134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

25.06.2017 года время 4:17:26 в банкомат № 541070 были внесены денежные купюры в размере 6 000 (шесть тысяч) рублей, по технической причине произошел сбой при внесении. Банкомат выдал чек о внесении 4 000 рублей из 6 000 руб.,что документально подтверждено чеком о внесении средств в банкомат,  но данная сумма на карту не поступила. Деньги были зажаты зубчиками устройства приемника денег (то есть  их можно было достать ножом, но я делать этого не стала чтобы не сломать устройство). Охрана аэропорта (к ним я обратилась за помощью), убедила меня не доставать купюры самостоятельно, так как в устройстве вмонтирована видеокамера и таким образом, представители банка могут удостоверится о внесении средств. Часом позже, дозвонившись по горячей линии Сбербанка, меня поставили в известность что у них технический сбой и принять мою жалобу они не могут. В понедельник я посетила офис Сбербанка, подала заявление, приложив копии подтверждающих документов. Никаких сообщений о принятии моего заявления выслано не было. 15.07.2017 года, посетив офис Сбербанка, работник сказал, что банк перечислил на мой счет 3 000 руб. и давать комментарии по этому поводу отказался. Действительно, 29.06.2017 мне на карту Сбербанком было  внесено 1 000 руб, 5.07.2017 еще 2000 руб., таким образом на карту поступило 3 000 руб, повторяюсь:  на руках чек на 4 000 руб. Приходит на ум мысль, что данный банк (СБЕРБАНК) увеличивает свой капитал за счет своих клиентов, прямо банда какая- то. Прошу разобраться в данной ситуации, принять соответствующие меры, а ,возможно, и наказать нечестных и недобросовестных инкассаторов (ведь при наличии видеокамеры она должна фиксировать происходящие ситуации, иначе в чем смысл). Читая форум. я не единственная которая сталкивается с подобной проблемой Сбербанка. С уважением.

В этом отделении чуть больше года назад я получала ипотечный кредит на новостройку. 15 июля я обратилась в отделение для получения разрешения на подачу в суд на застройщика, так как застройщик задерживает сдачу дома. Мне выдали талончик. Я порождала своей очереди 30 минут. Попала в 15 окно, где мне сказали, что помочь мне не могут, сне в 20 окно. В 20 окне никого не было. На мои вопросы сотрудникам отделения, получала удивление, что никого нет в 20 окне. Ведь буквально 1 июля я была в этом же отделении, в этом же окошке и меня обслужили... На вопрос, когда будет, говорили в понедельник. Мне было неудобно все эти дни ехать, поэтому я пыталась выяснить процедуру по всем возможным телефонам. В центральном отделении мне подсказали фамилии сотрудников, к которым можно обратиться. Я к ним обратилась, но к сожалению они не смогли мне помочь и сказали, что в отделении, где выдавали кредит, должны знать и мне надо обратиться туда. Поэтому лишь 20 июля я смогла попасть в отделение. Сотрудник нам сказал, что нужно написать заявление в свободной форме и все. У нас было распечатано заявление. Его сотрудник Павел и принял. На вопрос, когда будет разрешение, получили ответ: до 10 дней. На вопрос: "нужны ли другие документы", получили ответ, что нет. Павел попросил оставить контактный номер телефона и прикрепил бумажку к заявлению. На вопрос: "Как узнаем о решении", он сказал, что позвонит в любом случае, будет дозваниваться до тех пор, пока не дозвониться. Сегодня 28 июля. Мне никто не звонил. Моя мама нашла контакты отделения и дозвонившись, выяснила, что моя заявка висит в ожидании от меня документов! Каких документов, если я была в отделении со ВСЕМИ возможными документами и нам сказали, что они не нужны! Почему мне никто не перезвонил? Я хотела написать жалобу через сбербанк-онлайн, но там ограничение по символам, что всю проблему описать не смогу...

