134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Раннее 15.06.2017 писал отзыв о том, что Сбербанк в Махачкале не выдает дебетовые карты Моментум, хотя на их сайте заявлена возможность получения этих карт. На мой отзыв ответил представитель банка и сказал, что информация передана в профильный отдел для разбирательства, но сожалению до сих пор от банка ответа нет. Видимо они решили просто проигнорировать эту информацию. Качество обслуживания клиентов в этом банке на очень низком уровне. (((

История простая - захотел получить страховую выплату по банку Югра не наличными, а переводом в другой банк. Кассир сказала - будет комиссия (2 000 руб. на мою сумму), позвала другого сотрудника, та подтвердила. Та позвала третью, она ходила или звонила узнавать, в итоге сказала то же самое - комиссия будет. "В программе нет возможности бесплатного перевода", "Бесплатно - только между банками-агентами", - еще это говорили. Ну вот как так? Ладно, один человек не знает, но чтобы в офисе вообще не было ни одного компетентного сотрудника?

Только что вернулся из офиса, попросил закрыть все вклады и расторгнуть договор обслуживания. Собственно, сейчас расскажу что привело к этому.14 июля в СБОЛ открыл сбер. вклад и попытался перевести на него деньги с дебетовой карты Сбербанка Visa Classic. И что вы думаете? Проблема, которая, как оказалось после непродолжительного гугления, уходит аж в далекий 2011 год, "Вы не можете совершить операцию по данной карте". Вот "вы не можете" и все, без объяснения причин. Замечательное и очень информативное сообщение. Надо же, за 6 лет не сделали сообщение более информативным, и, в принципе, не предприняли меры по предотвращению причины, по которой эта проблема так часто и столько много лет беспокоит их клиентов. А в большинстве случаев причиной этой, как и в моем случае, являлось банальное расхождение персональных данных по карте и по вкладу. Впрочем, до конца так и не понятно, где конкретно эти данные расходятся (читайте дальше).Решил написать о проблеме в контактный центр. Мне ответили примерно следующее: "У вас есть расхождение в дате рождения, приходите в офис где открывали счет и разбирайтесь." Я вообще менял фамилию в прошлом году, но не суть важно, я приходил в банк и уведомлял о смене паспортных данных, но причем тут дата рождения, я что, дату рождения мог поменять? Пишу, мол, "я был в офисе и вы все мои корректные паспортные данные уже знаете". Звонят. - "Пожалуйста, назовите свою дату рождения."- (Назвал)- "У вас расхождение в дате по карте и по вкладу. Вы писали заявление на смену фамилии, но именно на это вы не писали. (На что на "это"?)- "Но вы же понимаете, что я не мог сменить дату рождения."Я уже не помню конкретно чем закончился разговор, по-моему девушка-оператор спросила мой контактный телефон и сказала "спасибо". Далее мне приходит сообщение из контактного центра СБОЛ "Ваше обращение принято и будет рассмотрено 26.07.2017"(!) Через 2 недели? С ума сошли что ли? Какая-то ошибка в дате, совершенная явно не мной, а вашим сотрудником на каком-то этапе, будет исправляться 2 недели?В общем, поехал я сегодня в доп. офис где я открывал эту злосчастную карту и попытался прояснить ситуацию. Операционист мне ответила "у нас везде дата рождения стоит как в Вашем паспорте: и на счете карты, и на вкладе. Никакого расхождения нету, возможно это ошибка процессинга". Но мне какая разница ошибка чего это? Факт в том, что я не могу выполнить требуемые мне операции в СБОЛ. "Если Вы уже оформили обращение в контактный центр, и Вам сказали, что это займет 2 недели, то мы ничем помочь не можем, так оно и будет."Я сказал: "понятно, давайте тогда закрывать все счета и расторгать договор обслуживания, потому что это очень долгий срок, это не дело". Вот, собственно, и конец истории. Ставлю заслуженный "кол".Ну и на десерт. Сбербанк отличился и при выпуске карты. Какой-то умник транслитерировал имя Антонио как ANTONJO, т.е. с буквой "J" вместо "I", что, на сколько мне известно, не подходит ни под какие стандарты транслитерации, в т.ч. и ГОСТ 7.79-2000. Но я тогда закрыл на это глаза, типа "Сбербанк, что с него взять"

