140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня получил код клиента в банкомате и изменил номер мобильного телефона, пришло смс-сообщение, что ранее были подключены другие номера, если они вам недоступны, то позвоните в колл-центр и отключите их. Ну звоню я по номеру горячей линии, предоставляю данные, называю кодовое слово.... опа, кодовое слово-то неверное... хотя во ВСЕХ банках у меня ВСЕГДА одно и тоже кодовое слово. Ну ок, специалист говорит, что давайте по коду клиента, ну ок, перевел на автоинформатора, ввожу я номер карты далее решетку и код этот, говорят неверно! Как так то? Ну ок, еще раз ввел, опять неправильно... ну нажимаю 0 для связи с оператором, говорю - мол так и так, спрашиваю, можно ли по-другому решить вопрос? Говорят - нет, только таким способом, ну ок, специалист такой, нужно сначала ввести код клиента решетку, а потом номер карты....? Я уточнил - вы точно правильную инфу сказали, после 30 секундного ожидания, да, правильно... ну ок.... И что вы думаете? Ха, конечно же НЕТ! и такой каламбур был с 3-мя операторами!! 3 - СОТРУДНИКА ВАШЕГО БАНКА НЕ МОГЛИ МНЕ ПОМОЧЬ!!!!! Ну ок, идем дальше, после 4-го соединения, с оператором Еленой (ей огромное спасибо!) Мы наконец решили этот вопрос! Только вдумайтесь 3 СОТРУДНИКА НЕ МОГЛИ МНЕ ПОМОЧЬ!!! 3 ЧЕЛОВЕКА!!!!! ЧТО ЗА ЕРУНДА? Вы кого там набираете? Какой нафиг код доступа вы придумали? если вводите новую систему доступа, то уж будьте так любезны доработайте её до конца!!! Просто ужас! И было бы неплохо, если бы уполномоченные сотрудники банка провели РАБОТУ С СОТРУДНИКАМИ, КОТОРЫМИ Я РАЗГОВАРИВАЛ! Надеюсь все контакты фиксируются у вас.!!!

Здравствуйте, являясь клиентом Вашего Банка, я исполнил свои кредитные обязательства по договору №40241230 от 24.06.2016г., погасив досрочно ипотеку за квартиру, расположенную по адресу: г. Видное, ул. Завидная, д.22, кв. 59. В этот же день, 08.11.2017 г. я получил справку об отсутствии задолженности. В Сбербанке (Шипиловская ул. 32), где я погасил кредит, в ответ на вопрос: "Где я могу получить закладную?", никто не смог мне дать ответ. Тогда мне "на помощь" пришел сайт sberbank.ru, на котором я нашел следующую информацию: Ваши контактные данные за время действия кредита могли измениться, поэтому если с Вами не связался сотрудник Банка в течение 3-х рабочих дней с даты полного погашения кредита — свяжитесь с Банком по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) или по почте: mfl@sberbank.ru. Мои контактные данные не изменились, но в течение 3 дней мне никто не перезвонил. Тогда 13 ноября в 15:06, я отправил письмо на указанный адрес электронной почты: mfl@sberbank.ru, и мне на него так и не ответили... 16 ноября в 12.00-12.20 я дозвонился по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) (чтобы дождаться ответа пришлось ждать около двух часов) и оператор Алексей мне ответил, что моя закладная готовиться и в течение 2 недель, максимум месяца со мной свяжутся, прошло 2 недели со мной никто не связался. Сегодня 05.12.2017 г. я пытался дозвониться еще раз по указанному номеру, но 2 раза после моего ожидания около 2 часов трубку просто сбрасывали - считаю это непрофессиональным. Сегодня уже 05.12.2017г., со мной никто не связался и закладной до сих пор нет. Прошу обратить Ваше внимание, что согласно п.п. 4.1.3, 4.1.7 Общих условий кредитования: - в случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком/Созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 календарных дней передать Заемщику/Созаемщикам закладную... Срок - 08.12.2017 г. Если Вы не сможете в срок исполнить свои обязательства, я вынужден буду подать судебный иск с возмещением мне морального ущерба.

