134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

По требованию системы поменял пароль от личного кабинета. После смены пароля в личный кабинет меня не пустило, и ЛК заблокировало. 3 часа бился над тем, чтобы восстановить доступ дистанционно. Вроде сказали перезвонит специалист и восстановит работу ЛК. Перезвонил специалист, сказал, что не заполнены личные данные (хотя я их заполнял) и теперь в офис. Это 1 день потерять для меня. Они издеваются! Так каждые 2 месяца заставляют менять пароль, потом он не срабатывает, потом только обращение в офис. Они говорят, что я должен заполнить личный профиль пользователя (заполнял 2 раза), но он у них все время не заполнен. И только в банк. А там очереди 2-3 часа и ехать 2 часа туда и 2 часа обратно, потому что отделения они решили почти все позакрывать в Москве. Каждые 2 месяца я теряю по целому дню, чтобы иметь доступ в ЛК. Анахронизм, издевательство.

По факту блокировки пластиковой карты и закрытию доступа в личный кабинет. 22.07.2017 мне на счет поступили денежные средства от юридического лица (автосалона) продавшего мой автомобиль через кредит, в это же время ПАО Сбербанк блокирует он-лайн доступ в личный кабинет, и блокирует банковскую карту на счет которой поступили денежные средства ссылаясь на 115-ФЗ. 23.06.2017, Я позвонил по номеру 900 где, мне сказали, что Я нарушил 115-ФЗ и разъяснили причину блокировки, после чего я предоставил все документы по продаже автомобиля, но карту и личный кабинет так и не разблокировали. 29.06.2017 я получил письменный ответ об отказе разблокировки и требование о предоставлении дополнительных документов движения денежных средств, аж 01.05.2017г. Более того, ПАО Сбербанк нарушая доступ к пользованию моими денежными средствами прекрываясь 115-ФЗ, требует от меня документы объясняющие экономический смысл операций. На запрос Банка повторно 12.07.2017г. были предоставлены запрошенные документы по операциям по карте с 01.05.2017г. И на повторный запрос Банк вновь отказывает ссылаясь на 115-ФЗ, и недостаточность документов подтверждающих законность операций по банковской карте. 17.07.2017 г. Я вновь обратился в филиал по месту ведения счетов, предоставил документы по которым я так же продал, получил и перечислил денежные средства другу за принадлежащий ему проданный автомобиль на основании нотариальной доверенности, все перечисления так же проходили внутри ПАО Сбербанк. Все зачисления, перечисления и отчисления проходили внутри ПАО Сбербанк, о чем имеются банковские выписки. В этот же день 17.07.2017 г. в филиале меня заверили и предоставили "Заключение" в котором было указано что, разрешено: 1. разблокировать банковскую карту, 2. разблокировать доступ к услуге "Сбербанк Онлайн", а так же удалить заметки по всем счетам клиента, установленные по линии финансового мониторинга. 17.07.2017 Я пытался зайти в личный кабинет и воспользоваться картой но все по прежнему было заблокировано. Я вновь позвонил по номеру "900", где мне пояснили сто все разблокируют в течении пяти рабочих дней. Сегодня 24.07.2017, утром Я вновь обратился в филиал по месту ведения счета, где в который раз отправили запрос, через некоторое время я вновь получаю SMS- уведомление, что мой запрос получен и будет рассмотрен в течении 15 дней. После чего Я вновь позвонил по номеру 900, где опять же ссылаясь на 115-ФЗ мне пояснили что рассмотрят мое обращение в течении 15 дне. В течении всего времени, а именно с 28.06.2017г., Я находился в отпуске за рубежом. В результате чего мне пришлось пользоваться кредитными картами, так как приобретение авиабилетов, прокат автомобиля и аренда жилья в Европе оплачивается банковскими картами, что доставило ОГРОМНОЕ неудобство будучи в отпуске, более того мои дети 15 и 10 лет, так же находились в г. Сочи в спортивном лагере и им пришлось занимать денежные средства, так как в целях безопасности они взяли с собой так же банковские карты ПАО Сбербанк, привязанные к моим счетам, а так как он-лайн банк и счета были и остаются заблокированными то не оплатит ни снят наличные денежные средства дети не могли. На сегодняшний день Я уже месяц как не могу пользоваться своими денежными средствами, Я не могу управлять оплатой Ипотечного и потребительского кредита оформленных же в этом банке и я не могу себе купить другой автомобиль. P.S. На 17.07.2017 все затребованные документы предоставлены по требованию банка, разрешение на разблокировку дано, помогите со Сбербанковским беспределом. На основании выше изложенного прошу разобраться и помочь мне в данной ситуации, так сотрудники ПАО Сбербанк тупо ссылаются на 115-ФЗ и всячески прикрываются им. 115-ФЗ мне очень хорошо известен, так как я работаю специалистом службы экономической безопасности в Лизинговой компании. И уже точно продажа личного автомобиля через автосалон не является нарушением 115-ФЗ, либо "обналичиванием" денежных средств.

