140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!В 2014 году в Сбербанке оформила ипотеку по "Акции Сбербанка 12*12*12", по которой срок кредита - 12 лет, первый взнос - от 12%,  процентная ставка - 12% годовых. Однако в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы Графика досрочного погашения платежей указано, что полная стоимость кредита 12,678 % годовых. На  вопрос почему ставка указана выше почти на целый процент!, сотрудники двух отделений Сбербанка (ул. Вокзальная, ул. Чикина г. Одинцово) вразумительного ответа не дали, сказав лишь только, что это за счет дополнительных расходов. Объяснений, что же включается в эти дополнительные расходы, откуда они  взялись, как были рассчитаны и почему я об этом не знала, по какой ставке - 12% или 12,678% годовых рассчитываются мои платежи, я так и не получила. Хотелось бы получить развернутый ответ на данный вопрос! Спасибо!

Здравствуйте. На День Рождения дочери купил ей поездку в Стамбул (Турция) для шопинга. Непосредственно перед поездкой 29 ноября она позвонила в контактный центр Сбербанка, чтобы известить банк о предстоящем использовании своей дебетовой карты в Турции (поставить особый режим так сказать). Все получилось хорошо и доступно, но вот только эрудиция сотрудницы Сбербанка рассмешила очень сильно! На просьбу поставить особый режим сотрудница спросила: " А Стамбул это страна или город?" Может конечно это порция смеха в честь Дня Рождения моей дочери от Сбербанка, но судя по серьезности вопроса это все-таки пробел в образовании девушки из контактного центра! Все и не плохо, но хотелось бы видеть и слышать более эрудированных и образованных сотрудников самого большого банка России.

14 ноября 2017 года в 11 часов утра, я посетила отделение Сбербанка в г. Саратов, по адресу: ул. Аткарская 66А, чтобы положить деньги на карту, через банкомат (№ банкомата 809492). Первая партия денег, в размере 64 400 тыс. рублей успешно поступила на карту. Сумму в размере 7900 рублей банкомат принял, но эти деньги на карту не поступили. Было выдано 2 чека: первый чек "технический сбой операции" сумма 00,00 руб, второй чек: "Аварийный чек" где говорится, что по тех. причинам операция не завершена. Сразу же попыталась обратиться к сотрудникам, но т.к. паспорта у меня с собой не было, главный менеджер предложила мне оформить заявление по телефону 900. Я позвонила по данному номеру, объяснила ситуацию, после чего с этого номера поступило sms, что мое обращение под номером 171114 0277 862200 принято в работу. Пока результатов по данному обращению я не вижу. !!! ЗЯВЛЕНИЕ БЫЛО ОБЕЩАНО РАССМОТРЕТЬ ДО 24.11.207 (ДЕСЯТЬ ДНЕЙ), НО НА На 21 день моего обращения проблема не решена . Звонила в Сбербанк по номеру 900, мне сказали что, на мой номер посупила смс о том что мое дело рассмотрено и деньги перечислены ( ни смс, ни денег не приходило на самом деле). Повторно оставила заявление . теперь опять до 15 ждать. ОЧЕНЬ несерьезно СБЕРБАНКУ мошенничать из-за такой мелкой суммы.

Добрый день! Вторую неделю, на протяжении всех этх дней не могу дозвониться по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1). Когда после 1,5-2 часа ожидания подходит моя очередь, меня сбрасывают, это происходит на протяжении 2 недель. Дозвониться не реально. Написал письмо на mfl@sberbank.ru, указал номер договора, ФИО, номер телефона, обратной связи нет. Менеджер ипотечного кредитования К. Екатерина на мой вопрос: что делать? не могу дозвониться? сказала: звоните, дозванивайтесь, я вам помочь не могу и бросила трубку. Такое ощущение, что люди там не работают. Подскажите, что делать в этом случае?

Добрый день! Получили талон на обслуживание 55 минут назад, почему так плохо работает отделение, наше время стоит денег, которые мы свою очередь платим банку за услуги!! Хочется закрыть счет и больше не посещать указанный банк, постоянно возникают проблемы по обслуживанию счета, нет компетентных сотрудников, для деловой и полной консультации по проблемам клиентов.

