоразумение не отразилось на кредитной истории, даю себе слово не связываться со Сбербанком.Проходит 2,5 года. Хочу рефинансировать кредит под залог недвижимости и выбираю Сбербанк. История с подачей документов - это отдельная история, но она меркнет на фоне 6 месяцев последующего удивительных приключений. Кредит исходно одобряют. Далее я собираю документы на залог квартиры, плачу за отчёт оценщика и пр. Документы отправляют в Москву. Приходит... отказ в предоставлении кредита с мотивацией о плохой кредитной истории в Сбербанке (не по причине каких-то проблем с предметом залога). «Выпадаю в осадок», ведь никаких просрочек у меня никогда не было, да и кредит уже вроде как одобрили, проверяю рейтинг в СБОЛ - очень хороший. Кредитный менеджер от дальнейших действий и просьб разобраться в ситуации отказывается.Ок, решаю воспользоваться обслуживанием Сбербанк Премьер - все-таки индивидуальный менеджер и пр. На приём иду подготовленной, предварительно заказав (разумеется платно) отчёт из бюро кредитных историй. В отчете светятся "неоплаченные своевременно" пени в размере 30 рублей. Начинаем разбираться. Выясняется:счёт по кредитной карте продолжает быть открытым!!!на счете ДЕБЕТОВЫЙ остаток в 3 000 ("неоплаченные вовремя" годовое обслуживание и пени)!!!Пишу заявление о закрытии счета, забираю 3 000, пишу заявление о корректировке кредитной истории, иду к начальнику кредитного отдела и путём длительной беседы убеждаю написать письмо в Москву с просьбой повторного рассмотрения заявки и приложением копии всех документов по ситуации. Через неделю мне приходит смс с извинениями от Сбербанка и информацией о корректировке кредитной истории. А следом ... приходит очередной отказ в кредите с той же формулировкой.Дальше несколько месяцев уходит на переписки и звонки, я всем показываю полученное смс о корректировке кредитной истории, прогресса ноль. Затем начальник кредитного отдела меняется, приходит новый начальник, опять происходит беседа, но в этот раз предлагается документы подать заново. Заново собираю все документы, подаю, жду месяц. Вновь приходит отказ, но теперь в качестве мотивировки указана плохая кредитная история в других банках. Никаких просрочек у меня никогда не было, действующий кредит, который решила рефинансировать, также выплачивается своевременно, даже есть полагающееся письмо из банка о положительной кредитной истории и отсутствии каких-либо долгов/просрочек.Обращаюсь в ЦККИ, выясняю, в каких бюро находится моя история: Национальное бюро кредитных историй и Эквифакс. Заказываю отчеты, трачу деньги. В итоге получаю оба отчета: в Национальном бюро история положительная, есть информация о текущем кредите и всех платежах по нему (и конечно об отсутствии каких-либо просрочек); в Эквифакс история отсутствует, и поэтому есть только скорринговый балл, который по правилам этого бюро при отсутствии кредитной истории низкий. Беру оба отчета, иду в Сбербанк, жду неделю. В итоге опять получаю отказ с формулировкой, ну мало ли что у вас нормальная кредитная история, но балл-то скорринговый низкий, и вообще мы Вам можем отказать по собственным соображениям и не обязаны объяснять, почему. Прелестно, не правда ли?! Когда Сбербанк выплачивал вклады по Югре, он отнюдь не был так придирчив и проявил удивительную мобильность, уже на следующий день после выплаты мне звонил представитель банка с предложениями по вкладам. Ремарка: у меня более чем приличная форма 2НДФЛ и трудовая, квартира в новом доме под залог и на вкладе в Сбере сумма близкая к той, которая запрашивается под рефинансирование кредита.Финал этой истории в целом хороший: я потратила ещё три недели и оформила рефинансирование в другом банке, я забрала вклады из Сбербанка и вложила их в другой банк, а самое главное я получила бесценный опыт Жалко только потраченного времени и выплаченных за это впустую потраченное время процентов. И ещё, мне жаль тех, к сожалению, немногих профессиональных и небезразличных сотрудников Сбербанка, с которыми мне посчастливилось познакомиться в этой истории. Им было явно стыдно за систему...