Добрый день! Хотела оставить отзыв о работе Сбербанка. 21.07.2017 года я зашла в свой онлайн Сбербанк и обнаружила, что на моей карте не хватает денежных средств. Я сразу же обратилась на горячую линии, где сотрудник сообщил мне о том, что денежные средства были сняты с банкомата. На вопрос, совершала ли я данную операция, я ответила, что операцию по снятию денежных средств с банкомата я не совершала. Карту мне сразу заблокировали и сказали о том, что были совершенны мошеннические действия и денежные средства возвращены не будут.Я как клиент Сбербанка очень разочаровалась, хотела бы, чтобы в сложившейся ситуации разобрались и вернули денежные средства.

С 2008 года открыт зарплатный счет Visa Electron счет №40817*****0336 15/06/2016 подключал автоплатеж в Кемеровском отделение №8615 на пр.Октябрьском, 53. Сотрудник отделения предложил подключить мобильный банк, но я отказался, т.к на момент подключения автоплатежа из поступлений была только пенсия, которую снимал полностью раз в месяц, оставляя средства только на пополнение мобильных телефонов и интернета. При подключении автоплатежа сотрудник несколько раз просила вставить карту в банкомат и набрать пин-код. В сентябре 2016 был  года при снятии пенсии обнаружил несоответствие остатка средств. Обратился в Банк, было предложено обратиться на общий телефон Банка 8800***, по данному номеру сообщили, что все в порядке. 28 февраля 2017 закончился срок действия карты, карта была перевыпущена на новую. Предварительно проверил баланс по старой карте, баланс составлял 500 руб. Зашел в банкомат уже с новой картой проверить баланс и обнаружил недостачу 200 руб.. Сразу же обратился в отделение, в котором была предоставлена распечатка, где было видно, что с 03.03.2017 происходил запрос баланса и перевод средств на мобильный 890010***20 (мой мобильный телефон такой же, но заканчивается только на 70), который ни мне, ни моим знакомым, ни родственникам не принадлежит. Мобильный банк был сразу отключен.Считаю, что данный номер был подключен сотрудником Банка при подключении автоплатежа без моего ведома. Я трижды обращался в отделение Банка для проведении проверки и возврате неправомерно списанных денежных средств (в общем размере 3450 руб.), но получал отказ, сотрудники ссылались, что телефон подключил самостоятельно, что мне была направлена смс на номер 890010***20 и я дал согласие при подключение мобильного банка. На данный момент я подал заявление в прокуратуру и намерен довести дело до суда. На основании вышеизложенного требую провести проверку законности подключения мобильного Банка на неизвестный мне телефон и вернуть мне средства, списанные незаконным путем.

22 июля 2017 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на свою карту в сумме 121 000 рублей через банкомат №11550216 ПАО Сбербанк, расположенный по адресу МО, г. Мытищи, ул. Мира 51 (ТЦ «Июнь» ). Банкомат забрал деньги, Выплюнул 6 000 рублей, далее пересчитал деньги и после этого произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Взамен банкомат вернул мне мою карту, выдал нулевой чек с технической ошибкой. Куда делись мои 115 000 рублей?Я в панике, т.к. у меня впервые подобный случай, звоню на горячую линию, объяснив всю ситуацию, меня соединили с другим специалистом. Специалист зарегистрировал мое обращение и сообщил, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 10 дней, т.е. крайний срок 1 августа. То, что у меня не осталось денег для проживания и питания, банку все равно. Сбербанк не волнуют проблемы клиентов. Я требую посодействовать срочному возврату денежных средств.

