140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25.10.2017 года мной было подано обращение в отделение Сбербанка № 171025-0158-785800  на возврат денежных средств по условиям чарджбэк, в связи с невыполнением условий договора оплаченного банковской картой Сбербанка. Мной сразу были предоставлены копия договора, чеков, подробное описание ситуации и доказательства с фото и журналистскими видео репортажами на 4 листа. Срок рассмотрения обращения был назначен до 09.11.17.  09.11.17 в 20.30 было смс-оповещение о том, что срок рассмотрения переносится до 14.11.17. Далее смс-оповещения и не было о ходе рассмотрения моего обращения. 21.11 я сама позвонила в кол-центр и узнала, что ответ 10.11.17 отправлен на электронную почту, без дополнительного оповещения по телефону, хотя в заявлении были отмечены все способы оповещения. В письме требовалось представить дополнительные сведения до 22.11, если не будет это сделано, то в удовлетворении моего обращения будет отказано. К слову сказать, в письме Сбербанка снова просили копию договора, чеки и доказательства, все то, что уже было предоставлено изначально. Впрочем как и другим клиентам Сбербанка, обратившимся по такой же ситуации, всем было разосланы одинаковые ответы, ни о каком индивидуальном подходе явно речи не идет, дословно одинаковые письма, несмотря на разное первоначальное предоставление информации.Вечером 21.11 я направила повторно данные на электронную почту, указанную для ответа в письме Сбербанка. Никакого ответа не поступило. 22.11 я позвонила в кол-центр, чтоб узнать было ли принято мое письмо, мне было сообщено, что в кол-центр не поступает информация, если клиент направляет сведения на электронную почту, посоветовали послать еще одно письмо с просьбой ответить зарегистрирована ли моя дополнительная информация. 22.11 я направила еще одно письмо электронное с просьбой ответить, и в ответ тишина до сих пор. Никаких других способов связаться с центром заботы о клиентах получается нет. Никакого оповещения так же больше в мой адрес не поступало ни на телефон, ни на электронную почту, по состоянию на 03.12, хотя я не согласна на отказ от чарджбэка и повторно информацию всю направила до 22.11 и дополнительную еще направила, как попросил банк. Так же непонятна ситуация о том, что Сбербанк попросил пропорционально посчитать сумму возврата денежных средств, за время неоказания услуги. Частично не оказанная услуга, считается не оказанной, условия договора не исполнены (срок оплаченного договора был с 01.11.16 по 31.10.17, а прекратились услуги оказываться в августа 2017). Альфа банк, Тинькофф банк, МКБ, без проблем приняли аналогичны заявления по этой ситуации от своих клиентов и возместили в полном объеме все денежные средства, без пропорционального пересчета и такого длительного рассмотрения и с меньшим предоставлением информации.

Пользуюсь сбером давно и только по необходимости: в этом банке была з/п карта. Раньше особых проблем не было. Удобно оплачивать любые услуги, т.к. сбер - самый популярный банк. Но такой неслыханной наглости не слышала давно! РЕГУЛЯРНО звонят с номера 8812***12** и других и НАВЯЗЫВАЮТ выпуск злополучной visa gold. Отказов не понимают. Блокировать в черный список уже устала.Звонила на линию Сбера, где молоденькая девочка с постоянными прерываниями на советы с коллегами в целом сообщила такую информацию: "Это мошенники. Я сообщу службе безопасности банка", на мой прямой вопрос: "Т.е. карта выпускаться не будет?" - ответ "Нет, ведь это мошенники".Спустя какое-то время БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ вижу у себя в личном кабинете эту пресловутую карту VISA GOLD. Выходит, что мошенники - это СБЕРБАНК! Обманывают клиентов и БЕЗ СОГЛАСИЯ выдают ненужную карту.ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ! Мало того, что вопрос клиента не решен, клиенту ВПРЯМУЮ ВРУТ! Жалею только об одном - что не записала разговор с сотрудницей на диктофон. Все следующие звонки точно буду записывать.