В отделении Сбербанка г. Химки на ул. Победы сотрудники банка, а в частности К-на Е.Г., проводят махинации с кредитными картами. Схема проста: пенсионеров вызывают поменять пенсионные карты Maestro, которые были выданы ранее, на карту МИР. Затем пенсионерам оформляют кредитную карту. И тут начинается самое интересное: работник банка заключает страховой договор и снимает деньги с КРЕДИТНОЙ карты! Для того, чтобы ее сразу активировать и не дать выбора человеку пользоваться ей или нет. Пожилые люди, доверчивы как дети, подписывают все бумаги и уходят с ежегодными платежами: 890 руб. за страховку+ 500 руб. обслуживание карты+ кредит на сумму 890 руб. (минимум) под 25% годовых, перерастающие в 36%!!! Прошу максимального репоста, чтобы оградить ваших близких от таких махинаций. А соответствующим органам проверить данный вид работы Сбербанка. Возможно, по такой схеме научили работать всех!!!

В отделении Сбербанка г. Химки на ул. Победы сотрудники банка, а в частности К-на Е.Г., проводят махинации с кредитными картами. Схема проста: пенсионеров вызывают поменять пенсионные карты Maestro, которые были выданы ранее, на карту МИР. Затем пенсионерам оформляют кредитную карту. И тут начинается самое интересное: работник банка заключает страховой договор и снимает деньги с КРЕДИТНОЙ карты! Для того, чтобы ее сразу активировать и не дать выбора человеку пользоваться ей или нет. Пожилые люди, доверчивы как дети, подписывают все бумаги и уходят с ежегодными платежами: 890 руб. за страховку+ 500 руб. обслуживание карты+ кредит на сумму 890 руб. (минимум) под 25% годовых, перерастающие в 36%!!! Прошу максимального репоста, чтобы оградить ваших близких от таких махинаций. А соответствующим органам проверить данный вид работы Сбербанка. Возможно, по такой схеме научили работать всех!!!

В октябре 2017 года написали письмо в банк с просьбой о снижении ставки ипотечного кредита (12,75%). Банк в ответ на письмо лишь переносил сроки. 8 ноября 2017 года мы перекредитовали ипотеку в Бинбанке (9,75%), денежные средства поступили на счет, мы написали заявление на досрочное гашение. 9 ноября 2017 года подали заявление в Сбербанк на 22 Апреля 19/1, сотруднику Ф-вой Ольге на выдачу закладной. Срок по договору 30 дней. Ф-ва Ольга, как сотрудник достойна отдельного отзыва, как самый хамский работник Сбербанка, она хамит, повышает голос, уклоняется от ответов на вопросы и т.д. В итоге прошло 30 дней, нам никто так и не позвонил, мы самостоятельно 09 декабря 2017 года приезжаем в банк, у Ф-вой О. выходной, у других сотрудников информации по нашей закладной нет. 11.12.17 позвонила наконец-таки Ф-ва О., сказала, что забыла нас предупредить о том, что документов еще нет, они якобы только 07.12.17 выехали из архива. Сегодня 13.12.17 о нашей закладной нет информации, по горячей линии ответить ничего не могут, телефон сотрудника не дают, наш запрос отложили до 19.12.17. Нам нужно срочно предоставить закладную в другой банк, и мы ничего не можем сделать. Почему великий Сбербанк так ведет себя по отношению к своим клиентам??? Есть ли какие-то рычаги давления на сотрудников банка, чтобы они работали в соответствии с должностными инструкциями и соблюдали сроки по своим же договорам???? Предусмотрены ли штрафные санкции за несоблюдение сроков, ведь мы вынуждены оплачивать в другом банке повышенный % по ипотеке, пока мы не получили закладную???

