140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность Марии, ее коллегам и Владимирскому Сбербанку. При продлении срока рассмотрения моего заявления (от 03.11.17) до 18.12.17 я обратилась с вопросом (03.12.17) на горячую линию Сбербанка (так как у меня был критичен вопрос по сумме, которая указывалась не менее 500 тыс. руб.), специалист Мария Александрова ответила, что перенаправила мой вопрос коллегам. И на следующий  день (04.12.17) мне пришло сообщение о снижении ставки и новый график погашения с января 2018 года. СПАСИБО за оперативность - и ответа и реагирования на мой вопрос.

27 ноября я перевёл со свего р.с. в другом банке на счёт физлица в Сбербанке 150 000 р. Через неделю, 4 декабря, когда все сроки прошли, я позвонил в Сбербанк по этому поводу. Мне сказали, что разберутся с этим вопросом. Только после этого мне на р.с. пришёл возврат (с формулировкой причины - не совпадает фамилия). НО! ФИО я скопировал в точности как написано в реквизитах для пополнения в онлайн-банке. Меня тогда смутило, что фамилия написана неполностью, а инициалом (буква с точкой). Я задумался, нормально ли это, звонил на горячую линию Сбербанка (в районе 27 ноября, может чуть раньше) - и там мне их сотрудница сказала "да это нормально, можете делать перевод по этим реквизитам" (слово в слово не помню, но смысл был такой). Т.е. меня по сути заверили тогда, что при переводе полную фамилию прописывать не нужно! Могут найти у себя в записях по горячей линии и послушать сами. А теперь выяснилось, что фамилию нужно было указывать полностью! В связи с этим требую: 1) Чтобы Сбербанк вернул мне комиссию 750 рублей, которую я заплатил за перевод с другого банка. 2) Проценты, которые я бы получил, если бы разместил зависшую сумму на депозите в том банке, где у меня р.с. Считаем: 150 т.р., 6,5% годовых, 1 неделя (именно столько деньги висели "в небытие") - получателя 183 рубля.

27 ноября я перевёл со свего р.с. в другом банке на счёт физлица в Сбербанке 150 000 р. Через неделю, 4 декабря, когда все сроки прошли, я позвонил в Сбербанк по этому поводу. Мне сказали, что разберутся с этим вопросом. Только после этого мне на р.с. пришёл возврат (с формулировкой причины - не совпадает фамилия). НО! ФИО я скопировал в точности как написано в реквизитах для пополнения в онлайн-банке. Меня тогда смутило, что фамилия написана неполностью, а инициалом (буква с точкой). Я задумался, нормально ли это, звонил на горячую линию Сбербанка (в районе 27 ноября, может чуть раньше) - и там мне их сотрудница сказала "да это нормально, можете делать перевод по этим реквизитам" (слово в слово не помню, но смысл был такой). Т.е. меня по сути заверили тогда, что при переводе полную фамилию прописывать не нужно! Могут найти у себя в записях по горячей линии и послушать сами. А теперь выяснилось, что фамилию нужно было указывать полностью! В связи с этим требую: 1) Чтобы Сбербанк вернул мне комиссию 750 рублей, которую я заплатил за перевод с другого банка. 2) Проценты, которые я бы получил, если бы разместил зависшую сумму на депозите в том банке, где у меня р.с. Считаем: 150 т.р., 6,5% годовых, 1 неделя (именно столько деньги висели "в небытие") - получателя 183 рубля.

Уважаемые господа,Сегодня я пыталась дозвониться по чудесному номеру - телефона +7 (495) 665-86-36 (доб. 1), как результат - потрачены деньги на связь, 1 час моего времени, 0 информации. После этого мне пришла смс с предложением взять кредит. Вам не кажется, что такой подход нервирует людей? Кредит был мною полностью погашен, письмо на адрес mfl@sberbank.ru отправлено. Однако, со мной никто не связался, пошел 5-й день.Прошу предоставить информацию:1) Перечень документов для предоставления в банк (было бы очень хорошо, если бы инф. была сразу на сайте), если оформлялась закладная.2) Ввозможно ли снять обременение в филиале на Новокузнецкой (открывала в другом отделении Москвы)? Какой график работы у ипотечного отделения (этой инф. ни на сайте нет, ни по телефону 900)?

