140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

04.12.17 Оплачивал картой сбербанка кредит в почта банк. При первой попытке, платеж не прошел. Ввел данные второй раз, все прошло успешно. При входе в сбербанк онлайн обнаружил, что деньги списались дважды. В выписке отображалось два платежа в 16.01 и 16.03. Сразу же перезвонил в банк по номеру 900, автоответчик сообщил что сбой и деньги вернуться в ближайшее время. На следующий день 05.12.2017 в выписке, исчез не совершенный платеж, но деньги так и не поступили на счет. Перезвонил по номеру 900, дождался ответа оператора, сообщил о данной ситуации, на что получил ответ, что не волнуйтесь ваши деньги вернуться в течении 5 дней, с момента инцидента.  В итоге 09.12.17 денег как не было, так и нет. Связался с оператором по номеру 900 сообщил что платеж так и не вернулся. В ответ мне сказали что необходимо составить заявление и ждать! Срок рассмотрения 30 дней до 08.01.17. Как так? На мои скромные замечания об обещанном сроке возврата 5 дней, оператор сказал: "Ну в течение 5 дней вам же деньги не вернулись, значит надо составлять заявление, и  банк будет проводить расследование, по итогам которого сообщит о своем решении возвращать вам деньги или нет." Вопрос к сотрудникам банка. Кто вам дал право воровать деньги клиентов и таким наглым образом обманывать людей.  Кто мне компенсирует просрочку по оплате кредита? Правды добиться сложно, но в понедельник пойду писать заявление в полицию о мошенничестве. И почему не по своей вине я должен тратить нервы и упрашивать вернуть свои деньги. Хочу заметить, сумма не маленькая.

Сотрудники отделения доп. офиса № 8625/0215 в п. Лиман Астраханская область без моего ведома подключили услугу автоплатеж на кредитную карту. На вопрос почему списываются деньги, утверждали, что на счет наложен арест. И банк списывает средства в счет погашения долга. Данные средства - это детские пособия, которые являлись, единственным источником дохода и банк списывал их обманным путем. То что арест не наложен и не был никогда я узнала непосредственно у приставов по месту прописки. На мои постоянные просьбы о реструктуризации долга сотрудники банка, а так же call-центра реагируют с нескрываемым раздражением, не стесняются угрожать, требуют немедленно погасить долг в 100% размере, и естественно в реструктуризации отказывают. Тем самым вместо решения сложившейся ситуации банк еще больше загонял в долги.В настоящий момент я оплатила большую часть долга (35 тыс. руб. из 60 тыс. руб.), но вместо того, чтобы пойти мне навстречу, мне начали названивать коллекторы с угрозами и оскорблениями. А именно МБА Финанс. Присылают смс с угрозами. По какому праву Сбербанк отдал кредит, за который я оплатила более 50% коллекторам? Я из-за всей этой ситуации постоянно страдаю давлением и болями в сердце. Приходится покупать и пить дорогие лекарства.Я никогда не скрывалась от Сбербанка. Всегда была на связи и всегда просила пересмотреть мою ситуацию. Но в таких условиях, когда банк обманывает, угрожает, оскорбляет, и финал - продает полуоплаченный долг - я совершенно не понимаю как действовать дальше и как дальше общаться (и с кем общаться), чтобы разрешить эту ситуацию и развязаться со Сбербанком и не иметь с вами больше никаких отношений.Настоящим письмом требую исполнения Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ4, в соответствии с которым я запрещаю дальнейшее общение со мной и моими родствениками по вопросам возврата просроченной задолжности всеми способами, кроме Почты России

