140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не буду рассказывать как меня мурыжили во время получения ипотечных средств, гоняя между ЧЕТЫРЬМЯ банками в городе, перейду к сути. 05.07.2017 мной был заключен договор на получение ипотечного кредита. В ближайшее время после этого узнал об снижении ключевой ставки ЦБ РФ: (19 июня 2017 года ЦБ снижает ставку с 9,25% до 9% годовых. К слову, так же после этого было еще одно снижение.  18 сентября 2017 года ЦБ снижает ставку с 9% до 8,5% годовых.) Изменение ключевой ставки в июне не повлияло на изначальный процент по кредиту, поскольку итоговый процент (10,5) был мне сообщен еще в начале июня. В связи с этим 07.09.2017 мной в отделении было оставлено заявление с просьбой о снижении ставки по кредиту в связи с понижением ключевой ставки ЦБ РФ. Заявление оставил, принялся ждать. Срок рассмотрения ожидаемо "откладывался" около пяти раз. 06.12.2017 приходит ответ на электронную почту.  АЛЕКСАНДР АЛЕКСЕЕВИЧ, ваше обращение № 170907 0391 301700 от07.09.2017 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 257935 отказано, так как не соответствует условиям снижения процентной ставки. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». После трех месяцев ожидания я получаю отписку, которую свет не видывал.  В снижении процентной ставки по кредитному договору № 257935 отказано, так как не соответствует (что не соответствует?) условиям снижения процентной ставки.Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Поленились даже вставить ссылку на свой собственный сайт. Не говоря уже о том, что поленились вставить пункт из договора. Что ж, открываю договор - смотрю. Процентная ставка - по общим условиям кредитования. Открываю общие условия, которые мне дали.4.3 "Кредитор имеет право: в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки."Пролистал весь договор и все условия и не увидел ничего похожего на "невозможность снижения процентной ставки" или "условия снижения процентной ставки". Задолженностей по кредитам не было, погашается досрочно к тому же.В итоге - что за отписку мне прислали спустя три месяца "рассмотрения"? С чем связан отказ?

Также навязывают страховку. И открыто заявляют, что без страховки со счета будут списывать деньги понемножку, вы даже и не заметите. Это как понимать? Думаю судьба сбербанка такая же как и у нашего авто страхования в РФ. Дело времени.[Отмодерировано. - прим. адм.] Нужно искать альтернативу сбербанку. Работники сбербанка Навязывают услугу автоплатеж, мотивируя тем, что без этой услуги не пройдет активация карты. Это разве не обман?

Добрый день. У меня в пользовании имеется кредитная карта Сбербанка. 05.12.2017 года примерно с 11:00 до 12:00 по московскому времени со своего телефона  я обратился в кол-центр Сбербанка по номеру 8-495-500-55-50 с целью узнать какую сумму мне нужно внести на кредитную карту, чтобы погасить имеющуюся задолженность. Девушка-оператор сказала, что необходимо внести 38 342,34 руб. За день до этого мною были совершены покупки на эту карту в сумме около 5000 руб. и девушка оператор сообщила мне, что данная сумма находится в обработке. Я еще раз спросил у оператора по поводу окончательной суммы, которую мне нужно внести на карту, оператор ответил - 38 432 руб. и что эта сумма в виде 5000 руб., которая висит в обработке, ВХОДИТ в 38 342 руб., и если я ее внесу, то полностью погашу свою задолженность.Внеся на свою кредитную карту через банкомат отделения Сбербанка, располож. по адресу: г. Москва, ул. Кустанайская, д. 6, денежные средства в размере 38 350 руб. я решил перестраховаться и снова позвонил в контакт-центр Сбербанка. Оператор №27067, которая ответила на мой звонок, сказала, что мне необходимо еще внести денежные средства на карту в размере около 5000 руб., то есть как раз ту сумму, которая была в обработке. По ее словам, эта сумма НЕ ВХОДИЛА в 38 350 руб., которые я внес. У меня возник вопрос - почему оператор контакт-центра дезинформировал меня о сумме долга? Почему она сказала мне, что сумма, находящаяся в обработке, ВХОДИТ в 38 342 руб.? А если бы я, внеся 38 350 руб., как мне было сказано оператором, положил бы карту в шкаф и уехал бы надолго? Мой долг бы висел и рос... не по моей вине... Я подал обращения через вышеуказанный доп. офис сбербанка, был присвоен номер 171205 0581914600 от 05.12.2017 года. 06.12.2017 года мне пришел ответ в виде смс, с результатами которого я не согласен. Там была банальная отписка, что банк приносит свои извинения и надеется на дальнейшее сотрудничество. Прошу более детально разобраться в данной ситуации, тем более, что все звонки, поступающие в контакт-центр, фиксируются, прошу принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднику, так лихо меня дезинформировавшего и сообщить мне, какое решение будет принято по поводу моего долга, который образовался не по моей вине, а из-за непрофессиональных, халатных и дезинформирующих меня, как клиента, банка действий сотрудника Сбербанка России. Спасибо.