16 декабря 2017 года в отд. № 9013/00037 г.Воронежа ул. Плехановская 12 пытался получить кредит на рефинансирование автокредита в сумме 260000 руб. банк отказал из-за не коректной справки с банка автокредитора. 4 декабря 2017 года там же снова пытался получить рефинансирование с нормальной справкой банк теперь не пропустил из на низкого дохода. доход составляет 33600, размер кредита рефинансируемого 260 000, ежемесячный платеж 7600 под 13,5 %. плюс дополнительное страхование на 22000 руб. Сколько же нужно иметь доход что бы получить 260000 рублей. Для сбербанка это не мыслимая видимо цифра. Сбербанк он вообще стал только для обособленных. Я партнер сбербанка уже лет тридцать. Одних кредитов выплатил депутату на пожизненную пенсию хватит. Нормальный кредитоспособный гражданин не допускающий просрочек.имею хорошую кредитную историю.В сбербанке и раньше тяжело было получить кредит из-за низкой ставки а теперь я вообще не пойму эту систему. Кредитные карты сами навязывают, лимиты по ним сами повышают ,не боятся что люди платить будут забывать . Мне тоже кстати лимит прибавили а перекредитование делать не стали. Я же наоборот к ним деньги несу, искать клиентов не надо, он у меня доход маленький сильно смущает. Фамилия моя Борзунов Сергей Борисович 12.12.1958 года рождения ур. и житель г.Усмань Липецкой области. Я уже писал жалобы в центр.черноземный банк. обещали вмешаться, разобраться , после чего все дружно попрятались. Кому нужен пенсионер работающий со своими проблеммами. В хорошие времена никому, а сейчас и подавно.

Я пенсионер. Живу в нагатинском затоне в районе Якорной улицы. И в магазины за продуктами хожу близлежащие, и в аптеку соседнюю, и в отделение Сбербанка тоже в то, которое к дому ближе. Так вот, заканчивается у меня срок дебетовой пенсионной карты, Сбербанк очень любезно пишет мне об этом СМС, мол, будет у вас новая карта. Спасибо, думаю. Через некоторое время опять пишут, что готова карта, можно забрать. Но не в том отделении, что по месту жительства на Судостроительной, 32, а на Каланчевской, 15!!!! Интересно узнать, почему по этому адресу? Ведь все мои данные в Сбербанке имеются! Почему делается так, как удобно Сбербанку? (Можно было ещё написать о чуть ли не ежемесячных попытках «впялить» кредиты или предложения сделать денежный перевод лицу, которому я когда-то делал перевод, значит Сбербанк отслеживает мои переводы и корреспондентов - но я не о том сейчас.)Огромная просьба выдать мне карту в отделении банка возле моего дома, на Судостроительной 32)

Здравствуйте Сбербанк. Сегодня был в одном из ваших офисов в Казани (Дополнительный офис №8610/013), и моя цель была оформить потребительский кредит на сумму 1.6 млн руб. Ранее я оформил заявку в Сбербанк Онлайн и получил своего рода предварительное одобрение. Мне ужасно не понравилось как ваш сотрудник (С-ва А.) делала не самые тактичные заявление по поводу того, зачем я выбрал этот офис, а не тот, который находится по адресу регистрации/проживания. Знаете, это не показалась мне заботой обо мне или желанием избавить меня от необходимости проехать лишние два квартала. Неужели я не могу прийти в любое отделение Сбербанка или мне нужно еще объясняться, почему я выбрал именно этот пункт обслуживания?Более того, еще большим разочарованием было то, что на самом деле мне одобрен кредит на сумму 370 тыс руб под 14.5%. Я не понимаю, в чем смысл делать подобные одобрения, если в заявке явно указан мой официальный доход и сумма, которая мне необходима. Почему система сразу не могла мне отказать, ведь документы всего лишь подтверждение тем данным, что были ранее предоставлены?Ужасно

Попала в неприятную ситуацию, был украден кошелёк, в котором находились три действующие дебетовые карты Сбербанка. Сразу же, как только обнаружила, что кошелёк пропал, через мобильное приложение Сбербанк онлайн произвела блокировку карт, и в связи с тем, что время было позднее и отделения уже не работали, обратилась в колл-центр для подтверждения блокировки и запроса на перевыпуск двух необходимых мне карт. В итоге специалист Елена все подтвердила и на перевыпуск якобы отправила. Почему якобы? А потому что в понедельник, после выходных, решила пойти и снять наличные с карты, которые там оставались, но что в итоге. Когда я попала к менеджеру Анастасии (отделение по адресу Новочеркасский бульвар, д. 46) оказалось, что одна из карт вовсе не заблокирована и ни на какой перевыпуск не отправлена. Когда я попыталась выяснить причину, мне, мягко говоря, ответили, что общались не со мной, ничего не знаю, звоните в свой колл-центр и разбирайтесь с ними сами! Мало того, что коллеги УЖЕ допустили серьезный косяк, так ещё и не предложили никакой помощи в разборе ситуации, а просто перевыпустили на месте карту и сказали - я вам все сделала, че надо ещё, сиди и радуйся! В итоге никакой конкретики и помощи от специалиста Анастасии и в целом от сотрудников Сбербанка я не получила. После также было составлено обращение с жалобой через сотрудника колл-центра с уведомлением по смс, надеюсь хоть что-то будет понятно. Очень неприятно было наблюдать такое халатное отношение специалистов к собственным клиентам!