Сотрудники отделения доп. офиса № 8625/0215 в п. Лиман Астраханская область без моего ведома подключили услугу автоплатеж на кредитную карту. На вопрос почему списываются деньги, утверждали, что на счет наложен арест. И банк списывает средства в счет погашения долга. Данные средства - это детские пособия, которые являлись, единственным источником дохода и банк списывал их обманным путем. То что арест не наложен и не был никогда я узнала непосредственно у приставов по месту прописки. На мои постоянные просьбы о реструктуризации долга сотрудники банка, а так же call-центра реагируют с нескрываемым раздражением, не стесняются угрожать, требуют немедленно погасить долг в 100% размере, и естественно в реструктуризации отказывают. Тем самым вместо решения сложившейся ситуации банк еще больше загонял в долги.В настоящий момент я оплатила большую часть долга (35 тыс. руб. из 60 тыс. руб.), но вместо того, чтобы пойти мне навстречу, мне начали названивать коллекторы с угрозами и оскорблениями. А именно МБА Финанс. Присылают смс с угрозами. По какому праву Сбербанк отдал кредит, за который я оплатила более 50% коллекторам? Я из-за всей этой ситуации постоянно страдаю давлением и болями в сердце. Приходится покупать и пить дорогие лекарства.Я никогда не скрывалась от Сбербанка. Всегда была на связи и всегда просила пересмотреть мою ситуацию. Но в таких условиях, когда банк обманывает, угрожает, оскорбляет, и финал - продает полуоплаченный долг - я совершенно не понимаю как действовать дальше и как дальше общаться (и с кем общаться), чтобы разрешить эту ситуацию и развязаться со Сбербанком и не иметь с вами больше никаких отношений.Настоящим письмом требую исполнения Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ4, в соответствии с которым я запрещаю дальнейшее общение со мной и моими родствениками по вопросам возврата просроченной задолжности всеми способами, кроме Почты России

В ноябре 2012 истек срок действия моего вклада "Благородные сердца". Находясь в ТЦ "Аксиома" ул. Генерала Лизюкова, д. 60, решила посетить отделение сбербанка, которое находиться в этом ТЦ. Взяла талончик на оформление вклада и оказалась на приеме у сотрудника сбербанка Р-ВА АЛЕКСАНДРА ВАЛЕРЬЕВИЧА. Узнав, что я отела бы перезаключить договор банковского вклада, он начал рассказывать мне о своей семье, о бабушки, которая пополняет счет открытый на его сына и всячески развлекал меня не нужными мне разговорами. Параллельно советуясь с сотрудником, рабочее место которого находилось напротив. Еще он рассказывал мне о своей жизни, о том, что ранее работал в коллекторском агентстве. Далее сочувственно сообщил, что сейчас ставки по вкладам чрезвычайно низкие 4,5%. Но! Есть замечательное предложение, сказал мне Р-В АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ, можно открыть вклад под 20%!! - за 1 год, а далее проценты будут начисляться на сумму пополнения. С  условием, что нельзя закрывать его в течение 3 лет, по прошествии данного срока я смогу снять сумму вклада и проценты. Предварительно договор я не читала,  Р-В АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ, поинтересовался есть ли у меня пластиковая карточка и получив утвердительный ответ, предложил вставить ее в терминал находящийся рядом на столе. Затем Р-В АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ, любезно предложил сопроводить меня до другого "окна", при этом не выпуская договор из свои рук. В тот момент я не могла представить, что говоря о договоре БАНКОВСКОГО ВКЛАДА, я заключила ДОГОВОР № 999-9008 001131529 НЕГОСУДАРСТВЕННОГО ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Я НЕ ХОТЕЛА ПЕРЕДАВАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО ДОГОВОРУ НЕГОСУДАРСТВЕННОГО ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. После того как договор попал ко мне в руки, и я прочитала о чем тот договор, я подошла обратно к Р-ВУ АЛЕКСАНДРУ ВАЛЕРЬЕВИЧУ выразила ему свою претензию о  том, что мы о другом говорили и я не хочу данный договор, а РЯЗАНЦЕВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ, сообщил мне, что при расторжении вновь заключенного договора, мне будет выплачено лишь 80%, а 20%!!! уходит в доход банка. Получается, что за 1,5 года на вкладе я заработала 6 000, а за секунду недобросовестный сотрудник банка Р-В АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ, лишал меня 11 000! Придя домой прочитав договор в спокойной обстановке, я все же решила расторгнуть этот договор. На следующий день с этой целью я пришла в банк. Сотрудника  Р-ВА АЛЕКСАНДРА ВАЛЕРЬЕВИЧА, на месте не было, я обратилась к другому сотруднику на мою просьбу о расторжении договора, для этого мне предложили взять талончик "решить проблему", но в тот день это не возможно было сделать так как данного сотрудника не было на месте. Прошу руководство сбербанка обратить внимание на действие вашего сотрудника Р-В АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ, на мой взгляд его действия содержат элементы мошенничества. Для себя прошу расторгнуть ДОГОВОР № 999-9008 001131529 НЕГОСУДАРСТВЕННОГО ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЕНСИОННЫЙ ПЛАН "УНИВЕРСАЛЬНЫЙ" от 01. 12.2017 и вернуть мне внесенную сумму в размере 56 000 рублей.