Добрый день. У меня в пользовании имеется кредитная карта Сбербанка. 05.12.2017 года примерно с 11:00 до 12:00 по московскому времени со своего телефона  я обратился в кол-центр Сбербанка по номеру 8-495-500-55-50 с целью узнать какую сумму мне нужно внести на кредитную карту, чтобы погасить имеющуюся задолженность. Девушка-оператор сказала, что необходимо внести 38 342,34 руб. За день до этого мною были совершены покупки на эту карту в сумме около 5000 руб. и девушка оператор сообщила мне, что данная сумма находится в обработке. Я еще раз спросил у оператора по поводу окончательной суммы, которую мне нужно внести на карту, оператор ответил - 38 432 руб. и что эта сумма в виде 5000 руб., которая висит в обработке, ВХОДИТ в 38 342 руб., и если я ее внесу, то полностью погашу свою задолженность.Внеся на свою кредитную карту через банкомат отделения Сбербанка, располож. по адресу: г. Москва, ул. Кустанайская, д. 6, денежные средства в размере 38 350 руб. я решил перестраховаться и снова позвонил в контакт-центр Сбербанка. Оператор №27067, которая ответила на мой звонок, сказала, что мне необходимо еще внести денежные средства на карту в размере около 5000 руб., то есть как раз ту сумму, которая была в обработке. По ее словам, эта сумма НЕ ВХОДИЛА в 38 350 руб., которые я внес. У меня возник вопрос - почему оператор контакт-центра дезинформировал меня о сумме долга? Почему она сказала мне, что сумма, находящаяся в обработке, ВХОДИТ в 38 342 руб.? А если бы я, внеся 38 350 руб., как мне было сказано оператором, положил бы карту в шкаф и уехал бы надолго? Мой долг бы висел и рос... не по моей вине... Я подал обращения через вышеуказанный доп. офис сбербанка, был присвоен номер 171205 0581914600 от 05.12.2017 года. 06.12.2017 года мне пришел ответ в виде смс, с результатами которого я не согласен. Там была банальная отписка, что банк приносит свои извинения и надеется на дальнейшее сотрудничество. Прошу более детально разобраться в данной ситуации, тем более, что все звонки, поступающие в контакт-центр, фиксируются, прошу принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднику, так лихо меня дезинформировавшего и сообщить мне, какое решение будет принято по поводу моего долга, который образовался не по моей вине, а из-за непрофессиональных, халатных и дезинформирующих меня, как клиента, банка действий сотрудника Сбербанка России. Спасибо.

Добрый день!Огромные бюджеты тратятся на рекламу и электронную инфраструктуру Сбербанка - « А воз и ныне там...»! - только очереди стали виртуальные. Благодаря рекламе обратились на рефинансирование ипотеки стратегического конкурента ВТБ24 (ставка 13,5 % сумма 3,8 млн) через современный сервис Сбербанка «Домклик» заявку одобрили за сутки,  но проверка документов затянулась на месяцы, так называемый личный менеджер - на все вопросы отвечает в чате стандартную фразу «В настоящий момент я на сделке....». Боюсь, что заставят по новой собирать все справки, так как процедуру рефинансирования начинали ещё в сентябре! Не говоря о том, что ежемесячно приходиться платить завышенный процент ВТБ24.