Сделала заказ на всём известном сайте Утконос с доставкой на дом, оплатила сразу по карте. По личной причине мне пришлось отменить заказ. Утконос обращает внимание: "средства остаются на Вашем счету. Перевод средств со счета осуществляется по факту приобретения товара". Согласно сообщениям от "900" деньги списаны. До факта приобретения товара денежные средства "висят" между мной и банком.ВОПРОС: ПОЧЕМУ, сделав заказ и отменив его сегодня 28.07.2017, денежные средства вернутся ко мне на счёт только 17 августа сего года?! Почему такой беспредел!? Почему моими кровными банк будет пользоваться порядка 3 недель!? Требую вернуть деньги в течение 3 суток. В противном случае, пусть банк платит мне проценты за пользование моими денежными средствами.

Сделала заказ на всём известном сайте Утконос с доставкой на дом, оплатила сразу по карте. По личной причине мне пришлось отменить заказ. Утконос обращает внимание: "средства остаются на Вашем счету. Перевод средств со счета осуществляется по факту приобретения товара". Согласно сообщениям от "900" деньги списаны. До факта приобретения товара денежные средства "висят" между мной и банком.ВОПРОС: ПОЧЕМУ, сделав заказ и отменив его сегодня 28.07.2017, денежные средства вернутся ко мне на счёт только 17 августа сего года?! Почему такой беспредел!? Почему моими кровными банк будет пользоваться порядка 3 недель!? Требую вернуть деньги в течение 3 суток. В противном случае, пусть банк платит мне проценты за пользование моими денежными средствами.

Сегодня 28.07.2017 зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил списание с дебетовой карты. Payment From 5110 Payment From. Что за воровство?! Иным словом, нельзя назвать. Прошу либо вернуть средства, либо объяснить причину данного списания без моего ведома. И судя по отзывам данной проблемы я не первый! Почему не устранили проблему!?

12 июля отправил деньги с банка Москвы на номер счета (карта) Сбербанк. Сегодня 28 июля деньги поступили на счет, но недоступны мне. Так как оказалось, что счет и карта не привязаны. Обращался в банк 4 раза, результата нет. Есть в Сбербанке человек, который может привязать счет с картой и сколько длиться будет эта привязка!?

12 июля отправил деньги с банка Москвы на номер счета (карта) Сбербанк. Сегодня 28 июля деньги поступили на счет, но недоступны мне. Так как оказалось, что счет и карта не привязаны. Обращался в банк 4 раза, результата нет. Есть в Сбербанке человек, который может привязать счет с картой и сколько длиться будет эта привязка!?