Как же мне нравится Сбербанк РФ! Своей надменностью к отношению к людям! И в этом банк реально использует индивидуальный подход в каждом случае! На один только мой вопрос они выделили четырех человек! И судя по ответам даже не сомневаюсь, что это лучшие специалисты банка! Для читателя вначале краткий экскурсистории вопроса. Находясь в командировке в Москве потребовалась карта "местного" банка. Зайдя и задав простой вопрос о возможности получения такой карты получил ответ «У нас специально для Вас есть предложение по страхованию карт». Извините за жаргон, но далее был классический «развод»! Мне очень быстро подменив понятия и введя в заблуждение «всучили» полис страхования карт. Позже, после нескольких настойчивых моих уточнений о необходимости заключения данного договора для получения дебитной карты города Москвы специалист СБ неохотно дал ответ, что это не обязательное условие, но так как я уже подтвердил его получение, то ему надо вносить изменения, что это будет ошибкой, но он готов это сделать и мне надо подождать. В связи с отсутствием времени, приняв извинения, я согласился и подтвердил ещё раз получение страховки. Но когда я получил полис, без правил страхования и карту без тарифов у меня возник ряд вопросов к Сбербанку. Далее история переписки: Обращение № 1 У меня есть несколько вопросов относительно Сбербанк страхования. Но что бы не запутаться и получать ответы оперативно разделю их на несколько обращений и начну с первого. Поясните, пожалуйста, из каких соображений печать полиса страхования осуществляется настолько мелким шрифтом используя 2/3 площади листа формата А4. (Приложение) Ответ СБ РФ №1 Решение:
Оформляя полис страхования, сотрудник банка вноситданные клиента в программное обеспечение. Печать полиса устанавливается и производится программой, формат печати не зависит от действий сотрудника банка. --С уважением, Т-на Анастасия (Специалист №1) Обращение № 2 Уважаемая Анастасия! Спасибо за оперативный ответ! Я и не имел претензий к сотруднику Вашего банка. Прочитайте внимательно ещё раз моё обращение и ответьте по существу поставленного в нём вопроса, а именно немного перефразировав: "С какой целью Сбербанком России используется мелкий шрифт в договорах при наличии большой площади свободного места на листе "? Ответ СБ РФ №2: Причина обращения: Вы повторно обратились в банк по вопросу формата печати банком полиса «Защита средств на банковских картах». Проверка банка: Ранее Вам был предоставлен ответ на обращение № 171108 0941 306900 от 08.11.2017. Банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации. Решение: Подобная печать полиса является технической особенностью программного обеспечения банка.
Сбербанк приносит Вам извинения за доставленные в связи с этим неудобства. С уважением, Екатерина С-ва (Специалист № 2) Обращение № 3 Доброго дня уважаемая Екатерина! Большое спасибо за оперативность. К сожалению, я опять не удовлетворён предоставленным ответом и не могу принять Ваши извинения.
 Дело в том, что когда речь идёт о рекламных предложениях банка, то они выполнены в удобной, читаемой, наглядной, а главное не унижающей человеческое достоинство форме. Как только мы, как добросовестный покупатель, даём устное согласие на приобретение той или иной услуги получаем на руки договор (полис), напечатанный с учётом уже "технической особенностью программного обеспечения банка". Я попробую ответить за Вас, Екатерина. Мелкий и трудночитаемый шрифт, который не позволяет потребителю полноценно ознакомиться с информацией – давний прием тех, кто пытается обмануть потребителя, а точнее, обезопасить себя от возможных претензий с его стороны. На это и сделан расчет. Объяснение простое – всё, дескать, было прописано в договоре, а если вы его не смогли прочитать, или вообще не заметили эти несколько «судьбоносных» строчек, то это ваша вина и жаловаться некому. Но должен ли человек носить с собой лупу, чтобы суметь разглядеть то, что прописано в контракте, но не видно невооруженным взглядом? Мелкий шрифт не просто затрудняет чтение договора, полиса, не позволяя потребителю ознакомиться с ними в полной мере, чем, по мнению многих экспертов, вводится в заблуждение, мешает сделать правильный выбор и влияет на оценку условий сделки. Как правило, использованием мелкого шрифта недобросовестный банк намеренно вводят человека в заблуждение, скрывая от него часть условий, которые, как правило, выгодны только поставщику услуги или товара, а не потребителю. Учитывая выше изложенное, а так же рекомендации Верховного Суда Российской Федерации считающего, что «мелкий шрифт» в договоре можно считать недобросовестностью, руководствуясь Статьёй 431.1 Гражданского кодекса которая предполагает, что договор может быть расторгнут в случае, если действия одной из сторон при его составлении признаны недобросовестными, а так же Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1, где четко прописано, что «потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Информация об условиях оказания услуг должна быть предоставлена в письменной форме и обеспечивать возможность прочтения текста без использования технических средств…», Гигиеническими требованиями к изданиям книжным для взрослых СанПиН 1.2.1253-03», к которому относятся и нормы оформления деловой документации, любые договоры и контракты, все гигиенические требования к печати строго прописаны. По ним любые тексты в подобных документах должны быть напечатаны шрифтом, обеспечивающим «удобочитаемость текста, не приводя при этом к увеличению зрительной нагрузки при чтении, развитию зрительного и общего утомления». Так, при изложении официальных документов кегль шрифта, то есть величина буквы, не может быть меньше 7 в стандартном компьютерном раскладе.Прошу:Дать логически разумное объяснение поданному факту;Предложить пути решения данного вопроса,так как сделка была совершена под влиянием заблуждения;Предложить порядок компенсации морального вреда, так как я себя чувствую обманутым и униженным человеком, который не достоин вразумительных и честных ответов на поставленный простой вопрос, особенно после Ваших двух «ответов» на мои обращения. Обращение № 4 Уважаемый сбербанк! Скажите, пожалуйста, если при оформлении договора страхования не было упомянуто менеджером о существовании и не были предоставлены правила страхования банковских карт №4 в нарушение пункта 11.1.1 указанных правил, где прописана обязанность страховщика выдать полис с правилами можно ли считать это недобросовестностью сотрудника и (или) банка и требовать расторжение договора страхования? Обращение № 5 Уважаемый сбербанк! Очень интересно знать Вашу официальную позицию по следующей ситуации: если при обращении клиента за оформлением дебетовой карты менеджер банка сначала предлагает заключить договор страхования банковских карт, а в итоге введя в заблуждение и заключая вышеупомянутый договор:- не предоставляют клиенту информацию покарте, в том числе не ознакомляет с тарифами по дебетовым картам Visa classic“Momentum”;- не информирует клиента о необходимости получить новый код клиента.Вопрос: это политика Сбербанка,направленная на навязывание дополнительных платных услуг и (или) недобросовестность сотрудников банка? Одновременно сообщаю, что после получения новой карты контрольная информация по карте также изменилась. Как такое может быть? На вопрос сотрудника банка я указал абсолютно такую же контрольную информацию. Сегодня, после звонка в банк, когда выяснилось, что ни код клиента, ни контрольная информация не совпадают сотрудники Сбербанка принесли извинения.Вопрос: Почему клиент должен входить в положение коммерческой организации, в том числе при ошибках и некорректной работе, а Сбербанк РФ просто «приносит извинения» Принесите уже их в каком-либо ощутимом виде! Ведь мне теперь по вине Сбербанка кроме морального дискомфорта от данной ситуации придётся понести в том числе и материальные затраты, чтобы вернуть всё в рабочее состояние. (время, транспорт) Ответ СБ РФ №3: Причина обращения:
Вы обратились в банк по вопросу обслуживания. Решение:
Используя индивидуальный подход, банк предлагает услуги, которые подойдут именно Вам. Воспользоваться ими или нет, Вы решаете самостоятельно. Также сообщаем, что банк не уполномочен признавать факт причинения морального вреда и определять размер его компенсации. Сбербанк приносит Вам извинения за доставленные неудобства.--С уважением, К-ва Наталья (Специалист №3) Ответ СБ РФ №4 Причина обращения:
14.11.2017 Вы повторно обратились в банк  с вопросом о размере шрифта и просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за оформление полиса страхования «Защита средств на банковских картах+» от 17.11.2017.
 