В конце ноября обратился в Доп офис Сбербанка №8621/777 по адресу г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 40 с вопросом о рефинансировании кредита стороннего банка. Менеджер проконсультировал меня по ставкам, условиям и пакету документов (про страховку конечно ни слова). Обозначенные условия меня устроили, и я, собрав полный пакет документов, снова обратился в офис с целью подать заявку на кредит. Заявку на рефинансирование у меня принял менеджер С-н А.В. При консультации он узнал во мне бывшего сотрудника банка и назвал мне сумму кредита с учетом страхования жизни. От данной страховки я отказался, после чего менеджер предложил мне обратиться к Зам. управляющего Волгоградским отделением и согласовать данный отказ (С-н А.В. думал, что я еще действующий сотрудник банка. И действующим сотрудникам банка можно получить потреб. кредит без страховки только с разрешения Зам. управляющего Волгоградским отделением Сбербанка).  Я ему ответил, что действующим сотрудником банка я не являюсь и страховаться я не буду и что это никак НЕ влияет ни на ставку, ни на уровень принятия решения по кредиту. После чего менеджер начал мне рассказывать, что уровень одобрения по заявкам на рефинансирование маленький и что за все время было одобрена всего одна заявка НЕСОТРУДНИКУ банка. Я настоял на подаче заявки. С-н А.В. принял документы, после чего сообщил мне, что теперь мне необходимо ждать СМС от банка с решением по моей заявке. 29 ноября мне пришло смс с номера 900 с положительным решением по заявке. В этот же день я пришел в офис и подписал с менеджером С-ным А.В. кредитный договор, получил график платежей, а также, памятку о том, как и где я могу погашать свой кредит. После чего менеджер мне сказал, что сейчас переведет деньги на счет стороннего банка. Выдачу денег он произвести не смог, сославшись на какую-то "проблему" с программой, и что он позвонит мне в течение дня, однако, звонка от менеджера так и не было ни в этот день, ни на следующий день. 1 декабря, не дождавшись никакого ответа от менеджера, я сам пришел в отделение банка. Менеджер сообщил мне, что при попытке выдачи денег возникли какие-то проблемы в реквизитах и что выдача не состоится. Я спросил у него, какие пути решения данной ситуации, на что получил ответ из двух вариантов: Первый - ждать решения проблемы. При этом менеджер не смог мне обозначить никаких сроков и предложил, чтобы я сам ему перезвонил через два дня. И второй вариант - это перевести заявку в "отказ" и подать ее заново. На мой вопрос: "Будет ли одобрена заявка при повторной подаче?", менеджер никаких гарантий мне не дал. И сказал, что может быть одобрена, а может быть и нет. Я считаю, что затруднения с выдачей кредита были организованы менеджером намеренно из-за того, что я отказался от страховки. Данный вариант меня не устроил, и я обратился на горячую линию Сбербанка (1 декабря 2017г). На горячей линии мне сказали, что связались с моим менеджером и объяснили ему, что необходимо сделать, чтобы выдать денежные средства. Также, на горячей линии мне сообщили, что новую заявку на кредит мне подавать не нужно, и о дальнейших действиях меня проинформирует менеджер С-н А.В. Как всегда менеджер мне не позвонил. 5 декабря 2017 г. мне на телефон пришло смс с номера 900 уже с отрицательным решением по моей заявке! Дорогие сотрудники Сбербанка, скажите мне, почему и как я получил отказ по ОДОБРЕННОМУ и УЖЕ ПОДПИСАННОМУ кредиту???? Также прошу считать данное обращение как жалобу на менеджера С-на А.В. и руководителя данного менеджера. А так же, прошу уже наконец-то выдать мне денежные средства по кредитному договору, подписанным мною и С-ным А.В. еще 29.11.2017.  О результатах проведенной проверки прошу Вас сообщить мне на адрес моей электронной почты ***@icloud.com или по номеру телефона +7937*****11. Спасибо.

Сбербанк впервые за пять лет неприятно удивил. Простейшее обращение в банк о пересмотре процентной ставки рассматривается уже третий месяц. И это для клиента с безупречной дисциплиной платежей и кредитной историей. Не ожидал, что банк будет тянуть время зарабатывая на мне сверхприбыль.Видимо пока «для рассмотрения Вашего обращения №171006 0056 084500 от 06.10.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 04.01.2018. Надеемся на Ваше понимание» мне придётся просто поменять банк.

