140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Недавно закрывал две свои дебетовые карты. 1) При выдаче попросил выписку. Операционистка расписалась в ней, а печать не поставила (что, в общем-то, лишает выписку любой юридической силы). Кроме того, в выписке не указаны никакие детали по операции (назначение платежа, отправитель/получатель и т.д.). В чем смысл такой выписки? 2) В заявлении на закрытие карты попросил поставить галочку, что отсутствует задолженность по счету карты (скоро будет дата начисления годового обслуживания по карте, а счёт-то закрывается спустя 45 дней - и пойди потом докажи банку, что ты не верблюд, если ему придет в голову начислить эту комиссию после закрытия карты, но до закрытия счета). Операционистка отказалась. Что за бардак? 3) Через несколько дней после написания заявления на закрытие карт банк умудрился прислать на электронную почту свою рекламу. При том что активных продуктов банка у меня уже не осталось. Я отписался от рассылки, следуя инструкции внизу письма, но в общем-то совсем не уверен, что реклама не придёт вновь - например, по телефону. Будьте так любезны, избавьте меня от получения в будущем любой рекламы продуктов вашего банка по любым каналам.

Являюсь давним, в том числе зарплатным, клиентом Сбербанка, поэтому когда решил купить новую квартиру, даже не выбирал, в какой банк обратиться. Сразу перешел на сайт Сбербанка и оттуда попал на ДомКлик. Приятно удивила скорость обработки заявки на ипотеку - утром оставил заявку на сайте, в течение дня приходили уведомления о движении заявки, к вечеру у меня была одобрена заявка на почти один миллион под 10.4%, мне этого было с лихвой, так как рассчитывал всего на 600 т.р. На следующий день позвонила мой менеджер - Дарья Гурина, узнавала о моей ситуации, все подробно объяснила и в случае появления вопросов оставила контактный номер или объяснила, что можно написать в чат. Будущее жилье к тому времени я уже нашел, оставалось только продать старую квартиру. Дальше прошло около месяца, пока я продавал свою старую квартиру, каждую неделю Дарья звонила и узнавала, как двигаются дела с продажей. У меня не было своего риэлтора, и я никогда не покупал и не продавал свою недвижимость, но тем не менее решил действовать самостоятельно. Наконец, после продажи старого жилья, мы с риэлтором продавца договорились о времени сделки, риэлтор самостоятельно общалась с моим менеджером по ипотеке, не беспокоя меня, мне рассказали об электронной регистрации сделки, и было решено делать именно так, хоть это и немного дороже, но по времени быстрее. В назначенный день я отпросился с работы всего на полдня, принес свои основные документы, каких-то дополнительных справок с работы и всего остального не потребовалось. Оформлял всю сделку менеджер по ипотечному кредитованию Мухаметзянов Артур. Как я говорил, с моей стороны риэлтора не было, и поэтому был небольшой страх по поводу правильности оформления и отсутствия рисков для меня. Но Артур все очень подробно объяснял: какие документы я подписываю, какие сроки, проценты, о страховании жизни и квартиры. На все появляющиеся вопросы так же были даны понятные ответы.  Вся сделка по электронной регистрации заняла часа 4 (у меня простая продажа заняла больше времени с очередью в МФЦ).  Через 1-2 недели пришел в банк и забрал выписку из ЕГРН с моей фамилией. Первый платеж прошел успешно, деньги даже не надо перекидывать на счет, в назначенный день снимаются с зарплатной карты и все. Хотел выразить благодарность Сбербанку России в лице менеджеров по ИК Мухаметзянову Артуру и Дарье Гуриной за прекрасную работу! Теперь делаю ремонт и жду новоселья.

Не знаю, куда написать по данной теме, но 22.11 написала через приложение обращение по вопросу того, что за два года использования карты мне не начисляются баллы "Спасибо". Пришла смс, что обращение #1711220818876500 будет рассмотрено до 02.12.17. Соответственно 02.12.17 приходит смс, что банк продлевает срок рассмотрения. Действительно, зачем нам рассматривать обращения и соблюдать какие-либо регламенты и правила, когда можно до бесконечности продлевать срок обращения. Просто раздражает отношение к клиентам, конечно, уже понятно, что Сберу плевать на всех своих клиентов и на все правила и регламенты.

