138 600 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток!Хотелось бы поделиться о самом современном банке — как его нам преподносят. По стечению обстоятельств являюсь ипотечным клиентом банка и, соответственно, приходится ежемесячно вносить определенную сумму денежных средств на ипотечный счёт. Как обычно в пятницу 06.10.2017 года перевёл на счет необходимую сумму с другого своего счёта в Сбербанке необходимую сумму. До этого момента деньги приходили всегда практически моментально,  но не в этот раз...На мой звонок в колл-центр и попытку разобраться где и когда будут оператор попросил обратиться в ближайший офис для написания заявления, так как они не видят моих денег…07.10.2017 обратился в ближайший офис и мне отказали в обслуживание по причине вам нужно обратиться в офис, где брали ипотеку…так как мы ее не видим…и это в 2017 году… Ок …Не привыкать, у Сбербанка это постоянно, карту перевыпустить - езжай в Москву, внести досрочное тоже в Москву… Поехал в своё отделение в Москву на Смоленской…И тут все и началось…Деньги они видят,но они заморожены на 45 суток! И сделать ничего не получиться, а то что мне если честно по барабану на их технические проблемы и мне самое главное, чтоб мои деньги были на ипотечном счету и желательно моментально…Так как в понедельник будет списание…Убил целый день! Целый день, чтоб разобраться и чтоб увидеть деньги…Не знаю конечно, что сделал персонал банка…и почему это нельзя было сделать сразу…но с горем пополам деньги оказались на счету…Вывод: прежде чем решаться брать кредиты, ипотеки, вкладывать свои деньги…подумайте несколько раз, а лучше выберите другой банк!

Я военный пенсионер, майор запаса, мне 55 лет получаю пенсию в Сбербанке. Недавно мне позвонили и пригласили прийти и оформить социальную пенсионную карту, и тут выяснилось, что СБ банка отказал мне в выпуске карт Сбербанка. Естественно, я написал претензию!  Ответ таков: основание принятого решения "В связи с наличием негативных требований 115-ФЗ и в целях минииизации рисков нарушения законодательства дальнейшее оказание услуг Вам признано нецелесообразным." Честно говоря, я был в шоке! Обычная отписка! Ни одного факта, а именно какую статью этого закона и когда я нарушил?!  Специалист ПАО Сбербанк Р-в В. рекомендует мне " Оформить заявление на закрытие всех счетов по вкладам..." Сбербанк, в лице Р-ва В. просто лишил меня пенсии и зарплаты! В настоящее время я работаю в воинской части, а Министерство Обороны работает только со Сбербанком. 25 лет я прослужил в Вооруженных Силах и сам боролся с терроризмом, а на старости лет сделали меня пособником террористов... Повернитесь, наконец, лицом к простым людям!!! А таких специалистов, как Р-в В., гоните в шею!

Добрый вечер. Хотела поделится своим негативным опытом после обращения в этот банк.  Решили с супругом наконец обзавестись своим собственным жильем и взять ипотеку в Сбербанке. Подкупила процентная ставка 9,4% и акция для молодых семей. Собрали все документы, позвонили в банк. Проконсультировав нас по телефону, рекомендовали подавать заявку через их новую онлайн услугу ДомКлик. Немного конечно сомневались, но подумав что 21 век на носу и все стремятся усовершенствовать свой сервис воспользовались данной услугой. Зарегистрировались на данном сервисе и подгрузили все документы для рассмотрения. И о, счастье!!! Нам одобряют ипотеку на хорошую сумму. Сомнения все равно были, а вдруг это всего лишь предварительное решение и сотню раз уточнив в чате ДомКлика у менеджера окончательное ли это решение, менеджер отвечает - ищите жильё. Потратив почти 1 месяц на поиски подходящего жилья и потратив куча времени, колеся по Москве в поисках квартиры своей мечты, мы наконец нашли то, что искали. Сообщив менеджеру, что квартира выбрана, нам она скинула список аккредитованных компаний для проведения оценки недвижимости. Собрав все справки и подготовив оценку подгружаем все документы в ДомКлик на проверку. На следующий день приходит ОТКАЗ в ранее одобренной ипотеке. И тут земля ушла из под ног! Уточнив в чем дело, может отказ в выбранной квартире, отвечают нет просто отказ в ипотеке! Это вообще как понимать?!? Задав куча вопросов в чем причина, отвечают заявка была отправлена повторно СЭБ и от них пришёл отказ. А чем смотрел этот доблестный СЭБ раньше? За месяц у нас ничего не изменилось. Кредитов не имеем, кредитная история отличная. Никаких просрочек никогда не было. Работа стабильная и официальная, доход хороший. В итоге потратили деньги за риэлтора, заплатили залог за квартиру при заключении предварительного договора купли-продажи, потратили деньги на оценку недвижимости, которую теперь можно выкинуть в мусорное ведро. Кто это все должен возмещать? Может ваша служба безопасности, которая творит, что хочет. Просто свинское отношение к клиентам! Никому не порекомендую связываться с этим банком. И в завершении хочется сказать отдельное спасибо за то, что благодаря этому банку мы с супругом оказались почти на улице, т.к. хозяевам арендованной квартиры мы сообщили, что приобретаем собственное жильё и съезжаем. А по факту и благодаря этому банку съезжать теперь некуда.