В Сбербанке сотрудники не умеют работать с нотариальными доверенностями! Видимо, ритуальная задержка в проверке доверенностей три дня, обусловлена именно этим. Но для них и три дня, и неделя мало! Ведь есть еще такие же радивые и в службе поддержки И вместе они будут мурыжить вас месяц. По элементарному вопросу.Предыстория. Закончился срок действия старой доверенности, оформил новую. Я заранее предчувствовал проблемы и поэтому решил уточнить в Сбербанке будут ли проблемы с доверенностью. Взял талон в отделении рядом с домом, спросил. Как любой психически нормальный человек под "проблемами" я понимаю задержки, бюрократию, и т.п. Никаких проблем! Приходите, сразу оформим и деньги выдадим! Только надо сберкнижку! ОК.Шаг 1. Пришел со сберкнижкой и доверенностью. О! У вас, о чудо! - сберкнижка не у нас выдана! Вам надо в то отделение! Это не беда, что там час добираться и надо заранее спланировать. Я смутно припоминал, что три года назад так и было. Это еще нормально! Спланировал, поехал в субботу, 22-го июля, утром! Это важно, так как предчувствия рекомендовали делать это в то время, что работает нотариус!Шаг 2. Я поехал в офис №8610/0123, и взял талон на доверенность. Внимание! Не получить вклад, не оформить кредит - НА ДОВЕРЕННОСТЬ. Я попал к первому специалисту (она), который искренне недоумевал, что это такое и как ее надо заносить-проверять. Она спросила помощи справа, слева. И радостно перенаправила меня к той, кто "разбиралась". Я ждал еще десять минут, пока "разбирающаяся" добралась до рабочего места. Она начала что-то заносить в компьютер, билась пять минут, потом смущенно перенаправила меня к той, кто "разбирается лучше". Относительно нуля, видимо? Это была "старшая по смене".Она также что-то там вносила, проверяла несколько раз и сказала, что "не проходит". Я был наслышан про подобные вещи, и что проверяют звонком нотариусу. Я ждал что это будет сразу на месте, но она пообещала "связаться по телефону". Я не торопился и верил в адекватность сотрудников Сбербанка. Привык верить словам и входить в положение. Зря я это сделал! ))) Я оставил свой номер телефона, нотариуса и ксерокопию доверенности и ушел в недоумении ждать звонка. Мне от них надо было, чтобы просто занесли доверенность и я мог в другом офисе получать деньги!Я зашел к нотариусу (пять минут от этого места), спросил, в чем может быть проблема? Они сказали, что кроме кривых рук и сбербанковских кривых программ проблем нет. Проверили доверенность в базе, все ОК. Сказали, что если позвонят, подтвердят. Ушел домой ждать. Шаг 3. Не дождавшись, в тот же день позвонил по тел. 900. Уточнить, что ждать, на что рассчитывать. Т.к. нотариус уже не работает (до 14-00) и ответа с разъяснением ситуации нет. Что мне делать, идти туда снова, ждать ответа или что? Мне ценный специалист поддержки сказал, что доверенности рассматривают три дня!Рабочих! Так что ждите, раз обещали, значит сообщат. Ушел ждать три дня.Шаг 4.  26-го, не дождавшись ничего, написал в "обратную связь". На следующий день бюрократическая машина мне ответила, что мой вопрос принят в обработку, и мне ответят до 2 августа! Я ждал еще два дня, искренне надеясь что подобная ерунда решается мгновенно, то ли напутали, то ли потеряли. Но хоть просто бы четкий ответ. Но нет! Я не выдержал и написал сюда, чтобы знали своих героев.Шаг 5. Пишу здесь. Так как у меня нет никаких сомнений, что ответ 2 августа будет таким же "полезным". Ах, мы рассмотрели и ничего не поняли. Еще раз дойдите до этого офиса.))Мои претензии не в том, что люди плохо разбираются с доверенностями. Они просто не умеют решать проблемы, а умеют их создавать на ровном месте. Я жду неделю ответа по вопросу, который должен решаться не более трех дней! И не знаю, что мне предпринять! Мне ж ничего не говорят и не пишут! Да, скорее всего некомпетентность сотрудников. Я даже догадываюсь, что могли перепутать номер бланка и доверенности, или ввести ВРИО нотариуса (а кривая база это не прощает!). Но система должна не усиливать некомпетентность отдельных людей, а сглаживать! И уж после моего письменного обращения надо было подсуетиться и на простейшую проблему ответить хоть что-нибудь конкретное за два дня, а не ждите ответа.

Закрыл ипотеку досрочно (рефинансирование в другом банке). В этот же день обратился к сотрудникам банка с вопросом "где и как забрать свою закладную" на что получил ответ, что надо ехать в то отделение, где была сделка. Дозвонился в отделение - сказали они закладные не выдают, надо звонить на номер 8(495) 665-86-36. По данному номеру не дозвониться, на почту mfl@sberbank.ru тоже не отвечают и не перезванивают. Вообще непонятно куда обращаться за своей закладной! Сотрудники Сбербанка, отзовитесь хоть на этом портале!