Сегодня, 2 декабря, пытался купить через apple pay ноутбук за 49 700 руб. При оплате прошел отказ с кодом 5 и следом смс о том, что операция отклонена, как подозрительная... Попытался перевести деньги на Тинькофф через мобильное приложение Сбербанка, перевести не удалось по той же причине! Позвонил по номеру 900, сообщил о сложившейся ситуации, ответили ждать решения в течение 30 минут, больше ничем помочь не можем. Через 20 минут пришла смс с текстом, что карту мы вашу заблокировали и просьба обратиться в Колл-Центр или в отделение банка. При звонке попросили сделать перевыпуск карты. Денежные средства в интернет-банке также я не вижу и воспользоваться ими не могу. Потому как операции со слов сотрудника Колл-центра проходят через карту. И не показывает ни баланс, ни карты заблокированные - ничего.

Пользовался услугами Сбербанка на протяжении 4-х лет, при чем в последние годы очень усердно в связи с активной добровольческой деятельностью и связанными с ней тратами на большое количество людей. Но все труды банка по грамотному маркетингу Молодежной карты, успешная программа "Спасибо" и шикарное мобильное приложение были перечеркнуты в этом году одним, я бы сказал, саботажным, внутренним постановлением, которое перечеркнуло моё сотрудничество с банком, и еще окажет своё влияние на некоторый процент клиентов, находящихся со мной в одинаковых условиях.Дело в том, что я гражданин России постоянно проживающий за рубежом, и моим единственным и основным паспортом является загранпаспорт РФ. Все законы и постановления в России всегда учитывают и делают оговорку на этот процент граждан, к которому я отношусь (найденная мной статистика говорит, что нас около 2 миллионов человек), и по загранпаспорту я могу хоть СНИЛС с ИНН получить, хоть ИП открыть, хоть на работу устроиться. Со Сбербанком раньше тоже не было проблем, открывал счет по загранпаспорту, перевыпускал карту 2 или 3 раза тоже по загранпаспорту, когда срок действия паспорта кончился, без проблем обновил данные в банке на новый. И всё было хорошо. До тех пор, пока я не решил поменять свою старую дебетовую карту на новую по причине весьма банальной, я захотел платить в одно касание, за что и поплатился. Без каких-либо вопросов и предупреждений у меня, по моему обращению, 6 октября, заглянув в мой паспорт, оформили перевыпуск карты, навсегда заблокировав старую. И уже 13 октября я пришел её получать. И каково же было моё удивление, когда держа мою новую карту в руках, сотрудник банка отказалась мне её выдавать, сославшись на внутреннее постановление, которое было принято в 2017 году, о том, что по загранпаспортам карты не выдаются. И попросили у меня "какой-нибудь другой документ", которого у меня конечно же нет и быть не может.Я естественно в этот же день направил обращение в службу поддержки, откуда спустя полмесяца только получил ответ, который констатировал ранее высказанный вердикт - по загранпаспортам выдача карт не производится. После этого я отправил жалобу уже в хваленую Службу Омбутсмена Сбербанка. Женщина, которая рассматривала мой вопрос была весьма позитивна и даже сказала, что раз дело касается карты, вопрос она постарается решить в кратчайшие сроки. Прошел месяц. За это время у меня лишь однажды попросили скан паспорта, который я предоставил им в течение получаса (им бы мой сервис). И всё. Я прекрасно осознаю, что связанная со мной проблема касается напрямую пересмотра внутренних постановлений, что занимает в такой крупной структуре крайне продолжительное время. Я осознаю, что работники работали максимально корректно. Претензий к ним у меня нет. Но почему я ставлю 1 из 5? Потому что прошло почти 2 месяца с тех пор, как у меня нет карты Сбербанка. Это слишком большой срок, даже для решения нестандартных проблем. При чем обращение отправлял по этому случаю не только я, но и начальник подразделения, в котором и произошел инцидент. В 2018 году я открываю ИП, и уже сейчас присматриваюсь к сервису банков для открытия р/с. Сбербанк меня в этом плане крайне разочаровал, хотя раньше был в приоритете. Сейчас у меня есть карта ВТБ, выданная мне на тот же паспорт без особых проблем. Конечно она не так удобна, как карта Сбербанка. Но выбора мне не оставили.

