136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Отвратительно!!! До этого оформлял тут себе золотую карту, всё прошло отлично, за что собственно +1 балл. Но тут увидел навязчивую рекламу, приди и оформи Visa Platinum много бонусов, за 4 с копейками в год. Сел, посчитал, что со своим тратами получу 15-20 000 бонусами, это значительно выше ежегодной платы за карту. Пошёл в это отделение, дали подписать какую-то бумажку, типа на проверку меня. На моё возмущение по поводу того, что у меня уже есть их золотая карта, мне ответили: "Ну это же другая карта". Короче подписался, сказали ждать, пока их служба безопасности меня проверит. Прождал полторы недели, так звонка и не дождался, решил оформить через их сайт. Всё легко оформилось. Через неделю пришла СМС, что моя карта уже у них в отделении. Радостный выдвигаюсь в отделение, а мне там говорят, напишите реквизиты организации, от которой будете получать з/п, наша служба безопасности будет проверять их 3 дня. Чтооо? Так я же получаю уже зарплату на Вашу карту. Зачем еще раз всё повторно то? Почему так всё сложно то? Если эта карта для избранных, то не надо её везде рекламировать, так и пишите на ней Visa Platinum Mnogo Bonusov No Ne Dlya Vseh. Что за гонялки туда-сюда? В результате, моя карта лежит в отделении, получить я её не могу и получу ли вообще - не известно.

Подавала заявление на снижение ставки. Регламентом на рассмотрение заявления банком предусмотрено 10 дней. Продлили срок через отправку смс один раз, второй, третий. Теперь уже 30 дней! На что нужно столько дней? Проверить? Вы же кредит уже выдали, оплата поступает регулярно, собрать информацию времени было достаточно. Какую цель преследуете?Мне кажется это полное неуважение к клиенту!

Я искренне удивляюсь от того, как господин Греф декларирует модные слова "блокчейн", "бигдата" и прочие, в каждом своем интервью. И вообще прогнозирует уход в онлайн обслуживание в скором будущем. Так вот, когда на практике сталкиваешься с таким онлайн-сервисом как "домклик", хочется бежать, куда глаза глядят.  В чем суть, когда подавал заявку срок рассмотрения заявлялся 2-3 дня. Сейчас идет уже шестой день, в онлайн чате консультанты говорят, что у меня одни сплошные технические сбои. Я понимаю, кто есть я, заемщик по ипотеке на 2.5 млн, и кто есть Сбербанк, с капитализацией на 4 трлн. В общем угнетает то, что хочешь уйти от бумажной волокиты, а банк делает все, чтобы наоборот, мы тащили кипы бумаг и сидели в очередях в филиалах.

Сложно описать сколько времени и нервов мне пришлось потратить, чтобы избавиться от email-спама с новостями бонусной программы «Спасибо». Со скандалом пришлось отключать и смс-спам, который стал приходить на телефон с рекламой всего-чего-угодно от Сбербанка и его партнёров с номера 900. Но даже если вы, как и я, отключите все рассылки, скажем, сегодня вечером — будьте уверены, маркетологи Сбербанка выждут пару месяцев и снова откроют огонь по вам со всех орудий. Им совершенно плевать на вас, федеральные законы и порядочность.

Сбербанк очень расстраивает. Ездил в отделение Сбербанка для подачи заявления на снижение процентной ставки еще 14.08.17, сотрудником было обещано, что рассмотрение будет в течение 10 дней. Прошло 20 дней, от банка тишина, ни смс, ни почты. Очень недовольны, в регионе за 2 недели у знакомого рассмотрели, а вот в Москве эта работа тяжелее похоже. Пора на рефинансирование в другой банк.

Сбербанк огорчил. Написали заявление на снижение процентной ставки еще 02.08.17. Сначалп прислали смс, что рассмотрение будет в течение 10 дней, по истечению 14 дней, написали продлевают на 20 дней с момента обращения, через 5 дней еще смс - продлеваем рассмотрение на 30 дней с момента обращения, а 01.09 уже написали рассматривать будем в течение 60 дней! Очень недовольны. Так как в договоре прописано, что мы имеем право на снижение, плюс у нас дикие проценты и на большое количество лет. Задумываемся о реструктуризации.

