140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

4 декабря переводила 30 000 на карту другого банка. С тех пор я этих денег не видела. В сбере кормят обещаниями - сначала, что в течение 5-ти дней вернут, теперь сказали, что в течение 20-ти. С какой вообще стати у меня без спросу одолжили мои деньги? Мне они нужны сейчас! О том, чтобы мне их вернули с процентами - как если бы они лежали у меня на вкладе, а не у них где-то там крутились - даже речи не идёт. Слов нет.

4 декабря переводила 30 000 на карту другого банка. С тех пор я этих денег не видела. В сбере кормят обещаниями - сначала, что в течение 5-ти дней вернут, теперь сказали, что в течение 20-ти. С какой вообще стати у меня без спросу одолжили мои деньги? Мне они нужны сейчас! О том, чтобы мне их вернули с процентами - как если бы они лежали у меня на вкладе, а не у них где-то там крутились - даже речи не идёт. Слов нет.

Утро! Все ждут от него добра, позитивного настроения и надежды на самое лучшее в новом дне! Но не 12.12. 2017г., когда мое утро началось с визита в дополнительный офис 439 на Юных Ленинцев д. 3.  Хотела оплатить коммунальные платежи, но на моем желании все и закончилось. Ожидая своей очереди, прокручивая в голове список дел на день, предвосхищала эйфорию новогодних праздников. Спустили меня с небес и "отрезвили" истошные крики весьма фактурной и фееричной сотрудницы, которая в совершенстве владеет жаргонизмами и ненормативной лексикой и все это направлялось в адрес клиента(!!!), который задал всего лишь уточняющий вопрос. Дальше все эмоции перенеслись на сотрудников, при чем в утроенном варианте из чего все сидящие в зале сделали вывод, что это и есть руководитель-лицо отделения. Действительно, это была Наталья Станиславовна-не будь я постоянным клиентом-могла бы засомневаться. Не спорю, ее вариант и стиль управления возможно и уместен, но не здесь и не сейчас. Я часто захожу в это отделение и с каждым разом мне все больше и больше не хочется туда идти. В моем понимании Руководитель-лидер, наставник и пример своим сотрудникам. Какой урок для себя сегодня усвоили ее сотрудники? Простой: это и я так могу-я тоже главный! Не имеет права Руководитель(!), а тем более женщина повышать голос ни при каких условиях. Ором ничего не добиться, а тем более решать проблемы. С большой уверенностью могу предположить, что и в коллективе не все так гладко как всем хотелось бы.  Не думаю, что руководитель, с полным отсутствием эмоционального интеллекта, который грызет ногти (неоднократно была мною замечена за этим увлекательным занятием) и орет матом является ответственным лицом банка, к которому клиенты могут обратиться с любой проблемой, в надежде получить квалифицированную помощь.  А вывод из сегодняшней истории один: Рыба гниет с головы! Очень надеюсь, что участники сегодняшних событий примут к сведению все мною сказанное!

Направила заявку на получение кредита через Сбербанк Онлайн. Получила одобрение. В условиях нигде не оговорено, что получение кредита только в офисе по месту получения карты. Поясняю: я сейчас работаю в Питере, а личный кабинет Сбербанка зарегистрирован в г. Белгород, имею карты Сбербанка (Питера и Белгорода). При заполнении заявки  нигде не сказано, что если заявка онлайн, то  за кредитом нужно топать ногами, да еще и в другой город. В результате, когда выяснилось, что приехать за кредитом я смогу только в начале января, банк отказал мне в кредите. На все мои вопросы и неоднократное обращение ,получила стандартную отписку банка: Вам отказано без объяснения причин, обращайтесь следующий раз через 60 дней. Вот я и думаю теперь: нужен ли мне такой банк, если такое отношение ко мне, как Клиенту, который обслуживается в Сбербанке уже больше 10 лет, все кредиты оформляет только через Сбербанк, вклады всегда держал только Сбербанке и зарплату перечисляет только в Сбербанк. И к тому же у меня нет ни одной просрочки платежа. Думаю, что такой банк с его негативным отношением к своим постоянным Клиентам мне не нужен. Сейчас в поиске другого банка. Получается, что более 10 лет общения с банком, просто уничтожены бюрократией Сбербанка всего за 10 дней. Сделаем выводы и будем жить дальше. Удачи банку.