Сбербанк на сегодняшний день - это лидер по возможностям онлайн услуг. Перевести деньги с карты на карту, оплатить коммунальные услуги и прочее с помощью него не проблема. Не ожидал, что перевыпуск отработавшей свой срок дебетовой карты встанет камнем преткновения у такого могущественного банка. В связи с окончанием срока действия пластиковой карты я через сбербанк-онлайн заблокировал её и попытался там же заказать перевыпуск. Как бы не так. Информатор попросил воспользоваться данной услугой позже. Но вторая и третья попытки также мне не удались. Пришлось воспользоваться горячей линией, и заказать перевыпуск там. Через три дня пришло СМС о доставке новой карты в отделение на ул. Самарская, д. 207. Приехал получить, но тут началось самое интересное: карту принесла один сотрудник, но не найдя её в базе, отправила к другому сотруднику. Та в свою очередь направила меня в третье место. На всё это ушло около часа с учётом наличия клиентов у всех вышеперечисленных. В руки мне карту так и не дали. Как итог, времени ждать у меня не осталось в связи с личными обстоятельствами. Моя карта осталась в отделении банка, её дальнейшая судьба мне неизвестна. На поездку в это отделение банка уже нет ни времени, ни желания. Да и неизвестно выдадут мне карту в другой раз или нет, так как дополнительных СМС или звонков не поступало. Компетентность сотрудников, как и прежде, оставляет желать лучшего. За сбербанк-онлайн ставлю "4", за работу сотрудников отделения на ул. Самарской, д.207 - " 2", в итоге: "тройка".

Ребята, я прекрасно помню о своих обязанностях по ипотечному договору, в частности о том, что я обязан страховать залоговое имущество, но я не против, когда банк мне об этом напоминает, действительно, человек может просто забыть об этом. Но вы действительно считаете, что высылать подобные сообщения добросовестному заёмщику, это нормально? Я считал, что подобным промышляют исключительно орагнизации, которые выдают 500 рублей около метро под 10 000 процентов годовых, а одному из самых крупных банков за такое общения с клиентами должно быть стыдно. Наймите нормальных копирайтеров, а не братков из 90-х чтобы писали вам нормальные тексты. Привожу текст сообщения ниже: "Вставте_сюда_имя_и_фамилию, напоминаем о необходимости продления договора страхования залога. Страховой полис действителен до 10.12.2017. Чтобы избежать возможного начисления неустойки по кредиту, предоставьте полис в офис банка или отправьте на электронный адрес MKF@sberbank.ru. Информация по полису обновляется в течение 3 дней. Перечень страховых компаний на сайте банка. Сбербанк"

Добрый день! Ситуация стара как мир, банкомат "скушал" карту. Но так как карта моментальная вернуть ее мне банк не может (обычные могут, а моментум  уничтожают) и перевыпустить опять таки не может (пол года как не возят карты маестро и мастер карт в Краснодар). И опять клиентский сервис на высоте!  Комментарий сотрудников банка  -"Закрывайте текущую карту, через несколько месяцев придите на расторжение договора и только потом мы дадим вам карту виза моментум." А почему я должен закрыть карту, о поддержке которой явно указано на сайте сбербанка (по данным сайта, а он СМИ и афферта), что данные  карты выдаются и обслуживаются. На общих основаниях "полноценную" карту выдать конечно предлагают, но на постоянную у меня есть отличная карта альфы и халва. Сбера  карта мне нужна именно бесплатная, что за сложность такая закрыть одну и дать другую? На сайте у вас нет информации, что с картами маэстро и мастер карт у вас проблемы! Внесите уже информация, а то как придут к вам кучи людей и останутся без карт, потому что нет у вас пластика!

Добрый день! Сегодня, 03.02.2017, я внесла деньги в банкомат. Деньги не зачислились из-за технического сбоя. Я обратилась по телефону в кол-центр, у меня приняли обращение, но сказали, что вопрос будет рассмотрен до 09.12.2017. Меня данный срок не устраивает, так как я должна погасить кредит до 08.12.2017. Прошу  рассмотреть мою претензию и зачислить деньги быстрее.