Оформил заявку на кредитную карту. После нескольких вопросов сказали, что всё хорошо и необходимо прийти в отделение. Уточнили, в какое отделение мне будет удобнее подойти и даже спросили о примерном времени посещения.В указанное время и срок я пришёл в отделение, взял талончик. Отсидел очередь, подошёл к специалисту по своему талончику, сел за стол. И тут она мне говорит о том, что моя операция займет 20 минут, поэтому давайте пропустим другого человека, там типа меньше времени. Я отсидел приличное время, система электронной очереди озвучила мой талон. Так почему я (кстати, тоже торопящийся по делам), должен кого-то там пропускать вперёд?Последующее оформление документов сопровождалось явно выраженным "фи" со стороны менеджера.PS: информация с бейджика: Ольга В-ва доп. офис # 700304 менеджер по продажам.

В соответствии с графиком погашения ипотечного кредита дата моего очередного платежа 04.12.17. Однако Сбербанк в нарушение данного графика произвел частичное списание денежных средств с моего счета  02.12.2017, ссылаясь на то, что 2-е число каждого месяца это моя платежная дата. Спрашивается, зачем тогда формировать график погашения и переносить платеж на первый рабочий день после выходного дня, вводя тем самым меня в заблуждение и списывая денежные средства, на которые я рассчитывал, если списание производится все равно в платежную дату. В кредитном договоре на эту тему ни одной ссылки.Внесите ясность и прекратите эту практику запутывания своих клиентов.

Перевыпускал карту они меня таскали туда сюда по трём банком в течении недели а один раз отправили по адресу а там вообще парикмахерская стоит.И вопрос ответ более суток жду ответа очень плохой банк,буду отказываться от него!

Добрый день! Понимаю, что отзыв совсем запоздалый, но лучше поздно, чем никогда. Около года назад в банкоматах Сбербанка поменялся графический интерфейс. Вроде бы стало получше, но при этом убрано отличное решение по оплате мобильного телефона. Раньше Сбербанк запоминал последние оплаты 3 или 4 номерам моб. телефона и пользователю оставалось только выбрать между эти номерами или ввести новый. Налицо было экономия нервов - не надо каждый раз при оплате набирать один и тот же номер, перепроверять правильность набора. Нажал и оплатил. Минимум времени нахождения возле банкоматов. С новым интерфейсом надо сделать с десяток манипуляций, прежде чем дело дойдёт до оплаты. Выбрать услугу, выбрать оператора, набрать номер, набрать сумму. Всё перепроверить. И хорошо если без ошибок. Просьба, если есть возможность - верните, пожалуйста, быструю оплату мобильного телефона с запоминанием 3 последних оплаченных номеров.

Жалоба на обслуживание в отделении Сбербанка.  25 ноября 2017 года приходит СМС сообщение: "Ваша карта готова и доставлена в отделение 0017/0258, старая карта действует до 31.12 2017. Ждём вас для обмена". Банк - финансовая организация - очень любит считать деньги: просрочки, штрафы и т.д. следуют незамедлительно! Это его законное право. Теперь посчитаю мои деньги и время.  Приезжаю в отделение 28.11.17 г., но оказывается по субботам оно теперь не работает. Начинаем считать: 12 км туда-обратно, 2 часа потраченного времени + 200 руб. бензин. Результат - НОЛЬ. Хорошо. 30 декабря отпрашиваюсь на работе и опять еду в отделение. Так как я работаю в другом городе, дорога заняла 40 минут и 400 руб.на бензин. В 13 часов захожу в отделение: "Здравствуйте, мне карту обменять". Ответ: "Вам вон к той девочке Юле, которая в уголочке". К девочке Юле очередь 14 человек. Занимаю очередь. У сотрудника сидит бабушка. Время обслуживания заняло ровно 40 минут. Всё компетентно, Юля долго объясняла бабушке, что ей надо завести личный кабинет и как это сделать. Претензий нет. Начинаю считать - на обслуживания 14 человек уйдёт 9 часов, но банк работает до 17.30., то есть меня обслужить просто физически не успеют. При этом ещё 3 (три) сотрудника этого офиса сидят и в прямом смысле ничего не делают. Одна что-то смотрит в планшете, две других обсуждают какие-то свои проблемы. Обращаюсь к ним, ответ, что картами занимается только Юля. Результат опять НОЛЬ. И это называется БАНК? Для сравнения: две недели назад менял карту в СГБ, потраченного время ровно 4 минуты без всякого стоянии в очереди. После таких мытарств решил отказаться иметь какие-то отношения с СБЕРБАНКОМ. Самое отвратительное обслуживание, с каким я встречался в финансовых учреждениях.  Валерий