Совершенно отвратительная работа с ошибками. Итак, моя история со сбербанком. Решил открыть премиальную карту Visa Signature в сбербанке. Подал заявление через интернет, сижу жду. Ничего не происходит. Прошло две недели, решил позвонить и уточнить, как там дела с картой. Завели обращение №1708160147601300. Через неделю пришел ответ - у меня в системе банка старые данные и поэтому карту выпустить нельзя, требуется обновить данные и подать повторное обращение. Хорошо, мне не сложно. Сходил в банк, обновил свои данные, подал новую заявку на карту. Дальше чудо, банк мне выпустил две карты, по старой заявке и по новой (хотя в ответе на обращение банк писал, что старая карта выпущена не будет). Получил одну карту, вторую при мне в отделение уничтожили. Попросил вторую закрыть. И вот уже почти три месяца эту вторую карту пытаются закрыть. Звонил по телефону, ходил в офисы (разные) никто закрыть ее не может. Эта вторая карта (****6830) так и висит у меня в мобильном банке с балансом -12.000 рублей. Хотя эту вторую карту я не получал и не заказывал. То есть две карты выпустили по ошибке банка, а мучатся мне, бегать по офисам как хомяк и пытаться ее закрыть. Пошел уже третий месяц бега по кругу в попытке закрыть эту карту.

Обратились в данное отделение по вопросу рефинансирования ипотечного кредита другого банка (все необходимые документы подали ещё в сентябре месяце). По документам и квартире у банка вопросов не возникло и была назначена дата сделки 20.10. И тут началось:1) уже на самой сделке вдруг случайно выяснилось, что в заявке на кредит стоит лишняя галочка о том, что помимо ипотечного рефинансирования, нам необходим потребительский кредит, что в свою очередь повышало процентную ставку с 9,5 до 10%. Нас это, естественно, не устроило и наш менеджер Валентина предложили перенести сделку на 22.10, чтобы за это время она внесла все необходимые корректировки. 2) 22.10 опять, бросив все дела, мы приезжаем на сделку и выясняется, что без этой галочки нам банк одобряет сумму меньше, чем наш долг по ипотеке (на 200 т.р). У нас с мужем хорошие доходы и менеджер сама удивилась, как так получилось и перевела стрелки на технический сбой. На всякий случай попросила нас вновь собрать все необходимые документы: справки, копии трудовой; чтобы подать заявку повторно.3) повторная заявка была подана и вновь сумма одобрения ещё меньше, чем в прошлый раз. После этого банк так и не связывался с нами о дальнейших результатах. Планировали до Нового года закончить с рефинансированием, но несколько потерянных месяцев в Сбербанке разрушили все планы. Сейчас обращаемся в другие банки с надеждой, что хоть там все налажено и проблем не возникнет.

Обратились в данное отделение по вопросу рефинансирования ипотечного кредита другого банка (все необходимые документы подали ещё в сентябре месяце). По документам и квартире у банка вопросов не возникло и была назначена дата сделки 20.10. И тут началось:1) уже на самой сделке вдруг случайно выяснилось, что в заявке на кредит стоит лишняя галочка о том, что помимо ипотечного рефинансирования, нам необходим потребительский кредит, что в свою очередь повышало процентную ставку с 9,5 до 10%. Нас это, естественно, не устроило и наш менеджер Валентина предложили перенести сделку на 22.10, чтобы за это время она внесла все необходимые корректировки. 2) 22.10 опять, бросив все дела, мы приезжаем на сделку и выясняется, что без этой галочки нам банк одобряет сумму меньше, чем наш долг по ипотеке (на 200 т.р). У нас с мужем хорошие доходы и менеджер сама удивилась, как так получилось и перевела стрелки на технический сбой. На всякий случай попросила нас вновь собрать все необходимые документы: справки, копии трудовой; чтобы подать заявку повторно.3) повторная заявка была подана и вновь сумма одобрения ещё меньше, чем в прошлый раз. После этого банк так и не связывался с нами о дальнейших результатах. Планировали до Нового года закончить с рефинансированием, но несколько потерянных месяцев в Сбербанке разрушили все планы. Сейчас обращаемся в другие банки с надеждой, что хоть там все налажено и проблем не возникнет.