Только что вернулся из офиса, попросил закрыть все вклады и расторгнуть договор обслуживания. Собственно, сейчас расскажу что привело к этому.14 июля в СБОЛ открыл сбер. вклад и попытался перевести на него деньги с дебетовой карты Сбербанка Visa Classic. И что вы думаете? Проблема, которая, как оказалось после непродолжительного гугления, уходит аж в далекий 2011 год, "Вы не можете совершить операцию по данной карте". Вот "вы не можете" и все, без объяснения причин. Замечательное и очень информативное сообщение. Надо же, за 6 лет не сделали сообщение более информативным, и, в принципе, не предприняли меры по предотвращению причины, по которой эта проблема так часто и столько много лет беспокоит их клиентов. А в большинстве случаев причиной этой, как и в моем случае, являлось банальное расхождение персональных данных по карте и по вкладу. Впрочем, до конца так и не понятно, где конкретно эти данные расходятся (читайте дальше).Решил написать о проблеме в контактный центр. Мне ответили примерно следующее: "У вас есть расхождение в дате рождения, приходите в офис где открывали счет и разбирайтесь." Я вообще менял фамилию в прошлом году, но не суть важно, я приходил в банк и уведомлял о смене паспортных данных, но причем тут дата рождения, я что, дату рождения мог поменять? Пишу, мол, "я был в офисе и вы все мои корректные паспортные данные уже знаете". Звонят. - "Пожалуйста, назовите свою дату рождения."- (Назвал)- "У вас расхождение в дате по карте и по вкладу. Вы писали заявление на смену фамилии, но именно на это вы не писали. (На что на "это"?)- "Но вы же понимаете, что я не мог сменить дату рождения."Я уже не помню конкретно чем закончился разговор, по-моему девушка-оператор спросила мой контактный телефон и сказала "спасибо". Далее мне приходит сообщение из контактного центра СБОЛ "Ваше обращение принято и будет рассмотрено 26.07.2017"(!) Через 2 недели? С ума сошли что ли? Какая-то ошибка в дате, совершенная явно не мной, а вашим сотрудником на каком-то этапе, будет исправляться 2 недели?В общем, поехал я сегодня в доп. офис где я открывал эту злосчастную карту и попытался прояснить ситуацию. Операционист мне ответила "у нас везде дата рождения стоит как в Вашем паспорте: и на счете карты, и на вкладе. Никакого расхождения нету, возможно это ошибка процессинга". Но мне какая разница ошибка чего это? Факт в том, что я не могу выполнить требуемые мне операции в СБОЛ. "Если Вы уже оформили обращение в контактный центр, и Вам сказали, что это займет 2 недели, то мы ничем помочь не можем, так оно и будет."Я сказал: "понятно, давайте тогда закрывать все счета и расторгать договор обслуживания, потому что это очень долгий срок, это не дело". Вот, собственно, и конец истории. Ставлю заслуженный "кол".Ну и на десерт. Сбербанк отличился и при выпуске карты. Какой-то умник транслитерировал имя Антонио как ANTONJO, т.е. с буквой "J" вместо "I", что, на сколько мне известно, не подходит ни под какие стандарты транслитерации, в т.ч. и ГОСТ 7.79-2000. Но я тогда закрыл на это глаза, типа "Сбербанк, что с него взять"