Здравствуйте! Мой отзыв будет полезен тем, кто заинтересовался в выгодном предложении по рефинансированию от Сбербанка. Исходный банк: второй по величине банк в России (чтобы рекламу не делать). Текущая процентная ставка: 17,9%Желаемая ставка: 12,5%Конкуренция между предложениями по кредитным продуктам сейчас увеличилась, и я решил этим воспользоваться. Вроде бы Банк приобретает для себя нового надежного заемщика (на дату обращения являлся заемщиком уже больше 6 лет в старом банке, без просрочек), а заемщик приобретает тот же самый продукт, но с более выгодными свойствами (ставка рефинансирования) - налицо взаимовыгодное сотрудничество, которое повышает лояльность клиента к Банку.С полным пакетом требуемых документов была оформлена заявка на рефинансирование. Потом последовал отказ в виде СМС. Никаких претензий к сотрудникам отделения я не имею. Просто интересно, чем руководствуется Сбербанк при таком подходе.Думаю, что существенный вес в решении Банка по выдаче кредита сыграл мой отказ от "финансовой защиты".  В свою очередь могу аргументировать:- "Финансовая защита" - дополнительная услуга, которая не должна быть навязанной и не должна влиять на итоговое решение Банка- Отдел по оценке рисков (или кто этим занимается) должен тщательно смотреть на предоставляемые документы и данные заемщика. Я и так уже застрахован на сумму, превышающую сумму займа в 3,5 раза. Обращение по рефинансированию осуществлялось в доп.офисе №9038/026.

Здравствуйте! Мой отзыв будет полезен тем, кто заинтересовался в выгодном предложении по рефинансированию от Сбербанка. Исходный банк: второй по величине банк в России (чтобы рекламу не делать). Текущая процентная ставка: 17,9%Желаемая ставка: 12,5%Конкуренция между предложениями по кредитным продуктам сейчас увеличилась, и я решил этим воспользоваться. Вроде бы Банк приобретает для себя нового надежного заемщика (на дату обращения являлся заемщиком уже больше 6 лет в старом банке, без просрочек), а заемщик приобретает тот же самый продукт, но с более выгодными свойствами (ставка рефинансирования) - налицо взаимовыгодное сотрудничество, которое повышает лояльность клиента к Банку.С полным пакетом требуемых документов была оформлена заявка на рефинансирование. Потом последовал отказ в виде СМС. Никаких претензий к сотрудникам отделения я не имею. Просто интересно, чем руководствуется Сбербанк при таком подходе.Думаю, что существенный вес в решении Банка по выдаче кредита сыграл мой отказ от "финансовой защиты".  В свою очередь могу аргументировать:- "Финансовая защита" - дополнительная услуга, которая не должна быть навязанной и не должна влиять на итоговое решение Банка- Отдел по оценке рисков (или кто этим занимается) должен тщательно смотреть на предоставляемые документы и данные заемщика. Я и так уже застрахован на сумму, превышающую сумму займа в 3,5 раза. Обращение по рефинансированию осуществлялось в доп.офисе №9038/026.

Здравствуйте! Из-за технического сбоя, с моей  дебетовой  карты Сбербанка произошло повторное списание денежных средств. 1.12.2017 - я совершила денежные перевод через систему uBANK через приложение пополнения карты Халва. Ранее все удавалась успешно - переводы моментально зачислялись. Но в этот раз операция была отменена по неизвестным мне причинам. Мне пришло смс о том, что денежные средства вернулись на карту в полном размере. В системе сбербанк онлайн они тоже отражались. Затем я совершила повторную операцию - деньги списались и поступили на другой счет в полном размере. Сегодня, 05.12.2017, я обнаружила на карте "минус", банк наложил технический овердрафт и списал с моей дебетовой карты деньги за отмененную операцию. По горячей линии Сбербанка мне сказали, что составили обращение - его будут рассматривать аж 20 дней. Из-за данной технической ошибки банка я не могу пользоваться свой картой, т.к. пока рассматривается заявление все денежные средства, которые поступят на мою карту, будут списаны в счет данного овердрафта. Можно ли как то ускорить процесс рассмотрения моей заявки. Т.к. это технический овердрафт  - по вине банка и мне не хотелось бы потом платить процент за его наложение, т.к в этой ситуации нет моей вины. К сожалению, я буду вынуждена обратиться в ближайшее отделение банка для написания финансовой претензии. Жду вашего ответа и надеюсь на скорейшее рассмотрение данной проблемы.