Много рассказывать не буду, но после долгих походов то в один офис Банка, то в другой, наконец, в силу обстоятельств, оказалась в офисе Сбербанка метро Парк Культуры. Красиво убранный к Новому году офис встретил меня такими же красивыми сотрудниками. В чем суть была моего очередного визита? Как и у всех в большинстве, заплатить налог. Но... вместе с этим получила детальное описание порядка, как пользоваться интернет Банком. Хоть я и умела, но сейчас.... чувствую себя продвинутым прям пользователем. Может это и не то, о чем стоит кричать, но поверьте, там профессионалы на местах, которые могут все решить, только нужно желание и индивидуальный подход. От всего сердца хочу поздравить с Наступающим Новым 2018 годом о пожелать удачи.

Снова заменил паспорт, и снова из Сбербанк-Онлайн пропал кредит. При звонке в службу поддержки, оператор сказала, что скорее всего сотрудник в отделении не изменила паспортные данные в кредите, и для этого мне нужно повторно обратиться в отделение. Если честно, я не понимаю, почему ошибка сотрудника должна быть моей проблемой - никуда идти не собираюсь.  В прошлый раз ситуация разрешилась с помощью негативного отзыва на этом портале. Снова приходится обращаться сюда. Ничего не меняется.

Снова заменил паспорт, и снова из Сбербанк-Онлайн пропал кредит. При звонке в службу поддержки, оператор сказала, что скорее всего сотрудник в отделении не изменила паспортные данные в кредите, и для этого мне нужно повторно обратиться в отделение. Если честно, я не понимаю, почему ошибка сотрудника должна быть моей проблемой - никуда идти не собираюсь. В прошлый раз ситуация разрешилась с помощью негативного отзыва на этом портале. Снова приходится обращаться сюда. Ничего не меняется.

Здравствуйте! Клиентом банка являюсь давно, все действия с картами и счётами произвожу всегда своевременно. Год назад мне была выдана кредитная карта visa momentum. В декабре этого года заканчивается срок ее действия и банк перевыпускает карту, делая ее именной. В субботу 9 декабря в промежутке с 16 до 17 часов я получала карту в отделении банка. Сотрудница принесла мне ее, и тут выясняется, что карта оформлена на мою старую фамилию!!!! Это при том, что все счета и карты были изменены на действующую фамилию более 2-х лет назад. На мои возмущения о том, что такую карту я брать не хочу сотрудник, все равно выдала ее мне на ЧУЖУЮ фамилию. Ведь данных о том, что это действительно моя старая фамилия, я предоставить не могу. Меня уверяли, что это ерунда и всего лишь другая надпись на карте. Прошу разобраться с сотрудником и вообще с подобной ситуацией. Карту за свой счёт я не собираюсь перевыпускать, это ошибка банка, и я не обязана за неё платить. Надеюсь, что руководство отреагирует на мой отзыв или далее вопрос будет решаться уже на другом уровне.

Здравствуйте! Мною было подано обращение 1710110298169000 от 11.10.2017 г. с просьбой снизить процентную ставку по ипотечному кредиту, до настоящего момента ответа на обращение не получено, срок ответа неоднократно переносили, последний раз до 10.01.2018 г. Т.е. срок рассмотрения продлили до трёх месяцев. Складывается впечатление, что срок специально затягивают, чтобы не снижать процент! Хотелось бы чтобы на это было обращено внимание, и приняты меры.

