140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

4 декабря 2017 г. не списали платеж для погашения кредита. Деньги на счете присутствуют. Подозреваю, что это повлияет негативным образом на мою кредитную историю. Часто слышал о подобном. До этого таких проблем не возникало. Кредит оформлял онлайн. В интернете пугают пени и долгими разбирательствами.

Подал заявку на рефинансирование ипотеки через сайт ДомКлик. Привлекла ставка по ипотеке на 4 процента ниже, чем у меня сейчас. Загрузил документы, проверка прошла. Но одобрена сумма меньше, чем остаток по ипотеке. Почему? Потому что в какой-то программе Сбербанка они видят именно такую сумму. С чем это связано - непонятно. В БКИ информация правильная, наверное эта программа берет сумму с потолка. Кредитный менеджер посоветовал отказаться от заявки и подать новую. Причем для этого нужна другая сим-карта и электронная почта. Вставил в телефон запасную симку, подал вторую заявку. Сумму одобрили нужную - случилось чудо! Но для этого пришлось заказывать платную справку в своем банке, ну да ладно. Далее загрузил документы на квартиру. Проверка пошла.. Отказ! Почему? Сказали, что технический сбой! Подавайте новую заявку.. Но.. я же.. у меня больше нет сим-карт.. Вот так из-за технических сбоев я не смог перевести ипотеку в Cбербанк. Видимо новые клиенты не очень-то и нужны.

Доброе время суток ! Обслуживаюсь в Сбербанке не первый год, все устраивает, но ...3 декабря увидел у себя в Сбербанке онлайн предложение взять кредит. Оформил заявку на 100 000 и отправил ее. 4 декабря пришел в отделение Сбербанка по пр. Стачки, 228. Там мне сказали, что для оформления заявки необходимо принести ИНН, ОГРН и декларации за 2 последних налоговых периода ( Я ИП ). 4 декабря ближе к вечеру приходит СМС с предложением взять кредит по паспорту и паролем. Ок.5 декабря прихожу в отделение с требуемыми документами. Операционистка долго щелкает клавишами, потом сообщает мне, что мне лучше будет отменить мою заявку, которую я оформлял в Сбербанке-онлайн и  оформить заявку по спецпредложению. Я соглашаюсь, выбираем с операционисткой кредит на сумму 100 000 на 7 месяцев. Она оформляет заявку сканирует документы, которые я принес. Попутно мне приходит СМС из банка об отказе по ранее оформленной заявке. Еще 10 минут ожидания и мне отказывают и по новой заявке. В чем суть вопроса? Просьба сообщить мне, не является ли отказ в кредите следствием ошибки операционистки? Просьба также пояснить, являются ли баннеры в моем личном кабинете Сбербанк-онлайн с предложениями кредитов и кредитных карт спамом и мусором ?