Пошаговая инструкция, как отключить плату за смс-оповещения в Сбербанке, проверено на собственном опыте.1. Погуглить и понять, что в Сбербанке это называется "Эконом-пакет" мобильного банка.2. Зайти на сайт Сбера, найти раздел "мобильный банк", почитать про возможности и награды. Искать что-то вроде "как отключить смс". Не найти.3. Зайти в раздел "FAQ", поискать там. Не найти.4. Зайти в раздел "USSD-команды". Не найти.5. Скачать 14-ти страничное руководство пользователя. Долго читать про автоплатежи, переводы, баллы спасибо, подарочные купоны Тез Тур и т.д. Не найти внятного ответа.6. Обнаружить строку "как перейти на полный тариф". Ага, уже близко. Читаем дальше "чтобы перейти обратно (с полного на эконом), обратитесь в отделение или позвоните на линию". В отделение, Карл.7. Вернуться к п. 1, продолжить гуглить.8. На стороннем сайте найти, что надо отправить на номер 900 слово ЭКОНОМ и 4 цифры карты.9. Проделать это для всех карт, подключенных к полному тарифу.10. ???11. PROFIT!И как я это делаю в другом банке, где реально лучший интернет-банк. 1. Захожу в настройки и ставлю переключатель "смс-оповещения" в положение "откл". При этом переводы и поступления по-прежнему отображаются в смс, бесплатно.Просто накипело. Вместо вкорячивания кривых графиков трат и антивирусов, сделайте ПРОСТУЮ КНОПКУ ВКЛ/ВЫКЛ. Или это некомпетентность, или такой способ заработка на миллионах клиентов, которые плюнут на это на половине пути и оставят услугу включённой.Ну и до кучи, 1 балл за до сих пор отсутствующую возможность смотреть операции по карте (не только последние 10 и не через заказ отчёта за прошлый период), а как мне нужно. И за до сих пор отсутствующую возможность смотреть сколько нужно внести в грейс в режиме онлайн.

Пошаговая инструкция, как отключить плату за смс-оповещения в Сбербанке, проверено на собственном опыте.1. Погуглить и понять, что в Сбербанке это называется "Эконом-пакет" мобильного банка.2. Зайти на сайт Сбера, найти раздел "мобильный банк", почитать про возможности и награды. Искать что-то вроде "как отключить смс". Не найти.3. Зайти в раздел "FAQ", поискать там. Не найти.4. Зайти в раздел "USSD-команды". Не найти.5. Скачать 14-ти страничное руководство пользователя. Долго читать про автоплатежи, переводы, баллы спасибо, подарочные купоны Тез Тур и т.д. Не найти внятного ответа.6. Обнаружить строку "как перейти на полный тариф". Ага, уже близко. Читаем дальше "чтобы перейти обратно (с полного на эконом), обратитесь в отделение или позвоните на линию". В отделение, Карл.7. Вернуться к п. 1, продолжить гуглить.8. На стороннем сайте найти, что надо отправить на номер 900 слово ЭКОНОМ и 4 цифры карты.9. Проделать это для всех карт, подключенных к полному тарифу.10. ???11. PROFIT!И как я это делаю в другом банке, где реально лучший интернет-банк. 1. Захожу в настройки и ставлю переключатель "смс-оповещения" в положение "откл". При этом переводы и поступления по-прежнему отображаются в смс, бесплатно.Просто накипело. Вместо вкорячивания кривых графиков трат и антивирусов, сделайте ПРОСТУЮ КНОПКУ ВКЛ/ВЫКЛ. Или это некомпетентность, или такой способ заработка на миллионах клиентов, которые плюнут на это на половине пути и оставят услугу включённой.Ну и до кучи, 1 балл за до сих пор отсутствующую возможность смотреть операции по карте (не только последние 10 и не через заказ отчёта за прошлый период), а как мне нужно. И за до сих пор отсутствующую возможность смотреть сколько нужно внести в грейс в режиме онлайн.

