134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в дополнительный офис № 9038/01606, расположенный по адресу: г. Москва, ул Сретенка, д.14, для открытия расчетного счета для ИП и установки торгового эквайринга на точке. Менеджер взяла все документы и пообещала, что в течение 1-1,5 недель установят и пообещала выслать док-ты на электронку. В итоге через 3 дня выслала, и то по моей просьбе. Заполнили, пришла в офис отдать документы, оказывается, она в отпуске и кто ее замещает, никто не знает. Обещали связаться на следующий день, тишина. Написала жалобу на сайте банка и тем временем подала на сайте заявку на эквайринг. Со мной связался Менеджер по продажам А-в Николай. Выслал документы на почту док-ты и по новой началось. В ответ отправила ему сканы. Он указал на ошибки и сказал принести на Оружейный пер. д.41. Пришла в офис, оказалось должен был быть заказан пропуск, иначе никак. Трубку естественно, сотрудник не берет. Вопрос, сколько я еще должна бегать за Вашими нерадивыми сотрудниками, и умолять установить эквайринг?! Прошел месяц! Имеем не один расчетный счет, ни с одним из банков проблем нет. Открыли в Сбере, потому что считали ответственным и надежным банком.

18.02.2011 года завел себе карточку в Сбербанке. Так, чтоб был на всякий случай счет. Вдруг кто-то деньги перечислит, было куда. Надо было, чтоб на карте сумма любая находилась. Положил на нее 1000 руб . И так получилось, что забыл про эту карточку. И вот случайно сегодня на нее наткнулся. Гляжу а она закончилась аж в 2014 году. Получается уже шесть годков прошло. Беру ее и иду в банк. Попросил, что то с ней сделать - новую переоформить или закрыть полностью. В итоге решил закрыть счет. И что вы думаете, мне сказали что на моей карте ноль, тысячи моей нет, она списана за обслуживание счета. А то, что банк крутил моей тысячей целых шесть лет и кому то давал ее под проценты и зарабатывал на этом деньги, словом не обмолвились. Ай да молодцы, ай да красавцы!Ни одной операции, ни одного перечисления за эти годы не было сделано по этой карточки. В итоге ноль вам. Просто подарил тысячу банку, получается. Помню в сбербанке, еще в недалекие светлые времена, деньги у народа лежали десятки лет и все до копеечки возвращалось. Вообще-то я даже не припомню, чтоб где-то кому-то денег дали. Они крутили ими несколько лет, а потом тому кто давал сказали - Извини друг, ты по нулям. Только жулики если так поступают. Сумма по нынешним временам мизерная, так, в магазин зайти на разок. Но дело принципа.

07.07.2017 г я сделала перевод через sms на номер 900 по номеру телефона. Деньги с меня списали, а вот до получателя не дошли. Позвонила на горячую линию, сказали что день успешно были списаны, а вот куда ушли не могут сказать нужна расширенная выписка по счету. Пошла заказывать выписку 14.07.2017 г в отделение Сбербанка по пр-ту Ленина, д. 14 в г. Димитровграде Ульяновской обл. Сказали, что выписка делается 5 раб. дней. Как будет готова мне позвонят. Прошло уже больше двух недель до сих пор никто не позвонил. Прошу разобраться в этом. Потому что деньги где-то пропали и никто не знает, что делать.