Добрый день! У меня имеется действующий ипотечный договор в Сбербанке. Сейчас я нашла клиента на покупку моей квартиры, которому одобрена ипотека в Сбербанке. Весь пакет документов был подан покупателем (Г-ной А.С.) уже 30.11.2017 в электронном виде, то есть оценка на квартиру, выписка из домовой книги и т д., оригиналы предоставлены в Банк 4.12.2017 специалисту Лилие. 6.12.2017- приехали с покупателем в банк, оригиналы даже не трогали, лежали в том месте, куда я их 4.12.2017 положила. На вопросы специалист не охотно отвечает, про заявку вообще не в курсе какая у нас ситуация. Вразумительного объяснения что с заявкой и когда наши документы по квартире будут отправлены юристам не могут дать. Как проводятся сделки с ипотечными квартирами  не  знают, переписали договор купли продажи уже 3 раза. Обещали 06.12.2017 их отправить. В итоге приезжаю сегодня 09.12.2017- документы по квартире так никуда и не отправлены, поменяли специалиста (теперь сказали Наталья), который сегодня отдыхает. Никто не может мне объяснить, что происходит, почему нас никто не может оформить, принять? Мой покупатель приехал на сделку из Башкирии, это 1000 км от г. Нижнекамска, ждём сделку как из печки пирога, никаких движений нет. Такое ощущение, что в банке вообще не в курсе как проводятся сделки по продаже ипотечной квартиры у них же в залоге новым покупателям в ипотеку. Срываете все планы! В связи с такими задержками по срокам, я уже упустила ту квартиру, которую хотела купить после этой сделки, у меня не приняли задаток, т.к. не могу продать свою, хотя все уже давно готово к продаже. Прошу разобраться в ситуации и проверить документы по продаже моей квартиры в кратчайшие сроки и определить нам день сделки, хоть онлайн, хоть через МФЦ, нам уже без разницы!

Добрый день! 04.12 в магазине мною была осуществлена попытка операции покупки по дебетовой карте. Из pos-терминала продавца был получен чек "эмитент недоступен". Пришла смс о списании средств (!)с Карты. Но продавец заявил о том, что ДС не поступили. Продавец связался с банком-эквайером, чтобы отменить операцию, но транзакции в списке операций не оказалось. Продавец в этой ситуации ничем не помог. Звонок на 900. Девушка приятным голосом сообщила, что это централизованный сбой и что деньги к субботе должны поступить. Сейчас суббота. Денег нет. Когда ждать возврата средств? Сумма для меня критичная.

Добрый день!После получения карты на руки поехал на АЗС, т.к. там возврат бонусов Спасибо 10% от суммы чека. Но на всех заправках оплата по данной карте не проходит..по остальным картам проходит. Пришел в банк-сказали надо перевыпускать, перевыпустил -снова карта не работает там где большие бонусы. Время идет, годовое обслуживание капает-результата нет. Служба поддержки отвечает, что с картой все в порядке, НО оплата не проходит. Вот такой тупик по карте Visa Platinum от Сбербанка. Похоже ребята решили ограничить накопление бонусов. Настоятельно не рекомендую покупать данный продукт. При оплате терминал пишет: "недействительный банк эмитент".