Здравствуйте!Дебетовая карта физ.лица. В процессе оформления перевода по реквизитам юр. лицу возникает комиссия, а по реквизитам физ. лицу не возникает. Перевод отменять отказались, возмещать комиссию отказались. Крупнейший, но несерьёзный банк.Для сравнения Тинькофф Банк такой мелочностью не занимается, там в 97% случаев комиссия 0, всегда указывается рядом с суммой.

Здравствуйте!Дебетовая карта физ.лица. В процессе оформления перевода по реквизитам юр. лицу возникает комиссия, а по реквизитам физ. лицу не возникает. Перевод отменять отказались, возмещать комиссию отказались. Крупнейший, но несерьёзный банк.Для сравнения Тинькофф Банк такой мелочностью не занимается, там в 97% случаев комиссия 0, всегда указывается рядом с суммой.

Оценка 2 только за самоотверженность Юлии за уход от ответа на простой вопрос. Жаль, что ЛОГИКУ в школе не учат. Чат с банком:Юлия 12.12.2017 13:09 кто на связи? Спасибо за ожидание. Вас проконсультирует специалист Юлия 13:09 Здравствуйте!13:09 Чем могу помочь?13:09 13:12 Счет и ДБО для малого бизнеса - кто компетентен ответить Ваш вопрос касается системы Сбербанк Бизнес Онлайн? 13:1213:14 нет. Открытие р/с - Пакет услуг «Легкий старт» Вам нужно подключить пакет услуг "Легкий старт"? 13:15 13:18 вы компетентны объяснить, что означает фраза " Обслуживание действующего расчетного счета клиента по стандартным тарифам - с первого числа следующего месяца." из "Полный перечень всех тарифов пакета «Легкий старт»" со следующего адресаhttp://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/.. ? Уточните регион Вашего обслуживания. 13:2213:22 спб 13:23http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/.. Санкт - Петербург?13:24 Пакет услуг «Легкий старт»: Открытие счета, Ведение счета в рублях и ежемесячная плата за использование интернет-банка «Сбербанк Бизнес Онлайн», Все платежи в адрес юридических лиц на счета, открытые в Сбербанке, Три платежа в месяц на счета юридических лиц, открытые в других банках, Первый год обслуживания корпоративной карты - бесплатно.13:25 У Вас остались дополнительные вопросы? 13:26 13:26 Извините, но но Вы не ответили на мой вопрос? Я попросил разъяснить ДОКУМЕНТ банка с Ваше го же сайта. Если не уполномочены - передайте вопрос компетентному специалисту. Без обид. Если Вы желаете обслуживаться в рамках пакета услуг, то соответственно смотрите только "Обслуживание по Пакету услуг нового расчётного счета Клиента начинается со дня, следующего за днем принятия Заявления Клиента с указанием выбранного Пакета услуг «Легкий старт»."13:28 13:30 Да, а с первого числа следующего месяца какие тарифы? 13:30 См. выше мой вопрос 13:30 мой тел. +хххзатерххх, хочу чтоб мне позвонил компетентный в толковании Ваших документов специалист, желательно из Санкт-Петербурга К сожалению, у нас нет такой технической возможности Вам позвонить. 