Здравствуйте!Мы с мужем оформили ипотечный кредит в 2015 году в Сбербанке, на имя супруга. Теперь о проблеме: 25.07.17 нам позвонили из Екатеринбурга из отдела по работе с задолженностями, представился специалист невнятно, поэтому не могу написать четко. А не переспросила потому, что я была немного в недоумении, что за просроченный платеж, ведь мы ежемесячно и регулярно вносим платежи по ипотеке, который оформили в 2015 году. По словам данного сотрудника, якобы у нас пропущен платеж за июнь (15.06.17) в размере 25 900 руб., но этого не может быть, так как мы с мужем точно помним что оплатили, да и как можно забыть такую сумму оплатить вовремя, на данном этапе жизни, для нас это большая сумма. Оплачивает обычно мой супруг через онлайн сбербанк, поэтому чеков нет, и в электронном виде, мы не можем увидеть платеж почему-то. Мы решили обратиться в главное отделение Сбербанка по городу Уфе (26.07.17), который находится на ул. Пушкина 43, там нам сказали тоже самое, что и тот специалист из Екб, что у нас задолженность и растет пеня и нам нужно срочно погасить эту сумму или Банк нам выставит счет в полной стоимости ипотеки. Ездил мой муж по этому вопросу туда два дня 26.07.17 и 28.07.17. Нам обещали разобраться, но всё тщетно.  Сегодня 31.07.17 нам снова поступил звонок, но уже не от специалиста, а от автоответчика, про эту же задолженность. Мы оплатили данный платеж через ОНЛАЙН-СБЕРБАНК, почему сотрудники не могут выследить платеж? Почему сейчас Сбербанк требует оплатить повторно данный платеж? Нам поставили срок для уплаты "долга" до 15 августа 2017 года, или в противном случае, выставят всю сумму по ипотечному кредиту.

Здравствуйте!Сегодня, 31.07.17 я впервые вносила наличные денежные средства на карту Сбербанка  в 9 утра по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Кима,4, банкомат 995833, номер операции 2593. Вносила 50 тысяч рублей, предварительно посчитав, купюры были мелкие, поэтому их количество превысило 40 штук и часть денег вернулось обратно, предложив зачислить 38 тысяч, я согласилась, получила чек, добавила к вернувшимся купюрам ещё 4 тысячи и вставила новую пачку в приемник, после чего получила чек на 8 500 р. Итого внесено 54 тысячи, а зачислено 46 500 р. Мной составлено обращение номер 170731 0194651300, но позитивный настрой покинул меня, когда я прочитала на форуме похожие истории, я так понимаю, деньги в подобных случаях никому так и не вернули ?((

У меня проблема. Я всегда была ответственным плательщиком. Некоторые кредиты я платила досрочно...в 2016 мне дали инвалидность,я сдала документы в банки по страх.случаю. В сбербанке оказались 2 страх. компан,в мае сбербанк страхование тоже перекрыли кредит, а страх.к "КАРДИФ" тянул с выплатой (то не корректные реквизиты, то сумма не та и т.д) я сдала док-ты в феврале, в октябре наконец-то деньги перегнали на счет сбербанка...В ноябре я попробовала подать заявку на кредит в Россельхозбанк - пришел отказ, попробовала в марте - пришел отказ, в апреле заявку подала в Сбербанк - пришел отказ..обратилась к заведующей нашего филиала, она мне подсказала сделать кредитную историю внутри банка...выяснилось, что "КАРДИФ" деньги перегнали на счет в конце 2016 года, а Сбербанк не перекрыл кредит...и он висел аж до апреля 2017...естественно я попала в черный список.написала заявление.. отзвонилась барышня(мол вопрос урегулировался) попробуйте подать заявку, подала - отказ. Как мне быть!? Может ВЫ поможете!?

Здравствуйте!Прошу разобраться с ситуацией, по которой я оставил обращение на "горячей линии" №1707310189 969000 от 31.07.2017. Правда там ответ дадут в течение 15 дней, а мне бы хотелось пораньше. 26.07.2017 г. через личный кабинет СБ-Онлайн я сделал запрос на полное досрочное погашение кредита. Система рассчитала мне сумму 47 520, 22 на 27.07.2017. Данную сумму я внес 26.07.2017, о чем есть подтверждающий документ (идентификатор операции) 409275. За несколько дней до этого, я звонил на "горячую линию", где специалист мне сделал точно такой же расчет. Сегодня, 31.07.2017, я узнаю, что мой кредит не закрыт. В личном кабинете никакой информации нет. После звонка в банк по номеру 900, меня проинформировали, что операция отклонена 27.07.2017. Почему? Прошу закрыть мой кредит 27.07.2017, проценты, которые уже набежали, прошу не учитывать. Со своей стороны, я условия по полному досрочному погашению кредита выполнил, попрошу и вас проявить соответствующее уважение.Спасибо.