Оставила обращение в офисе г. Иркутск ул Горького, дом 42. №170629 0475 823500. Поскольку часто сталкивалась с непрофессионализмом сотрудников Сбербанка, решила перестраховаться и подать заявку через сайт (в офисе мне предложили форму претензии, но у меня не было претензий! у меня была просьба (заявление) снизить ставку). Номер второго обращения через сайт №170630-0524-449700. Сегодня получила смс, что мое обращение было рассмотрено и ответ был мне отправлен, указанным способом связи (ложь).По итогу: ни смс, ни электронной почтой, ни еще каким бы то было способом ответа от вас я не получила. _____________________________________________________Номер Вашего обращения 170630-0524-449700Статус обращения ЗакрытоДата поступления обращения 30.06.2017Дата закрытия обращения 18.07.2017Обратите внимание: Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно.Серьезно, Сбербанк? Ответ не нужно предоставлять? То есть я просто от нечего делать пишу обращения и прошу не предоставлять мне ответ? Вы думаете, что ваши клиенты безумны? Я просила дать мне ответ смс и на эл.почту. Нету. Ничего нету.____________________________________________________Номер Вашего обращения 170629-0475-823500Статус обращения ЗакрытоДата поступления обращения 29.06.2017Дата закрытия обращения 18.07.2017Канал предоставления ответа по SMSСмс с ответом не было. Была смс: ваше обращение рассмотрено и ответ был направлен выбранным вами способом. Ложь! 4 недели и нет внятных результатов! По итогу я до сих пор не знаю, что вы мне ответили на просьбу снизить ставку.

Добрый день! Я выступила поручителем, когда 19.03.2013 моя хорошая подруга К-ва Н.И., **.**.19** года рождения, прописка ул. **, решила взять кредит наличными. Номер договора: №23067. Проблемы начались в марте 2016 года. Деньги по кредиту перестали списываться. То есть Н.И. вносила деньги на сберегательную книжку, а точнее, получая пенсию в том же отделении Сбербанка, видела, что остаток увеличивается. Списание не происходит. На вопрос специалисту: К-вой Н.В., работнику Усть-Пристанского отделения Сбербанка, почему не происходит списание? Сотрудник ответила, что по техническим причинам списание не происходит, средства просто копятся на счете. И по данным, переданным в ФССП, образовалась задолженность 8 700 руб. Сделать ничего невозможно, надо ехать в Барнаул. 15.07.2017 заемщик К-ва обратилась в отделение в Барнауле на улице Новороссийская 11. Там тоже ничем помочь не смогли. Технический сбой и до свидания.Потом вновь обратилась в отделение Сбербанка у Усть-Пристане. Там открыли новый номер счета: 4081781080******6580. И сказали, что сумма платежа составлять будет (ввиду наличия просрочки) уже не 2 600 руб, а 3 000 руб. И что общий долг у нее 40 147,50 руб. Меня, как поручителя, одолевают и днем и ночью коллекторы. Звонят и требуют погасить за К-ву просроченную задолженность. Я обратилась на горячую линию Сбербанка в июле, звонила с  номера: +7(962)*****30 с просьбой разобраться в ситуации. На что мне заявил сотрудник, что им проще с меня взять эти деньги. Звонков на горячую линию было несколько. И везде один ответ: ни чем не могут помочь.Я прошу:1 Разобраться в этой ситуации2 Прекратить звонки коллекторов3 Восстановить мою кредитую историю4 Прослушать все мои звонки на горячую линию на предмет корректности консультации специалистов и принять меры по депремированию в случае обнаружения ошибок.

