140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

6 декабря 2017 года ПАО Сбербанк наложил арест на мои счета, а зарплатную карту загнал в минус на 12 541 руб. В смс было написано, что счета арестованы на основании постановления. Судебный пристав арест на счета не накладывал, т.к. по исполнительному производству в пользу ПАО Сбербанк взыскиваются 50% из моей заработной платы. В банке подтвердили, что арест наложил банк, т.к. у меня большая задолженность и не надо было брать кредиты (это сказал мне представитель банка по телефону). Да, я брала кредиты, я платила по ним почти 3 года (а в результате осталась должна даже больше чем брала), но сейчас изменилась финансовая ситуация в семье, мой доход чуть больше 15 тысяч (из которых теперь забирают половину). А теперь хотят забрать последнее. Претензию в банк написала, написали, что рассмотрят до 12 декабря, а мне что делать? Как быть? На карту должен придти деньги за больничный лист, которые я очень жду, чтобы продолжить лечение. И деньги улетят в никуда. У меня двое детей. Нам нужно как то выживать. Я в отчаянии. Подобная ситуация была уже 3 недели назад, тогда они списали денежные средства за больничный по уходу за ребенком. После моего обращения в банк и Центробанк, деньги вернули, безакцептное списание приостановили (о чем прислали смс). Неужели мне теперь постоянно придется куда-то писать и жаловаться, чтобы получить оставшиеся после взыскания крохи? Зачем так поступать? Зачем лишать последнего? Я же не отказываюсь платить, я выплачиваю из зарплаты. Быстрее банк все равно с меня ничего не получит. Нет у меня сейчас денег, нет. Зарплата единственный источник дохода, хотя работать в таких условиях я смысла не вижу.

С большой благодарностью пишу этот отзыв. Мой сын оформил образовательный кредит в Сбербанке при поступлении в Академию МЧС. В текущем году поменялись реквизиты в Академии, что вызвало трудности при перечислении средств - ОКТМО не соответствовало стандарту. Но это было не единственной проблемой. К сожалению в доп. офисе №9038/01794, который находится в Куркино, был закрыт кредитный отдел, и это стало неприятной неожиданностью.Всю необходимую помощь и поддержку мы получили обратившись к КОРОЛЕВОЙ ОЛЬГЕ ВЛАДИМИРОВНЕ! Грамотно, профессионально и быстро было оказано содействие для решения нашего вопроса. Хочу сказать СПАСИБО лично ей и банку, за внимательное и уважительное отношение к своим клиентам!С уважением, Марина Яковлевна

04.12.2017  в 14 часов с минутами года не смогла расплатиться картой VIZA Сбербанка в кафе "Своя компания" - терминал выдал Отказ от операции, при второй попытке также был выдан Отказ, однако денежные средства с карты дважды списали и до сих пор не вернули. 04.12.2017 сразу же зашла в отделение Сбербанка на ул. Московсковской,11. Сотрудники звонили, консультировались, обещали, что в течение суток деньги вернут. 05.12.2017 г. в 20-30 по времени Екатеринбурга позвонила по номеру 900 с вопросом, когда же вернут деньги - я приобретала авиабилет и мне эта сумма позарез была нужна. Сотрудник банка пояснила, "у нее написано, что деньги вернут 05.12.2017". На вопрос - сутки то уже заканчиваются, ответила - ждите. Деньги не вернули.06.12.2017 снова позвонила по номеру 900 с тем же вопросом - когда вернете деньги на карту? Ответ - в банке инцидент. На вопрос - а что, инцидент не закончился? ответили - нет! Я спросила - у вас что - форс-мажор, обрушение здания, кибер-атака - ответили нет, никакого форсмажора нет. Так когда вернут деньги? Составили заявку! НА МОИ ДЕНЬГИ Я ДОЛЖНА ПОДАТЬ ЗАЯВКУ! Рассматривать будут до 21.12.2017 года! На вопрос какой Закон, статья позволяют отнимать у меня мои деньги - ответили, что им надо проконсультироваться!

