136 135 отзывов о банке «Сбербанк»

Брали ипотеку в 2012 году, закрыли ее в ноябре 2015 года, не могу снять обременение, скоро уже будет 2 года. Встречу не назначают, по телефону общаться не хотят. Компенсировать ничего не хотят. Рассматривают каждое обращение по 2-3 месяца. Руководитель (не запомнил ФИО) по телефону говорил высокомерно!

Приблизительно с июня мне начали приходить смс о просрочке. В связи с тем, что клиентом банка, кроме з\п и дебетовой карты я не являлась, я не обращала внимания. Позже мне начали звонить СБ банка. Меня тревожили и смс, и звонками. Закончилось всё скандалом в семье, потому что муж видел смс и решил, что я втихаря оформила кредиты и не оплачиваю их. 30.08.2017 муж настоял пойти в отделение банка,т.к на следующий день мы улетали заграницу и его очень беспокоили звонки и смс с просьбой не покидать жилье и о запрете на выезд за пределы Рф. Что же я узнала? Кредит был взят в декабре 2015 года сотрудницей, с которой мы работали ранее, но без работы она была на тот момент с апреля 2015 года. Она указала мой номер как ЛИЧНЫЙ! Я даже не работодатель, я НЕ давала согласия на предоставления моего номера телефона, я НЕ была в курсе того,что она берет кредит. Почему вы не прозвонили мой номер телефона,уточнить работает ли она вообще? У нее трое детей, нет ничего в собственности, нет работы, а вы выдали ей кредит еще и кредитную карту! На основании чего вы тревожите меня, если не прозвонили ранее. В итоге я попросила удалить мой номер телефона в отделении № 5230/0412 из ее данных, т.к. никакого отношения к ней АБСОЛЮТНО НЕ ИМЕЮ! Номер якобы удалили, но вчера по возвращению из отпуска мне снова приходят смс с угрозами! Сегодня с утра мне снова звонит СБ и спрашивает ее! Я очень щепетильно отношусь к своей кредитной истории, я не хочу, чтобы мой номер фигурировал в вашей базе со стороны человека,который по ВАШЕЙ вине кинул ваш банк. Руководству свыше звонят из: Хоумкредит банка, Почта Банка, ВТБ24 и мне от вас. Она оформляет процедуру банкротства и в некоторых банках не сделала и трех платежей. Каким образом вы выдаете неплатежеспособным гражданам кредиты меня не волнует, меня волнует, что вы причиняете моей семье моральный ущерб и беспокойство! к тому же не удалили мой номер телефона из ее карточки и просите погасить за нее долг. До конца недели прошу предоставить письменный ответ/подтверждение того, что я никакого отношения к взятому ею ОБМАНОМ кредиту не имею, а также гарантии, что беспокоить вы меня по поводу договора №147955 не будете, либо я обращусь с данной претензией и заявлением в ЦБ,Прокуратуру и суд. Вы беспокоите меня, не позвонив при выдаче кредита безработному лицу, с тремя иждивенцами! я против того, что вы используете мои данные. проверяйте граждан, которые берут кредиты обманным путем ДО или В процессе заведения заявок на получение кредитов и кредитных карт.. На сайте 7-ой год, данные для связи со мной предоставляю.

13.06.2017 года в отделении Сбербанка Филиал 9038/0191 адрес (107061, Москва, ул. Б.Черкизовская, д.5, 1) мною был оформлен потребительский кредит по предодобренному предложению Банка, в размере 286 222.00 (Двести восемьдесят шесть тысяч двести двадцать два 00 копеек) рублей на срок 60 месяцев (до 13.06.2022 г.) менеджером Ш-вой А.А. В процессе оформления, к слову сказать, после часового ожидания в очереди, менеджер проинформировала меня о невозможности оформления кредитного продукта по данной заявке без программы страхования, что является нарушением статьи 935 ГК РФ. Вследствие чего мне была навязана услуга страхования жизни на срок действия кредита в размере 44 221.3 (Сорок четыре тысячи двести двадцать один 30 копеек) рублей. Так же не была озвучена информация, о том, что денежные средства в оплату страховой премии будут списаны из кредитных средств, единовременно, за весь срок действия кредита. Менеджер уведомила меня о возможности досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства по заявлению, не упомянув ограничение по срокам. 14.08.2017 я осуществил полное досрочное погашение по кредиту № 92335378 от 14.06.2017 года. 23.08.2017 мною было оформлено обращение в отделении Сбербанка о возврате денежных средств за неиспользованный период (№170823 0556 677000) с плановым сроком исполнения - 29.08.2017. На сегодняшний день ситуация не решилась - ни звонка, ни смс, ничего. Повторно, прошу в связи с получением недостоверной информации от сотрудника Сбербанка при оформлении кредита и полном досрочном погашении своих обязательств перед Банком вернуть денежные средства за неиспользованный период страхования жизни и трудоспособности по кредиту № 92335378 от 14.06.2017 года на мой текущий счет. В случае оставления настоящей претензии без внимания и непринятия Вами мер по удовлетворению изложенных выше требований я буду вынужден обратиться в суд.