Здравствуйте. Это мое первое письмо жалоба в поддержку Сбербанка, отправленное 17.06.2017 года. Являюсь постоянным клиентом ПАО «Сбербанк». В июне в связи со сменой работы и небольшими задержками по одному из платежей, я решил по предложению менеджера «Сбербанк», рефинансировать действующие кредиты одним на более выгодных условиях и получить дополнительно на личные цели 100 тыс.рублей. В офисе «Сбербанка» №8635 г. Фокино менеджер объяснила мне все условия данной заявки. Ежемесячный платеж составил бы около 15 тыс. рублей. Но этот вариант не устроил головной офис в г. Хабаровск и мне предложили другой - с погашением двух основных кредитов и на карту 95 тыс. рублей при обязательном страховании в 128 тыс.руб. при 20,5% ставке. Я согласился. Больше недели мне объясняли, что мой запрос в разработке, когда кредиты автоматически будут погашены и остаток поступит на карту можно будет получить справки и оформить договор. В итоге я получил по заявке №832204460 от 15.06.2017 отказ по причине неплатежеспособности. Несмотря на принятое положительное решение на всех трех этапах.1. На данный момент я плачу по трем кредитам в «Сбербанке» ежемесячно общую сумму 32 239.04 руб. Если я в состоянии оплачивать 32 тыс. рублей, то почему я являюсь неплатежеспособным платить 15-25 тысяч рублей в месяц, с гарантией автоматического снятия обязательного платежа при поступлении пенсии на карту «Сбербанка»? Пенсия составляет 31 тыс.руб плюс доп.доход 20 тыс. руб.2. Почему при оформлении кредитов, мне пенсионеру МО РФ, навязывают максимальные процентные ставки (превышающие заявленные в акциях банка) и обязательное страхование от разных случаев в том числе и смерти? К примеру, по указанной заявке 20,5% и обязательное страхование 128 тысяч рублей. А в предыдущем кредите 60 тыс. рублей.3. Откуда взялась сумма кредита в заявке 946 тысяч 190 рублей? В предложенном варианте- 550 тыс. руб плюс страховка. Страховка - 446 тыс. рублей? К сожалению, на мои вопросы не смогли ответить в офисе «Сбербанк» №8635 г. Фокино, ссылаясь на то, что решение принималось в головном офисе в г. Хабаровске. Прошу дать разъяснение и решить вопрос о рефинансировании моих кредитов.С уважением, Александр ФедоровОтвет от 9.07 (заявка и жалоба были поданы 10.06 и 17.06.2017 года соответственно). Что ответил банк: Дынные обращения: Обращение № 170706 0896 850800 от 06.07.2017 Клиент: Федоров А.Б.Исполнитель: Игорь П-в, старший специалист отдела по работе с обращениями физических лицБанк выражает Вам свое сожаление, что вам было отказано в кредите по заявке от 05.07.2017. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. Действующий порядок получения кредитов таков, что банк подробно изучает потенциального заёмщика и все поданные им документы, анализирует сумму вашего ежемесячного дохода... (далее одна вода.-прим. Автора).Сумма запрашиваемого кредита 946 190,00 руб. была определена виду того, что 550 000 руб. предназначались для закрытия предыдущих кредитов, 146 190 руб. финансовая защита, на которую Вы были согласны, 250 000 руб. на личные расходы. Банк не обязывал Вас страховать жизнь и здоровье, данное право реализуется Вами самостоятельно путем подписания заявления страхования.Решение: В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставление кредита является правом, а не обязанностью банка. При этом на банк не возлагается обязанность по информированию клиента о причине отказа. Процентная ставка по кредитному договору окончательно устанавливаться при рассмотрении вопроса о предоставлении кредита физическому лицу.Для подачи заявления на рефинансирование, рекомендуем Вам обратиться в удобное для Вас отделение банка. http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinanceЧто получается в итоге:1. В данных моего обращения уже есть ошибка. Я отправлял письмо 17.06.2017, а не 06.07.2017. Наверное, опять компьютер виноват. Хочу заметить, что, если вы как клиент допустите хоть одну неточность в чем-либо при общении с банком вам будет отказано в предоставлении информации и не только. Ответ я получил спустя 22 дня с момента моего обращения. До этого либо я сам звонил, либо мне приходили сообщения, что еще нужно время, приносим извинения. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней, но в зависимости от сложности вопроса может быть увеличен до 15 дней. Это заявлено банком.2. Как видно из моего письма прямое несовпадение моего обращения по рефинансированию, а предложение явно завышено не только по запрашиваемой сумме, но и финансовая защита в 146 190 рублей это что? Клиент, который за 15 лет успешного кредитования принес заработок банку около полумиллиона рублей, получает вместо снижения процентных ставок, защит, страховок, в очередной раз завышенный процент 20,5 по кредиту, вместо рекламируемых 12,9% и акций для постоянных клиентов и пенсионеров. Бешеные страховки. Предложение, кстати с самого начала было инициировано менеджерами банка, изменено на втором этапе, снова согласовано, снова изменено и в итоге результат отрицательный. Это как? Банк хорошо умеет наказывать, а вот поощрять полезных и постоянных клиентов в системе кредитования никак!3. В ответе мне было сказано, что Банк не обязывал Вас страховать жизнь и здоровье, данное право реализуется Вами самостоятельно путем подписания заявления страхования. На деле мне, что в предыдущем разе страховка на смерть 60 тысяч рублей, что сейчас 146 190 руб. финансовая защита исходило от менеджеров банка и являлось обязательным условием для получения кредита. На мой взгляд правильным должно быть, мы согласны вам выдать кредит, не хотели бы вы застраховаться. Это является самостоятельным решением. А когда вам ставят условия получения кредита при обязательном страховании, то уж давайте будем честными до конца.4. Я сходил в удобный офис Сбербанка. Итог: заявка не прошла на начальном этапе, как объяснила мне менеджер офиса, в запросе в самой компьютерной программе нет такой функции, как рефинансирование внутренних кредитов собственного банка, поэтому программа видит, что я прошу еще один кредит и согласно расчета не может мне его выдать, Я понял - мы живем в Матрице, где все решает один могучий компьютер по теории случайности. Результат: Переписка с банком продолжается уже больше месяца. Вопрос по рефинансированию не решен.Итог: Человек не принимает решения в банковских системах! Надеюсь в ближайшее время подобного не случится с силовыми структурами и судебной системой.