Здравствуйте! Из-за технического сбоя, с моей  дебетовой  карты Сбербанка произошло повторное списание денежных средств. 1.12.2017 - я совершила денежные перевод через систему uBANK через приложение пополнения карты Халва. Ранее все удавалась успешно - переводы моментально зачислялись. Но в этот раз операция была отменена по неизвестным мне причинам. Мне пришло смс о том, что денежные средства вернулись на карту в полном размере. В системе сбербанк онлайн они тоже отражались. Затем я совершила повторную операцию - деньги списались и поступили на другой счет в полном размере. Сегодня, 05.12.2017, я обнаружила на карте "минус", банк наложил технический овердрафт и списал с моей дебетовой карты деньги за отмененную операцию. По горячей линии Сбербанка мне сказали, что составили обращение - его будут рассматривать аж 20 дней. Из-за данной технической ошибки банка я не могу пользоваться свой картой, т.к. пока рассматривается заявление все денежные средства, которые поступят на мою карту, будут списаны в счет данного овердрафта. Можно ли как то ускорить процесс рассмотрения моей заявки. Т.к. это технический овердрафт  - по вине банка и мне не хотелось бы потом платить процент за его наложение, т.к в этой ситуации нет моей вины. К сожалению, я буду вынуждена обратиться в ближайшее отделение банка для написания финансовой претензии. Жду вашего ответа и надеюсь на скорейшее рассмотрение данной проблемы.

4 декабря 2017 г. не списали платеж для погашения кредита. Деньги на счете присутствуют. Подозреваю, что это повлияет негативным образом на мою кредитную историю. Часто слышал о подобном. До этого таких проблем не возникало. Кредит оформлял онлайн. В интернете пугают пени и долгими разбирательствами.

Подал заявку на рефинансирование ипотеки через сайт ДомКлик. Привлекла ставка по ипотеке на 4 процента ниже, чем у меня сейчас. Загрузил документы, проверка прошла. Но одобрена сумма меньше, чем остаток по ипотеке. Почему? Потому что в какой-то программе Сбербанка они видят именно такую сумму. С чем это связано - непонятно. В БКИ информация правильная, наверное эта программа берет сумму с потолка. Кредитный менеджер посоветовал отказаться от заявки и подать новую. Причем для этого нужна другая сим-карта и электронная почта. Вставил в телефон запасную симку, подал вторую заявку. Сумму одобрили нужную - случилось чудо! Но для этого пришлось заказывать платную справку в своем банке, ну да ладно. Далее загрузил документы на квартиру. Проверка пошла.. Отказ! Почему? Сказали, что технический сбой! Подавайте новую заявку.. Но.. я же.. у меня больше нет сим-карт.. Вот так из-за технических сбоев я не смог перевести ипотеку в Cбербанк. Видимо новые клиенты не очень-то и нужны.

Доброе время суток ! Обслуживаюсь в Сбербанке не первый год, все устраивает, но ...3 декабря увидел у себя в Сбербанке онлайн предложение взять кредит. Оформил заявку на 100 000 и отправил ее. 4 декабря пришел в отделение Сбербанка по пр. Стачки, 228. Там мне сказали, что для оформления заявки необходимо принести ИНН, ОГРН и декларации за 2 последних налоговых периода ( Я ИП ). 4 декабря ближе к вечеру приходит СМС с предложением взять кредит по паспорту и паролем. Ок.5 декабря прихожу в отделение с требуемыми документами. Операционистка долго щелкает клавишами, потом сообщает мне, что мне лучше будет отменить мою заявку, которую я оформлял в Сбербанке-онлайн и  оформить заявку по спецпредложению. Я соглашаюсь, выбираем с операционисткой кредит на сумму 100 000 на 7 месяцев. Она оформляет заявку сканирует документы, которые я принес. Попутно мне приходит СМС из банка об отказе по ранее оформленной заявке. Еще 10 минут ожидания и мне отказывают и по новой заявке. В чем суть вопроса? Просьба сообщить мне, не является ли отказ в кредите следствием ошибки операционистки? Просьба также пояснить, являются ли баннеры в моем личном кабинете Сбербанк-онлайн с предложениями кредитов и кредитных карт спамом и мусором ?