Добрый день. Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Думиной Екатерине Петровне. Я пользуюсь услугами центра персонального обслуживания несколько лет. Екатерина - профессионал высокого уровня. Доброе, внимательное отношение всегда сопровождает наше общение. Большое спасибо ей, а также руководству отделения за воспитание такого отличного сотрудника. С уважением, Клиент Сбербанка

У пермской УК "Репаир-Н" с 01.08.2017 г. изменились реквизиты, а именно БИК и корр. счет самарского филиала ВТБ 24, где у организации обслуживается счет. Данный поставщик не имеет договорных обязательств ни со Сбербанком, ни с другими почти что 600 банками, кроме ВТБ 24, поэтому направлять сведения об изменениях в реквизитах не будет. За него это (рассылка об изменении реквизитов филиала № 6318 ВТБ 24 г. Самара) сделали в самом ВТБ 24, как мне сказал представитель этого банка. Несколько десятков жильцов, включая пенсионеров, не могут оплатить коммунальные услуги, т.к. денежные средства возвращаются обратно на карты. Потому что в шаблоне (в Сбербанк.онлайн, терминалах, банкоматах) Сбербанка указаны старые БИК и корр. счет. Вы понимаете, что изменились не реквизиты самой организации, такие как ИНН, КПП или расчетный счет, а БИК и корр. счет филиала банка? Т.е. эта информация публично известна и исправить её можно как ошибочную. Сейчас получается, я вам сообщаю, что в реквизитах ОШИБКА и многие ваши клиенты ОШИБОЧНО формируют платежи в адрес указанной организации.В тех.поддержке я получаю стандартные отписки, что реквизиты организации меняются только на основании обращения представителя самой организации. Посмотрите на описанную ситуацию с точки зрения логики, если вы не поменяете ошибочные реквизиты, то так и будете получать проблемы с обращениями клиентов, возвратами и работой с такими вот заявлениями. Номер писем от тех. поддержки: 1709051018979000, 1709051018918300.

У пермской УК "Репаир-Н" с 01.08.2017 г. изменились реквизиты, а именно БИК и корр. счет самарского филиала ВТБ 24, где у организации обслуживается счет. Данный поставщик не имеет договорных обязательств ни со Сбербанком, ни с другими почти что 600 банками, кроме ВТБ 24, поэтому направлять сведения об изменениях в реквизитах не будет. За него это (рассылка об изменении реквизитов филиала № 6318 ВТБ 24 г. Самара) сделали в самом ВТБ 24, как мне сказал представитель этого банка. Несколько десятков жильцов, включая пенсионеров, не могут оплатить коммунальные услуги, т.к. денежные средства возвращаются обратно на карты. Потому что в шаблоне (в Сбербанк.онлайн, терминалах, банкоматах) Сбербанка указаны старые БИК и корр. счет. Вы понимаете, что изменились не реквизиты самой организации, такие как ИНН, КПП или расчетный счет, а БИК и корр. счет филиала банка? Т.е. эта информация публично известна и исправить её можно как ошибочную. Сейчас получается, я вам сообщаю, что в реквизитах ОШИБКА и многие ваши клиенты ОШИБОЧНО формируют платежи в адрес указанной организации.В тех.поддержке я получаю стандартные отписки, что реквизиты организации меняются только на основании обращения представителя самой организации. Посмотрите на описанную ситуацию с точки зрения логики, если вы не поменяете ошибочные реквизиты, то так и будете получать проблемы с обращениями клиентов, возвратами и работой с такими вот заявлениями. Номер писем от тех. поддержки: 1709051018979000, 1709051018918300.

