140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю огромную благодарность всему коллективу отдела Сбербанка по ипотечному кредитованию под руководством Н-вой Ларисы Робертовны, расположенному по адресу: Республика Башкортостан, город Нефтекамск, улица Ленина 21 В,  за качественно оказываемые услуги, оперативность и технически грамотное отношение к работе. Ваши работники, в отличии от персонала многих других банков, с которыми мне приходилось сталкиваться, в связи с моей работой, относятся к своим клиентам очень внимательно и доброжелательно, находят к каждому индивидуальный подход. Особенно хочу отметить Б-ву Ольгу Алексеевну, Ш-ву Альбину Вагизовну, Х-ву Регину Рафилевну, Т-ну Альбину Галинуровну, С-ву Зульфиру Гависовну, Х-ва Ирика Динаровича. Отдельную благодарность хочу выразить Н-вой Ларисе Робертовне за ее умение организовать работу коллектива! А так же хочу поздравить весь коллектив Сбербанка с наступающим Новым годом и пожелать здоровья, успехов. Хороших клиентов Вам в новом году!

Добрый день! 31.10.2017 г. по ипотечному кредитному договору № 72283 от 27.08.2015 была поднята процентная ставка на 1 п.п. с 12% до 13% в связи с непродлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п.4 кредитного договора № 72283 от 27.08.2015, указана процентная ставка и порядок её определения. Хочу также отметить, что данный пункт необходимо применять в редакции, указанной в п.1  Дополнительного соглашения № 1 от 30.08.2017.Цитирую: "В случае отсутствия/расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного Заёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным Заёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья". На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту "Приобретение готового жилья" составляла 13%/14% со страхованием жизни/без страхования. По состоянию на 31.10.2017 г. по продукту "Приобретение готового жилья" в Сбербанке действовали ставки 10,5%/11,5% со страхованием жизни/без страхования. Эти ставки справедливы по отношению к моим условиям - срок кредитования, сумма первоначального взноса, а также учитывая то, что мой созаемщик является зарплатным клиентом ПАО Сбербанк. Т.е. по условиям договора повысить ставку выше 11,5% банк не может.29.11.2017 г. мною было направлено обращение Сбербанку по данному вопросу, на что был получен ответ от Сбербанка, в котором звучит отказ в возврате процентной ставки, ссылаясь только на ту часть п.4 кредитного договора, в которой говорится о повышении процентной ставки в связи с невозобновлением действия договора/полиса страхования жизни и здоровья, но не учитывая части, в которой говорится о том, что процентная ставка не может быть выше процентной ставки по аналогичному продукту действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении процентной ставки.Также хочу добавить, что являюсь добросовестным плательщиком, сроки оплат никогда не нарушал, недвижимость согласно требованиям договора всегда застрахована вовремя. В связи с этим, прошу (в очередной раз, теперь уже на этом сайте, так как были прецеденты; пример: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10060565/ ) не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 12%. Также прошу, незаконно удержанные денежные средства учесть в счет погашения основного долга либо вернуть на мой счет. Спасибо!

Хочу выразить благодарность Ш-ной Марии Вячеславовне, менеджеру по работе с партнерами жилищного кредитования г. Тольятти Самарской области. Агентство Сфера является  партнером ПАО Сбербанк. Мария курирует наше агентство. В любое время дня и ночи, подчеркну-НОЧИ!, она всегда с нами на связи. Все возникающие вопросы старается решить и решает. Все новости доносит максимально оперативно. На встречах всегда предельно тактична и корректна. Профессионал своего дела, очень приятный человек. Желаем Сбербанку иметь в своем штате побольше таких сотрудников. Спасибо, Мария!

Здравствуйте! 28.10.2017 мной было подано обращение  № 1710280321323300 о снижение процентной ставки по ипотеке.  Заявление обещали рассмотреть в течение месяца, до 27.11.2017. По настоящее время приходят смс оповещения о том, что времени для рассмотрения моего обращения потребуется больше. Сегодня 12.12.2017 также пришло смс оповещение о том, что срок обработки обращения продлен до 27.12.2017. Какие реальные сроки рассмотрения обращения?Прошу ускорить рассмотрение  моего обращения и принять банк решение по моему вопросу в кратчайшие сроки. Одобрение рефинансирования ипотеки в другом банке занимает гораздо меньше времени, чем рассмотрение вопроса о снижении ставки.

4 декабря якобы в результате какой-то ошибки у меня были списаны деньги за несовершенную услугу на сайте РЖД. Звонила в службу поддержки сбербанка, на что мне ответили, что деньги вернут в течение 5 дней. По окончании 5 дня я позвонила в Сбербанк снова, на что мне сказали, что крайний срок возврата-11 декабря. Сегодня уже заканчивается 12 декабря, денег не поступало. Извините, но все сроки, заявленные Сбербанком давно прошли. Ну и где мои деньги? Почему я вообще должна ждать? Билеты надо покупать уже сейчас, а не когда-то через неделю-две, когда они уже подорожают.