Проверка банка: Ранее Вам предоставлялся ответ на обращение №171110 0078 345700 от 10.11.2017 Банком проведена детальная проверка с учетом всей предоставленной Вами информации. Новая информация для пересмотра принятого решения от Вас не поступила. (А кто запрашивал у меня дополнительную информацию?) Форма полиса страхования разработана страховой компанией ООО  СК «Сбербанк страхование» и не подлежит редактированию сотрудниками отделения при распечатывании оформленного полиса. Размер шрифта соответствует требованиям. (Требованиям кого или чего?)  
Решение: В соответствии с  Условиями страхования по полису «Защита средств на банковских картах», при отказе от полиса после его активации (на пятнадцатый день) возврат страховой премии не предусмотрен. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств в размере 990,00 руб. за полис страхования «Защита средств на банковских картах+», в связи с тем, что Вы обратились после активации полиса. Оформление полиса страхования является добровольной услугой и инициируется банком в отношении клиентов, которые соглашаются с условиями страхования и принимают их. Отказ от оформления страхования не влечёт отказа в предоставлении банковских услуг. 
Основания принятого решения: Раздел 7, пункты 7.6, 7.7 и 7.8 Условий страхования по полису «Защита средств на банковских картах». Раздел 9 настоящего полиса страхования.