30.11 с дебетовой карты сбербанка переводила деньги в сторонний банк (Авангард). В 17:11 поступило смс с одноразовым паролем для подтверждения списания средств. Пароль ввела, но в 17:12 пришел ОТКАЗ в списании и почему то сообщение было со следующим текстом: "ОТКАЗ отмена выдачи наличных 2 270р". Это мне показалось странным, но ладно.... Я повторила ту же операцию только через Альфа банк, все прошло успешно- деньги списались и зачислились на счет стороннего банка. Супер.Через 36 мин в 17:48 мне приходит смс от "любимого" сбербанка о списании суммы 2 270р, по которой пришел отказ. Причем я больше никакие операции не проводила. Я, конечно, сразу стала проверять зачисление средств в стороннем банке, но их там не оказалось. Позвонила в кол центр сбербанка, они говорят: "Да, деньги списали. А на вопрос почему, если был отказ они провели операцию, они ответили - ну может сторонний банк запросил, ждите МОЖЕТ БЫТЬ деньги им зачислятся". Вечером пошла в Авангард, уточнить куда делись деньги, но они о них и знать не знают и ничего не запрашивали. Подождала несколько дней, может думаю зачислятся или вернутся. Тем более, что весь интернет пестрит статьями о сбое работы системы сбербанка. Но денег нигде нет. 04.12 пошла в отделения сбербанка на Хабаровской 15. Очень приятная сотрудница Диана пыталась мне помочь, заполнили заявление (№1712040532 573400). Она сделала выписку по счету и в выписке банка данная сумма вообще не проходила и никак не числится. Но по смс информировании и выписке через мобильный банк сумма 2 270р списана. Отдельное спасибо Диане за то, что осталась со мной после окончания своего рабочего дня (отделение работает до 19:30, она задержалась из-за меня мин на 25-30). Но старший операционист или управляющая (сидит в общем зале, за операционистами) оказалась очень злобной и неприветливой особой. Разговаривала со мной на повышенном тоне и через каждые 5 мин упоминала, что их рабочий день закончился, хотя я была НЕ последний клиент в отделении! Огромная просьба ускорить процесс выяснения причины списания денег в размере 2 270р и вернуть деньги мне на карту.

Вчера утром обратился с просьбой о помощи: по условиям намечаемой сделки потребовалось максимально ускорить снятие обременения в Росреестре. Уже в обед получил звонок из Сбербанка, с сообщением о месте и времени встречи со специалистом. Сама процедура, к сожалению, не будет такой быстрой, как хотелось, но скорость реагирования самого Сбербанка - выше всяких похвал! Заявка №10146097 от 04.12.17.

Некоторое время назад в Сбербанк онлайн появилась возможность частично-досрочного погашения кредита. Вызывала недоумение только наличие минимальной суммы на такую операцию, порядка 30% от суммы ежемесячного платежа, хотя в отделении при этом минимальная сумма не ограничена. Но думаю ладно, 30 процентов все таки не так много, ни чего страшного. Но тут видимо банк решил нарастить очереди в своих отделениях и решил увеличить эту сумму до 99% процентов. Это в то время когда все  прогрессивное человечество стремиться перевести как можно больше операций в онлайн, Сбербанк же вводит на эти операции все больше ограничений, тем самым делая большой шаг назад.

Зашел в Сбербанк осуществить платеж, взял талончик, через некоторое время по моему талону меня пригласили к окну № 55, начал искать окно, несколько сотрудников отделения не знали, где оно находится. Наконец-то помогли найти (окно представляло из себя стол, за которым никого не было, и главное к нему нельзя было подойти, так как он находился за другими столами, стоящими в сплошную линию). Мне было сказано, что меня обслужат в окне № 7.  Девушка, работающая в этом окне, грубо отказала в обслуживании, сказав, что будет заниматься другим клиентом, так как я долго шел (если бы сами сотрудники отделения знали, где что у них находится - шел бы быстрее). Не совсем понятно, почему сотрудники Сбербанка позволяют себе общаться с клиентами на повышенных тонах, переходя на эмоции, еще раз не моя вина, что окно № 55 расположено за окнами № 7-9, и даже сотрудники отделения не знают, где оно находится (отделение не бизнес-центр, как вообще можно не знать расположение окон обслуживания в отдалении, где ты работаешь).   Вроде бы рядовой случай, но дальше интересней. Я решил оставить жалобу в книге жалоб в отделении. Через некоторое время мне пришло сообщение, что моя жалоба рассматривается, а потом я получил и ответ о рассмотрении жалобы. Текст ответа: "Предложение передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности. Сбербанк". И вот тут у меня возникает основной вопрос, что имел в виду Сбербанк. Я понимаю, что это отписка и лучше не отвечать в принципе, чем присылать такие ответы, не относящиеся к делу. Но если исходить из сути жалобы, то я понял ответ так: Сбербанк меня уведомил, что сотрудники Сбербанка перестанут грубить клиентам и будут знать расположение окон в офисе, если это будет экономически рентабельно. Потрясающе!!!!