Добрый день! Сегодня, 03.02.2017, я внесла деньги в банкомат. Деньги не зачислились из-за технического сбоя. Я обратилась по телефону в кол-центр, у меня приняли обращение, но сказали, что вопрос будет рассмотрен до 09.12.2017. Меня данный срок не устраивает, так как я должна погасить кредит до 08.12.2017. Прошу  рассмотреть мою претензию и зачислить деньги быстрее.

Час назад сижу играю с детьми. Смс от банка с текстом, что у меня списано 710 юаней, что по курсу чуть меньше 7 тысяч рублей.  Незамедлительная блокировка через онлайн-банк и звонок на номер 900. Итог: с помощью Вашей Карты была произведена транзакция в китайском интернет-ресурсе, который даже не гуглится. На вопрос о том, что включена двухфакторная аутентификация, и как вообще произошло списание без СМС контрольной, проблеяли нечто нечленораздельное, что банку пофиг. Если на сайте нет аутентификации по смс то списание происходит автоматически. Парадокс😂 я доверяю деньги банку, которому плевать на их безопасность. На момент списания на карте лежало порядка 230 тысяч. В конце прошлого месяца было более пятиста. Как можно верить в систему, у которой нет элементарной безопасности и гарантии сохранности ден знаков. Еду в банк перевыпускать карту и писать заявление.

Банкомат сбербанка почти зажевал карту. Пыталась снять 17т, карта нагрелась, банкомат повис. После нажатия кнопки отмены, вылез чек, что операция невозможна, если деньги списаны и не вернутся в течении суток, обратитесь в банк. В коллцентре заявление-то приняли, но срок обработки - неделя. Так вот, думается мне, что сбербанк бы своими деньгами пользоваться неделю безвозмездно не дал. Да еще и статус обращения не проверить - технические неполадки..

Здравствуйте! Взял ипотеку 3 года назад в сбербанке под 14%, в этом году попытался так же как и все подать заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, но вот жду уже больше месяца и ничего никто ни ответить, ни решить не может, просто говорят ждите. Сбербанк просто тянет время. что очень глупо при нынешней конкуренции банков в России. Хотя это даже не предел, читал отзывы других по схожей ситуации, другие пишут, что им все таки снизили на бумаге, но ни платеж ,ни график не поменялся. Вот и что хочет этот банк от людей при таком отношении к клиентам...

Почему у Сбербанка такое отношение к своим проверенным временем клиентам? Очень недоволен сроком рассмотрения заявки на рефинансирование. Я так понял клиентам, которые ранее оформили кредит или ипотеку от Сбербанка, одобрения на рефинансирование можно не ждать и идти сразу в другой банк. Зачем тогда обманывать людей и затягивать сроки, люди ведь надеются и подают заявку Вам на рассмотрение, а потом оказывается, что не одобрено (хотя для этого нет никаких конкретных оснований) и документы устаревают, и надо всё заново собирать...