Добрый день!Огромные бюджеты тратятся на рекламу и электронную инфраструктуру Сбербанка - « А воз и ныне там...»! - только очереди стали виртуальные. Благодаря рекламе обратились на рефинансирование ипотеки стратегического конкурента ВТБ24 (ставка 13,5 % сумма 3,8 млн) через современный сервис Сбербанка «Домклик» заявку одобрили за сутки,  но проверка документов затянулась на месяцы, так называемый личный менеджер - на все вопросы отвечает в чате стандартную фразу «В настоящий момент я на сделке....». Боюсь, что заставят по новой собирать все справки, так как процедуру рефинансирования начинали ещё в сентябре! Не говоря о том, что ежемесячно приходиться платить завышенный процент ВТБ24.

Добрый день!Огромные бюджеты тратятся на рекламу и электронную инфраструктуру Сбербанка - « А воз и ныне там...»! - только очереди стали виртуальные. Благодаря рекламе обратились на рефинансирование ипотеки стратегического конкурента ВТБ24 (ставка 13,5 % сумма 3,8 млн) через современный сервис Сбербанка «Домклик» заявку одобрили за сутки,  но проверка документов затянулась на месяцы, так называемый личный менеджер - на все вопросы отвечает в чате стандартную фразу «В настоящий момент я на сделке....». Боюсь, что заставят по новой собирать все справки, так как процедуру рефинансирования начинали ещё в сентябре! Не говоря о том, что ежемесячно приходиться платить завышенный процент ВТБ24.

28.11.17 подал заявление на рефинансирование ипотеки, все документы подались в тот же день онлайн, т.к. документы готовы и есть уже одобрения в других банках. Одобрили сумму меньше на 400 тыс.руб. Подали заявку еще раз на увеличение срока и всё! Рассмотрение обещали 1-2 дня, НО... ждем уже 2 недели!!! Сегодня 12.12.17 и ответа до сих пор нет, в чате только и пишут, то я на сделке, то уточню и ответа нет. Надоело бегать и просить ответ. При том, что первая заявка была оформлена сотрудниками банка неправильно, думаю поэтому был отказ. Не думал, что Сбербанк такой проблемный!!!

Всем в "Сбербанке" была довольна, но события этих двух дней буквально выбили из колеи! Ситуация: 3 года проработала в компании "Детский мир", и у меня была зарплатная карта Сбербанка, которую мне оформили на работе. Привязана она была к отделению на Сухаревской по адресу ул. Сретенка, д. 17, стр. 1-2 Так совпало, что увольнение из ДМ совпало с окончанием срока действия карты. Он истекал в конце ноября, уволилась я 16.11. Но поскольку я подала на оплату больничный только при увольнении, меня совершенно не удивило, что его оплата придет в декабре. Я честно приходила в отделение Сбербанка как раз где-то в районе 16.11, но мне сказали, что получать новую карту еще рано, приходите в 20 числах. Закопавшись на новой работе, в ноябре я до офиса так и не доехала. В начале декабря, как и полагалось, пришли деньги за больничный. Доехала вчера 11.12 в районе 18.30. И только тут оказывается, что в перевыпуске карты мне отказано!! Причем я ее видела, она лежала на столе, но выдать ее мне не могли. Видимо как раз из-за увольнения. Ну ок, написала заявление на снятие остатка с карты и после этого ее закрытия, указала сумму с точностью до копеек. Сказали ждать решения день. Ок, срок небольшой, подождем. Смирилась уже с закрытием карты, хоть и непонятно на каком основании, стала ждать. Но сегодня финал истории. ВНИМАНИЕ!! мне приходит смс о взимании платы за мобильный банк в размере 60 рублей в период с 11.12.2017 по 10.01.2018. Люди, вы в своем уме?? Заставить платить за карту, которую мне выдать отказались??? И откуда этот срок в месяц??? Жду тут адекватного ответа от сотрудников банка. Ибо получается, что сумма указанная в заявлении, некорректна!! А соответственно и заявление на снятие недействительно? Ехать к вам и тратить деньги на дорогу, чтобы писать еще одно заявление, не собираюсь, как и платить за невыданную мне карту. Я вижу два варианта развития от Сбербанка: 1) таки выдать мне карту, тогда будет адекватным списать сумму за мобильный банк. 2) вернуть мне на счет оплату за мобильный банк, после чего выдать мне деньги по заявлению от 11.12, после чего аннулировать карту. Если мне кто-то все-таки позвонит завтра, озвучу все это еще и по телефону. Деньги по карте нужны достаточно срочно! Потому надеюсь на адекватное решение в кратчайшие сроки!! С неуважением. ЗЫ Хотелось бы также услышать вменяемый ответ почему меня никто не уведомил о том, что я не смогуу пользоваться карточкой после увольнения.