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Дополнительного офиса 9038/0785, Ленинский проспект дом 89 за оперативное и качественное обслуживание клиентов! Особенно управляющей офисом А-вой Наталье. 28.07.2017 около 17-00 обратилась в отделение в связи с утратой кредитной Карты и ходатайством восстановить. В течение 15 минут карта была восстановлена, сотрудники отделения очень доброжелательно и оперативно выполнили все мероприятия по техническому обслуживанию новой карты. Услугами этого Дополнительного офиса пользуюсь часто. Следует отметить, что в этом дополнительном офисе очень редко бывает очередь, около банкоматов всегда есть ответственный сотрудник, который оказывает содействие клиентам, очень доброжелательно и компетентно!

Оформляла кредит через Сбербанк Онлайн, там написано, что кредит рассматривает 2 дня! Подавала я заявку 16.06.2017. Ответа все еще нет и пошла третья неделя! Звонила несколько раз в колл-центр, но там никто ничего не знает. Заходила в отделение Сбербанка, но и там тоже ничего не знают! Может тут сидят компетентные представители Сбербанка и смогу дать мне ответ сколько дней рассматривают заявку на кредит!?

Оформляла кредит через Сбербанк Онлайн, там написано, что кредит рассматривает 2 дня! Подавала я заявку 16.06.2017. Ответа все еще нет и пошла третья неделя! Звонила несколько раз в колл-центр, но там никто ничего не знает. Заходила в отделение Сбербанка, но и там тоже ничего не знают! Может тут сидят компетентные представители Сбербанка и смогу дать мне ответ сколько дней рассматривают заявку на кредит!?

Здравствуйте!Супруга недавно получила зарплатную карту "МИР" Сбербанка и столкнулась со следующей проблемой: при попытке пополнения своей карты банка Тинькоф зарплатной картой, она получают ошибку вида: "Операция отклонена банком. Обратитесь в банк выпустивший карту списания".Она пыталась решить эту проблему в поддержке обоих банков, каждый из них оправдывался проблемами на стороне другого банка, но Тинькоф, по крайней мере, вдавался в детали и пытался помочь.Такая связка отлично работает у меня самого, единственное, карта Сбербанка - Виза Классик, а не МИР.Отсюда, ставлю 1 за обслуживание в Сбербанке по просьбе супруги, за нежелание помочь и решить проблему, которая очень вероятно на их стороне.Обращение N 1707260994815900.

В п. Первомайское Выборгского района Ленинградской области стоит два банкомата Сбербанка и одно приемное устройство. п. Первомайское является крупным транзитным пунктом Выборгского р-на. Проезжая через него жители Санкт-Петербурга совершают покупки по пути на свои дачи. Так же находится крупнейшая в России птицефабрика. По выходным приемное устройство как правило не работает, а если работает для совершения операции внесения наличных надо потратить 10 минут. Настолько медленно приемное устройство работает. По выходным банкоматы операцию по выдачи наличных не выполняет. По будням в банкоматы очередь по два три человека. На мои неоднократные жалобы, в течении трех последних лет, по контактному телефону Сбербанка 8 800 555 55 50 на работу платежного устройства и банкоматов, ни каких мер по улучшению работы банкоматов и платежных устройств , увеличении их количества - НЕ ПРИНЯТО!У меня вопрос к руководству Сбербанка, для чего навязывать свои дебетовые карты Вашего банка если нет возможности ими пользоваться по месту пребывания и Ваши сотрудники не реагируют на жалобы в течение трех лет? Прошу предоставить ответ в установленные законом сроки, в противном случае мною будет направлена жалоба в ЦБ РФ.