Только что вернулся из офиса, попросил закрыть все вклады и расторгнуть договор обслуживания. Собственно, сейчас расскажу что привело к этому.14 июля в СБОЛ открыл сбер. вклад и попытался перевести на него деньги с дебетовой карты Сбербанка Visa Classic. И что вы думаете? Проблема, которая, как оказалось после непродолжительного гугления, уходит аж в далекий 2011 год, "Вы не можете совершить операцию по данной карте". Вот "вы не можете" и все, без объяснения причин. Замечательное и очень информативное сообщение. Надо же, за 6 лет не сделали сообщение более информативным, и, в принципе, не предприняли меры по предотвращению причины, по которой эта проблема так часто и столько много лет беспокоит их клиентов. А в большинстве случаев причиной этой, как и в моем случае, являлось банальное расхождение персональных данных по карте и по вкладу. Впрочем, до конца так и не понятно, где конкретно эти данные расходятся (читайте дальше).Решил написать о проблеме в контактный центр. Мне ответили примерно следующее: "У вас есть расхождение в дате рождения, приходите в офис где открывали счет и разбирайтесь." Я вообще менял фамилию в прошлом году, но не суть важно, я приходил в банк и уведомлял о смене паспортных данных, но причем тут дата рождения, я что, дату рождения мог поменять? Пишу, мол, "я был в офисе и вы все мои корректные паспортные данные уже знаете". Звонят. - "Пожалуйста, назовите свою дату рождения."- (Назвал)- "У вас расхождение в дате по карте и по вкладу. Вы писали заявление на смену фамилии, но именно на это вы не писали. (На что на "это"?)- "Но вы же понимаете, что я не мог сменить дату рождения."Я уже не помню конкретно чем закончился разговор, по-моему девушка-оператор спросила мой контактный телефон и сказала "спасибо". Далее мне приходит сообщение из контактного центра СБОЛ "Ваше обращение принято и будет рассмотрено 26.07.2017"(!) Через 2 недели? С ума сошли что ли? Какая-то ошибка в дате, совершенная явно не мной, а вашим сотрудником на каком-то этапе, будет исправляться 2 недели?В общем, поехал я сегодня в доп. офис где я открывал эту злосчастную карту и попытался прояснить ситуацию. Операционист мне ответила "у нас везде дата рождения стоит как в Вашем паспорте: и на счете карты, и на вкладе. Никакого расхождения нету, возможно это ошибка процессинга". Но мне какая разница ошибка чего это? Факт в том, что я не могу выполнить требуемые мне операции в СБОЛ. "Если Вы уже оформили обращение в контактный центр, и Вам сказали, что это займет 2 недели, то мы ничем помочь не можем, так оно и будет."Я сказал: "понятно, давайте тогда закрывать все счета и расторгать договор обслуживания, потому что это очень долгий срок, это не дело". Вот, собственно, и конец истории. Ставлю заслуженный "кол".Ну и на десерт. Сбербанк отличился и при выпуске карты. Какой-то умник транслитерировал имя Антонио как ANTONJO, т.е. с буквой "J" вместо "I", что, на сколько мне известно, не подходит ни под какие стандарты транслитерации, в т.ч. и ГОСТ 7.79-2000. Но я тогда закрыл на это глаза, типа "Сбербанк, что с него взять"

Жене от работы выдали карту мир, при получении она назвала кодовое слово. Теперь нужно отправить реквизиты на работу. И тут начинается кардибалет. Звоним оператору для того, чтобы получить реквизиты , она говорит, что нужно зарегистрироваться в сбербанк онлайн. Для того, чтобы зарегистрироваться в сбербанк онлайн нужно подключить смс банк, а чтобы подключить смс банк нужно назвать кодовое слово, а оно неполное. И нам отказали в подключении. Я присутствовал когда жена называла кодовое слово и так же называла оператору, но она говорит что оно неполное.Как так? Сбербанк, когда научитесь работать с молодым поколением, чтобы решать вопросы без посещения отделения. Мы не пенсионеры .