30.11 с дебетовой карты сбербанка переводила деньги в сторонний банк (Авангард). В 17:11 поступило смс с одноразовым паролем для подтверждения списания средств. Пароль ввела, но в 17:12 пришел ОТКАЗ в списании и почему то сообщение было со следующим текстом: "ОТКАЗ отмена выдачи наличных 2 270р". Это мне показалось странным, но ладно.... Я повторила ту же операцию только через Альфа банк, все прошло успешно- деньги списались и зачислились на счет стороннего банка. Супер.Через 36 мин в 17:48 мне приходит смс от "любимого" сбербанка о списании суммы 2 270р, по которой пришел отказ. Причем я больше никакие операции не проводила. Я, конечно, сразу стала проверять зачисление средств в стороннем банке, но их там не оказалось. Позвонила в кол центр сбербанка, они говорят: "Да, деньги списали. А на вопрос почему, если был отказ они провели операцию, они ответили - ну может сторонний банк запросил, ждите МОЖЕТ БЫТЬ деньги им зачислятся". Вечером пошла в Авангард, уточнить куда делись деньги, но они о них и знать не знают и ничего не запрашивали. Подождала несколько дней, может думаю зачислятся или вернутся. Тем более, что весь интернет пестрит статьями о сбое работы системы сбербанка. Но денег нигде нет. 04.12 пошла в отделения сбербанка на Хабаровской 15. Очень приятная сотрудница Диана пыталась мне помочь, заполнили заявление (№1712040532 573400). Она сделала выписку по счету и в выписке банка данная сумма вообще не проходила и никак не числится. Но по смс информировании и выписке через мобильный банк сумма 2 270р списана. Отдельное спасибо Диане за то, что осталась со мной после окончания своего рабочего дня (отделение работает до 19:30, она задержалась из-за меня мин на 25-30). Но старший операционист или управляющая (сидит в общем зале, за операционистами) оказалась очень злобной и неприветливой особой. Разговаривала со мной на повышенном тоне и через каждые 5 мин упоминала, что их рабочий день закончился, хотя я была НЕ последний клиент в отделении! Огромная просьба ускорить процесс выяснения причины списания денег в размере 2 270р и вернуть деньги мне на карту.

Вчера утром обратился с просьбой о помощи: по условиям намечаемой сделки потребовалось максимально ускорить снятие обременения в Росреестре. Уже в обед получил звонок из Сбербанка, с сообщением о месте и времени встречи со специалистом. Сама процедура, к сожалению, не будет такой быстрой, как хотелось, но скорость реагирования самого Сбербанка - выше всяких похвал! Заявка №10146097 от 04.12.17.

Некоторое время назад в Сбербанк онлайн появилась возможность частично-досрочного погашения кредита. Вызывала недоумение только наличие минимальной суммы на такую операцию, порядка 30% от суммы ежемесячного платежа, хотя в отделении при этом минимальная сумма не ограничена. Но думаю ладно, 30 процентов все таки не так много, ни чего страшного. Но тут видимо банк решил нарастить очереди в своих отделениях и решил увеличить эту сумму до 99% процентов. Это в то время когда все  прогрессивное человечество стремиться перевести как можно больше операций в онлайн, Сбербанк же вводит на эти операции все больше ограничений, тем самым делая большой шаг назад.

Зашел в Сбербанк осуществить платеж, взял талончик, через некоторое время по моему талону меня пригласили к окну № 55, начал искать окно, несколько сотрудников отделения не знали, где оно находится. Наконец-то помогли найти (окно представляло из себя стол, за которым никого не было, и главное к нему нельзя было подойти, так как он находился за другими столами, стоящими в сплошную линию). Мне было сказано, что меня обслужат в окне № 7.  Девушка, работающая в этом окне, грубо отказала в обслуживании, сказав, что будет заниматься другим клиентом, так как я долго шел (если бы сами сотрудники отделения знали, где что у них находится - шел бы быстрее). Не совсем понятно, почему сотрудники Сбербанка позволяют себе общаться с клиентами на повышенных тонах, переходя на эмоции, еще раз не моя вина, что окно № 55 расположено за окнами № 7-9, и даже сотрудники отделения не знают, где оно находится (отделение не бизнес-центр, как вообще можно не знать расположение окон обслуживания в отдалении, где ты работаешь).   Вроде бы рядовой случай, но дальше интересней. Я решил оставить жалобу в книге жалоб в отделении. Через некоторое время мне пришло сообщение, что моя жалоба рассматривается, а потом я получил и ответ о рассмотрении жалобы. Текст ответа: "Предложение передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности. Сбербанк". И вот тут у меня возникает основной вопрос, что имел в виду Сбербанк. Я понимаю, что это отписка и лучше не отвечать в принципе, чем присылать такие ответы, не относящиеся к делу. Но если исходить из сути жалобы, то я понял ответ так: Сбербанк меня уведомил, что сотрудники Сбербанка перестанут грубить клиентам и будут знать расположение окон в офисе, если это будет экономически рентабельно. Потрясающе!!!!