Началась история с оплаты штрафа мужа со своей дебетовой карты через сотрудника Сбербанка.Через какое-то время была арестована карта мужа сразу на всю сумму. Он выплатил всю свою задолженность, но мы решили разобраться куда ушли деньги оплаченные ранее. Пристав говорит, что не получал ничего, позвонила в Росказну, там сказали, что висят деньги не на том счету который нам нужен....и тогда я пошла в Сбербанк, т. к ошибка была в расчетном счете (моя вина тоже есть, не проверила сразу после оплаты правильность чека).Сначала девушка ответила, что Сбербанк деньги не вернет и мне обращаться надо в саму организацию куда поступили деньги (туда тоже обратилась). Я дала девушке постановление и чеки чтоб она проверила почему такое могло произойти...Выясняется то, что запрашивается УИН и при вводе номера выводится на экран вся информация которую нельзя ИЗМЕНИТЬ!!!в том числе и высвечивается неверный номер расчетного счета...Сотрудница заполнила жалобу на имя моего мужа и дала номер обращения, сказала что дадут всю информацию по ходу нашего дела, если мы позвоним по их контактному номеру и сообщим номер заявления. На следующий день звонок на мой телефон и спрашивают мужа, я дала номер его телефона.В первый раз он не успел снять, а во второй банк сам скинул вызов (с его слов). Он позвонил в контактный центр, где ему ответили, что не имеют  право давать информацию...Позвонила и я, на что мне ответили то же самое! Мы не можем предоставить информацию, вам надо будет перезвонить, когда будете рядом и готовы передать трубку мужу или явиться в офис Сбербанка. Решила позвонить по номеру 900, где меня несколько раз переводили с сотрудника на сотрудника, в итоге перевели звонок в отдел по решению вопросов по кредиту.Всегда была довольна банком, но сейчас столкнувшись с проблемой очень расстроена... Не хотят разбираться в сложившейся ситуации...

Большое спасибо Н-вой Елене Зуфаровне, управляющей отделения, за оказанную помощь в получении потребительского кредита на выгодных условиях. Была предоставлена необходимая информация и содействие в грамотном оформлении заявки. Все проблемы и вопросы были разрешены максимально быстро. Также отдельно хотелось бы отметить вежливость и приветливость сотрудников отделения.

На 100% ОТЛИЧНО решена проблема по возврату страховки потребительского кредита главным специалистом доп.офиса № 9055/0743 Сбербанка России по адресу пр. Просвещения, 3А, Матвиенко Евгенией Евгеньевной. Евгения Евгеньевна достойный сотрудник, опытный и высоко квалифицированный специалист - профи своего дела, и к тому же наделена самыми человеческими личностными качествами. Огромное Вам Спасибо.