Добрый день! Произошла неприятная ситуация, в магазине м видео в городе Волжском приобретали подарок на юбилей родителям, на кассе при оплате произошла ошибка, хотя деньги с карты банк списал, а в м видео деньги не перечислил. При повторной операции нам сказали что недостаточно средств, тем не менее сбербанк с карты списал 10 990 руб, о чем свидетельствует смс уведомление. В магазине товар нам не выдали. Подарок мы должны были подарить на следующий день я, придя в банк составили обращение, которое пообещали рассмотреть в течение 3 дней и так и ничего не сделали.Как нам быть в такой ситуации, пришлось подарок брать за деньги оставленные на новый год, и когда теперь ждать возврат на карту?

Хочу выразить искреннею благодарность сотруднику банка в г. Люберцы, улица Красноармейская, 8  Майе Александровне К-вой. У меня оформлен ипотечный кредит в этом отделении банка, квартиру купил в г. Люберцы, но в данное время  проживаю и работаю в г.Нововоронеж, Воронежской области. После оформления собственности на квартиру, 09.12.2017 привез необходимый комплект документов для банка. Но, в процессе проверки документов Майя Александровна обнаружила ошибки в страховом полисе на квартиру,  но т.к. это была суббота я уже не успевал переоформить страховой полис и мне необходимо было уезжать  в г.Нововоронеж,  в понедельник я должен был быть на работе. Я расстроился потому что, предстояло опять отпрашиваться с работы, и приезжать еще раз, да  лишние траты времени и средств на повторную поездку оптимизма не прибавляло. Майя Александровна быстро нашла решение возникшей ситуации предложила оставить  документы которые не требуют исправлений, а полис страхования после переоформления в отсканированном виде направить непосредственно в отделение сбербанка по эл.почте. Пообещала, что обязательно отследит и все дооформит, как только страховой  полис будет получен. В понедельник 11.12.2017 я переоформил полис уже в г.Нововоронеже и отправил на указанный адрес, в этот же день Майя Александровна мне позвонила сообщила, что полис получен, документы оформлены и направлены на проверку, и более того на следующий день т.е сегодня еще раз позвонила и уже сообщила, что документы проверены и все в порядке. В итоге я сэкономил кучу времени, нервов да и денег.  Я еще раз хочу поблагодарить за отличную работу Майю Александровну и ГЛАВНОЕ  за доброе человеческое отношение и понимание. Майя Александровна огромное спасибо!

Я уже много лет являюсь зарплатным клиентом сбера. Но моя компания решила перевести наш зп проект в ВТБ... сначала я очень расстроилась, т.к. в сбере у меня открыт кредит и моя любимая карта аэрофлот бонус. НО... мне требуется дополнительные средства по кредиту и я заполнила заявку через сбербанк онлайн, а сбер мне отказал!   Сейчас я подала заявки в другие банки, в т.ч. и в группу ВТБ и мне согласуют кредит на очень выгодных условиях, и теперь у меня не осталось ни одной причины работать со сбером! Очень обидно и неприятно все это... уже точно решила, что в сбере после перехода зарплаты в втб закрою все! А Аэрофлот бонус предлагают и другие банки!  Не цените своих клиентов, которые исправно платят по своим счетам, ну и не надо!