подал заявку на потребительский кредит 2000000 мл на второй день утром позвонила девушка и сказала вам одобрили предварительно кредит и если вы готовы то приходите с документами в сбербанк .я прихожу в банк а там говорят вам одобрили 380т . даже документы не стали смотреть .это не человеческое отношения я был другого мнение . ш-ли темир темуразович ваш клиент

Добрый день!Мной 11.07.2017 года, была досрочно погашена оставшаяся сумма по ипотечному договору № 40270234 от 07.07.2016 г. Я обратился к кредитному специалисту, но тот сказал, что это уже не его компетенция дал мне листок с телефоном отдела на Южнопортовой ул. Я звонил по этому телефону ожидал 1.5 часа, но по номеру так и не ответили. Поехал на следующий день опять в отделение сбербанка (Северное Бутово), сказав почему я тороплюсь, потому что у меня срочная продажа квартиры, есть покупатели, которые готовы купить у меня квартиру, если это не займет больше двух недель, на что мне сказали, так как сотрудники банка не успевают и я должен ожидать входящего обращения ко мне, что именно ждать и на какую дату ориентироваться никто не знает. Единственное, что после моего посещения отделения со мной связался какой-то сотрудник сбербанка и сказал, что процесс снятия обременения с квартиры может занять до 1 месяца, в связи с тем, что росреестр долго не передает закладную, а сотрудник сбербанка поедет в мфц ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ (а именно 21.07) после моего обращения. После этого звонка, я позвонил в росреестр, на что мне сказали, что закладная хранится в банке, если там ее нет, значит сотрудники банка не забрали в положенное время и она сейчас находиться в архиве. Только сотрудник СБербанка может забрать закладную в архиве россреестра. Дозвониться до 2го Южнопортовой улицы невозможно, приезжать туда мне не советовали в отделение северного бутого тк. сотрудники всегда в разъезде и меня никто не примет и на вопросы не ответят. Мой менеджер пропал сразу после подписания кредитного договора и по вопросам (закладной,страховок) ни разу больше не ответил на мой звонок.Получается, что до получения кредита сотрудник звонит каждый день, а после погашения ты отработанный материал и никому работать больше не хочется и на твои вопросы ответить нет компетентного сотрудника. С 11.07 прошло уже 9 дней и за это время мне никто не может сообщить, кто занимается моим делом, почему моя закладная НЕ В БАНКЕ,СКОЛЬКО ЖДАТЬ! ТОЧНАЯ ДАТА! И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК  ДЕРЖИТ МОЮ КВАРТИРУ ПОД ОБРЕМЕНЕНИЕМ ДО НЕИЗВЕСТНОГО СРОКА и  почему ожидать должен я месяц, когда мою закладную во время не забрал сотрудник сбербанка. И ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ НАПРЯМУЮ ОБЩАТЬСЯ С СОТРУДНИКОМ КТО ЗАНИМАЕТСЯ ЭТИМИ ВОПРОСАМИ В БАНКА. И ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА РАБОТАЮТ ПО ПРИНЦИПУ СВОИХ НЕ ВЫДАЕМ,ЧТО ЗА СЕКРЕТНЫЕ АГЕНТЫ ТАМ РАБОТАЮТ? ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ХОЧЕТ НЕСТИ ЗА РАБОТУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ?

Отделение Сбербанка г. Лобня Московской области на ул Ленина дом 19 оставило плохие впечатления и два с половиной часа утерянного времени по самому простейшему вопросу. Сотрудницы плохо подготовлены, отсылают одна к другой и так надо ждать каждый раз в очереди, чтобы закрыть валютный вклад, часть забрать, а остальное положить на новый счет, потребовалось два с половиной часа, хождение к трем разным сотрудникам и сидение в очередях около двух часов при небольшом количестве посетителей тот день. Одна только кассир М. оказалась приятным человеком и квалифицированным работником из всех встретившихся в тот день.

Сегодня утром, 20.07.2017, обратилась в отделение Сбербанка для получения страхового возмещения по вкладу банка "Югра". Была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания. В течение 25 минут я получила деньги.Нюансы:1) У меня уточнили, не превышает ли сумма вклада 750 000. Возможно, если у меня сумма была бы больше, обслуживание заняло бы больше времени или мне назначили определенное время, к которому нужно было бы подойти.2) В АСВ было написано, что можно выбрать способ получения денег: наличными или на счет. У меня не спрашивали, в какой форме мне удобнее, сразу оформили как наличная выплата. Но мне так и нужно было.Спасибо сотрудникам банка за оперативное и качественное обслуживание!