В официальной группе банка в социальной сети https://vk.com/topic-22522055_28354376?offset=9720 был задан вопрос. И о чудо, мало того что не последовало ответа,  еще и вопрос удалили. Кто с правами модератора это творит?https://vk.com/sberbankhelp?Мало того, что созданные банком проблемы не решают, т.к. "Забота" не может повлиять на другой отдел, еще и не говорят/не пишут что можно обратиться к омбудсмену банкаhttp://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/formЗачем нужна "Забота", которая удаляет вопросы которые не содержали угроз и оскорблений?Только в банке возможно не думали, что у меня есть скриншоты.Требую ответа на удаленный вопрос "Если вы не можете повлиять на коллег которые принимают решения по ущемлению прав клиента, то почему не направили меня к омбудсмену банка? Есть же такая служба http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form "Этот пост прошу считать только оценкой работы службы "Забота о клиентах" без привязки к моему предыдущему отзыву о вкладе.

Никогда не думал, что столкнусь с мошеничеством при покупке в интернете. Здесь как-то не перепроверил (поверил своему хорошему знакомому на слово) и попал. Оказалась сетевая пирамида, которая все еще работает и уже требует денег для верификации вас как личности аж от европейского адвоката, который знает вас лично уже три года и готов поручится за ваше фин.благосостояние. Полный бред. Когда вступал - этого не было. Это они сейчас так все усложнили. Поэтому обратился в Сбербанк РФ по процедуре чарджбек (возврата платежа по системе Viza) с заявлением о мошеничестве. Предоставил все их заявления, копии, нашел досье на учредителей о такой же их пирамиде в прошлом и о подобном мошеничестве. Заявление от 23.08.17 №1700823 0506 879400. Сбербанк уже в третий раз сдвигает сроки рассмотренияЯ пока оценку не ставлю - надеюсь на финансовую и юридическую компетентность сотрудников банка. Заранее благодарен

Просто ужасно! Когда брала потребительский кредит - мне в банке навязали страхование карты от мошеннических действий, страхование было оформлено 12 июля 2017 года, страховой случай имел место ровно через месяц - 12 августа 2017 года, сразу же составила обращение и в банк и в полицию и в страховую... так вот все еще рассматривают, по телефону сказали, что не хватает документов или некорректно оформлены документы и что сказать по телефону, что именно неверно мне не могут! Что отправили письмо почтой России! Но пока дойдет это письмо - думаю придумают что нибудь еще... вообщем абсолютно ненужная услуга - страхование карт и бесполезная и ничего не получишь по этому поводу, потому мой призыв не тратиться на это и не верить СК "Сбребанк страхование".

Номер офиса банка 8588/084 В июле этого года обратился в этот офис по вопросу завести дебетовую карту для получения заработной платы, при этом неоднократно повторил, что карта нужна мне для получения заработной платы. Карту мне завели, я её получил. Пришло время получать зарплату, но она на карту не поступила...Я связался со своим работодателем узнать в чём проблема...на что получил ответ, что деньги они отправили, но Сбербанк отменил операцию, поскольку я не резидент...Я обратился в это же офис за разъяснениями на что получил ответ "поскольку я не являюсь гражданином РФ, у меня вид на жительство, то заработную плату на карточку я не могу получать". Суть моего теперешнего обращения. Разве мне при первом моём обращении не могли сказать, что я не смогу получать заработную плату на карточку....я потерял своё время...потерял деньги, поскольку отпрашивался с работы....потерял деньги за обслуживание карточки 750 рублей, которая оказалась мне не нужна.

Звонила на горячую линию в операционную поддержку, спрашивают данные для идентификации - расчетный счет, ИНН и т.п, просят оставаться на линии и сбрасывают трубку и причем это ТРИ РАЗА. Знаете, в четвертый раз уже нет возможности звонить, объяснять и ждать ответа по полчаса, тоже работаем. Уважаемый  господин Греф все-таки не везде вы навели порядок, есть ещё в вашем банке дыры и причем ОГРОМНЫЕ.. Номер обращения 11168889. Хоть бы раз перезвонили, вот так Вы относитесь к клиентам!

