134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Время ожидания в очереди для получения готовой дебетовой карты составило 1 час 32 минуты. Это ужасно. Вежливые девушки при выдаче талона конечно предупреждали, что время ожидания составит около 40 минут. Но к полутора часам я был не совсем готов. Видимо не все сотрудники имеют полномочия по выдаче карт.

Хотел бы отметить высокий профессионализм сотрудника отделения Сбербанк Премьер Пучкова Романа (1465) при оформлении покупки ОФЗн и подключении услуги торговли через систему QUICK, несмотря на явные проблемы со стороны подразделения, отвечающего за брокерское обслуживание, Роман уверенно преодолел все нелепые требования и повторные неоднократные заполнения анкет инвестора разными числами и смог добиться моего подключения к системе. Хотелось бы видеть больше таких профессиональных и неравнодушных к клиенту сотрудников.

В Московском офисе Сбербанка я оформил примерно год назад ипотеку, сделка прошла быстро и на высшем уровне, за это банку отдельное спасибо!Дом недавно сдали, я начал делать ремонт. Для этой цели я воспользовался кредитными продуктами других банков, которые исправно плачу. Вчера я увидел информацию по акции Сбербанка - рефинансирование кредитов в других банках по сниженной ставке до конца июля. Хотел ей воспользоваться, но не тут-то было - обязательным условием оформления заявки является наличие регистрации по адресу обращения (для клиентов, у которых нет зарплатного проекта Сбербанка).К сожалению, застройщик и УК тянут с оформлением регистрации, поэтому прописаться так быстро в своей новой квартире (даже временно) я не могу. Обратился вчера на линию поддержки - там мне сказали, что хоть они и знают о наличии у меня недвижимости, но без регистрации в паспорте заявку не примут(( Очень бы хотелось, чтобы банк проявил гибкость и принял заявку, лететь домой ради подачи заявки совсем нет возможности...

В Московском офисе Сбербанка я оформил примерно год назад ипотеку, сделка прошла быстро и на высшем уровне, за это банку отдельное спасибо!Дом недавно сдали, я начал делать ремонт. Для этой цели я воспользовался кредитными продуктами других банков, которые исправно плачу. Вчера я увидел информацию по акции Сбербанка - рефинансирование кредитов в других банках по сниженной ставке до конца июля. Хотел ей воспользоваться, но не тут-то было - обязательным условием оформления заявки является наличие регистрации по адресу обращения (для клиентов, у которых нет зарплатного проекта Сбербанка).К сожалению, застройщик и УК тянут с оформлением регистрации, поэтому прописаться так быстро в своей новой квартире (даже временно) я не могу. Обратился вчера на линию поддержки - там мне сказали, что хоть они и знают о наличии у меня недвижимости, но без регистрации в паспорте заявку не примут(( Очень бы хотелось, чтобы банк проявил гибкость и принял заявку, лететь домой ради подачи заявки совсем нет возможности...

В Московском офисе Сбербанка я оформил примерно год назад ипотеку, сделка прошла быстро и на высшем уровне, за это банку отдельное спасибо!Дом недавно сдали, я начал делать ремонт. Для этой цели я воспользовался кредитными продуктами других банков, которые исправно плачу. Вчера я увидел информацию по акции Сбербанка - рефинансирование кредитов в других банках по сниженной ставке до конца июля. Хотел ей воспользоваться, но не тут-то было - обязательным условием оформления заявки является наличие регистрации по адресу обращения (для клиентов, у которых нет зарплатного проекта Сбербанка).К сожалению, застройщик и УК тянут с оформлением регистрации, поэтому прописаться так быстро в своей новой квартире (даже временно) я не могу. Обратился вчера на линию поддержки - там мне сказали, что хоть они и знают о наличии у меня недвижимости, но без регистрации в паспорте заявку не примут(( Очень бы хотелось, чтобы банк проявил гибкость и принял заявку, лететь домой ради подачи заявки совсем нет возможности...