Хочу высоко отметить профессионализм сотрудников отделения банка на Брянской 8. Хочу особенно выделить Владимира Надояна, который мне очень помог с перевыпуском карты. Он старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту и готов решить его проблему. Мой вопрос он взял под личный контроль, быстро и успешно его решил. В будущем я знаю, к кому обращаться в Сбербанке. Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику банка А-вой Динере в решении проблемы связанной с некорректной и не до конца продуманной автоматической системой погашения кредитов самого банка. Суть проблемы: в 2013 г. был взять потребительский кредит в г. Белгороде который автоматически погашался за счет ежемесячного списания средств со счета к которому привязана карта выпущенная в том же отделении банка. В 2017 срок действия карты истек и в виду невозможности забрать перевыпущенную карту из отделения где её изначально выпускали был заказан перевыпуск в данное отделение (№ 9038/01705). Перевыпущенную карту забрал из данного отделения, активировал её и продолжал ей пользоваться, но когда пришло время списания средств в счет погашения кредита на телефон пришла смс о невозможности проведения данной операции т.к. у карты истек срок действия. Новая (перевыпущенная карта) была привязана к тому же расчетному счету что и выпущенная в г. Белгороде и по идеи данная проблема не имела место быть т.к. списание средств производиться по номеру счета а не по номеру карты, но по видимому из за ошибки в работе самой системы банка пришлось незамедлительно обращаться в данное отделение для решения проблемы. Сотрудник А-ва Динара занимающаяся решением сложных ситуаций показала высокий профессионализм и решила данную проблему, в отличии от сотрудников поддержки с которыми я связывался по телефону. Которые утверждали что для решения моей проблемы придется ехать в отделение где изначально была выпущена карта, что в моей ситуации никак не входило в мои планы.

Здравствуйте, Команда Сбербанка!Прошу Вас доработать систему Сбербанк-Онл@йн в плане следующих моментов:1. Дополните разделы обратной связи в Web-интерфейсе и в приложениях предупреждением об ограничении лимита времени на ввод текста, либо о необходимости предварительного написания текста в текстовых редакторах и вставке текста обращения через функцию копирования и системой таймера на лимит времени "простоя". Неприятно набирать текст и обнаруживать перед отправкой, что тебя автоматически выбросило из системы, а после повторной авторизации оказываться в ситуации, когда необходимо повторно набирать текст обращения. И еще по какой причине нельзя использовать символ рубля в сообщениях обратной связи? К чем это ограничение и сообщение с предупреждением? Исправляйтесь, пожалуйста.2. Дополните онлайн-заявку на кредит возможностью для клиента указать не только сумму кредита, но и желаемую им процентную ставку по сумме кредита. Мне могут быть неинтересны предложения банка по ставкам, а не по суммам, но уведомить банк об этом в заявке возможность не предоставлена.3. Научите Ваш "искусственный интеллект" в приложении хотя бы что-то анализировать и советовать, а не быть мертвым грузом с одним советом в течение года.4. Когда в web-интерфейсе и в приложении появится чат с банком в рамках обратной связи? Поучитесь у Билайна в этом вопросе - лучший, самый отзывчивый и качественный оператор, готовый общаться и решать вопросы в режиме реального времени в рамка чата с клиентом.Дополнительный вопрос:1. Почему Сбербанк не способен обсуждать снижение процентной ставки по кредитам, по кредитным картам?  Когда появится гибкость и мобильность Сбербанка?Благодарю за внимание, надеюсь на понимание и позитивное сотрудничество, когда не только от клиентов банк будет ожидать лояльности, но и сам будет более лоялен по отношению к клиентам.

Здравствуйте, Команда Сбербанка!Прошу Вас доработать систему Сбербанк-Онл@йн в плане следующих моментов:1. Дополните разделы обратной связи в Web-интерфейсе и в приложениях предупреждением об ограничении лимита времени на ввод текста, либо о необходимости предварительного написания текста в текстовых редакторах и вставке текста обращения через функцию копирования и системой таймера на лимит времени "простоя". Неприятно набирать текст и обнаруживать перед отправкой, что тебя автоматически выбросило из системы, а после повторной авторизации оказываться в ситуации, когда необходимо повторно набирать текст обращения. И еще по какой причине нельзя использовать символ рубля в сообщениях обратной связи? К чем это ограничение и сообщение с предупреждением? Исправляйтесь, пожалуйста.2. Дополните онлайн-заявку на кредит возможностью для клиента указать не только сумму кредита, но и желаемую им процентную ставку по сумме кредита. Мне могут быть неинтересны предложения банка по ставкам, а не по суммам, но уведомить банк об этом в заявке возможность не предоставлена.3. Научите Ваш "искусственный интеллект" в приложении хотя бы что-то анализировать и советовать, а не быть мертвым грузом с одним советом в течение года.4. Когда в web-интерфейсе и в приложении появится чат с банком в рамках обратной связи? Поучитесь у Билайна в этом вопросе - лучший, самый отзывчивый и качественный оператор, готовый общаться и решать вопросы в режиме реального времени в рамка чата с клиентом.Дополнительный вопрос:1. Почему Сбербанк не способен обсуждать снижение процентной ставки по кредитам, по кредитным картам?  Когда появится гибкость и мобильность Сбербанка?Благодарю за внимание, надеюсь на понимание и позитивное сотрудничество, когда не только от клиентов банк будет ожидать лояльности, но и сам будет более лоялен по отношению к клиентам.