Первое обращение с вопросом рефинансирования взятого в Сбербанке ипотечного кредита обернулся неудачей, в банке четко сказали, что функции такой нет, но если все же вы настаиваете, то можете в свободной форме изложить свою проблемы, мы зарегистрируем и отправим в главной банк. Пришлось так и сделать, так как законом не запрещено подавать запрос на рефинансирование ипотеки в рамках одного банка, однако, поскольку все было написано произвольно, заявление приняли, рассмотрели и через семь дней дали отказ.  Спустя какое-то время я узнала, что в Сбербанке даже есть фирменный официальны бланк для заполнения данного заявления. Я его распечатала, заполнила и 13.07.2017 года было зарегистрировано мое обращение №170713 0275 586300, после чего банк дважды откладывал с ответом, после истечения последнего заявленного ими срока ни ответа, ни смс о продлении не последовало. Пришлось обратиться по единому телефону для выяснения ситуации, однако доходчивой информации получено не было, мне сообщили, что действительно время положенное прошло, но статуса у моего заявления никакого нет. Далее через два дня пришло смс с информацией о продлении срока на 60 дней. Непонятно почему происходит такая задержка, когда СМИ кишит информацией, что банки готовы в течение двух дней рассмотреть заявление и вынести положительный вердикт. Многие рекомендуют обратиться в АИЖК, мотивируя тем, что там вопрос решается оперативно и можно рефинансировать ипотеку в другом банке под 9%.  В случае отсутствия в ближайшие дни положительного выгодного решения буду вынуждена рефинансировать ипотечный кредит в другом банке.

Застраховал на год (12 месяцев) ипотеку, а страховка кончилась через 10 месяцев! Платёж необоснованно подняли на 1%. На данный момент по всем документам я застрахован, но из-за какого то сбоя или ошибки сотрудника банка - страховка моя закончилась и месячные платежи выросли! По телефону никто не может решить эту проблему, возможности приехать в отделения банка и предоставить документы пока нет. Да и ошибка то не моя, чтоб я сейчас тратил своё время на её решение.

Обратилась в отделение банка для получения справки для налогового вычета по накопительному страхованию жизни в начале августа. Мне оформили запрос и сказали обратиться для вручения через 2 недели. Предупредили, что придет смс о готовности. Вопрос был срочный,т.к. у меня камеральная проверка, о чем предупредила. Смс о готовности не пришло. В указанную дату я пришла в офис, в программе стояла отметка, что запрос исполнен, но вложения не было. Попросили прийти на след. день. Обратившись на след. день, справки снова не было во вложении, специалист стал звонить на линию тех. поддержки. С тех. поддержки попросили сотрудника оформить обращение и срок его рассмотрения озвучили мне 10 дней. Я оставила жалобу на горячей линии, т.к. справка мне нужна была срочно. С горячей линии со мной связался менеджер, пообещали решить вопрос в короткие сроки за 3 дня до 25.08.17 г.  Доп-но мне позвонили со страховой компании и попросили принести копию нового + старого паспорта, свид. о браке в отделение банка. Я сняла все копии и принесла в отделение. На след. день со мной связался специалист банка и попросил принести договор страхования. У меня нет времени каждый день ходить в банк, учитывая что это продукт банка. Я все отправила сотруднику по телефону, кот. вошел в положение. Мне пришла смс о том, что 01.09.17 г. могу подойти в отд. банка за копией справки и позвонили с горячей линии, что оригинал направлен по почте. Вчера 04.09.17 г. я пришла в банк, мой талон С004 время выдачи талона 11.53. Я просидела в очереди мин. 20, все кто пришел позже меня (чел. 10) прошли по своим талонам. Обратившись к специалисту, почему меня не вызывают, мне ответили что мой талон не в приоритете очереди. Когда скопилось много народу руководитель офиса смотрела у всех сидевших у кого какие талон и брала себе на обслуживание только тех, у кого выдача карт. Я просидела еще 10 мин. Когда меня вызвали специалист все посмотрела и сказала ждать, что меня вызовет соседний сотрудник, у которого сидел клиент. Я прождала еще мин 10. Когда меня пригласил специалист 2, мы долго выясняли, что за справка, номер обращения, она снова звонила на тех поддержку, что не видит справки и пр. С горем пополам мне ее выдали. Уходила я из офиса в 13.26. Очень клиентоориентированный банк. Ранее я обращалась в отделение банка за лицензией, т.к. она нужна для проверки по налоговому вычету по НСЖ, на что руководитель мне сказала, какая то у меня есть, я ее дам, но если она не подойдет, не знаю что еще мы сможем сделать. Ничего больше нет.