Добрый день, Мария! Хотел бы, чтобы Вы оказали содействие в разрешении следующей ситуации, с которой я столкнулся при обращении в доп.офис №9055/0233 25.07.2017 в период времени после 19:00 (талон очереди К14).Целью моего обращения в доп.офис №9055/0233 была подача заявки на рефинансирование текущей обслуживаемой задолженности по счету кредитной карты АО "Тинькофф Банк" по программе ПАО "Сбербанк" "Потребительский кредит на рефинансирование кредитов" в рамках акции, проводимой в период с 19.06.2017 по 31.07.2017.  Информация об этом розничном нетранзакционном кредитном продукте размещена по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance Сотруднику указанного доп.офиса я предъявил: паспорт с отметкой о регистрации в Санкт-Петербурге,  а также всю необходимую в соответствии с Условиями информацию о рефинансируемом кредите по счету кредитной карты стороннего банка. Это - оригинальный экземпляр заявления-анкеты на получение кредитной карты АО "Тинькофф Банк", оригинальный экземпляр индивидуальных условий кредитования по кредитной карте, а также распечатку электронной справки АО "Тинькофф Банк" от 25.07.2017 исх. №170725_RJ2, содержащую сведения об АО "Тинькофф Банк", сведения о размере моей обслуживаемой по состоянию на 25.07.2017 кредитной задолженности, информацию об отсутствии просрочек по оплатам ежемесячных платежей, а также реквизиты для осуществления безналичного пополнения.Сотрудник, которому я предъявил указанные документы, сообщил, что при оформлении заявок по рефинансированию кредитов АО "Тинькофф Банк" возникают трудности, потому что у АО "Тинькофф Банк" "неправильные реквизиты", которые "Сбербанком" не принимаются. Это утверждение вслух поддержала другая сотрудница данного доп.офиса, обслуживавшая другого клиента за соседней стойкой. Мне пришлось разъяснить обоим сотрудникам, что в Условиях кредитного продукта  "Потребительский кредит на рефинансирование кредитов", которые я считаю публичной офертой, нигде не сказано, что АО "Тинькофф Банк", имеющий действующую лицензию Банка России №2673,  указан, как банк, который по Правилам ПАО "Сбербанк" исключен из условий рефинансирования по Акции, проводимой в период с 19.06.2017 по 31.07.2017.  И что ПАО "Сбербанк" вправе отказать клиенту в одобрении запрашиваемого кредита без объяснения причин, но не вправе отказать в принятии заявки на рассмотрение, если заявка соответствует условиям публичной оферты.Поэтому по моей настойчивой просьбе заявку на рефинансирование стали заводить в базу. Однако сотрудника, который обслуживал меня, а также, как я полагаю, заведующую отделения, которая периодически подходила к стойке, за которой я обслуживался, продолжали смущать реквизиты моего кредитного расчетного счета АО "Тинькофф Банк"? начинающиеся на 302..., а не на 408..., как, по их мнению, должно быть. Отмечу, что к полным реквизитам, которые были указаны в справке АО "Тинькофф Банк" от 25.07.2017 исх.№170725_RJ2 значилась рекомендация по формулировке в графе "назначения платежа", а именно: необходимо указывать "Перевод средств по Договору № (десять цифр), мои полные Ф.И.О. НДС не облагается".Поэтому, и я, и сотрудник доп.офиса, обслуживавший меня, в итоге пришли к обоюдному согласию продолжить оформление заявки на следующий день 26.07.2017. В принципе, желание взять паузу, чтобы разобраться в возникшей трудности, чтобы потом продолжить оформление заявки, вызывает уважение по отношению к этому сотруднику. Потому что я объективно понимаю, что бывают ситуации, с которыми молодой сотрудник мог и не сталкиваться.В связи с этим, Мария, прошу мне разъяснить, а, возможно, и помочь сотрудникам из доп.офиса №9055/0233 в разрешении вопроса: почему реквизиты моего кредитного счета в АО "Тинькофф Банк" не устраивают ПАО "Сбербанк". Укажите мне, пожалуйста, где в  Условиях "Потребительского кредита на рефинансирование кредитов" по действующей Акции, которые, по сути, являются публичной офертой, значится конкретное требование о том, что у заявителя, желающего подать заявку на рефинансирование кредита, расчетный счет должен начинаться на 408... Со своей стороны выражаю респект сотруднику, который меня обслуживал за то, что он проявил интерес и желание самостоятельно разобраться по поводу реквизитов АО "Тинькофф Банк".  Такой подход к работе с его стороны позволит ему в дальнейшем очень быстро стать профессиональным и более опытным сотрудником. И эту черту, думаю, надо ценить в сотрудниках.  И беречь таких сотрудников.На следующий день, после попытки подать заявку, сотрудник доп.офиса №9055/0233, который осуществлял мое сопровождение, вынужден был признать, что, к сожалению, никак не может завести заявку в базу из-за того, что интерфейс электронный формы по заполнению заявок предусматривает возможность вводить рефинансируемые счета сторонних банков только в формате "408..." Также сообщил, что ему удалось выяснить, что я не единственный заявитель, кто столкнулся с такими трудностями при подаче заявок на рефинансирование кредиток "Тинькофф Банка". По этому поводу на следующий день я составил претензию в ПАО "Сбербанк", которая была зарегистрирована под № 170727 0046 945500 от 27.07.2017. Прошу представителя ПАО "Сбербанк" Александрову Марию рассмотреть настоящий отзыв вместе с зарегистрированной претензией № 170727 0046 945500 от 27.07.2017. Спасибо.С уважением, Александр