Не хотел писать отзыв, но достали эти ребята со Сбербанка. Есть у меня кредитная карта, раньше пользовался и все было хорошо, расплачивался и не платил проценты. Но с недавних пор эти ребята начали выставлять какие-то непонятные проценты по торговым операциям и снятию наличных, и чем дальше, тем больше (наглость и жадность видимо не имеют предела), хотя за то, что ты расплачиваешься картой никаких процентов и комиссий начислять не должны, и наличные я не снимаю. Звоню в службу поддержки - мне ничего внятного сказать не могут, за что и как вообще начислена эти суммы, говорят идите в отделение. В отделении тоже ничего сказать не могут, короче обворовывают своих клиентов, иначе по-другому это назвать нельзя, раз непонятно за что начислена сумма и по какой формуле она рассчитана, в выписке отображаются только операции. 21 век на дворе, пора бы научится работать честно.

20 июля посетил отделение Сбербанка в городе Санкт-Петербург по адресу: Индустриальный проспект, дом 10.Цель: рефинансировать имеющийся потребительский кредит выданный мне Сбербанком. К моему удивлению, со слов сотрудника банка, Сбербанк не рефинансирует свои кредиты. а только кредиты других банков или может свой рефинансировать, но только в купе с кредитом другого банка. Это не уважение к своим клиентам! - это первое.Второе: решил тогда попросить сотрудника Сбербанка рассчитать новый кредит, который будет с более низким процентом, чем имеющийся у меня. Сотрудник всё рассчитал, я с ним ознакомился. На мой вопрос почему он меня не спросил и автоматом включил страховку в кредит, сказал, что это обязательное условие. СТОП! Как так - это же незаконно! Я попросил его принять заявку без страховки, но что получил ответ, что он не может этого сделать. Я попросил его позвать руководителя отделения, на что тоже услышал отказ. Единственное, что он мне сказал, что без страховки я могу подать заявку через интернет. Я так и поступил, но на следующий день получил отказ. Как так, у меня "Очень хороший кредитный рейтинг", куча кредитов закрытых как в Сбере, так и других банках, ипотека в Сбербанке. Все выплачиваю вовремя!Поведение Сбербанка меня разозлило по следующим причинам:1) Не уважают своих клиентов, отказывая в рефинансировании своих кредитов.2) Не принимаю в отделениях заявки на кредит без условия страхования! (ЭТО НЕЗАКОННО!!!)3) Отказ в кредите клиенту с "Очень хорошей кредитной историй"В связи с вышеописанным, из принципа перевел свой кредит в Газпромбанк, который:1) Не навязывал мне страховку.2) Рефинансировал имеющийся потребительский кредит Сбербанка и дал еще сверху на необходимые мне нужды.3) Предоставил низкий процент, а именно 13,9%, вместо 28% Сбербанка.4) А главное - это сервис и внимание сотрудников Газпромбанка, которые вели себя в разы лучше сотрудников Сбербанка.ПОЗОР Сбербанку! Вы сами мне звонили и говорили, что я ВИП клиент, мол для вас всегда все самое лучшее, предлагали даже выделить для меня личного менеджера, а по факту почувствовал себя униженным и оскорбленным.НО, суть моего отзыва в том: что ваши сотрудники совершают НЕЗАКОННЫЕ действия, навязывая страховку, кстати чересчур завышенную и отказывая принимать такие заявки в работу!Если не примите меры, буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции! Если нужно будет, предоставлю ФИО сотрудника на руках имеется распечатка кредитного продукта, которая подтверждает факт моего присутствия в отделении, но нём распечатан адрес другого отделения, видимо для конспирации!