Хорош, ребята, ну хватит ныть!Banki.ru уже не те, конечно...сейчас заглядываешь в Народный рейтинг и 98% отзывов разными словами, но об одном и том же: страховку навязали/кредит не дали/сотрудник нахамил/по телефону, ироды, названивают и так далее...хорош! В наше суровое время нужно уметь радоваться малому, вдохновляться простыми вещами. Поэтому пришла пора написать комплиментарный отзыв, похвалить флагмана рынка и капнуть 4-мя баллами позитива в беспросветную зыбь слёз и истерик. Чтобы у вас не сложилось мнение, что оценка не соответствует действительности, я КАЖДЫЙ балл постараюсь аргументировать. Первый балл за правильное ориентирование бизнеса, потому что “с паршивой овцы хоть шерсти клок”. Для Сбербанка я унылый и неинтересный клиент, карту получал давно (лет 5-7 назад), она была зарплатная (читай “бесплатная”), в организации той давно не работаю, но карту перевыпускают на тех же условиях. Активно я пользуюсь картами совсем других банков, а эту не закрываю по банальной причине - переводы денежных средств. Пару раз в месяц возникает необходимость принять или отправить деньги внутри Сбера (и снова читай “бесплатно”), рассчитываюсь ей раз в год под расход, а то и ещё реже, поэтому я отвратительный клиент. Никакого комиссионного дохода не приношу и со мной нужно было что-то решать…а как известно, Сбербанк (как и янычары) не знает жалости ни к женщинам, ни к детям, ни к подпольным советским миллионерам. Второй балл за достигнутые успехи в нелегком деле повышения финансовой грамотности населения. Это ноша тяжела, но нести её кому-то нужно, госпожа Н-на, к примеру, несет в массы понятия «ключевая ставка» и «ОФЗ», господин С-в несет народу термин «бенефициар» и разжевывает почему наш «баррель» лучше ихнего, подавляющее большинство чиновников чаще не несут, а уносят...поэтому тематику «овердрафта» и «технического овердрафта» на авансцену пришлось тащить сотрудникам крупнейшего банка Центральной и Восточной Европы. За что им огромное спасибо, кстати, потому что, как и 100 лет назад, женщины больше любят молодых, длинноногих и политически грамотных.  Балл номер три начислю за внимательность к деталям и проработанность метода. Поскольку для расчетов я картой не пользуюсь и денег за обслуживание не плачу, то и тратить средства на комиссию за смс-оповещения не считаю нужным. Какие-то остатки на карте постоянно числятся, буквально 100-200 рублей, специально никогда не остлеживал, потому что алгоритма всего 2: "получил - снял” или “внёс - отправил”. И тут как-то мне нужно было посчитать сумму переводов за 2 месяца, в “Сбербанк-Онлайн” я быстренько справился с этой задачей и уже закрывая приложение, обратил внимание на странную расходную операцию, если верить выписке за июнь, то я куда-то потратил 8 рублей 70 копеек  (блин, я был бы счастлив жить в стране, где можно что-то купить на эти деньги, но спички мне не интересны, а больше...а больше у меня иидей нет на эту сумму). У меня оставался последний шанс заметить эту операцию в выписке (смс же нет и баланс не отслеживаю)… Четвертый балл за последовательность и за то, что не бросаете новые начинания. Звоню на “горячую линию” узнать детали, сотрудник честно мне отвечает, что видит далёко не всю информацию, может только сказать, что это проценты за овердрафт. Забавляет то, что я не то что заемными средствами в Сбере никогда не пользовался, так ещё и в валюте никаких операций не совершаю, поэтому меня и в техническом овердрафте заподозрить сложно.- Откуда, - говорю - дровишки?- А я не вижу, давайте составлять финансовое обращение (слово "претензия" из обихода вычеркнули, видимо agile не велит ).Зафиксировали всё и мне обещали ответить до 8 июля (обращение №1706180890213200 от 18 июня).Положив трубку, меня стали покусывать легкие сомнения, и я расширил зону поиска, сделал выписку не за месяц, а с начала года, воспользовавшись функцией “Полная банковская выписка”. Оказалось, что у меня было ещё 2 подобных списания (в марте и апреле, на 5 и 2 рубля, соответственно), эта же выписка дала мне более развернутую информацию и выходило, что у меня в эти месяцы возникал овердрафт на разные сумму (3-5 тысяч рублей), через день-два он закрывался и с меня списывали проценты за пользование заемными средствами. То есть понимаете.....если до этого момента вы просто читали и не записывали, то срочно доставайте блокноты и фиксируйте: можно самому кредитовать клиента, самому задолженность погашать и списывать проценты...эх, знай Остап Ибрагимович Бендер эту схему, разгуливать бы ему по Рио-де-Жанейро в белых штанах, без всякой беготни за подпольными миллионерами. Тут же повторно перезвонил в СБ РФ, попросил внести уточнения в мой запрос и сел у окна, ждать ответа… Пятый балл за преемственность поколений. Много позитивных изменений, в плане сервиса, произошло в Сбербанке за последние 10 лет...однако, как вы могли догадаться, ни до 8 июля, ни позже никто, никакого ответа мне не предоставил. Хоть какая-то стабильность в обществе. Можно было бы ставить 5, скажете вы, ведь цикл замкнулся, но не всё так гладко...1 балл я вынужден снять! Хоть ответа и не последовало (а я сильно и не рассчитывал), периодически ситуацию мониторил и через недели полторы в приложении увидел, что деньги (16 с небольшим рублей) мне на счёт вернули, более того ещё и в июле овердрафт мне «не предоставили». Так вот балл я снимаю за то, что если вы всяким внимательным дебилам клиентам, типа меня, будете деньги возвращать, то схема работать-то не будет! Я ведь был готов к отказу, всё как завещал Великий комбинатор: «С деньгами нужно расставаться легко, без стонов», мне лишь была интересна новая метода, хотел порадоваться за чей-то пытливый ум, а если это была техническая ошибка – предложить поставить дело на поток! А вы? Взяли и сдались так рано  Эх, даже разочаровали немного…таким макаром мы с вами далеко не уедем...а нам ещё рекордную прибыль по итогам года показывать. Это для физического лица 16 рублей смешные деньги, а курочка по зёрнышку…поэтому дорабатывайте механизм – будет оценка 5! 