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже более 6-х лет. Кредиты в данном банке были и погашались всегда досрочно. Увидев рекламу кредита "Кредит Новогодний под 12,5%" + пришло смс оповещение о данной акции, оставила заявку в Сбербанк онлайн на предоставление 500 тыс на 4 года. После оформления на сайте буквально за 1 минуту пришло смс оповещение об одобрении данного кредита, но просмотрев заявку оказалось, что одобрили всего 41 тыс. Возникает вопрос, почему не пришел отказ по 500 тыс, но дают только 41тыс. (и пишут что данная запрашиваемая сумма была 41 тыс). Это сбой программы или очередной маркетинговый ход? Второй момент, позвонила на горячую линию сбербанка, объяснили что ставки 12,5% у них не существует, минимальная 13,5%, а в отделениях банка и вовсе 14,5%.Зачем тогда писать/рекламировать 12,5%, если ее и не существует?!

Терпение лопнуло или, как говорится,пора "выйти из тени" и написать как все есть на самом деле, чтобы потенциальные клиенты многоуважаемого Банка не стали заложниками той ситуации, в которой оказались мы. В октябре 2013 года оформил ипотечный кредит, созаемщиком по которому явилась супруга. Платеж 52 493,14 рублей устраивал, т.к. работали оба и могли позволить одну зарплату отдавать в счет ежемесячного платежа, на вторую – жить. В июне 2015 года рождается первенец, в июле 2017-го второй сын. Жена в декрете, я – единственный кормилец в семье. В Сбербанк, как и в другие Банки, стали обращаться люди с вопросом об изменении ставки по кредиту ввиду снижения ключевой ставки ЦБ РФ. А тут ещё и реальный пример из жизни подоспел, другу в августе 2017 Банк снизил платеж на 10 000 рублей (с 56 700 рублей до 46 600 рублей). И в довершении всему согласно п. 5.3.1 кредитного договора, Банк предусматривает возможность снижения процентной ставки по договору ввиду снижения учетной ставки Банка России.Решили на семейном совете, что аргументов предостаточно и 21.08.2017 написали заявление по стандартной форме Банка, предназначенной для таких случаев. Ответ не заставил себя долго ждать, 23.08.2017 на e-mail пришёл отказ в виде шаблонной отписки («В результате проведенной проверки установлено, что 31.10.2013 между Вами и банком был заключен кредитный договор, согласно которому банк обязался выдать заемщику кредит под 12 процентов годовых на приобретение строящегося жилья, а Вы обязались вернуть полученный кредит и уплатить проценты за пользование кредитом в размере, в сроки и на условиях кредитного договора. По результатам рассмотрения Вашего заявления от 20.08.2017, ПАО Сбербанк, уведомляет Вас о невозможности изменения условий кредитного договора в части снижения процентной ставки. По условиям кредитного договора, кредит выдан по ставке 12 процентов на весь период кредитования, и процентная ставка по данному договору не снижается.». Естественно,когда был получен такой ответ, мы обратились в Банк, 01.09.2017 повторно написав заявление в свободной форме с подробным описанием своей ситуации. Сначала Банком был озвучен срок рассмотрения до 05.09.2017, 17.09.2017 пришло уведомление на e-mail о том, что Банку потребуется дополнительное время для рассмотрения нашего вопроса и срок отправки ответа увеличен до 20 дней с даты регистрации обращения. 22.09.2017 пришло ещё одно уведомление на e-mail об увеличении сроков рассмотрения обращения до 30 дней. 02.10.2017 пришло третье уведомление о продлении сроков рассмотрения обращения до 60 дней. После обращений (последнее было направлено 13.11.2017) в раздел Вопросы и ответы ПАО Сбербанк(https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062&p=49), пришел ответ: «Рада сообщить, что ваше обращение рассмотрено, и по нему принято положительное решение. Новый график доступен в Сбербанк Онлайн или в офисе банка.Этот ответ придал уверенности в завтрашнем мне и что не все так безнадежно, как казалось. Разумеется, мы сразу зашли в личный кабинет и увидели, что платеж снизился АЖ на 159,19 рублей!!! Иными словами, Банк понизил ставку на 0,1% (с 12% до 11,9%). Честно – были в шоке…не такого решения мы ждали от Банка долгие месяцы. Если бы сразу сказали, ребята, не рассчитывайте, что Вам понизят ставку на 1-2-3%, то уже, наверняка, мы бы рефинансировали свой кредит в другом Банке. Какая странная ситуация складывается: «чужих» клиентов Банк хочет прорефинансировать под 9,5% годовых, а «родным» клиентам ставку снижает всего лишь на 0,1%?! Где логика? Не успели мы разочароваться в принятом решении Банка, как 01.12.2017 приходит уведомление по e-mail о том, что потребуется дополнительное время для рассмотрения нашего обращения и срок обработки обращения продлен до 31.12.2017. Это как понять? Будет повторное рассмотрение ситуации? Согласно сообщению, опубликованному на официальном сайте Банка по вопросу снижения процентной ставки по выданным ипотечным кредитам, были первоначально установлены следующие условия: "на положительное решение банка влияют отсутствие просроченной задолженности, остаток по кредиту не менее 300 000 рублей и другие факторы". Чуть позже условия изменились: "отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей и другие факторы". Мы с супругой данным условиям соответствуем в полной мере (просроченной задолженности по кредиту не возникало, остаток основного долга по состоянию на 05.12.2017 составляет 2 796 054,52 рублей).Еслив целом говорить о сложившейся ситуации, то складывается впечатление, что Банк совсем не заинтересован в своих клиентах, которые работают с ним на протяжении длительного времени и зарекомендовали себя как добросовестные заемщики. На данный момент ситуация такова, что "чужой" банк готов рассмотреть вопрос о рефинансировании нашего кредита в течение 3-х дней (при условии предоставления полного пакета документов) и понижением процентной ставки на 2,5-3,5 процентных пункта, а мы теряем драгоценное время, ожидая письменный ответ Банка.