20 июля посетил отделение Сбербанка в городе Санкт-Петербург по адресу: Индустриальный проспект, дом 10.Цель: рефинансировать имеющийся потребительский кредит выданный мне Сбербанком. К моему удивлению, со слов сотрудника банка, Сбербанк не рефинансирует свои кредиты. а только кредиты других банков или может свой рефинансировать, но только в купе с кредитом другого банка. Это не уважение к своим клиентам! - это первое.Второе: решил тогда попросить сотрудника Сбербанка рассчитать новый кредит, который будет с более низким процентом, чем имеющийся у меня. Сотрудник всё рассчитал, я с ним ознакомился. На мой вопрос почему он меня не спросил и автоматом включил страховку в кредит, сказал, что это обязательное условие. СТОП! Как так - это же незаконно! Я попросил его принять заявку без страховки, но что получил ответ, что он не может этого сделать. Я попросил его позвать руководителя отделения, на что тоже услышал отказ. Единственное, что он мне сказал, что без страховки я могу подать заявку через интернет. Я так и поступил, но на следующий день получил отказ. Как так, у меня "Очень хороший кредитный рейтинг", куча кредитов закрытых как в Сбере, так и других банках, ипотека в Сбербанке. Все выплачиваю вовремя!Поведение Сбербанка меня разозлило по следующим причинам:1) Не уважают своих клиентов, отказывая в рефинансировании своих кредитов.2) Не принимаю в отделениях заявки на кредит без условия страхования! (ЭТО НЕЗАКОННО!!!)3) Отказ в кредите клиенту с "Очень хорошей кредитной историй"В связи с вышеописанным, из принципа перевел свой кредит в Газпромбанк, который:1) Не навязывал мне страховку.2) Рефинансировал имеющийся потребительский кредит Сбербанка и дал еще сверху на необходимые мне нужды.3) Предоставил низкий процент, а именно 13,9%, вместо 28% Сбербанка.4) А главное - это сервис и внимание сотрудников Газпромбанка, которые вели себя в разы лучше сотрудников Сбербанка.ПОЗОР Сбербанку! Вы сами мне звонили и говорили, что я ВИП клиент, мол для вас всегда все самое лучшее, предлагали даже выделить для меня личного менеджера, а по факту почувствовал себя униженным и оскорбленным.НО, суть моего отзыва в том: что ваши сотрудники совершают НЕЗАКОННЫЕ действия, навязывая страховку, кстати чересчур завышенную и отказывая принимать такие заявки в работу!Если не примите меры, буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции! Если нужно будет, предоставлю ФИО сотрудника на руках имеется распечатка кредитного продукта, которая подтверждает факт моего присутствия в отделении, но нём распечатан адрес другого отделения, видимо для конспирации!

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка № 01161 г. Москвы Заведующую Приходную С.П., кредитных менеджеров Юлдашеву О.Б. и Бушманову О.В., прежде всего за профессионализм. Быстрое, чёткое и оперативное решения моего вопроса. Моя проблема заключалась в следующем: 30.09.2014г. я взял кредит в ПАО Металлинвестбанке под ставку 19% годовых. После понижения процентных ставок я обратился в этот банк с просьбой реструктурировать мой кредит под более низкий процент. Мне там вежливо отказали.  Я обратился в Кузьминское отделение Московского кредитного банка с просьбой рефинансирования моего кредита на такой же срок под меньший процент, когда мне рассчитали ежемесячные выплаты, то сумма выплат оказалась даже больше, чем в ПАО Металлинвестбанке.Тогда я обратился в Сбербанк № 01161 г. Москвы с аналогичной просьбой. И просто был удивлён доброжелательным и чутким отношением к клиенту, но главное мой вопрос был профессионально разрешен за короткое время. Оперативно был произведён перерасчет моего кредита под более низкую процентную ставку. Сумма выплат значительно снизилась. Большое спасибо Заведующей Приходной С.П. менеджеру Юлдашевой О.Б. и менеджеру Бушмановой О.В., и желаю всем работникам выше перечисленных банков брать с этих сотрудников пример. Равняйтесь на Сбер.