13:31 13:31 тогда вопрос: что означает фраза " Обслуживание действующего расчетного счета клиента по стандартным тарифам - с первого числа следующего месяца." из "Полный перечень всех тарифов пакета «Легкий старт»" Если Вы выбираете "Легкий старт", то Открытие счета, Ведение счета в рублях и ежемесячная плата за использование интернет-банка «Сбербанк Бизнес Онлайн», Все платежи в адрес юридических лиц на счета, открытые в Сбербанке, Три платежа в месяц на счета юридических лиц, открытые в других банках, Первый год обслуживания корпоративной карты - бесплатно.13:32 13:32??? Павел, существуют стандартные тарифы и тарифы в рамках пакетов услуг. 13:33 С актуальными тарифами сможете ознакомиться по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservic..13:34 У Вас остались дополнительные вопросы? 13:34 13:36 Вы своими словами, доступно для понимания, ответить на простой мой вопрос можете? Что означает данная приписка к тарифам? B lfnm ccskre yf CNFYLFHNYST nfhbas https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservic..13:39 Выбираете регион.13:39 Самая первая таблица - стандартные тарифы, ниже - по пакетам услуг.13:40 Ко мне у Вас остались дополнительные вопросы?13:40 13:41 Юлия, я оттуда и смотрел тарифы. 13:41 что означает фраза " Обслуживание действующего расчетного счета клиента по стандартным тарифам - с первого числа следующего месяца." из "Полный перечень всех тарифов пакета «Легкий старт»" со следующего адреса http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/.. ? 13:41 ЧТО ЗНАЧИТ ЭТА ФРАЗА? Павел, еще раз поясню существуют стандартные тарифы и тарифы в рамках пакетов услуг. Это совершенно разные вещи.13:43 Если вас интересует "Легкий старт", то стандартные тарифы Вы не смотрите.13:44 Ко мне у Вас остались дополнительные вопросы? 13:44 13:45 Но в тарифном сборнике есть ссылка, что с 1 го числа следующего месяца применяются стандартные тарифы. Посмотрите PDF документ с вашего сайта. Я же ссылку прикрепил 13:45 тарифном сборнике "Легкий старт" "Легкий старт" будет действовать на тот период времени, на который Вы заключите договор.13:49 13:51 Цитата из сборника тарифов Легкий старт (адрес документаhttp://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/tarifi_..) : Пакет услуг «ЛЁГКИЙ СТАРТ»[ii] [ii] Обслуживание по Пакету услуг нового расчётного счета Клиента начинается со дня, следующего за днем принятия Заявления Клиента с указанием выбранного Пакета услуг «Легкий старт». Обслуживание действующего расчетного счета клиента по стандартным тарифам - с первого числа следующего месяца. 13:52 Обслуживание действующего расчетного счета клиента по стандартным тарифам - с первого числа следующего месяца. 13:52 Что это значит для меня? Нам предоставлена только такая информация.13: А я, испорченный мелкими приписками, понял это так: Тариф "Легкий старт" - только до конца текущего месяца. С 1-го числа следующего месяца, если я не перейду на другой пакет услуг (от 890 руб/мес и более), то Сбербанк будет списывать за Ведение счета 1 600 руб. в месяц по стандартным тарифам - и будет прав (документы и мелкий шрифт внизу читать до подписания надо). НО КАК СБЕРБАНК УХОДИТ ОТ ПРЯМОГО ОТВЕТА! КРАСОТА!