Не знаю правильно ли пишу..туда ли. Вылезли проблемы с брокерским счётом в Сбербанке. Открыт счёт в Башкирии.Центр офис в Уфе.Несмотря на это - девчата и ребята из кабинетов №8-9-10 офиса Сбербанк-Премьер на Ленина 85 г.Альметьевск Республики Татарстан сегодня помогли всё решить.большое спасибо.Молодцы.

29.11.2017 года мною в банкомат Сбербанка было внесено 436 000 рублей. Купюрами достоинства от 50 рублей до 5 000 рублей. Вносились эти деньги двумя суммами (206 000 не принял купюры в сумме 600 рублей, далее этой же операции было внесено 230 000 рублей (сначала внесены купюры достоинством по 100 и 500 рублей, потом по 1 000 и 5 000 рублей). После этого на экране банкомата появилась общая сумма внесённых средств 291 950 рублей. Данный банкомат каким-то образом "съел" 144 050 рублей. Нажал внести, и после распечатки чека сразу обратился в это отделение Сбербанка. Сотрудник Сбербанка ответила мне, что так бывает и возможно произошёл сбой. При этом банкомат находился в рабочем состоянии!!! Я написал заявление в Сбербанк и Полицию о произошедшей ситуации. От Сбербанка пришёл ответ, что заявление зарегистрировано и будет рассмотрено до 9 декабря 2017 года. Сегодня мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что при проведённой проверке лишних средств не обнаружено. Завтра иду с заявлением в прокуратуру!!!!

Здравствуйте! Оформила рефинансирование из ВТБ в Сбербанк. Договор ипотеки №92036094/01 от 24.08.2017 г. Все документы своевременно предоставила своему менеджеру.  Договор зарегистрирован в кадастре 02.10.2017 г.  С августа вношу платежи без задержек. И вот начиная с 02.12.2017 вдруг каждый день с моего счета стали списываться суммы в размере 347,67 "В счет погашения кредита". На горячей линии пояснили, что я не предоставила квитанции об оплате страховки. У меня все оплачено вовремя! Все квитанции есть у менеджера в отделении на пл. Привокзальная, 1-А, 1, Мурино.  Вчера менеджер после моей жалобы ей, сказала, что еще раз продублировала полис страхования. Но банк продолжает списывать по 347.67 с моего счета и вчера и сегодня! Через онлайн-банк написала жалобу, а в ответ получила: "Уважаемая ****! Ваше обращение зарегистрировано № 171203 0458 723000. Планируемый срок рассмотрения до 18.12.2017. Ответ поступит на e-mail. С уважением, Ирина К-на Специалист ПАО Сбербанк" Подскажите, куда писать жалобу? На чье имя?  Менеджер сказала, что мне надо зайти в отделение банка и написать заявление, чтоб вернули деньги. Я на данный момент в командировке, буду в Санкт-Петербурге только на следующей неделе. Как можно быстрее закрыть этот вопрос?!

С августа месяца не могу совершить перевод через СБОЛ на кредитный счет в Альфа-банк. Почти три года все работало, теперь пишет "Обратите вниманиеВы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя." Звонила на ГЛ в июле, там сказали что сейчас это действительно невозможно. По какой причине? Сейчас уже декабрь, проблема не решена. Обидно.

С августа месяца не могу совершить перевод через СБОЛ на кредитный счет в Альфа-банк. Почти три года все работало, теперь пишет "Обратите вниманиеВы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя." Звонила на ГЛ в июле, там сказали что сейчас это действительно невозможно. По какой причине? Сейчас уже декабрь, проблема не решена. Обидно.

С августа месяца не могу совершить перевод через СБОЛ на кредитный счет в Альфа-банк. Почти три года все работало, теперь пишет "Обратите вниманиеВы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя." Звонила на ГЛ в июле, там сказали что сейчас это действительно невозможно. По какой причине? Сейчас уже декабрь, проблема не решена. Обидно.