Здравствуйте! Моя история со Сбербанком. Начиная с 2012 года я в Сбербанке брал 2 или 3 кредита на суммы от 180 000 рублей, платил исправно без просрочек и раньше срока закрывал их. На что мне в отделение после говорили, что следующий кредит будет под меньшее проценты, ничего подобного не было. Но меня признали ценным клиентом и предложили бесплатно оформить "Пакет услуг Сбербанк Премьер", я отказался. В 2017 году я взял сумму на 350+ тысяч рублей, мне дали под 13,6%. Первые месяцы я платил в срок все исправно, с июня начались проблемы с деньгами и я не имею пока возможности оплатить платежи. Мне звонит их служба взыскания, спросили почему не плачу, я сказал проблема с зарплатой, задерживают. На что мне ответили - либо платите (5 дней дали), либо суд. То что я для них был не давно ценным клиентом им всеравно, ни на какие уступки не предлагали, просто сказали суд и все. Ну суд так суд, жду суда. Что хочу сказать - Сбербанк позиционирует всегда себя типа он всегда рядом и поможет, но как выяснилось он помогает, когда ты платежеспособный, а если у тебя проблемы, то извини решай сам. Даже МФО пошли мне на уступки, а Сбербанк нет.

Здравствуйте! Моя история со Сбербанком. Начиная с 2012 года я в Сбербанке брал 2 или 3 кредита на суммы от 180 000 рублей, платил исправно без просрочек и раньше срока закрывал их. На что мне в отделение после говорили, что следующий кредит будет под меньшее проценты, ничего подобного не было. Но меня признали ценным клиентом и предложили бесплатно оформить "Пакет услуг Сбербанк Премьер", я отказался. В 2017 году я взял сумму на 350+ тысяч рублей, мне дали под 13,6%. Первые месяцы я платил в срок все исправно, с июня начались проблемы с деньгами и я не имею пока возможности оплатить платежи. Мне звонит их служба взыскания, спросили почему не плачу, я сказал проблема с зарплатой, задерживают. На что мне ответили - либо платите (5 дней дали), либо суд. То что я для них был не давно ценным клиентом им всеравно, ни на какие уступки не предлагали, просто сказали суд и все. Ну суд так суд, жду суда. Что хочу сказать - Сбербанк позиционирует всегда себя типа он всегда рядом и поможет, но как выяснилось он помогает, когда ты платежеспособный, а если у тебя проблемы, то извини решай сам. Даже МФО пошли мне на уступки, а Сбербанк нет.

03.08.2017 г было написано обращение с просьбой понизить ставку по ипотечному кредиту (№обращения 170803 0378 845900). Срок рассмотрения заявления постоянно увеличивается и до сих пор никакого ответа не получено, а срок рассмотрения увеличился до 60 дней. По мне так это неприемлемо в условиях довольно развитой банковской конкуренции.

Жалоба. В 2016 году в рамках зарплатного проекта мне была открыта в Стромынском отделении г. Москвы банковская карта для получения зарплатной платы. В течение двух лет с меня удерживалось годовое обслуживание в размере 450 рублей за каждый год. Мое личное неоднократное обращение в Сбербанк по возврату необоснованно снятых денежных средств результата не дало. После письменного обращения организации, где я работаю, к менеджеру, ведущей зарплатные проекты Ч-вой Н.В., сумма 450 рублей была возвращена. Однако вторая сумма до настоящего времени так и не возвращена. Прошу вернуть оставшуюся денежную сумму. При этом Ч-ва запросила второе письмо. Почему нельзя было вернуть все сразу?! Почему происходит такая халатность при заполнении договоров, а я должна страдать от ошибок сотрудников Сбербанка и менеджера Ч-вой?

Хочу выразить огромную благодарность Никифоровой Юлие Дмитриевне за высочайший уровень профессионализма, выгодно отличающийся от большинства сотрудников Сбербанка, с которыми пришлось общаться. Юлия Дмитриевна приятно поразила своим отношением, быстротой и качеством решения возникших вопросов. Спасибо огромное!