Банк признал ошибочное списание средств, но отказался вернуть деньги!У меня подключена услуга "мобильный банк", которая предоставляется мне бесплатно. Вместе с тем в июне 2017 года Сбербанк снял с меня за её использование 60 рублей. В отделении банка, расположенного по ул. Ленина, д. 49, г. Перми, сотрудники признали ошибку в действиях банка, однако, деньги возвращать отказались. В разговоре на горячей линии 28 июля 2017 года специалист Сбербанка также подтвердил ошибочное списание средств банком, выразил сожаление, но сказал, что деньги, незаконно списанные с моего счета, исключительно по вине банка, вернуть нельзя.Почему за ошибочные действия банка должен расплачиваться клиент? Не говоря о том, чтобы тратить своё время на походы в банк, ожидание в очередях и звонки на горячую линию.

Решил купить автомобиль, была определенная сумма на счету, но салон не принимает оплату картами. Попытался получить наличные деньги, но сотрудники банка при словах миллион просто разводят руками, говорят надо заказывать и ждать 4 дня, ну бред же. Позже появилась возможность оплатить переводом со счета на счет, но перед этим мне в Сбербанке сказали, что для обналичивания нужно открыть вклад, вклад я открыл через сбербанк онлайн и перевел туда деньги. На следующий день пришел в Сбербанк и оказалось, что мои паспортные данные не меняли уже 2 года, а я поменял паспорт. Данные изменили и я потерял доступ к своим вкладам, я не могу вывести деньги со вклада через интернет, поэтому не могу заплатить по счету. Заключил через интернет договор о сбербанк онлайн, но там нужно ждать день. Перевел деньги со вклада через сотрудника банка, тоже надо ждать. Получается, что я дал банку 1.5 миллиона и могу получить их только, когда они разрешат. Ухожу в другой банк обслуживаться.

Решил купить автомобиль, была определенная сумма на счету, но салон не принимает оплату картами. Попытался получить наличные деньги, но сотрудники банка при словах миллион просто разводят руками, говорят надо заказывать и ждать 4 дня, ну бред же. Позже появилась возможность оплатить переводом со счета на счет, но перед этим мне в Сбербанке сказали, что для обналичивания нужно открыть вклад, вклад я открыл через сбербанк онлайн и перевел туда деньги. На следующий день пришел в Сбербанк и оказалось, что мои паспортные данные не меняли уже 2 года, а я поменял паспорт. Данные изменили и я потерял доступ к своим вкладам, я не могу вывести деньги со вклада через интернет, поэтому не могу заплатить по счету. Заключил через интернет договор о сбербанк онлайн, но там нужно ждать день. Перевел деньги со вклада через сотрудника банка, тоже надо ждать. Получается, что я дал банку 1.5 миллиона и могу получить их только, когда они разрешат. Ухожу в другой банк обслуживаться.

Сбербанк привет. Очень срочно нужно было оплатить кредит в ВТБ 24, решил через Сбербанк онлайн сделать перевод, вопрос про 15 000 руб, а мне подтвердите операцию по телефону, 15 тыс, КАРЛ, и я их должен подтверждать и это онлайн банк? Звоню, в банк, а мне говорят, ваш клиентский код, какой еще клиентский код, идите, оператор говорит и получите его в банкомате  Ага нахожусь в лесу и идите в банкомат, чтобы перевести 15 тыс. Ужас какой. Ок думаю, зайду в Тинькофф и пополню карту через приложение, а мне взяли и совсем карту заблокировали! Звоню в банк, ругаюсь, мне ее разблокировали. В итоге получается следующее, на карты сбера ты можешь переводить любые деньги, без всяких подтверждений, а вот на сторонние банки, даже 15 тыс не перевести. Совсем там офигели. Бежать с этого банка, уже сейчас!