Работа Сбера удивляет легкой придурковатостью. Обратился в Сбер для получения денег умершего отца. Показал свидетельство о праве на наследство. Операционист сообщил, что денег не даст. На мой вопрос: "Почему?", тот ответил, что необходимо предъявить свидетельство о смерти. Пришлось объяснить, что свидетельство о праве на наследство можно получить только после предъявления свидетельства о смерти. На что тот заявил, что в Сбере свои правила и здравый смысл ничего не значит.

Пишу еще раз) Почему-то прошлый отзыв не отобразился или не сохранился  :( 07/11/2017 оставил заявку на потребительский кредит в Сбербанк онлайн. В этот же день пришло одобрение и смс для подписания договора. Все подписал в ЛК и появилась надпись  - "Акцептовано, ожидается выдача кредита".  Деньги не поступили даже на следующий день и через день. Звонки в техподдержку не дали никакого результата. Предложили обратиться в отделение банка. Обратился в банк. Подробности не буду расписывать, скажу только причину, почему не зачислялись деньги на карту. У меня была двойная анкета в базе Сбербанка. Руководитель Доп.офиса 8627/01328 Татьяна М-р выяснила это и оперативно начала устранять проблему, попутно информируя меня, на какой стадии все находится. В итоге после профессиональных и морально деловых качествах Татьяны, 10.11.2017 мне были зачислены деньги на карту. Очень ей благодарен за это, так как крайний срок необходимости денег было именно 10 ноября. P.S. т.к. отзыв пришлось писать еще раз, то дополню что 19 ноября опять была проблема с зачислением денег через Сбербанк онлайн. И опять Татьяна мне очень быстро помогла) Теперь постоянно хожу именно к ней.  Прошу отправить ей письменную благодарность от руководства банка и поощрение на ваше усмотрение, так как деньги буквально спасли жизнь человеку. Таких сотрудников нужно беречь, ценить и продвигать по карьерной лестнице на самые верха. Спасибо за внимание.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка последние лет 7. В нем же взял ипотечный кредит. 22.10.11 подал заявку на пересмотр ипотечной ставки. Ответа все еще нет. По телефону ответили, что все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке))) Так и представляю как менеджер просыпается и засыпает с одной мыслью о возможности снижения моей ставки по кредиту))) Решил, что жду еще неделю. Потом готовлю пакет документов для рефинансирования в другом банке, где заявка одобрена, пока срок ее действия не закончился.

Я обратилась в банк, так как на моей карте Maestro истек срок действия. Мне всего лишь было нужно перевыпустить такую же карту. Я пришла в офис №5221/0560, где мне и выдавали эту карту. Там мне сказали, что получить такую же карту не представляется возможным, якобы банк больше не выпускает эти карты. Это, как потом выяснилось, тоже было обманом, но здесь речь о другом.После некоторых раздумий я отправилась в офис №5221/0553. Там меня тоже ввели в заблуждение относительно возможности получения карты, которая у меня и была раньше, и предложили в качестве альтернативы получить Молодежную карту. Я согласилась.Вместе с картой мне начали навязывать страховку, которая мне абсолютно не нужна, но сотрудники банка соврали мне, сказав, что без страховки они не могут выдать мне дебетовую карту, и мне пришлось заплатить. А после всего этого я узнала, что страховка - это дело добровольное, но тогда было уже поздно и деньги, которые банк получил с меня нечестным путем, вернуть было уже нельзя.Никому не рекомендую пользоваться этим банком! Нигде такого отношения, когда сотрудники нагло врут в глаза, чтобы получить с тебя эти жалкие копейки, я еще не встречала. Если есть возможность, обходите стороной этот банк!