Как и большинство давно пользуюсь Сбербанком, верю так сказать в него. Открыл счет компании там же, рекомендую друзьям и т.п. По итогу имеем полностью безразличное отношение к клиенту. Хотел отправить собственные деньги на карту Сбербанка и чтобы не снимать наличные и передавать так, хотел сделать это посредством сбербанка онлайн. В общем выходные удались..... Сбербанк заблокировал сбербанк онлайн и все сопутствующие функции, можно было только снять в банкомате средства. После этого звонил сотрудник и с кучей вопросов личного характера касаемо данного перевода и меня. На мои возражения - мол, а не считаете данные вопросы личными и т.п., оператор по-хамски ответил, что банк - это банк, и что хочет, то и спрашивает-делает. Вообщем, не очень приятное общение ( клиент всегда прав явно не работало). Сложилось ощущение, что я им что-то должен.Итог 5 звонков в Сбербанк - куча потраченного времени, просьба подождать, еще подождать и подождать, обновить программу на телефоне (wtf???), второй день - вечер ничего не работает. Итог завязки всего на Сбербанк.Физ. лицам советую не держать много денег на Сбербанке и пользоваться картами и услугами парочкой др. банков - смотрите отзывы. Юр. лицам тяжелее, но есть ВТБ с четким обслуживанием. Желаю не попадать в такие ситуации.

Как и большинство давно пользуюсь Сбербанком, верю так сказать в него. Открыл счет компании там же, рекомендую друзьям и т.п. По итогу имеем полностью безразличное отношение к клиенту. Хотел отправить собственные деньги на карту Сбербанка и чтобы не снимать наличные и передавать так, хотел сделать это посредством сбербанка онлайн. В общем выходные удались..... Сбербанк заблокировал сбербанк онлайн и все сопутствующие функции, можно было только снять в банкомате средства. После этого звонил сотрудник и с кучей вопросов личного характера касаемо данного перевода и меня. На мои возражения - мол, а не считаете данные вопросы личными и т.п., оператор по-хамски ответил, что банк - это банк, и что хочет, то и спрашивает-делает. Вообщем, не очень приятное общение ( клиент всегда прав явно не работало). Сложилось ощущение, что я им что-то должен.Итог 5 звонков в Сбербанк - куча потраченного времени, просьба подождать, еще подождать и подождать, обновить программу на телефоне (wtf???), второй день - вечер ничего не работает. Итог завязки всего на Сбербанк.Физ. лицам советую не держать много денег на Сбербанке и пользоваться картами и услугами парочкой др. банков - смотрите отзывы. Юр. лицам тяжелее, но есть ВТБ с четким обслуживанием. Желаю не попадать в такие ситуации.

Имею зарплатную карту более 5 лет. Ежемесячно получаю зарплату на данную карту. Сбербанк видит все поступления денежных средств ( и немалые) Но.... уже не первый раз отказывает в ипотеке. Это не банк, а игровая рулетка. Где одним одобрено, а другим отказано. Президент дал указания банкам, что нужно поддержать население в приобретении жилья! Сбербанк считает, что указания президента России можно игнорировать.

Пыталась положить наличные деньги на карту, однако банкомат выдал сбой запроса, проглотил все деньги и выдал чек, что деньги приняты, но могут быть не зачислены на счет и нужно обратиться в банк или позвонить по телефону, указанному на чеке. Даже сумма проглоченных денег не указана. Позвонила по телефону, приняли запрос и предложили ждать 10 дней. Видимо пока банк будет пользоваться моими деньгами, я на работу должна ходить пешком и питаться солнечным светом. Великолепная скорость, банкоматы не настроены и нет никакой гарантии, что деньги вернут в полном объеме. Так как Надежда только на совесть банка. Сомнительно, если честно.

Пыталась положить наличные деньги на карту, однако банкомат выдал сбой запроса, проглотил все деньги и выдал чек, что деньги приняты, но могут быть не зачислены на счет и нужно обратиться в банк или позвонить по телефону, указанному на чеке. Даже сумма проглоченных денег не указана. Позвонила по телефону, приняли запрос и предложили ждать 10 дней. Видимо пока банк будет пользоваться моими деньгами, я на работу должна ходить пешком и питаться солнечным светом. Великолепная скорость, банкоматы не настроены и нет никакой гарантии, что деньги вернут в полном объеме. Так как Надежда только на совесть банка. Сомнительно, если честно.