http://cs8.pikabu.ru/post_img/big/2017/07/14/6/1500020807157248874.jpg Добрый день!Картинка выше говорит о моей проблеме очень красноречиво) Сбер постоянно позиционирует себя как клиентоориенитированный, при этом как можно все усложняет и в простых ситуациях не может пойти навстречу и потратить 5 минут для решения проблемы.В общем суть такая:Существует офис по выдаче ипотечных кредитов(г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 75), в котором телефоны не берут вообще! Причем сами работники говорят напрямую "вы к нам никогда не дозвонитесь", только личное присутствие. В 2015 г. я брал кредит на покупку квартиры 1,63 млн.руб. 21.08.2015, зачисление застройщику 24.08.2015. В 2016 я ее продал и сдал декларацию 3-ндфл в налоговую. Из налоговой позвонили и попросили документ оплаты (договор и выписка им оказалось мало). Сам я нахожусь в Питере и в ближайшее время не планирую в Новосиб, поэтому обратился к контакт-центр. Они мне пишут: Бла-бла-блаРешение:Копию платежного поручения Вы можете получить в отделении банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.С уважением, Д.С-ваСпециалист ПАО СбербанкБлин! я и без них это знаю, но я в Питере! Перезвонил, сказали что действительно функции такой нет!)Вы серьезно? Отправить на электронную почту образ документа! Что может быть легче?Для чего я тут пишу? Может тут есть представители банка, более компетентные, пожалуйста свяжитесь с отделение пусть вышлют документ мне на электронку, или предложите вариант. без перелета в Новосиб.Заранее спасибо!Ваш самый ответственный, ни разу не просрочивший кредиты, принесший много бабла, скромный клиент.

В конце 2016 года срок действия карты "Моментум" закончился, приблизительно в марте ходил менять. Мне отказали и предложили другую карту на других условиях. На вопрос, что со счетом оператор отделения Сбербанка ответил, что скорее всего он уже закрыт. Карту не уничтожили, как полагается, а отдали обратно. Как можно закрыть счет в одностороннем порядке? А если там были деньги? Уточнять этот момент не стал, т.к. сотрудники неадекватные, больше информации можно получить у столба на улице. При изначальном получении этой карты мне была навязана страховка за 800 руб., без нее мне отказались давать карту - это уже вымогательство чистой воды. (Писал заявление в ЦБ по этому поводу). Если здесь присутствуют представители "Сбербанка" то прошу выслать мне документ об одностороннем расторжении договора с Вашей стороны или выдать карту.

Здравствуйте. На мои карты судебными приставами был наложен арест. Исполнительное производство прекращено, документы о снятии исполнительного производства были доставлены  11 июля 2017 года в отделение №8626/01273 г.Черняховск, ул.Ленина, 16. Знаю что по законодательству снятие ареста должно производиться в течении 3-х дней. Оператор, принявшая документы сказала что от 3-х до 10, т. к. документы отсылаются в Санкт-Петербург. Но и по прошествии 10 дней арест так и не снят. Прошу вас разобраться.