Я ранее уже обращался  с проблемой по получению ипотеки, но Банк никак не решил данную проблему и продолжает издеваться. Напомню немного истории. Мной  была приобретена квартира по договору купли-продажи, которая ранее уже была в ипотеке у другого человека в Сбербанке. Для того, чтобы взять ипотеку на данную квартиру в Сбербанке собирался кредитный (ипотечный) комитет, который дал свое согласие на продажу квартиры, которая уже была в залоге у банка. Таким образом, банк взял на себя все риски по данному договору. После получения согласия, мной и Сбербанком был заключен договор Ипотеки от 06.09.16.  на сумму 1 300 000 рублей.  Были сданы документы в Регистрационную палату на регистрацию договора. Все формальности были выполнены и 15.09.16 мне было выдано право собственности на квартиру, где было указано на обременение в виде ипотеки в пользу Сбербанка. В тоже время в выписке на право собственности висит еще одно обременение в пользу банка, но по первому договору ипотеки. Таким образом моя квартира является залогом по двум договорам ипотеки. Однако, до настоящего времени Сбербанк в нарушение всех условий договора не перечислил указанную сумму с моего ипотечного счета на счет первого собственника, чтобы закрыть его ипотеку, то есть я фактически не использую деньги банка и мое право собственности под вопросом, хотя я выполнил все условия договора. Свое поведение банк объясняет тем, что первый собственник не внес всю сумму по договору ипотеки от 2014 года. Таким образом, по вине первого собственника и фактически с согласия самого банка, долг по первому договору ипотеки на тот момент составлял около 1 400 000 рублей, а сейчас и того больше. Первый собственник говорит, что у него нет денег, чтобы до внести  эту разницу, чтобы Банк смог перечислить оставшуюся сумму на его счет. Таким образом, на протяжении более 10 месяцев, Банк не выполняет свои обязательства по договору, не перечисляя деньги.  В тоже время я никаких обязательств Банку о том, что я буду платить долги первого собственника, не давал. Я написал претензию на имя руководителя Ульяновского отделения еще 08.12.16, однако никаких уведомлений от банка о начале рассмотрения претензии я не получил, хотя указал и телефон и адрес электронной почты. До настоящего времени, спустя 7 месяцев банк не удосужился отправить мне ответ на мое письменное обращение. В апреле 2017 года я обращался в районный суд, с тем чтобы обязать Сбербанк выдать мне кредит, однако по формальным основаниям суд отказал мне в иске и мой вопрос опять завис в воздухе. Представитель банка. который был в суде пояснил, что вопрос с выдачей ипотеки обязательно решится. Однако до настоящего времени все обещания банка решить данную проблему остались на том же месте. На мои обращения в местное отделение банка получаю ответ, что данная проблема теперь не их и она передана в региональное отделение в Нижний Новгород или Самару. В настоящий момент в квартире я живу с семьей, другого жилья у меня нет, в квартире сделан современный ремонт, стоит хорошая бытовая техника и стоимость квартиры в разы выросла по сравнению с первоначальной ценой. В настоящее время мне стало известно, что Сбербанк после длительных обещаний решить вопрос о выдаче мне ипотеки, за спиной у меня старается отнять у меня мою же квартиру, путем подачи в суд иска о наложении ареста на МОЮ квартиру, чтобы погасить долги первого собственника, чья ипотека также в настоящий момент не закрыта. ЭТО ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ и отсутствие  здравого смысла. Мной неоднократно предлагалось Сбербанку выполнить свои обязательства по договору Ипотеки и перечислить 1 300 000 рублей на счет первого собственника с тем, чтобы я смог нормально гасить уже свою ИПОТЕКУ. Разницу же в недостающей сумме Сбербанк может получить от первого собственника путем подачи нового иска и в отношении данного гражданина и получить с него долг. Неужели это так сложно понять. Почему я собственник своего жилья на законных основаниях, должен сейчас переживать за свою семью  с тем, что квартиру с ремонтом, стоимость которой в разы больше долга по первой ипотеки другого человека,  могут отнять в пользу погашения первичной ипотеки и первого владельца, который в настоящий момент даже не собственник этой квартиры. Я никаких долгов перед Сбербанком не имею. Прошу оказать содействие и прекратить  беспредел Сбербанка. 

В понедельник 24.07.2017 г., с Промсвязьбанка к отцу на ИП в Сбербанк, были перечислены денежные средства 105 000 рублей, за выполненные грузоперевозки. Вот уже пятница, а деньги на счет так и не поступили. Как выяснилось деньги лежат в Сбере на неопределенных поступлениях, или как там еще их называют. И вся загвоздка лишь в том, что не было полной расшифровки инициалов. Т.е. всё указанно верно и БИК и ИНН и прочее, а вот инициалы не расшифрованы. Было выслано уже 2 подтверждения с Промсязьбанка и уточнения расшифровки инициалов, одно 25 числа, второе 27. Сегодня уже 28, но денег до сих пор нет. Это вообще нормально???Это какими некомпетентными надо быть, чтобы не понять, чьи это деньги и куда их надо отправить???!!! Они неделю уже крутят нашими деньгами, а мы сидим их и ждем. Сбер как всегда на высоте!!!!! Извиняюсь за ругань, но накипело уже!

22 июля 2017 года в отделении банка №90442/051 я пришла для снятия с карточки пенсии. В 16.48 вставив в банкомат кредитную карту и набрав PIN-код, я ввела нужную сумму (9 500 руб.) На мониторе пошел отсчет секунд. При цифре 0 раздался звуковой сигнал и шторки приемника купюр закрылись, не выдав мне денег. Я пригласила дежурного менеджера и вместе с ней проверила баланс на карте. Деньги были сняты, о чем мне было сообщено в СМС. Я обратилась к старшему операционисту и она подтвердила, что в операция по выдаче денег не была совершена. Затем было написано заявление и определен срок возврата 27.07.2017 Однако 27.07. пришло сообщение, срок продлен до 10 дней. Когда же наше государство, правительство, многочисленные банки прекратят обирать пенсионеров, получающих нищенскую пенсию? Эта сумма является значительной для меня и мне пришлось брать деньги в долг. Описанная ситуация - это вина банка.