Добрый день! Сложно представить, что в 21 веке невозможно решить проблему с банкоматом Сбербанка. Дело в том, что я являюсь одним из арендаторов в ТЦ, где несколько лет находится банкомат Сбербанка. В течение уже года наш банкомат работает максимум 1 раз в неделю, несколько часов, остальные 6 дней он стоит с объявлением: "БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ"!. Из-за неисправности банкомата мы теряем множество покупателей, т.к. известно, что большинство работающих граждан получают зарплату на дебетовые карты. А из-за невозможности снять наличные они просто разворачиваются и покидают торговый центр. Неоднократно арендаторы и администрация обращались в отделение Сбербанка, реакция - приезжают сотрудники, отремонтируют. Несколько часов банкомат работает, а дальше всё то же самое. На словах сотрудники Сбербанка сообщили, что срок службы уже заканчивается и его пора отправлять на свалку. Но когда этот срок закончится - неизвестно. Новый банкомат, как нам стало понятно, никто устанавливать и не собирается! А мы продолжаем терять покупателей....Это в наш период, когда уровень торговли упал хуже некуда. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, решить вопрос с работой банкомата! Адрес: г. Ульяновск, пр. Тюленева, 25, ТЦ "АССОРТИ".

23.07.2017г, в 15:54 я внёс в банкомат 179 000р. чтоб зачислить на карту 676196********9672. Однако банкомат №414244, вместо зачисления денег на счет, выдал мне чек о техническом сбое операции. Я сразу позвонил на горячую линию и вежливый молодой человек, выслушав меня, зарегистрировал мое обращение №1707230797217800 с высоким приоритетом, сказав, что деньги поступят в течение дня. После чего пришла SMS со сроком рассмотрения в 10 суток. Обращение до сих пор не рассмотрено. Пишу сюда, дабы ускорить процесс возврата денег.

Хочу оставить отзыв о такой ситуации. Просто не могу понять сбербанк! Ситуация такая....я являюсь клиентом, у меня имеется дебетовая карта виза классик. Срок ее подходит к концу (полгода осталось), ну и чип уже некорректно работает. Хочу ее перевыпустить заранее. НО увидел рекламу "карты с индивидуальным дизайном". Решил сделать, но на горячей линии говорят перевыпустить не можем, только новую делай. Зачем мне лишние движения? Перевыпустите с другой картинкой, раз вы этим занимаетесь в чем проблема? Никто мне внятного ответа не дал. Столько лет вы уже делаете этот дизайн и не можете пойти навстречу вашим клиентам!