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже более 6-х лет. Кредиты в данном банке были и погашались всегда досрочно. Увидев рекламу кредита "Кредит Новогодний под 12,5%" + пришло смс оповещение о данной акции, оставила заявку в Сбербанк онлайн на предоставление 500 тыс на 4 года. После оформления на сайте буквально за 1 минуту пришло смс оповещение об одобрении данного кредита, но просмотрев заявку оказалось, что одобрили всего 41 тыс. Возникает вопрос, почему не пришел отказ по 500 тыс, но дают только 41тыс. (и пишут что данная запрашиваемая сумма была 41 тыс). Это сбой программы или очередной маркетинговый ход? Второй момент, позвонила на горячую линию сбербанка, объяснили что ставки 12,5% у них не существует, минимальная 13,5%, а в отделениях банка и вовсе 14,5%.Зачем тогда писать/рекламировать 12,5%, если ее и не существует?!

Терпение лопнуло или, как говорится,пора "выйти из тени" и написать как все есть на самом деле, чтобы потенциальные клиенты многоуважаемого Банка не стали заложниками той ситуации, в которой оказались мы. В октябре 2013 года оформил ипотечный кредит, созаемщиком по которому явилась супруга. Платеж 52 493,14 рублей устраивал, т.к. работали оба и могли позволить одну зарплату отдавать в счет ежемесячного платежа, на вторую – жить. В июне 2015 года рождается первенец, в июле 2017-го второй сын. Жена в декрете, я – единственный кормилец в семье. В Сбербанк, как и в другие Банки, стали обращаться люди с вопросом об изменении ставки по кредиту ввиду снижения ключевой ставки ЦБ РФ. А тут ещё и реальный пример из жизни подоспел, другу в августе 2017 Банк снизил платеж на 10 000 рублей (с 56 700 рублей до 46 600 рублей). И в довершении всему согласно п. 5.3.1 кредитного договора, Банк предусматривает возможность снижения процентной ставки по договору ввиду снижения учетной ставки Банка России.Решили на семейном совете, что аргументов предостаточно и 21.08.2017 написали заявление по стандартной форме Банка, предназначенной для таких случаев. Ответ не заставил себя долго ждать, 23.08.2017 на e-mail пришёл отказ в виде шаблонной отписки («В результате проведенной проверки установлено, что 31.10.2013 между Вами и банком был заключен кредитный договор, согласно которому банк обязался выдать заемщику кредит под 12 процентов годовых на приобретение строящегося жилья, а Вы обязались вернуть полученный кредит и уплатить проценты за пользование кредитом в размере, в сроки и на условиях кредитного договора. По результатам рассмотрения Вашего заявления от 20.08.2017, ПАО Сбербанк, уведомляет Вас о невозможности изменения условий кредитного договора в части снижения процентной ставки. По условиям кредитного договора, кредит выдан по ставке 12 процентов на весь период кредитования, и процентная ставка по данному договору не снижается.». Естественно,когда был получен такой ответ, мы обратились в Банк, 01.09.2017 повторно написав заявление в свободной форме с подробным описанием своей ситуации. Сначала Банком был озвучен срок рассмотрения до 05.09.2017, 17.09.2017 пришло уведомление на e-mail о том, что Банку потребуется дополнительное время для рассмотрения нашего вопроса и срок отправки ответа увеличен до 20 дней с даты регистрации обращения. 22.09.2017 пришло ещё одно уведомление на e-mail об увеличении сроков рассмотрения обращения до 30 дней. 02.10.2017 пришло третье уведомление о продлении сроков рассмотрения обращения до 60 дней. После обращений (последнее было направлено 13.11.2017) в раздел Вопросы и ответы ПАО Сбербанк(https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062&p=49), пришел ответ: «Рада сообщить, что ваше обращение рассмотрено, и по нему принято положительное решение. Новый график доступен в Сбербанк Онлайн или в офисе банка.Этот ответ придал уверенности в завтрашнем мне и что не все так безнадежно, как казалось. Разумеется, мы сразу зашли в личный кабинет и увидели, что платеж снизился АЖ на 159,19 рублей!!! Иными словами, Банк понизил ставку на 0,1% (с 12% до 11,9%). Честно – были в шоке…не такого решения мы ждали от Банка долгие месяцы. Если бы сразу сказали, ребята, не рассчитывайте, что Вам понизят ставку на 1-2-3%, то уже, наверняка, мы бы рефинансировали свой кредит в другом Банке. Какая странная ситуация складывается: «чужих» клиентов Банк хочет прорефинансировать под 9,5% годовых, а «родным» клиентам ставку снижает всего лишь на 0,1%?! Где логика? Не успели мы разочароваться в принятом решении Банка, как 01.12.2017 приходит уведомление по e-mail о том, что потребуется дополнительное время для рассмотрения нашего обращения и срок обработки обращения продлен до 31.12.2017. Это как понять? Будет повторное рассмотрение ситуации? Согласно сообщению, опубликованному на официальном сайте Банка по вопросу снижения процентной ставки по выданным ипотечным кредитам, были первоначально установлены следующие условия: "на положительное решение банка влияют отсутствие просроченной задолженности, остаток по кредиту не менее 300 000 рублей и другие факторы". Чуть позже условия изменились: "отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей и другие факторы". Мы с супругой данным условиям соответствуем в полной мере (просроченной задолженности по кредиту не возникало, остаток основного долга по состоянию на 05.12.2017 составляет 2 796 054,52 рублей).Еслив целом говорить о сложившейся ситуации, то складывается впечатление, что Банк совсем не заинтересован в своих клиентах, которые работают с ним на протяжении длительного времени и зарекомендовали себя как добросовестные заемщики. На данный момент ситуация такова, что "чужой" банк готов рассмотреть вопрос о рефинансировании нашего кредита в течение 3-х дней (при условии предоставления полного пакета документов) и понижением процентной ставки на 2,5-3,5 процентных пункта, а мы теряем драгоценное время, ожидая письменный ответ Банка.