Имею отличную кредитную историю (не только в Сбербанке). Имею ипотеку в Сбербанке. Которая, кстати оформилась "гладко" и четко - мне скрывать нечего. За год пользования ипотекой, все до одного платежа сделал с частично-досрочным погашением. Фактически, погасил почти половину ипотечного кредита. Доход позволил бы взять параллельно вторую ипотеку - была такая мысль (даже давали предварительное добро в Центре ипотечного кредитования Сбербанка), но передумал - рынок стоит, спешить не куда.В последнюю неделю августа решил "вложиться" в непрофильное для моего бизнеса дело, строго как физлицо (законом ограничено). Решил взять кредит чуть более 400. В полной уверенности в своих силах, поехал в ближайшее отделение и подал заявку. Предоставил все необходимые документы, получил предварительное "добро". Сотрудник банка правда, усиленно пытался навязать мне страховку, стоимостью почти в 30 тысяч (на кредит в 400). Не смог. В итоге, меня заверили, что в течение пары дней мне позвонят, а после звонка я получу результат по СМС.Итак, 30 (кажется) августа звонок. Мой собеседник что-то невнятно пробубнил в ответ на приветствие, я даже попросил повторить. Понял что со Сбербанка. Начались вопросы...У меня сложилось впечатление, что со мной говорит человек, не имеющий вообще никакого доступа ни к кредитной истории, ни к финансовой информации, а просто считающий себя "психологом". Переспрашивал все, вплоть до того, когда и сколько брал ипотеку (зачем?). Причем, когда я сходу не ответил, а попросил подождать 30 секунд (я был у клиента, и не хотел оглашать столько информации посторонним людям), пока спускался по лестнице, услышал тот же вопрос в повышенном тоне. Далее этот "специалист" настойчиво пытался получить у меня подтверждение, что я беру кредит на развитие бизнеса. Не смог. Попрощался со мной. Прошли четверг, пятница (субботу и воскресенье пропускаем), понедельник. От банка ни слуху ни духу. Никаких СМС, ни на один из ТРЕХ указанных телефонов. Приехал в отделение. И тут мне говорят - у меня отказ из-за БОЛЬШОГО РИСКА НЕБЛАГОНАДЕЖНОСТИ!!! Даже говорить ничего не стал. Улыбнулся и уехал. Жаль потерянное время. Не "1" только за работу сотрудника в отделении (хоть и пытался "вкрутить" страховку - работа у него такая).

Добрый день. Столкнулся с проблемой не понимания в Сбербанке. в 2014 году получил одобрение ипотечного кредита по программе 13.13.13 и с учетом страховки на жизнь получалось 12.5%. Жилье подобрал накануне Нового года и в феврале 2015 года посетил Долгоруковское отделение для подписания договора, где мне озвучили, что в связи с событиями в мире и курсом в 90 руб за евро, Сбербанк в одностороннем порядке подымает процентную ставку до 14.5% - выбора не было, и я подписал договор (потому что в устной форме менеджер сказала, что про таких, как я, которым после одобрения подняли ставку не забудут). Дело в том, что на самом деле после поднятия ставки (меня никто не уведомил) у меня было две недели, в течение которых нужно было выбрать квартиру, собрать документы и обратится в банк для подписания договора - ПО СТАРОЙ СТАВКЕ 12.5%!!!! И почему-то опять мне никто об этом не сказал. Узнал я об этом позже от знакомых - на мой вопрос менеджеру, почему меня об этом не уведомила, она сказала - что забыла..  В новостройке для того, чтобы жить, надо сделать ремонт и купить все необходимое для проживания. Написал пару заявлений с просьбой о понижении ставки до 12.5, хотя Сбер уже выдавал ипотеку при поддержке государства под 11,9%, то есть до меня и таких как я выдавали под 12%, а после под 11,9% - шикарно. Я не просил 11,9, а просил одобренные 12.5%. На мое заявление пришел отказ и предложили мне реструктуризацию в виде отсрочки платежей на 6 месяцев. Теперь я понял, что зря повелся. Потому что сейчас банк официально запустил программу по понижения ставки - я три заявления писал, и каждый раз приходил отказ (недавно узнал - те, у кого была реструктуризация, не попадают под программу понижения ставки -МАРАЗМ!!!!). Сначала всем предлагали реструктуризацию, а потом облом. Получается, что те, у кого сложная жизненная ситуация, не попадают под понижение. Писал заявление по поводу помощи по программе АИЖК и тут облом - деньги закончились. Потому что узнал об этом только, когда платить уже не было средств и опять посетил банк для того, чтоб написать заявление о понижении ставки. Почему никто не позвонил из банка, таким как я, кому нечем платить? Из-за вашей реструктуризации и другие банки не хотят делать рефинансирование. Платить в ближайшее время будет нечем. Как только перестану платить, сразу начнете звонить и предлагать выход из положения (ведь понимаете, как обстоят дела с единственным жильем). Надо идти навстречу клиентам до момента икс. К клиентам отношение ужасное (как ИП счет открыт тоже у них - и отношение тоже не самое прекрасное - будет одним клиентом меньше, думаю, вы это не почувствуете.