12.07.2017г. обратилась в отделение Сбербанка в г. Челябинске на ул. Калинина, 14 с заявкой на рефинансирование кредита по объявленной Сбербанком программе "Рефинансирование кредитов по сниженной ставке".  Мне распечатали условия программы и какие документы нужно собрать для рефинансирования двух кредитов Сбербанка и кредитной карты Тинькофф. Сумма рефинансирования ровна задолженности по кредитам согласно справкам банков. 14.07.2017 собрала все необходимые документы и сдала менеджеру по продажам З-ной Т.А. Вечером того же дня звонок из банка: "Вашу заявку одобрили!".  Ура! Так как была на работе договорилась, что приду для оформления документов 15.07.2017 с утра. Не поверила, какая удача, еще бы платить 13 270 руб в месяц или 6553 руб. и срок кредитования почти не увеличился, а проценты уменьшились существенно. (Сын закончил техникум и уже год не может устроиться на работу, как кстати нам будут эти деньги сегодня!) 15.07.17 подписала документы, получила договор на руки и ходила счастливая 10 дней. Попутно, проверяю через банк онлайн когда же погасят задолженность по кредитной карте в Тинькофф банк и два кредита Сбербанка. В первый день не успели, пришлось положить минимальный платеж на карту, чтобы не было просрочки платежа. Прихожу в банк, спрашиваю в чем дело: "Не беспокойтесь, все в порядке, какие то технические проблемы, связанные с вашим старым паспортом (новый я получила в 2003 году и вся моя кредитная история связана только с ним), все уладим". На протяжении 10 дней один и тот же ответ. Попутно, делаю платежи по кредитам, т.к. не хочу нарушить сроки. 24.07.2017г. менеджер из банка, З-на Т., звонит и приглашает меня на подписание новых документов, т.к. со старыми что то не так, пропущен срок и нужно составить новый график платежей, не беспокойтесь, все будет в порядке, справимся. 25.07.17 прихожу в банк. Узнаю, что старый договор нужно считать ошибочным, уничтожить его, составить новый. Отдаю его менеджеру, она рвет его при мне. От старого договора у меня осталась памятка и график платежей, все остальное я, наивная, отдала менеджеру З-ной Т.А. Она составляет бумаги: "Нужно поставить новые даты, подпишите и ждите, я позвоню. Договор позднее". В тот же день, захожу в сбербанк онлайн и вижу там такую картину: кредит на рефинансирование пропал, есть две заявки на кредит от 14.07.17 и 25.07.17 и везде вынесено решение "Отказ", хотя раньше была одна заявка от 14.07 и решение стояло другое и кредит был, но пролистать и посмотреть его условия еще нельзя было. Естественно, менеджер Татьяна не звонит, личного её телефона у меня нет. Почему она так сделала и ничего мне не пояснила, я не знаю. Хотя понятно, что сразу знала, что старый договор она заберет, в программе все аннулирует, я же все подписала с новыми датами и без объяснений отправит "ждать". От старой заявки получается она отказалась, а новую якобы не одобрили, хотя кто её одобрял, компьютер?Такая обида на банк. Позвонила на горячую линию, пожаловалась, но думаю, разбираться по существу они не будут да  и извиняться тоже, ограничатся стандартным ответом "Так получилось". Зарплатную карту я конечно переведу в другой банк и денег своих в Сбербанке хранить не буду. Уж в этом мы можем выбирать как нам захочется. Это налоги, пособия и все прочее мы вынуждены переводить через Сбербанк, надеюсь и это вскоре тоже поменяется. Непорядочный банк. Всех своих сотрудников буду уводить оттуда.

Являюсь действующим клиентом, открыт расчетный счет, пользуюсь услугами эквайринга. Три недели назад подал заявку на установку терминала в новый магазин, думал делов дня на 3, раз есть счет, пользуюсь услугами. Но нет же, до сих пор ни ответа, ни привета. Кто то там ушел в отпуск, или потерялись документы, не знаю. Ничего внятного и вразумительного не услышал. Люди! Обходите этот банк стороной! Абсолютно неадекватное и неуважительное отношение к клиентам!

Так получилось, что после того, как взяли ипотеку с женой (я титульный заемщик), бизнес весь повалился из-за кризиса в 2014г. По некоторым обязательствам были суды и после чего аресты счетов, т.е. счет и карта, с которого должен по идее погашаться кредит висят в минусе и чтобы заплатить очередной платеж по ипотеке наличными мне приходится идти в отделение банка и каждый раз на ссудный счет закидывать денег. В связи с этим нет возможности и частичного досрочного погашения. Думал, что хотя бы жена может спокойно гасить со своей карты, но нет... в Сбере как была бюрократия, так и осталась. Ей тоже нужно идти в день платежа или же на следующий день и закидывать денег. На днях решили, что хотели бы продать квартиру... но не тут то было... если сумма для полного досрочного погашения придет, то будет автоматом списана в счет погашения арестов. Долго бодались, звонили, узнавали... и всегда ответ один - НИКАК! Теперь берем любой другой банк, отличный от Сбера... там есть счет... Деньги можно перечислить на него и ОПА! Сумма уйдет без проблем в счет погашения долга... но только не в Сбере. Кстати, у жены в сбербанк онлайн есть этот самый кредит... есть раздел с полным и частичным досрочным погашением... но вот незадача... из списка не выбрать никакую карту или счет, там тупо пусто. Т.е. в случае неуплаты платежей предъявлять претензии к ней как к созаемщику банк будет в полной мере.. а вот она, к сожалению ничего не может сделать...Обязанностей дофига, а прав нифига...