Добрый день. Имею золотую зарплатную карту Сбера. После многочисленных предложений о кредите решился попробовать взять кредит на 40 000 рублей. Именно сорок, т.к. обещали без посещения офиса. И через онлайнсбербанк. После оформления заявки обо мне забыли на 10! дней, оперативность явно не в ходу. Но после этих 10 дней позвонил менеджер и попросил приехать к нему, т.к. заявка неправильно оформлена и надо подтвердить, что ЗП я получаю в их банке. Опять пытаются окучить на переход в их НПФ? Но этого мало? Меня пригласили приехать в филиал, отличный от заявки (а зачем вообще спрашивать тогда, где удобнее получить? И вообще предлагать получение таких мелких кредитов держателям зарплатных карт без посещения офисов?, где вам откажут точно, если на их доп.предложения не согласиться?). Так вот этот филиал, куда сказали приехать в рабочее время, от меня находится по диагонали через весь город, и время приезда на машине составляем около 2 часов в одну сторону. Приятный банк. И менеджер указал особо, что только он способен исправить заявку до нужной. Наша организация собирается переходить на карты МИР. Предлагают или Сбер, или другой банк. Угадайте, кого я выберу. И это просто отзыв. Никаких решений не надо уже.

Добрый день. Имею золотую зарплатную карту Сбера. После многочисленных предложений о кредите решился попробовать взять кредит на 40 000 рублей. Именно сорок, т.к. обещали без посещения офиса. И через онлайнсбербанк. После оформления заявки обо мне забыли на 10! дней, оперативность явно не в ходу. Но после этих 10 дней позвонил менеджер и попросил приехать к нему, т.к. заявка неправильно оформлена и надо подтвердить, что ЗП я получаю в их банке. Опять пытаются окучить на переход в их НПФ? Но этого мало? Меня пригласили приехать в филиал, отличный от заявки (а зачем вообще спрашивать тогда, где удобнее получить? И вообще предлагать получение таких мелких кредитов держателям зарплатных карт без посещения офисов?, где вам откажут точно, если на их доп.предложения не согласиться?). Так вот этот филиал, куда сказали приехать в рабочее время, от меня находится по диагонали через весь город, и время приезда на машине составляем около 2 часов в одну сторону. Приятный банк. И менеджер указал особо, что только он способен исправить заявку до нужной. Наша организация собирается переходить на карты МИР. Предлагают или Сбер, или другой банк. Угадайте, кого я выберу. И это просто отзыв. Никаких решений не надо уже.

Добрый день. Имею золотую зарплатную карту Сбера. После многочисленных предложений о кредите решился попробовать взять кредит на 40 000 рублей. Именно сорок, т.к. обещали без посещения офиса. И через онлайнсбербанк. После оформления заявки обо мне забыли на 10! дней, оперативность явно не в ходу. Но после этих 10 дней позвонил менеджер и попросил приехать к нему, т.к. заявка неправильно оформлена и надо подтвердить, что ЗП я получаю в их банке. Опять пытаются окучить на переход в их НПФ? Но этого мало? Меня пригласили приехать в филиал, отличный от заявки (а зачем вообще спрашивать тогда, где удобнее получить? И вообще предлагать получение таких мелких кредитов держателям зарплатных карт без посещения офисов?, где вам откажут точно, если на их доп.предложения не согласиться?). Так вот этот филиал, куда сказали приехать в рабочее время, от меня находится по диагонали через весь город, и время приезда на машине составляем около 2 часов в одну сторону. Приятный банк. И менеджер указал особо, что только он способен исправить заявку до нужной. Наша организация собирается переходить на карты МИР. Предлагают или Сбер, или другой банк. Угадайте, кого я выберу. И это просто отзыв. Никаких решений не надо уже.