4 сентября 2017 г. я пришел в отделение по адресу г. Рязань, ул. Интернациональная д. 8, чтобы узнать о возможности увеличить кредитный лимит на карте VISA GOLD. Взяв талон электронной очереди был приглашён к 8 кабинке. Девушка консультант на мой запрос сказала, что кредитный лимит будет автоматически увеличивается, если я буду активно пользоваться картой (хотя так я и пользуюсь), но год назад, когда я в том же отделении просил понизить мне кредитный лимит, мне говорили и зав. отделением и специалисты, что нужен будет всего лишь запрос и рассмотрение на возможность его последующего увеличения, а теперь все дружно всё забыли. Дальше мне был предложен вариант взять нужную сумму в 60 000 рублей в кредит, при этом у меня оказалось было спец предложение 15,9%, на что я согласился, и тут началось шоу. Вместо необходимой суммы мне озвучивают сумму кредита 63 500 рублей, и продолжают оформлять документы, не комментируя откуда появились эти 3 500 рублей. Я поинтересовался сам, получил ответ, что это страховка, приём как будто это само собой разумеющееся. Я указал на то, что у меня есть уже страховки жизни в других банках по ипотеке, но консультант продолжала настаивать, что тогда мне не дадут кредит или придётся собирать документы 2 НДФЛ и копию трудовой. Я сказал, что могу предоставить эти документы, тут вдруг консультант решила вспомнить, что можно сделать скидку и тогда страховка станет 1 500 рублей. Я по-прежнему отказался, и тут она встала и "ушла к заведующей отделения", через пару минут вернувшись откуда-то, она сказала, что мне разрешили не страховаться, а минуту назад я был обязан. И тут она мне сообщают, что нужно оформить бесплатную карту "Momentum", якобы на неё придут кредитные деньги. И следующие полчаса мне оформляли карту, рассказывая, что вот сейчас в течение 15 минут мне вынесут решение по кредиту. Хотя если кредит не одобрят, то зачем бы мне нужна была эта карта? Когда карта была готова, начался расспрос о месте работы, телефоны, адреса, доход, стоимость имущества, хотя всё это у них есть в базе. Ещё минут 20 расспросов и отправка заявки на одобрение. Через пару минут мне сказали, что у меня отказ   причина "плохая кредитная история". Вот вам карта, до свидания. Засомневавшись в достоверности таких выводов сделал платный запрос за 580 рублей на сайте Сбербанка о своей кредитной истории, ответ: отличный кредитный рейтинг - 5 , у меня 1035 скоринговых баллов из 1121 возможного, уровень риска низкий. У меня никогда не было просрочки, кредитной истории уже 7 лет, исправные выплаты ипотеки и добросовестное использование кредитных карт. В результате, вместо клиенториентированной работы, про которую мне наболтали, пока я сидел и ждал оформления, отделение выполняет план по выдаче карт "Momentum" и продаже страховки невнимательным клиентам. Но вот обманывать-то зачем? Сказали бы, что просто взять кредит нельзя, если не оплатить дополнительные услуги, а то придумали цирк, вот вам карточка, картинку на компьютере открыли с чьим-то ответом о плохой истории, надеясь, что проверять не будут. Кстати, судя по выписке из кредитной истории запроса на одобрение кредита не было. Делайте выводы, тратить ли своё время и нервы на такие банки.