Мной 16.11.2017 был полностью погашен ипотечный кредит. С тех пор, уже месяц, я не могу снять обременение со своей квартиры. В правилах Сбербанка указано, что сотрудник Сбербанка связывается с заемщиком в течение 3-х дней с момента полного погашения кредита. Если сотрудник не связался, то нужно позвонить по телефону 8-495-665-86-36 или отправить просьбу о снятии обременения по e-mail: mfl@sberbank.ru. Проблема в том, что дозвониться по этому волшебному телефону в принципе нереально, я пробовала раз 10, ждала по часу, но моя очередь ни разу не подошла. На заявки по e-mail тоже никто не реагирует. Мне "повезло", примерно через 2 недели после полного погашения кредита и моих безуспешных звонков в банк неожиданно позвонил сотрудник Сбербанка и предложил снять обременение, при этом требовал посмотреть в перечне документов оформлялась ли закладная, почему-то этой информации у сотрудников Сбербанка, занимающихся снятием обременения нет.  Поскольку в момент звонка, у меня не было доступа к перечню документов, то сотрудник банка пообещал перезвонить позднее и, конечно, этого не сделал. Вопрос к уважаемым сотрудникам Сбербанка, что делать и есть хоть призрачная надежда, что обременение будет снято? Спасибо.

9 октября 2017 года мною было подано заявление на понижение процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения заявки указан месяц, в итоге рассмотрение продлили ещё на 30 дней и теперь ещё на 30 дней. Судя по всему так и будет вечно оно висеть ежемесячно продлеваясь на месяц!  Прошу разобраться в данной ситуации и дать уже мне ответ на данное заявление.

Заработную плату я получаю от работодателя на счет в ПАО«Сбербанк». У меня так же имеется счет в банке Тиньков. Картой банка Тиньков я пользуюсь как основной, переводя денежные средства из Сбербанка в Тиньков напрямую (с карты на карту). 30.11.2017 Я как обычно решил перевести денежные средства в размере 26 000 рублей в банк Тиньков. 30.11.17 в 18:08 была совершена операция перевода. Данная операция была отклонена ПАО «Сбербанк», в банк Тиньков деньги не поступили, но были списаны со счета в ПАО «Сбербанк». Я обратился в банк Тиньков, там мне сообщили, что Сбербанк отклонил операцию, необходимо осуществить повторный перевод. Напомню, что на счету в Сбербанке денег нет, они списаны. Я обратился в этот же день (30.11.17 ориентировочно около 19:00) в отделение сбербанка по адресу: МО Люберцы ул. Октябрьсикй проспект д.9. Там мне сотрудник сообщил, что все хорошо, деньги в авторизации и Тиньков банк должен эти деньги принять. Я обратился в банк Тиньков, там не сообщили, что у ПАО «Сбербанк» был зафиксирован сбой,  и это исключительно проблема банка ПАО «Сбербанк». Я письменно обратился в ПАО «Сбербанк» посредством мобильного приложения 01.12.17 в 21:30, описал всю ситуацию, они данную информацию зафиксировали и сообщили, что решат мою проблему в кратчайшие сроки, обращение № 171202 0408316700 от 02.12.2017. После чего приходит СМС от ПАО «Сбербанк», что срок рассмотрения проблемы продлят до 12.12.2017. Я обращаюсь повторно в банк и прошу ускорить срок рассмотрения, мне сообщают, что поставили меня в приоритетную очередь и 12.12.2017 присылают СМС, что перенесли срок рассмотрения до 17.12.2017. Так же обращаю внимание на то, что 04.12.2017 в СМИ появилась информация о сбое в работе ПАО «Сбербанк», где представители банка говорили о том, что денежные средства будут возвращены всем в течение 5 рабочих дней. На данный момент денежные средства неизвестно где, пользоваться я ими не могу. Я считаю, что это хищение денежных средств ПАО «Сбербанк». Теперь несколько раз подумайте, что это за банк, как он относится к клиентам. Я узнаю о сбое от другого банка, из СМИ от кого угодно, но только не от Сбербанка. Все это я изложил в жалобе ЦБ  №ОЭ-185591 от 12.12.2017. Так же направлена жалоба Прокурору Московской области.