Дополнительная информация: Согласно ст. 15 Гражданского Кодекса Российской Федерации «лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере». Рассмотрение требований о возмещении понесенных убытков производится только в судебном порядке. Также соответствии со ст. 11 ГК РФ в компетенции банка не входит право признавать факт причинения морального вреда и определять его размер компенсации.

В целях разрешения возникающих вопросов по страховому полису Вы можете обратиться в страховую компанию по телефону 8-800-555-55-57.

-- С уважением, Зарима Т-ва. 
Специалист ПАО Сбербанк. (Специалист №4) В заключении: Уважаемая Зарима! Спасибо за Ваш обстоятельный ответ... При первой возможности, закрою все счета, карты и с радостью закончу сотрудничество с Вашим банком!

В очередной раз перед Новым годом Сбербанк искусственно тормозит обслуживание. Т.к. все услуги оплачиваем картой весь день вынуждена стоять по 15-20 минут и раз пять проводить платежные операции. Ближе к Новому году банк вообще блокирует на снятие половину банкоматов в Москве, и приходится бегать снимать по всей Москве деньги, т.к. карта мужа мне вообще специалист колл-центра не дает информации. Банк с кучей проблем в обслуживании.

Сегодня 4 декабря 2017 года меня, ветерана труда, ждал неприятный сюрприз в Саратовском отделении Сбербанка 8622/0027, ул. Соколовая 44/62, где я получаю пенсию с 2005 года, так как проживаю поблизости. Я пробила талон очередности около 17 часов для оплаты услуг за телефон городской, газ, ТВ и коммунальные услуги и по вызову на табло подошла к 4 окну. Народу в Сбербанке не было. Но меня не обслужили и послали к банкоматам. Я сказала оператору в окне, что у меня одна купюра в 5 тысяч, а услуги всего на 2 с половиной тысячи. У меня нет карты Сбербанка, и я пока не хочу ее получать, так как будируют в СМИ вопрос о незащищенности карт и сегодня 4 декабря 2017 года в 17,57 в Вестях.Ru сообщено, что в Сбербанке возможен сбой при операциях с картами и трудностях при снятии средств и специалисты разбираются в причинах сбоя. И на базар я не пойду с картой. Мне удобнее и надежнее иметь сберкнижку и оплачивать все услуги деньгами. В свои 68 лет я с банкоматами на ВЫ, а не на ТЫ. Ушла несолоно хлебавши. с неоплаченными услугами и трясущимися руками. Во всех окнах сидели работники, а меня так никто и не обслужил. Прошу объяснить мне эту ситуацию.

Добрый день! Невозможно получить закладную после погашения ипотеки - кредит был погашен 22/11/17, со мной до сих пор никто не связался, хотя мои контактные данные не менялись. Дозвониться по телефону +7 (495) 665-86-36, доб. 1, невозможно. Сегодня пыталась дозвониться два раза, оба раза заняли примерно по 1 часу 30-40 минут, примерно с 26 номера в очереди оба раза продвигалась до 1 места, но потом, после еще 10-15 минут ожидания, звонок обрывается! Написала на почту [url=mailto:mfl@sberbank.ru][u]mfl@sberbank.ru[/u][/url] в пятницу, 01/12/17, но тоже так до сих пор никто не ответил и не перезвонил. Прошу менеджера, комментирующего отзывы на данном сайте, помочь разобраться в данном вопросе. Банк обязан по договору выдать мне закладную со снятым обременением не позднее 22 декабря!