В 13:10 12.12.2017 получил смс на свой номер с текстом "Уважаемый клиент, к вашей карте ******* подключен Мобильный банк (полный пакет). Подключенные карты: ********(ON)" [url=https://www.dropbox.com/s/tnigc8t2494c9bg/wp_ss_20171212_0002.jpg?dl=0]скриншот экрана телефона с сообщением[/url] Сразу позвонил по номеру 900 для того, чтобы узнать кто БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ подключил мне платный полный пакет Мобильного банка. Прошу заметить, на мой номер телефона вообще до этого не был подключен Мобильный банк, а тут на тебе, самовольно подключили. После примерно пяти минут ожидания трубку взяла оператор Ирина Александровна (отказалась назвать свою фамилию). В хамоватой форме оператор отказалась предоставить мне нужную информацию, т.к. ей от меня, помимо номера моей карты и прочего, нужен был ответ на контрольный вопрос, но сам контрольный вопрос она задать почему-то не смогла. Вот такой парадокс, для предоставления нужной информации нужен ответ на контрольный вопрос с моей стороны, но при этом сотруднику Сбербанка надо задать мне этот вопрос, который этот самый сотрудник Сбербанка не знает. Минут 10 уговаривал ее перевести мой звонок на другого, более компетентного сотрудника (т.к. снова перезванивать и ждать по 5-10 минут ответа оператора не хотелось). Девушка упорно отказывалась это делать, т.к., судя по ее словам, у нее нет такой возможности. Странно, раньше операторы и контрольные вопросы задавали и переводили звонки на других операторов без проблем. Через 10-15 минут ее упрямство подошло к концу и она переключила меня на якобы свою начальницу Б-ву Екатерину Викторовну (девушка именно так представилась). Екатерина Викторовна так же отказалась предоставить мне нужную информацию, а именно кто из сотрудников Сбербанка без моего согласия подключил мне полный платный пакет Мобильного банка. Схема такая же, для предоставления мне этих сведений ей нужен мой ответ на контрольный вопрос, для моего ответа нужно, чтобы она задала мне этот вопрос, но вопроса она не знает. Сбербанк как всегда удивляет. Сейчас думаю куда писать очередную жалобу на действия сотрудников этого банка.

В 13:10 12.12.2017 получил смс на свой номер с текстом "Уважаемый клиент, к вашей карте ******* подключен Мобильный банк (полный пакет). Подключенные карты: ********(ON)" скриншот экрана телефона с сообщениемСразу позвонил по номеру 900 для того, чтобы узнать кто БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ подключил мне платный полный пакет Мобильного банка. Прошу заметить, на мой номер телефона вообще до этого не был подключен Мобильный банк, а тут на тебе, самовольно подключили. После примерно пяти минут ожидания трубку взяла оператор Ирина Александровна (отказалась назвать свою фамилию). В хамоватой форме оператор отказалась предоставить мне нужную информацию, т.к. ей от меня, помимо номера моей карты и прочего, нужен был ответ на контрольный вопрос, но сам контрольный вопрос она задать почему-то не смогла. Вот такой парадокс, для предоставления нужной информации нужен ответ на контрольный вопрос с моей стороны, но при этом сотруднику Сбербанка надо задать мне этот вопрос, который этот самый сотрудник Сбербанка не знает. Минут 10 уговаривал ее перевести мой звонок на другого, более компетентного сотрудника (т.к. снова перезванивать и ждать по 5-10 минут ответа оператора не хотелось). Девушка упорно отказывалась это делать, т.к., судя по ее словам, у нее нет такой возможности. Странно, раньше операторы и контрольные вопросы задавали и переводили звонки на других операторов без проблем.Через 10-15 минут ее упрямство подошло к концу и она переключила меня на якобы свою начальницу Б-ву Екатерину Викторовну (девушка именно так представилась). Екатерина Викторовна так же отказалась предоставить мне нужную информацию, а именно кто из сотрудников Сбербанка без моего согласия подключил мне полный платный пакет Мобильного банка. Схема такая же, для предоставления мне этих сведений ей нужен мой ответ на контрольный вопрос, для моего ответа нужно, чтобы она задала мне этот вопрос, но вопроса она не знает. Сбербанк как всегда удивляет. Сейчас думаю куда писать очередную жалобу на действия сотрудников этого банка.