Сегодня мой супруг обслуживался в отделении Сбербанка № 9013/0190 на ул. Плехановская 25 г. Воронеж по поводу получения перевыпущенной дебетовой карты. Он является инвалидом I группы по зрению. При получении карты потребовалось ввести PIN код на специальном устройстве. Мой супруг обратился к своей, рядом стоящей матери с просьбой положить его руку на устройство для ввода, так как сам он не может увидеть это устройство. Сотрудник банка С-ва Екатерина заметила это и сразу же отказалась выдавать карту. На неоднократные просьбы и замечания моего супруга о том, что он много раз в аналогичных ситуациях получал карты и, более того, оформил кредит в Сбербанке, сотрудник С-ва обратилась к своему начальнику Х-вой Ирине Владимировне. Оценив ситуацию, Х-ва так же отказывалась выдавать карту. Наконец мой супруг заявил, что он обратится с жалобой на обслуживание в этом банке. Только после этого сотрудники согласились выдать карту, если муж сможет ввести PIN код САМОСТОЯТЕЛЬНО. Ценой больших усилий, на ощупь супругу удалось ввести 2 раза необходимый PIN код. Прошу наказать выше указанных сотрудников Сбербанка, так как они отказывались выдать карту и выдали ее только после продолжительных скандалов и издевательств над слепым человеком. [Отмодерировано. - прим. адм.]

Был в среду вечером в 7 часов, хотел привязать досрочное погашение к старому ипотечному кредиту. Однако, сотрудник сбера оказалась одна, долго не понимала , какое доп соглашение я хочу оформить-пока я не попросил книгу жалоб и Управляющего офисом, прибежал начальник ипотеки и сказала тете , что нужно сделать. Тетя долго обслуживала клиентов, я долго ждал. Я заикнулся о снижении процентной ставки (И ТАКАЯ ОПЦИЯ ЕСТЬ В СБЕРБАНКЕ С ЛЕТА 2017 года, А ПОЧЕМУ-ТО клиенты об этом не знают). Сотрудник об этом не знала. Как хорошо, когда есть знакомые в сбере, хоть подскажут. ИНТЕРЕСНО, а все люди мониторят сайт Сбера, чтобы данную информацию найти. Плохо, что даже постоянных клиентов Сбер забывает информировать.

Добрый день!Увидела рекламу кредита наличными под 12,5%, решила оформить 600 тыс на ремонт в квартире на 3 года, платеж получается 20 тыс.. Имеется мизерная ипотека (610 тыс), с платежом 9 тыс, которую погашаю досрочно ежемесячно по 40 тыс - 70 тыс. руб. Мой доход 110 тыс.,  работаю на последнем месте 2,5 года, общий стаж 10 лет. Перевела свою зарплату в октябре этого года в Сбербанк. Идеальная кредитная история, ни одной просрочки во всех банках, где я ранее пользовалась услугами. Приходит отказ.Думаю, что не так, пишу в чате, спрашиваю "сколько мес должен быть зарплатный проект", ответили 3, у меня два. Тут я поняла, вот в чем причина. Подаю снова заявку, но указываю, что я не зарплатный проект, по общей анкете, готова предоставить и 2 НДФЛ, и трудовую. По общей анкете не подходит место проживания, т.к. постоянная регистрация в Челяб. обл, сама проживаю в Москве. Ничего страшного, все равно еду в Челябинск, получу там. Отправила заявку.Звонит сотрудник, проверяет данные, говорит "есть ли у вас зарплатный проект в Банке", говорю "да, но у меня всего два поступления, я хочу по 2-НДФЛ и трудовой оформить", на что сотрудник "есть ли одно полное поступление", "говорю - да!", ну и далее спросил "удобно ли будет получить на карту кредит", говорю "да!".В течение 5 мин, приходит снова отказ! Ну как так, идеальный клиент. У меня подозрение, что сотрудник снова провел по скрипту для зарплатного сотрудника, а я хочу по общим условиям!Прошу разобраться с сотрудником, моей заявкой! Ожидаю ответ Банка.