- Привет, Сбербанк! Дай мне платежное поручение про мой перевод, вот все реквизиты - Ооой ну это очень сложно. Мы, пожалуй, будем искать его пару недель. Да вы издеваетесь? Вопрос настолько простой, что даже не заполнил минимальное количество символов для отзыва и их занимает вот это предложение. Очень грустно.

Преподнес мне Сбербанк большой сюрприз... Я три года пользуюсь их кредитной картой, в настоящее время хорошая кредитная история. Попросил мне расширить кредит, так как нужно оплатить обучение за рубежом - они не делают это по запросу, а только по собственному желанию... Стал искать кредит в других банках... [b]И мне все отказывают в кредите, даже не проверяя мое трудоустройство[/b]... Я ничего не понимаю... Но в одном из банков со мной пооткровенничали - показали на мониторе, что у меня нет кредитной истории. Оказывается Сбербанк скрывает кредитную историю, которую он должен передавать каждый месяц, поэтому отказ!!! Я позвонил в Сбербанк, первые две девочки ничего толком не могут объяснить... Третий менеджер предложил заказать кредитную историю... То есть я должен разбираться, что у них там не работает!? В общем, у меня нет слов, как же я вас люблю!.... Конечно обучаться я не поехал - просто нет возможности оплатить, благодаря Сбербанку...  :evil:

Мы с подругой приняли участие в программе помощи ипотечным заемщикам в надежде, что действительно будет помощь в реструктуризации ипотечного кредита. Я в своем банке, в Сбере, подруга в своем, другом банке. К моему сожалению, мне пришел отказ в реструктуризации ипотечного кредита. А подруге пришел положительный ответ от банка, в котором она брала ипотечный займ. Почитав отзывы других заемщиков на данном сайте, я пришла к выводу, что действительно фильтрация заемщика идет на уровне данного банка,  у кого нет увеличения платежа на 30%. Прошу повторно отправить мое обращение № 17008230536 от 23.08.2017 на пересмотр в межведомственную комиссию и адекватно рассмотреть мое обращение.

Получил сообщение от банка о том, что моя карта Visa Platinum готова и я могу ее получить. Поехал в отделение, минут через 20 карту получил. Вроде все складывалось неплохо. Карта выпускается с балансом (минус) 2400 и естественное первое желание этот минус погасить, то есть внести на карту деньги. В отделении 5 банкоматов и примерно 5 терминалов оплаты с функцией внесения наличных. Вставляю я карту в один из них - на экране "карта не читается", пробую снова - результат тот же. Делаю фото экрана, подхожу к сотруднику банка, спрашиваю что это, он отвечает: так бывает часто, попробуйте другой банкомат. Вставляю карту в другой - карта вываливается обратно, на экране - "ведутся технические работы....". Вставляю карту в третий, на экране "внесение наличных временно невозможно". К четвертому - ведутся технические работы. Пятый - то же самое. Шестой - "внесение наличных невозможно". Иду скандалить к управляющей, а она мне "чего орешь, ты не на базаре". Тут один из терминалов заработал, необходимые дела я сделал. После всех этих манипуляций стою смотрю на свою новую ПРЕМИАЛЬНУЮ карту, а она вся исцарапана так, что показывать людям стыдно будет (пластик просто ужас), засунул я ее подальше в кошелек и даже не знаю, что теперь делать. Обида сразу какая-то безумная накатила. Кстати. Фото банкоматов у меня есть.