С 14.07.2017 пытаюсь получить кредит на рефинансирование. У меня было 2 потребительских кредита. Один в Почта банк, 2-й в Сбербанке. Решил их рефинансировать. Принёс справку из Почта банк и договор. Оформили заявку. В течение дня заявку одобрили. Приехал подписал договор. Была пятница, обещали, что в течение дня деньги поступят на счёт и сразу закроется кредит в Сбербанке, а потом деньги будут отправлены в Почта банк. В пятницу деньги никуда не поступили, только появился "кредит на рефинансирование" в Сбербанк онлайн без данных. Звонок на горячую линию ничего не дал. Сказали 2 рабочих дня на зачисление денег. В понедельник и во вторник деньги так и не поступили - поехал в банк. Специалист сказала, что возникла проблема с "авторизацией", так как у меня вдруг всплыл мой старый паспорт. Хотя уже 1,5 года у меня другой и на него я успешно оформлял ипотеку и кредиты в Сбербанке. Она что-то там решала 2 дня. В сбербанк онлайн то появлялся новый кредит, то исчезал. Позвонила в пятницу, сказала, что за всё это время набежали проценты, теперь одобренной суммы не хватает для закрытия кредита в Сбербанке. Есть 2 пути - либо подавать новую заявку, либо сделать досрочное внесение на кредит и она по новой отправит заявку на зачисление денег. Внёс 4000 рублей на досрочное погашение. И за 3 дня опять ничего не произошло. 4000 так и лежат на счету. Пункт "кредит на рефинансирование" опять исчез из сбербанк онлайн. По сути банк не выполняет условия договора. В понедельник пойду писать претензию. Из-за проблем со стороны банка я уже потерял порядка 6000 на процентах и время на посещение отделения, но вопрос мой так и не решён до сих пор.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам ипотечного центра (г.Калининград, Московский пр-кт, 12) Селивановой Ирине, Белоусовой Ольге и Сахабутдиновой Алине - в кратчайшие сроки я смогла получить ипотечный кредит, благодаря чему покупка, о которой мы мечтали семьей, смогла воплотиться в жизнь. При этом встретила только доброжелательное отношение, профессиональный подход, выдержку и заинтересованность в результате. Спасибо огромное, благодаря таким сотрудникам готова сказать Сбербанку СПАСИБО!..))

Являюсь клиентом банка уже почти 10 лет. Брал кредиты (через год заканчиваю платить), пользуюсь картами. В целом нареканий к работе банка никогда не было. Когда зимой 14-15 года возникли проблемы на работе, банк без особых проблем оформил реструктуризацию (тут скорее стоит еще раз поблагодарить сотрудника отдела по работе с проблемными задолженностями). Думал в ближайший год-два оформлять ипотеку... Но сегодня терпение просто лопнуло. Дело в том, что я не могу в полной мере СВОБОДНО пользоваться своей дебетовой картой последние несколько месяцев. Ни один банкомат в городе, имеющий функцию приема наличных, не принимает наличку. На один день заработали - у банкоматов километровые очереди. На следующий день опять "Внесение наличных временно невозможно". Неделями не могу положить деньги на карту, потому что работаю до 17 часов и в банк просто не успеваю. Если в субботу не успел, то все, свободен до понедельника. Я не знаю, в чем может быть дело - инкассаторы балду пинают, или банкоматы неисправны - мне все равно. Факт на лицо - банкоматы не работают. За что я плачу ежегодно по 750р. за обслуживание карты, если не могу ей нормально пользоваться? Почему я должен бегать по всему городу в надежде, что вот там, за углом, в том вот банкомате я, наконец, положу деньги на карту (естественно, не положу, они уже забиты все, а инкассацию снимать никто и не думает)? Я понимаю, город маленький, за МКАДом жизни нет и все такое... Но зачем Ваш банк тогда вообще держит отделения в городе? Зачем расставлены банкоматы, если они не выполняют свою функцию? В общем, пока я настроен выплатить кредиты, закрыть все карты и пользоваться в дальнейшем услугами другого банка, так как нервы дороже.