С 2013 года пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Почти всё устраивает, но одного всё равно не могу понять. Почему банк так и не сделал напоминание об оплате минимального платежа?Вся сложность ещё и в том, что дата платежа почему-то не фиксированная. Если хоть немного опоздал, то сразу попадаешь на проценты. Именно так у меня было два раза за весь период обслуживания. Последний раз мне следующим утром после даты платежа практически приснилось, что нужно пополнить карту, но было уже слишком поздно. Хотя я сделал перевод ещё до поступления СМС-сообщения о просрочке, но на проценты всё равно попал.Если бы напомнили хотя бы за день, то я бы сразу сделал перевод. Это же всего несколько кликов. Но Сбербанк почему-то экономит копейки на этих СМС, но зато об акция всегда готов наспамить. Как-то вообще не серьезно.

Добрый день!Сегодня попробовал оформить потребительский кредит на небольшую сумму в 60 тыс. руб. в качестве небольшой тренировки/эксперимента, поскольку в будущем планировал воспользоваться данной услугой с суммой уже другого порядка. Столкнулся с проблемой услуги онлайн или, возможно, неприкрытым обманом банка. На сайте есть официальные условия предоставления потреб. кредитов. Зашел в СБОЛ, выбрал необходимую мне сумму займа (60 тыс.), там же умная программа предоставила все возможные варианты со сроками и ежемесячными платежами. Я выбрал для себя 5 лет со стандартной ставкой около 13 % годовых. Начал оформлять далее. Все графы заполнил, одобрение пришло очень быстро и оставалось нажать только на кнопку получить кредит, но буквально случайно заметил, что на окончательном этапе оформления процентная ставка вдруг выросла до 18,6 %. На каком основании? Про навязывание страховки не говорю, это по всей видимости уже не искоренить.