4 сентября 2017 г. я пришел в отделение по адресу г. Рязань, ул. Интернациональная д. 8, чтобы узнать о возможности увеличить кредитный лимит на карте VISA GOLD. Взяв талон электронной очереди был приглашён к 8 кабинке. Девушка консультант на мой запрос сказала, что кредитный лимит будет автоматически увеличивается, если я буду активно пользоваться картой (хотя так я и пользуюсь), но год назад, когда я в том же отделении просил понизить мне кредитный лимит, мне говорили и зав. отделением и специалисты, что нужен будет всего лишь запрос и рассмотрение на возможность его последующего увеличения, а теперь все дружно всё забыли. Дальше мне был предложен вариант взять нужную сумму в 60 000 рублей в кредит, при этом у меня оказалось было спец предложение 15,9%, на что я согласился, и тут началось шоу. Вместо необходимой суммы мне озвучивают сумму кредита 63 500 рублей, и продолжают оформлять документы, не комментируя откуда появились эти 3 500 рублей. Я поинтересовался сам, получил ответ, что это страховка, приём как будто это само собой разумеющееся. Я указал на то, что у меня есть уже страховки жизни в других банках по ипотеке, но консультант продолжала настаивать, что тогда мне не дадут кредит или придётся собирать документы 2 НДФЛ и копию трудовой. Я сказал, что могу предоставить эти документы, тут вдруг консультант решила вспомнить, что можно сделать скидку и тогда страховка станет 1 500 рублей. Я по-прежнему отказался, и тут она встала и "ушла к заведующей отделения", через пару минут вернувшись откуда-то, она сказала, что мне разрешили не страховаться, а минуту назад я был обязан. И тут она мне сообщают, что нужно оформить бесплатную карту "Momentum", якобы на неё придут кредитные деньги. И следующие полчаса мне оформляли карту, рассказывая, что вот сейчас в течение 15 минут мне вынесут решение по кредиту. Хотя если кредит не одобрят, то зачем бы мне нужна была эта карта? Когда карта была готова, начался расспрос о месте работы, телефоны, адреса, доход, стоимость имущества, хотя всё это у них есть в базе. Ещё минут 20 расспросов и отправка заявки на одобрение. Через пару минут мне сказали, что у меня отказ   причина "плохая кредитная история". Вот вам карта, до свидания. Засомневавшись в достоверности таких выводов сделал платный запрос за 580 рублей на сайте Сбербанка о своей кредитной истории, ответ: отличный кредитный рейтинг - 5 , у меня 1035 скоринговых баллов из 1121 возможного, уровень риска низкий. У меня никогда не было просрочки, кредитной истории уже 7 лет, исправные выплаты ипотеки и добросовестное использование кредитных карт. В результате, вместо клиенториентированной работы, про которую мне наболтали, пока я сидел и ждал оформления, отделение выполняет план по выдаче карт "Momentum" и продаже страховки невнимательным клиентам. Но вот обманывать-то зачем? Сказали бы, что просто взять кредит нельзя, если не оплатить дополнительные услуги, а то придумали цирк, вот вам карточка, картинку на компьютере открыли с чьим-то ответом о плохой истории, надеясь, что проверять не будут. Кстати, судя по выписке из кредитной истории запроса на одобрение кредита не было. Делайте выводы, тратить ли своё время и нервы на такие банки.