Удивительно, но у меня никогда не было карты Сбербанка. На новой работе предложили зарплатную карту Сбербанка, решила оформить, так как часто делая переводы сталкивалась с тем, что вокруг у всех карта Сбербанка. 07.07.17 в отделении Сбербанка на Шоссе Энтузиастов 14, получила зарплатную карту, к сожалению, не запомнила имя специалиста. После, в зале банка, меня зарегистрировали в онлайн банке. Я сразу обратила внимание, что в личном кабинете висят две карты - та, что выдали и другая в процессе изготовления. Задала вопрос сотруднику, на что она ответила - так бывает, наверно у вас была раньше карта, её просто перевыпустили, на моё замечание, что карты Сбера у меня никогда не было, она сказала неважно, её можно не получать она сама аннулируется. Через несколько дней поступает зп на карту которая не получена. В бухгалтерии выясняется, что мне было оформлено 2 зарплатные карты и одна из ошибочно оформлена на нерезидента России. Бухгалтер очень извинялась, говорила, что вроде банк должен был все исправить и очень странно, что деньги ушли не туда, куда нужно. В ближайшем отделении я сняла деньги (естественно это все время, очередь, так как непосредственно надо обращаться к сотруднику). Спросила у сотрудника, что делать, может надо её заблокировать. Ладно, оставлю на его совести, что он не пробуя разобраться что к чему, просто заблокировал карту. Спустя 15 дней на эту многострадальную не полученную заблокированную карту опять приходит зп. Опять отделение, опять очередь. Наконец-то мне попался внимательный сотрудник, который и сказал мне, в чем причина. В отделении банка на Шоссе Энтузиастов 14 мне была выдана карта, оформленная на нерезидента России, а бухгалтерия перечисляла мне на правильный карту, которую я не получила и ещё заблокировала её. Сотрудник карту у меня изъял и пообещал попробовать восстановить правильную карту, чтобы не оформлять все заново. Казалось бы счастливый конец, но нет на сегодняшний день ситуация такая, в личном кабинете висит заблокированная карта, от Сбера приходят смски забрать карту из отделения, но при этом на горячей линии внятного ответа по моей карте сотрудник дать не может. Талдычит, что я её получала 07/07/17. В общем, пока у меня Сбербанк ассоциируется со словом бардак.

Хотим выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию центра ипотечного кредитования Нагаевой Ильмире Рашидовне. Спасибо большое за оперативность, профессионализм, вежливость, пунктуальность. Илимира Рашидовна очень грамотный сотрудник, она всегда рада помочь своим клиентам и партнерам банка. Большое спасибо, надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