Здравствуйте, Команда Сбербанка!Прошу Вас доработать систему Сбербанк-Онл@йн в плане следующих моментов:1. Дополните разделы обратной связи в Web-интерфейсе и в приложениях предупреждением об ограничении лимита времени на ввод текста, либо о необходимости предварительного написания текста в текстовых редакторах и вставке текста обращения через функцию копирования и системой таймера на лимит времени "простоя". Неприятно набирать текст и обнаруживать перед отправкой, что тебя автоматически выбросило из системы, а после повторной авторизации оказываться в ситуации, когда необходимо повторно набирать текст обращения. И еще по какой причине нельзя использовать символ рубля в сообщениях обратной связи? К чем это ограничение и сообщение с предупреждением? Исправляйтесь, пожалуйста.2. Дополните онлайн-заявку на кредит возможностью для клиента указать не только сумму кредита, но и желаемую им процентную ставку по сумме кредита. Мне могут быть неинтересны предложения банка по ставкам, а не по суммам, но уведомить банк об этом в заявке возможность не предоставлена.3. Научите Ваш "искусственный интеллект" в приложении хотя бы что-то анализировать и советовать, а не быть мертвым грузом с одним советом в течение года.4. Когда в web-интерфейсе и в приложении появится чат с банком в рамках обратной связи? Поучитесь у Билайна в этом вопросе - лучший, самый отзывчивый и качественный оператор, готовый общаться и решать вопросы в режиме реального времени в рамка чата с клиентом.Дополнительный вопрос:1. Почему Сбербанк не способен обсуждать снижение процентной ставки по кредитам, по кредитным картам?  Когда появится гибкость и мобильность Сбербанка?Благодарю за внимание, надеюсь на понимание и позитивное сотрудничество, когда не только от клиентов банк будет ожидать лояльности, но и сам будет более лоялен по отношению к клиентам.

Являюсь клиентом Сбербанка довольно длительное время. Кредитная история положительная. Заработную плату, пенсию получаю через Сбербанк... и т.д и т.п. В личном кабинете подал заявку на кредит и без объяснения причин получил отказ. Бред.Успехов вам, господа банкиры!

Являюсь клиентом Сбербанка довольно длительное время. Кредитная история положительная. Заработную плату, пенсию получаю через Сбербанк... и т.д и т.п. В личном кабинете подал заявку на кредит и без объяснения причин получил отказ. Бред.Успехов вам, господа банкиры!