День добрый. К огромному сожалению мне приходится иметь дело с этим банком из-за оформленной в нём ипотеки. Карта, по которой я отправил заявку на перевыпуск, нужна лишь для того, чтобы гасить ипотеку без походов в отделения (т.к. только от одной мысли, что мне придётся идти туда меня бросает в дрожь). Я специально оформил заявку на перевыпуск заранее, чтобы оставалось время на манёвры, т.к. я понимал, что может случиться все, что угодно, но банк все-таки меня обхитрил: он потерял карту во время переоформления, прошло уже более 6-ти рабочих дней, теперь она находится в промежуточном статусе, и я не могу ничего с ней сделать: ни получить, ни перевыпустить заново. День погашения кредита уже близко, у меня ещё есть пара приёмов в запасе (на крайняк наглотаюсь успокоительными и пойду в отделение), но я бы все-таки хотел получить свою карту! А ещё меня, конечно, удивляет тот факт, что у меня есть другая карта Сбера, и она даже работает, но я не могу с неё пополнить ипотечный счёт, т.к. эта карта оформлена в другом государстве (зачеркнуто) в Москве, а Ипотека в Московской области. А ещё мне девушка по телефону мило предложила завести заявку на поиск карты, которая будет отрабатывать до пяти рабочих дней  :)  интересно, а эту заявку вы тоже сможете потерять, и мне придётся потом оформлять заявку на поиск заявки на поиск карты?  :) Уважаемое руководство Сбербанка. Очень прошу перестать кричать про блокчейн, а заняться вплотную вашими элементарными проблемами. С уважением, Никита Жданов

Выражаю большую благодарность за отзывчивость и профессионализм в работе при рассмотрении ошибки подключения мобильного банка - консультанту отделения 1416 г. Москвы: Анастасии Пановой. Прошу руководство банка материально отметить её добросовестную работу и пожелать всем сотрудникам более чутко относиться к клиентам Вашего банка.

Добрый вечер! Всегда считала Сбербанк самым надежным и ответственным банком. НО до сегодняшнего дня. Сегодня 07.12 в 15.00 должны были подписывать в отделении договор на ипотеку, так как это будний день и обеденное время на работе пришлось брать неоплачиваемый выходной -и мне, и мужу. Приехали в банк, начали оформление, потратили около часа на подписание и разбор бумаг. По итогу ломается какая-то программа, без которой договор доделать невозможно, нас просят подождать. Проходит еще час, ничего не меняется, каждый час нам говорят еще подождать. В итоге мы просидели в банке более 4х часов! И по итогу нас с мужем просят придти на следующий день и сделать все заново! Сказать,что я в шоке, ничего не сказать! День просто выброшен в мусорку, на работе снова нужно отпрашиваться за свой счет, чтобы опять посидеть в банке и надеяться, что у них ничего снова не сломается!

В сентябре месяце получил зарплату и обменял всю на 1000 евро в Сбербанке в Белгороде г. Строитель, думал поеду на Украину к родственникам. В связи с работой и командировками уехать не получилось. В декабре, срочно понадобились деньги. В Сбербанке г. Волгоград отказались принимать валюту выданную ох отделением!! Это называется воровство!! Государство забрало 70 тысяч и ничего не могу сделать! Что за отношение к людям?? Якубец Александр Николаевич 24.11.71. ***@yandex.ru

Я хочу выразить огромную благодарность Центру ипотечного кредитования «Маяковский» по выдаче мне ипотечного кредита, а также полного сопровождения и помощи мне в получении. Хочу немного рассказать, как это все происходило. Я если честно никогда не пользовался кредитами, и вот первый раз решился взять ипотечный кредит. Я прочитал информацию на сайте банка и решил воспользоваться данной услугой. Я пришел в Банк по адресу: Садовая-Кудринская д.25 и решил сразу отправиться к руководителю ипотечного центра, для получения более подробной информации об оформлении кредита. Руководитель Раевская Анна подробно мне объяснила, какие документы мне необходимы для оформления кредита, а также оперативно помогла мне записаться к нотариусу без очереди, т.к. мне необходимо было оформить брачный договор. Далее я все предоставил в Банк для подачи кредитной заявки. Мне мои знакомые говорили, что оформление в Сбербанке очень долго, много нужно собирать документов, проще в ВТБ, но я все же решился рискнуть, ведь Сбербанк - это банк, проверенный временем. И я был просто удивлен, что на третий день мне пришла смс «Ваша заявка одобрена», счастью не было предела.После чего со мной сразу связался менеджер Барабанщикова Ксения, сообщила мне о том, какие документы я должен еще предоставить, для дальнейшего оформления. У меня не было своего риелтора, и я вообще не имел понятия о документах по квартире, которые мне необходимо предоставить. Руководитель и менеджер, помогли мне собрать полностью документы, составили мне договор купли-продажи (что для меня оказалось совершенно бесплатно!!!!), рассказали мне плюсы проведения электронной регистрации сделки, проведения безопасных расчетов с моим продавцом, предложили мне оформить услугу по проверке юридической чистоты сделки, после чего у меня не осталось сомнений, что я сделал правильный выбор Банка. На протяжении всего времени сбора документов данные сотрудники выходили со мной на связь и в вечернее время, а также в выходные. Я просто был в «шоке» от такого отношения к клиенту. Я не мог не написать свой отзыв об этом отделении. Я хочу, чтобы все знали, что такое качество обслуживания достойно внимания и награды.Буду рекомендовать всем своим знакомым и родственникам, только Сбербанк и только Центр ипотечного Кредитования «Маяковский». Спасибо Вам за такое отношение к вашим клиентам. Вы профессионалы своего дела.