4 декабря я переводила деньги с карту Сбербанка на карту стороннего банка, прошло 3 дня, деньги до сих пор не поступили, я начала разбираться в этой ситуации, позвонила в Сбербанк мне сказали: "деньги ушли в тот же момент, т.е. 4 декабря, узнайте у стороннего банка срок зачисления их". Хорошо думаю, позвоню в тот банк узнаю, мне там отвечают, что срок зачисления максимум 1 день! Деньги от Сбербанка не поступали, документы, подтверждающие это прислали мне на почту. Ладно, звоню опять в Сбербанк, оказалось, что деньги действительно не ушли и "зависли" в Сбербанке. Девушка убеждала меня, что это сбои, которые были у всего Сбербанка и в течение 4-х дней после сбоя (т.е. До 8 декабря) деньги мне вернуться обратно на карту. 8 декабря прошло, деньги не поступили, наступило 9 декабря, денег нет. Звоню опять в Сбербанк, мне говорят уже, что в течение 5-им дней деньги вернуться, прошёл 5 день, денег нет. Вопрос: как вы доносите информацию о сотрудниках, что у всех разная информация? Ну и где деньги?

В июле 2016 года нами  была оформлена карта на имя моего сына М-ва Евгения, на которую должна была перечисляться стипендия. С января 2017 года баланс карты был всегда нулевой. Выяснилось, что 30.12.2016 года работниками Сбербанка, без оформления каких-либо документов, была выпущена еще одна карта на имя моего сына и подключен мобильный банк. Затем, в течение года все поступающие деньги списывались и расходовались. Как оказалось, Сбербанк выдает "не глядя", без оформления каких-либо документов, любому лицу карту "Моментальная", а потом никаких концов найти уже нельзя. Именно так нам объяснил сотрудник банка 8589 на проспекте Ленина в г. Саранске. Получается, что Сбербанк изобрел новый, причем очень безопасный для банка, способ присваивания денег клиентов. Возмутительно!!!!!

Добрый день. В  сентябре 2017 года оформила в отделении Сбербанка ипотечный кредит с процентной ставкой 9,4 %.  Сотрудник оформил мне также две страховки: Страхование жизни и Страхование имущества. Тут же написала заявление на возврат страховки за Жизнь. Страховку вернули. Но в декабре 2017 года я с удивлением обнаружила, что процент увеличился до 10,4% годовых и соответственно платеж стал на 1 500 больше. В моем договоре об ипотечном кредитовании пункта о том, что увеличится процент так и не обнаружила. И мне интересно, а как я должна была угадать, что у меня и сумма теперь обязательного платежа больше. Мне даже никто не сообщил. На горячей линии мне никто объяснений по моему вопросу не дал, сказали обратиться в отделение банка. И на мои письма также ответа не получила. Отсканировала договор и отправила непосредственно в банк, чтобы они ткнули мне на тот пункт, но в ответ - ТИШИНА!А второе, что меня возмутило, так это то, что операционисты даже не смотрят на реквизиты квитанции. Выдала квитанции с номером расчетного счета и реквизитами. Люди оплатили. Приносят мне чек-а там оплата по старым реквизитам, на счет которого уже не существует три месяца. Для чего вам люди квитанции дают, чтобы вы их мимо строк читали?