Являюсь клиентом банка уже почти 10 лет. Брал кредиты (через год заканчиваю платить), пользуюсь картами. В целом нареканий к работе банка никогда не было. Когда зимой 14-15 года возникли проблемы на работе, банк без особых проблем оформил реструктуризацию (тут скорее стоит еще раз поблагодарить сотрудника отдела по работе с проблемными задолженностями). Думал в ближайший год-два оформлять ипотеку... Но сегодня терпение просто лопнуло. Дело в том, что я не могу в полной мере СВОБОДНО пользоваться своей дебетовой картой последние несколько месяцев. Ни один банкомат в городе, имеющий функцию приема наличных, не принимает наличку. На один день заработали - у банкоматов километровые очереди. На следующий день опять "Внесение наличных временно невозможно". Неделями не могу положить деньги на карту, потому что работаю до 17 часов и в банк просто не успеваю. Если в субботу не успел, то все, свободен до понедельника. Я не знаю, в чем может быть дело - инкассаторы балду пинают, или банкоматы неисправны - мне все равно. Факт на лицо - банкоматы не работают. За что я плачу ежегодно по 750р. за обслуживание карты, если не могу ей нормально пользоваться? Почему я должен бегать по всему городу в надежде, что вот там, за углом, в том вот банкомате я, наконец, положу деньги на карту (естественно, не положу, они уже забиты все, а инкассацию снимать никто и не думает)? Я понимаю, город маленький, за МКАДом жизни нет и все такое... Но зачем Ваш банк тогда вообще держит отделения в городе? Зачем расставлены банкоматы, если они не выполняют свою функцию? В общем, пока я настроен выплатить кредиты, закрыть все карты и пользоваться в дальнейшем услугами другого банка, так как нервы дороже.

Являюсь клиентом банка уже почти 10 лет. Брал кредиты (через год заканчиваю платить), пользуюсь картами. В целом нареканий к работе банка никогда не было. Когда зимой 14-15 года возникли проблемы на работе, банк без особых проблем оформил реструктуризацию (тут скорее стоит еще раз поблагодарить сотрудника отдела по работе с проблемными задолженностями). Думал в ближайший год-два оформлять ипотеку... Но сегодня терпение просто лопнуло. Дело в том, что я не могу в полной мере СВОБОДНО пользоваться своей дебетовой картой последние несколько месяцев. Ни один банкомат в городе, имеющий функцию приема наличных, не принимает наличку. На один день заработали - у банкоматов километровые очереди. На следующий день опять "Внесение наличных временно невозможно". Неделями не могу положить деньги на карту, потому что работаю до 17 часов и в банк просто не успеваю. Если в субботу не успел, то все, свободен до понедельника. Я не знаю, в чем может быть дело - инкассаторы балду пинают, или банкоматы неисправны - мне все равно. Факт на лицо - банкоматы не работают. За что я плачу ежегодно по 750р. за обслуживание карты, если не могу ей нормально пользоваться? Почему я должен бегать по всему городу в надежде, что вот там, за углом, в том вот банкомате я, наконец, положу деньги на карту (естественно, не положу, они уже забиты все, а инкассацию снимать никто и не думает)? Я понимаю, город маленький, за МКАДом жизни нет и все такое... Но зачем Ваш банк тогда вообще держит отделения в городе? Зачем расставлены банкоматы, если они не выполняют свою функцию? В общем, пока я настроен выплатить кредиты, закрыть все карты и пользоваться в дальнейшем услугами другого банка, так как нервы дороже.

21.07.17 г. в 11:55 ч. в доп. офисе № 9038/01401 отделения Сбербанка России мною проводилась операция по зачислению наличных средств на счет карты 4276******4822  через банкомат № 926187 в сумме 83 000 руб. (восемьдесят три тысячи) в результате сбоя электроэнергии банкомат внезапно выключился и деньги не были зачислены на мою карту. (Электричество пропало во всем отделении банка, сотрудники, как оказалось позже, знали о плановом отключении электроэнергии и должным образом не предупредили об этом или вовсе не закрылись вовремя во избежание подобной неприятной ситуации.Карту мне сотрудница банка вернула, сказала, чтобы пошел написал заявление в соседнее отделение по ул. Брянская 8. Там приняли у меня заявление и присвоили ему № 1707210707549900 и поставили якобы срочный приоритет. По смс пришло сообщение, что обращение принято в работу и направят мне ответ по смс в срок до 10 дней. Через пару часов, вернувшись в офис банка, где случился инцидент, после того как подача электричества возобновилась я составил еще одно обращение № 1707210738763800 и после чего мне отдали 1000 руб. (одну тысячу рублей), которую банкомат вернул обратно. А вот 82 000 руб. он почему то не зачислил мне на карту. И при этом сказали, что чека с ошибкой не было. Прошу в минимальный срок решить данную проблему и вернуть все деньги на мою карту, надеюсь на понимание и досудебное урегулирование данной ситуации, в противном случае я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. Оценку пока не ставлю, надеясь на ваше скорейшее решение этой ситуации.