В мае 2016 года взяли кредит. Летом 2017 решили вернуть страховку по кредиту. По условиям договора ее можно было вернуть за вычетом 13%. После написания заявления, нам было отказано. В официальном письме № 171013 0463 870800 от 13/10/17 причиной отказа было то, что мы обратились спустя 14 дней. Хотя по договору мы можем ее вернуть в любое время действия договора страхования, единственное условие вычет 13%. Просьба разобраться в данной ситуации, иначе будем обращаться в вышестоящие организации.

Ходила в три банка в городе не могут решить проблему. Не отображается дебетовая карта в Сбербанке Онлайн.(закончился срок в августе 2017 - выдали новую, со старым номером, счетом и пин-кодом, но новая карта пропала в Сбербанке онлайн). Обращалась несколько раз к сотрудникам банка только - они меняют пароли и говорят, что у них в базе все отображается. У меня же все равно ее не видно. Я часто совершаю покупки через интернет и оплачиваю все счета через Сбербанк Онлайн, но с августа 2017 года не могу это сделать. Никто из сотрудников банка помочь не может.

Госслужащих переводят на карты Мир. Зарплатный клиент. В связи с этим работодатель заказал карты Мир, но т.к. я вышла в отпуск по уходу за ребенком и живу в другом городе, физически не могу забрать карту ни у работодателя, ни в отделении, куда прислали выпущенную карту. При обращении в ближайшее отделение по месту жительства сказали, что не могут мне помочь, т.к. номер карты не привязан к счету. На вопрос - могу ли я перечислить заработную плату (пособие) с карты Мир на прежнюю зарплатную карту онлайн - ответили отрицательно. На вопрос - как тогда работодатель может зачислять на нее з.п., если она не привязана к счету, ответили - зачислять могут и с прежней карты снять з.п. не получится. Переслать карту с Иркутского отделения в соседний город отказываются (вернее сначала сказали это будет дольше 2 недель, потом сказали, что это не возможно). Рекомендовали позвонить на горячую линию. На горячей линии рекомендовали написать заявление на перевыпуск карты. В отделении по месту жительства сказали, что перевыпустить нельзя, ничем помочь не могут, т.к. карта не привязана к счету. Позвонив на горячую линию выслушивали и переправляли на другого специалиста. Третий специалист наконец въехал в ситуацию, и зарегетрировал заявку, после придет смс. Смс пришла, что карта привязана к счету, можно обращаться за перевыпуском карты в отделение по месту жительства. В этом отделении не могли въехать в ситуацию, переправляли в соседнее окно. В третьем окне выслушали и сказали, что помочь ничем не могут и заявление на перевыпуск брать не будут. Порекомендовали позвонить на горячую линию. 3 недели длится сей футбол. КАК ЖЕНЩИНЕ С ГРУДНЫМ РЕБЕНКОМ ЗАБРАТЬ КАРТУ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА, КОТОРУЮ НАВЯЗАЛО ГОСУДАРСТВО И НЕ МОЖЕТ ПЕРЕСЛАТЬ СБЕРБАНК? Хотя желания иметь дело со Сбербанком уже нет. Видимо придется слать заявление на перечисление з.п. в другой банк.

Еще летом было прикрашено исполнительное производство в отношении кредита в Сбере, кредит и проценты закрыл. С Актив Бизнес Колекшена звонят и пишут. Угрожают. Хотят забрать мои последние трусы) Отправил им постановления о прекращение исполнительного производства. Ноль внимания. Вообще ничего не понимают. Как роботы. Срок обжалования прошел давно. ИП закрыто еще летом.