Так случилось, что у дебетовой карты срок действия подходил к концу. В Сбербанк Онлайн появилось сообщение, что новая изготавливается...  И тут первый сюрприз - забрать карту можно в неком отделение в котором я никогда не был. Расположено оно пусть и не далеко от центра, но совсем не по пути. Написал обращение через Сбербанк Онлайн мол есть возможность забрать в ином отделении - ответ был что только путем перевыпуска карты. Сколько стоит такой перевыпуск тоже не понятно, в тарифе такой раскладки нет в явном виде.  Ну хорошо. Спустя время сообщение изменилось на "можно забрать карту", и я за ней сходил. Приключения только начинались... Новая карта была хороша, вот только работала на 50%. банкомат-карта-магазин работает, а счет-карта-счет не работает, пишет "Данные клиента некорректны или клиент не найден". Пробую на следующий день, результат аналогичный. Пишу в Сбербанк Онлайн, где только со второго захода (хотя чего еще ждать от первой линии поддержки) поняли суть проблемы и завели обращение № 171204 0469 544400 и тут самое интересное -  срок рассмотрения до 24.12.2017 (обращение направлено 03.12.2017). На вопрос а как взять\положить деньги на счет ответ один - идите в отделение. В этот момент вспомнил новости о Сбербанке - роботы вместо юристов, "дип ленинг", скуплены на рынке РФ видеокарты для искусственного интеллекта Сбербанка и т.д. и т.п.    Поезд мчится, а вагоны отваливаются. Стандартный перевыпуск карты привел к потери 50% функциональности - удаленной работы в части переводов карты\счета(вклады). А думать что с этим делать в Банке будут три недели. Вот вам и цифровое будущее - пошел одевать валенки и искать отделение Сбербанка - кушать очень хочется, а деньги где-то там за неработающей картой в недрах Сбербанка, на них только посмотреть можно по интернет-банку. В этот момент хочется предложить Герману Оскаровичу больше оперировать выражениями мастера слова Александра Григорьевича, например "- Только взялся за яйца, как сразу молоко пропало." На момент написания настоящего текста - так ничего и не заработало, а прошла полноценная рабочая неделя. Суть обращения - перед построением искусственного интеллекта с роботами может сначала стоит наладить работу типовых банковский функций.

13 октября 2017 заключил договор страхования ипотеки и жизни в ЦИК на Коломяжском в СПб. Через месяц пошла неустойка по ипотеке. После многочисленных звонков в коллцентр, оказалось, что неустойка из-за отсутствия страхования (которое делала сотрудник Г-к). Предоставил оригиналы документов в отделение на Туристской улице в СПб, сканы сбросил на Orp@sberbank.ru. Результатов или обратной связи нет. Зарегистрировал 3 обращения с жалобой. Результатов нет. По одной из жалоб пришёл гениальный ответ: «начисления правомерные, предоставьте документы». Документы уже давно предоставлены и сделаны вашим же сотрудником в отделении вашего банка. Ипотечный менеджер Г-к Р, которая оформляла страхование, не берет телефон и не отвечает на сообщения. Картой, которую делал под ипотеку пользоваться не могу, тк деньги списываются автоматически. Надеюсь, что этот отзыв прочитает адекватный сотрудник банка, и поможет решить эту ситуацию. В Сбере обслуживалась более 5-ти лет и первый раз столкнулся с таким «дурдомом» за свои же деньги.

Добрый день! Имею счет в Сбербанке, недавно мне арестовали счет приставы, на счете образовалась задолженность - 10 000 рублей, я отказываюсь оплачивать данную задолженность в связи с тем, что мой номер счета 408 17 810 ************,  согласно расшифровки, имеет код ВАЛЮТЫ 810 (старый российский рубль до деноминации), а предлагаю оплатить только только 10 рублей  по коду 643, на что банк не дает ответы. Прошу дать ответ о правомерности действий банка.