Добрый день!У меня дебетовая карта Сбербанк Viza Classic полученная мной по зарплатному проекту в организации. Уже несколько месяцем наблюдаю систематические списания с карты на небольшие суммы в размере 10-15 руб. 04/07 открыл в отделении банка запрос на проверку транзакций по списанию средств № 1707040732311600. По результату выполнения запроса оказалось что в одностороннем порядке Сбербанк  предоставил мне кредит "Овердрафт" и за пользование которым списывал у меня регулярно проценты. Также, по результату выполнения моего запроса поддержка Сбербанка вернула уплаченные мной проценты и оставила РЕКОМЕНДАЦИИ к моему запросу: "Для предупреждения возникновения возникновения овердрафта в будущем необходимо учитывать период зачисления денежных средств на счет Вашей банковской карты при совершении расходных операций по карте" Также в ответе поддержка Сбербанка добавила: ".. возникновение неразрешенного овердрафта связано с техническими особенностями обработки операций, исключить повторение данной ситуации в дальнейшем не представляется возможным"Т.е. каждый обладателе дебетовой карты Сбербанк Viza Classic обречен на автоматический кредит от Сбарбанка даже без его согласия, единственное что может сделать банк это вернуть проценты по кредиту при условии что сделают запрос обладатели карт, а если запрос сделан не будет, то начисленные проценты за кредит будут начислены банку.И так, вопрос! Если формируется "неразрешенный овердрафт" и никак его нельзя отключить, то почему же не возвращать проценты автоматически на карту, без запроса!? Сканы своего запроса прилагаю. http://images.vfl.ru/ii/1500535220/5c407ef2/17978052.jpg http://images.vfl.ru/ii/1500535220/a8b9828e/17978053.jpg