Я являюсь клиентом сбербанка имею несколько дебетовых карт вашего банка. 28.11.2017 года при попытке снять денежные средства через банкомат сбербанка обнаружил, что у меня на счету сумма намного меньше чем должна быть! Незамедлительно обратился в отделение сбербанка которое расположенного по адресу г. Новосибирск ул. Горский микрорайон 66  для выяснения данных обстоятельств! Мною была заблокирована и пере выпущена  данная карта VISAномер XXXX XXXX XXXX 5084 также было составлено обращение номер 1711280134572100 от 28.11.2017г в котором была заказана расширенная выписка по движению средств на этой карте . Сотрудник отделения сбербанка по адресу г. Новосибирск ул. Горский микрорайон 66 в окне №2 (решить проблему) мне пояснил, что списания прошли в пользу не кого Netglobe и она не знает что это ! но операций очень много! 30.11.2017 года мне позвонил сотрудник сбербанка на мойномер 8 XXXXXXXX 26 с номера 88007070070, спросив все ли операции я не подтверждаю я сказал что все операции в пользу не кого Netglobe я не подтверждаю и прошу вернуть мне эти денежные средства на что он ответил  хорошо мы будем инициировать процедуру возврата которая называется Чарджбек. После разговора я нашел  всю информацию на сайте VISA по данной услуге Чарджбек (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции плательщиком. Вчера 01.12.2017 года получил в этом  же отделении расширенную выписку по этой карте. При получении выписки у сотрудника сбербанка в отделение сбербанка которое расположенного по адресу г. Новосибирск ул. Горский микрорайон 66 в окне № 2 (решить проблему) я попросил принять у меня заявление на Чарджбек (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции плательщиком так как судя по выписке у меня за последние три месяца было более ста транзакции без использования 3D Secure (так эта технология называется у Visa) то есть денежные средства, списанные с моей карты были списаны без моего ведома и согласия в пользу некой организации названия которой указанно в расширенной выписке как Netglobe и второй организации BRI S2P ICE 78003017406 я не знаю что это за организация и платежи эти не совершал, принять заявление на Чарджбек (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции плательщиком у меня отказались и сказали что данную услугу сбербанк не оказывает! Я позвонил со своего номера 8 XXXXXXXX 26 по номеру горячей линии 88005555550 сбербанка и попросил у них уточнить как мне подать заявление на Чарджбек (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции плательщиком они мне сказали что не знают что это за процедура и тоже отказали в помощи! Далее я попросил сделать мне выписку именно со всеми платежами в пользу данной организации названия которой указанно в расширенной выписке как  Netglobe  и второй организации BRI S2P ICE 78003017406 мне ответили что не могут этого сделать разбирайтесь сами!  Сегодня 02.12.2017 написал письмо с просьбой выслать мне документ со всеми транзакциями в пользу Netglobe совершенных с моей карты, отправил и решил позвонить уточнить когда будет ответ на что сотрудник мне ответил что ищите сами все эти транзакции в расширенной выписке по карте!  По итогу сегодня 02.12.17 г я остался без средств к существованию не могу оплатить квартплату не приобрести продукты питания на руках у меня только выписка из сбербанка, где более ста операций  без использования 3D Secure так как я не подтверждал эти операции вводом смс кодов для подтверждения списания в пользу некого Netglobe и второй организации BRI S2P ICE 78003017406 в сбербанк устал уже звонить все их сотрудники говорят абсолютно разные вещи никто за все это время так и не рассказал (разъяснил) мне ни общую сумму списания в пользу этой организации ни что это вообще за организация   Суть отзыва: Я прошу вас помочь вернуть мне все денежные средства списанные с моей карты СБЕРБАНК VISA  номер XXXX XXXXXXXX 5084  в пользу некой неизвестной мне организации Netglobe и второй организации BRI S2P ICE 78003017406. Также прошу вас разобраться с сотрудниками Сбербанка которые не желают помогать своим клиентам так как я не могу даже написать заявление в полицию так как не знаю точной суммы ущерба нанесенного мне! Прошу вас разъяснить мне как быть в этой ситуации все таки подавать заявление на  Чарджбек (англ. chargeback) кому и как? Сегодня весь день провел за компьютером  в сети интернет мне удалось найти обе эти организации: первая которая в выписке фигурирует как Netglobe эти данные указываются в банковских операциях со стороны Netglobe  Которое  имеет сайт  ______.com  который не работает и email mailto:help@_______.com по которому я с ними и связался для выяснения сколько точно денег в пользу как Netglobe  было получено  раз ВЫ СБЕРБАНК сами не можете этого сделать! Они попросили один лист выписки и на сейчас разбираются сколько от кого и когда было платежей! По моим подсчетам мне удалось выяснить платежей в их пользу огромное количество на сумму свыше 497 000 рублей  Вторая, которая в выписке фигурирует как BRI S2P ICE 78003017406 эти данные указываются в банковских операциях со стороны некой организации которая себя называет платежной системой имеет сайт _______.com  который не работает и почту support@_______.com   мне удалось связаться через чат онлайн поддержки на сайте _______.com наименование организации они отказываются называть адрес тоже отказываются называть сотрудник чата сказал, что BRI S2P IСE 78003017406 это одна из их платежных систем через которую они а конкретно BRI S2P ICE 78003017406  ПРИНИМАЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА у меня есть все скриншоты переписки с ними как мне удалось выяснить платежей в их пользу огромное количество на сумму свыше 334 000 рублей.Позвонив по номеру горячей линии еще раз сегодня вечером я просто вообще был шокирован. Мне ваш сотрудник сообщил, что вы рассматриваете операцию на 2 500 рублей. Вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛИ!Я НА ЭТОЙ КАРТЕ КОПИЛ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ПОКУПКИ ЖИЛЬЯ И НА НЕЙ ОСТАЛОСЬ 2 000 рублей, которые я снял перед блокировкой карты! ТРЕБУЮ ВАС НЕМЕДЛЕННО ВКЛЮЧИТСЯ В РАБОТУ ПО ВОЗВРАТУ СПИСАННЫХ без использования 3D Secure подтверждения! ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ИНИЦИИРОВАТЬ ПРОЦЕДУРУ Чарджбек (англ.chargeback) — процедура опротестования транзакции плательщиком С ДВУХ ОРГАНИЗАЦИЙ  на сумму  более 832 000 рублей.1) BRI S2P ICE 78003017406 mailto:support@______.com2) Netglobe  mailto:help@______.com  ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЬ МНЕ ТОЧНУЮ СУММУ СПИСАНИЯ С МОЕЙКАТЫ В ПОЛЬЗУ ЭТИХ ДВУХ ОРГАНИЗАЦИЙ BRI S2P ICE78003017406 Netglobe ДЛЯ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПОЛИЦИЮ!