30.11.2017 года я подписала кредитный договор №354091 в ипотечном центре Сбербанка ВСП №9013/0162, расположенного по адресу: г. Воронеж, ул. Ворошилова, д. 8 Б у менеджера К-вой О. А. Затем мне дали предварительный график платежей, который, как оказалось, отличился в итоге от основного графика фактически на сумму страховки. Сразу основной график выдавать отказались. При обнаружении в предварительном графике включенную сумму страховки, на мое возмущение менеджер ответил, что этот график считает программа без учета внесения наличных денег за страховку. Сказала, что в основном графике не будет сумма страховки включена в график платежей. Страховку сказали оплатить после получения права собственности. 08.12.2017 г. я обратилась к своему менеджеру с правом собственности для оформления страховки и получения кредитных денег для окончательного расчета с продавцом. При подписании страховки, которая напечатана мелким шрифтом, я уточнила у менеджера, нужно ли сверять данные. На что она мне ответила, что не нужно, и дала кипу бумаг для подписания. Я же успела только взглядом опрокинуть написанный текст. Затем меня отправили с паспортом в другой кабинет для оплаты страховки.  После рабочего дня я стала изучать документы и обнаружила в этих двух полисах ошибку в адресе прописки (вместо слова «квартира» слово «военная часть» и вместо «дроби» написан «корпус» ). То есть я оплатила 2 750 р за страховку «Полис страхования недвижимого имущества» и 4 114р за «Страхование жизни», которая снижает ставку на 1%. То есть 10% годовых вместо 11%. Как выяснилось в страховой компании, некорректные данные в страховках делают страховки недействительными. В итоге одна страховка мне прибавит еще 1% годовых, а другая пени ½ % ставки. Но при этом в графике страховка уже включена в стоимость кредита, за которую начисляются процентная годовая ставка при внесении мною платежей согласно графику. Мои документы прошли через руки 2 сотрудников: менеджера и кабинета, где брали паспорт и печатали квитанцию на оплату страховки. Неужели никто не увидел ошибки? Сомневаюсь. Потому что в интернете с подобной проблемой столкнулась не я одна. Получается, что в теле кредита уже заложена страховка, за которую мне еще начислят проценты, согласно моей кредитной ставки 10% годовых. Кроме того, в кассе я еще раз оплатила за недействительные страховки. Ко всему прочему, изначально у меня должна была быть ставка 9% годовых по программе молодая семья и зарплатного проекта, как обещали при подачи заявки в отделении банка. Но после рассмотрения заявки в ипотечном центре ставка стала 9,5%, так как я не являюсь уже держателем зарплатной карты. И по инициативе банка заключила брачный договор, на что мой кредитный менеджер сказал, что никаких проблем не будет и условия не изменятся. Однако, брачный договор помимо расходов в 7 500 р из кошелька увеличил повторные сроки рассмотрения заявки и повысил ставку на 0,5%. Таким образом ставка стала 10% годовых, а точнее полная стоимость кредита 10,119% годовых вместо 9% по программе молодая семья с учетом приобретения страховки " Страхование жизни". Просьба вернуть мне мои деньги за страховки, так как они уже включены в график платежей по умолчанию и без моего ведома, а также не применять штрафных санкций, так как ошибка в адресе произошла по вине моего менеджера К-вой О.А. Прошу разобраться в данной ситуации в короткие сроки.

Сегодня хотел взять кредит 600т, отказали и не объяснили почему, или из за того что была просрочка на 400р или из за того что отказался от страховки которая составляла 109т, являюсь клиентом банка, зарплату получаю тоже на их карту, среднемесячный доход 60т, очень расстроен на Сбербанк