Отвратительное решение проблемы сбербанком!!!собственно никакого решения просто нет. У меня есть ипотека в этом банке. В июне в конце месяца мне на мобильный телефон позвонила девушка-оператор из Сбербанк -Страхования и предложила с помощью автопродления продлить страхование ипотеки еще на год. Я согласился,страхование было продлено,произошло списание средств с моей кредитной карты,о чем свидетельствует смс об операциях по карте.Через некоторое время на мое имя начали начислять и с моей карты списывать штрафы в размере 140 с копейками рублей,каждый день,на протяжении почти 5 месяцев. Уведомления никакого в виде обычного письма на почтовый адрес мне не приходило. Новый полис страхования также не был отправлен ни на электронный адрес,ни на домашний,ни на адрес прописки. После многочисленных разборов в отделении банка и звонков на горячую линию сбербанка из-за чего списываются деньги со всех моих счетов ,не только с карты,где только банк находил эти 140р,но и со вклада,и с других счетов,выяснилось ,что списание происходило из-за неверно введенных оператором данных адреса застрахованной ипотечной квартиры в полисе.Пообщавшись с сотрудником банка,по его рекомендации,я отправил заявление в сбербанк-страхование на изменение адреса моей квартиры на корректный,и на замену страхового полиса,чтобы списание штрафов прекратилось. 17.11.17г новый полис был выслан мне на электронный адрес и мной распечатан. С ним в руках я приехал в отделение банка,расположенного по адресу,г.Самара,ул. Г.Димитрова, 108, 23.11.17г,девушка в отделе ипотечного кредитования ,которая ведет ипотечное страхование ,на приеме сообщила,что полиса пока в базе нет. Видимо он есть только в страховой. И пока он к ним  в базу в Самаре не поступит, никакого заявления, на возврат удержанных с моих счетов средств ,я написать не смогу,так как полис мой в компьютере она не видит,якобы его там нет совсем .Сказала на протяжении времени звонить в сбербанк-страхование и узнавать не появился ли он в базе.Через 3-4 дня я позвонил по указанному номеру сбербанка-страхования 8 800 555 555 7 ,где мне сказали ,что полис есть в базе с момента внесения в него изменений,что нужно опять ехать в отделение банка и смело писать заявление.Но там ,в отделении банка,мне опять сказали что полиса в базе нет.Списание средств продолжается по сей день,полис страхования у меня на руках,с печатями и подписями. Отправил порядка 4 обращений на гор.линию сбербанка,сбербанк-страхования,ответа я так и не дождался.На горячей линии некомпетентные операторы ,каждый звонок по 5 раз соединяют то с одним то с другим специалистом,которые не мне объясняют из-за чего идет списание средств,а я им.Долго это будет продолжаться? Долго я буду кормить сбербанк? Мое терпение лопается с каждым днем все больше,собираю документы в суд,почему я должен платить ни за что?

У меня возникла следующая ситуация. Есть дебетовая карта, открытая в г. Воронеже, активно и долго ей уже пользуюсь. Живу при этом в Санкт-Петербурге уже больше года. Возникла потребность получить визу в Европу. Позвонила в колл-центр узнать, как можно получить справку о движении денежных средств по счету. И выясняется, что такую справку я могу получить только в Воронеже!!! Фактически специалист мне сказал, что для получения визы мне каждый раз нужно ездить в Воронеж за справками. Выписка из онлайн-банка не подходит для этой цели. На этом сайте есть много подобных жалоб еще в 2012 году, и тогда Сбербанк обещал решить этот вопрос. Ничего с места не сдвинулось. Я искренне не понимаю, как вообще может сложиться такая ситуация: мне отказывают в элементарной услуге, за которую я готова заплатить свои же деньги, прийти в отделение и т.д. Уважаемый Сбербанк, прошу предоставить мне конструктивный ответ, что вообще делать в этой ситуации в дальнейшем? Уходить от вас в другой банк (ВТБ-24, например, выдает такие справки без проблем)? Вам не кажется смехотворной такая ситуация в наше время? При этом кредиты вы в других регионах выдаете без проблем. А я попросила лишь бумажку за свои же деньги, подтверждающую оборот моих же денег! Как же так?