Увидев рекламу, что ставки снижены и можно рефинансировать свою ипотеку, которую я взял в 2015 г под 11,3 %. Я увидел ставку от Сбербанка 9,5%. После зарегистрировался на ресурсе Сбербанка Дом клик. Выбрал параметры кредита оптимальные для меня. И стал ждать ответ. Ответ поступил быстро. Выделили персонального менеджера и дело пошло. После, менеджер мне предложили приложить весь пакет документов (отсканировать) я приложил. Персональный менеджер закреплен не только за вами а еще за многими клиентами. Через какое-то время пришло одобрение. И менеджер попросил принести все оригиналы в банк, перед походом в банк запросили сделать оценку квартиры, на что я потратил 2 200 рублей. И принес все оригиналы. Параметры кредита: Сумма займа у банка 873 000 рублей, стоимость залогового имущества 2 200 000 руб. Притом что я страхую полностью у банка и жизнь и саму квартиру. И вот мне пришла смс, юристы проверили, вам ободрено. С вами свяжется менеджер и сообщит дату и время встречи. После мне менеджер сообщил, что банк вам дает только 502 000 руб, остальные 371 000 рублей нужно показать как первоначальный взнос наличными, либо погасить эту сумму в банке где я взял ипотеку.Ситуация для меня непонятная. Согласовано 873 000 рублей, позже выясняется что условия изменились, это как!? И хотелось бы поговорить с управляющим банка. Это как так, работающему клиенту с хорошей кредитной историей, не смогли предоставить 873 000 рублей при стоимости залога 2 200 000 рублей. Причем я брал уже ипотеку в Сбербанке, и выплатил ее добросовестно! Обидно за потраченное время, повелся на рекламу, а в результате ставку не изменил, сделал оценку имущества, которая теперь скорее всего не нужна никому, так как у банков свои аккредитованные компании!

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В силу обстоятельств мной подано заявление на  банкротство как физического лица. На основании решения арбитражного суда заявление признано обоснованным, введена процедура реструктуризации долгов. Согласно закона на этой стадии банкротства я могу самостоятельно получать зарплату с разрешения финансового управляющего. Банк был своевременно оповещен о стадии рассмотрения моего дела. 8 декабря банком был арестован зарплатный счет и заблокирована зарплатная карта. 9 декабря в офисе 8615 0456 пр. Октябрьский 53 г. Кемерово мной были переданы сотруднику мое заявление на снятие ареста с зарплатного счета, согласие финансового управляющего на снятие мной зарплаты. 11 числа мне позвонили из банка, что можно получить зарплату. По приходу в банк 11 числа в 17:32 при попытке в  кассе операционистом снять любую сумму приходил ответ "недостаточно средств", причем сотрудники видели, что деньги на счету есть. Далее в течение часа менеджер осуществляла звонки для выяснения ситуации. Итог: мне сказано по моему заявлению будет доработка, когда я получу деньги неизвестно, ждите, позвоним. Прошли сутки, звонка от сотрудников банка нет, нет и и у меня зарплаты. На основании чего банк лишает меня и мою семью средств к существованию?

5-ка  менеджерам Сбербанка (Тюмень, ул.Кирова 35) за оформление ипотеки и проведения сделки на 2 города. На начальном этапе оформления заявки на ипотечный кредит работали со Злыгостевой Полиной, а заканчивала сделку  Куркина Дина. Было не все просто и гладко, но закончилось положительно. А девушкам  спасибо за внимание,  тактичность и уважительное отношение к клиентам и партнерам! Желаем Успехов в наступающем году, и много-много клиентов!

Полностью погасил ипотечный кредит. Написал заявление на снятие обременения по договору ипотеки. Сказали позвонят примерно через месяц. Уже вопрос почему так долго? В итоге никто не позвонил. Полтора месяца прождал. Сегодня позвонил специалисту в доп.офис - она говорит, что на неделе только подадут документы, а через неделю снимут. Вопрос - а что делали полтора месяца? Специально снял копию заявления - подано 31.10.17, сегодня 12.12.17.