06.12.2017 в 15:54 мне позвонили из Сбербанка, с номера +7 (4742) 42-15-00 (г. Липецк, консультант представилась как Ольга К-на) и предложили услугу "Сбербанк Премьер". Мне сказали, что это абсолютно бесплатная услуга, от меня ничего не требуется, никаких затрат не будет. Мол, я ценный клиент и таким образом хотят меня поощрить - приставить ко мне личного консультанта, избавить от очередей, повысить проценты вкладов и т.п. Я специально уточняла, бесплатная ли это услуга и Ольга заверила, что да, абсолютно бесплатная. Поэтому я согласилась на её подключение. Затем я начала читать про "Сбербанк Премьер" на странице услуги (http://www.sberbank.ru/ru/person/sb_premier/paket_uslug), и я узнала, что, оказывается, "Сбербанк Премьер" бесплатный лишь первые два месяца, а потом плата за него будет составлять 2 500 рублей в месяц (если на счету меньше 2 500 000 рублей, у меня столько на счету не было и не будет в ближайшее время точно). Повторюсь, что мне не было сказано о том, что имеется бесплатный пробный период, а потом мне придётся платить ежемесячно за данную услугу, даже когда я спрашивала об этом. То есть меня нарочно ввели в заблуждение, не сказали про лимиты, не сказали про "пробный" период и про ежемесячную плату. Я считаю, что это чистого вида обман и недобросовестное исполнение своих обязанностей. Поэтому я требую БЕСПЛАТНО отключить у меня эту услугу. И требую сделать это срочно, пока не прошёл "пробный" период и с меня не начали списывать деньги. Кстати, мой персональный консультант даже не оставила никаких контактов о себе: в каком отделении и по какому адресу она сидит или как позвонить ей. В СМС о том, что мне подключили услугу, были написаны только её имя и фамилия. Я начиталась тут, как людям специально месяцами не отключали "Сбербанк Премьер", пока у них не сгорали деньги, и как они не могли найти консультанта или отделение, где отключат услугу. Мне впарили "Сбербанк Премьер" по телефону, значит по телефону могут и отключить, чего я с нетерпением жду. Спасибо за внимание.

06.12.2017 в 15:54 мне позвонили из Сбербанка, с номера +7 (4742) 42-15-00 (г. Липецк, консультант представилась как Ольга К-на) и предложили услугу "Сбербанк Премьер". Мне сказали, что это абсолютно бесплатная услуга, от меня ничего не требуется, никаких затрат не будет. Мол, я ценный клиент и таким образом хотят меня поощрить - приставить ко мне личного консультанта, избавить от очередей, повысить проценты вкладов и т.п. Я специально уточняла, бесплатная ли это услуга и Ольга заверила, что да, абсолютно бесплатная. Поэтому я согласилась на её подключение.Затем я начала читать про "Сбербанк Премьер" на странице услуги (http://www.sberbank.ru/ru/person/sb_premier/paket_uslug), и я узнала, что, оказывается, "Сбербанк Премьер" бесплатный лишь первые два месяца, а потом плата за него будет составлять 2 500 рублей в месяц (если на счету меньше 2 500 000 рублей, у меня столько на счету не было и не будет в ближайшее время точно). Повторюсь, что мне не было сказано о том, что имеется бесплатный пробный период, а потом мне придётся платить ежемесячно за данную услугу, даже когда я спрашивала об этом. То есть меня нарочно ввели в заблуждение, не сказали про лимиты, не сказали про "пробный" период и про ежемесячную плату. Я считаю, что это чистого вида обман и недобросовестное исполнение своих обязанностей.Поэтому я требую БЕСПЛАТНО отключить у меня эту услугу. И требую сделать это срочно, пока не прошёл "пробный" период и с меня не начали списывать деньги. Кстати, мой персональный консультант даже не оставила никаких контактов о себе: в каком отделении и по какому адресу она сидит или как позвонить ей. В СМС о том, что мне подключили услугу, были написаны только её имя и фамилия. Я начиталась тут, как людям специально месяцами не отключали "Сбербанк Премьер", пока у них не сгорали деньги, и как они не могли найти консультанта или отделение, где отключат услугу. Мне впарили "Сбербанк Премьер" по телефону, значит по телефону могут и отключить, чего я с нетерпением жду.Спасибо за внимание.