Мною 15.07.2017 было направлено письмо через личный кабинет Сбербанка Онлайн о срочном предоставлении справки о сумме выплаченных процентов за 2016 год по закрытым вкладам Сбербанка России. Мною был получен ответ, что заявка принята в работу. Далее 17.07.2016 я обратилась в Отделение города Самары (где сейчас нахожусь в отпуске) с целью получения информации о сроках выполнения моего запроса, на что Руководитель Отделения дала информацию что запрос рассматривается, и она ничего сделать не может, так как Московские вклады она не видит.Вечером 17.07.2016 мне на почту пришло письмо о том что справку можно получить в любом Отделение Сбербанка при предъявлении паспорта. Когда 18.07 я обратилась в Отделение Сбербанка и провела там с маленьким ребёнком почти 2 часа а бесконечном выяснении как можно получить справку-оказалось что надо написать письменное заявление на получение справки, без которого справку никто не начнёт делать! Данную информацию мне не сказал ни Руководитель первого офиса куда я обращалась, ни call центр, куда я звонила уже много раз по этому вопросу! сейчас заявлению присвоен номер, но никто не может сказать срок его выполнения, хотя изначально заказывала справку заказывала в срочном порядке ещё 15.07. Все в call центре и офисе ссылаются на сложность выполнения запроса-так как справку заказала в Самаре, а вклады-Московские!В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы узнать-как можно получить Срочно Справку для Гос.служащих в Сбербанке если никто не может даже примерно назвать сроки выполнения запроса?

Добрый день! В одном из филиалов сбербанка Саратовской области 19.07.2017 года моя мама пыталась снять с пенсионной карты 50 тыс.руб. через сотрудника банка. Ей отказали, сославшись на лимиты. Пояснили, что такую сумму необходимо заказывать и ее привезут на следующий день. Мной был сделан звонок в контактный центр сбербанка по номеру 88005555550. Задал оператору (не помню как представилась) вопрос: "имеет ли банк право не отдать мне мои денежные средства, и если имеет, то на основании каких нормативных документов?" Оператор попросила меня подождать, и после 5-ти минутной паузы ответила, что в сбербанке существует лимит выдачи денежных средств со счетов в сумме не более 100 тыс.руб. Данные лимиты (со слов оператора) прописаны во внутренних документах сбербанка. Практически такой же ответ я получил от повторного звонка в контактный центр сбербанка. Вырезка из " Условия размещения вкладов" (действуют с 11.07.2017 до ввода в действие новой редакции). Скачал на сайте сбербанка. 3.1. Права и обязанности ВКЛАДЧИКА 3.1.1.ВКЛАДЧИК имеет право: 3.1.1.1.Независимо от времени, прошедшего со дня внесения денежных средств на Счет вклада, по первому требованию получить вклад вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора. Ответы специалистов контактного центра не совпадают с нормативными документами доступными вкладчикам. Допускаю, что сотрудники банка по неопытности могут и не знать условий, но контактный центр, единственная опора и защита клиентов (от неопытных работников), не должен давать неверную информацию. Возможно, я ошибаюсь!Если можно, уважаемые представители сбербанка, поясните мне, неумному, где правда. Могу я сразу снять всю сумму вклада или нет? И можно ли выяснить, какой именно сотрудник контактного центра отвечал на мои вопросы? Заранее спасибо!