Сразу после свадьбы встал вопрос о покупке своего жилья. Вместе с супругой подали документы в свои зарплатные банки. Один из них - Сбербанк.Одобрение в Сбербанке получили очень быстро - за пару дней. Сам процесс очень понравился - не нужно было никуда ходить, все документы подаются через личный кабинет domclick.ru. Да и ставка здесь лучшая: процентная "скидка", поскольку мы - молодая семья.Квартиру выбирали долго - 2 месяца, в итоге нашли "свой" вариант. Оплатили оценку квартиры и риелтор продавца направил все документы по квартире в банк. Стоимость квартиры получилась почти в 3 раза меньше одобренной, заявленный нами первоначальный взнос - около 17%. В тот же день позвонил андеррайтер, задал несколько вопросов по квартире. Мы с супругой готовились к сделке в ближайшие дни. На этом все приятные впечатления, к сожалению, заканчиваются.Ипотечный менеджер (к слову к Галине Алексеевне вопросов нет никаких - только положительные эмоции) сообщила риелтеру продавца, что банк (точнее андеррайтера?) не устраивает стоимость квартиры и максимальная возможная цена квадратного метра для этой квартиры - около 30.6 тыс. руб.Сразу расскажу немного о квартире - черновая отделка, полностью выровнены стены, стяжка полов - идеальный для нас вариант, т.к. весь ремонт хотели делать "под себя". Дом считается "элитным" в городе: построен 6 лет назад, находится в одном из лучших районов, имеет огороженную территорию, поподъездное газовое отопление (а это намного меньшие коммунальные платежи).Фирма-застройщик на текущий момент (сидели в офисе неделю назад) продаёт квартиры в аналогичном (но 8-этажном - больше соседей) доме в более неудачном районе со сдачей в 2019 году за 32.5 тысячи рублей за кв.м.!Сбербанк же требует продать квартиру в уже сданном, лучшем доме дешевле, чем застройщик отдаёт в строящемся!На мой взгляд - полностью неадекватная оценка стоимости квартиры. Более того, не понимаю риск банка - мы с супругой выплатим банку больше процентов, банку - выгодно. Нас - устраивает. Но... не срастается.В итоге - идём получать деньги во второй наш банк.

Самый добрый, лучший, сотрудник этого отделения! На самом деле, такого обслуживания я еще не встречал, что самое интересное, сотрудник очень располагает к себе клиента а это, являться профессионализмом, настоятельно прошу Руководителя филиала, поощрить сотрудника за его работу имя сотрудника. Ханнанова Рамиля Дамировна!!!

В ноябре 2012 года получила ипотечный кредит в сбербанке под 13,25%. 27 сентября 2017 года мой созаемщик С-н В.И. обратился с заявлением в отделение №8594/077 в отдел сопровожденя для уменьшения процентной ставки по кредиту № кредитного договора 49904, так как я сама проживаю в другом городе. Нам сказали, что заявление будет рассмотрено, о результатах сообщат по телефону, или придет смс с номера 900 в течение месяца, соответственно 27 октября. Уведомлений не последовало. 02 октября прошло ежемесячное списание по той же процентной ставке. Я дозвонилась в отделение, на что мне пояснили, увеличился срок рассмотрения заявки, ждите еще месяц. 29 ноября я вновь дозвонилась в отделение, где сотрудник пояснила, что заявка рассматривается 45 суток, последний срок изменения процентной ставки 30 ноября, и добавила, если вдруг вам не придет смс с номера 900, то приехать к ним еще раз в ипотечный центр. Сегодня 01 декабря, приближается срок очередного списания по кредиту, в личном кабинете никаких изменений не отображается, других уведомлений о любом решении банка не поступало. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, просто сроки рассмотрения заявки явно уже превышают 45 суток. Во-вторых, я и мой созаемщик не имеем возможности каждый раз приезжать к ним в центр.

Добрый день! Несколько лет являюсь клиентом Сбербанка и активно пользуюсь их дебетовой картой. В ноябре 2017 по непонятным причинам без каких-либо предупреждений от банка с карты списали 7 000 рублей. Обратилась с претензией в банк и получила ответ, что по итогам проверки установлено, что 27.04.2017 был запрос на снятие денежных средств в размере 7 000 р. Операция была обработана банком 02.11 2017 и списание средств произошло в данную дату. Обратите внимание на даты! То есть в Сбербанке операции обрабатываются по полгода или просто это некорректные действия сотрудников банка? Знакомые, работающие в других банках, с такими ситуациями никогда не сталкивались, видимо такое может быть только в Сбере. После данного ответа, который, разумеется, меня не устроил, обратилась с повторной претензией и запросила доказательства того, что я получила в руки указанную сумму в апреле 2017. Вот уже третью неделю жду объяснений, почему с моего счета Сбербанк списывает деньги.