Моя история тянется очень долго и запутанно, постараюсь изложить понятно... Как минимум на моей дебетовой карте всегда фамилию пишут не правильно, с этим я устала бороться поэтому просто решила не обращать на это внимание... Сейчас ситуация такая: в сентябре я решила закрыть одну свою карту, которой мало пользовалась, открыта она была в Новосибирске, поэтому мне не совсем удобно было с ней. Подписала заявление о закрытии и успокоилась, но вот в пятницу, 1 декабря, мне звонят с доп офиса, в котором я закрывала карту, и говорят, что у них НЕ получилось закрыть мою карту, :scratch: попросили приехать заново написать заявление на закрытие. Окей... приехала в понедельник 4 декабря... объяснила девушке ситуацию, она удивилась, говорит: давайте закроем, странно, что не закрылась... печатает заявление и я в этом заявлению вижу цифры моей действующей карты, т.е. той, что я регулярно пользуюсь... я ей сказала, что не ту карту она закрыть собирается, она очень долго разбиралась, какую все-таки мне надо закрыть, говорит, что видит только мою карту, которой я пользуюсь... :wall: В итоге не знаю как, вниз немного страницу пролистала или еще что, но она все-таки нашла эту несчастную новосибирскую карту, которую они никак закрыть не могут...  Напечатала заявление, я его подписала и довольная пошла домой, по дороге покупку сделала картой, которую по ошибке чуть не закрыли, а вечером зашла в Сбербанк Онлайн и мне там пишут: "НЕТ АКТИВНЫХ КАРТ" :o Звоню на горячую линию, а мне говорят, что у меня нет активных карт :dramatics:  сейчас мне надо перевыпускать карту которую я просила НЕ ЗАКРЫВАТЬ!! Я очень активный пользователь вашего банка и эта ситуация прям ужас как раздражает! сейчас мне придется 2 недели без карты существовать! и нет не 10 дней... хоть и все в банке уверяют, что за 10 дней приходят карты.  у нас она хорошо если через 2 недели на руках будет! Благодаря Вам у меня обломались все планы на сегодняшний день, потому что мне нужно ехать в банк и перевыпускать карту. И через сбербанк онлайн я не могу это сделать ,потому что там на перевыпуск появляется только карта которую я никак не могу закрыть! Замкнутый круг, который из себя выводит! Почему ваши сотрудники не могут быть более внимательны?! и как вообще моя карта закрывается без подписи заявления?! получается кто угодно может вместо меня такие операции совершать? :evil:

Во-первых, сбербанк Москвы и сбербанк Ростова- это разные сбербанки, ни слова об этом заранее не предупреждается, но счет открытый в Ростове не видят в Москве. И не могут переводить деньги по своей же доверенности.Во-вторых, заказав наличные получить их невозможно- инкассаторы не привозят так как "не дозвонились до клиента" - хотя выписка от сотового не подтверждает их звонка. Далее они ссылаются на желание что-то там проверить, мол средства мало лежали- но это выясняется уже на третий день походов в банк. Каждый раз, когда операция чуть выходит из разряда повседневных сотрудники не справляются со своим же софтом, в одном документе стоит что покупатель резидент РФ и тут же предъявлен документ иностранного гражданина. И так во всем.  Наличные доллары не принимают зачастую по причине пары булавочных проколов, к примеру, и это не коммерческий а госбанк. Договор аренды ячейки предложенный как типовый имел два явных прокола дающих возможность мошенничества, оказывание адреса а не кадастрового недопустимо. Предложение дать письменный отказ не принимается "мы не обязаны".  Ежели есть возможность, держитесь подальше от этого банка.