Моего отца уговорили застраховать всех внуков при посещении Сбербанка в целях продления пенсионной карты. Сначала хотели навязать услуги юриста, страхование карты, удалось пронять внуками. Какой же дед не хочет чем-нибудь помочь своим детям-внукам. Вот и застраховал их всех. Отдал 2,5 тыс.р. Для пенсионера это немало! Когда мы рассмотрели договор, который кстати заключен автоматически на 5 лет (каждый год будет сниматься данная сумма), мы не нашли там никаких данных застрахованных, условия были размыты и непонятны. По отзывам данная Защита жизни детей/внуков совсем не работает. Пошел дед относить заявление о возврате денег через 4 раб. дня. Заявление попросили переписать, давя на жалость: "Не увольнять же нам эту молодую сотрудницу". Ладно, пусть будет - передумал заключать договор страхования. Но денег нет до сих пор. Уже 2 раза ходили в банк, говорят "завтра придут" С 20 ноября прошло уже 17 дней. Сколько же можно! Зачем так обманывать пожилых! За своими же деньгами еще и бегать приходится.

Добрый день! Оформляю ипотеку в вашем банке, выбрала жилье, его одобрили, следующий этап заключение договора кредитования и тд. Персональный менеджер по телефону и при личной встрече заявляет мне, чтобы у меня сохранился пониженный процент по ставке, я обязана заключить договор страхования жизни и здоровья и страхование предмета залога ТОЛЬКО в страховой компании Сбербанк Страхование. На вашем сайте указана другая информация, что я могу оформить страховку в других компаниях, аккредитованных вашим банком, список есть на сайте. На что мне все тот же персональный менеджер ответила, что она официальный представитель банка, что информация из ее уст правильная, что на сайте ошибка, которая будет исправлена. Из ее слов, с 17 октября 2017 года, вступили в силу новые правила, касаемые страхования, первый год страховаться можно только в Сбербанк страхование. Если я выберу другую страховую компанию, даже из тех, что есть на сайте, как аккредитованные, то мое заявление будет рассматриваться банком до 30 дней.Я позвонила на горячую линию Сбербанка и Сбербанк Страхование, там о новых правилах не в курсе. Что вы мне посоветуете делать? Действительно ли есть новые правила, как утверждает менеджер. Я хочу заключить договор страхования в другой страховой компании, в списке, указанном на сайте она есть и значится как аккредитованная. Ждать 30 дней, пока мое заявление рассмотрит банк, я не могу

Здравствуйте!Хочу узнать, как именно рассматривается заявка на выдачу кредита. Моя дочь оставила заявку на кредит в Сбербанк, по моему совету. Мне казалось, что это самый лучший вариант. Оставили мы заявку 29 ноября. Сегодня 7 декабря, и ей так никто и не позвонил и никакой реакции от Сбербанка нет. Все документы в порядке, со слов девушки, которая принимала у неё заявку. Справка с работы, и копия трудовой книжки. Два раза я ходила в банк, интересовалась у той девушки, которая у нас брала документы. Дочь работает, домой приезжает, когда уже банк закрыт. Девушка каждый раз отвечает, вам позвонят, или пришлют смс. Но до сих пор тишина. Если не хотят давать кредит, я думаю можно сообщить о своём решении. Или документы потеряли или какая причина молчания неизвестно.

Доброго дня! Система дистанционного банковского обслуживания (ДБО) теперь, когда на 500-тыс город Брянск остался только один обслуживающий юрлиц офис - единственная возможность пользоваться услугами РКО. Начать работу в СбербанкБизнес не можем, сервер банка выдает сообщения об ошибке "недоступна точка доступа". Обращаемся в техподдержку с 4 декабря. Кроме ответа "направлен запрос администратору, ответ пока не получен" ничего добиться не можем. Служба контроля качества техподдержки ДБО уже ДВАЖДЫ сообщила, что "направлен запрос об ускорении рассмотрения". Результат нулевой. Мы не знаем, почему система не работает. Не представляем, когда и какого результата ждать. Не получаем никаких промежуточных ответов по своему обращению о неисправности и не можем добиться ни-ка-кого ответа о причинах неработоспособности системы и сроке решения от сотрудников поддержки. Это длится уже 3 дня, и 3 дня предприятие не можем пользоваться услугами банка. Напомню, речь идет о предприятии! Так организована "быстрое, в течение 4-х часов" решение по обращению клиента СбербанкБизнес в службу технической поддержки. Было бы очень любезно дать ответ: что мы делаем не так? Или так и должно работать? Номера обращений в службу техподдержки: 11944957, 11949411. С уважением, dlk.