Не банк, а издевательство! Как известно Центральный банк России снизил ставку рефинансирования до 8.5%. И все банки значительно снизили процент по ипотеке, включая Сбербанк. Так получилось, жизненная необходимость, что я обратился за ипотечным кредитом в Сбербанк в момент неоправданно высоких процентных ставок по ипотеке, и взял ипотеку в феврале 2015 года под ставку 16.24% годовых и исправно и вовремя платил ежемесячные платежи, установленные банком! (для обычного рабочего просто огромная сумма).  Но в мае 2017 года мне поставили страшный диагноз, вплоть до отказа ног. Совсем практически нет 2-х позвонков и 5 межпозвоночных грыж. В итоге могла спасти только операция и замена 8 позвонков на импланты. Врачи ставили 50/50 - очень рискованно и операция 12 часов. Понимая весь этот расклад и в ожидании имплантов, я подал на сайте Сбербанка заявку о снижении процентной ставки по ипотеке, так как таких ставок давно нет в том же Сбербанке. Сейчас в Сбере 9.5% на вторичку, а у меня 16.24%. В том числе потеря трудоспособности, дай бог временная и чтоб я ходил. Заявку на сайте Сбербанка я подал 8 сентября 2017 под номером 170908-0436-124800  и срок рассмотрения было 10 дней. Я как раз и думал, что как раз перед операцией все рассмотрят. Но прошло 10 дней и срок рассмотрения перенесли еще на неделю, а операция все ближе. Думаю ну это же Сбербанк, который позиционирует себя активным и продвинутым банком, не может же так долго рассматривать. Но через неделю перенесли еще на неделю. Думаю но это издевательство уже!!! И вот мне сделали операцию, заменили 8 позвонков на импланты, я с трудом начинаю ходить, мой день рождения совпал с операцией, можно сказать заново родился.....Но Сбербанк продолжает издеваться и тянуть с меня космические проценты, которые я плачу вовремя. И вот очередная дата подошла к концу и что я вижу! Мою заявку перенесли уже не на неделю, а аж на месяц! Наверно мне стоит так же платить проценты и платежи, постоянно переносить сначала на недели, а потом на месяцы! Я все понимаю, но как можно тянуть деньги с больных людей или людей которые по состоянию здоровья не могут платить, пусть даже временно!? Я не отказываюсь платить, я прошу всего лишь снизить мою космическую процентную ставку до рыночного! Я пишу вам из больницы и прошу ответственных сотрудников Сбербанка в кратчайшие сроки отреагировать на мою просьбу! Сколько можно издеваться! Я все вовремя плачу и не хочу делать рефинансирование! Я хочу остаться в Сбербанке и прошу понизить мне процентную ставку по ипотеке в кратчайшие сроки, как можно быстрее! Так как временно я нетрудоспособен и, слава богу, чувствую ноги, но на реабилитацию и заново учиться ходить как минимум полгода!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка. Недавно перешел на зарплатный проект банка ВТБ24 и возникла необходимость погасить задолженность по кредитке Сбербанка со счета ВТБ24. Есть один нюанс, перевод необходимо осуществлять не по номеру карты, а по реквизитам, т.к. в этом случае комиссия за перевод для меня взиматься не будет. Реквизиты моей кредитной карты были получены в СМС сообщении при обращении в контакт центр Сбербанка (в Сбербанк Онлайн реквизиты кредитки не отображаются). На этапе ввода реквизитов в онлайн банке ВТБ24 у меня возникла ошибка: "Неверный счет получателя или БИК банка получателя". После многократной сверки реквизитов карты я обратился в техподдержку ВТБ24. В итоге мне был предоставлен следующий ответ: [quote]Уважаемый Кирилл Александрович,   Вероятно, сотрудниками Сбербанка Вам были предоставлены некорректные реквизиты. При детальном анализе было выявлено, что ключ Вашего лицевого счета (9 цифра номера счета) не соответствует указанному БИК.   При заполнении платежного поручения происходит автоматическая проверка счетов по алгоритму, изложенному в «Порядке расчета контрольного ключа в номере лицевого счета» ЦБ РФ № 515.   Указанные Вами реквизиты данную проверку не проходят.   Рекомендуем обратиться в Сбербанк для уточнения реквизитов.[/quote] Также хочу отметить, что у меня есть дебетовая карта (планирую ее закрыть, т.к. сменил зарплатный проект) Сбербанка, реквизиты которой отличаются от кредитной только 20-ти значным номером счета. БИК, к/с, ИНН и прочие точно такие же и при вводе реквизитов дебетовой карты онлайн банк ВТБ24 ошибок не выдает. Чтобы полностью исключить наличие каких-либо проблем со стороны ВТБ24 я попробовал совершить перевод на кредитку Сбербанка по реквизитам через онлайн банк Открытие. В ходе операции у меня также возникла ошибка: "БИК и номер счета не согласуются". У меня есть предположение, что проблема все-таки на стороне Сбербанка, т.к. я не смог осуществить перевод через 2 других банка и в обоих случаях возникла аналогичная ошибка. Прошу помощи в решении моего вопроса.