Сбербанк отказал в обычном кредите на 30 000 рублей, но выдал кредитную карту "credit  momentum" на 100 000  рублей,  Где логика, если по их мнению я не отдам 30 000 рублей, то как я отдам 100 000 рублей. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Когда на сайте Сбербанка задаёшь этот же вопрос, то отвечают шаблонно, типа "Базовые и рекламные предложения от банка являются предварительными. Вопрос о выдаче кредита и условиях кредитования решается в каждом случае индивидуально и т.д.", то есть не понимают суть вопроса.

Сбербанк отказал в обычном кредите на 30 000 рублей, но выдал кредитную карту "credit  momentum" на 100 000  рублей,  Где логика, если по их мнению я не отдам 30 000 рублей, то как я отдам 100 000 рублей. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Когда на сайте Сбербанка задаёшь этот же вопрос, то отвечают шаблонно, типа "Базовые и рекламные предложения от банка являются предварительными. Вопрос о выдаче кредита и условиях кредитования решается в каждом случае индивидуально и т.д.", то есть не понимают суть вопроса.

Решили продать квартиру. Нашли покупателя, но не можем снять обременение. Ипотечный кредит (№ 38161059 от 28.01.2014г., оформленный в г. Санкт-Петербург) был полностью погашен 22.11.2017г. 23.11.2017г. мною было подано заявление на снятие обременения с объекта недвижимости. Заявление подано по адресу: г. Санкт-Петерург, Коломяжский проспект, д. 15, корп. 2. 12.12.2017г. позвонил в Сбербанк по вышеуказанному адресу с целью узнать наличие закладной в отделении, на что получил ответ, что закладной в Сбербанке нет,но сделан запрос в Россерестр г. Всеволожск (место нахождения квартиры) на ее получение. На вопрос будут ли соблюдены сроки выдачи закладной в соответствии с условиями ипотечного договора (30 календарных дней с момента подачи заявления на снятие обременения), получил ответ, что нет.  23.12.2017г. истекает срок предоставления Сбербанком закладной, в случае не соблюдения сроков будут вынужден обратить с заявлением  в Роспотребнадзор и Банк России. Являюсь созаемщиком по погашенному ипотечному кредиту.

Сбербанк удерживает объект в залоге после полного досрочного погашения кредита и не реагирует должным образом на обращения ускорить по возможности процесс снятия обременения. Я писал обращение в службу поддержки Сбербанка по данному вопросу, но получил ответ, что у них нет таких компеценций. После просьбы передать данную информацию в профильный отдел - передали. На следующий день из банка позвонил сотрудник и сказал, что ускорить ничего не можем, что и без меня много подобных обращений, большая загруженность, поэтому - ждите, и, вообще, нужно было читать договор при подписании. Клиентом Сбрербанка я являюсь больше 10 лет, знаю, что Сбер абсолютно неповоротлив и ленив по отношению к своим клиентам, но так как я никогда не делал подобных обращений, то все-таки рассчитывал хоть на какую-то адекватную реакцию. А зря. Я с большим удовольствием закрыл все счета в банке (оставил, правда, карту моментум - просто потому, что еще много людей пользуется сбером - но это вынужденная и, надеюсь, временная мера). Советую близким и родственникам переходить в другие банки, благо хороших банков, уж точно лучше Сбера, хватает.

http://s018.radikal.ru/i514/1712/e8/e92dac5b0571.png Кризис коснулся и Сбербанк. [Отмодерировано. - прим. адм.] Клиенты банка стали для данной структуры просто никем, с ними можно творить что хочешь и как хочешь...Можно например лгать, нагло и беспощадно, делая при этом ехидно тупое лицо. Можно просто взять и повесить сумму несуществующего кредита. Можно открыть кредитную карту и не обсудить условие с клиентом но вогнать его сразу в долги. Можно все, все что угодно, потому что народ, он стерпит, его много, оно все равно будет делать все что им скажут.Зачем быть честным? Зачем иметь рейтинг? Зачем сравнивать себя с другими банками? Налоги народ оплачивает, поддержка государства есть, так можно вернуть времена СССР и не быть банком. Лично я столкнулся с тем, что банк без договоренности с клиентом, без его согласия, без договора и без самого продукта начинает работу с клиентом с долгов.Позвонил менеджер, сообщил о продукте "Кредитная карта" с лимитом 140 000 рублей. Обслуживание 0 рублей, дополнительных сборов нет. Но как показала практика, есть. И не только обслуживание 4 900 рублей в год, что превышает даже годовое обслуживание Американ экспресс карты, но и лож "зазывал" банка, которые имитируют функцию менеджеров. Номер обращения 1712120037, очередной развод или имитация работы! Далее без комментариев.