Сервис отвратительный. Заказал платиновую карту- через 2 недели пришла смс - забирайте. Пришел, просидел в очереди. Оператор попросил заполнить бумаги и сообщил что карту смогу забрать через 3 дня. На вопрос "почему?" невнятно начала говорить о проверке службы безопасности (хотя никто не предупреждал) . Жалею что связался со сбером

Добрый день!Появилось желание объединить 3 кредита в один, поискав информацию где это можно сделать наткнулся на сайт сбербанка, вот так условия и всего за 13,9 % годовых. 26.07 обратился в отделение, все посчитали выяснили сумму платежа, и оставшийся пакет документов, а это выписки по остаткам выплат в других банках, нужно было только рефинансировать, в дополнительных средствах не нуждался. Собрав весь остаток документов (выписки оказывается платные, стоимость от 352 до 600 рублей),  приехал 29.07.17 для оформления этого кредита.Сидим, подаем заявку, пока сканируем остальной пакет документов приходит отказ! Банк написал неплатежеспособен и как выяснилось банк посчитал на 18 месяцев (а подавали на 5 лет), почему банк сам меняет условия заявки? Почему у банка нет желания рефинансировать по кредитам? Данная акция умалчивается.Моя оценка сложилась:+1 - за приветливость и доброжелательность сотрудников+1 - это не стали навязывать дополнительных страховок (в этот раз)Все остальное это 0 баллов,  жаль потраченного времени и потраченных денег, больше 2-х баллов поставить не могу. И то эти +2 балла заработал не банк а сотрудники, без них можно ставить 0

Клал деньги через ваш банкомат. На свою карту. При операций часть денег были не зачислины а просто забраны банкоматлм. Прошу провести раследовование данного проишествия и вернуть мои деньги. С уважением Ибрагим Марсельев

Здравствуйте! 22 июля 2017 г. мы с мужем пришли в торговый центр Европа по адресу: г. Орел, Карачевское ш., д. 94, на территории которого находятся банкоматы и терминалы Сбербанка. Выбрали один свободный банкомат, чтобы внести 20 тыс. руб. на карту для предоплаты за кухню: вставили карту, определили нужную операцию, внесли деньги. На экране появляется примерная ошибка "Операция не может быть выполнена, заберите карту", дословно вспомнить не могу. После чего карта возвращается, а деньги нет, на карте деньги тоже не появляются. Шокированные такими обстоятельствами мы звоним на горячую линию, где наше обращение приняли и выслали СМС: "МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, Ваше обращение №170722 0761 027700 от 22.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 10 дней. Сбербанк"В этот же день мы поехали в Доп.офис № 8595/001. Адрес: город Орел, улица Брестская, 12, чтобы хоть как-то ускорить данный процесс, так как деньги нужны были сегодня же. Наше обращение приняли и отправили от себя, пообещав срок исполнения до трёх дней, хотя текст ничем не отличался от предыдущего сообщения: "МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, Ваше обращение №170722 0763 181600 от 22.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 10 дней. Сбербанк." В итоге сегодня уже 29 июля 2017 г., никаких действий от банка принято не было, денег нет, ждём крайнего дня ответа 01 августа 2017 г.  Но есть одно очень важное 'НО', сегодня мы зашли с мужем в этот торговый центр за продуктами и заглянули в помещение с банкоматами, где именно на банкомате, который забрал наши деньги, было написано и приклеено на листе бумаге ручкой следующий текст "ЖРЕТ ДЕНЬГИ 26/07". При этом сам банкомат в рабочем состоянии и пользуйтесь на здоровье.У меня вопрос к руководству, почему люди должны страдать из-за отвратительного предоставления услуг? И почему не предпринимаются никаких действий, чтобы убрать нерабочий банкомат? Вы понимаете, что это могут быть единственные деньги у человека, что ему ещё надо на что-то жить и какие-то свои элементарные потребности удовлетворять? А может это деньги на погашение ваших кредитов? Вариантов множество, но никто ничего не делает. Прошу рассмотреть мою заявку и в конце концов начать предпринимать меры, в том числе наказать тех, кто за это отвечает.