Добрый день!08.10 была срочная необходимость пополнить баланс карты для оплаты кредита и перевода денежных средств, посетив отделение Сбербанка выбрал банкомат, на котором не было таблички внесение наличных невозможно, после чего вставил карту, выбрал пункт меню внести, вставил в банкомат 11 тыс. рублей, он их проглотил, и выдал мне чек "технический сбой операции". В итоге денег на карте нет и обратно он мне их тоже не вернул, позвонил по горячей линии, где девушка приняла обращение о "рассмотрении" в течение 10 дней, т.е. по факту денег нет, кредит не оплачен, а Сбербанк рассматривает. Задал вопрос по горячей линии а как вы узнаете какую сумму я действительно положил, ответ был "записываю с ваших слов". По итогу никакой конкретики не получил, когда именно я верну свои деньги и что там Сбербанк рассматривает, просрочка по кредиту идет, жду-не дождусь когда позвонит отдел взыскания и будет требовать денег. Всегда хорошо относился к Сбербанку, но Банк познается в трудные моменты, и эту проверку для меня он скорей всего не прошел, если оперативно не верну свои деньги и перейду в другой банк. Обращение в Сбербанк №171008 0138 223600 от 08.10.2017.

05.10.2017 моя дочь-студентка получала карту МИР, на которую будет перечисляться стипендия. Получение карт было организовано в Московском архитектурном институте представителями Сбербанка. Вместе с полученной картой принесла домой подписанный ею договор об обязательном пенсионном страховании с НПФ Сбербанк. Была большая очередь из студентов, всех торопили и подсунули этот договор вместо карточного счета. Я не оправдываю свою дочь, взрослая, адекватная, но все это похоже на мошенничество. Дочь сказала, что ее спросила сотрудница Сбербанка о страховании, она отказалась, та выдала карту и подсунула для подписи листы. Договор кстати написан очень мелким шрифтом и по форме очень напоминает договора на обслуживание карточных счетов. Так вот, если сотрудница Сбербанка Ч-ва Любовь Федоровна приехала в учебное заведение выдать карты студентам, так не надо подсовывать им договора негосударственного ПФ!  Хочется узнать номер отделения Сбербанка, где эта сообразительная дама трудится. Договор мы конечно расторгнем, хоть бы даже и через суд. В Прокуратуру и Центробанк  готовлю заявления, чтобы таким таким вот дамам отбить охоту охотиться за будущими пенсиями ...Прошу сообщить номер отделения, которое занимается выдачей карт студентам МАРХИ и где трудится вышеназванная сотрудница.