14.07 обратилась в Контактный центр электронно, через Сбербанк-онлайн. Ответ "По вашему вопросу зарегистрировано обращение № 170714 0310 956800. Плановая дата рассмотрения 24.07.2017. В случае если банку потребуется дополнительное время, вы будете уведомлены." Ответа на сегодняшний день не поступило, и уведомления нет тоже. Еще одно обращение было отправлено тоже 14.07, обращение зарегистрировано № 170714 0311 072400. Ответ поступит на электронную почту "В ответ на обращение № 170714 0311 072400 от 14.07.2017г.  по Вашему вопросу сообщаем, статус заявки в личном кабинете скорректирован. Рекомендуем осуществить вход в личный кабинет для просмотра информации. С уважением, О.Л-ко Специалист ПАО Сбербанк". При проверке данных в Личном кабинете обнаружила, что статус заявки не скорректирован, т.е. по факту ничего не сделано, но заявка уже закрыта и выполнена. Ответить специалисту банка невозможно, надо направлять новую заявку. Прошу разобраться.

Добрый день! По предложению Сбербанка решила оформить MadterCard Gold. 18 июля обратилась в филиал 9040/120 город Железнодорожный, оформили все документы, выдали мне карту, я её активирована и сказали, что в течение суток кредитный лимит будет зачислен на карту. НО этого не произошло!На следующий день я обратилась в  call-centr озвучила им свою проблему и девушка сказала, что произошел технический сбой и мой вопрос будет решен до 26.07.2017. Номер обращения 170720-0614-287900. В тот же день обратилась в само отделение, девушка оформила обращение от самого филиала (номер мне его не дала, сказав, что это конфиденциальная информация ) и что вопрос будет решен до 24.07.2017. Какого же было моё удивление,  когда мне пришло сообщение сегодня от Сбербанка, что срок моего обращения продлили до 30.07.2017! Неужели в 21 веке так сложно разобраться в данной ситуации в более краткие сроки!Получается, что по времени было проще оформить потребитель скин кредит, нежели связываться с кредитной картой, на которую не могут зачистить кредитный лимит из-за технического сбоя.

В Сбербанк на Кольцовской, 46 шёл взволнованным. Одолевала тревога, беспокойство. Нужно было выполнить ряд финансовых условий, с которыми не совсем хорошо знаком. Помог "придти в себя" начальник отдела 9013/8 Ларионов Александр Михайлович. Он успокоил, заявив, что сейчас выясним, если все соответствует законам, соответствующим нормам, ваши права не будут ущемлены. Все так и произошло. Любезные пояснения, права ассоциации, которую представлял, расставил все точки над "и". Доходчивые разъяснения, сроки, так важные в сложившейся ситуации, позволили не приносить финансового ущерба футбольному сообществу. Поэтому так хочется поблагодарить всех сотрудников банка, с которыми пришлось встретиться при разрешении неожиданной проблемы, поблагодарить за уважительное общение и высокий профессионализм!

Лишен лицензии банк "Легион", клиентом которого я являлся как индивидуальный предприниматель. Банком агентом по возмещению денежных средств, в моем случае, назначен ПАО Сбербанк (проверено на сайте АСВ). Был звонок от сотрудника Сбербанка о том, что я могу обращаться за возмещением в один из офисов. Что я и сделал, поехал в г. Кинешма Ивановской области в отделение, которое находится на улице Вичугской. Результат поездки - отказ в возмещении из-за отсутствия меня в реестре. Следующее обновление реестра 2 августа 2017 года, не факт, что там я буду. Каким же образом формируется реестр, что в Москве информация обо мне есть, а в Кинешме нет. Так бывает?