Писала ранее отзывы. Сколько можно долбить родителей и старую работу? Неоднократно просила сотрудников удалить старые номера. Я не живу и не работаю в данном населенном пункте 3,5 года. Родители тоже не при чем, зачем вы им звоните? От того, что вы постоянно их достаете звонками, деньги быстрее не появятся. Я не видела родителей больше 2 месяцев, поэтому информацию передают совсем не актуальную. Из-за просрочки в неделю, вы такое устраиваете....как будто вам год должны? Оплачиваться будет по мере поступления зарплаты на карту, ваше право названивать, но быстрее от этого ничего не будет оплачено. На все номера ваши у меня на сотовом блокировка, которая не пропускает ни одного звонка, я спокойно живу...и собственно мне все равно, кому вы там ещё по поводу моих задолженностей звоните. И ещё раз повторяю, что родители не будут оплачивать ничего за меня, как бы вы не старались, не тратьте своё время. А им посоветую обратиться в прокуратуру из-за звонков по чужому кредиту. Они не брали на себя поручительство и не отвечают за мои просрочки. Оплата скоро поступит, ожидайте. ))))))))))))Также как и я ожидаю поступления на карту зарплаты.

Добрый день, дорогие читатели!Впервые здесь. Давно жлобился на Сбербанк. Из-за низких  ставок на вклады, за постоянные очереди в отделениях даже по электронной очереди, за отсутствие в одном районе города отделения на 60 000 человек и т.д. Но наглость, вранье и фарс Сбербанка, по очередному своему липовому продукту Новогодний кредит под 12,5%, переполнил ту чашу терпения, которая у меня копилась. Итак, насмотревшись новогодней комедии российских актеров Хабенского и Климовой решил оформить заявку на волшебный кредит в интернет сервисе Сберабанк онлайн. Заранее ознакомился с условиями кредита на сайте (публичная оферта!), подумав, что я тот самый клиент стал заполнять заявку. Ничего сложного в заполнении заявки нет, все по пунктам. Заявку заполнял в будний день днем. Отправил. Ответ пришел не то чтобы быстро, а моментально. В течение 30 секунд мое желание в оформлении выгодного кредита разбили о действительность жизни. Прошу заметить, дорогой мой читатель, что я являюсь зарплатным клиентом, уровень моего скудного дохода 25-30 тыс. руб., кредитная история не кем не запачканная и не обруганная. И уж 400 000 руб. на 5 лет мне могли бы одобрить. Но нет. Очередное наглое вранье. Думал я, что несчастливый. И провел я эксперимент со своей семьей. И то же самое. 30 секунд и ответ. Видимо оборудование Сбербанка, под майнинг настроенное, творит чудеса в области проверки клиента на платежеспособность. Читал я отзывы положительные про данный кредит. Что ж, и в лотереи выигрывают. Только единицы. Я не выиграл. Бесит тот факт, что Сбербанк самым наглым образом приглашает всех желающих организовать очереди в отделениях и перегружать сервера в онлайн - банке. Спектакль окончен. Занавес.P.S. Направил жалобу в Сберабанк, ФАС, Прокуратуру....Посмотрим и ...не удивимся. Учитесь копить деньги, дорогие друзья! Мы их заработали и нам ими распоряжаться!

Добрый день! Пишу прямо из цо сбербанка на вавилова Москва. Нужно было обменять мелочь разного номинала в перемешку на купюры бумажные. 04.12.2017 примерно в 12.59 делал звонок по номеру 900 для уточнения информации, в каких отделениях я могу использовать сортировщик монет. На что мне ответили, что не имеют такой информации. После я поехал в первое ближайшее отделение на Литовском бульваре. В кассе у них не оказалось такой машины и меня попросили всю мелочь отсортировать по номиналам отдельно. Я поехал в другое отделение. Там тоже не оказалось аппарата, но меня кассир отправил в соседнее отделение и тд. И так я прокатался по 4-ем офисам где не было таких машин для сортировки и где меня просто футболили с одного офиса в другой. После я приехал в цо на вавилова. Получил талон в кассу, хотя девочкам на входе я объяснил что мне нужен размен мелочи. Просидел в очереди по талону А059 в 15.22. Оказывается таким разменом занимается только окно номер 3 по живой очереди. Тем самым передо мной встал человек еще в окно номер 3, который знал что там живая очередь пока я сидел в окно номер 1 по талону А059. Теряю время по вине халатности и некомпетентности сотрудников сбербанка! И кстати, парковка перед сбербанком платная, городская, которую я так же оплатил. Ужасное отношение к своим клиентам!