Кредитуюсь, а вернее сказать кредитовался в сбербанке не первый раз. Ни одной просрочи платежа. Также имею кредитную карту с лимитом 48 000 по которой тоже не допускал просрочек. Зарплата тоже в "любимый" банк перечисляется, а также все платежи и переводы. Началось всё с того что мне отказали в кредите без объяснения причин! Ладно! - думаю. Подожду. Погасил досрочно остатки кредитов ( взятых на 3 года ) . Как говорится с чистой совестью жду два месяца и снова иду оформлять заявку. Оформили-отправили. Кредитный агент заверила меня что результат мне сразу сообщат как только он поступит либо по телефону , либо в SMS. Отлично! Жду! Прошли сутки , двое....... Думаю если сразу отказ не пришёл - значит всё ОК . ещё жду...... И ещё....... Через неделю не выдержал. Сам пошёл в банк. Выседел эл. очередь 20 минут. Здравствуйте! Я неделю назад заявку оставлял на кредит 05.12.2017. Хотелось бы результат узнать. После непродолжитальных манипуляций с клавиатурой ответ был дан. Вам отказали ! А по какой причине? Без объяснения причин!!! А какого числа? 05.12.2017! В итоге драгоценное время потеряно и новогодний праздник испорчен. С нового года решил больше не иметь дела с "любимым" банком. Закрываю счета.

Здравствуйте! 25.01.2016 года была оформлена ипотека со ставкой 13,25 процентов. 30.05.2017 года было получено уведомление о смене владельца закладной в пользу Общества с ограниченной ответственностью «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ». Скажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки? Полисы страхования жизни и квартиры оформлены. Ранее кредит реструктурирован не был. Спасибо.

Хочу отметить безупречную работу сотрудников Сбербанка На Ленинском проезде, 17. Окно № 7 Ч-н Денис - быстро произвел получение карты по плановому перевыпуску,  адекватно общался, подсказал интересное решение для вклада и накопления моих денег, а также переводу накопительной  части пенсии. Ничего не навязывал, только информировал. Умеет слушать и оценивать ситуацию с пользой для клиента. Спасибо!  Окно №17 К-ва Екатерина - умная и красивая девушка, умеет вникнуть и решить задачу клиента. Ищет лучшие и быстрые пути решения вопроса,  не боится объяснять и переспрашивать для лучшего результата. Она помогла мне не ждать целый месяц документов,  а получить нужные мне платежки "здесь и сейчас ". Выполнила все идеально, нашла все платежи,  даже те, что я сама забыла. Её улыбка достойна лица компании, учти, Сбербанк! ;) Сбербанк растит отличные кадры,  надеюсь что и не забывает их поощрять,  ведь это залог еще лучшей работы! Спасибо огромное этим двум замечательным людям, с радостью приду к вам ещё.