Здравствуйте! Пишу обращение в банк на данной площадке, т.к. знаю, что специалисты банка на ней присутствуют и оперативно отвечают. Сегодня получил отказ по ипотеке на стадии проверки объекта недвижимости. Т.е. после одобрения лимита. Собственно с объектом недвижимости все хорошо, это аккредитованная в Сбербанке новостройка, по которой успешно заключаются аналогичные сделки. Причину мне не сообщили, но почти уверен, что отказ произошел из-за того, что вчера при разговоре по телефону с андеррайтером я сказал, что в рамках рассчитанного для меня лимита хотел бы взять еще потребительский займ и применить его в первоначальном взносе. Я исходил из того, что мой доход позволяет осуществлять такие платежи и мне было бы так удобно и выгодно. Если я подам такую заявку я не смогу взять больше чем мне дадут. Если дело в этом, то не понимаю своей вины. Не видел нигде информации о том, что это запрещено. Я сотрудник дочерней организации Сбербанка, у меня идеальная кредитная история, несколько погашенных кредитов, у последнего потребительского кредита платеж больше ипотечного. Мне предлагается золотая кредитная карта с немалым лимитом. Прошу принять это все во внимание. Я получил мораторный отказ на 2 месяца без объяснения причин.Прошу рассмотреть мое обращение по возможности в сжатые сроки. Я хотел бы продолжить текущую заявку, наверняка это возможно. Так же можно отказать без моратория на 2 мес. Если дело во втором кредите – при необходимости я готов его не брать, средства найду. Что такое ипотека и как она важна рассказывать не буду. В случае отказа мне придется идти за ипотекой в другой банк с более высокой ставкой, т.к. предложение застройщика ограничено по времени.

В конце октября 2017 года Я обратился в дополнительный офис Сбербанка России № 9013/0905. Находящийся по адресу: Воронежская область, г. Острогожск, ул. Комсомольская, 64/37. Предоставив сотруднице Сбербанка сберегательную книжку ( ОН 2248681) и паспорт. Я попросил выдать мне денежные средства со вклада " Пенсионный плюс " ( счет № 42306.810.9.1322.0293837 ). Сотрудница Сбербанка потребовала предъявить Ей Мою дебетовую карту МИР. Я пояснил что при себе карты нет, а представленных мной документов достаточно для снятия денежных средств со счета. На что сотрудница Сбербанка в ультимативной форме предоставила на выбор: - Либо Я закрываю карту МИР, после чего получу свои деньги. -Либо Я не закрываю карту МИР, тогда Она деньги Мне не выдаст.В связи с тем, что мне срочно были нужны денежные средства Я был вынужден закрыть свою дебетовую карту МИР. Но это не главная претензия к Сбербанку и отношению его сотрудников к клиентам. Совсем недавно 6 декабря 2017 года Я получил СМС сообщение от Сбербанка " Счет карты закрыт. Услуга мобильный банк отключена для Вашего телефона ". О том, что с закрытием карты отключат мобильный банк сотрудница Сбербанка Меня не предупредила. И теперь из-за Её должностной халатности Я вынужден терпеть массу неудобств. Так как не могу отслеживать движение денежных средств на вкладах, которые остались в Сбербанке. Вот оно истинное отношение сотрудников Сбербанка к своим клиентам. Вместо того, чтобы помогать Людям, они создают проблемы. А вклады скорее всего Мне из-за такого отношения придется закрыть, и открыть в другом Банке.

Оформляла потребительский кредит на сумму 200 000,мне сказали что страхование жизни будет обязательно без страховки нельзя,она составила 23 000 руб.Придя домой я просмотрев документы не обнаружила у себя в договоре что либо о страховании и договора и заявления тоже об этом отдельно нет. Как можно узнать застрахована или нет? И хотела бы отказаться от страховки т.к. еще не прошло 5 дней со дня оформления кредита?