Лишен лицензии банк "Легион", клиентом которого я являлся как индивидуальный предприниматель. Банком агентом по возмещению денежных средств, в моем случае, назначен ПАО Сбербанк (проверено на сайте АСВ). Был звонок от сотрудника Сбербанка о том, что я могу обращаться за возмещением в один из офисов. Что я и сделал, поехал в г. Кинешма Ивановской области в отделение, которое находится на улице Вичугской. Результат поездки - отказ в возмещении из-за отсутствия меня в реестре. Следующее обновление реестра 2 августа 2017 года, не факт, что там я буду. Каким же образом формируется реестр, что в Москве информация обо мне есть, а в Кинешме нет. Так бывает?

Меня цыгане на улице не обманывали так, как обманывает сбербанк! Уже который месяц борюсь, чтобы разобрались почему с меня списывают 500 рублей за какой-то пакет услуг "золотой", никто не может и не хочет объяснить, по операциям видно, что я никогда не пользовалась этой услугой

Доброго времени суток всем читающим. Вот и со мной произошла не очень приятная история. Произошло это в середине июля. Звонит мне утром как то непонятный номер, беру трубку и слушаю - здравствуйте, такой то такой то, я да, это я. Мне продолжают - а не могли бы вы подойти на своё предприятие и получить кредитную карту, спец.предложение VISA Gold. Ну я согласился, собираюсь и иду на работу узнать поподробнее, что там за карта. Прихожу, захожу в кабинет, там 3 сотрудника Сбербанка из областного центра (г. Кемерово) "раздают" кредитки сотрудникам предприятия.Подошел и я послушал о выгодных условиях карты 23.99% годовых, 3 года бесплатное обслуживание и смс и лимит 190 т.р. Заполнил договор и сказала сотрудница банка, что завтра придет смс и можно будет пользоваться картой. Все взял карту, договор и довольный пошел домой. На следующий день никакая смс не пришла, ладно подождал еще сутки. На третий день тоже ничего, звоню по номеру, по которому мне звонили придти получить карту, говорю никакая смс не приходила. Мне говорят в банкомат вставите и все активируется и можете пользоваться. Ну ладно, добираюсь до банкомата, вставил карту, ввел пин, запросил баланс, а на нем 0.......... не понял! Звоню снова мне, говорят подождите еще. Подождал пару дней, а на ней так же 0. Пробую с др. карты на неё перевести 3 рубля проверить работает ли она. Перевелись - на кредитке стало 3 рубля. Не стал я больше звонить сотруднице банка, которая выдала карту, а обратился в отделение банка в своем городе Мариинске, пришел, объяснил, что да как. Отправили там какой то запрос, сказали ждать, позвонят через 3 дня. Через 4 дня тишина. Прихожу снова в банк, проверяют запрос, а там еще чего то там нужно. Ну сотрудница сделала там, что требовали и говорит все, что смогла сделала. Ждите звонка. В течение трех дней проверяю карту баланс 0 и никто не звонит. На четвертый день проверяю через мобильник по смс на 900, запрос не выполнен, захожу в сбербанк онлайн - все карта заблокирована. Это что так решают вопросы без объяснений просто взяли и заблокировали карту? Не понимаю сути Сбербанка. Что мне теперь делать?

"Когда в товарищах согласья нет, На лад их дело не пойдет..."21.07.2017г. приходит смс о том, что карта перевыпущена и доставлена в отделение банка. Удивился, т.к. карта действует до конца августа, но виду не подал, мало ли что могло поменяться. 23.07. являюсь в банк, беру талон и жду около часа. По итогу узнаю, что карты нет, а будет только к концу августа, и "кто вам ваще сказал, что пора приходить?!" "Ну да, пришло смс, но рассылку не мы делаем, карты нет."Звонок на ГЛ по дороге из банка обрадовал - "карта доставлена в отделение банка. Если сотрудники в чем-то не компетентны - скажите им пусть обратятся по внутренней связи на линию для сотрудников." Шик! Я ещё должен дрессировать "высококвалифицированный персонал уважаемого банка" вместо специально нанятых для этого людей (HR, администраторы, управляющие и т.д...) Добавить остается только то, что ранее в этом же отделении навязывали доп.услуги при попытке получить карту momentum, о чем писал ранее. Кстати, мне так и не ответили, чем закончилось дело - устранили ли проблему.Вывод: ... каждый делает свой. Оценочные суждения - дело неблагодарное.