Плачу ипотеку в Сбербанке с 09.12.2014 года, в октябре 2017 года подала заявление на снижение процентной ставки, так как ставка рефинансирования снижена. Банк принял положительное решение по заявлению, но платеж по моему графику увеличился на 4 200 (четыре тысячи двести рублей!), срок при этом не уменьшился, а процентная ставка уменьшилась якобы с 14% на 11,9%, но платеж увеличен! Как так? Увидев новый график я впала в глубокий шок, страх и недоумение, ведь я не замужем и воспитываю двух маленьких детей! На следующий день обратилась в отделение банка, внятного ответа из специалистов никто не дал, думали на страховку, но разобрались, с ней все в порядке, полагают на технический сбой... Приняли обращение, сроки до Нового года, далее праздничные дни, а сразу после праздников у меня НОВЫЙ ПОВЫШЕННЫЙ платеж. Очень прошу руководителей банка посодействовать и до Нового года решить мою проблему! КД № 39854294.

Сегодня получил код клиента в банкомате и изменил номер мобильного телефона, пришло смс-сообщение, что ранее были подключены другие номера, если они вам недоступны, то позвоните в колл-центр и отключите их. Ну звоню я по номеру горячей линии, предоставляю данные, называю кодовое слово.... опа, кодовое слово-то неверное... хотя во ВСЕХ банках у меня ВСЕГДА одно и тоже кодовое слово. Ну ок, специалист говорит, что давайте по коду клиента, ну ок, перевел на автоинформатора, ввожу я номер карты далее решетку и код этот, говорят неверно! Как так то? Ну ок, еще раз ввел, опять неправильно... ну нажимаю 0 для связи с оператором, говорю - мол так и так, спрашиваю, можно ли по-другому решить вопрос? Говорят - нет, только таким способом, ну ок, специалист такой, нужно сначала ввести код клиента решетку, а потом номер карты....? Я уточнил - вы точно правильную инфу сказали, после 30 секундного ожидания, да, правильно... ну ок.... И что вы думаете? Ха, конечно же НЕТ! и такой каламбур был с 3-мя операторами!! 3 - СОТРУДНИКА ВАШЕГО БАНКА НЕ МОГЛИ МНЕ ПОМОЧЬ!!!!! Ну ок, идем дальше, после 4-го соединения, с оператором Еленой (ей огромное спасибо!) Мы наконец решили этот вопрос! Только вдумайтесь 3 СОТРУДНИКА НЕ МОГЛИ МНЕ ПОМОЧЬ!!! 3 ЧЕЛОВЕКА!!!!! ЧТО ЗА ЕРУНДА? Вы кого там набираете? Какой нафиг код доступа вы придумали? если вводите новую систему доступа, то уж будьте так любезны доработайте её до конца!!! Просто ужас! И было бы неплохо, если бы уполномоченные сотрудники банка провели РАБОТУ С СОТРУДНИКАМИ, КОТОРЫМИ Я РАЗГОВАРИВАЛ! Надеюсь все контакты фиксируются у вас.!!!

Необходимую сумму еще 30 ноября списали в Альфа банке, а сегодня арест наложили на все вклады и счета в Сбербанке. Приставы утверждают, что это инициатива самого банка. Задолженность погашена неделю назад со счета в другом банке! На счетах в Сбере лежат деньги на аренду жилья. Что вообще происходит?

Необходимую сумму еще 30 ноября списали в Альфа банке, а сегодня арест наложили на все вклады и счета в Сбербанке. Приставы утверждают, что это инициатива самого банка. Задолженность погашена неделю назад со счета в другом банке! На счетах в Сбере лежат деньги на аренду жилья. Что вообще происходит?

Необходимую сумму еще 30 ноября списали в Альфа банке, а сегодня арест наложили на все вклады и счета в Сбербанке. Приставы утверждают, что это инициатива самого банка. Задолженность погашена неделю назад со счета в другом банке! На счетах в Сбере лежат деньги на аренду жилья. Что вообще происходит?

Оформила ипотеку на строящееся жильё в Ростове-на-Дону, офис обслуживания находится на Большой Садовой 34 и хочу отметить менеджера Юлию Уколову как профессионала своего дела и отзывчивого человека, который всегда на связи. Она мне очень помогла в вопросах оформления своего жилья, когда дом сдался - нужно было собирать документы для предоставления в банк и оформления закладной. Юлия все подробно объяснила, рассказала, что для чего нужно и в какие сроки, так же объяснила, какие мои действия при закрытии ипотеки! Все вопросы помогла решить быстро и качественно. Рада такому знакомству, буду обращаться только к ней, побольше бы таких сотрудников Сбербанку!