Открыл сбер счёт в Сбербанке по адресу Одинцово ул.молодежная д.21. Перевёл свои накопления с другого банка на сбер счёт. Через неделю я собрался снять свои деньги, но сотрудница банка сообщила мне что мой счёт заблокировал по 115 фз и деньги я свои достать не смогу пока не напишу заявление на разрешение доступа мне к моим же средствам. Далее мне звонит сотрудник банка и сообщает о невозможности как снятия наличными так и перевода на мой счет в другой банк. Деньги до сих пор мне не отдают. Прошло уже около месяца. Менеджер банка заявляет мне в довольно грубой форме что деньги могут мне вернуть только после проверки финмониторингом  и разблокировки счета. Вот так вот главный банк страны относиться к своим клиентам.Собираюсь подавать в суд.

04.12.2017 в районе 19:00 по мск, мою действующую карту забрал банкомат. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали что карту блокируют и нужно ехать в отделение (Краснодар, ул. Дзержинского, 100, №8619/0102) и там по паспорту я их сниму. Приехав в отделение, мне выдали новую визу зачем-то, когда я просил временную, ну да ладно. При попытке снять деньги по паспорту ко мне пришли смс примерного содержания - "Невозможно снять в связи с истечением срока карты", но моя карта была до 08/20, выдана мне буквально 3 мес назад. Средства получить не могу, карта заблокирована. Менеджер грубила, лишь бы отвязаться от меня, рычала сидела. Хотя по телефону мне сказали, что снять с карты деньги по паспорту можно, даже если она заблокирована. Сумма заблокирована крупная. Работа встала. Это строго вина банка. Прошу разобраться с этой ситуацией. Бардак. ИТОГ: Меня оставили без карты и денег, на улице. В отделении не помогли, нагрубили и выпихали, как непонятно кого. Вина банка. Отношение скотское. Деньги не вернули. Дела наперекосяк из-за вас. Позор, а не банк.

Ну вот опять сотрудники Банка косячат... Мы решили перекредитоваться для уменьшения процентной ставки по ипотечному кредиту. Другая организация перевела денежные средства на наш ипотечный счет в Сбербанке и деньги поступили на счет 28.11.2017 года, в тот же день мы написали заявление о досрочном погашении. Нам сотрудники подтвердили, что денежных средств достаточно и кредит закроется, рекомендовали прийти 29.11 для получения справки о том, что кредит закрыт и сделать заявку на поднятие нашей закладной. В назначенный день мы обратились заново в отделение Сбербанка, где нам уже дали другую информацию: о том, что справку, подтверждающую закрытие кредита они не дают, а заявку на поднятие Закладной делать не надо и сказали ожидать звонка в течение 2 дней. И вот на дворе 04.12.2017 года, однако, звонка из Сбербанка не было, а по телефону 8 (495) 665-86-36 мы не смогли дозвониться в течение всего дня (по телефону нам автоответчик говорил, что мы в очереди, например, 28, а когда мы становились в очереди 1, нас скидывали. И так на протяжении нескольких раз, при этом на линии каждый раз висели по целому часу минимум, а то и более). Сколько можно ждать? Нам срочно нужна закладная!!!!!! Надеемся на скорейшее разрешение данного вопроса.

Постоянно обслуживаюсь в данном банке, пришла смс о предложении с содержанием "ФИО Специальная ставка для Вас - 12.5 годовых при сумме от 500 000, подайте заявку онлайн", в итоге отказ по кредиту, хотя сами же и предлагают оформление. Странная политика банка, в который раз убеждаюсь, что это только маркетинговый ход, в итоге либо отказ, либо завышенные проценты по кредиту, не имеющие ничего общего с рекламой на сайте Сбербанка.

Добрый день. Из зарубежного банка мне, физ.лицу, на специально открытый валютный дебетовый счет юр.лицо отправило перевод в размере 750 евро. Отправитель прислал квитанцию - в ней указанная сумма перевода + сверху комиссия - еще 18,50 евро.Спустя 2 недели после отправки на моем счету появилось только 707 евро. Где остальные деньги?