С 2013 года пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Почти всё устраивает, но одного всё равно не могу понять. Почему банк так и не сделал напоминание об оплате минимального платежа?Вся сложность ещё и в том, что дата платежа почему-то не фиксированная. Если хоть немного опоздал, то сразу попадаешь на проценты. Именно так у меня было два раза за весь период обслуживания. Последний раз мне следующим утром после даты платежа практически приснилось, что нужно пополнить карту, но было уже слишком поздно. Хотя я сделал перевод ещё до поступления СМС-сообщения о просрочке, но на проценты всё равно попал.Если бы напомнили хотя бы за день, то я бы сразу сделал перевод. Это же всего несколько кликов. Но Сбербанк почему-то экономит копейки на этих СМС, но зато об акция всегда готов наспамить. Как-то вообще не серьезно.

Добрый день!Сегодня попробовал оформить потребительский кредит на небольшую сумму в 60 тыс. руб. в качестве небольшой тренировки/эксперимента, поскольку в будущем планировал воспользоваться данной услугой с суммой уже другого порядка. Столкнулся с проблемой услуги онлайн или, возможно, неприкрытым обманом банка. На сайте есть официальные условия предоставления потреб. кредитов. Зашел в СБОЛ, выбрал необходимую мне сумму займа (60 тыс.), там же умная программа предоставила все возможные варианты со сроками и ежемесячными платежами. Я выбрал для себя 5 лет со стандартной ставкой около 13 % годовых. Начал оформлять далее. Все графы заполнил, одобрение пришло очень быстро и оставалось нажать только на кнопку получить кредит, но буквально случайно заметил, что на окончательном этапе оформления процентная ставка вдруг выросла до 18,6 %. На каком основании? Про навязывание страховки не говорю, это по всей видимости уже не искоренить.