Огромная благодарность Силину Георгию, за грамотное решение всех вопросов представленных мною и оперативность, отзывчивость, вежливость. На меня было затрачено много времени, даже весь обеденный перерыв консультанта Георгия, так же мне оказал помощь Кулаков Денис, к которому пришлось обратиться с рядом вопросов. Консультанты оказались грамотными и учтивыми, что не мало важно в их работе.

Доброго времени суток! В отделении на Московском 172 подала заявку на кредит, сумма была небольшая, хотела взять на полтора года. В Сбербанке эту сумму одобрили только на 3. Такой срок меня не устроил и я собралась уже уходить, как менеджер по продажам сказала, что "после оформления кредита при первом платеже можно написать заявление об уменьшении срока по кредиту". Меня это заинтересовало и я согласилась. Подписала я 1 экземпляр (ее) договора, второго экземпляра (моего) почему-то не было!? Сказала, что не имеет право мне его выдать на руки, до того времени пока не поступят деньги на мою карту. И чтоб я пришла на след. день и она сделает мне копию! Что за бред вообще? Но это не самое ужасное! Придя домой, стала смотреть как можно написать данное заявление об уменьшении срока по кредитованию. Смотрела много сайтов и форумов, ничего подобного не нашла! На след. день позвонила в горячую линию по номеру 900, оператор проконсультировал меня, что такая операция возможна, только если первый взнос будет чуть ли не 50% от самого кредита, чтобы сумма ежемесячного платежа осталась той же! Почему не говорят о таких нюансах в банке непонятно!? На след. день погасила этот кредит этой же суммой, при этом менеджер с круглыми глазами заявила "Ой, у НИХ наверное изменились условия". Девушка оказалась абсолютно некомпетентной в вопросах кредитования. На следующий день пыталась подать заявку в другие два банка и те отказали. Оказалось, что уже закрытый кредит всё ещё числился на мне, т.к. в Сбербанке "не обновилась информация". Кредит аннулировали только спустя 2 дня! Из-за этой менеджерской оплошности упустила возможность взять кредит в других банках. Теперь ждать месяц, т.к. отказ у них уже получен. Мнение о Сбербанке испорчено окончательно.

Хочу выразить свою благодарность за обслуживание в Сбербанк Премьер Елене Вячеславовне Дегтяревой за качественное и быстрое обслуживание в банке. Это очень удобно и комфортно. Грамотно и развернутое предоставление информации. Менеджер подобрал качественно мне продукты банка. Так же еще обучил меня пользоваться личным кабинетом.

Оформили онлайн заявку на потреб.кредит, 300 т.р., на покупку нового авто для многодетной семьи. Спустя три дня нехотя перезвонил сотрудник банка, сказав, что кредит одобрен, подходите в любое отделение банка с доп.документами (наш Сбер это в Зеленограде). Обратившись туда о ознакомлении с доп. документами какие нам нужно им донести, сказали справку по форме банка и выписку из трудовой с места работы, ну ок все сделали, несем)))И тут отказ на самом интересном месте. Даю паспорт и все справки, сотрудник по документам определил, что кредит мне не дадут и заявку мою она отсылать и оформлять не будет, и что она даже онлайн заявки моей не видит, так как она вообще в другой программе находится. Полный бред....И ссылаясь на мой маленький стаж работы (типа в сумме нет 12 мес.) решает отказать в кредите, покрутив пальцем у виска своего, как на меня посмотрят, что я приняла такую заявку с маленьким стажем работы у клиента...(стаж работы с 2008 года у меня)) Хотели именно в этом банке взять кредит, т.к. карта у меня открыта в нем с 2007 года и были переводы немаленькие в нем и суммы тоже, и кредит был без просрочек и выплачен полностью еще давным давно. Банк внушал нам доверие, но жаль за такое отношение и некомпетентность, непрофессионализм сотрудников. Про горячую линию я вообще промолчу, там на мой вопрос так и не ответили.