2 ноября в отделение банка по адресу СПб, Лиговский, 105, мной был подан исполнительный лист №021087436. У банка была максимум неделя на исполнение, но прошло уже больше месяца и ничего не происходит. Телефоны отделения не отвечают, по 8-800 говорят, что лист даже не зарегистрирован - обращайтесь в банк, пишите заявление на розыск исполнительного листа. Банк я посещала уже дважды - то нет сотрудника, который этим занимается, то ссылаются на какие-то свои ошибки, говорят, что теперь-то все будет быстро, но толку ноль. Так что больше я в банк не пойду и завтра отправлю жалобу в ЦБ и начну составлять обращение в суд.

Сегодня будет моя третья попытка, нет, не получить кредит на рефинансирование потребительского кредита, а всего лишь зарегистрировать заявку на него в отделении №9038/01418 в ТЦ Черемушки. В первый раз, 30.11.2017 в отделении не нашлось ни одного сотрудника, знающего как это сделать - девушка, принимавшая у меня документы, попросила помощи у всех своих коллег в отделении, даже позвонила кому-то домой, но никто не выдал ей секретной информации как это возможно сделать.Зато удалось выяснить, что сотрудница, знающая, что такое рефинансирование и как регистрировать заявку на нее всё же существует и будет работать в субботу, 02.12.2017. "Суббота - отличный день для похода в банк!" - подумал я и отложил все остальные скучные дела. И правильно сделал, т.к. поездка в банк заняла больше времени, чем время обслуживания в нем. Ответив на уже дежурный вопрос, что справка 2-НДФЛ мне не нужна, т.к. её не требует Сбербанк для этого диковинного вида кредита, я всего за 2 минуты смог выяснить, что сегодня тоже не получится завести заявку на кредит, т.к. для этого нужно удалить старую, ошибочно заведенную заявку на кредит. А это не сможет сделать никто, кроме сотрудницы, работавшей в четверг. И теперь мне, вероятно, нужно молиться за её жизнь и здоровье, т.к. если с ней что-то случится, эта ошибочная заявка останется висеть в системе НАВЕЧНО и я не смогу получить даже кредит из рекламы про Деда Мороза с Хабенским. Никогда, о ужас! На мое счастье, есть вероятность, что сегодня сотрудница, создавшая неправильную заявку сможет её отменить, т.к. будет в офисе. И тогда мне всего лишь придется дождаться выхода сотрудницы, умеющей заводить заявку на рефинансирование. Вот такой бесплатный квест.

Сегодня будет моя третья попытка, нет, не получить кредит на рефинансирование потребительского кредита, а всего лишь зарегистрировать заявку на него в отделении №9038/01418 в ТЦ Черемушки. В первый раз, 30.11.2017 в отделении не нашлось ни одного сотрудника, знающего как это сделать - девушка, принимавшая у меня документы, попросила помощи у всех своих коллег в отделении, даже позвонила кому-то домой, но никто не выдал ей секретной информации как это возможно сделать.Зато удалось выяснить, что сотрудница, знающая, что такое рефинансирование и как регистрировать заявку на нее всё же существует и будет работать в субботу, 02.12.2017. "Суббота - отличный день для похода в банк!" - подумал я и отложил все остальные скучные дела. И правильно сделал, т.к. поездка в банк заняла больше времени, чем время обслуживания в нем.Ответив на уже дежурный вопрос, что справка 2-НДФЛ мне не нужна, т.к. её не требует Сбербанк для этого диковинного вида кредита, я всего за 2 минуты смог выяснить, что сегодня тоже не получится завести заявку на кредит, т.к. для этого нужно удалить старую, ошибочно заведенную заявку на кредит. А это не сможет сделать никто, кроме сотрудницы, работавшей в четверг. И теперь мне, вероятно, нужно молиться за её жизнь и здоровье, т.к. если с ней что-то случится, эта ошибочная заявка останется висеть в системе НАВЕЧНО и я не смогу получить даже кредит из рекламы про Деда Мороза с Хабенским. Никогда, о ужас! На мое счастье, есть вероятность, что сегодня сотрудница, создавшая неправильную заявку сможет её отменить, т.к. будет в офисе. И тогда мне всего лишь придется дождаться выхода сотрудницы, умеющей заводить заявку на рефинансирование. Вот такой бесплатный квест.