14.09.2016 года при оформлении потребительского кредита под предлогом отказа в одобрении кредита сотрудницей ПАО Сбербанк Мурманского отделения 8627/01348 г. Мурманск ул. Ленинградская 24 мне была навязана услуга по "добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика". При попытке отказаться от данной услуги мне было сказано что, кредит мне не одобрят, если откажусь позднее, то внесут в какой-то черный список и будет испорчена кредитная история. Мне не рассказали об условиях страхования, мало того скрыли (не прикрепили к заявлению страницу) в котором указаны: Приложение №1 к Условиям участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ СТРАХОВОГО ПОКРЫТИЯ 1. Не являются Страховыми случаями и не влекут за собой возникновение у Страховщика обязательств осуществить Страховую выплату (исключения из страхового покрытия) события, наступившие при следующих обстоятельствах:1.8. занятии Застрахованного лица любым видом спорта на профессиональном уровне, включая соревнования, тренировки, сборы, а также занятии следующими видами спорта/увлечениями (вне зависимости от уровня): авто и мотоспорт (включая любые соревнования на скорость), воздушные виды спорта (включая прыжки с парашютом), альпинизм, скалолазание, спелеотуризм, контактные и боевые единоборства, стрельба, подводное плавание, конный спорт, рафтинг,катание на водных мотоциклах, гребля на байдарках, каноэ, каяке; зная что я являюсь сотрудником внутренней службы ОВД, также не был выдан договор страхования и страховой полис.Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 71 085,16. В апреле 2017 года я обратился в то же отделение СБ с заявлением о выходе из программы добровольного страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы за вычетом НДФЛ 13% в сумме 61 844,09 рублей, согласно пункту 5.2. программы страхования. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.Заявление было зарегистрировано в отделении 8627/01348 за № 005401-2017-007928 от 12.04.201717.05.2017 я получил ответ по почте. Согласно пункту 5 Условий страхования (далее - Условия),возврат денежных средств по программе <<Добровольное страхование жизни и здоровья с риском недобровольной потери работы>> осуществляется в случае подачи письменного заявления в течение 14 календарных дней со дня подключения Пункт 5.2. Условий применим в отношении ситуаций, когда заявление на расторжение договора страхования подано в течении 14 календарных дней с даты подачи заявления, но договор страхования был уже заключен По информации базы данных банка , заявление на отказ от программы страхования в срок 14 дней с момента заключения договора страхования от вас не поступало.Решение:  основания для возврата денежных средств отсутствуют.Однако  в  5.2.Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата. Ничего про сроки подачи заявления не сказано!

Оформляла заявление на получение компенсации на умершего вкладчика! В общей сложности услуга была выполнена в течении 2-х часов-Мне пришлось 6 раз брать талоны на оформление операции -со мной работали 2 контролера-работой операторов осталась недовольна! Особенно хочу выделить некомпетентность и неуважительное отношение к клиенту контролера З-а Николая! К таким людям сразу отпалает желанеи подходить и проводить какие либо банковские операции! И это не только мое мнение-муж и мои знакомые тоже неоднократно сталкивались с его грубостью!Управляющему пожелание повнимательнее относиться к подбору кадров!

11.12.17 в 15:30 по адресу  Нижний Новгород Бурнаковская ул. 51 а , банкомат 773450, произошла неприятная ситуация. Я вносила платеж наличными на кредитную карту 20 000 рублей, было ровно 40 купюр номиналом 500 рублей (на экране было предупреждение, чтобы вносились не более 40 купюр). Деньги банкомат "съел" и выдал, что произошел технический сбой. На экране терминала попросили ввести вручную ту сумму, которая вносилась и после этого выдал чек. В нем указано, что внесено 0,00 рублей, сумма претензии 20 000 рублей.  Я значит стою в панике, денег нет, срок погашения на днях, что делать не знаю, лишних денег тоже нет. Кстати, купюры все были ровные, не мятые  и не погнутые, так же из банкомата. Я позвонила по телефону сбербанка, у меня приняли претензию и сказали ожидать. А чего ожидать? У меня такое впервые! А вдруг мне придет ответ, что деньги не найдены?! Как решаются такие вопросы? И прошу срочнейшего  решения данной проблемы, которая произошла явно не по моей вине! P.s. Информация с чека:  11.12.17 15:30:12 банкомат 773450 ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ  ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ.

Я обратилась в банк с чарджбеком, для возврата средств вложенных мной в торговый счет компании BNB OPTIONS, т.к. считаю операцию недействительной. Компания оказалась мошеннической. Я не удовлетворена услугами, которые они мне предоставили,в отличии от того  что было обещано ранее компанией. Но банк отказал мне. Я не согласна с этим решением и требую пересмотра моего обращения. Согласно п.14 ст. 28 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" если оказание банковских, страховых и иных финансовых услуг или осуществление финансовой деятельности может осуществляться только лицами, имеющими соответствующие лицензии, разрешения, аккредитации либо включенными в соответствующий реестр или являющимися членами соответствующих саморегулируемых организаций, реклама указанных услуг или деятельности, оказываемых либо осуществляемой лицами, не соответствующими таким требованиям, не допускается.