Сегодня отпросилась с работы на час, чтобы перевыпустить дебетовую зарплатную карту по сроку действия. Очень торопилась и операционисты воспользовались этим и решили за мой счет выполнить свой план, совершив обман, даже не могу назвать эти действия вводом в заблуждение. Мне как всегда пытались настойчиво, под разными предлогами, навязать кредитную карту, но т.к. не испытываю потребности - от продукта отказалась.   Но дальше началось самое интересное - мне предложили активировать новую дебетовую карту, якобы без этого она работать не будет. Для чего подвели к банкомату и сказали, что необходимо вставить карту в банкомат, и ввести пин. Далее девушка-менеджер спросила есть ли у меня СБОЛ и сказала: "Чтобы продолжить активацию необходимо зайти в сбербанк онлайн с мобильного телефона, для чего она попросила ввести код приложения и передать телефон другому сотруднику, якобы специалисту. Другая сотрудница САМА что-то делала в МОЁМ СБОЛ на МОЁМ телефоне, т.к. на карте у меня был нулевой баланс, она попросила внести на счет через банкомат 200р. наличными, иначе карту и мобильный банк не активировать. Уже тут я заподозрила неладное, но согласилась, т.к. очень спешила. После манипуляций моем телефоне она бодро отрапортовала, что карта активирована и пришло смс о подключении автоплатежа за мобильную связь. Я сильно очень удивилось, начала спрашивать «ЧТО ЭТО ТАКОЕ?» на что последовал ответ «не беспокойтесь, это только на раз, в следующем месяце и никогда больше у вас не будет ничего списываться». Далее по причине спешки я забрала карту и удалилась из отделения. И сейчас, когда перевела дух, у меня возникают вопросы: 1) Допустимо ли, чтобы незнакомый мне человек пользовался МОИМ ТЕЛЕФОНОМ с МОИМ СБОЛ после того, как я ввела пин-код? Для какой такой активации я должна передавать им личную вещь? 2) Допустимо ли подключать мне платную услугу, о которой я не просила? 3) Допустимо ли пользоваться невнимательностью клиента?   Моему возмущению нет предела. Всё понимаю, у всех планы, но не лучше ли было предложить мне эту услугу, вместо того, чтобы тайком подключить и обмануть, сказав, что деньги потом списываться не будут и не волнуйтесь". Автоплатеж я уже отключила и никогда в вашем банке его больше не подключу. Чувствую себя обманутой, желания посещать отделения больше нет. Были мысли рассмотреть Банк для долгосрочного сотрудничества и займов, но теперь даже связываться не хочется, всеравно вместо обслуживания и консультации попытаются развести ради своих планов. Есть мысли даже в ФАС или ЦБ написать жалобу, но пока, пожалуй, ограничусь Банками.ру.

Повредилась карта - трещинка по магнитной полосе. Решил позвонить на 900 и спросить, что делать. Посоветовали перевыпустить карту. Сказали, что могут сразу всё оформить и карта придёт в отделение банка в г. Щёлково в течение 3-6 рабочих дней. Время прошло, пришёл в отделение (смс не приходила) - карта "в пути". Когда придёт - неизвестно. Один из сотрудников спросил почему я оформил перевыпуск через контактный центр, а не в отделении. Типа карты, перевыпущенные через 900, НИКОГДА не приходят к ним в отделение и ждать бесполезно. Позвонил опять на 900 - там составили "обращение" на превышение сроков доставки карты. Сказали ждать решения до 8 октября. Потом 8 октября приходит смс, что срок рассмотрения увеличен до 15 дней. Сегодня приходит смс, что срок увеличен до 30 дней. Позвонил опять на 900 - спросить, есть ли другие варианты моих действий нежели только ждать рассмотрения обращения. В контактном центре составили новое "обращение" на моё несогласие со сроками первого "обращения" и сказали ждать. А ещё предложили оформить моментальную карту, для чего, я не понял. Да, и срок рассмотрения обращения на несогласие со сроками другого обращения установили до 28 октября. То есть те же 30 дней для первого обращения. Нет слов, бардак в этой структуре зашкаливает!