Доброго дня! 26,11,2017 в 18-54 мной, В-вой Еленой Дмитриевной был совершен перевод с карты ВТБ24 на карту Сбербанк через онлайн сервис на сайте Тинькофф. Сумма 2 000 руб (Две тысячи рублей). Обе карты принадлежат мне. С карты ВТБ деньги были сняты и отправлены в Сбербанк, выписку об отправлении денежных средств ВТБ24 готовы предоставить. События развивались следующим,образом,так как обычно деньги перечисляются через Тинькофф сразу, я позвонила в Сбербанк, мне сказали ждите 5 дней. Я подождала. Ну, что поделаешь, бывает, быстрее только Почта России. Через 5 дней позвонила в Сбербанк, к нам деньги точно не поступали, звоните в Тинькофф! Я не клиент Тинькофф, использовала их сайт как Онлайн службу переводов! Я клиент Сбербанка. Ну, ладно, там конечно, дела решаются быстро в течение часа перезвонили, сказали проверили-помечен как ошибочный платеж, звоните в Сбербанк. Звоню в сбербанк, пытаюсь оформить обращение - сначала связь обрывается, оператор перезвонила, мы продолжили оформлять претензию. Но, что то пошло не так, оператор сказала ожидайте и ушла на 32 минуты, далее я как бы ушла по делам. Дело было 02,12,2017 в 19,04.  Хорошее отношение к клиентам. Сервис так сказать. Через некоторое время я все же дозвонилась в сбербанк и снова начала оформлять обращение. За последние 5 дней я наизусть знаю номер своей карточки, ФИО, адрес, паспорт и телефон. Претензия рассматривается в течение 30 дней. Вопрос: сбербанк намерен все 30 дней пользоваться моими деньгами? Сумма небольшая, в какие сроки вы обычно возвращаете переводы отправителю при ошибочных платежах? Или вы этого не делаете? :-)