06.12.2017 в 15:54 мне позвонили из Сбербанка, с номера +7 (4742) 42-15-00 (г. Липецк, консультант представилась как Ольга К-на) и предложили услугу "Сбербанк Премьер". Мне сказали, что это абсолютно бесплатная услуга, от меня ничего не требуется, никаких затрат не будет. Мол, я ценный клиент и таким образом хотят меня поощрить - приставить ко мне личного консультанта, избавить от очередей, повысить проценты вкладов и т.п. Я специально уточняла, бесплатная ли это услуга и Ольга заверила, что да, абсолютно бесплатная. Поэтому я согласилась на её подключение.Затем я начала читать про "Сбербанк Премьер" на странице услуги (http://www.sberbank.ru/ru/person/sb_premier/paket_uslug), и я узнала, что, оказывается, "Сбербанк Премьер" бесплатный лишь первые два месяца, а потом плата за него будет составлять 2 500 рублей в месяц (если на счету меньше 2 500 000 рублей, у меня столько на счету не было и не будет в ближайшее время точно). Повторюсь, что мне не было сказано о том, что имеется бесплатный пробный период, а потом мне придётся платить ежемесячно за данную услугу, даже когда я спрашивала об этом. То есть меня нарочно ввели в заблуждение, не сказали про лимиты, не сказали про "пробный" период и про ежемесячную плату. Я считаю, что это чистого вида обман и недобросовестное исполнение своих обязанностей.Поэтому я требую БЕСПЛАТНО отключить у меня эту услугу. И требую сделать это срочно, пока не прошёл "пробный" период и с меня не начали списывать деньги. Кстати, мой персональный консультант даже не оставила никаких контактов о себе: в каком отделении и по какому адресу она сидит или как позвонить ей. В СМС о том, что мне подключили услугу, были написаны только её имя и фамилия. Я начиталась тут, как людям специально месяцами не отключали "Сбербанк Премьер", пока у них не сгорали деньги, и как они не могли найти консультанта или отделение, где отключат услугу. Мне впарили "Сбербанк Премьер" по телефону, значит по телефону могут и отключить, чего я с нетерпением жду.Спасибо за внимание.

Заполнил заявку на кредит на Сбер-онлайн. Там же получил предварительное одобрение. И там же под заголовком «что дальше» получил приглашение придти с документами в ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ. Пришел в ближайшее к дому, где с удивлением узнал, что заявка на кредит привязана к другому отделению (на другом конце Москвы). Перенести, отменить, отвязать сотрудники отделения его не могут. Я тоже не могу - на сайте никаких кнопок нет. На телефоне 900 за полчаса разговора и смену 4 консультантов смогли выдать только «ну если вам в отделении сказали, значит надо ехать на другой конец Москвы. А почему сайт отворит одно, а сотрудники другое - не знаем. И кто может достоверно знать порядок - не знаем».  ...а через пару часов позвонила бодрая сотрудница кредитного отдела и радостно сообщила, что мне предварительно одобрен кредит (я успел посмотреть на сайте, но все равно спасибо, что сообщили) и я могу оформить его в ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ. Я, конечно, пересказал ей первую половину истории. Девушка замешкалась и уточнила «в любом отделении осуществляющем кредитование при наличии технической возможности». Что такое техническая возможность и в каком отделении эта возможность есть есть, девушка прояснить затруднилась.  Вот сижу я и думаю: 1. Почему сотрудники отделения на Луганской 7 не обслужили меня, как  мне обещал Сбербанк-онлайн? 2. Почему как минимум 4 оператора на линии 900 не знают, как и где оформить банальный потребительский кредит, заказанный через онлайн? 3. Почему никто из вышеперечисленных не был уверен в той последовательности действий, которую они мне предложили.  4. Почему ни сотрудники банка ни я сам ничего не могут сделать с предварительно одобренной заявкой на кредит? Я теперь даже другую заявку не могу подать, пока эта висит.  5. Где же это мифическое «любое отделение» в которое меня приглашает и сайт и сотрудница кредитного отдела (или как он там называется) 6. А смогу ли я потом погасить кредит, или меня с деньгами опять будут неуверенно посылать в разные стороны?

Поменяли карту пенсионную Маэстро на карту Мир. И сразу списали всю пенсию. Сотрудник сбербанка на Живописной улице мне сказала что счет заблокировали приставы, так как они не видят, что карта пенсионная. Мобильный банк отключили и сказали, что они видят, что это тот же счет и что карта пенсионная. Читаешь отзывы и видишь, что все это Сбербанк. Ни один банк больше так не делает. Ребята! Люди вам пишут, что жить не на что! А вам по барабану.