Обратилась в отделение банка для переоформления платежного поручения по списанию денежных средств в счёт погашения потребительского кредита. Требовалось изменить карту списания. Кредит оформляла в г. Томск, а обратилась в офис г. Красноярска. Дождалась своей очереди и озвучила свой вопрос оператору. На что мне задали много вопросов: а вы надолго в Красноярске; а когда вы в Томск поедете; вы здесь жить будете??? Потом оператор сказал, что она не знает, что делать. Я посоветовала обратиться к коллегам... возможно они знают. Заместитель руководителя сказала, что они этого не делают и необходимо обратиться в службу поддержки по телефону. Не очень-то хочется уходить из офиса и звонить, т.к. нет уверенности, что там решат вопрос. Логично, что необходимо оформить заявление и подписать его. А как это сделать по телефону. Сказала сотрудникам, что давайте я оформлю заявление, а вы его рассмотрите и дадите мне ответ. Перенаправили к другому специалисту. Пока ожидала своей очереди позвонила в службу поддержки. Там для решения вопроса рекомендовали обратиться в ближайший офис. Когда дождалась своей очереди к специалисту по решению проблем и озвучила в очередной раз свой вопрос, она тоже начала меня отправлять на горячую линию. Когда я ей сказала, что эта операция оформляется в офисе банка, она закатила глаза, будто я у неё денег безвозмездно попросила. После долгих переговоров по телефону мне все оформили как положено. Я не понимаю, почему я должна уговаривать сотрудников????? Я же не с личными просьбами обращаюсь

Обратилась в отделение банка для переоформления платежного поручения по списанию денежных средств в счёт погашения потребительского кредита. Требовалось изменить карту списания. Кредит оформляла в г. Томск, а обратилась в офис г. Красноярска. Дождалась своей очереди и озвучила свой вопрос оператору. На что мне задали много вопросов: а вы надолго в Красноярске; а когда вы в Томск поедете; вы здесь жить будете??? Потом оператор сказал, что она не знает, что делать. Я посоветовала обратиться к коллегам... возможно они знают. Заместитель руководителя сказала, что они этого не делают и необходимо обратиться в службу поддержки по телефону. Не очень-то хочется уходить из офиса и звонить, т.к. нет уверенности, что там решат вопрос. Логично, что необходимо оформить заявление и подписать его. А как это сделать по телефону. Сказала сотрудникам, что давайте я оформлю заявление, а вы его рассмотрите и дадите мне ответ. Перенаправили к другому специалисту. Пока ожидала своей очереди позвонила в службу поддержки. Там для решения вопроса рекомендовали обратиться в ближайший офис. Когда дождалась своей очереди к специалисту по решению проблем и озвучила в очередной раз свой вопрос, она тоже начала меня отправлять на горячую линию. Когда я ей сказала, что эта операция оформляется в офисе банка, она закатила глаза, будто я у неё денег безвозмездно попросила. После долгих переговоров по телефону мне все оформили как положено. Я не понимаю, почему я должна уговаривать сотрудников????? Я же не с личными просьбами обращаюсь