http://s018.radikal.ru/i514/1712/e8/e92dac5b0571.png Кризис коснулся и Сбербанк. [Отмодерировано. - прим. адм.] Клиенты банка стали для данной структуры просто никем, с ними можно творить что хочешь и как хочешь...Можно например лгать, нагло и беспощадно, делая при этом ехидно тупое лицо. Можно просто взять и повесить сумму несуществующего кредита. Можно открыть кредитную карту и не обсудить условие с клиентом но вогнать его сразу в долги. Можно все, все что угодно, потому что народ, он стерпит, его много, оно все равно будет делать все что им скажут.Зачем быть честным? Зачем иметь рейтинг? Зачем сравнивать себя с другими банками? Налоги народ оплачивает, поддержка государства есть, так можно вернуть времена СССР и не быть банком. Лично я столкнулся с тем, что банк без договоренности с клиентом, без его согласия, без договора и без самого продукта начинает работу с клиентом с долгов.Позвонил менеджер, сообщил о продукте "Кредитная карта" с лимитом 140 000 рублей. Обслуживание 0 рублей, дополнительных сборов нет. Но как показала практика, есть. И не только обслуживание 4 900 рублей в год, что превышает даже годовое обслуживание Американ экспресс карты, но и лож "зазывал" банка, которые имитируют функцию менеджеров. Номер обращения 1712120037, очередной развод или имитация работы! Далее без комментариев.

http://s018.radikal.ru/i514/1712/e8/e92dac5b0571.png Кризис коснулся и Сбербанк. [Отмодерировано. - прим. адм.] Клиенты банка стали для данной структуры просто никем, с ними можно творить что хочешь и как хочешь...Можно например лгать, нагло и беспощадно, делая при этом ехидно тупое лицо. Можно просто взять и повесить сумму несуществующего кредита. Можно открыть кредитную карту и не обсудить условие с клиентом но вогнать его сразу в долги. Можно все, все что угодно, потому что народ, он стерпит, его много, оно все равно будет делать все что им скажут.Зачем быть честным? Зачем иметь рейтинг? Зачем сравнивать себя с другими банками? Налоги народ оплачивает, поддержка государства есть, так можно вернуть времена СССР и не быть банком. Лично я столкнулся с тем, что банк без договоренности с клиентом, без его согласия, без договора и без самого продукта начинает работу с клиентом с долгов.Позвонил менеджер, сообщил о продукте "Кредитная карта" с лимитом 140 000 рублей. Обслуживание 0 рублей, дополнительных сборов нет. Но как показала практика, есть. И не только обслуживание 4 900 рублей в год, что превышает даже годовое обслуживание Американ экспресс карты, но и лож "зазывал" банка, которые имитируют функцию менеджеров. Номер обращения 1712120037, очередной развод или имитация работы! Далее без комментариев.

http://s018.radikal.ru/i514/1712/e8/e92dac5b0571.png Кризис коснулся и Сбербанк. [Отмодерировано. - прим. адм.] Клиенты банка стали для данной структуры просто никем, с ними можно творить что хочешь и как хочешь...Можно например лгать, нагло и беспощадно, делая при этом ехидно тупое лицо. Можно просто взять и повесить сумму несуществующего кредита. Можно открыть кредитную карту и не обсудить условие с клиентом но вогнать его сразу в долги. Можно все, все что угодно, потому что народ, он стерпит, его много, оно все равно будет делать все что им скажут.Зачем быть честным? Зачем иметь рейтинг? Зачем сравнивать себя с другими банками? Налоги народ оплачивает, поддержка государства есть, так можно вернуть времена СССР и не быть банком. Лично я столкнулся с тем, что банк без договоренности с клиентом, без его согласия, без договора и без самого продукта начинает работу с клиентом с долгов.Позвонил менеджер, сообщил о продукте "Кредитная карта" с лимитом 140 000 рублей. Обслуживание 0 рублей, дополнительных сборов нет. Но как показала практика, есть. И не только обслуживание 4 900 рублей в год, что превышает даже годовое обслуживание Американ экспресс карты, но и лож "зазывал" банка, которые имитируют функцию менеджеров. Номер обращения 1712120037, очередной развод или имитация работы! Далее без комментариев.