13 июля 2017 года мне на карту Маэстро Социальная перевели отпускные с работы. Поскольку поступление денег у меня на Сбербанке-онлайн отразилось поздно вечером 13 июля, а 14 июля у меня был вылет в 9:50 в Италию из Домодедово, то я позвонил в колл-центр Сбербанка с просьбой как мне перевести эти деньги с маэстро социальная Сбербанка на карту Тинькова банка, открытую в евро. Сотрудник колл-центра Сбербанка посоветовал мне открыть через Сбербанк-онлайн сберегательный счет в евро и перевести на него деньги с карты маэстро социальная по курсу Сбербанка из рублей в евро, а затем через Сбербанк-онлайн с сберегательного счета перевести деньги на карту Тинькова банка в евро (мастеркард). Я сделал как сказал этот парень из колл-центра Сбербанка, но перевод не проходил у меня на Тиньковскую карту. Я позвонил заново уже утром в 6 утра в колл-центр Сбербанка, девушка на телефоне мне сказала, что со сберегательного счета в евро невозможно сделать перевод на карту в евро другого банка, это можно сделать только в отделении Сбербанка, но в аэропорту Домодедова у них нет отделения, но можно будет снять эти деньги в отделении Сбербанка в Праге. Я со спокойной душой полетел в Европу. Сейчас зашел в отделение Сбербанка в Праге и там меня сотрудники банка обрадовали тем, что они не имеют доступ к клиентской базе Сбербанка России, чтобы иметь возможность снять эти деньги, и единственная возможность снять деньги это заново перевести деньги через Сбербанк-онлайн на маэстро социальная и у них деньги с карты обналичить через банкомат.Я в шоке… Я инвалид 2 группы бессрочно без ноги несколько лет пахал как папа Карло, чтобы с моей пенсии 7 500 рублей и зарплаты 10 000 рублей отложить себе деньги на эту мечту поездку в тур по Европе и меня так жестоко обманули сотрудники колл-центра Сбербанка, что я теряю бешеные деньги на конвертации валют из рублей в евро из евро в рубли из рубли в кроны, а оказывается эта эта конвертация в евро вообще по Сбербанку не нужна была, что сотрудники Сбербанка России просто обманывали, что с карты невозможно снять деньги в Европе, а оказывается в Чехии можно в отделении Сбербанка и вместо того, чтобы получать удовольствие от поездки по Европе, я сейчас стою у отделения Сбербанка в Праге и захлебываюсь слезами от обиды на такую подлость и некомпетентность сотрудников колл-центра Сбербанка… Я понимаю конечно, что задача сотрудников Сбербанка России, чтобы клиент потратил как можно больше денег на оплату услуг банка, но поступить так с инвалидом без ноги, который собирал эти деньги долгое время, это бессердечно и жестоко даже для русского беспринципного бизнеса. Оставьте себе 458 евро, может вам получить очередную премию, но когда-то вы также будете жить на такую же мизерную пенсию и какой-то такой же пройдоха выудит у вас такие же деньги, то может Вы вспомните меня. Извините, больше не могу писать, слезы мешают видеть происходящее...

13 июля 2017 года мне на карту Маэстро Социальная перевели отпускные с работы. Поскольку поступление денег у меня на Сбербанке-онлайн отразилось поздно вечером 13 июля, а 14 июля у меня был вылет в 9:50 в Италию из Домодедово, то я позвонил в колл-центр Сбербанка с просьбой как мне перевести эти деньги с маэстро социальная Сбербанка на карту Тинькова банка, открытую в евро. Сотрудник колл-центра Сбербанка посоветовал мне открыть через Сбербанк-онлайн сберегательный счет в евро и перевести на него деньги с карты маэстро социальная по курсу Сбербанка из рублей в евро, а затем через Сбербанк-онлайн с сберегательного счета перевести деньги на карту Тинькова банка в евро (мастеркард). Я сделал как сказал этот парень из колл-центра Сбербанка, но перевод не проходил у меня на Тиньковскую карту. Я позвонил заново уже утром в 6 утра в колл-центр Сбербанка, девушка на телефоне мне сказала, что со сберегательного счета в евро невозможно сделать перевод на карту в евро другого банка, это можно сделать только в отделении Сбербанка, но в аэропорту Домодедова у них нет отделения, но можно будет снять эти деньги в отделении Сбербанка в Праге. Я со спокойной душой полетел в Европу. Сейчас зашел в отделение Сбербанка в Праге и там меня сотрудники банка обрадовали тем, что они не имеют доступ к клиентской базе Сбербанка России, чтобы иметь возможность снять эти деньги, и единственная возможность снять деньги это заново перевести деньги через Сбербанк-онлайн на маэстро социальная и у них деньги с карты обналичить через банкомат.Я в шоке… Я инвалид 2 группы бессрочно без ноги несколько лет пахал как папа Карло, чтобы с моей пенсии 7 500 рублей и зарплаты 10 000 рублей отложить себе деньги на эту мечту поездку в тур по Европе и меня так жестоко обманули сотрудники колл-центра Сбербанка, что я теряю бешеные деньги на конвертации валют из рублей в евро из евро в рубли из рубли в кроны, а оказывается эта эта конвертация в евро вообще по Сбербанку не нужна была, что сотрудники Сбербанка России просто обманывали, что с карты невозможно снять деньги в Европе, а оказывается в Чехии можно в отделении Сбербанка и вместо того, чтобы получать удовольствие от поездки по Европе, я сейчас стою у отделения Сбербанка в Праге и захлебываюсь слезами от обиды на такую подлость и некомпетентность сотрудников колл-центра Сбербанка… Я понимаю конечно, что задача сотрудников Сбербанка России, чтобы клиент потратил как можно больше денег на оплату услуг банка, но поступить так с инвалидом без ноги, который собирал эти деньги долгое время, это бессердечно и жестоко даже для русского беспринципного бизнеса. Оставьте себе 458 евро, может вам получить очередную премию, но когда-то вы также будете жить на такую же мизерную пенсию и какой-то такой же пройдоха выудит у вас такие же деньги, то может Вы вспомните меня. Извините, больше не могу писать, слезы мешают видеть происходящее...