Отзыв для тех, кто не может определиться, в каком банке взять ипотеку, в Сбербанке или ВТБ24. Я была одна из таких, кто метался между этими двумя банками, в итоге выбрала Сбербанк, несмотря на то, что зарплатный проект у меня в ВТБ24. К слову сказать, оба Банка рассмотрели и приняли положительное решение в течение 2-х дней. Ниже по пунктам написала, почему именно Сберанк. 1. Последнее время ВТБ24 сильно проигрывает по качеству услуг Сбербанку. Никогда бы не подумала, что ВТБ24 станет работать хуже, чем Сбербанк.  Сбербанк. После одобрения заявки, со мной связался менеджер, которого за мной закрепили, Давыдова Анастасия. Анастасии отдельное огромное спасибо за качественное оформление сделки и профессионализм. Плюс, когда мы по личным причинам отказались от услуг нашего риелтора, Анастасия предложила риелтора от компании-партнера. К риелтору Светлане только тоже самые положительные эмоции, очень помогла. ВТБ24. Там менеджер закрепляется сразу при подаче заявки. После одобрения заявки пришло смс о том, что заявка одобрена. Через пару дней пришло обезличенное письмо от менеджера на почту, примерно такого содержания: «Добрый день. Я в отпуске, обращайтесь к моей коллеге». К какой коллеге, по какому телефону? Информации нет. Все! Больше на связь со мной не выходили. 2. Расходы при оформлении сделки дешевле в Сбербанке, чем в ВТБ24. К слову сказать, в ВТБ24 только оформление ячейки стоит от 7 тысяч. В Сбербанке не только дешевле, но и очень удобный сервис он-лайн регистрация в Россреестре. Тут правда есть нюанс, если по продаваемой квартире 2 и более собственника, то он-лайн регистрация невозможна. Ниже напишу плюсы данного сервиса. 3. В ВТБ24 ввели мораторий на взнос наличных через кассу от 500 тысяч. В случае если я захочу сделать досрочное гашение кредита, это сколько мне стоять и вносить деньги через банкомат, которые у них через раз ломаются? В Сбербанке, по крайней мере пока, такого нет. 4. При обслуживании кредита Сбербанк выдает справки о выплаченных процентах и прочие справки для налоговой и других инстанций бесплатно (надеюсь и дальше все справки будут бесплатны), в ВТБ24 аналогичные справки стоят от 500 рублей!!! 5. Банкоматов Сбербанка с функцией приема наличных не только в Москве, но и в других городах в разы больше, чем в ВТБ24, что конечно же плюс, если по долгу службы или отпуска придется посетить другие города. Я по долгу службы ездила в небольшой городок, где ВТБ24 в принципе нет, а Сбербанк на каждом углу и в каждом магазине. Приоритетами конечно в выборе банка стали пункты 2-4. А теперь собственно о самой сделке. Это правда, что в Сбербанке при сделке всех переводят на безопасные счета. Но неправда, что не предлагают альтернативу. Когда по второй сделке (которая к счастью для нас в итоге не состоялась) продавцы отказались от безопасных счетов и настаивали именно на ячейках, то банк согласился и на ячейки, там бесполезно было разговаривать с продавцами.  А теперь собственно о безопасных счетах и он-лайн регистрации. Не понимаю, почему встречаю отрицательные отзывы по этому поводу. По сравнению с ячейками и аккредитивами, это, во-первых, дешевле, а, во-вторых, это в разы удобнее. И не нужно после получения собственности повторно приходить с продавцами в банк, передавать им ключи от ячейки или раскрывать аккредитив. На сделке первоначальный взнос переводится на специальный счет, там же на сделке приходит смс, что документы уже направлены в Росреестр (при условии он-лайн регистрации). После перерегистрации квартиры, приходит смс о регистрации сделки в Росреестре и на почту сами документы, подписанные ЭЦП, которые без проблем приняли в МФЦ (никто и не спрашивал про синие печати). Все оповещения всегда приходят в три адреса: Сбербанк, продавец и покупатель. После того, как пришли документы о собственности, банк их проверяет и направляет продавцу денежные средства. Все!! Вам и продавцу приходит оповещение, что сделка завершена, встречайтесь, передавайте ключи, заезжайте. Букв много, но возможно, кому-то отзыв оказался полезным. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет таким же безоблачным, если нет, то я обязательно оставлю тут соответствующий отзыв :)

31.10.2017 г. подал заявление на закрытие счета кредитной карты, на ней был остаток собственных средств более 73 тысяч рублей, в заявлении написал, чтобы их перечислили на дебетовую карту, после закрытия счета (30 календарных дней). После прошествии 30 дней, 01.12.2017 г. пришла смс: "Кредитный лимит уменьшен до 0, баланс 73 110,77 рублей, при наличии вопросов звоните в колл-центр". Позвонил на номер 900 - там сказали: "Ждите в течение дня, придут деньги, ваш счет не закрыт еще". 02.12.2017 г. позвонил на номер 900 еще раз, сказали: "Счет не закрыт, почему не знаем", оформил обращение №171202 0442 652200 от 02.12.2017г., которое будет рассматриваться аж до 17.12.2017г. Уже 04.12.2017г. поехал в отделение банка 8588/043, там сказали: "Счет уже давно закрыт, почему деньги не перечислили - не знаем", оформили еще одно заявление на закрытие счета и перечисление денег на дебетовую карту. Сказали - ждите сутки, максимум трое. 05.12.2017г. пришла смс - счет закрыт. Деньги так и не появились на дебетовой карте! Счет уже закрыт почти неделю, а денег нет! Налицо неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, нарушение гражданского законодательства!