Попыталась осуществить перевод через СБЕРБАНК ОНЛАЙН на карту МИР по номеру карты. После тщетных попыток в течение 10 минут (пишет ошибку) позвонила в поддержку. Оказалось, что это ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО. Необходимо переводить только по реквизитам карты. Что за чушь? Когда наконец СБЕРБАНК начнет работать по современным стандартам? Неужели отношение к клиентам со времен Советского Союза так и не изменились? Господа из Сбербанка! Давно уже пора переходить на следующую ступень развития!

Обращалась в банк за ипотечным кредитом в размере 600 тыс.руб., было отказано,хотя являюсь клиентом этого банка,имею депозит более чем на 1 млн.руб. и две карты этого банка. Очень удивляет такое отношение к клиентам. С платежеспособностью и постоянным местом работы все порядке, обращалась почти год назад за ипотечным кредитом,было одобрено 2 068 000 руб. С того момента изменилось только то,что в банке появился депозит. Очень огорчает такое отношение к клиентам! Легко отправляете клиентов к конкурентам. При том,что ставки по депозитам у Сбербанка далеко не самые выгодные! Сотрудники банка ничего не объясняют! По телефону 900 оператор вразумительно тоже ничего не ответил, помолчал и промямлил что-то типа "мы причину не объясняем"....

В связи с исполнением своих обязательств по кредитному договору № 89639692 от 25 февраля 2016 г. 03 ноября 2017г., в отделении № 7003/0438 ПАО “Сбербанк”по адресу г. Екатеринбург, ул. Щорса, д.29, мною было составлено заявление о снятии обременения с объекта недвижимости. В нарушение п.2 ст.17 ФЗ. 102, закладная с отметкой об исполнении обязательства по настоящее время не выдана. Из-за задержки отделением № 7003/0438 ПАО “Сбербанк” выдачи закладной я не могу снять обременение с объекта и в срок зарегистрировать закладную АИЖК. Согласно кредитному договору с АИЖК, в случае нарушения срока регистрации закладной процентная ставка увеличивается на 5 пунктов. 30.11.17 обратился с претензией через портал сбербанка (№171130 0298 528900), время ответа на обращение продлили до 20.12.17. Точных сроков выдачи закладной мне никто не может назвать. Я прекрасно понимаю, что у вас конец года и необходимо выполнить план продаж, но это не должно сказываться на качестве и сроках обслуживания ваших текущих клиентов. Если закладная не выдается в обозначенный вами срок 30 дней, необходимо выдавать справку и направлять своего представителя в Росреестр для снятия обременения с объекта. Параллельно решать вопрос о внедрении электронного документооборота с Росреестром, чтобы в будущем таких вопросов не возникало. Не понимаю вы стремитесь быть современным банком и при этом проблемы ваших клиентов не ваши личные проблемы.

НЕздравствуйте, сберкиры. Года два Сбербанк мне шлёт СМС-ки, в которых пишет о том, что мне одобрен кредит на 3 000 000 руб. Вчера 6 декабря 2017 года решил воспользоваться данным предложением. Пришёл в отделение, заполнил все необходимые бумаги, документы показал. Указал сумму 1 200 000 (даже не половина от одобренной из СМС). Сидел в отделении больше часа. В итоге - отказ в кредите. Ладно бы просто так пришёл, так ведь 2 года слали и зазывали. И кредитная история хорошая. И не просто хорошая, а хорошая именно в данном банке. И чего?! Уважение клиентов стремится к нулю!!!!!В итоге полностью разочарован в данном банке. И никому не советую верить подобным смс-кам. Люди, не тратьте своё время, надежды и силы на Сбербанк! И уж точно не стоит на данный банк рассчитывать.И вот у меня вопрос: Сбербанк, зачем вы шлёте смс с недостоверной информацией? Заделались в спамеры?! Заставить бы вас по закону о защите прав потребителей предоставить услугу, о которой вы публично заявили всей страной, чтоб неповадно было...p.s. Это ещё не всё. Через полчаса звонила служба безопасности и задавала вопросы, я спросил - а зачем вы задаёте вопросы, если мне отказано в кредите? Они ответили, что кредитные спецы поторопились отказать. Сегодня опять заехал в Сбербанк и узнал, что предложение мне заблокировано с формулировкой: Отказать в кредите.