Сегодня, 12 октября 2017 года я пошла в ваш банк, со своей зарплатной картой. Отделение вашего банка, которым я пользуюсь в городе Саратове находится на ул. Тульской, дом №1. Никогда в этом отделении не было порядка более двух месяцев с момента замены сотрудников. Не знаю, чем уж так не угодили вам клиенты, которые доверились вам и приходят для того, чтобы сохранить вам рабочие места! Но сегодня вы превзошли даже себя! Я пришла для того, чтобы оплатить коммунальные услуги через терминал. На часах было 15.45. Впереди меня была очередь из четырех человек. Служащая банка нам сказала, что обед консультанта подходит к концу и она скоро нас начнет обслуживать! Консультант подошла только в 16.30 и начала обслуживать понравившегося ей клиента вне очереди. Стоило нам возмутиться, она ушла совсем. Я ушла из банка, не оплатив счетов, в 16.50. Ваша сотрудница к этому времени не появилась. Мы успели с оставшейся клиенткой написать жалобу в жалобную книгу. Остальные ушли, не дождавшись ни консультанта, ни других сотрудников... И это такое возможно в вашем банке? Это норма ведения грефовского бизнеса? Уверяю вас, что это сообщение я растиражирую по всем социальным сетям и по всем возможным сайтам. Может быть в этом случае вы научите ваших сотрудников человеческому отношению к клиентам!

25.09.2017 в Сбербанке в Одинцово, Молодёжная улица, 21 в банкомате АТМ 850561 произвел внос денег, сначала внес 150 000 рублей, банкомат пересчитал и выдал мне одну купюру обратно, на экране появилось 145 000 рублей, я нажал продолжить вносить денежные средства, взял из портфеля еще 200 000 рублей и внес в купюроприемник. После чего банкомат долго пересчитывал и в итоге выдал мне чек, о том что произошла техническая поломка. Я обратился с заявлением № 170925_0409858300 от 25.09.2017 в этом же отделении с просьбой вернуть все денежные средства на карту. 26 сентября АТМ 850561 зачислил на мою карту 145 000 рублей и заявку дальше рассматривали, 3 октября мне вернули 35 000 рублей на карту. 11.10.2017 года мне пришло смс о том, что мое заявление рассмотрено и денежные средства возвращены полностью. Я категорически не согласен с решением банка. Я прошу пересмотреть мое заявление и пересмотреть с камер видеонаблюдения процесс внесения мною денежных средств в банкомат. Сумма была в разы больше чем мне прислали.

Добрый день!25.08.2017 я обратился в Сбербанк с пакетом документов на реструктуризацию ипотечного кредита по программе помощи ипотечным заемщикам согласно Постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961). Обращение зарегистрировано под №170825 0641 880200 от 25.08.2017г. 09.10.2017 получил письменный отказ №М5-38-исх/871 от 09.10.2017 по обращению №170825 0641 880200 без указания причины. 10.10.2017 подал заявление, зарегистрированное по № 171010 0258 667400 от 10.10.2017, прикреплённое к обращению №170825 0641 880200 с просьбой указать причину отказа.11.10.2017 забрал решение в банке с ответом - "Вы повторно обратились в банк с просьбой рассмотреть возможность участия в программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, учрежденной постановлением Правительства РФ № 373 от 20 апреля 2015. По итогам рассмотрения Вашей заявки на соответствие условиям и целям Программы, положительное решение не было принято, о чем банк сообщил Вам в письме от 09.10.2017."Я не подавал документы заново в обращении №171010 0258 667400, а просил указать причину отказа по обращению 170825 0641 880200. Так же позвонил 2 раза в отдел по реструктуризации с просьбой объяснить причину отказа и в ответ получил один и тот же ответ - "у Вас не было увеличения ежемесячного платежа не менее, чем на 30%", ссылаясь на 10п. постановления. Условия прописаны в 8п., а в 10 п. обязательные требования к договору реструктуризации! Вопрос - где в постановлении Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961) сказано, что обязательное требование увеличение увеличения ежемесячного платежа не менее, чем на 30%?