Всем привет) Никак не пойму куда мне обратиться с просьбой вернуть деньги, которые списались в момент ошибки терминала самообслуживания Mosmetro. На киевской пыталась провести пополнение тройки в терминале самообслуживания, пин ввела, все шло к успеху. Бац-сбой, карта не пополнена, а 100₽ списали (захолдили-не суть). В общем, почему оценка 3!1. Непонятно и неинформативно устроен кц, так и не поняла че к чему и кто что зафиксировать может. 2. В офисе ничего вразумительно сказать не смогли, но и у меня не было времени на уточнения (тут то есть без претензий к сберу).3. Жизнь требует много движений и встреч-некогда разбираться со ста рублями, ей Б-гу. Поддержка банки.ру-моя последняя надежда вернуть свои кровные))))))

Хочу выразить огромную благодарность за работу сотрудникам отделения Сбербанка по адресу Мичуринский пр.26 ,руководителю кредитного отдела Г-вой А.П. и работнику отдела кредитования М-вой О.И..Это настоящие профессионалы, которые относятся к людям с уважением, вниманием, пониманием. Помогли выбрать нужный кредит и оформить кредитную карту .Оформили кредит быстро.За что им большое спасибо.Раньше я всегда боялась брать кредитную карту и кредит .Большое спасибо что все разъяснили и помогли.

Хочу выразить огромную благодарность за работу сотрудникам отделения Сбербанка по адресу Мичуринский пр.26 ,руководителю кредитного отдела Г-вой А.П. и работнику отдела кредитования М-вой О.И..Это настоящие профессионалы, которые относятся к людям с уважением, вниманием, пониманием. Помогли выбрать нужный кредит и оформить кредитную карту .Оформили кредит быстро.За что им большое спасибо.Раньше я всегда боялась брать кредитную карту и кредит .Большое спасибо что все разъяснили и помогли.

Здравствуйте!28.10.2017 мной было подано обращение  № 1710280313799400 о снижение процентной ставки по ипотеке. Заявление обещали рассмотреть в течение месяца, до 27.11.2017. По настоящее время приходят смс оповещения о том, что времени для рассмотрения моего обращения потребуется больше. Сегодня 12.12.2017 также пришло смс оповещение о том, что срок обработки обращения продлен до 27.12.2017. Возникает вопрос, до каких пор банк будет затягивать с рассмотрением обращения? Если у банка не хватает людей обработать заявления, то наймите людей, это проблема банка, но ни как не моя. Прошу ускорить рассмотрение моего обращения и принять банк решение по моему вопросу в кратчайшие сроки. В противном случае придется оформить рефинансирование ипотеки в другом банке, который ценит своих клиентов и исполняет свои обязанности на высоком уровне, т.к. получать обещания каждые две недели и переплачивать нет никакого желания и как пишется в смс вашего банка, НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сбербанка №8597/0313. Топорковой Ларисе и Лайминой Елене. Хочу отметить их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К ним можно обратиться с любой проблемой и они всегда помогут. Спасибо! Не часто в наши дни встретишь таких добрых и отзывчивых, а главное - грамотных людей!

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка, есть заключенный договор потребительского кредита. У меня сменилась фамилия, в связи с заключением брака. Я обратилась в офис для изменения данных, данные мне поменяли не корректно, на что была составлена претензия в технический отдел. По истечении двух недель, мне позвонила сотрудник сбербанка и сообщила, что данные успешно изменены и что все в порядке. Через несколько дней я захожу в Сбербанк онлайн и обнаруживаю, что теперь у меня не один кредит, а два! Я сразу же обращаюсь в Сбербанк по адресу г. Ухта, ул. 30 лет Октября д.5, Доп.офис № 8617/095 с вопросом что это такое??!! На что мне отвечает сотрудник, что мои данные изменили не корректно, и что мне подгрузился кредит другого клиента, у которого полностью совпадает ФИО с моим, а на тот момент , когда моя однофомилица брала кредит, у меня был другой паспорт с предыдущей фамилией. Я повторно составляю претензию 09.11.2017 о том, чтобы с меня этот кредит сняли, но до сих пор проблема не решена, никто не хочет ничего делать, только и поступают смс от банка о том, что срок обращения продлен. И я не могу закрыть свой кредит досрочно, т.к. мои данные в их базе не корректны и приходится переплачивать проценты уже второй месяц! Ждать больше нет никаких сил! Теперь буду обращаться в суд и прокуратуру города.

Сегодня воспользовался пилотным проектом Сбербанка по оформлению социальной карты для моей родственницы на дому. Для тех кто не может дойти до отделения. Очень удобно. Спасибо сотруднику Сбербанка Алексею Железнову, может не совсем точно, и Новослободскому отделению Сбербанка г. Москва.Очень удобно. Вернее необходимо. Недостаток в том, что пришлось эту услугу почти выбивать. Требуйте эту услугу!!!