Добрый день! В одном из филиалов сбербанка Саратовской области 19.07.2017 года моя мама пыталась снять с пенсионной карты 50 тыс.руб. через сотрудника банка. Ей отказали, сославшись на лимиты. Пояснили, что такую сумму необходимо заказывать и ее привезут на следующий день. Мной был сделан звонок в контактный центр сбербанка по номеру 88005555550. Задал оператору (не помню как представилась) вопрос: "имеет ли банк право не отдать мне мои денежные средства, и если имеет, то на основании каких нормативных документов?" Оператор попросила меня подождать, и после 5-ти минутной паузы ответила, что в сбербанке существует лимит выдачи денежных средств со счетов в сумме не более 100 тыс.руб. Данные лимиты (со слов оператора) прописаны во внутренних документах сбербанка. Практически такой же ответ я получил от повторного звонка в контактный центр сбербанка. Вырезка из " Условия размещения вкладов" (действуют с 11.07.2017 до ввода в действие новой редакции). Скачал на сайте сбербанка. 3.1. Права и обязанности ВКЛАДЧИКА 3.1.1.ВКЛАДЧИК имеет право: 3.1.1.1.Независимо от времени, прошедшего со дня внесения денежных средств на Счет вклада, по первому требованию получить вклад вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора. Ответы специалистов контактного центра не совпадают с нормативными документами доступными вкладчикам. Допускаю, что сотрудники банка по неопытности могут и не знать условий, но контактный центр, единственная опора и защита клиентов (от неопытных работников), не должен давать неверную информацию. Возможно, я ошибаюсь!Если можно, уважаемые представители сбербанка, поясните мне, неумному, где правда. Могу я сразу снять всю сумму вклада или нет? И можно ли выяснить, какой именно сотрудник контактного центра отвечал на мои вопросы? Заранее спасибо!

Понадобилась справка о состоянии счета или выписка для получения шенгена. Справку банк делает от 1 до 30 дней и платно, выписка делается бесплатно, но средства отображаются с задержкой ДО 3-х суток! В итоге пришлось все снять и перекидывать все средства в другой банк, где справку сделали сразу же! В чем такие сложности сделать все сразу на месте и отобразить выписку мгновенно?

Понадобилась справка о состоянии счета или выписка для получения шенгена. Справку банк делает от 1 до 30 дней и платно, выписка делается бесплатно, но средства отображаются с задержкой ДО 3-х суток! В итоге пришлось все снять и перекидывать все средства в другой банк, где справку сделали сразу же! В чем такие сложности сделать все сразу на месте и отобразить выписку мгновенно?

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Г-вой Ирине. Быстро и профессионально разобралась в моем вопросе и сэкономила мое время и деньги, а главное - нервы. Дело в том, что сотрудником другого отделения была допущена очень серьезная ошибка в оформлении кредита по программе рефинансирования. Я потеряла более недели. Пришлось обратиться в отделение на Мира, 100 и проблема была сразу решена. Побольше бы таких добрых, отзывчивых и располагающих к себе людей. Спасибо тысячу раз.

Решил воспользоваться услугой сбербанка - подача заявки на кредит посредством "Сбербанк-онлайн", попросил 250 т.р., на 36 месяцев. Мои доходы позволяют получить и обслуживать данный кредит (доход подтверждаемый 60 000 р./мес.), просрочек и задолженностей у меня нет (нет от слова - никогда не было), есть кредит в том же Сбере, практически выплаченный, с ежемесячным платежом 3 900 р., возраст неполных 47 лет, военный пенсионер. Вроде бы как нормальные предпосылки для кредитования, но нет, пришел отказ. И тут я вспомнил, что года 2 назад погасил досрочно (через 14 месяцев) ипотеку на 2,2 млн. р. и вот Сбер на меня обиделся! Представляете? Оказывается Сберу нужны не ропщущие клиенты, готовые всю жизнь содержать их и дающие банку как следует на них заработать? Т.е., если ты "взбрыкнул" и досрочно "загасился", то ты не нужен, ты не интересен? Ищите лохов?

Пришел в банк получать карту, сотрудница попросила паспорт. Даю ей паспорт, она начинает его листать и делала она это очень грубо. Ее имя К-Н МАРИНА. Я ничего ей не сказал, хотя в мыслях было сказать все, что я об этом думаю. Что уже говорить раз она себе позволяет такое и уже считай попортила мой паспорт. Далее она говорит сейчас нужно оплатить в кассе 490 за финанс. защиту, хотя я просил ничего не подключать мне еще при подаче на оформление карты. Я говорю не нужно мне, я уже говорил что не нужна эта финанс. защита. Потом сказала идти активировать карту к консультанту. Консультант мне подключила копилку, хотя я ее не просил. Потом говорит сейчас сделаю вам пополнение телефона, но я ее вовремя остановил. Домой пришел смотрю паспорт он местами мятый. У меня нет настроения и я обижен.