04.12.2017 в районе 19:00 по мск, мою действующую карту забрал банкомат. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали что карту блокируют и нужно ехать в отделение. Приехав в отделение, мне выдали новую визу зачем-то, когда я просил временную, ну да ладно. При попытке снять деньги по паспорту ко мне пришли смс примерного содержания - "Невозможно снять в связи с истечением срока карты", но моя карта была до 08/20, выдана мне буквально 3 мес назад. Средства получить не смогу, карта заблокирована. Менеджер грубила, лишь бы отвязаться от меня, ручала сидела. Хотя по телефону мне сказали, что перевести с карты деньги уже можно, даже если она заблокирована. Сумма заблокирована крупная. Работа встала. Это строго вина банка. Прошу разобраться с этой ситуацией. Бардак. ИТОГ: Меня оставили без карты и денег, на улице. В отделении не помогли, нагрубили и выпихали, как непонятно кого. Вина банка. Отношение некомпетентное. Деньги не вернули. Дела наперекосяк из-за вас. Позор, а не банк.

Доп.офис №9038/01118 - 01.12.2017 Букв много...Являюсь ипотечным заемщиком Сбера. Решила сделать досрочный платеж. Не в первый раз в этом делении осуществляю эту процедуру. Поэтому, зная не понаслышке о том, что найти банкомат, принимающий 5-ти тысячные купюры и вообще работающий нелегко. Решила пойти новым путем. Сделать это (внести деньги - заявка уже была сделана и новый график получен) через сотрудника. Моя ошибка - был не мой день. Насколько помню номер талон Р009, первое окно.  Меня вызвали... к пустому стулу... в окно № 1, т.е. сотрудника не было. Ок, пришла. Я сообщила о необходимости внести сумму денег на свой сберегательный счет. Взяла паспорт посмотрела, куда-то понажимала. Сумма? - 100 000р. Побежала что-то спрашивать... Спросила, вернула паспорт, дала какой-то железный талон и сообщила, что перенаправила меня к другому сотруднику! Прекрасно! Не может она этого сделать. ....Простите, я взяла нужный талон - внесение наличных, почему сотрудник, вызывающий людей с такими талонами, не может меня обслужить? Зачем вызывать? На мою беду женщина в 5-м окне (куда меня пперенаправили) занялась каким-то дедушкой с кучей бумаг - дело долгое... Т.к. мне было чем заняться в это утро перед работой, я решила взять свою судьбу в свои руки. И... пошла к терминалу. Терминал оценил мою любовь и без запинки принял 20 раз по 5000! Ура! (Про то, что я забыла свою карту в этом терминале, умолчу) Пробегая мимо первого окна, вернула жетон - тоже считаю акт благотворительности с моей стороны - сообщила, что жизнь удалась и какие милые терминалы сегодня. Но барышня была недовольна моим поведением! Она требовала меня вернуться - я ей нужна, чтобы что-то отменить. Опять потратить время на человека, который ничего не может, ну, может только квартплату принять? Сообщив ей, что она МНЕ! не нужна  и это главное, офис я покинула. Вот теперь думаю, где мне написать о том, что я не тот человек, на котором нужно учить сотрудников работать? Учите на пенсионерах, у меня нет на это времени. Самое ужасное - это не единственная ситуация, когда попадаешь на сотрудника, не владеющего нужным функционалом. Пришла как-то оформить страховку для той же ипотеки. Сотрудники просто не знали, что это можно сделать. Наконец спросили у барышни в отдельном кабинете, что со мной делать. Барышня (видимо одна из тех, у кого образование выше школьного) сообщила, да мы это делаем, какой талон взять, но конечная фраза заставила меня вздрогнуть: "Если она не сможет это сделать пусть перенаправит Вас ко мне"... Она не смогла((((... Тоска, господа, тоска. Нельзя так работать.