Добрый день! Обратилась в офис на бульваре Энтузиастов д.2 для перевыпуска карты. Пришло смс, что могу подъехать и забрать готовую. Менеджер дала мне новую карту и позвала консультанта для того, чтобы мне активировали карту (хотя я сама могла бы это сделать). Я подождала 5 минут, пока консультант Наталья занималась другими делами. Потом она предложила мне вставить карту в банкомат для активации. В меню услуг выбрала: "Получить логин и пароль для Сбербанк он-лайн", чек вышел, карта активирована. - Подумала я. Но Наталья взяв мои логин и пароль предложила мне пройти к компьютеру для дальнейшей активации с помощью сотового оператора! Я сначала не поняла, что от меня хотят, но решила проследовать за ней. Консультант сама ввела мои логин и пароль, далее начала подключать мне АВТОПЛАТЁЖ на сотовую связь на сумму 200 р. и даже успела его переименовать, как "мегафон". На мой вопрос: почему 200р. и что за бред Вы сейчас делаете, она ответила, что это не бред и что в Сбербанке для активации карты нужно подключить автоплатёж на минимальную сумму 200 р :D   Из всей этой ситуации следует, что Наталья, путём обмана, ввела меня в заблуждение, единолично и самовольно решила установить мне автоплатёж в размере двухсот рублей. Выйдя из офиса, я сразу же через мобильное приложение данную услугу отключила. К счастью деньги списать не успели, но видимо, консультант Наталья успела добавить в свою копилку ещё одного обманутого клиента, тем самым ухудшив моё мнение о Сбербанке. А почему я говорю, что ещё одного клиента? А потому что мой супруг несколько дней назад обращался в этот офис для того, чтобы так же поменять карту! И, какое совпадение, эта же консультант Наталья так же, путём обмана подключила ему автоплатёж, тем самым, заявив ОТ ЛИЦА БАНКА, что в Сбербанке активировать карту можно исключительно через мобильного оператора и подключение автоплатежа! Впечатление от обслуживания остались у нашей семьи крайне негативные, доверять после такого случая, Сбербанку мы уже не сможем.

Хочу обратиться к тем, кто узнал о том что сбербанк уменьшает процентную ставку и решил обратиться в банк. Хочу поделиться своим опытом. Пришел в офис, взял бланк, заполнил отдал, зарегистрировали пришло СМС с номером обращения. Жду через месяц приходит нам нужно еще время на раздумья, потом еще через месяц пришло смс нам нужно время на раздумья. В итоге через 2 месяца и пару дней. Пришло смс такого содержания: Ваше обращение рассмотрено вам снизили до 10.9 процентов. И будет снижена после следующего платежа.  Брал ипотеку под 11, 4 процента в кредитном договоре указана процентная ставка 11, 583 годовых. Дали новый график платежей и там 11,3. Спрашиваю в офисе и где ? Долгожданные уменьшения? Они сказали пройдет платеж там дадут новый график. Ждем. Платеж прошел. Иду в сбербанк за новым графиком в офис. И там бабам у нас нет каких то данных на изменение =))) Позвонил по горячей линии. Долго ждал меняли специалистов. В итоге мы не видим ни каких ошибок у вас уже снижена процентная ставка=)))))В итоге: Процентная ставка на договоре 11, 585 % годовых, В СМС мы уменьшили до 10,9  а На новом графики 11,364, то есть УМЕНЬШИЛИ ВСЕГО НА 0, 221. Может я чего то не понимаю, но если вы уменьшаете процентную ставку дак уменьшаете честно, если приходит СМС с процентной ставкой 10,9  значит и  В ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ должно быть 10, 9. Кто то скажет радуйся и что хоть так уменьшили=)) Да зачем не проще выбрать другой банк который погасит мне ипотеку и мне какая разница в какой офис ходить и совершать платежи. Раз родной банк ( за столько времени платы кредита стал родным) не хочет заботиться о своих клиентах.