В целом банк вызывает доверие и положительные эмоции. Хоть и люди сталкиваются здесь с проблемами, иногда нам самим как клиентам следует понимать, что любые отношения, в том числе и финансово-банковские, нужно строить, исходя из уважения друг к другу. Проблем было бы, думаю, меньше, подходи люди внимательнее к своим запросам; иногда стоит чуточку вникнуть, хотя бы попытаться, - и станет, понятно, во-первых, как сложно многое устроено, но в то же время, во-вторых, какое простое может быть решение.Вот, читал отзыв, что кому-то карту выдали с девичьей фамилией, хотя хозяйка уже пару лет в замужестве. Я не верю, что это вина банка, потому что нужно было просто принести новый паспорт и подать заявление "на изменение паспортных данных". Решение на поверхности, только сделать это нужно было сразу, а не ждать там что-то, а потом винить кого-то, но только не себя. Эти данные загрузят в систему, как в топку, а она сама это "проглотит", и париться не нужно. Мне приходилось менять паспорт, когда стукнуло 20; занял весь процесс минут 7: просто собственный опыт.Я всё к тому, что люди часто сами косячат. Но это всё вступление, просто не знал, с чего начать. Кроме паспортов и банкоматов, отнимающих деньги, видел тут отзывы с проблемами с индивидуальным дизайном. Вне этого сайта немало других форумов, где люди тоже жалуются. Но этот вроде самый надёжный, и тут есть поддержка от банка, то есть кто-то обязательно ответит, по крайней мере на это надеюсь. Почему не стал звонить во всякие там колл-центры? Не люблю решать вопросы по телефону, к тому же вряд ли мальчик или девочка сможет так же по телефону что-то внятно и развёрнуто объяснить. Им быстрее нужно отфутболить звонящего и переключиться на очередной вызов. То ли дело тут. Внимательно прочитают и ответят. А ещё открытое решение вопроса, а не завалявшееся письмо с жалобой в папке "спам" на почте техподдержки, - не маловажный фактор.В общем, вспомнил на днях, что где-то как-то можно, кажется, сделать банковскую карточку со своей картинкой. Загуглил. Действительно, мой любимый (как бы серьёзно) Сбербанк предоставляет эту услугу. Стало интересно. Как раз на рабочий стол скачал аниме-арт. Не успел пока "отсортировать" его, то есть прибрать на диск в папку с картинками, поэтому он как бы попался под руку, что ли. Картинка нравится, вот и решил попробовать первый раз. Думаю, будет приятно и мне, и кассиру, когда буду рассчитываться за что-то (вдруг какая анимешница попадётся, хоть улыбнётся, а то они на кассе нередко грустные какие-то). Картинка представляет собой всего лишь арт, творчество воображения художника. Однозначно утверждать, что это какой-то конкретный персонаж, а тем более известный, будет не правильно. Подобных артов в свободной сети уйма, особенно часто можно найти их в коллекциях для рабочего стола. Именно эту картинку, изображение именно этого плана, характера и содержания, я нашёл в единственном экземпляре, то есть только на одном сайте. Однако мне инкриминировали нарушение правила 5, которое запрещает использование на банковской карте изображений известных людей, а также известных вымышленных персонажей (персонажи, кстати, в предложении стоят в роли однородного дополнения наравне с людьми, отчего можно подумать, что эти самые персонажи тоже как бы живые, просто сыгранные какими-то актёрами: Гарри Поттер, например; аниме-арт никаким актёром не сыграешь). Так отклонили трижды. Ещё два раза отказали, ссылаясь на правило 8, которое запрещает использование кадров из фильмов или мультфильмов и иллюстраций к книгам. Аниме-арт по определению не может являться кадром, а с большой натяжкой - иллюстрацией. Хотя таких книг я не встречал. Может быть, какая-то книга истории этого вида искусства... В то же время в сети можно встретить немало отзывов на прочих сайтах и форумах от счастливчиков обладания карт с изображением, например, реальных людей (Ким Чен Ын, к примеру), автомобилей с не замазанными эмблемами, явными кадрами из мультфильмов, интернет-мемами, которые, к слову, являются также артами (плодами воображения художника) с очень даже известными в сети и за её пределами персонажами (не говорите только, что это не так). Однако мою, в общем-то, безобидную анимешку выпускать не хотят. Я не настолько анимешник, просто в последнее время напала какая-то мания, хотел себя порадовать, но тут меня встретило разочарование. Номер дизайна CPKX1U25E34. Спасибо.

Здравствуйте. 4 сентября 2017 г. пришел в отделение по адресу Москва, Зубовский бульвар, 13 ст1, чтобы оформить карту "Momentum".Девушка консультант (Ольга) оказывает чрезмерное внимание, постоянно что-то тараторит, что уже не очень приятно. Далее из ее слов получилось уловить, что выпуск карты Momentum стоит 790 рублей. Странное нововведение, подумал я. Вроде Моментум бесплатный. Но все-же согласился.Начали оформлять. В итоге дают бумагу на оформление страховки на сумму 790 рублей. А выпуск карты оказывается бесплатный. Страховку девушки почему-то упорно называли какой-то там защитой. Пришлось отказаться от оформления, поскольку по словам Ольги и Девушки-оператора (не запомнил, как ее звать) без оформления страховки невозможно получить карту Моментум. В итоге ваши сотрудники говорят одно, делают другое, а по факту оказывается, что все это - дополнительная услуга, от которой я почему-то не могу отказаться, хотя это никак не вяжется с действующими законами. Как я могу доверять вашей организации, если вы с порога начинаете врать? Прошу впредь называть вещи своими именами и если с оформлением карты вы оформляете страховку, то называйте это страховкой и говорите, что денег возьмете за страховку, а не за выпуск карты и не за какую-то безликую "защиту"! И не надо преподносить страховку, как обязательную услугу.Донесите это до своих сотрудников!