Подавали заявку на кредитование бизнеса. Получили предварительное одобрение. После всех проверок нам урезали сумму ровно в два раза. После проведения повторных проверок ответили, что лучше обратиться к ним еще раз через пару месяцев, поскольку компания существует 1,5 года, что соответствует первоначальным требованиям банка, но лучше пару месяцев подождать. Зачем? Что изменится за пару месяцев??? Бред сивой кобылы!!! На следующий же день другой банк не меньшего уровне, чем Сбер, одобрил нам кредит на ту же сумму.Второй наш запрос был в тот же период времени на лизинг автомобиля в компанию. При том, что учредителей компании уже проверяли ранее, все было с учредителями хорошо. Вдруг, в системе банка всплывают данные: якобы на меня был оформлен космический кредит в 2011 году, аж до 2028 года!!!! НИКОГДА Я ТАКИХ КРЕДИТОВ (это на ипотеку похоже, которой у меня никогда в жизни не было) НЕ ОФОРМЛЯЛА И МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИДЕАЛЬНАЯ!!!! Другие банки меня проверяли и все в порядке. таких данных не всплывает В Сбербанке база какая-то своя видима и с особенностями. Более того: на второго человека делают проверку и вылезает, что он якобы работает по совместительству в компании то ли Стройснаб, то ли что-то в таком духе. Помимо того, что в его трудовой книжке такой компании в помине нет, даже похожего, у этого сотрудника всего пара записей в трудовой и ошибиться там было сложно! Сложилось впечатление, что нам привязали данных других людей вообще.Сотрудница Сбербанка при всем этом еще позвонила на наш городской номер в офис и все ЭТО (бред овечий) вывалила секретарю компании, вторая была в шоке вообще от такой дозы кривой информации. Я сразу перезвонила этой сотруднице банка и спросила, на каком основании секретарю вываливают данные, да еще и некорректные. На что мне ответили, что такие данные дает программа банка и МНЕ САМОЙ нужно обратиться в бюро кредитных историй и посмотреть, что же за ипотека висит на мне до 2028 года... Напомню, что в другом банке того же уровня такой информации на меня не было. Что же делать со вторым сотрудником, который "трудится на два фронта", она вообще не знает. Полностью испортилось отношение в банку в целом из-за таких "специалистов". В ближайшее же время закрываю все счета и ухожу из этого банка окончательно, как и физ.лицо в том числе!В завершении напишу еще историю, которая произошла двумя неделями раньше: на мой телефон приходит сообщение с номера 9000 с просьбой пройти опрос. Звоню в банк, сообщаю что пришло подозрительное сообщение с номера 9000, а не 900. На что мне специалист отвечает, что все хорошо, это Сбербанк проводит опрос. Я отвечаю: хорошо, месяца два назад мне с того же номера 9000 пришло похожее сообщение и банк мне сообщил, что это мошенники. Ни в коем случае не отвечайте! То есть два месяца назад - мошенники, а сейчас сам банк??? Странно как-то звучит....  В общем, мое отношение к банку было полностью перечеркнуто последними событиями. Лично мое мнение - сервис испорчен, уверенность в правильности данных, которые висят у банка, убивает. Причем это не первый случай, я уже от знакомых слышала о таких неприятных моментах, но пока не коснулось меня лично, не понимала, как это может быть... Может! У Сбербанка может!